醫(yī)院庫(kù)房整改措施4篇(庫(kù)房存在問(wèn)題及整改措施)

時(shí)間：2023-03-11 13:17:43 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的醫(yī)院庫(kù)房整改措施4篇(庫(kù)房存在問(wèn)題及整改措施)，歡迎參閱。

醫(yī)院庫(kù)房整改措施1

　　醫(yī)院整改措施

　　克州華山醫(yī)院整改措施

　　在社保局組織的醫(yī)保年終考核檢查中，我院由于放松對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理，沒(méi)有嚴(yán)格按照制度規(guī)定落實(shí)工作，出現(xiàn)了麻痹大意思想，造成違反醫(yī)保規(guī)定的問(wèn)題和行為發(fā)生，經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思和檢討，我們決心在下一年度的工作中認(rèn)真查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，積極配合醫(yī)保工作，為我州的醫(yī)保工作貢獻(xiàn)自己的力量，現(xiàn)對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題提出如下整改意見(jiàn)。

　　一、存在的主要問(wèn)題

　　一是醫(yī)保劃價(jià)窗口和現(xiàn)金劃價(jià)窗口標(biāo)記不明顯，藥品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽不規(guī)范，甲類藥和乙類藥分類不明顯。

　　二是操作員對(duì)醫(yī)保知識(shí)了解不全面，非常欠缺，在回家探親過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)到社保局信息科請(qǐng)假。

　　三是在醫(yī)院工作人員養(yǎng)老醫(yī)療統(tǒng)籌繳納未做到全員普及，對(duì)個(gè)別人員情況掌握不清。

　　四是對(duì)在院住院職工病人沒(méi)有做到全天在醫(yī)院接受治療，病人出院入院時(shí)間和入機(jī)時(shí)間操作不符合操作程序。

　　五是住院病人的病歷和實(shí)際病史不相符，不能及時(shí)填寫(xiě)病歷隨意想象著填寫(xiě)病歷的問(wèn)題，出現(xiàn)了書(shū)寫(xiě)病種和病人描述不符的問(wèn)題，工作人員存在工作不認(rèn)真現(xiàn)象。

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　　醫(yī)院整改措施

　　六是出現(xiàn)了冒名頂替住院的現(xiàn)象。工作人員沒(méi)有認(rèn)真查看醫(yī)療本，特別是對(duì)沒(méi)有照片的醫(yī)療本沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)詢問(wèn)，造成個(gè)別住院人員鉆了空子。二、原因剖析

　　1、學(xué)習(xí)醫(yī)保政策不及時(shí)，領(lǐng)會(huì)有關(guān)醫(yī)保文件規(guī)定不到位，根據(jù)不斷調(diào)整的醫(yī)保政策，沒(méi)有進(jìn)一步完善和制定醫(yī)院內(nèi)各崗位相應(yīng)應(yīng)該調(diào)整的醫(yī)保管理規(guī)章制度。

　　2、放松了對(duì)工作人員的管理，工作人員由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，思想上出現(xiàn)了麻痹大意，感覺(jué)只要和費(fèi)用價(jià)格一致就行了，在沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的病歷上隨便進(jìn)行了填寫(xiě)。

　　3、放松了對(duì)醫(yī)保病人的費(fèi)用管理，沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的審核與控制，沒(méi)有按照病種門(mén)診和家庭病床的標(biāo)準(zhǔn)，做好醫(yī)保病人病種門(mén)診和家庭病床的檢查管理工作。

　　4、沒(méi)有認(rèn)真和醫(yī)院各科室做好信息反饋的配合工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，改正問(wèn)題及時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)，匯報(bào)問(wèn)題及時(shí)。

　　5、對(duì)來(lái)醫(yī)院檢查的工作人員態(tài)度還不夠熱情，服務(wù)和配合還不夠周到，對(duì)工作中的問(wèn)題和缺點(diǎn)還存在僥幸心理，認(rèn)為沒(méi)必要大驚小怪，有得過(guò)且過(guò)的混日子思想。

　　三、下一步整改措施

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　　醫(yī)院整改措施

　　針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織召開(kāi)了全院職工大會(huì)，對(duì)發(fā)生問(wèn)題的科室和個(gè)人進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，給予了扣除年底獎(jiǎng)金和一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)處罰，并要求在全院職工大會(huì)上做檢查，對(duì)今后工作中出現(xiàn)類似的問(wèn)題也明確了紀(jì)律，問(wèn)題嚴(yán)重的一律清退，確保醫(yī)院的一方凈土，具體整改措施也進(jìn)行

　　了明確。

　　一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)各類文件精神。按照上級(jí)要求，認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)結(jié)算辦法，優(yōu)化流程，提高工作效率和服務(wù)水平。

　　二是不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的教育管理，加強(qiáng)責(zé)任心，從一點(diǎn)一滴的小事做起，從文明用語(yǔ)，禮貌待人做起，熱情服務(wù)，視病人為衣食父母，履行好自身職責(zé)，注重醫(yī)療服務(wù)，努力降低醫(yī)療成本，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　三是藥品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽擺放整齊，規(guī)范有序。藥品價(jià)格做到醒目擺放，方便病人了解，熱情接待每一位病人，介紹醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施，設(shè)備，及時(shí)診斷病人病情，確保每一個(gè)病人都能吃上放心藥，住上放心院。

　　四是認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)病人病歷，對(duì)每份病歷認(rèn)真檢查和保管，責(zé)任到人，杜絕再次出現(xiàn)在病歷上有和住院病人病種不符現(xiàn)象。

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　　醫(yī)院整改措施

　　五是大力支持和配合社保局工作人員的檢查，對(duì)我院在醫(yī)保工作上存在的問(wèn)題和不足經(jīng)常向社保局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和匯報(bào)，配合好上級(jí)部門(mén)工作，做到解決問(wèn)題及時(shí)，在下一步的工作中一定按照醫(yī)保政策和規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，并做好和完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保我院的醫(yī)保工作順利完成，更好的為人民群眾服務(wù)。

　　克州華山醫(yī)院 2014年1月5日交通醫(yī)院整改措施報(bào)告

　　我院認(rèn)真按照局黨委關(guān)于三自六不讓活動(dòng)“查擺剖析階段”工作內(nèi)容安排部署，進(jìn)行了院內(nèi)六查六看”，結(jié)合查擺的問(wèn)題，召開(kāi)專題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，把問(wèn)題找準(zhǔn)查實(shí)；召開(kāi)黨員干部討論會(huì)，把問(wèn)題理清弄明。工作中，積極采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警鐘”的方式，將“自律”與“他律”有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：

　　一、黨建工作整改

　　一是學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚。平日工作中以業(yè)務(wù)工作為主，把業(yè)務(wù)工作當(dāng)成硬指標(biāo)去完成，有時(shí)集中學(xué)習(xí)人數(shù)不能保證，只能以自學(xué)為主。二是組織生活不豐富。黨支部活動(dòng)內(nèi)容、形式單一，缺乏吸引力。三是典型宣傳不到位。對(duì)本單位各個(gè)崗位涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型挖掘不深，宣傳力度不夠，在一定程度上影響了一些黨員的4 / 22

　　醫(yī)院整改措施

　　工作積極性，還有待于進(jìn)一步深入基層了解情況，擴(kuò)大宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)。

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)一流學(xué)習(xí)型黨支部 2、整改時(shí)限：3月至5月

　　3、整改落實(shí)人：肖靜（黨支部書(shū)記）4、整改措施

　　一要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相結(jié)合。注重理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、相促進(jìn)，不僅要立足本行業(yè)、本專業(yè)，注重業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，而且要系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性建設(shè)理論；還要開(kāi)闊眼界，拓展思路，真正在理論上有新收獲，思想上有新進(jìn)步，能力上有新提高。

　　二要堅(jiān)持創(chuàng)新組織生活與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。要根據(jù)工作實(shí)際，不斷豐富組織生活內(nèi)容，提高組織生活的針對(duì)性。充分運(yùn)用知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、組織參觀考察、座談會(huì)等有特色活動(dòng)方式，輔之開(kāi)展一些適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)和義務(wù)清掃、文化宣傳等活動(dòng)，既能鍛煉黨員的組織管理能力，又能激發(fā)黨員參與黨組織活動(dòng)的積極性，進(jìn)一步為廣大黨員提供施展個(gè)性和才智的舞臺(tái)。健全黨員教育和培訓(xùn)機(jī)制，提高綜合素質(zhì)，做好本職工作。要完善黨員民主權(quán)利保障機(jī)制，讓黨員參與黨內(nèi)事務(wù)的討論和決策，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)；要健全民主評(píng)議黨員機(jī)制，讓群眾知情，讓群眾評(píng)議，使黨員自覺(jué)接受群眾

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　　醫(yī)院整改措施的監(jiān)督；要嚴(yán)格黨內(nèi)生活，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和黨風(fēng)廉政制度，規(guī)范黨員行為。

　　三要堅(jiān)持查找差距與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。每個(gè)黨員要立足工作實(shí)際，圍繞工作目標(biāo)，認(rèn)真查找我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)、工作方法、精神狀態(tài)等方面存在的不1 足和差距，對(duì)于查找出的問(wèn)題，要積極主動(dòng)的進(jìn)行改正，使每個(gè)黨員認(rèn)識(shí)到單位的發(fā)展與自己息息相關(guān)，進(jìn)而積極參與到單位的各項(xiàng)管理活動(dòng)中去。

　　四要堅(jiān)持新聞宣傳與培樹(shù)先進(jìn)典型相結(jié)合。要求建立衛(wèi)生宣傳制度，拓展衛(wèi)生新聞宣傳渠道，充分利用好電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的正面宣傳力度。及時(shí)宣傳衛(wèi)生工作方針政策，及時(shí)宣傳醫(yī)療工作先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡、先進(jìn)典型，深化對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的輿論宣傳，形成社會(huì)各界了解衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，為衛(wèi)生改革發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　二、社區(qū)衛(wèi)生工作整改

　　一是缺乏專業(yè)技術(shù)人才，嚴(yán)重影響醫(yī)院診療工作的開(kāi)展，日常診療工作中缺乏有資歷的醫(yī)療人才，在這方面還有很大的潛力可挖。二是與大醫(yī)院進(jìn)行交流少，應(yīng)該加強(qiáng)與我區(qū)宣鋼二附等大醫(yī)院的交流和

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　　醫(yī)院整改措施

　　聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，結(jié)成幫扶對(duì)子。三是健康檔案的利用率有待提高。

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)新型社區(qū)衛(wèi)生工作管理體系 2、整改時(shí)限：6月至8月 3、整改落實(shí)人：王建敏（院長(zhǎng)）4、整改措施

　　一要在今后應(yīng)該多配置一些醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員彌補(bǔ)我們醫(yī)療技能方面的“短腿”。二要積極與大醫(yī)院進(jìn)行交流聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，結(jié)成幫扶對(duì)子。同時(shí)，每年應(yīng)有上述兩家大醫(yī)院的知名專家來(lái)中心坐診，讓高水平的醫(yī)生真正下到基層，來(lái)解決中心醫(yī)務(wù)人員的求知渴望和群眾們的求醫(yī)需求，搞好傳幫帶等技術(shù)難題和患者就診難題。三要有效提高健康檔案的利用率，通過(guò)中心醫(yī)務(wù)人員的入戶走訪和免費(fèi)體檢等方式使檔案真正利用起來(lái)。

　　三、社區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改

　　當(dāng)前，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)指示精神，在轄區(qū)居民中大力開(kāi)展每年一次測(cè)血糖免費(fèi)，65歲以上老人高血壓、糖尿病免費(fèi)體檢一次的活動(dòng)，但還不能滿足群眾們需求，他們強(qiáng)烈要求這樣的活動(dòng)要多開(kāi)展些，服務(wù)的項(xiàng)目在多樣些，所以這方面的服務(wù)力度還需要繼續(xù)加大，目前通過(guò)我們的入戶走訪吸引了不少群眾慕名而來(lái)，但仍然有一些群眾還沒(méi)有覆蓋到。有鑒于此，應(yīng)該更加密切聯(lián)系轄區(qū)居民。

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　　醫(yī)院整改措施

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)便民惠民的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2、整改時(shí)限：9月至10月 3、整改落實(shí)人：王秀榮（副院長(zhǎng)）4、整改措施一要突出人文關(guān)懷

　　職工建議應(yīng)積極營(yíng)造“溫馨、安全、便捷、誠(chéng)信”的氛圍，在中心門(mén)診大廳設(shè)立就診流程、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，提供“一站式”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程及時(shí)解決患者投訴，設(shè)專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)接待和解釋及時(shí)化解矛盾，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的健康教育宣傳地，將醫(yī)療保障知識(shí)宣傳貫徹其中，通過(guò)定期健康教育討論發(fā)放宣傳資料，深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診等形式增加廣大參保人員對(duì)疾病和健康知識(shí)，轉(zhuǎn)變重治輕防小病大治的就醫(yī)觀念，引導(dǎo)患者正確的醫(yī)療消費(fèi)觀念。

　　二要豐富營(yíng)銷手段

　　通過(guò)感動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)“一對(duì)一”服務(wù)與營(yíng)銷主要包括：1注意環(huán)境和儀表、2、主動(dòng)服務(wù)、3、人性化服務(wù)、4個(gè)性化服務(wù)、5換位思維、6負(fù)責(zé)到底、7為患者省錢(qián)、8一次等于一輩子、9一個(gè)人等于十個(gè)人、10一個(gè)人等于一片人、11引導(dǎo)需求、12重視送別、13關(guān)注細(xì)節(jié)、14重視投訴、15全程服務(wù)，這樣可以使患者肯定中心的服務(wù)，會(huì)自發(fā)地成為中心的最佳宣傳員，也會(huì)開(kāi)發(fā)出一片忠誠(chéng)的市場(chǎng)。

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　　通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使患者走進(jìn)中心設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的有針對(duì)性的文字模式和口頭傳播，比如：新聞、第三方評(píng)論、訪談等。

　　醫(yī)療與健康信息相關(guān)，醫(yī)療知識(shí)卻是深?yuàn)W莫測(cè)，人們迫切需要通俗易懂的醫(yī)療常識(shí)傳遞。因此醫(yī)療行業(yè)的軟文營(yíng)銷有關(guān)其他行業(yè)不具備的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療類的軟文更能名正言順，也水到渠成的被大人接受。

　　2014-6-10 “科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。”這四句話是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求的集中概括。通過(guò)這次學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，所以我們一定要全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，來(lái)推動(dòng)我們婦產(chǎn)科的各項(xiàng)工作開(kāi)展。

　　在當(dāng)今社會(huì)，新的形勢(shì)下，我們婦產(chǎn)科面臨分科的艱巨任務(wù)，我們只有正確把握科學(xué)發(fā)展觀的理論意義和實(shí)踐要求，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)工作、研究問(wèn)題，結(jié)合我們的工作實(shí)際，來(lái)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，特別是針對(duì)當(dāng)前我科存在的問(wèn)題，我們更應(yīng)該要用科學(xué)發(fā)

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　　醫(yī)院整改措施

　　展觀來(lái)分析問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改變管理模式，逐步走向正規(guī)化管理。

　　一、目前我科存在的問(wèn)題 1、管理不到位

　　表現(xiàn)為上班有遲到早退現(xiàn)象，有各種文件書(shū)寫(xiě)馬虎的不良習(xí)慣，十三項(xiàng)核心制度落實(shí)不到位現(xiàn)象。

　　2、思想不解放，創(chuàng)新不夠

　　表現(xiàn)為對(duì)宗旨要求理解不深不透，意識(shí)觀念不強(qiáng)。思想解放不夠，開(kāi)拓進(jìn)取不足，創(chuàng)新精神欠缺，科室發(fā)展緩慢。

　　3、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀不夠深刻，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

　　表現(xiàn)為理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，興趣不濃，缺乏自主性，不能夠自主的去學(xué)習(xí)新的理論、新的思想。

　　4、工作不夠扎實(shí)

　　表現(xiàn)為工作干勁不足，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，創(chuàng)新精神不夠，對(duì)問(wèn)題未作深層次的分析，思考不夠等。

　　二、主要措施：

　　1、大膽管理，認(rèn)真落實(shí)十三項(xiàng)核心制度，抓好各種文件書(shū)寫(xiě)，用新的管理模式，推動(dòng)科室的發(fā)展

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　　醫(yī)院整改措施

　　2、樹(shù)立新理念，開(kāi)動(dòng)腦筋，著力研究適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展形勢(shì)的新方法、新舉措；轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，大膽改革，增強(qiáng)效益。

　　3、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。以“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”精神為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)操作，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣，掌握新的理論和方法，更好的為病人服務(wù)

　　4、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的思想路線，時(shí)刻牢記黨的宗旨，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，做敢于負(fù)責(zé)的模范，做善于團(tuán)結(jié)的模范，做廉潔奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎實(shí)實(shí)辦事，努力做出榜樣，帶領(lǐng)全科人員，做合格的白衣戰(zhàn)士，在工作中，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，獻(xiàn)身事業(yè)，不畏壓力，勇挑重?fù)?dān)，切實(shí)肩負(fù)起神圣使命。在工作中發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，用我們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去努力踐行“科學(xué)發(fā)展觀”。爭(zhēng)創(chuàng)一流。用一流的干勁、一流的作風(fēng)、一流的業(yè)績(jī)向人民交一份滿意的答卷。

　　二、努力方向

　　隨著改革的浪潮，我們婦產(chǎn)科最近分成了二個(gè)科室，今后面臨的困難也很多，但是我們只要攜手努力，認(rèn)真完善各項(xiàng)制度，很好的落實(shí)下去，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做好我們?cè)撟龅氖虑?，通過(guò)

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　　醫(yī)院整改措施

　　領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們的共同努力，我相信我們的明天一定會(huì)更加美好！

　　文章標(biāo)題：醫(yī)院管理年整改措施

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律和法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，做好窗口服務(wù)，熱情有禮，保持科容科貌整潔，認(rèn)真聽(tīng)取患者的要求和意見(jiàn)，保證醫(yī)療質(zhì)量，滿足患者需求。

　　二、健全落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度等，保證各

　　項(xiàng)制度的落實(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員基本技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，給患者提供良好的就診和就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)病人的隱私。

　　三、對(duì)就診患者服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕冷硬頂推現(xiàn)象，認(rèn)真做好解釋，減少醫(yī)患矛盾發(fā)生，執(zhí)行醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例，做好登記(更多請(qǐng)搜索)。

　　四、合理用藥，不亂開(kāi)大處方，嚴(yán)格控制抗菌素使用，降低醫(yī)療費(fèi)用，合理使用大型設(shè)備的檢查。

　　五、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦事，不設(shè)科室小金庫(kù)，按照按勞分配，效率優(yōu)先，兼顧公平原則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理，減少浪費(fèi)，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

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　　醫(yī)院整改措施

　　六、加強(qiáng)核醫(yī)學(xué)科內(nèi)質(zhì)量控制和室內(nèi)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，按照要求定期開(kāi)展工作，打印室內(nèi)質(zhì)控圖，參加衛(wèi)生部臨檢中心的室間質(zhì)評(píng)，定期進(jìn)行儀器質(zhì)量和校準(zhǔn)，并記錄。冰箱進(jìn)行定期溫度記錄，按照要求急診30分鐘出結(jié)果，門(mén)診1-2天出結(jié)果，縮短預(yù)約、報(bào)告時(shí)間，臨床影像報(bào)告檢查完畢后30分鐘出結(jié)果，清除過(guò)期試劑。

　　七、大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)，嚴(yán)禁收受病人及其家屬的紅包和吃請(qǐng)，不接受其它違法行為。

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　　照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自××年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門(mén)診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺(jué)好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點(diǎn)工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過(guò)程。

　　藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：

．藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過(guò)提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。

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．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的治療。

．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社會(huì)兩個(gè)方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開(kāi)展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。

　　創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動(dòng)力。

　　誠(chéng)信是建立良性藥患關(guān)系的本源。服務(wù)的承諾既是對(duì)各部門(mén)的要求，也是各部門(mén)對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的承諾，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才被視為誠(chéng)實(shí)守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。

　　尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護(hù)顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動(dòng)盡責(zé)。

　　一、藥房藥師的社會(huì)要求．藥師功能

　　藥師的定義是：“指受過(guò)高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、藥事機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)審查合格的高級(jí)藥學(xué)人員”。

　　藥房藥師的專業(yè)性功能

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　　主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識(shí)、了解、評(píng)價(jià)、過(guò)程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)藥師功能的期望。

①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見(jiàn)的。藥房是建立在對(duì)藥品及其使用深刻了解的知識(shí)實(shí)體基礎(chǔ)上的。藥師必須做好配方的六個(gè)步驟：收方、驗(yàn)方、核價(jià)、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。

②提供專業(yè)的意見(jiàn)：醫(yī)院藥房的藥師不僅個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用，而且應(yīng)建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。

　　藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。．藥師職責(zé)

　　處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：

　　第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。

　　第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對(duì)病患者選購(gòu)非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。

　　同時(shí)，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動(dòng)。．藥師的社會(huì)責(zé)任感

　　全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。其原因?yàn)椋孩贬t(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務(wù)水平。

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　　因此，藥師要認(rèn)識(shí)到自己的使命感：⒈小病當(dāng)大夫；⒉大病當(dāng)參謀；⒊重病當(dāng)親人。

　　藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理藥師要永遠(yuǎn)追求“三真”：⒈藥真⒉價(jià)真⒊情真．因人而異做顧客的貼心人 ⒈了解患者基本情況。⒉正確介紹藥品。⒊做好“三交代”工作。）用法）用量）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）二、社會(huì)需求的服務(wù) ．“四心”“四聲”服務(wù)

“四心”：接待患者熱心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，排擾解難誠(chéng)心；

“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開(kāi)藥房有送聲，留言必有回聲。

．人員應(yīng)做到八個(gè)“不”：

　　不遲到、早退和擅自離開(kāi)工作崗位，有事應(yīng)先請(qǐng)假；

　　不在工作時(shí)間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書(shū)刊和私事會(huì)客長(zhǎng)談；

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　　不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不與患者頂嘴吵架；

　　不在工作時(shí)間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；

　　不以交接班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動(dòng)用藥品送人情；

　　不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應(yīng)主動(dòng)與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代

　　不玩忽職守、假公濟(jì)私。．工作要求）準(zhǔn)備工作

　　上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求

　　接待患者主動(dòng)熱情、面容和善、舉止文明、用語(yǔ)禮貌、大方得體、主動(dòng)講普通話，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。

　　收方發(fā)藥應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)價(jià)等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時(shí)要實(shí)行雙人核對(duì)制度，配方人和核對(duì)人均應(yīng)在處方上簽章。

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　　堅(jiān)持問(wèn)病發(fā)藥、發(fā)藥問(wèn)病，主動(dòng)介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。

　　特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認(rèn)真核對(duì)，處方留存?zhèn)洳椤?/p>

　　發(fā)藥結(jié)束患者離開(kāi)時(shí)，應(yīng)與患者道別，語(yǔ)氣態(tài)度親切自然。制定并實(shí)施便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，保證向社會(huì)的承諾。）售后服務(wù)

　　按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實(shí)事求是地負(fù)責(zé)解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說(shuō)明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。設(shè)立意見(jiàn)本、服務(wù)監(jiān)督電話。工作結(jié)束時(shí)要清理藥品，清點(diǎn)處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。

．藥學(xué)服務(wù)在藥品銷售中的具體體現(xiàn) 藥房的具體行動(dòng) ⒈改革發(fā)藥窗口 ⒉設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)

⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補(bǔ)充到位及時(shí)通知患者

　　藥學(xué)服務(wù)的進(jìn)一步深入

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　　醫(yī)院整改措施

　　藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過(guò)去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。

　　臨床藥學(xué)—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個(gè)別患者用藥中的問(wèn)題，指導(dǎo)用藥，促進(jìn)藥物的合理應(yīng)用。

　　藥物利用和藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)—對(duì)藥物利用狀況進(jìn)行研究掌握藥物消耗動(dòng)態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開(kāi)支。

　　信息服務(wù)：藥物的進(jìn)展、不良反應(yīng)、新藥和藥物淘汰等。配方發(fā)藥注意事項(xiàng)

　　藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。

　　用藥：患者得什么??；選用的藥是否對(duì)癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過(guò)量及中毒處理。

　　接待患者要了解什么

　　患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。

　　藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過(guò)去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對(duì)比。

　　藥物應(yīng)用

　　劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。服用時(shí)間：食物對(duì)藥物吸收的影響；時(shí)間間隔。

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　　醫(yī)院整改措施

　　多種藥物間影響：相互作用藥品不良反應(yīng)

　　藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應(yīng)的作用。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。

　　藥品不良反應(yīng)的發(fā)生與下列方面因素相關(guān)： ⒈藥物本身的毒副作用；

⒉由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過(guò)敏和特異質(zhì)反應(yīng)； ⒊抗菌藥物的二重感染。

　　藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。

　　藥物不良反應(yīng)按國(guó)家規(guī)定收集分析、給予評(píng)價(jià)并按規(guī)定上報(bào)。藥物相互作用

　　各種藥物單獨(dú)進(jìn)入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當(dāng)多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時(shí)，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對(duì)治療的影響較為普遍，因此必須注意。

　　藥品說(shuō)明書(shū)中應(yīng)有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。

　　咨詢服務(wù)

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　　醫(yī)院整改措施

　　回答患者所提出的有關(guān)藥品問(wèn)題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價(jià)、由病求藥及藥品的適應(yīng)癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應(yīng)等。

　　咨詢服務(wù)的策略 ⒈熱心接待，歡迎詢問(wèn)

⒉實(shí)事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點(diǎn) ⒊介紹的材料要有根據(jù)—告訴患者來(lái)源 ⒋對(duì)于療效，不良反應(yīng)要留有余地，不要打包票 ⒌不知道的就說(shuō)在以后了解后再告之

⒍具體到藥物應(yīng)用應(yīng)該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說(shuō)明書(shū) ．藥房藥品的管理

　　藥房實(shí)行“五定”管理制度：

　　定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標(biāo)簽，標(biāo)有藥名，規(guī)格等。

　　定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時(shí)調(diào)整。

　　定人：專人管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)、收藥品等。定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)到個(gè)人。定時(shí)：定時(shí)請(qǐng)領(lǐng)藥，收藥時(shí)要核對(duì)。定檢：設(shè)專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。．提倡文明用語(yǔ)，做先進(jìn)工作者

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　　醫(yī)院整改措施

　　常用的文明用語(yǔ)有：您好！請(qǐng)！請(qǐng)稍待。您需要幫助嗎？對(duì)不起。不客氣。謝謝！您走好。請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

　　例：接電話 “您好，科。”

“您貴姓，我能為您提供幫助嗎？” 取藥

“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發(fā)票，請(qǐng)收好” “您的×付中藥配好了，請(qǐng)按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。”

　　藥學(xué)服務(wù)并非一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目，而是一個(gè)內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務(wù)體系。藥學(xué)服務(wù)的過(guò)程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學(xué)服務(wù)的整體。做好藥學(xué)服務(wù)工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，保證醫(yī)院能在“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代立于不敗之地。

　　等級(jí)醫(yī)院藥劑科整改措施醫(yī)院醫(yī)療安全整改措施醫(yī)院管理年活動(dòng)整改措施

　　醫(yī)院2014年度感染管理存在問(wèn)題及整改措施醫(yī)院藥劑科行風(fēng)整改措施

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醫(yī)院庫(kù)房整改措施2

　　醫(yī)院整改措施

【篇1：醫(yī)院整改方案】

　　醫(yī)院等級(jí)復(fù)審整改方案

　　省衛(wèi)生廳醫(yī)院復(fù)查及管理評(píng)價(jià)專家組對(duì)我院進(jìn)行了等級(jí)復(fù)評(píng)和管理年活動(dòng)檢查。找出了存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題醫(yī)院進(jìn)行了研究，制定了整改措施，現(xiàn)匯報(bào)如下。

　　一、醫(yī)院管理方面。按照衛(wèi)生部《全國(guó)醫(yī)院工作制度及工作人員職責(zé)》重新制定醫(yī)院工作制度及工作職責(zé)（2006年完成），對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作分工進(jìn)行了調(diào)整，醫(yī)療工作有一位副院長(zhǎng)主管，各科有位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。按系統(tǒng)建立醫(yī)院管理協(xié)調(diào)機(jī)制有關(guān)制度，使醫(yī)院各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。按現(xiàn)場(chǎng)辦公的程序和內(nèi)容，制作記錄表格，完善院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公記錄，詳細(xì)記錄督辦內(nèi)容。

　　職工代表大會(huì)要實(shí)行代表簽到制度，對(duì)職代會(huì)討論和決議情況要做好會(huì)議記錄，并落實(shí)到專人負(fù)責(zé)。結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理制度。在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、修建、大型設(shè)備的購(gòu)置及關(guān)系職工獎(jiǎng)懲辦法實(shí)施等項(xiàng)工作時(shí)，要按照《醫(yī)院職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》，利用黨政工聯(lián)席會(huì)和吸收職工代表參與的方式進(jìn)行參政議政。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量方面。

（一）根據(jù)省衛(wèi)生廳檢查組專家的意見(jiàn)，為加強(qiáng)院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理的組織建設(shè)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究，報(bào)中物院人事教育部批準(zhǔn)后，決定增設(shè)一名院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制的專職人員，修訂和補(bǔ)充醫(yī)療、病案、輸血、院感、藥事管理的工作制度，并有效開(kāi)展質(zhì)控工作。

（二）按照《省醫(yī)院復(fù)查與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求，重新修訂完善院級(jí)質(zhì)控對(duì)臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量檢查考核方案，針對(duì)臨床、醫(yī)技科室的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論和死亡病人討論等十二個(gè)核心制度落實(shí)執(zhí)行情況，并引導(dǎo)科室質(zhì)控小組抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量。同時(shí)，重視內(nèi)涵質(zhì)量的考核，通過(guò)不斷的監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)價(jià)、反饋等措施，使基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量逐步提高。

（三）為加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員更好地了解掌握崗位職責(zé)、醫(yī)療護(hù)理的核心制度，進(jìn)行崗位職責(zé)、醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)的專題講座培訓(xùn)，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)的意識(shí)和能力。（四）要求全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真按照衛(wèi)生部制定的《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《省病案評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》〉書(shū)寫(xiě)病歷，質(zhì)控科將組織專家定期對(duì)臨床科室住院病人的病歷進(jìn)行檢查考核，重點(diǎn)考核影響醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量的三級(jí)醫(yī)師查房記錄、疑難病例討論記錄、危重病人搶救記錄、會(huì)診記錄、術(shù)前討論記錄、死亡病例討論記錄等核心記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，促進(jìn)我院病案質(zhì)量更加符合法律要求。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部會(huì)診管理暫行規(guī)定，重新設(shè)計(jì)我院醫(yī)師外出會(huì)診通知及院外專家會(huì)診邀請(qǐng)函，要求醫(yī)務(wù)人員耐心向病人或家屬交待或解釋病情治療及手術(shù)后的效果，并征得患者或家屬簽字同意后，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)。

（六）重新建立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療糾紛投訴記錄，將投訴病人的姓名、年齡、聯(lián)系電話、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)過(guò)、處理解決意見(jiàn)規(guī)范完整的記錄。對(duì)當(dāng)事科室和個(gè)人提出整改意見(jiàn)，整改后的驗(yàn)證效果登記載冊(cè)。

　　三、藥事管理方面。

　　定期（每季度）召開(kāi)藥事管理委員會(huì)工作會(huì)議，重新明確和細(xì)化分工，修訂醫(yī)院藥事管理委員會(huì)文件，建立健全藥品質(zhì)量管理、合理用藥、抗感染藥物合理使用等制度,增強(qiáng)可操作性，切實(shí)做好各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查、分析和通報(bào)工作，不斷提高藥事管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法，嚴(yán)格控制特殊藥品的使用和逐步完善抗感染藥物使用的合理性，逐步擴(kuò)大藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告的深度和廣度，努力提高用藥的合理、安全、有效性。加強(qiáng)處方管理辦法的學(xué)習(xí)和教育，定期抽查門(mén)診部和臨床各科處方,做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)討論通報(bào)

　　和整改,努力提高處方開(kāi)具和病歷書(shū)寫(xiě)的科學(xué)性和規(guī)范化，爭(zhēng)取處方合格率達(dá)到90%以上。根據(jù)檢查組專家的建議，為推動(dòng)我院臨床醫(yī)師更加合理選擇應(yīng)用抗菌藥物，規(guī)范醫(yī)師用藥行為，針對(duì)臨床醫(yī)師選擇預(yù)防應(yīng)用抗生素時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，選擇首次使用抗生素的檔次過(guò)高，更換抗生素理由記錄不詳細(xì)等問(wèn)題，醫(yī)務(wù)科將再次組織安排全院醫(yī)師進(jìn)行抗生素合理應(yīng)用的專題培訓(xùn)；建立藥師定期參加臨床危重病例討論、會(huì)診制度，為臨床醫(yī)師提供合理選擇抗生素的建議；檢驗(yàn)科及時(shí)為臨床提供細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏結(jié)果，為醫(yī)師選擇合理的抗菌藥物提供依據(jù)；繼續(xù)將合理使用抗菌藥物納入醫(yī)療質(zhì)量管理考核指標(biāo)之一，促使臨床醫(yī)師合理選擇應(yīng)用抗菌藥物。引進(jìn)和培養(yǎng)臨床藥學(xué)專業(yè)人員1-2人專門(mén)從事臨床藥學(xué)工作，參與臨床查房和會(huì)診、指導(dǎo)抗感染藥物的合理使用、檢查藥品儲(chǔ)備情況、干預(yù)不合理用藥、提供藥物信息咨詢服務(wù)、開(kāi)展治療藥物監(jiān)測(cè)和藥品不良反應(yīng)報(bào)告搜集整理等醫(yī)療、教學(xué)、科研工作。建立與藥事管理各方面相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，逐步做到醫(yī)院藥事管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，各項(xiàng)工作有章可循、有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。進(jìn)行適當(dāng)投資，改善藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理、開(kāi)展臨床藥學(xué)工作的條件，提高藥學(xué)管理水平。四、臨床檢驗(yàn)管理方面。

　　嚴(yán)格合理用血制度，加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)生合理用血的宣傳和培訓(xùn)，血庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)臨床合理用血的培訓(xùn)工作，檢驗(yàn)科工作人員對(duì)不合理的用血申請(qǐng)及時(shí)向醫(yī)生反饋，并提出指導(dǎo)意見(jiàn)。按《臨床輸血指南》進(jìn)行合理用血。向臨床各科印發(fā)了輸血申請(qǐng)單、輸血不良反應(yīng)記錄單填寫(xiě)、保存方式；發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí)的報(bào)告程序及處理。要求科室嚴(yán)格按《臨床輸血指南》選擇用血。交叉配血必須與其它檢查項(xiàng)目分開(kāi)抽血。對(duì)不合格的輸血申請(qǐng)單由檢驗(yàn)科嚴(yán)格把關(guān)。

　　加強(qiáng)紅細(xì)胞分析儀室內(nèi)質(zhì)控管理，每一批號(hào)質(zhì)控品使用前，必須以測(cè)定值計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差和cv%值，并及時(shí)輸入新批號(hào)和各儀器自己測(cè)得的靶值，以此為標(biāo)準(zhǔn)，不得將質(zhì)控品給予的靶值做為標(biāo)準(zhǔn)，失控時(shí)立即找原因，解決問(wèn)題并糾正。責(zé)任人檢驗(yàn)科主任。

　　五、院感管理方面。

　　按照《醫(yī)院復(fù)查及管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求，徹底清查各科的治療室、換藥室及庫(kù)房，檢查消毒劑生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，無(wú)效期標(biāo)示及生產(chǎn)批號(hào)的全部退回藥劑科報(bào)廢。需稀釋的消毒劑，由藥劑科統(tǒng)一配制，并標(biāo)明名稱、濃度、配制日期及有效日期，每周現(xiàn)用現(xiàn)配，縮短保存日期，避免使用過(guò)期消毒劑引起隱患。根據(jù)《醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行改造，嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)，區(qū)域間設(shè)實(shí)際屏

【篇2：醫(yī)院整改方案】

　　中心醫(yī)院整改方案

　　縣農(nóng)合辦會(huì)同衛(wèi)生局、財(cái)政局、物價(jià)局、和醫(yī)保中心近期對(duì)我院進(jìn)行了醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)行為執(zhí)行情況等方面的檢查，找出了存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題醫(yī)院進(jìn)行了研究，制定了整改措施，現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、醫(yī)療服務(wù)行為及收費(fèi)方面醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員本著“以病人為中心守信利民服務(wù)”的原則做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”讓病人在我院診療的過(guò)程中真正感受到“公開(kāi)透明、取信于民”。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象。

　　2、進(jìn)一步完善我院向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度。我院已分別在門(mén)診大廳的led大屏幕和醫(yī)?？崎T(mén)口對(duì)每一位醫(yī)保病人的總費(fèi)用及報(bào)賬情況進(jìn)行了公示，另外還設(shè)置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格的公示牌，對(duì)各科室住院病人醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行“一日一清單”、門(mén)急診病人醫(yī)療收費(fèi)實(shí)行“一人一清單”制。

　　3、醫(yī)院將成立檢查督導(dǎo)小組對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)行為（包括：門(mén)診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進(jìn)行全面的定期或不定期檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格把握用藥及檢查指征，對(duì)于貴重藥品、超過(guò)100元的特殊檢查和自費(fèi)項(xiàng)目必須對(duì)病人或者家屬進(jìn)行告知并簽字。同時(shí)要主動(dòng) 接受社會(huì)和病人對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督減少醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)投訴要積極處理人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的投訴對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)要進(jìn)行原因分析、及時(shí)整改、堅(jiān)決糾正相關(guān)責(zé)任堅(jiān)決落實(shí)到科室和個(gè)人。

　　4、取消原定的套餐收費(fèi)、組合檢查，真正做到收費(fèi)透明化。 5、應(yīng)物價(jià)局要求對(duì)x線等檢查項(xiàng)目進(jìn)行合理的降價(jià)。

　　6、按照政府要求定期報(bào)送并公開(kāi)發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用信息如每門(mén)診人次費(fèi)用、每住院床日費(fèi)用、單病種平均住院費(fèi)用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。

　　二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面

　　1、各科室及門(mén)診醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)改政策學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步宣傳三保合一“600元報(bào)賬模式”，嚴(yán)格把握?qǐng)?bào)賬指征。

　　2、為了減少患者的負(fù)擔(dān)同時(shí)降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、避免醫(yī)療事故的發(fā)生，要求各病種進(jìn)行?？茖Ｖ巍?duì)于有必要或者要求轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療的住院患者，必須由科室主任會(huì)同醫(yī)務(wù)科主任和相關(guān)的業(yè)務(wù)院長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)診確定后方可辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，同時(shí)到醫(yī)務(wù)科進(jìn)行登記。3、醫(yī)院將組織開(kāi)展向衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)典型人物的學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語(yǔ)言和藹、主動(dòng)溝通、關(guān)愛(ài)病人，仔細(xì)周到為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品、高值耗材按照合同采購(gòu)合理使用。

　　5、全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開(kāi)單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費(fèi)，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設(shè)立小金庫(kù)，由紀(jì)檢小組進(jìn)行督查。

　　6、開(kāi)展全院性行風(fēng)建設(shè)自查自糾和行風(fēng)建設(shè)滿意度民意測(cè)定調(diào)查工作，行風(fēng)辦公室每季度開(kāi)展一次門(mén)急診病人、住院病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)確保服務(wù)滿意度≥90。考核辦公室每季度開(kāi)展病人、臨床科室對(duì)職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門(mén)服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥90。

　　今后我們積極主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好院內(nèi)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個(gè)方面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴指導(dǎo)意見(jiàn)。

【篇3：醫(yī)院質(zhì)量管理整改措施實(shí)施方案】

　　醫(yī)院質(zhì)量管理整改措施實(shí)施方案

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療安全，合理醫(yī)療收費(fèi)，推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)及管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)進(jìn)程，在2005年我院開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制訂以下整改措施實(shí)施方案：

　　一、加強(qiáng)醫(yī)院管理，依法辦院

　　強(qiáng)化醫(yī)院管理，依法辦院，依法行醫(yī)是珍重病人生命、維護(hù)病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員維護(hù)自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。按照衛(wèi)生部醫(yī)發(fā)

[2005]139號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知》，今年醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護(hù)條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護(hù)、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為。

（一）全年醫(yī)院將集中學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)不少于10小時(shí)。（二）各科室要組織全體醫(yī)務(wù)人員每月一次衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)（內(nèi)容見(jiàn)上）參學(xué)率100%。（三）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要督促檢查《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實(shí)。（四）相關(guān)科室要督促檢查《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護(hù)條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的落實(shí)。（五）醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。（六）醫(yī)院在下半年將進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)的考核，考試及格率100%。

　　二、落實(shí)崗位責(zé)任制，明確分工責(zé)任

　　醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實(shí)，是保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行的保證。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、學(xué)科建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責(zé)任制的落實(shí)。全院醫(yī)務(wù)人員要理清思路，明確責(zé)任，認(rèn)真工作，完成任務(wù)。（一）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部必須每月總結(jié)、分析、匯報(bào)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)科室主任負(fù)責(zé)制的落實(shí)和督導(dǎo)，將科室各項(xiàng)管理指標(biāo)與科主任的月、年度考核掛鉤。（三）進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室（包括醫(yī)技和病房）、職能科室的各級(jí)人員崗位責(zé)任制的落實(shí)和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制，醫(yī)院將舉辦一次崗位責(zé)任制知識(shí)的考核。（四）健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。（五）醫(yī)院將不定期送出科主任和護(hù)士長(zhǎng)去外地參加“現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)”培訓(xùn)班，以提高科主任和護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)與管理水平。

　　三、不斷加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

　　醫(yī)學(xué)是一門(mén)嚴(yán)肅的科學(xué)，臨床工作需要醫(yī)務(wù)人員具備廣博的知識(shí)、嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院將繼續(xù)抓好全體醫(yī)護(hù)人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（一）進(jìn)一步開(kāi)展基本知識(shí)、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)臨床基本技能的訓(xùn)練，要落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)工作者；醫(yī)院將不定期舉辦“三基”培訓(xùn)講座。“基本理論”和“基本知識(shí)”的考試合格率≥90%，基本技能的考試合格率≥85%。（二）各科室要結(jié)合科室實(shí)際情況，進(jìn)行“三基”臨床技能訓(xùn)練，并組織全體醫(yī)務(wù)人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床科室（包括醫(yī)技和病房）的“三基”訓(xùn)練的落實(shí)情況。（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案，開(kāi)展以“三基”訓(xùn)練為中心的現(xiàn)場(chǎng)操作演練。（五）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的講座。（每季度一次）

　　四、合理收費(fèi)，取信于民

　　信譽(yù)是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的重要保障，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員本著“以病人為中心，守信利民服務(wù)”的原則，做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人在我院診療的過(guò)程中，真正感受到“公開(kāi)透明、取信于民”。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象。（二）進(jìn)一步完善我院向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度；醫(yī)院分別在門(mén)（急）診大廳、設(shè)置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格的公示牌，設(shè)立違規(guī)收費(fèi)投訴電話，及時(shí)接待，及時(shí)處理；住院病人醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行“一日一清單”，門(mén)（急）診病人醫(yī)療收費(fèi)實(shí)行“一人一清單”制。（三）醫(yī)院將對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)行為進(jìn)行全面的定期或不定期檢查和督導(dǎo)，同時(shí)要主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)投訴；要積極處理人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的投訴，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)要進(jìn)行原因分析、及時(shí)整改、堅(jiān)決糾正，相關(guān)責(zé)任堅(jiān)決落實(shí)到科室和個(gè)人。（四）按照政府要求，定期報(bào)送并公開(kāi)發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用信息，如每門(mén)診人次費(fèi)用、每住院床日費(fèi)用、單病種平均住院費(fèi)用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。

　　五、美化就醫(yī)環(huán)境，方便病人就診

　　現(xiàn)代醫(yī)院，不僅要求為病人提供高質(zhì)量的診斷治療技術(shù)，同時(shí)也提出了包括良好的就醫(yī)環(huán)境、便捷的醫(yī)療通道、溫馨的醫(yī)療服務(wù)等一系列人性化的建設(shè)科目，努力為病人提供“方便、舒適、溫馨”的連貫服務(wù)，創(chuàng)造出優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。（一）

　　六、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　全體醫(yī)務(wù)人員必須具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院將繼續(xù)加大對(duì)行風(fēng)的整治力度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首要位置，常抓不懈，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的社會(huì)形象。（一）依據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)工作和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格依法辦事，依法行醫(yī)，違法必究，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)。（二）醫(yī)院將組織開(kāi)展向衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)典型人物的學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊，衣著整潔，語(yǔ)言和藹，主動(dòng)溝通，關(guān)愛(ài)病人，仔細(xì)周到，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（三）醫(yī)護(hù)人員牢固樹(shù)立以病人為中心，不斷改善服務(wù)態(tài)度，將人性化服務(wù)融合到各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作之中。（四）

　　相關(guān)科室要特別注重對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的投訴，完善對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度投訴的接待工作，做到熱情接待，耐心解釋，查出問(wèn)題，堅(jiān)決處理，及時(shí)整改。（五）進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品、高值耗材按照合同采購(gòu)，合理使用。

（六）全體員工要做到：不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金；不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣；不得以任何方式的開(kāi)單提成；不非法執(zhí)業(yè)；不出具假證明；不能亂收費(fèi)；不推諉任何病人；不使用假劣藥品；不設(shè)立小金庫(kù)。（七）要堅(jiān)決完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、對(duì)口支援貧困地區(qū)、組派救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)等政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會(huì)公益性活動(dòng)；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災(zāi)害事故緊急救治任務(wù)的應(yīng)急機(jī)制。（八）開(kāi)展全院性行風(fēng)建設(shè)自查自糾和行風(fēng)建設(shè)滿意度民意測(cè)定調(diào)查工作，行風(fēng)辦公室每季度開(kāi)展一次門(mén)（急）診病人、住院病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，確保服務(wù)滿意度≥90%；質(zhì)控辦工室每季度開(kāi)展病人、臨床科室對(duì)職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門(mén)服務(wù)滿意度的調(diào)查，確保服務(wù)滿意度≥90%。

　　七、預(yù)防為主，控制醫(yī)院感染

　　醫(yī)院感染管理及傳染病管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達(dá)到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量水平，防止交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院感染管理的傳染病管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員艾滋病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》。（二）相關(guān)科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法規(guī)和文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。（三）防?？泼考径葘?duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。（四）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制

醫(yī)院庫(kù)房整改措施3

　　醫(yī)院整改措施

　　交通醫(yī)院整改措施報(bào)告

　　一、黨建工作整改

　　一是學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚。平日工作中以業(yè)務(wù)工作為主，把業(yè)務(wù)工作當(dāng)成硬指標(biāo)去完成，有時(shí)集中學(xué)習(xí)人數(shù)不能保

　　證，只能以自學(xué)為主。二是組織生活不豐富。黨支部活動(dòng)內(nèi)容、形式單一，缺乏吸引力。三是典型宣傳不到位。對(duì)本單位各個(gè)崗位涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型挖掘不深，宣傳力度不夠，在一定程度上影響了一些黨員的工作積極性，還有待于進(jìn)一步深入基層了解情況，擴(kuò)大宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)。

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)一流學(xué)習(xí)型黨支部

　　2、整改時(shí)限：3月至5月

　　3、整改落實(shí)人：肖靜

　　4、整改措施

　　二要堅(jiān)持創(chuàng)新組織生活與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。要根據(jù)工作實(shí)際，不斷

　　豐富組織生活內(nèi)容，提高組織生活的針對(duì)性。充分運(yùn)用知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、組織參觀考察、座談會(huì)等有特色活動(dòng)方式，輔之開(kāi)展一些適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)和義務(wù)清掃、文化宣傳等活動(dòng)，既能鍛煉黨員的組織管理能力，又能激發(fā)黨員參與黨組織活動(dòng)的積極性，進(jìn)一步為廣大黨員提供施展個(gè)性和才智的舞臺(tái)。健全黨員教育和培訓(xùn)機(jī)制，提高綜合素質(zhì)，做好本職工作。要完善黨員民主權(quán)利保障機(jī)制，讓黨員參與黨內(nèi)事務(wù)的討論和決策，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)；要健全民主評(píng)議黨員機(jī)制，讓群眾知情，讓群眾評(píng)議，使黨員自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督；要嚴(yán)格黨內(nèi)生活，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和黨風(fēng)廉政制度，規(guī)范黨員行為。

　　三要堅(jiān)持查找差距與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。每個(gè)黨員要立足工作實(shí)際，圍繞工作目標(biāo)，認(rèn)真查找我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)、工作方法、精神狀態(tài)等方面存在的不 1

　　足和差距，對(duì)于查找出的問(wèn)題，要

　　積極主動(dòng)的進(jìn)行改正，使每個(gè)黨員認(rèn)識(shí)到單位的發(fā)展與自己息息相關(guān)，進(jìn)而積極參與到單位的各項(xiàng)管理活動(dòng)中去。

　　二、社區(qū)衛(wèi)生工作整改

　　一是缺乏專業(yè)技術(shù)人才，嚴(yán)重影響醫(yī)院診療工作的開(kāi)展，日常診療工作中缺乏有資歷的醫(yī)療人才，在這方面還有很大的潛力可挖。二是與大醫(yī)院進(jìn)行交流少，應(yīng)該加強(qiáng)與我區(qū)宣鋼二附等大醫(yī)院的交流和聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，結(jié)成幫扶對(duì)子。三是

　　健康檔案的利用率有待提高。

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)新型社區(qū)衛(wèi)生工作管理體系

　　2、整改時(shí)限：6月至8月

　　3、整改落實(shí)人：王建敏

　　4、整改措施

　　三、社區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改

　　當(dāng)前，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)指示精神，在轄區(qū)居民中大力開(kāi)展

　　每年一次測(cè)血糖免費(fèi)，65歲以上老人高血壓、糖尿病免費(fèi)體檢一次的活動(dòng)，但還不能滿足群眾們需求，他們強(qiáng)烈要求這樣的活動(dòng)要多開(kāi)展些，服務(wù)的項(xiàng)目在多樣些，所以這方面的服務(wù)力度還需要繼續(xù)加大，目前通過(guò)我們的入戶走訪吸引了不少群眾慕名而來(lái)，但仍然有一些群眾還沒(méi)有覆蓋到。有鑒于此，應(yīng)該更加密切聯(lián)系轄區(qū)居民。

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)便民惠民的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　2、整改時(shí)限：9月至10月

　　3、整改落實(shí)人：王秀榮

　　4、整改措施

　　一要突出人文關(guān)懷

　　徹其中，通過(guò)定期健康教育討論發(fā)放宣傳資料，深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診等形式增加廣大參保人員對(duì)疾病和健康知識(shí)，轉(zhuǎn)變重治輕防小病大治的就醫(yī)觀念，引導(dǎo)患者正確的醫(yī)療消費(fèi)觀念。

　　二要豐富營(yíng)銷手段

　　2014-6-10

醫(yī)院庫(kù)房整改措施4

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　　醫(yī)院整改措施

　　交通醫(yī)院整改措施報(bào)告

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　　作風(fēng)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：

　　一、黨建工作整改

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)一流學(xué)習(xí)型黨支部

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　　2、整改時(shí)限：3月至5月

　　3、整改落實(shí)人：肖靜

　　4、整改措施

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　　式，輔之開(kāi)展一些適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)和義務(wù)清掃、文化宣傳等活動(dòng)，既能鍛煉黨員的組織管理能力，又能激發(fā)黨員參與黨組織活動(dòng)的積極性，進(jìn)一步為廣大黨員提供施展個(gè)性和才智的舞臺(tái)。健全黨員教育和培訓(xùn)機(jī)制，提高綜合素質(zhì)，做好本職工作。要完善黨員民主權(quán)利保障機(jī)制，讓黨員參與黨內(nèi)事務(wù)的討論和決策，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)；要健全民主評(píng)議黨員機(jī)制，讓群眾知情，讓群眾評(píng)議，使黨員自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督；要嚴(yán)格黨內(nèi)生活，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和黨風(fēng)廉政制度，規(guī)范黨員行為。

　　三要堅(jiān)持查找差距與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。每個(gè)黨員要立足工作實(shí)際，專業(yè)整理分享

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　　圍繞工作目標(biāo)，認(rèn)真查找我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)、工作方法、精神狀態(tài)等方面存在的不 1

　　足和差距，對(duì)于查找出的問(wèn)題，要積極主動(dòng)的進(jìn)行改正，使每個(gè)黨員認(rèn)識(shí)到單位的發(fā)展與自己息息相關(guān)，進(jìn)而積極參與到單位的各項(xiàng)管理活動(dòng)中去。

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　　傳，形成社會(huì)各界了解衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，為衛(wèi)生改革發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　二、社區(qū)衛(wèi)生工作整改

　　1、整改目標(biāo)：建設(shè)新型社區(qū)衛(wèi)生工作管理體系

　　2、整改時(shí)限：6月至8月

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