公司物業(yè)客服工作職責(zé)詳則5篇物業(yè)客服職責(zé)及工作要求

時(shí)間：2023-04-10 18:32:00 綜合范文

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公司物業(yè)客服工作職責(zé)詳則1

　　1、處理客戶投訴、跟蹤客戶報(bào)事;為業(yè)主辦理相關(guān)資料;

　　2、社區(qū)文化活動(dòng)的開展;

　　3、完善客戶等相關(guān)資料信息;

　　4、其他上級(jí)交辦的工作;

　　5、物業(yè)費(fèi)催收。

公司物業(yè)客服工作職責(zé)詳則2

　　1. 對(duì)客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。

　　2. 對(duì)金茂大廈車位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，并辦理車位申請(qǐng)、注銷和延期報(bào)批流程。

　　3. 對(duì)各類有償服務(wù)合同進(jìn)行系統(tǒng)錄入、到期提醒。

　　4. 編寫本部門各類會(huì)議紀(jì)要及其他文書工作。

　　5. 臨時(shí)接待部門訪客及接聽客戶電話。

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作。

公司物業(yè)客服工作職責(zé)詳則3

　　1. 每月定時(shí)開票，客戶簽收及物品借記登記;

　　2. 酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對(duì)等財(cái)務(wù)類工作;

　　3. 每月出賬單，企業(yè)催款;

　　4. 企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗(yàn)收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等;

　　5. 行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)等數(shù)據(jù)填寫;

　　6. 工程類維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn);

　　7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動(dòng)舉辦及宣傳文案撰寫;

　　8. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

公司物業(yè)客服工作職責(zé)詳則4

　　1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)

　　2、協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題

　　3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

　　4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)和投訴

　　5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作

　　7、協(xié)助上級(jí)組織、開展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報(bào)工作