下面是范文網(wǎng)小編收集的二手車經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容共4篇 二手車市場部門崗位職責(zé),歡迎參閱。
二手車經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容共1
二手車崗位職責(zé)
【篇1:二手車交易市場崗位職責(zé)】
崗 位 職 責(zé)
一、總經(jīng)理 1、工作職責(zé)
a、公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。
b、采取一切必要的措施來為企業(yè)創(chuàng)造最佳生存條件。 2、工作任務(wù)
a、負(fù)責(zé)確定公司經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向; b、負(fù)責(zé)制定推動公司的各項規(guī)章制度;
c、負(fù)責(zé)確定公司年度經(jīng)營計劃(包括公司中長期經(jīng)營計劃、分品牌銷量、市場占有率、區(qū)域排名等),并分解到各經(jīng)營團(tuán)隊,確保實施;
d、跟蹤售后的經(jīng)營結(jié)果和管理費用,按公司的要求提供年度會計報表;
e、決定公司人事管理方針,制定年度和月度的團(tuán)隊激勵政策,有效激勵員工,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊; f、負(fù)責(zé)公司的日常管理,協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系,保持所有部門有序運(yùn)營和良好的業(yè)績;
g、通過媒體或借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的其它宣傳渠道來提升和宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù);
h、提升客戶滿意度,包括銷售滿意度和服務(wù)滿意度; i、嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī),推進(jìn)和跟蹤廢棄物的分類和收集。 二、銷售經(jīng)理 1、工作職責(zé)
a、負(fù)責(zé)完成年度、月度銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo),包括屬地市場占有率、客戶售時滿意度等銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)
b、負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù),并建立、培養(yǎng)和完善一支以客戶為中心且訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊
c、負(fù)責(zé)公司品牌宣傳,市場分析、管理、促銷和開拓,以及大客戶、二級網(wǎng)點的開發(fā)和管理
d、負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格執(zhí)行公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 2、工作任務(wù) a、年度工作 --分析上年度銷售成果及新的銷售目標(biāo),確定各銷售團(tuán)隊年度銷售目標(biāo)
--制定銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)目標(biāo) --制定售時滿意度的改善計劃
--開展人員、方法、流程和組織的分析,并制定改進(jìn)目標(biāo) --團(tuán)隊的組織與激勵 b、月度工作
--向銷售團(tuán)隊介紹月度商務(wù)行動計劃、商務(wù)政策、銷售人員激勵。 --實施區(qū)域商務(wù)行動計劃。
--確定銷售團(tuán)隊月度銷售目標(biāo),二手車、大客戶、二級網(wǎng)點,精 品、保險等。
--檢查上一個月的交易檔案,并制定下一個月的交易計劃。 --對新車銷售折扣與新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析。 c、每周工作
--檢查區(qū)域營銷、商務(wù)行動的實施情況 。 --跟蹤銷售團(tuán)隊的目標(biāo)完成進(jìn)度 。 --跟蹤客戶滿意度改善狀況。 d、每日工作
--向銷售團(tuán)隊提供談判支持,特別是集團(tuán)客戶的談判。 --幫助銷售人員攻克困難業(yè)務(wù)。
--激勵銷售團(tuán)隊,改善客戶滿意度。
三、展廳銷售經(jīng)理 1、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的交易工作,負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)展廳交易業(yè)務(wù)并監(jiān)督交易顧問完成目標(biāo)。負(fù)責(zé)展廳的日常事物管理,如展車管理,試駕管理,衛(wèi)生責(zé)任制,交易顧問的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等,嚴(yán)格執(zhí)行公司交易標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 2、工作任務(wù) a、年度工作
--執(zhí)行交易團(tuán)隊的培訓(xùn)計劃 --執(zhí)行交易滿意度的改善計劃
--開展人員、方法、流程和組織的分析,并制定改進(jìn)目標(biāo) --團(tuán)隊的組織與激勵 b、月度工作
--檢查待交易車輛 --對新車銷售折扣與新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析 c、每周工作
--跟蹤車輛交易狀況
--跟蹤客戶滿意度改善狀況
--準(zhǔn)備團(tuán)隊的培訓(xùn)周會(1小時) d、每日工作 --傳遞各項信息
--跟進(jìn)正在進(jìn)行的交易
四、行業(yè)銷售顧問 1、工作職責(zé)
a、負(fù)責(zé)客戶接待
b、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料 c、負(fù)責(zé)對客戶回訪
d、負(fù)責(zé)提升客戶交易滿意度 2、工作任務(wù) a、年度工作
--完成年度交易目標(biāo)
--提高客戶交易時的滿意度 b、月度工作
--編制客戶回訪計劃
--改善客戶交易時的滿意度 c、每周工作
--完成每周交易目標(biāo) --收集客戶信息資料
--組織客戶試乘試駕活動
--參加團(tuán)隊的培訓(xùn)周會(1小時) d、每日工作
--接待客戶并與之洽談
--對正在交易中的進(jìn)度跟蹤 --確保待交易車輛的整潔 --確保交易車輛資料齊全
五、前臺接待員 1、工作職責(zé)
a、負(fù)責(zé)展廳電話的接聽和轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員 b、負(fù)責(zé)記錄展廳客戶信息資料 c、負(fù)責(zé)引導(dǎo)來店客戶給交易顧問接待
【篇2:二手車經(jīng)理崗位說明書1】
二手車經(jīng)理崗位說明
一、崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定集團(tuán)二手車總體發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)(包括銷售目標(biāo)及財務(wù)目標(biāo));
2、組建并管理好二手車業(yè)務(wù)團(tuán)隊,建立健全二手車業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式和相關(guān)制度及流程;
3、每年協(xié)助上級制定下一年度二手車業(yè)務(wù)的全年預(yù)算,經(jīng)上級批準(zhǔn)后將集團(tuán)二手車預(yù)算科學(xué)合理的分解到各店,并協(xié)助各店達(dá)成既定目標(biāo);
4、上報月度、季度、年度經(jīng)營分析報告,在經(jīng)營分析中發(fā)現(xiàn)問題,提出改進(jìn)辦法;
5、做好二手車采購和銷售價格及流程體系的把控; 6、建立并完善二手車采購和銷售渠道;
7、負(fù)責(zé)制定、報批和實施本部門員工績效考核評估方案、人員職責(zé)異動方案、培訓(xùn)發(fā)展計劃及獎懲機(jī)制等;
8、指導(dǎo)和維護(hù)各下屬4s店的二手車業(yè)務(wù)正常開展,提供二手車業(yè)務(wù)運(yùn)營相關(guān)配套支持(包括制度、流程、人員培訓(xùn)等); 9、掌握并監(jiān)督各下屬4s店二手車業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況; 10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)集團(tuán)二手車部與各下屬4s店的關(guān)系;
11、了解本區(qū)域和全國性的二手車行業(yè)動態(tài)、發(fā)展趨勢和主要競爭對手的運(yùn)營情況,關(guān)注國家相關(guān)政策,為上級收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù),提出建議; 12、
完成上級臨時交辦的各項工作。
二、崗位具體要求:
1、制定年度二手車業(yè)務(wù)開展計劃 2、制定部門內(nèi)各崗位員工工作職責(zé) 3、制定規(guī)范化二手車銷售流程 4、二手車經(jīng)營模式的選擇確定
5、制定二手車收購及置換之查定操作規(guī)范 6、制定及監(jiān)督二手車規(guī)范化整備流程
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督二手車上架銷售前車輛狀態(tài)培訓(xùn)
8、定期對二手車輛庫存進(jìn)行分析,調(diào)節(jié)合理庫存。 9、建立二手車銷售和收購價格體系,行使審定職責(zé) 10、認(rèn)證二手車銷售流程及銷售技巧的制定
11、定期對二手車經(jīng)營之強(qiáng)項、機(jī)會、劣勢、威協(xié)的分析與控制 12、負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)報表的制定與匯報 13、制定二手車銷售政策。
14、制定各崗位員工薪資結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與激勵方案 15.二手車的定價處理流程管控。
16、實施并監(jiān)督達(dá)成集團(tuán)設(shè)定的二手車經(jīng)營利潤目標(biāo)。 17、達(dá)成集團(tuán)設(shè)定的二手車?yán)麧櫬誓繕?biāo)。 18、確保經(jīng)營二手車贏利率。
19、二手車經(jīng)營成本的審核與控制。 20、二手車預(yù)收款項的跟蹤與控制。 21、公司6s的執(zhí)行與監(jiān)督。
三、二手車經(jīng)理薪資激勵方案 ? 薪資構(gòu)成:
(一)月度工資:月度工資=月基本工資+月考核獎金*考核系數(shù)
(二)年度獎金:? a、基本工資5000元
b、獎金:按二手車月度利潤率來進(jìn)行考核
月度利潤率n,目標(biāo):n≥2%,
1、2%≤n<3%,考核獎金為利潤的2%。 2、3%≤n<5%,考核獎金為利潤的3%。 3、n≥5%,考核獎金為利潤的5%。
4、n<2%,考核獎金按實際利潤率提取。
c:考核分?jǐn)?shù)與考核系數(shù):(考核分?jǐn)?shù)k為100分,與考核獎金進(jìn)行關(guān)聯(lián)),標(biāo)準(zhǔn)如下:
(一)k≥100分:考核系數(shù)為;
(二)95分≤k<100分:考核系數(shù)為;
(三)90分≤k<95分:考核系數(shù)為;
(四)85分≤k<90分:考核系數(shù)為;
(五)80分≤k<85分:考核系數(shù)為;
(六)k<80分:考核系數(shù)為。 d、考核分?jǐn)?shù)實施細(xì)則:
1、監(jiān)督二手車規(guī)范化整備流程,內(nèi)返一次扣2分。 2、二手車業(yè)務(wù)報表的制定與匯報,一次未及時匯報扣5分。 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督二手車上架銷售前車輛狀態(tài)培訓(xùn),上架前未培訓(xùn)一次扣2分。
4、定期對二手車經(jīng)營之優(yōu)勢、機(jī)會、劣勢、威協(xié)的分析,每三個月一次,國家汽車行業(yè)政策有重大變更時,也必須提供分析報告,一次未提交扣5分。
5、周一至周五每日主持早會,休息時按排好人員主持早會,如無人組織早會每次扣2分。
6、定期對二手車輛庫存進(jìn)行分析,調(diào)節(jié)合理庫存,超過1個月車輛每增加1臺扣2分。
7、車贏利率s95%或s=95%,如s95%,每下降1%扣2分。如s97%或s=97%,獎勵5分,100%贏利,獎勵10分。
8、車經(jīng)營成本的控制,員工工資發(fā)放占比為二手車?yán)麧櫟? 30%,每上升1%,扣相應(yīng)考核分1分。
9、二手車預(yù)收款項的跟蹤與控制,涉及到放他人店里寄賣
的情況,車輛賣出后兩天內(nèi)收回。每延長1天扣1分,如造成損失的,承擔(dān)30%的損失責(zé)任,上限為扣完當(dāng)月工資為止。
10、公司6s的執(zhí)行與管理,每發(fā)生一次安全事故扣3分。
【篇3:二手車評估師的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】
隨著我國汽車保有量的增加、市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,二手車交易也形成了一個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯周囋u估師也隨之增長。以下是二手車評估師的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容:
汽車評估師是指在汽車生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的整個過程中,對汽車生產(chǎn)廠家、汽車經(jīng)銷商和消費者提供車輛價值估算報告、市場評估報告、財務(wù)報告、服務(wù)評估、二手置換、金融典當(dāng)、抵押融資、價格評估等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)職員。
通過二手車鑒定評估,可讓消費者了解車輛的技術(shù)狀況、價格、行駛距離、修復(fù)經(jīng)歷等信息,從而進(jìn)步用戶對二手車的信任度,也有利于二手車流通市場的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,為適應(yīng)不同需要,目前我國每年要對約100萬輛舊機(jī)動車進(jìn)行鑒定估價,總價值逾200億元,而且這個數(shù)量還在以20%左右的速度逐年遞增。在這個背景下,二手車評估師成了時代催生的新職業(yè)之一。
二手車評估師主要的工作是車輛評估,有的還需要參與賣車的工作。除了檢測車輛的性能外,火眼金睛的評估師不會放過二手車輛的“身份”,通常評估師會嚴(yán)格檢查車輛手續(xù)和繳費情況,通過查驗登記證、行駛證、附加費證、養(yǎng)路費單據(jù)、保險卡等各種證件,不僅可以確定一輛車的年限、使用性質(zhì)(營運(yùn)、非營運(yùn)等),還可以確定該車是否為盜搶車、走私車,防止贓車流通。
1、運(yùn)用路測、目視及借助相關(guān)儀器設(shè)備對二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行綜合檢驗和檢測;
2、結(jié)合車輛相關(guān)文件資料對二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行鑒定;
3、根據(jù)評估的特定目的,選擇使用的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行二手車價格評估工作;
4、提供公平的鑒定信息,盡量滿足買賣雙方的技術(shù)要求。
二手車經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容共2
二手車經(jīng)理崗位職責(zé)
【篇1:4s店崗位說明書-二手車經(jīng)理】
崗位說明書
【篇2:s011-1二手車總監(jiān)崗位職責(zé)描述0809】
二手車總監(jiān)崗位職責(zé)描述
職位:二手車總監(jiān)
部門:二手車部
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:評估師、檢測整備技師、二手車銷售顧 問、信息員、二手車市場策劃、二手車銷售支持
工作內(nèi)容:
? 全面負(fù)責(zé)公司二手車業(yè)務(wù),并定期向總經(jīng)理匯報。
? 二手車中心總監(jiān)是品薦二手車中心贏利的關(guān)鍵。具有公司內(nèi)部相應(yīng)的自主決策權(quán)限(全權(quán)代表
簽署購入和銷售合同)。在明確的銷售目標(biāo)(銷售額、渠道、總收益、毛利、庫存量等)和公司預(yù)算基礎(chǔ)上制定出二手車商務(wù)規(guī)劃。 ? 在年度業(yè)務(wù)計劃中制定銷售額、渠道、總收益,并有具體實施措施。制定年度業(yè)務(wù)計劃時,應(yīng)
當(dāng)與經(jīng)銷商總經(jīng)理和廠商相互協(xié)調(diào)配合。
? 必須能隨時掌握公司有效的信息和實時的數(shù)據(jù)。
? 協(xié)調(diào)相關(guān)資源,領(lǐng)導(dǎo)二手車團(tuán)隊完成二手車銷售目標(biāo) ? 需要對二手車團(tuán)隊進(jìn)行持續(xù)地激勵和指導(dǎo) ? 控制二手車整備和翻新成本 ? 管理并處理二手車客戶的投訴 任職資格:
? 大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,市場營銷、銷售、汽車等相關(guān)專業(yè)。 ? 具有三年以上量產(chǎn)豪華車品牌二手車銷售管理經(jīng)驗。
? 對市場營銷工作有全面駕馭和推動能力,能夠有效的組織團(tuán)隊完成既定目標(biāo)。具有先進(jìn)的營銷
理念,敏銳的市場意識,準(zhǔn)確把握二手車市場動態(tài)。
? 具有豐富的豪華車品牌二手車銷售管理經(jīng)驗,較強(qiáng)的判斷和決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃和
執(zhí)行能力。 ? 在二手車銷售領(lǐng)域具備良好的市場經(jīng)驗和知識(產(chǎn)權(quán)過戶登記、市場份額、價格管理),并能不
斷豐富和擴(kuò)展這方面的經(jīng)驗和知識(例如:通過培訓(xùn))。
? 有良好的營銷知識和奧迪產(chǎn)品知識;了解汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉各種汽車相關(guān)配置及狀況;
了解二手車市場以及競爭對手的情況
? 良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及團(tuán)隊合作能力;有駕駛執(zhí)照;熟悉計算機(jī)操作
? 通過奧迪廠商品薦二手車培訓(xùn)
【篇3:二手車業(yè)務(wù)咨詢主管崗位職責(zé)】
二手車業(yè)務(wù)咨詢主管崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)“二手車流通”的法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度,帶領(lǐng)部門員工開展二手車交易、過戶工作。
2、負(fù)責(zé)部門各崗位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和車管所駐站警官的工作協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)車輛交易和過戶的數(shù)據(jù)和交易結(jié)果的確認(rèn);確保交易合法,避免糾紛產(chǎn)生。
4、督促、檢查下屬員工崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)本部門人員的績效考核與專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)培訓(xùn),及時掌握員工思想動態(tài)。
5、負(fù)責(zé)體檢站協(xié)調(diào)和配合工作,保障體檢站運(yùn)行的物料支持工作。 6、負(fù)責(zé)二手車交易所有費用收支賬目統(tǒng)計和現(xiàn)金安全,并與財務(wù)部做好核對工作。
7、負(fù)責(zé)本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全、消防和衛(wèi)生工作。
8、定期向上級有關(guān)部門匯報工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二手車經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容共3
隨著我國汽車保有量的增加、市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,二手車交易也形成了一個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?,二手車評估師也隨之增長。以下是二手車評估師的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容:
汽車評估師是指在汽車生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的整個過程中,對汽車生產(chǎn)廠家、汽車經(jīng)銷商和消費者提供車輛價值估算報告、市場評估報告、財務(wù)報告、服務(wù)評估、二手置換、金融典當(dāng)、抵押融資、價格評估等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)職員。
通過二手車鑒定評估,可讓消費者了解車輛的技術(shù)狀況、價格、行駛距離、修復(fù)經(jīng)歷等信息,從而進(jìn)步用戶對二手車的信任度,也有利于二手車流通市場的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,為適應(yīng)不同需要,目前我國每年要對約100萬輛舊機(jī)動車進(jìn)行鑒定估價,總價值逾200億元,而且這個數(shù)量還在以20%左右的速度逐年遞增。在這個背景下,二手車評估師成了時代催生的新職業(yè)之一。
二手車評估師主要的工作是車輛評估,有的還需要參與賣車的工作。除了檢測車輛的性能外,火眼金睛的評估師不會放過二手車輛的“身份”,通常評估師會嚴(yán)格檢查車輛手續(xù)和繳費情況,通過查驗登記證、行駛證、附加費證、養(yǎng)路費單據(jù)、保險卡等各種證件,不僅可以確定一輛車的年限、使用性質(zhì)(營運(yùn)、非營運(yùn)等),還可以確定該車是否為盜搶車、走私車,防止贓車流通。
1、運(yùn)用路測、目視及借助相關(guān)儀器設(shè)備對二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行綜合檢驗和檢測;
2、結(jié)合車輛相關(guān)文件資料對二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行鑒定;
3、根據(jù)評估的特定目的,選擇使用的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行二手車價格評估工作;
4、提供公平的鑒定信息,盡量滿足買賣雙方的技術(shù)要求。
二手車經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容共4
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
直系上級:總經(jīng)理 直系下級:無
崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)酒店日常的銷售工作的實施和管理,做好客戶開發(fā)和維護(hù)工作,確保酒店銷售工作的實施對酒店經(jīng)營提升。協(xié)作總經(jīng)理作好酒店銷售工作。 工作內(nèi)容:
?。?)、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo),開展和實施酒店日常銷售工作。 (2)、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店銷售計劃和客戶維護(hù)計劃并負(fù)責(zé)實施。 (3)、與各銷售渠道的溝通,及時處理合作中的各類問題。 (4)、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求,制定所需的協(xié)議合同文本。 (5)、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對和催繳工作。 (6)、全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執(zhí)行。
?。?)、定期與總經(jīng)理溝通,就酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并按照分析結(jié)果制定新的銷售計劃。
?。?)、負(fù)責(zé)中介傭金的核對工作。
?。?)、負(fù)責(zé)酒店協(xié)議資料完整錄入PMS系統(tǒng),并定期續(xù)簽和更新。
?。?0)、隨時掌握酒店每日的房態(tài)狀況,合理進(jìn)行流量控制,做到收益最大化。 (11)、配合區(qū)域執(zhí)行聯(lián)合銷售工作。
?。?2)、協(xié)助總經(jīng)理對前臺員工進(jìn)行酒店銷售政策、指標(biāo)、技巧等指導(dǎo)和培訓(xùn)。 (13)、完成上級指派的其他工作。
我已閱讀以上職責(zé),并會認(rèn)真執(zhí)行,若有違反以上原則的情況發(fā)生,愿意接受酒店的處罰。
確認(rèn)簽名:_________________ 日期:_____________________
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