下面是范文網(wǎng)小編整理的618推廣活動方案3篇 618活動推廣策略，供大家品鑒。
618推廣活動方案1
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
618大促活動參與指引 一、注冊賬號流程
請輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊右上角注冊，進(jìn)入到注冊頁面，填寫手機(jī)號碼，并設(shè)置登錄密碼，同時(shí)勾選協(xié)議，注冊成功。（如下圖步驟）
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
二、618活動下單流程
進(jìn)入頁面選擇招募客服——服務(wù)方式——招募周期——工作班次——薪酬方案（活動客服618雙十一等）——點(diǎn)擊“立即購買”—點(diǎn)擊“提交訂單”——選擇“淘金賬號戶”支付——活動參與成功。（如下圖步驟）
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
注：如果需要0：00到08:00的服務(wù)，招募客服——服務(wù)方式——招募周期——工作班次——薪酬方案——點(diǎn)擊“立即購買”——點(diǎn)擊“提交訂單”——選擇“淘金賬號戶”支付。618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
618瘋狂客服節(jié)
四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
謝謝您尊貴的客戶，如果有任何問題歡迎咨詢熱線：400-028-9686
618推廣活動方案2
618活動總結(jié)
經(jīng)過全體人員的努力，618當(dāng)天銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)100萬，以下是個(gè)人對本次活動售前、售中、售后的總結(jié)。
一、售前：
1、在預(yù)熱時(shí)間（6月13日-6月17日）前，運(yùn)營策劃人員與全體客服開了簡短的活動講解會議，對于活動內(nèi)容有了初步的了解。
2、因?qū)€(gè)人對618大型活動不太熟練，6月17日上早班，有登陸千牛嘗試與咨詢的客人溝通，對于活動規(guī)則不太懂的，也能及時(shí)查詢Amy發(fā)下來的活動話術(shù)、618大促活動的表格以及詢問比較熟悉的同事，也添加了一些活動的相關(guān)術(shù)語作為快捷回復(fù)語，為凌晨活動做好事前準(zhǔn)備。
3、客人咨詢到哪些問題不懂時(shí)，如何回復(fù)？
例如：很多顧客都會問到滿399減120元的優(yōu)惠券在哪里領(lǐng)??？
這時(shí)有瀏覽到之前的客服跟客人的對話聊天內(nèi)容是列公式給客人解釋的：【全場實(shí)付滿399-40元+店鋪優(yōu)惠券滿399-20元+購物券300-60元】同時(shí)提示客人要記得提前領(lǐng)取好店鋪優(yōu)惠券和天貓購物券，這樣的表達(dá)方式讓客人簡單易懂，并且可以成為快捷語回復(fù)客人，提高工作效率。
4、日晚上11點(diǎn)左右登陸千牛平臺，開始接待客人，再次提醒咨詢的客人記得提前領(lǐng)取好店鋪優(yōu)惠券和天貓購物券以及選擇好需要購買的商品并收藏好，爭取在凌晨時(shí)下單，可以領(lǐng)取到我們的前500名送價(jià)值399元的背包或者是入選購買黑/白款手推車前50名贈送安全帶的名額。
二、售中：
1、由于沒有大型活動的客服經(jīng)驗(yàn)，對于活動中過多的咨詢?nèi)藬?shù)，有點(diǎn)應(yīng)對不過來，客人問過一個(gè)問題后會再次提問，再次去回答咨詢過的客人，就會忽略了在等待咨詢的客人，等到再次去回復(fù)客人時(shí)，有些客人已經(jīng)不在線上了，這樣會導(dǎo)致了一小部分客源的流失。事后跟同事交流的過程覺得針對上面的情況可以這樣改進(jìn)：回答完一個(gè)客人的問題后，客人再次發(fā)問，應(yīng)該先回復(fù)在等待咨詢的客人，一個(gè)輪回再重新回復(fù)客人詢問的第二個(gè)問題，盡量減少客源的流失；或者設(shè)置一個(gè)客人通問的快捷語，能夠及時(shí)應(yīng)答客人。
2.基于對米高店鋪滑板車的詳細(xì)情況不是非常熟悉，客人在問到產(chǎn)品相關(guān)稱重、適用年齡、車把高度等，都會先打開產(chǎn)品頁面看一下，再告訴客人，這樣就會比較浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)影響了回復(fù)的時(shí)效性。
三、售后常見問題：
1、物流單號沒有顯示物流信息處理步驟：先復(fù)制客人物流單號查詢，核實(shí)是沒有顯示物流信息的，截圖問所屬地區(qū)負(fù)責(zé)人相關(guān)單號的情況，再反饋給客人最新的物流情況。如果沒有安排的發(fā)出的則需要相關(guān)負(fù)責(zé)人安排補(bǔ)寄。
2、關(guān)于贈品問題，很多顧客反映背包漏發(fā)
處理步驟：先跟顧客解釋贈品發(fā)放規(guī)則，核對在名額內(nèi)，讓顧客對收到的商品拍照，我們這邊再登記，后面統(tǒng)一安排補(bǔ)發(fā)。
3、客訴問題
顧客在店鋪購買了一輛嬰兒手推車，收到貨后，讓老人家推著手推車帶小寶貝外出，拐彎的時(shí)候竟然根本攔不住手推車，結(jié)果手推車倒向一邊了，小孩子也摔在地上，臉都磕壞了，特別嚴(yán)重，因此找到客服投訴了。
先在米高群問，然后讓米高的人打電話給顧客溝通，再報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。
總結(jié)售前、售中和售后：
1、2、3、對產(chǎn)品知識不是很熟悉，需加強(qiáng)對產(chǎn)品的了解。 在于客人溝通時(shí)，缺乏技巧，有待加強(qiáng)。
針對客訴問題，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需多了解處理客訴的技巧。
618推廣活動方案3
XX年京東618活動方案
在產(chǎn)品方面，我們主要是通過客戶對我們的收藏購物車等情況，挖掘購買需求，制定好促銷方案，下面是的xx年京東618活動方案，歡迎閱讀參考!一、20xx京東618活動綜述：
京東618是一個(gè)什么樣的節(jié)日?依稀記得京東快遞員親口說，京東要想買到真正優(yōu)惠還是要618店慶。也許有夸張成分，但是可以確定的是，京東618確實(shí)是桃花潭水深千尺，又到一年剁手時(shí)的好節(jié)氣。雖然當(dāng)前(5月中旬)京東還未全面揭露618活動具體怎么玩，但作為京東最重要的節(jié)日，京東一定不會讓剁手黨又愛又恨的。而也會不斷更新京東20xx年618活動的具體玩法，如果你還想知道更多，歡迎加入收藏夾。
二、20xx京東618之宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評價(jià)也罷，還是負(fù)面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從13年的針對淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、O2O，12年初心未變等，都有相應(yīng)的宣傳視頻。
最先曝光的是京東12年初心未變的視頻，請來李娜，謝霆鋒以及為自己帶鹽的東哥，各有各的故事，但都是初心未變(東哥的聲音真心讓人腦補(bǔ)起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是謝霆鋒的下廚房的廣告，針對京東的快和鮮做的廣告(十二道鋒味確實(shí)影響不小)。以及《要慶?？傆欣碛伞罚@個(gè)相信看電視看電腦的各位應(yīng)該沒少被其刷屏，直接理解為，要想買東西，什么都是理由，買買買就是王道。(如果有看到更好玩的廣告，歡迎留言，補(bǔ)上)三、20xx京東618活動之時(shí)尚格調(diào)趴：
京東618活動的第四個(gè)活動主題——時(shí)尚格調(diào)趴，活動時(shí)間是。其主推的分會場為女裝鞋包、化妝洗護(hù)以及手機(jī)(總感覺手機(jī)和時(shí)尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個(gè)玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動，有品牌專場，當(dāng)然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應(yīng)產(chǎn)品便減多少的形式)。
四、20xx京東618活動玩法框架一覽： 20xx年京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到日為618預(yù)熱，預(yù)熱分各大會場。2)到日每天有一個(gè)主題的活動優(yōu)惠，到為老劉專場，當(dāng)然各個(gè)會場依然繼續(xù)。
3)亮點(diǎn)播報(bào)，理解為各式主題會出現(xiàn)在這里，旅游趴、智能趴什么，請簡單理解為其他。
4)神秘倉庫，定點(diǎn)搶碼才能買東西 5)定點(diǎn)秒殺，就是秒殺嘍.....五、20xx京東618活動會場分布：
京東618活動最主要的當(dāng)然還是各大主分會場，此次京東一共設(shè)置15個(gè)領(lǐng)域(家電、IT數(shù)碼、手機(jī)、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運(yùn)動養(yǎng)身、美妝洗護(hù)、家居家裝、汽車4S店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書、金融、樂享生活)。而全部領(lǐng)域一共62個(gè)會場，將各個(gè)領(lǐng)域去細(xì)分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產(chǎn)、中外名酒、白酒。而相應(yīng)各自分會場中會根據(jù)商家報(bào)名程度多少增加不同的專題頁。因此對于剁手黨的正確剁手姿勢為：找到相應(yīng)領(lǐng)域——找到相應(yīng)主會場——找到相應(yīng)分會場——買買買!六、20xx京東618活動每天活動專場：
京東618活動從開始至持續(xù)將近一個(gè)月的時(shí)間，除了各個(gè)主分會場之外，京東為了讓節(jié)(duo)日(shou)氛圍更加濃烈，將整個(gè)活動在時(shí)間軸上分為：618玩購趴(其實(shí)就預(yù)熱，吸引那些很早就開始想剁手的人，當(dāng)然某編也屬于這一份)，圖書寶貝趴(兒童節(jié)當(dāng)日，奶粉和書嘍~)，智能科技趴(技術(shù)男女的剁手節(jié)，到)，溫馨家庭趴(過日子要買啥?吃的，生鮮向，住的用的，家居向，到)，時(shí)尚格調(diào)趴，理財(cái)生活趴，潮流電子趴，老劉專場。試圖說清楚京東在各個(gè)主體分會場展示商品，又在時(shí)間點(diǎn)上放出各種主題優(yōu)惠，橫縱交錯(cuò)，希望剁手的各位親看清楚之后，有節(jié)制的剁，有規(guī)律的剁。
七、20xx京東618活動音樂節(jié)：
京東618為了打造一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的剁手氛圍不可謂不用盡手段，要party就要瘋狂，要說到瘋狂，當(dāng)然少不了粉絲。從明星送貨，到楊宗緯現(xiàn)場獻(xiàn)唱，再到京東聯(lián)手聯(lián)想樂檬手機(jī)做的音樂節(jié)，請來了許巍、陶喆、鄭鈞等一眾明星參演，而票賣的情況也是如同京東預(yù)想一樣，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售完(價(jià)位非常親民)?？梢灶A(yù)想演唱會當(dāng)天氛圍應(yīng)該不會差。而為了讓氛圍更佳，甚至將日期定為周末(、)而不是京東店慶的。應(yīng)該是想將此次狂歡作為20xx年京東店慶的結(jié)尾曲了。
八、20xx京東618活動亮點(diǎn)播報(bào)：
京東618除了上述的常規(guī)主分會場、時(shí)間軸上各個(gè)主題賣場，還有各類特色主題的賣場趴，如明星趴，除了去年吸引足夠多眼球的明星送貨外，當(dāng)然不忘出售各類明星周邊了。又如趣購趴，基于用戶的評價(jià)去推薦給用戶購買;再如各大品牌的專場的品牌趴(基于用戶對品牌的喜愛)?？傊褪腔谟脩舳鄠€(gè)可能剁手的維度，進(jìn)行組織活動，加上各方造勢，營造剁手氛圍。的確讓人剁之而后快。
此次京東各類趴還有：京東到家的O2O向的超市趴，京東自營的O2O向美食趴(謝霆鋒的廚房新鮮廣告說的應(yīng)該就是這個(gè)了)，以舊換新的換機(jī)趴，個(gè)性禮物定制的個(gè)性趴，新鮮3C數(shù)碼產(chǎn)品的科技趴(這個(gè)總感覺略牽強(qiáng))，智能趴，閃購趴，今年最火方向跨境電商的國際趴等。當(dāng)然啦，這么多東西的主旨還是那個(gè)：買買買，剁剁剁。
九、20xx京東618活動神秘倉庫：
京東618玩法中一個(gè)算得上貫穿始終的玩法之一——神秘倉庫(各個(gè)分會場都有產(chǎn)品參加活動)。其主要就是用戶在定點(diǎn)搶購相應(yīng)的“必購碼”，就可以在之后憑該碼以對應(yīng)的價(jià)格購買該產(chǎn)品。搶購碼綁定后才可以使用，可以自己綁定也可以贈送給朋友。看了許久介紹，只能猜想京東或許是想營造一個(gè)可以傳播的用戶搶購碼的景象吧。十、20xx京東618活動之秒殺活動：
京東618玩法中另一個(gè)算得上貫穿始終的玩法——秒殺活動。就時(shí)間軸上來說，京東雖然每期的主題不一致，但是主題專場中一定會有秒殺活動的存在。其玩法就是每天的固定時(shí)間點(diǎn)以較低的價(jià)格吸引大家進(jìn)來，而秒殺區(qū)底部有其他不用秒殺的商品。聽起來老套的方法，但是如果底部商品是用戶了解的話，價(jià)格只要處于一個(gè)對于用戶來說覺得便宜的范圍，那么最終便是剁手的節(jié)奏。
內(nèi)容僅供參考
618推廣活動方案3篇 618活動推廣策略相關(guān)文章：
★ 端午節(jié)活動方案范文7篇 端午節(jié)活動方案及總結(jié)
★ 七夕情人節(jié)活動策劃方案12篇 七夕情人節(jié)的活動
★ 大學(xué)生聯(lián)誼活動策劃方案3篇(大學(xué)生聯(lián)誼活動策劃方案范文)
★ 幼兒園九九重陽節(jié)活動策劃方案5篇(九九重陽,溫情暖暖幼兒園方案)
★ 關(guān)于公司活動策劃方案模板3篇(公司活動策劃設(shè)計(jì)方案范本)
★ 學(xué)校慶六一活動方案6篇(年學(xué)校慶六一活動方案)