下面是范文網(wǎng)小編整理的大客戶部經(jīng)理崗位職責3篇(銀行大客戶部經(jīng)理)，供大家閱讀。
大客戶部經(jīng)理崗位職責1
會員客戶總監(jiān)職責
1、在總經(jīng)理的領導下，負責會所的宣傳、市場開發(fā)、客源組 織和產(chǎn)品銷售工作。
2、根據(jù)會所預算、目標市場及顧客的潛在需求制定市場銷售
戰(zhàn)略，確定主要市場目標、銷售價格、銷售方針、編織銷售預算報 總經(jīng)理審批后，組織實施。
3、定期組織市場調(diào)查，收集同類型會所的銷售信息，分析市
場動向及競爭態(tài)勢，調(diào)整市場銷售戰(zhàn)略，主動適應市場競爭需求。
4、檢查每天銷售情況，進行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷
售結(jié)果、售后服務、市場競爭力方面出現(xiàn)的問題，提出改進措施，合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。
5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會所良好的公共關(guān)系，指導策 劃部經(jīng)理做好會所廣告的推廣策劃。
6、策劃全員上銷項目，兌現(xiàn)獎勵政策，對銷售計劃和進展進 行即使評估，為會所銷售工作提供指導。
7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費用、開支范圍和 標準，組織貫徹執(zhí)行，嚴格控制銷售費用的使用。
8、制定運作規(guī)程，建立科學的銷售體系，有效地調(diào)動全體銷
售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對銷售人員的售后服務做好檢查指導。
9、認真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務，參加會所例會。
10、制定和完善下屬的崗位職責及部門相關(guān)規(guī)章制度。
11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>
12、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。
13、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
14、對重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。
15、定期對營銷部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，組織實施培訓，提高營銷部員工的業(yè)務素質(zhì)和銷售技巧。
16、及時完成上級指派的其他工作。負責建立起符合酒樓實際 情況的質(zhì)量管理體系并進行日常監(jiān)管。
客戶部經(jīng)理崗位職責
1、認真完成經(jīng)理下達的各項工作任務，參加餐廳例會。
2、制定和完善屬下的崗位職責，工作流程及標準等相關(guān)制度。
3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的帶 領下制定市場需求銷售方針和計劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>
5、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng)
理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。
6、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓。
8、定期對營業(yè)部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，組織實施培訓，提高營業(yè)部員工的業(yè)務素質(zhì)和銷售技巧。
9、及時完成上級指派的其他工作。
客戶部公關(guān)策劃主管崗位職責
1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。
3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。
5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動，做好策劃的趨勢引導工作。
6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設
計工作；負責節(jié)日、紀念活動、慶?；顒拥臅贾妹阑ぷ鳎回?責接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關(guān)工作知識的培訓。
客戶部助理崗位職責
1、在會員客戶部經(jīng)理的指導下，負責向客戶推銷會所各項服務內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來訪客人，妥善安排客人的要求。
2、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計劃。
3、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。
4、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定周計劃、月及季度計劃。
5、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績，起草銷售報告。
6、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求，向客人提供必 要的信息、建議以供客人參考。
7、認真仔細地做好客戶電話、傳真，正確處理會所內(nèi)發(fā)生的 事件和客人投訴，保存準確的銷售記錄。
8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。
9、對會所客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。
10、負責會議及大型宴會的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。
11、對會議及大型宴會的消費過程進行全程跟蹤。
12、準備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。
13、參加營銷部例會并安排和落實相應的工作。
14、處理會員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。
精品部主管崗位職責
1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領導的指揮安排；
2、做好負責區(qū)域的衛(wèi)生工作；
3、掌握客情，熟知預訂（單位、人數(shù)、時間、預訂人、消費 場所及特殊要求），安排留臺；
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當?shù)牟臀?，幫助?椅讓座，熟記?？图百F客姓名；
5、了解客人對會所準備工作的意見和要求，及時報告領導。
6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度。
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同
時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關(guān)會所設施方面的問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計餐廳常來客戶的姓名、聯(lián)系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的各種培訓活動。
11、負責婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度。
13、完成上級布置的其他各項工作。
禮賓員崗位職責
1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從 領導的指揮安排。
2、做好負責區(qū)域的衛(wèi)生工作。
3、掌握客情，熟知預訂（單位、人數(shù)、時間、預訂人、消 費場所及特殊要求），安排留臺。
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當?shù)牟臀?，幫助?椅讓座，熟記常客及貴客姓名；
5、了解客人對會所準備工作的意見和要求，及時報告領導。
6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度；
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同
時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐；
8、解答客人提出的有關(guān)會所設施方面的問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報；
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計餐廳常來客戶的姓名、聯(lián)系方 式、喜好禁忌；
10、參加餐廳組織的各種培訓活動；
11、負責婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放；
12、自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度；
13、完成上級布置的其他各項工作。
迎賓員崗位職責
1、按規(guī)定著裝，保持整潔，按時上、下班，服從主管的指揮安排。
2、做好負責區(qū)域的衛(wèi)生工作。
3、掌握客情，接受預訂，安排留臺。
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F客姓名。
5、負責開餐前餐廳的小毛巾，保證干凈、溫度適中。
6、對每位賓客要注意對餐廳的介紹，以提高餐廳的知名度。
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到賓館的其他餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關(guān)飯店設施方面的問題，收集用餐后客人對餐廳的建議，并及時向主管匯報。
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計餐廳常來客戶的姓名、聯(lián)系方 式、喜好。
10、參加餐廳組織的各種培訓活動。
11、負責婚宴及會議的裝飾及水牌。
12、每日用餐時間上午10點30分，下午16點30分，特殊情況除外。
13、自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度。
14、完成主管布置的其他各項工作。
客戶部總監(jiān)的工作程序
1、查看每日預定，并根據(jù)預定確定當天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。
4、對本部門的員工進行分工。
5、檢查本部門的餐前準備工作。
6、監(jiān)督并指導本部門員工是否按正常程序及標準
7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
8、服務過程中積極配合其他部門的工作。
9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經(jīng)理工作程序
1、查看每日預定，并根據(jù)預定確定當天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。
4、對本部門的員工進行分工。
5、檢查本部門的餐前準備工作。
6、監(jiān)督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作
7、參與VIP客人的服務，并對VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
9、服務過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部公關(guān)策劃主管工作程序
1、查看每日預定，并根據(jù)預定確定當天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。
3．參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。
4、對本部門的員工進行分工。
5、檢查本部門的餐前準備工作。
6、監(jiān)督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作。
7、參與VIP客人的服務，并對VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
9、服務過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
會員客戶部工作要求
十要
要確定目標； 要經(jīng)常鍛煉自己；
要將要做的事列成清單； 要把工作放在工作時間內(nèi)做； 要做你不想做的事； 要果敢承認錯誤；
要視場合決定自己的行為與著裝； 要不斷激勵自己；
要時刻想著能多給客人做點什么； 要有下一個目標。十不要
不要停止學習； 不要浪費時間；
不要問有把握的問題；
不要攻擊同行取得自己的地位；
不要留意過去，走回頭路是沒出息的； 不要害怕變革；
不要加入消極者行列； 不要去作圣人； 不要輕視對方； 不要放棄。
網(wǎng) 管 職 責
1、負責起草、制定有關(guān)電腦操作規(guī)程。
2、負責會所電腦信息系統(tǒng)管理工作，負責電腦系統(tǒng)的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時清除電腦中的病毒，確保電腦主機、各終端以及收銀機的正常運行。
3、嚴格管理電腦系統(tǒng)文件，注意數(shù)據(jù)的安全保密。
4、熟悉酒樓電腦信息管理系統(tǒng)使用部門的工作流程與本系統(tǒng)有關(guān)其他操作程序，以便更好地與其他系統(tǒng)銜接。
5、熟悉和掌握所有外部設備的操作性能和技術(shù)數(shù)據(jù)指標。
6、負責處理和解決電腦系統(tǒng)問題。
7、負責對餐飲軟件的開啟、運行進行監(jiān)控。
8、負責軟件關(guān)閉時的數(shù)據(jù)備份、軟件基本數(shù)據(jù)的輸入。
9、負責對餐飲軟件中的菜品進行錄入、刪除和改動。
10、負責對會所的所有電腦和網(wǎng)絡進行維護。
11、完成上級交辦的其它工作任務。
客戶部經(jīng)理崗位職責
銀行客戶部經(jīng)理崗位職責
汽車銷售大客戶部經(jīng)理崗位職責
貸款公司客戶部經(jīng)理崗位職責
客戶部總監(jiān)崗位職責
大客戶部經(jīng)理崗位職責2
大客戶部經(jīng)理崗位職責
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準 二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作 三、負責組織大客戶渠道拓展工作
四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作 五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作
六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作 七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作 八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，九、負責組織建立大客戶檔案等工作
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經(jīng)營活動 十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作 十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
大客戶部經(jīng)理崗位職責3
固安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
小額信貸中心崗位職責
小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務經(jīng)營管理的職能機構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。
一、副主任崗位職責
1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作；
2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實施。
3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結(jié)、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。
4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務考核指標的初步分配。
5、負責本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領導、市辦事處。
6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。
7、負責制定年度信貸專業(yè)人員培訓計劃及實施。
8、負責對信用社上報的大額貸款的初審、調(diào)查等工作；1
9、負責部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；
10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
二、貸款審查人員崗位職責
1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；
2、負責本級權(quán)限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；
3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì)；
4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、專營小組組長崗位職責
1、負責客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，組織客戶經(jīng)理達標考核、業(yè)務交流和等級管理；
2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀操作問題，防范信貸風險。
3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預警。對違規(guī)、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。
4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負責擬定貸款內(nèi)查
2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。
5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關(guān)人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。
6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、營銷管理崗位職責
1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務品種，提高市場競爭力。
2、積極開展調(diào)研工作，對新開發(fā)業(yè)務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務的健康發(fā)展；
3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；
4、負責對調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；
5、對有信貸需求，需進一步調(diào)查的農(nóng)戶進行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；
6做好已發(fā)放貸款的風險預警、催收、收回工作。
7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
六、內(nèi)勤崗位職責
1、負責信貸業(yè)務其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作；
2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；
3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、3立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。
4、負責部內(nèi)考勤；
5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
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