銷售人員崗位職責(zé)以及工作內(nèi)容4篇銷售人員工作職責(zé)及基本任職要求

時(shí)間：2023-04-22 16:50:05 綜合范文

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銷售人員崗位職責(zé)以及工作內(nèi)容1

　　銷售人員崗位職責(zé)

　　1.認(rèn)真完成,如實(shí)填寫(xiě)客戶登記表(如電話次數(shù),來(lái)訪人數(shù),成交情況,認(rèn)知途徑等),每日下班前交助理處統(tǒng)計(jì).2.正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū),帶領(lǐng)客戶交納定金,及時(shí)的催促客戶按時(shí)簽定購(gòu)房合同、交納各期樓款及辦理相關(guān)的按揭手續(xù)，客戶跟蹤工作要做到善始善終。 3.銷售資料及客戶資料就是最重要的武器，銷售人員應(yīng)妥善保管，絕不應(yīng)出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。

　　4.發(fā)現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載，在每周例會(huì)時(shí)提出（重大事項(xiàng)應(yīng)即時(shí)提出），由銷售經(jīng)理集中反饋回公司研究、解決。

　　5.通過(guò)接待購(gòu)房客戶,了解客戶需求,找出工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)將信息反饋給主任或助理,并提出銷售合理化建議.6.每月及年終時(shí)向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容要真實(shí)的反饋工作及客戶的情況。

　　7.銷售業(yè)績(jī)是衡量一位銷售代表工作成績(jī)的重要指標(biāo)，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷售技能.

　　8.銷售人員要建立個(gè)人銷售檔案,做到對(duì)客戶情況非常了解，經(jīng)常追蹤業(yè)主反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)和建議.9.愛(ài)護(hù)售樓部財(cái)物,以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí),節(jié)水節(jié)電,不煲“電話粥” 10.維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全：有義務(wù)對(duì)公司的任何財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

　　11.同事之間互相監(jiān)督：無(wú)論是上級(jí)、下級(jí)還是現(xiàn)級(jí)，都有義務(wù)監(jiān)督權(quán)，發(fā)現(xiàn)同事中有損公司或他人形象的利益、拒不執(zhí)行公司指令、違反公司規(guī)章制度等等不良行為者，應(yīng)予以制止，制止不果時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。 12.尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，對(duì)同事要團(tuán)結(jié)，不相互拆臺(tái)、拉幫結(jié)派。

　　13.高風(fēng)亮節(jié)寬宏大度，不斤斤計(jì)較，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要先從集體角度考慮，積極維護(hù)集體利益，先集體后個(gè)人、先人后已。 14.干好本職工作的同時(shí)，要積極為公司整體發(fā)展著想，多向公司提出合理化建議，為公司建設(shè)竭 15.自覺(jué)維護(hù)公司銷售機(jī)密,切勿將公司的銷售情況、價(jià)格等策略泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.16.銷售人員不得與客戶做私下買(mǎi)賣交易，更不容許將客戶資料泄露他人，違者給予立即開(kāi)除。

　　17.助理是主任的助手負(fù)責(zé)日常的銷售中心管理工作，值日生則是當(dāng)日銷售中心接待工作的監(jiān)督負(fù)責(zé)人，所有的銷售人員必須服從助理及當(dāng)值人員的工作安排，任何工作都必須遵循先服從后討論的原則。

　　18.銷售人員在銷售過(guò)程中，不私自承諾客戶公司未規(guī)定的事項(xiàng)，

銷售人員崗位職責(zé)以及工作內(nèi)容2

　　銷售人員崗位職責(zé)

　　銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

　　1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。 2.積極完成規(guī)定或承諾的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

　　3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，促進(jìn)合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　4.積極拓展新客戶，做好老客戶的維護(hù)工作。 5.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　6.配合綜合部或其他部門(mén)完成公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　7.收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等市場(chǎng)信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 8.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。9.學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品資料、銷售技巧，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。10.嚴(yán)格遵守公司相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的保密規(guī)定。11.其他。

銷售人員崗位職責(zé)以及工作內(nèi)容3

　　銷售人員職責(zé)

　　一、經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）、相互關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：銷售總經(jīng)理

　　2、直接下級(jí)：區(qū)域省經(jīng)理

（二）、工作職能

　　1、對(duì)所轄市場(chǎng)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀任務(wù)分配，責(zé)任到人。

　　2、定期組織所轄市場(chǎng)銷售例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

　　3、制定所轄市場(chǎng)年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算，及年度工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。

　　4、根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和市場(chǎng)反饋信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷量。

　　5、制定所轄市場(chǎng)銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　6、收集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的資料，及時(shí)調(diào)整銷售策略。

　　7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽(yù)度。

　　8、組織建立客戶檔案，定時(shí)拜訪客戶，與客戶保持聯(lián)系。

　　9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商，并對(duì)原經(jīng)銷商進(jìn)行考察和篩選。

　　10、參與所轄市場(chǎng)重大銷售談判和簽訂合同。

　　11、開(kāi)展按計(jì)劃的推銷活動(dòng)。

　　12、根據(jù)需要對(duì)所轄市場(chǎng)大型銷售活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。

　　13、向營(yíng)銷中心提出廣告宣傳和開(kāi)展促銷活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告。

　　14、按工作程序批準(zhǔn)直接下級(jí)上報(bào)的工作計(jì)劃。

　　15、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。

　　16、向直接下屬授權(quán)，并布置工作。

　　17、了解所轄市場(chǎng)工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

（三）、工作權(quán)限：

　　1、有對(duì)本區(qū)域所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。

　　2、有向上級(jí)報(bào)告權(quán)。

　　3、對(duì)下級(jí)上報(bào)的銷售方案、報(bào)告有批準(zhǔn)權(quán)。

　　4、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。

　　5、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。

　　6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議由裁決權(quán)。

　　7、對(duì)所屬下級(jí)有獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。

　　8、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。

　　9、對(duì)限額資金有支配權(quán)。

　　10、草簽協(xié)議的權(quán)利。

　　11、一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán)。

　　12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán)。

　　13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。

（四）、上崗基本條件：

　　1、了解該行業(yè)特點(diǎn)，掌握該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，了解行業(yè)的銷售特點(diǎn)。

　　2、開(kāi)創(chuàng)性思維強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織策劃能力極敏感的市場(chǎng)洞察力。

　　3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調(diào)能力。

　　4、思維活躍，能積極地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　5、客觀、公正、公平、無(wú)私、能吃苦耐勞。

（五）、檢查與考核：

　　1、營(yíng)銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進(jìn)行考核。

　　2、根劇相關(guān)的制度對(duì)其分管的工作進(jìn)行考核。

　　二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)

（一）、相互關(guān)系：

　　直接上司：大區(qū)經(jīng)理。

　　直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員。

（二）、工作目標(biāo)：

　　負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷售運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的銷售目標(biāo)（銷量、利潤(rùn)等），同時(shí)保證本區(qū)域市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（三）、工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)區(qū)域的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)分解到本區(qū)域的各項(xiàng)銷售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)地區(qū)、人員、客戶，并確保執(zhí)行到位，對(duì)本區(qū)域的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域銷售費(fèi)用預(yù)算，審核各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。

　　4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道，依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)發(fā)并保持當(dāng)?shù)?/p>

　　最佳經(jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)二三級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)，加強(qiáng)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)一線信息的及時(shí)收集、分析與于反饋，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個(gè)月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)，對(duì)此信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效性負(fù)全責(zé)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫(kù)存管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分銷商及零售終端的庫(kù)存。

　　7、貫徹執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。

　　8、對(duì)本區(qū)域的貨款回收負(fù)全責(zé)。

　　9、監(jiān)督、反饋、評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)工作，以達(dá)到100%的客戶滿意度(對(duì)于接到的每一個(gè)客戶投訴要求在24小時(shí)之內(nèi)處理)。

　　10、定期主持具有激勵(lì)作用的銷售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作。

　　11、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行營(yíng)銷中心下達(dá)的市場(chǎng)及各及貨品六項(xiàng)管理制度，確保本區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。

　　12、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場(chǎng)。

　　13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　14、負(fù)責(zé)與上級(jí)橫向的協(xié)調(diào)機(jī)溝通。

（四）、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系：

　　1、公司內(nèi)部：銷售部、配送中心、銷售財(cái)務(wù)。

　　2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳機(jī)構(gòu)。

（五）、工作權(quán)限：

　　1、具有對(duì)本區(qū)域月度及年度工作計(jì)劃的申請(qǐng)權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。

　　2、具有對(duì)本區(qū)域銷售資源投入的申請(qǐng)和分配權(quán)。

　　3、具有對(duì)本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對(duì)所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報(bào)上級(jí)審批。

　　4、具有對(duì)下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。

　　5、具有對(duì)本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權(quán)。

　　6、具有對(duì)貨物流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。

　　7、具有對(duì)本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。

　　8、具有對(duì)本區(qū)域退貨申請(qǐng)審批權(quán)及對(duì)客戶投訴處理權(quán)。

　　9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核、建立的權(quán)力。

　　三、業(yè)務(wù)代表職責(zé)

（一）、職責(zé)

　　1、接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)銷售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排；

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)一致形象及對(duì)客訴抱怨的現(xiàn)場(chǎng)處理；

　　5、接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對(duì)設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達(dá)成負(fù)責(zé)；

　　7、對(duì)區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)等日常銷售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)；

　　8、對(duì)收集回饋銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)訊息、商品信息等情報(bào)負(fù)責(zé)，并參與應(yīng)對(duì)策略的擬定；

　　9、負(fù)責(zé)把公司的銷售政策宣傳到位。

（二）、月總結(jié)

　　每月 5日前，必須把工作總結(jié)交到銷售部，內(nèi)容包括

　　1、本月地區(qū)完成銷售額。（各經(jīng)銷商、各品種、所占比率）

　　2、完成本月（沒(méi)有完成）任務(wù)的原因是什么？

　　3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

　　4、下月工作目標(biāo)是什么？

　　5、同品類商家的銷售排行情況，并分析原因。

　　6、各商家有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

(三)、報(bào)表

　　1、《業(yè)代日?qǐng)?bào)表》

　　2、《業(yè)代周報(bào)表》

　　3、《月初工作計(jì)劃表》

　　4、《月末總結(jié)表》

銷售人員崗位職責(zé)以及工作內(nèi)容4

　　天津市朝暉化工有限公司

　　銷售人員崗位職責(zé)

　　一、崗位職責(zé)要求：

　　1.愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉銷售業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)的管理。

　　2.搞好客戶聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、建立暢通的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

　　3.較好的協(xié)助質(zhì)量部門(mén)做好售后服務(wù)工作。

　　二、崗位工作要求：

　　1.參與銷售合同（即訂貨合同）的制定，應(yīng)對(duì)已識(shí)別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識(shí)別和解決，并將信息傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。

　　2.配合廠有關(guān)部門(mén)掌握合理定價(jià)，保證合同的合理性，有效性，合同分為書(shū)面合同和電話訂貨合同，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄（合同臺(tái)帳）并記錄合同完成情況。

　　3.接到顧客訂單后及時(shí)與成品庫(kù)聯(lián)系，若沒(méi)有現(xiàn)貨及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，通知技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)，下達(dá)配方，安排生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨。

　　4.從產(chǎn)成品庫(kù)提貨時(shí)，必須填寫(xiě)提貨單（出庫(kù)單）并簽字后方可提貨，嚴(yán)格禁止無(wú)單據(jù)提貨或先提貨后補(bǔ)單的情況發(fā)生。

　　5.緊急生產(chǎn)產(chǎn)品，直接從車間提貨時(shí)，必須督促庫(kù)管員先由車間辦理產(chǎn)品入庫(kù)后，再辦理出庫(kù)手續(xù)，杜絕成品賬的物賬倒掛。

　　6.及時(shí)與客戶溝通，了解客戶的需求，配合技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)，最大限度滿足客戶需求。

　　7.妥善解決客戶的投訴，并做好詳細(xì)的記錄，及時(shí)與其他部門(mén)共同研究提高產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶達(dá)到滿意。

　　8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標(biāo)識(shí)，按品種和客戶的需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)提供技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)的依據(jù)。

　　9.產(chǎn)品銷售原則上是現(xiàn)款現(xiàn)貨，對(duì)于長(zhǎng)期客戶可采取定期結(jié)賬和批次結(jié)賬的方式。結(jié)賬時(shí)開(kāi)具交款單，由客戶到財(cái)務(wù)部門(mén)交款，開(kāi)具發(fā)票，財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具收據(jù)，根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)返回的收據(jù)及時(shí)登記臺(tái)帳。

　　10.根據(jù)客戶情況建立銷售臺(tái)帳，由專人負(fù)責(zé)根據(jù)送貨單逐日逐筆登記入臺(tái)賬，做到日清月結(jié)。

　　11.及時(shí)與欠款客戶聯(lián)系，催收貨款。

　　三、銷售的記賬和對(duì)賬工作

　　1.必須根據(jù)有關(guān)單據(jù)每日登帳，要求字跡清楚數(shù)字準(zhǔn)確。

　　2.每月與成品出庫(kù)單核對(duì)臺(tái)帳，填報(bào)產(chǎn)成品銷售報(bào)表，要求做到表賬一致。

　　3.做好應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)，按月報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)。

　　4.所有單據(jù)按月整理，裝訂成冊(cè)備查。

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