下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓機構市場經(jīng)理崗位職責共4篇 教育培訓機構銷售經(jīng)理崗位職責,供大家參考。
培訓機構市場經(jīng)理崗位職責共1
賣場經(jīng)理崗位職責:
1、管理本部門銷售工作,制定促銷方案并督導實施,確保完成銷售計劃。
2、督導員工落實服務規(guī)范,保證為顧客提供滿意的服務。
3、與采購部加強業(yè)務情況溝通,適時調整促銷方案。
4、對賣場營業(yè)主管進行業(yè)績考核,保證賣場工作正常運轉。
四、主要工作
(一)銷售管理
1、參與相關采購部銷售計劃的分解,協(xié)助采購部以片為單位測算員工百員銷售提獎率。
2、掌握本部門銷售進度,發(fā)現(xiàn)問題及時向采購部反饋或上報主管總經(jīng)理。
3、參與采購部制定空間布局和季節(jié)性商品調整方案,并組織實施。
4、收集市場信息,聽取營業(yè)主管顧客意見,及時向采購部、相關職能部門反饋商品質量、價格及促銷效果等信息,提出調整和促銷建議。
5、配合采購部按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作(包括:人員、商品、陳列、環(huán)境)保證銷售指標完成。
(二) 操作管理
1、落實散倉操作規(guī)程管理,提高庫容利用率,降低商品損耗,為賣場銷售提供有利支持。
2、落實物價、計量和商品質量管理辦法,做好有關檢查、監(jiān)督、考核工作。
3、落實提全擺全的有關規(guī)定,保證有效商品銷售。
4、督導、考核本賣場副經(jīng)理及營業(yè)組主管的日常工作。
5、嚴格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報殘制度,按規(guī)定權限和手續(xù)審批、上報和實施。
6、督導各營業(yè)組嚴格執(zhí)行商品盤點制度和各環(huán)節(jié)帳卡、票據(jù)的填寫和保管規(guī)定,并進行檢查和考核。
7、監(jiān)督費用開支,控制物品消耗。
8、落實、檢查安全責任制,保證賣場和商品安全。
(三)服務管理
1、強化現(xiàn)場管理,監(jiān)督檢查賣場員工一日服務工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予考核、指導。
2、對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核,保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。
3、執(zhí)行有關規(guī)定,妥善處理顧客投訴及退換商品,保證顧客利益,維護企業(yè)信譽。
(四)人員管理
1、合理調配和使用人員,提高勞動效率。
2、對員工工作業(yè)績進行動態(tài)考核,并按規(guī)定提出獎罰意見。
3、協(xié)助采購部落實勞務輸出計劃,做好職工和信息員的管理工作。
4、落實員工培訓計劃,開展商品知識、及服務技能培訓和交流,提高員工素質。
(五) 顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。
3、建立顧客檔案,研究顧客心理.
培訓機構市場經(jīng)理崗位職責共2
賣場經(jīng)理崗位職責: 1、管理本部門銷售工作,制定促銷方案并督導實施,確保完成銷售計劃。
2、督導員工落實服務規(guī)范,保證為顧客提供滿意的服務。
3、與采購部加強業(yè)務情況溝通,適時調整促銷方案。
4、對賣場營業(yè)主管進行業(yè)績考核,保證賣場工作正常運轉。
四、主要工作
(一)銷售管理
1、參與相關采購部銷售計劃的分解,協(xié)助采購部以片為單位測算員工百員銷售提獎率。
2、掌握本部門銷售進度,發(fā)現(xiàn)問題及時向采購部反饋或上報主管總經(jīng)理。
3、參與采購部制定空間布局和季節(jié)性商品調整方案,并組織實施。
4、收集市場信息,聽取營業(yè)主管顧客意見,及時向采購部、相關職能部門反饋商品質量、價格及促銷效果等信息,提出調整和促銷建議。
5、配合采購部按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作(包括:人員、商品、陳列、環(huán)境)保證銷售指標完成。
(二) 操作管理
1、落實散倉操作規(guī)程管理,提高庫容利用率,降低商品損耗,為賣場銷售提供有利支持。
2、落實物價、計量和商品質量管理辦法,做好有關檢查、監(jiān)督、考核工作。
3、落實提全擺全的有關規(guī)定,保證有效商品銷售。
4、督導、考核本賣場副經(jīng)理及營業(yè)組主管的日常工作。
5、嚴格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報殘制度,按規(guī)定權限和手續(xù)審批、上報和實施。
6、督導各營業(yè)組嚴格執(zhí)行商品盤點制度和各環(huán)節(jié)帳卡、票據(jù)的填寫和保管規(guī)定,并進行檢查和考核。
7、監(jiān)督費用開支,控制物品消耗。
8、落實、檢查安全責任制,保證賣場和商品安全。
(三)服務管理
1、強化現(xiàn)場管理,監(jiān)督檢查賣場員工一日服務工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予考核、指導。
2、對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核,保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。
3、執(zhí)行有關規(guī)定,妥善處理顧客投訴及退換商品,保證顧客利益,維護企業(yè)信譽。
(四)人員管理
1、合理調配和使用人員,提高勞動效率。
2、對員工工作業(yè)績進行動態(tài)考核,并按規(guī)定提出獎罰意見。
3、協(xié)助采購部落實勞務輸出計劃,做好職工和信息員的管理工作。
4、落實員工培訓計劃,開展商品知識、及服務技能培訓和交流,提高員工素質。
(五) 顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。
培訓機構市場經(jīng)理崗位職責共3
場經(jīng)理崗位職責: 1、管理本部門銷售工作,制定促銷方案并督導實施,確保完成銷售計劃。
2、督導員工落實服務規(guī)范,保證為顧客提供滿意的服務。
3、與采購部加強業(yè)務情況溝通,適時調整促銷方案。
4、對賣場營業(yè)主管進行業(yè)績考核,保證賣場工作正常運轉。
四、主要工作
(一)銷售管理
1、參與相關采購部銷售計劃的分解,協(xié)助采購部以片為單位測算員工百員銷售提獎率。
2、掌握本部門銷售進度,發(fā)現(xiàn)問題及時向采購部反饋或上報主管總經(jīng)理。
3、參與采購部制定空間布局和季節(jié)性商品調整方案,并組織實施。
4、收集市場信息,聽取營業(yè)主管顧客意見,及時向采購部、相關職能部門反饋商品質量、價格及促銷效果等信息,提出調整和促銷建議。
5、配合采購部按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作(包括:人員、商品、陳列、環(huán)境)保證銷售指標完成。
(二) 操作管理
1、落實散倉操作規(guī)程管理,提高庫容利用率,降低商品損耗,為賣場銷售提供有利支持。
2、落實物價、計量和商品質量管理辦法,做好有關檢查、監(jiān)督、考核工作。
3、落實提全擺全的有關規(guī)定,保證有效商品銷售。
4、督導、考核本賣場副經(jīng)理及營業(yè)組主管的日常工作。
5、嚴格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報殘制度,按規(guī)定權限和手續(xù)審批、上報和實施。
6、督導各營業(yè)組嚴格執(zhí)行商品盤點制度和各環(huán)節(jié)帳卡、票據(jù)的填寫和保管規(guī)定,并進行檢查和考核。
7、監(jiān)督費用開支,控制物品消耗。
8、落實、檢查安全責任制,保證賣場和商品安全。
(三)服務管理
1、強化現(xiàn)場管理,監(jiān)督檢查賣場員工一日服務工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予考核、指導。
2、對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核,保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。
3、執(zhí)行有關規(guī)定,妥善處理顧客投訴及退換商品,保證顧客利益,維護企業(yè)信譽。
(四)人員管理
1、合理調配和使用人員,提高勞動效率。
2、對員工工作業(yè)績進行動態(tài)考核,并按規(guī)定提出獎罰意見。
3、協(xié)助采購部落實勞務輸出計劃,做好職工和信息員的管理工作。
4、落實員工培訓計劃,開展商品知識、及服務技能培訓和交流,提高員工素質。
(五) 顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。
3、建立顧客檔案,研究顧客心理。
店總經(jīng)理崗位職責 直屬部門:董事會
直屬上級;董事長、副董事長 直接下級:行政、業(yè)務、財務處長 崗位職責:
?。保?維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績; 2. 嚴格管制店內(nèi)的損耗; 3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;
?。矗?合理控制人事成本,保持員工工作的高效率; 5. 維持商場良好的顧客服務;
?。叮?加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作; 7. 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。 主要工作:
?。保?全面負責門店管理及動作;
?。玻?制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實; 3. 傳達并執(zhí)行董事會的決定;
?。矗?負責與政府相關職能部門的聯(lián)系溝通; 5. 負責門店各部門管理人員的選拔和考評;
?。叮?指導各部門的業(yè)務工作,努力提高銷售、服務業(yè)績;
?。罚?倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
?。福?嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念; 9. 進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放; 10. 督促門店的促銷活動;
?。保保?保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng); 12. 負責全店人員的培訓; 13. 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務; 14. 負責店,人其他日常事務。 輔助工作:
?。保?指導其它門店人員的在職培訓; 2. 協(xié)助處理相關公共事務; 3. 向董事會反饋有關營運的信息。 店總助理崗位職責
?。保?負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績,及時向店長反饋; 2. 維持店內(nèi)各部門正常運轉,處理異常情況; 3. 協(xié)調與當?shù)卣块T的公共關系; 4. 嚴格規(guī)范員工,控制人事成本。 主要工作:
?。保?制定各部門量化工作指標,追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;
?。玻?在店長的領導下使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務; 3. 對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議; 4. 審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報店長;
?。担?檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評; 6. 起草各項規(guī)章制度和通告,完善各管理機制;
?。罚?制度審批后,負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況; 8. 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調,保證商場的正常運作; 9. 起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作; 10. 做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件;
?。保保?加強各部門間的溝通與協(xié)調,及時了解情況,并提出整改意見; 12. 協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況; 13. 了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。 輔助工作
?。保?檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生; 2. 監(jiān)督檢查后勤保障工作; 3. 檢查設備維護及管理的情況;
?。矗?檢查督導防火、防盜、防工傷事故的工作。
培訓機構市場經(jīng)理崗位職責共4
(一)案場銷售經(jīng)理工作職責:
1、負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡,維護工作。
2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。
3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置(策劃部協(xié)助)。
4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行
規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
5、對銷售人員進行日度業(yè)務、紀律評估。
6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料,做好對銷售人培訓,解決銷售人
員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負責每日查看銷控表,對每天的銷售情況準確把握。
7、組織召開日會、周會、月底總結會。
8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規(guī)的學習。
9、協(xié)調與工程、物業(yè)公司、財務部及總經(jīng)辦的工作關系,以完成銷售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案,協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權證及土地證。
12、參與項目前期工作,包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等,并對開盤后的廣告賣點提出建議。
13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。
14、對提供給其他部門的資料進行審核。
15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進,負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。
16、宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。
17、負責對已成交客戶做好售后服務,負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反
應并與客戶保持友好關系。
(二)、案場經(jīng)理工作標準
1、參與市場調研,及時掌握房地產(chǎn)市場(特別是競爭對手)的基本情況,建立信息檔案,追蹤個案樓盤進程及演變,并定期寫出樓市分析和考察報告。
2、負責與建立好聯(lián)動渠道的中介公司、銀行之間有關按揭方面工作的對接協(xié)調與溝通工作把工作有序推進好。
3、能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。
4、能夠嚴格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務規(guī)定,流程。
5、能夠控制案場氣氛,激勵團隊進取精神。
6、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。
7、能夠每月組織4次以上的業(yè)務學習,每月一個批次次周邊競品調研。
8、能夠嚴格審核購房合同,抽檢合格率不低于95%。
9、能夠完成公司下達的其他任務。
10、能夠堅持每日晨會夕會,并填寫晨會夕會記錄。完成率不低于95%。
11、能夠保障每周在銷售案場時間不低于48個小時。
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