銀行服務(wù)檢查崗位職責(zé)5篇銀行服務(wù)檢查情況

時間：2023-04-04 15:02:55 綜合范文

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銀行服務(wù)檢查崗位職責(zé)1

　　銀行崗位職責(zé)三篇

　　1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網(wǎng)點識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

　　6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員。

　　7、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護;

　　8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);

　　9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

　　10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

　　11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);

　　12、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

　　13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

　　14、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作

　　商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點基本要求。

　　首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。

　　其次，客戶經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識，他也許對所學(xué)知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)習(xí)班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(Fact finding)后再用銀行名片。

　　最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基矗

　　下面，我們通過香港的H銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。

　　銀聯(lián)信分析：

　　香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

(一)客戶需求調(diào)查與研究

　　一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。

　　1、發(fā)掘客戶的有效途徑

(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強求)。

(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。

(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報，以免客戶經(jīng)理浪費時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機問清財務(wù)老總姓

　　名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

(5)上市公司名錄。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。

(8)社團/社區(qū)組織及其活動。

(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務(wù)

　　作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風(fēng)險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　三、加強關(guān)系 -中國城市

　　1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務(wù)部/會計部聯(lián)系。

　　3、適當(dāng)宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關(guān)系如何、宴請目的等內(nèi)容。

　　XX銀行統(tǒng)計分工及崗位職責(zé)規(guī)定

　　1、XX銀行統(tǒng)計工作按總行、分行、支行、二級支行分設(shè)統(tǒng)計部門。

　　2、統(tǒng)計崗位分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗、統(tǒng)計分析崗、統(tǒng)計監(jiān)督崗。在總行、分行特設(shè)立綜合統(tǒng)計崗。

　　3、統(tǒng)計工作采用A、B崗制，即每個崗位都要有主管人員和復(fù)核人員。

　　4、總行、分行、一級支行必須設(shè)有專業(yè)統(tǒng)計人員，其中一級支行可視情況配備兼職統(tǒng)計人員；二級支行可以設(shè)專門統(tǒng)計人員和兼職統(tǒng)計人員。

　　1、綜合統(tǒng)計崗基礎(chǔ)職責(zé)為：負(fù)責(zé)制定和完善金融統(tǒng)計

　　制度和有關(guān)管理規(guī)定；組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查各級統(tǒng)計機構(gòu)的統(tǒng)計工作；推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表；組織和促進金融統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)；組織開展統(tǒng)計培訓(xùn)工作。

　　2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗基礎(chǔ)職責(zé)為：收集和整理數(shù)據(jù)資料，填報統(tǒng)計報表，開展統(tǒng)計調(diào)查和維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)。

　　3、統(tǒng)計分析崗基礎(chǔ)職責(zé)為：運用科學(xué)的分析方法對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和報表進行加工整理、提煉分析，提供滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)

　　展需要的統(tǒng)計分析資料，為上級機構(gòu)反饋精煉的的統(tǒng)計信息，為資料使用者提供咨詢服務(wù)。

　　4、統(tǒng)計監(jiān)督崗基礎(chǔ)職責(zé)：依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督有關(guān)單位和人員如實提供統(tǒng)計資料;檢查統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性,揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法行為；并充分利用統(tǒng)計信息對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，防控風(fēng)險，促進業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　1、綜合統(tǒng)計崗制定和完善全行金融統(tǒng)計制度和有關(guān)管理規(guī)定；

　　組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查各級統(tǒng)計機構(gòu)的統(tǒng)計工作；推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，對分行推行和編制的新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表進行審批；

　　負(fù)責(zé)對外披露數(shù)據(jù)的再次復(fù)核，對經(jīng)授權(quán)的下級機構(gòu)披露的數(shù)據(jù)進行審核；

　　組織全行的統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測，或者專業(yè)性的區(qū)域統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測；

　　組織和促進金融統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)；

　　組織開展統(tǒng)計培訓(xùn)工作。

　　經(jīng)授權(quán)代表金融系統(tǒng)參加國內(nèi)、國際金融統(tǒng)計活動。

　　2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗：

　　收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：在全行范圍內(nèi)依據(jù)會計數(shù)據(jù)和原始的業(yè)務(wù)資料，科學(xué)、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬制度并進行必要的原始登記記錄，確保資料的準(zhǔn)確性、全面性和連續(xù)性。

　　填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機構(gòu)報送的統(tǒng)計報表；填報總行層次的統(tǒng)計報表；準(zhǔn)確、及時、全面、真實地、系統(tǒng)地報送各類外部、內(nèi)部統(tǒng)計報表。維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運用現(xiàn)代化運算、信息傳輸工具，指導(dǎo)下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進行維護，保障系統(tǒng)正常運行和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　開展統(tǒng)計調(diào)查：落實綜合崗制定的全行或?qū)I(yè)性統(tǒng)計調(diào)查；組織和實施一般統(tǒng)計調(diào)查和專題調(diào)查，獲取基礎(chǔ)資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實可靠的信息。

　　負(fù)責(zé)對下級數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗人員進行指導(dǎo)。組織和協(xié)調(diào)出現(xiàn)數(shù)據(jù)交叉的不同部門間的數(shù)據(jù)收集、整理、匯總工作。

　　負(fù)責(zé)本層次統(tǒng)計檔案的歸檔工作。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3、統(tǒng)計分析崗：

　　收集和整理數(shù)據(jù)，開展統(tǒng)計分析。

　　撰寫分析報告和統(tǒng)計信息。

　　提供滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計分析資料。

　　研究和應(yīng)用好的、科學(xué)的統(tǒng)計分析方法。

　　指導(dǎo)下級統(tǒng)計分析崗人員開展工作。

　　4、統(tǒng)計監(jiān)督崗：

　　依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進行監(jiān)督檢查；監(jiān)督和檢查統(tǒng)計機構(gòu)和人員提供統(tǒng)計資料的真實性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性。

　　揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法違規(guī)行為。對發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法違規(guī)憑證、數(shù)據(jù)等資料進行保管，交由有權(quán)處理機構(gòu)進行處置。

　　對發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的錯誤活著異常點進行追溯，利用統(tǒng)計信息對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，防控風(fēng)險，促進業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　指導(dǎo)下級統(tǒng)計監(jiān)督崗人員的監(jiān)督檢查工作。

　　1、綜合統(tǒng)計崗制定和完善分行金融統(tǒng)計制度和有關(guān)管理規(guī)定；

　　負(fù)責(zé)督促所轄統(tǒng)計人員落實總行的金融統(tǒng)計制度和有關(guān)規(guī)定；

　　組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查本級和下級統(tǒng)計機構(gòu)的統(tǒng)計工作；

　　根據(jù)自身業(yè)務(wù)要求推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，實施前需要報總行綜合統(tǒng)計崗審核批準(zhǔn)；

　　組織分行范圍的統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測，或者專業(yè)性的統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測；

　　配合總行開展金融統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)；

　　組織開展轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計培訓(xùn)工作。經(jīng)授權(quán)代表金融系統(tǒng)參加國內(nèi)、國際金融統(tǒng)計活動。

　　2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗：

　　收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：在分行范圍內(nèi)依據(jù)會計數(shù)據(jù)和原始的業(yè)務(wù)資料，科學(xué)、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬并進行必要的原始登記記錄，確保資料的準(zhǔn)確性、全面性和連續(xù)性。填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機構(gòu)報送的統(tǒng)計報表；填報分行層次的統(tǒng)計報表；準(zhǔn)確、及時、全面、真實地、系統(tǒng)地報送各類外部、內(nèi)部統(tǒng)計報表。

　　維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運用現(xiàn)代化運算、信息傳輸工具，指導(dǎo)下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進行維護，保障系統(tǒng)正常運行和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　開展統(tǒng)計調(diào)查：在區(qū)域內(nèi)，落實綜合崗制定的統(tǒng)計調(diào)查；

　　組織和實施一般統(tǒng)計調(diào)查和專題調(diào)查，獲取基礎(chǔ)資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實可靠的信息。

　　前臺市場營銷部門：

　　營業(yè)部、個私業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、電子銀行部。

　　中臺風(fēng)險控制部門：

　　風(fēng)險管理部、審計稽核部、監(jiān)察保衛(wèi)部。

　　后臺綜合管理部門：

　　綜合管理部、人力資源部、財務(wù)會計部。

　　營業(yè)部

　　1、負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

　　3、負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；

　　4、會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

　　5、擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

　　6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；

　　7、負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

　　9、負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；

　　10、負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作；

　　11、負(fù)責(zé)開發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)。

　　個私業(yè)務(wù)部

　　1、負(fù)責(zé)全行個人類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行個人類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略；

　　2、負(fù)責(zé)組織開展個人客戶營銷，協(xié)調(diào)支行個人客戶聯(lián)合營銷；

　　3、負(fù)責(zé)個人類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳；

　　4、負(fù)責(zé)個人征信系統(tǒng)的運用和管理；

　　5、會同有關(guān)部門，組織個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)；

　　6、制定代客理財業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實施；

　　7、負(fù)責(zé)代收代付和保險代理等中間業(yè)務(wù)；

　　8、擬訂個人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對個人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查。

　　公司業(yè)務(wù)部

　　1、負(fù)責(zé)全行公司類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行公司類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略；

　　2、負(fù)責(zé)組織開展公司客戶營銷，協(xié)調(diào)支行公司客戶聯(lián)

　　合營銷；

　　3.負(fù)責(zé)公司類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳；

　　4、會同有關(guān)部門，組織公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)；

　　5、負(fù)責(zé)制定公司類客戶代客理財和財務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實施；

　　6、開展公司類客戶信用等級評定，會同電子銀行部開發(fā)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，并據(jù)此建立公司類客戶評價體系和營銷服務(wù)體系；

　　7、擬訂公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查。

　　電子銀行部

　　1、擬訂全行信息管理系統(tǒng)、電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)開發(fā)、應(yīng)用、安全相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對電子銀行相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查；

　　2、負(fù)責(zé)電子化建設(shè)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、培訓(xùn)和維護工作，做好自行開發(fā)軟件的產(chǎn)權(quán)管理；

　　3、負(fù)責(zé)全行計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的實施和網(wǎng)絡(luò)的運行、維護和管理；

　　4、擬訂全行科技電子設(shè)備購置計劃，負(fù)責(zé)科技設(shè)備的安裝、維護和管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)組織開展電子銀行和銀行卡等產(chǎn)品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機構(gòu)開展市場營銷；

　　6、負(fù)責(zé)電子銀行和銀行卡新產(chǎn)品的測試、投產(chǎn)和應(yīng)用推廣，制定網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實施；

　　7、負(fù)責(zé)銀行卡消費積分、商戶積分的統(tǒng)計等日常管理工作，聯(lián)系溝通特約商戶；

　　8、負(fù)責(zé)處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務(wù)投訴及相關(guān)問題；

　　9、負(fù)責(zé)全行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的調(diào)查、匯總、分析、報告工作；

　　10、負(fù)責(zé)全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務(wù)管理。

　　風(fēng)險管理部

　　1、負(fù)責(zé)建立健全風(fēng)險管理體系，會同有關(guān)部門，對風(fēng)險管理業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查；

　　2、負(fù)責(zé)制定、調(diào)整本外幣信貸計劃，并對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測考評；

　　3、負(fù)責(zé)全行客戶的統(tǒng)一授信管理、或有資產(chǎn)的管理；

　　4、負(fù)責(zé)全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測和貸款質(zhì)量五級分類管理，識別、分析、預(yù)警和控制各類風(fēng)險；

　　5、負(fù)責(zé)全行利率管理；

　　6、會同有關(guān)部門，組織有關(guān)風(fēng)險管理的培訓(xùn)；

　　7、負(fù)責(zé)風(fēng)險管理信息管理系統(tǒng)的研發(fā)、推廣應(yīng)用和監(jiān)控；

　　8、負(fù)責(zé)抵貸資產(chǎn)的接收、出讓、出租工作；

　　9、負(fù)責(zé)可疑、損失資產(chǎn)的清收保全工作；

　　10、負(fù)責(zé)辦理由貸審委審批的信貸業(yè)務(wù)批復(fù)；

　　11、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的簽發(fā)、管理；

　　12、負(fù)責(zé)全行反洗錢工作；

　　13、負(fù)責(zé)全行信貸審批責(zé)任認(rèn)定工作；

　　14、負(fù)責(zé)全行合同文本的管理審核，負(fù)責(zé)辦理全行經(jīng)濟訴訟案件相關(guān)事務(wù)，切實維護本行正當(dāng)權(quán)益；

　　15、負(fù)責(zé)對法院已判決的法律文書，在法律規(guī)定期限內(nèi)及時向法院申請執(zhí)行。

　　審計稽核部

　　1、負(fù)責(zé)審計、稽核工作規(guī)章制度的制定、實施、檢查，指導(dǎo)和管理全行的審計、稽核工作，安排審計、稽核工作任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)制定內(nèi)部控制制度，牽頭組織各業(yè)務(wù)主管部門對全行的內(nèi)部控制情況開展檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時向高級管理層提出改進和處理意見，必要時及時報告董事會；

　　3、負(fù)責(zé)對全行經(jīng)營活動進行審計、稽核，實施審計處罰和審計復(fù)議；

　　4、組織實施支行行長任期責(zé)任和離任審計；

　　5、負(fù)責(zé)完成上級審計部門和高級管理層交辦的其他審計事項。

　　6、對全行經(jīng)營管理活動合法守規(guī)情況進行監(jiān)督檢查，促進全行經(jīng)營管理工作合法守規(guī)；

　　7、就合規(guī)法律、規(guī)章和銀行業(yè)監(jiān)管要求向高級管理層提出建議，隨時向高級管理層報告該領(lǐng)域的發(fā)展情況；

　　8、會同有關(guān)部門，組織合法守規(guī)培訓(xùn)，整理合規(guī)手冊、內(nèi)部行為準(zhǔn)則和各項操作指引等其他文件，為員工提供書面指引和咨詢；

　　9、負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場檢查，收集、整理、上報銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項審核資料。

　　監(jiān)察保衛(wèi)部

　　1、負(fù)責(zé)全行紀(jì)檢監(jiān)察工作；

　　2、負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)全行信訪工作；

　　4、負(fù)責(zé)全行員工違規(guī)違紀(jì)處罰工作；

　　5、負(fù)責(zé)全行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；

　　6、負(fù)責(zé)全行的案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。

　　綜合管理部

　　1、負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；

　　3、負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

　　4、負(fù)責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準(zhǔn)后組織實施；

　　6、分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；

　　7、負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)；

　　8、負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團工作；

　　9、負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

　　人力資源部

　　1、負(fù)責(zé)制定全行的人事管理制度，管理全行人員編制；

　　2、建立健全薪酬激勵機制，報薪酬委員會同意后組織實施，負(fù)責(zé)工資、社保金、公積金等管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)全行高級管理層以外員工的招收、錄用、調(diào)動、退休、提前離崗、辭退等工作以及干部的考核、任免、調(diào)配、交流、獎懲；

　　4、負(fù)責(zé)制定全行員工培訓(xùn)的制度和辦法、長期規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，并組織實施；

　　5、負(fù)責(zé)崗位分類、崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核評價；

　　6、負(fù)責(zé)人事檔案的整理和管理，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評審、聘任；

　　7、負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點設(shè)置的發(fā)展規(guī)劃管理；

　　8、負(fù)責(zé)全行黨組織建設(shè)工作；

　　9、負(fù)責(zé)各類機構(gòu)的名稱、職能、級別及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等事項的管理。

　　財務(wù)會計部

　　1、負(fù)責(zé)制定財務(wù)會計管理制度，會同有關(guān)部門，對財務(wù)會計相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查；

　　2、負(fù)責(zé)全行結(jié)算管理；

　　3、負(fù)責(zé)全行現(xiàn)金、有價單證和重要會計空白憑證等管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)全行財務(wù)、固定資產(chǎn)投資計劃的實施和管理；

　　5、負(fù)責(zé)全行的經(jīng)濟核算和成本管理；

　　6、負(fù)責(zé)呆賬、壞賬準(zhǔn)備金的管理；

　　7、負(fù)責(zé)管理全行基本建設(shè)和固定資產(chǎn)；

　　8、負(fù)責(zé)全行產(chǎn)權(quán)界定、價值評估和產(chǎn)權(quán)登記；

　　9、負(fù)責(zé)提出全行會計電算化業(yè)務(wù)需求，配合電子銀行部對會計軟件進行開發(fā)、推廣；

　　10、負(fù)責(zé)全行會計業(yè)務(wù)印章及結(jié)算、出納機具的管理；

　　11、負(fù)責(zé)本行的財務(wù)預(yù)算、管理，對支行財務(wù)指標(biāo)完成情況進行考核

銀行服務(wù)檢查崗位職責(zé)2

　　出納崗位職責(zé)銀行出納員崗位職責(zé)

　　銀行出納員崗位職責(zé)(一)出納主要負(fù)責(zé)公司的貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核發(fā)。

　　出納不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的核算登記工作。不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。

　　一、現(xiàn)金和銀行

　　1.辦理現(xiàn)金支出，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會計審核、財務(wù)經(jīng)理簽批，方可辦理款項收支。單筆2000元以下的零星支出才使用現(xiàn)金方式支付。

　　收付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉(zhuǎn)金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現(xiàn)金及支票，要及時送交銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

　　2.辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，超過2000元的支付用支票或電匯方式支付。

　　收到支票需及時填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票。

　　辦理匯款，注意帳號的填

　　銀行出納員崗位職責(zé)(一)出納主要負(fù)責(zé)公司的貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核發(fā)。出納不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的核算登記工作。不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。

　　一、現(xiàn)金和銀行

　　2.辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，超過2000元的支付用支票或電匯方式支付。

　　收到支票需及時填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票。

　　辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯誤的事件。

　　簽發(fā)支票時應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理簽批后方可使用。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。嚴(yán)格控制簽空白支票。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。3.每月5日之前收取上月末對帳單，核對并編制調(diào)節(jié)表，做好后交給會計。

　　二、記帳和報表

　　1.認(rèn)真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日清月結(jié)。對收到的銀行承兌匯票和支票要作好備查賬登記。

　　根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記流水賬，并結(jié)出余額。銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。對于末達賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額。

　　登記完畢將憑證轉(zhuǎn)會計處記賬。月終銀行存款與銀行對賬單核對，有關(guān)未達賬應(yīng)做好“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。每星期要填報資金收入及支出的明細(xì)表。

　　2.每日盤存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符。總經(jīng)理可派人抽查、核對資金情況。

　　三、其它

　　1.兼職公司外匯收付核銷工作; 2.學(xué)習(xí)、了解、掌握財經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。維護財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

　　銀行出納員崗位職責(zé)(二)1.負(fù)責(zé)根據(jù)審核過的支票領(lǐng)用單，簽發(fā)支票，并在支票領(lǐng)用單上填寫支票號，交稽核崗加蓋預(yù)留銀行印章。

　　3.負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單負(fù)責(zé)送存銀行。 4.負(fù)責(zé)辦理的銀行匯款回單、銀行進賬單回單等各種收付款憑證。5.負(fù)責(zé)及時到銀行取回結(jié)算票據(jù)交主管會計處理。

　　6.負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證號進行排序，并在現(xiàn)金日報表中標(biāo)注本號及起始憑單號。

　　7.負(fù)責(zé)人民幣現(xiàn)金、外匯現(xiàn)金、銀行定期存款存單、有價證券、貴重物品的管理。

　　8.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表，并經(jīng)主管會計審簽。每天下班前盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)差錯查找不過夜，對不按現(xiàn)金管理規(guī)定進行盤點清查而造成的資金損失，由個人負(fù)責(zé)賠償。

　　9.不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不用開支單據(jù)和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。 10.負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行銀行賬戶管理和結(jié)算規(guī)定，不向外單位和個人出租出借銀行賬戶，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活動。

　　11.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款賬的對賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，做好未達賬項的清理工作，防止呆賬項形成。定期不定期地接受財務(wù)負(fù)責(zé)人、主管會計對現(xiàn)金、銀行賬的抽查。

　　12.負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡要工整規(guī)范。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

　　女領(lǐng)：我的祖國，高山巍峨，男領(lǐng)：雄偉的山峰俯瞰 * 風(fēng)狂雨落，女領(lǐng)：暮色蒼茫，任憑風(fēng)云掠過，男領(lǐng)：堅實的脊背頂起了億萬年的滄桑，從容不迫。

　　女合：我的祖國，大河奔騰，浩蕩的洪流沖過歷史翻卷的漩渦，激流勇進，洗刷百年污濁，驚濤駭浪拍擊峽谷涌起過多少命運的顛簸。

　　男合：我的祖國，地大物博，風(fēng)光秀美孕育了瑰麗的傳統(tǒng)文化，大漠收殘陽，明月醉荷花，廣袤大地上多少璀璨的文明還在熠熠閃爍。

　　女合：我的祖國，人民勤勞，五十六個民族相濡以沫，男合：東方神韻的精彩，人文風(fēng)貌的風(fēng)流

　　千古流傳著多少美麗動人的傳說。

　　齊合：這就是我的祖國，這就是我深深愛戀的祖國。女合：我愛你源遠(yuǎn)流長燦爛的歷史，我愛你每一寸土地上的花朵，男合：我愛你風(fēng)光旖旎(yǐnǐ)壯麗的河山，我愛你人民的性格堅韌執(zhí)著。

　　齊：我的祖國，我深深愛戀的祖國。

　　女合：你是昂首高吭的雄雞---喚醒拂曉的沉默，男合：你是沖天騰飛的巨龍---叱咤時代的風(fēng)云，女合：你是威風(fēng)凜凜的雄獅---舞動神州的雄風(fēng)，男合：你是人類智慧 *---點燃文明的星火。

　　齊：你有一個神圣的名字，那就是中國!那就是中國啊，我的祖國!我深深愛戀的祖國。

　　男：我深深地愛著我的祖國，搏動的心臟跳動著五千年的脈搏，我深深地愛著我的祖國，涌動的血液奔騰著長江黃河的浪波，我深深地愛著我的祖國，黃色的皮膚印著祖先留下的顏色。

　　女：我深深地愛著我的祖國，黑色的眼睛流露著謙遜的笑窩，我深深地愛著我的祖國，堅強的性格挺拔起泰山的氣魄，我深深地愛著我的祖國，遼闊的海疆裝滿了我所有的寄托。

　　齊：我的祖國，可愛的中國，你創(chuàng)造了輝煌的歷史，你養(yǎng)育了偉大的民族。

　　女領(lǐng)：我自豪你的悠久，合：數(shù)千年的狂風(fēng)吹不折你挺拔的脊背，男領(lǐng)：我自豪你的堅強，合：抵住內(nèi)憂外患闖過歲月蹉跎。

　　女領(lǐng)：我自豪你的光明，合：中華民族把自己的命運牢牢掌握，男領(lǐng)：我自豪你的精神，合：改革勇往直前，開放氣勢磅礴。

　　男女領(lǐng)：可愛的祖國啊，無論我走到那里，我都挽住你力量的臂膊，女領(lǐng)：無論我身居何方，你都溫暖著我的心窩。

　　男領(lǐng)：可愛的祖國啊，你把住新世紀(jì)的航舵，女合：你用速度，你用實力，創(chuàng)造震驚世界的奇跡。男合：你用勤勞，你用智慧，進行了又一次更加輝煌的開拓!合：祖國啊，祖國，你永遠(yuǎn)充滿希望，祖國啊，祖國，你永遠(yuǎn)朝氣蓬勃!1、把活著的每一天看作生命的最后一天。2、只要朝著陽光，便不會看見陰影。

　　3、黑暗將使人更加珍惜光明，寂靜將使人更加喜愛聲音。 4、因為在我生活的漫長黑夜里，我讀過的書以及別人讀給我聽的書，已經(jīng)變成一座偉大光明的燈塔，向我揭示出人類生活和人類精神的最深泉源。

　　5、世界上最美麗的東西，看不見也摸不著，要靠心靈去感受。 6、無論處于什么環(huán)境，都要不斷努力。

　　7、只要是真正有益于社會的事情，而又是我能做的，我都將全力以赴。 8、我的任務(wù)是練習(xí)，練習(xí)，不斷地練習(xí)。失敗和疲勞常常將我絆倒，但一想到再堅持一會兒就能讓我所愛的人看到我的進步，我就有了勇氣。

　　9、對于凌駕命運之上的人來說，信心就好似生命的主宰。 10、不懷希望，不論什么事情都做不出來。

　　11、我用整個身心來感受世界萬物，一刻也閑不住。我的生命充滿了活力，就像那些朝生夕死的小昆蟲，把一生擠到一天之內(nèi)，生命或是一種大膽的冒險，或是一無是處。12、我只看我擁有，不看 * 的。

　　13、忘卻自我中有著快樂。——因而，我要努力把別人眼中的光明當(dāng)作我的太陽，把別人耳中的音樂當(dāng)作我的樂曲，把別人唇上的微笑當(dāng)作我的幸福。

　　14、死亡只是從這個房間搬遷大那個房間，可是我可能跟別的人不太一樣，因為我在那個新的房間就可以用眼睛看到東西了。 15、我們分明是不一樣，能看得見的人和看不見的人互相不一樣。不是感覺不一樣，而是使用感覺的方法不一樣。只是為了找到超越感覺的智慧而展開的想象力和勇氣不一樣而已。16、面對光明，陰影就在我們身后。17、信心是命運的主宰。

　　18、有時我想,要是人們把活著的每一天都看做是生命的最后一天該有多好啊!這就可能顯出生命的價值。 19、世界上最好和最美的東西時看不倒也摸不到的……它們只能被心靈感受到。

　　20、對于凌駕于命運之上的人來說,信心是命運的主宰。 21、弱者坐待時機;強者制造時機。

　　22、愛是摸不著的，但你卻能感到她帶來的甜蜜。

　　23、僅僅靠觸覺就能感受到這么多的幸福，那么，如果能看見，我會發(fā)現(xiàn)多少更美好的東西啊! 25、我努力求取知識，目的在于希望日后能使用，為社會貢獻一點力量。

　　26、我的身體雖然不自由，但我的心是自由的。就讓我的心超脫我的軀體走向人群，沉浸在喜悅中，追求美好的人生吧!27、殘忍的命運擋住了入口，我會不甘愿地質(zhì)問命運為何作這樣專橫的宣判，因為我的心尚未馴服，仍是狂熱的;但刻薄無情的話到口里，我的舌頭卻沒有說出來，像還未落下的淚，又流回我的心中。28、我身上的所有原子都是振動儀。通過房屋到處感覺到的振動，我能猜出每天都在發(fā)生什么事情。

　　29、像明天就要失去那樣去利用你的眼睛。

　　海倫凱勒簡介：

　　海倫·凱勒(1880年6月27日至1968年6月1日)，19世紀(jì)美國女作家、教育家、慈善家、社會活動家。享年88歲。87年生活在無聲、無光的世界中。在十九個月時因患腦充血和胃充血而導(dǎo)致雙目失明，雙耳失聰。她完成了一系列著作，并致力于為殘疾人造福，建立慈善機構(gòu)，1964年榮獲“總統(tǒng)自由勛章”，次年被美國《時代周刊》評為二十世紀(jì)美國十大英雄偶像之一。

　　主要著作有《假如給我三天光明》《我的生活》《再塑生命》等。她的《再塑生命》節(jié)選進人教版語文教材八年級下冊，《假如給我三天光明》節(jié)選進蘇教版高中語文教材必修二、蘇教版語文教材五年級下冊第九課和上海版語文教材六年級第九課，北師大版六年級下冊《偉大的日子》。

《假如給我三天光明》是美國當(dāng)代著名作家海倫·凱勒的代表作。該書的前半部分主要寫了海倫變成盲聾人后的生活，后半部分則介紹了海倫的求學(xué)生涯。同時也介紹她體會不同的豐富多彩的生活以及她的慈善活動等等。她以一個身殘志堅的柔弱女子的視角，告誡身體健全的人們應(yīng)珍惜生命，珍惜造物主賜予的一切。

　　此外，本書中收錄的《我的人生故事》是海倫·凱勒的自傳性作品，被稱為“世界文學(xué)史上無與倫比的杰作”。* 迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮;歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。

　　歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。

　　越過高山，越過平原，跨過奔騰的黃河長江;寬廣美麗的土地，是我們親愛的家鄉(xiāng)，英雄的人民站起來了!我們團結(jié)友愛堅強如鋼。* 迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮;歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。

　　歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強

　　我們勤勞，我們勇敢，獨立自由是我們的理想;我們戰(zhàn)勝了多少苦難，才得到今天的解放!我們愛和平，我們愛家鄉(xiāng)，誰敢侵犯我們就叫他死亡!* 迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮，歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。

　　歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。東方太陽，正在升起，人民 * 正在成長;我們領(lǐng)袖 *，指引著前進的方向。

　　我們的生活天天向上，我們的前途萬丈光芒。* 迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮;歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。

　　歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強

　　內(nèi)容僅供參考

銀行服務(wù)檢查崗位職責(zé)3

　　柜員崗位職責(zé)

　　為了加強對本社的內(nèi)部管理，規(guī)范員工操作行為，明確崗位責(zé)任，強化內(nèi)控制約機制，確保人、財、物大安全，現(xiàn)根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行會計制度》、《農(nóng)行出納制度》、《支付結(jié)算辦法》、《商業(yè)銀行法》以及《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）》等制度和規(guī)定，特制訂本行人員崗位職責(zé)。

　　一、基本規(guī)定

⒈嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi)，認(rèn)真辦理各項業(yè)務(wù)。

⒉按規(guī)定管理現(xiàn)金、印章及重要空白憑證。

⒊認(rèn)真審查原始憑證、正確選擇相應(yīng)交易、準(zhǔn)確錄入各項要素、內(nèi)部帳戶應(yīng)錄入傳票記載的摘要內(nèi)容、仔細(xì)核對賬務(wù)信息、正確收取各項費用，每筆業(yè)務(wù)做到真實、完整、準(zhǔn)確、高效。

⒋辦理業(yè)務(wù)要及時加蓋收付訖章和個人名章。

⒌收款必須先核對帳款金額，手工鑒別票幣真?zhèn)危⒔柚c鈔機鑒別和清點。對外付款時必須做到見票付款。

⒍認(rèn)真做好人民幣殘損幣、大小票幣的兌換和整點工作，票幣整點要達到規(guī)定要求。

⒎嚴(yán)格庫存現(xiàn)金限額管理。

⒏認(rèn)真做好對公存款帳戶的開、銷戶工作。

⒐嚴(yán)格保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。

⒑授權(quán)或換人監(jiān)督的特殊業(yè)務(wù)必須經(jīng)授權(quán)或換人監(jiān)督后方可辦理；根據(jù)實際情況柜員需要辦理抹帳、沖帳業(yè)務(wù)的應(yīng)經(jīng)會計主管或授權(quán)人同意后按要求辦理，并登記好相關(guān)登記簿。

⒒負(fù)責(zé)營業(yè)終了將所有現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等掃數(shù)入庫保管；柜員休息必須當(dāng)面交清現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、鑰匙等所經(jīng)管的業(yè)務(wù)重要物品。

⒓認(rèn)真建立、使用和保管各種登記簿。

⒔認(rèn)真履行各項制度所賦予的各崗位的其它職責(zé)和授權(quán)應(yīng)做好的工作。

　　綜合柜員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行各項會計基本制度及操作規(guī)程，按會計出納財務(wù)制度和支付結(jié)算辦法的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審查原始憑證，準(zhǔn)確辦理系統(tǒng)所有需要記賬復(fù)核的業(yè)務(wù)。仔細(xì)核對各項要素，使每項業(yè)務(wù)做到真實、完整、準(zhǔn)確、高效。

　　2、保管柜面各種重要空白憑證、有價單證，發(fā)生增減及時填制傳票并登記相關(guān)登記簿，定期核對。

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)定程序啟動系統(tǒng)和關(guān)機，搞好計算機的清潔和維護工作，同時搞好計算機工作日志的記載。

　　4、負(fù)責(zé)對每日傳票的編號、整理工作，確保每日傳票的完整性。

　　5、妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，切實履行本崗位工作職責(zé)。

　　聯(lián)行柜員崗位職責(zé)

⒈認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融政策和會計、聯(lián)行、結(jié)算等制度，嚴(yán)格按照操作程序辦理業(yè)務(wù)，確保賬款相符。

⒉負(fù)責(zé)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)的收發(fā)、錄入、查詢查復(fù)、轉(zhuǎn)匯登記、備份以及所有聯(lián)行資料的打印工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)的來賬接收、交換轉(zhuǎn)入及農(nóng)行內(nèi)部劃轉(zhuǎn)的往賬錄入工作，負(fù)責(zé)結(jié)算業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)以及所有有關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)的打印工作。

⒊負(fù)責(zé)內(nèi)部資金的匯劃工作，及時核對內(nèi)部賬務(wù)。如有不符及時查明原因，按規(guī)定更正錯賬并做好相關(guān)記載。

⒋妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。

⒌認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，切實履行本崗位工作職責(zé)。

　　會計主管崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)日常管理工作，督促柜員認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融政策和會計、出納、聯(lián)行、結(jié)算、財務(wù)等制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，確保賬款安全。

⒉實時監(jiān)督各柜員的業(yè)務(wù)處理過程及執(zhí)行制度的情況，定期對各項工作進行會計輔導(dǎo)。

⒊負(fù)責(zé)與清算中心、各單位之間的賬務(wù)核對工作。⒋負(fù)責(zé)會計檔案的整理、裝訂、保管及調(diào)查閱工作。⒌負(fù)責(zé)按旬編制項目電報，按月編制會計報表并及時上報。⒍負(fù)責(zé)營業(yè)部大額支付業(yè)務(wù)超權(quán)限并做好登記。⒎負(fù)責(zé)沖賬、抹賬等特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)審批工作。

⒏負(fù)責(zé)每月星期一次的查庫工作，確保賬款相符。負(fù)責(zé)柜員之間的交接監(jiān)督工作。

⒐負(fù)責(zé)現(xiàn)金計劃申報工作。

⒑負(fù)責(zé)營業(yè)部業(yè)務(wù)公章等印章的保管登記工作。

⒒妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。

⒓負(fù)責(zé)完成支行會計部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

銀行服務(wù)檢查崗位職責(zé)4

　　XX分理處服務(wù)檢查制度

　　為提高服務(wù)水平，提升網(wǎng)點服務(wù)形象，特制定本單位服務(wù)檢查制度。

　　一、目的服務(wù)質(zhì)量檢查旨在找出服務(wù)工作中存在的問題，采取一定的措施，在原有基礎(chǔ)上達到改進和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

　　二、檢查人員

　　網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理

　　三、檢查內(nèi)容

　　1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人以省行服務(wù)質(zhì)量檢查表為依據(jù)，對檢查表中涉及的內(nèi)、外部環(huán)境、自助設(shè)備使用、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等方面進行檢查。

　　2、大堂經(jīng)理以大堂經(jīng)理工作日志記載的相關(guān)內(nèi)容進行內(nèi)、外部設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等的檢查。

　　四、檢查方法

　　1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人可采取現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程影像檢查、口頭詢問客戶等方式。

　　2、大堂經(jīng)理主要采取現(xiàn)場檢查的方式。

　　五、檢查記錄

　　1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人每次檢查需填制省行服務(wù)質(zhì)量檢查表，并在表中登記扣分內(nèi)容。

　　2、大堂經(jīng)理檢查記錄登記在大堂經(jīng)理工作日志中。

　　六、檢查頻率

　　1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人檢查每周一次；

　　2、大堂經(jīng)理檢查每日一次；

　　七、其他

　　1、對檢查出的質(zhì)量問題，落實相關(guān)責(zé)任人進行服務(wù)質(zhì)量的改進并限期改正。

　　2、檢查者必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事求是、處事公正。

銀行服務(wù)檢查崗位職責(zé)5

　　支行長崗位職責(zé)：

　　1 運營管理：根據(jù)上級行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)與總體計劃，組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，落實上級行的經(jīng)營策略并達成年度經(jīng)營目；

　　2風(fēng)險管理：定期對營業(yè)現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等進行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對檢查整改效果負(fù)責(zé)；

　　3人員管理：合理配置人力資源，負(fù)責(zé)對網(wǎng)點員工的任用與評估、考核與激勵、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

　　4營銷管理：組織網(wǎng)點開展日常營銷工作，加強對中高端客戶的管理，優(yōu)化網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)，直接參與部分重要客戶的營銷與維護工作，對網(wǎng)點經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；

　　5文化建設(shè)：負(fù)責(zé)網(wǎng)點組織文化建設(shè)和工作氛圍營造，樹立網(wǎng)點良好形象。

　　會計主管的崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)點平賬及次日打印，履行實時監(jiān)督崗位職責(zé)，對大額資金收付、賬務(wù)調(diào)整、抹賬、賬戶信息特殊維護等重要業(yè)務(wù)事項進行實時授權(quán)；

（二）及時審核業(yè)務(wù)狀況日報表、儲蓄營業(yè)日報表、現(xiàn)金收付匯總表及其他需要審核的資料；

（三）負(fù)責(zé)審核單位開、銷戶和更換印鑒手續(xù)，保管開銷戶有關(guān)資料；

（四）負(fù)責(zé)按照權(quán)限規(guī)定，對柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及時進行審核、授權(quán)，對現(xiàn)金大額業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬重要業(yè)務(wù)進行實時授權(quán)（按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求進行相關(guān)額度授權(quán)），授權(quán)時應(yīng)審核憑證和柜員錄入要素，大額現(xiàn)金授權(quán)業(yè)務(wù)還應(yīng)卡把復(fù)點現(xiàn)金大數(shù)，確保原始憑證與交易傳票及往來業(yè)務(wù)憑證有關(guān)要素的合法性、一致性和連續(xù)性；

（五）負(fù)責(zé)本網(wǎng)點會計資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴(yán)格審核各柜員的日間業(yè)務(wù)，按柜員號，交易傳票順序號及時整理裝訂業(yè)務(wù)憑證和交易清單，編列傳票總號；

（六）正確使用和保管本崗位的業(yè)務(wù)用章，負(fù)責(zé)有關(guān)登記薄、會計檔案資料的登記、保管；

（七）負(fù)責(zé)管理、督促庫管員合理控制本營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜員的現(xiàn)金鈔箱和憑證箱，并及時向柜員調(diào)撥現(xiàn)金和憑證；

（八）負(fù)責(zé)加強對本營業(yè)網(wǎng)點重要空白憑證使用情況工作的檢查，對本營業(yè)網(wǎng)點庫管員庫存現(xiàn)金的調(diào)入、調(diào)出，重要空白憑證的領(lǐng)入，入庫進行實物核對。按規(guī)定對本營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金、重要空憑證、有價單證進行查庫；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督柜員做好會計交接工作，做好交接記錄，履行監(jiān)交人職責(zé)，做到手續(xù)嚴(yán)密，責(zé)任分明；

（十）組織調(diào)配網(wǎng)點柜員組合及柜員的日常管理，保證業(yè)務(wù)正常開展。及時解決工作中出現(xiàn)問題，異常情況深入分析，發(fā)現(xiàn)重大問題及時匯報；

　　協(xié)助行長對網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)及落實工作，制定工作計劃和措施。加強本營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)控監(jiān)督和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，協(xié)助做好員工政治思想工作、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、操作技能培訓(xùn)與資格等級考試等工作，對柜員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、內(nèi)部管理與安全管理；

（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　柜員的崗位職責(zé)

（一）營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤點現(xiàn)金，重要空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對一致。各柜員平時庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額。

（二）按有關(guān)制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無誤后進行賬務(wù)處理；在授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過權(quán)限的，必須經(jīng)會計主管授權(quán)）即使辦理開銷賬戶、現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)，堅持一戶一清，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)應(yīng)先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，做到核算準(zhǔn)確、處理及時；對大額業(yè)務(wù)、賬務(wù)調(diào)整、抹賬等必須經(jīng)授權(quán)后辦理，不得擅自處理；協(xié)助做好內(nèi)外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。

（三）正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務(wù)用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺所設(shè)的有關(guān)登記??；

（四）負(fù)責(zé)管理本柜員現(xiàn)金鈔箱、憑證箱和中重要單證；按規(guī)定辦理營業(yè)所需現(xiàn)金、重要空白憑證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營業(yè)時間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調(diào)休時應(yīng)與其他柜員在會計主管監(jiān)督下辦理憑證等會計資料的傳遞、交接工作；

（五）負(fù)責(zé)本柜臺所用的機具、設(shè)備的保養(yǎng)工作；

（六）營業(yè)終了，按規(guī)定進行員工軋賬。核對庫存現(xiàn)金及重要單證與印章并經(jīng)主管會計審核無誤后，共同將現(xiàn)金、重要單證、印章整點、封箱、上雙鎖；

（七）其他有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

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