企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設4篇淺談企業(yè)品牌建設與管理

時間：2023-05-21 15:07:13 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設4篇淺談企業(yè)品牌建設與管理，供大家賞析。

企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設1

●【行業(yè)共同價值觀】

【國家利益至上消費者利益至上】

　　國家利益是中華民族的根本利益。作為國有企業(yè)的一員，湖北中煙時時刻刻將國家利益擺在最為崇高的位置。湖北中煙所獲得的每一分利潤都是為國家利益服務，以強國富民的大局為己任。

　　消費者是企業(yè)的衣食父母。他們的利益是國有企業(yè)運營最直接的目的和宗旨，對消費者利益的尊崇，是我們永恒不變的使命。唯有秉承如此的行業(yè)共同價值觀，才能確保我們工作開展的方向永遠正確?！瘛酒髽I(yè)愿景】

【責任煙草、規(guī)范煙草、效率煙草、活力煙草】

　　責任煙草，我們永不言棄的承諾。要履行國有企業(yè)義務，承擔社會企業(yè)公民的責任，將責任意識時刻銘記心頭，樹立煙草企業(yè)的良好形象。

　　規(guī)范煙草，我們絕不放松的原則。要用具體的規(guī)章制度統(tǒng)領(lǐng)工作，更加自覺地運用規(guī)范的制度、透明的管理、嚴格的監(jiān)控。效率煙草，我們持續(xù)進步的動力。要切實提高工作效率，以不斷進取的發(fā)展思路去審視工作，更加高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務。活力煙草，我們積極營造的氛圍。要打造一個充滿活力、生機勃勃的團隊，以積極的態(tài)度面對每一天的工作，閃現(xiàn)智慧火花，彰顯無畏勇氣?！瘛酒髽I(yè)宗旨】【名牌興業(yè) 回報社會】

　　十年磨一劍。黃鶴樓、紅金龍品牌雙雙榮獲“中國馳名商標”，以較高的知名度、美譽度和忠誠度廣受大眾喜愛，成為俏銷品牌

“滴水之恩，涌泉相報”。每一個湖北中煙人都知恩感恩，結(jié)草銜環(huán)，用更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務回饋社會，報答恩情?！瘛酒髽I(yè)理念】【思想力行動力】

　　思想是一種力量，讓無知者有知，讓無緒者有序，讓動搖者堅定，讓迷茫者清醒。以杰出思想為引導，將思想與他人分享，成為有思想的煙草人，用思想武器去服務市場，服務客戶。行動是一種堅持，讓軟弱者堅強，讓遲鈍者迅捷，讓冥頑者變通，讓無力者有力。成為有行動力的煙草人，用堅定有力的行動去開拓市場，擴大品牌影響?！瘛酒髽I(yè)精神】

【難行能行贏在耐心成于細心】信愿彌堅，難行能行。在艱難和困厄中不改本色，執(zhí)著前行，是湖北中煙人一以貫之的精神實質(zhì)。

　　鍥而不舍，贏在耐心。在市場的困局中不急不躁，百折不撓，是湖北中煙人矢志不渝的追求。

　　見微知著，成于細心。在變化的需求中膽大心細，嗅覺敏銳，是湖北中煙人把握市場脈搏的不二法則。●【企業(yè)戰(zhàn)略】【技術(shù)立企文化興企】

　　市場導向，科技支撐。以開放合作為重要手段，創(chuàng)建國際一流的技術(shù)中心，研發(fā)低害低焦高香舒喉的產(chǎn)品，在技術(shù)上精益求精，保證企業(yè)的立足之地。

　　競爭時代，文化為魂。以文化凝聚人心，鼓舞斗志，感召力量，使創(chuàng)新成為一種習慣，使超越成為一種責任，使服務成為一項事業(yè)，用文化助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！瘛酒髽I(yè)意志】

【轉(zhuǎn)變作風先行一步改革創(chuàng)新先行一步】

　　轉(zhuǎn)變作風，從我開始，將疲憊懶散的習慣轉(zhuǎn)變?yōu)榫ぞI(yè)業(yè)的作風；改革創(chuàng)新，從頭做起，將因循守舊的思路轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠诰M的思想。在思想上先行一步，在行動上先行一步，指引我們開創(chuàng)非比尋常的業(yè)績。●【企業(yè)行為信條】

【精心謀事潛心干事謹慎行事坦蕩處事】工作離不開周密細心的專注。工作離不開謙虛務實的低調(diào)。工作離不開小心慎重的態(tài)度。工作離不開磊落開闊的胸懷?！瘛酒髽I(yè)行為準則】

【自己的事情自己思考自己的事情自己作主自己的事情自己溝通自己的事情自己負責】

　　客戶給了我們最大的青睞和關(guān)愛，要心懷感激，回報客戶恩情。社會給了我們最大的利潤和空間，要以誠為本，贏得社會支持。事業(yè)給了我們最大的激勵和舞臺，要自強不息，爭取事業(yè)契機。同事給了我們最大的凝聚和團結(jié)，要寬以待人，營造同事和睦。●【企業(yè)處事規(guī)則】【感恩誠信創(chuàng)新和諧】

　　學會思考，認真思考，慣于思考，用自己的思維與智慧成為事業(yè)的發(fā)動機。

　　獨立做事，積極做事，勤于做事，用自己的努力與奮斗成為解決問題的鑰匙。

　　重視溝通，善于溝通，樂于溝通，用自己的誠意與理性成為團隊合作的黏合劑。

　　主動負責，勇于負責，責無旁貸，用自己的勇氣與擔當鑄成企業(yè)堅強的脊梁?！瘛酒髽I(yè)發(fā)展觀】【持續(xù)改進永不停步】

　　在優(yōu)化中改進，在否定中前行，把創(chuàng)新當作企業(yè)由弱變強的根本途徑，永不停步，步步趕超。●【管理觀】

【戰(zhàn)略決定成功細節(jié)保證不敗】

　　要保證戰(zhàn)略決策的先進性、適用性和長期性。讓思想的光芒照耀企業(yè)的每個角落，落實到每一處細節(jié)上來，實現(xiàn)宏觀上的思想力和微觀上的行動力高度統(tǒng)一，以獲取更大成功。●【人才觀】

【人人都是人才人人都可成才】

　　每名員工都潛蘊著巨大的潛能，用人所長，補人之短。在崗位的磨礪中成才，在制度的引導下成才，為各類人才健康成長創(chuàng)造環(huán)境?！瘛景踩^】

【落實責任細化目標排查隱患防患未然】將共同的責任分擔到每一名員工的肩上，將宏遠的藍圖細分為每一個具體實施目標。排查隱患，防患未然，未雨綢繆，確保安全生產(chǎn)萬無一失?！瘛玖^】

【慎權(quán)慎欲慎微慎獨】

　　永遠保持理智的頭腦和清醒的意志，培養(yǎng)忠于職守、秉公辦事、剛直不阿、不徇私情的良好作風，擺正個人、集體、國家的關(guān)系，積極開展自我約束與他人監(jiān)督。●【服務觀】

【視合作方是功臣視消費者是上帝】

　　牢記合作方的功勞，緊握合作方之手；牢記消費者的關(guān)愛，緊系消費者之心。奉行平等互利、互動互信、資源共享的原則，為合作方和消費者服務。●【學習觀】

【思考思考再思考專注專注再專注】

　　有思考才能有思考力，有專注才能有行動力。唯有不斷思考，才能讓我們學習成長，在變幻中把握規(guī)律；唯有持續(xù)專注，才能讓我們把握主動，在競爭中贏得希望。●【發(fā)展觀】【贏在速度贏在規(guī)?！?/p>

　　重視速度的快速增長，重視規(guī)模的穩(wěn)定增長，在速度經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟兩大發(fā)動機的推動下，持續(xù)實現(xiàn)百尺竿頭更進一步?！瘛窘?jīng)營觀】【誠實守信】

　　站在商家的立場談問題，從市場經(jīng)濟的角度看問題，按法律法規(guī)的要求辦事，講究信譽和策略，才能獲取可靠長久的效益?！瘛举|(zhì)量觀】

【科教創(chuàng)精品不斷求改進控制全過程支支傾真情】實施高標準嚴要求的技術(shù)控制，推動日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，傾注無比的熱忱和情意，傾力打造最能讓客戶滿意的佳品。●【協(xié)作觀】【和諧共贏】

　　以多方和諧、共同發(fā)展作為一切工作的基本出發(fā)點和落腳點，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)異的服務，贏得市場的垂青、客戶的厚愛。●【文化觀】

【企業(yè)興則文化興文化興則企業(yè)更興】

　　文化與企業(yè)之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系，要時時關(guān)注企業(yè)文化建設，助推強企興企進程?！瘛緢F隊品格觀】【正直寬容遠見敬業(yè)】

　　正直，是在利益面前堅決不受誘惑的耿介；寬容，是與人意見不一時毫無偏見的耐心；遠見，是急功近利的時代中放寬眼界的高明；敬業(yè)，是對工作、對事業(yè)、對國家負責的忠誠。●【品牌發(fā)展目標】

【做精做優(yōu)黃鶴樓做強做大紅金龍】

　　做精做優(yōu)，需要我們不斷推動精細化管理，把握每一個細節(jié)，做好每一個環(huán)節(jié)；做強做大，需要我們努力擴大規(guī)?；a(chǎn)，提高市場銷量，鞏固成熟市場，開墾新興市場。●【團隊建設目標】【正規(guī) 高效精煉務實】

　　正規(guī)，讓我們的團隊更規(guī)范、更嚴明、更強大。高效，讓我們的團隊更機動、更有效、更優(yōu)化。精煉，讓我們的團隊更靈活、更團結(jié)，更精華。務實，讓我們的團隊更實際、更科學、更合理。時間：2010年10月25日

　　在集團公司11樓辦公室進行專題講座

　　一、甄源秦教授—中國人事科學院學術(shù)咨詢中心

　　1、如何認知企業(yè)文化？

　　別于軍事實力、經(jīng)濟實力、科學實力等有形實力，以文化為中心的社會影響力。這包括：文學、藝術(shù)、語言、價值觀，甚至于風俗習慣等。

　　文化—名族、現(xiàn)代，學習先進的文化

　　汽車—工作性質(zhì)、工作地位的劃分，中國人人為是對人身份的象征

　　突出政治，用政治理念代替企業(yè)管理；

　　政企不分，忽略企業(yè)創(chuàng)造財富的功能；

　　封建殘余，不能適應市場經(jīng)濟的環(huán)境；管理者維護企業(yè)股東的利益；

　　以人為本—管理要尊重人性，不是以員工為本。突出政治，排斥企業(yè)思維市場意識。

　　適應時代的意識，理解的科學意識。

　　經(jīng)濟基礎(chǔ)，價值基礎(chǔ)。公民權(quán)益，股東投資。政治活動，經(jīng)濟活動。只能民主，獨裁也是手段。

　　企業(yè)文化—老板文化是管理者的文化，股東的文化是投資者的文化。

　　價值觀念：目的：交易成本減少，管理成本下降，經(jīng)濟管理手段首先是經(jīng)濟，其次是政治主要是目的，也是理想?；臼瞧髽I(yè)的，同時需適應社會。

　　企業(yè)生命周期的因素，企業(yè)持續(xù)成長的土壤；

　　企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動源，企業(yè)文化提煉的動源。

　　一廂情愿的思想教育，老板的危機感與創(chuàng)業(yè)雄心。

　　環(huán)境的變化與存在的危機，企業(yè)的發(fā)展到了重視文化的階段。

　　制度：安全—質(zhì)量—成本

　　研發(fā)：創(chuàng)新—市場—成本

　　二、芷維——奧古特國際咨詢機構(gòu)（總部新加波）用心靈來領(lǐng)悟我們的，心想到達的地方才能夠真的到達，將會的使命變成全員的使命。

　　制造——創(chuàng)造——強大

　　世界是屬于有品牌影響力的人

　　品牌是一種生存方式也是企業(yè)經(jīng)營的終極目標。品牌是一種整合手段，人生的聚焦點

　　品牌同時也是理念，方法和操作工具

　　文化之根——管理只干——品牌之花

　　企業(yè)的理念系統(tǒng)：

　　沃爾瑪：提供窮人與富人相同的購物機會

　　精神、制度、物質(zhì)

　　做人的分類：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍

　　哈雷核心價值：點燃生命激情，路沒有盡頭（美國的摩托車）文化思考，傳播我們自己的品牌。

　　三、企業(yè)文化與品牌推廣講座——劉先明 1950年10月25日中國人民解放軍赴朝鮮作戰(zhàn)

　　困難面前有二連，二連面前無困難。

　　習慣——文化傳統(tǒng)——文化

　　發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題？

企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設2

　　關(guān)于企業(yè)文化和品牌文化建設

　　品牌文化與企業(yè)文化，是目前中國企業(yè)界普遍提及的兩個不可回避的概念，亦是很多企業(yè)營銷工作的重點，企業(yè)希望能夠借助打造企業(yè)文化和品牌文化來實現(xiàn)企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷質(zhì)的飛躍。但也有很多企業(yè)把品牌文化和企業(yè)文化相混淆，甚至認為品牌文化就是企業(yè)文化，單純讓品牌來承載企業(yè)文化內(nèi)涵以達到一舉兩得的目的，這實際上是一種不明智的錯誤做法，品牌文化和企業(yè)文化是兩個不同的概念，它們既密切聯(lián)系又有所區(qū)別。

　　品牌文化及核心構(gòu)成體現(xiàn)

　　隨著產(chǎn)品物理形式上日益同質(zhì)化，企業(yè)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能、價格、質(zhì)量、渠道等方面制造差異形成核心競爭優(yōu)勢越加困難。而品牌文化正是賦予品牌獨特的、排他的內(nèi)涵和個性最好的方式?？梢哉f，未來企業(yè)的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有個性和內(nèi)涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的必由之路。

　　品牌文化是品牌價值最核心的體現(xiàn)，品牌文化蘊涵著品牌超越物質(zhì)使用價值的價值理念、品位、情趣、情感抒發(fā)等精神元素，是品牌價值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。品牌文化不僅能增進消費者對品牌的好感度和美好聯(lián)想，更能使品牌形成核心競爭優(yōu)勢。

　　品牌文化最核心的價值就在于，把產(chǎn)品從沒有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費者心中，使用一個品牌不僅是滿足物質(zhì)使用的需求，更希望藉此體現(xiàn)自己的價值觀、身份、品味、情趣等。

　　品牌文化最核心的構(gòu)成要素是品牌文化所蘊含的品牌含義及精神，這也是品牌文化的靈魂，也最能觸動消費者的情感，品牌文化通過品牌VI形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者，各種傳播方式（廣告、新聞、公關(guān)活動等）則成為品牌文化傳播的途徑。

　　創(chuàng)建品牌的過程就是將品牌文化通過載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過程，并持續(xù)不懈的傳播、演繹，使品牌文化根植于消費者的情感世界。

　　如果把品牌樹立成某種文化的象征，既某種產(chǎn)品消費文化中的第一品牌，他將引導消費者的購買心智，品牌所體現(xiàn)出的傳播力、影響力也是驚人的，消費者因?qū)ζ放频男刨嚭椭艺\而對產(chǎn)品所表現(xiàn)出反復購買的行為，必將帶來產(chǎn)品銷售力的提升，使企業(yè)獲取長期的超額利潤。

　　企業(yè)文化及構(gòu)成企業(yè)文化是不同于品牌文化的另一個概念，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中形成的具有自身特色的并為本企業(yè)員工共同遵守的企業(yè)價值觀體系（經(jīng)營宗旨、價值觀念、道德行為準則），企業(yè)文化是企業(yè)個性化的表現(xiàn)，是企業(yè)作為社會組織參與競爭、尋求發(fā)展的原動力。

　　企業(yè)文化是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業(yè)統(tǒng)一思維方式和行為方式。企業(yè)文化所具備的柔性特點很好的補充了企業(yè)制度剛性的弱點，有效地消除

　　了員工對制度控制的抵觸，提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。

　　企業(yè)文化強調(diào)以人為中心。企業(yè)文化建設要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)文化所體現(xiàn)的人不僅是指企業(yè)家、管理者，更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價值觀念只有被企業(yè)的全體成員共同認可，才能形成企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)凝聚成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

　　企業(yè)文化構(gòu)建要注意以下問題

　　企業(yè)文化一定要表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，要通過企業(yè)員工的行為表現(xiàn)出來。建設企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止出現(xiàn)企業(yè)文化體現(xiàn)的內(nèi)涵與企業(yè)員工表現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，也就失去了企業(yè)文化應具有的特質(zhì)。

　　企業(yè)文化建設要注重特色。特色是企業(yè)文化的一個重要特征，企業(yè)文化本來就是在企業(yè)組織發(fā)展的過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色企業(yè)文化，而且被認可，才能體現(xiàn)企業(yè)文化帶來的競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)文化不能忽視經(jīng)濟性。企業(yè)首先是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀的經(jīng)濟組織文化，本應具有經(jīng)濟性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營活動服務，要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　企業(yè)文化一般包括以下要素：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、行為準則、道德規(guī)范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)文化與品牌文化的區(qū)別

　　企業(yè)文化是屬于企業(yè)面向員工的一種精神影響，企業(yè)文化的本質(zhì)是通過建立一種共同認可的企業(yè)價值觀，從而形成統(tǒng)一的企業(yè)思維方式、行為方式和奮斗目標，以達到提升員工凝聚力、執(zhí)行力，以增強團隊的戰(zhàn)斗力。

　　品牌文化是企業(yè)面向消費者的一種情感訴求，它的本質(zhì)是影響并引導消費者的消費取向，以獲得消費者對品牌的信賴和忠誠，使企業(yè)通過營銷產(chǎn)品及服務獲取利益。一般而言，消費者只關(guān)心企業(yè)帶給他們的品牌是怎樣的，在實現(xiàn)自己所需要的產(chǎn)品及服務的使用功能基礎(chǔ)上，是否能從品牌消費中獲得內(nèi)心及精神追求上的利益滿足，而至于企業(yè)文化如何并不是消費者關(guān)注的重點。

　　當然，品牌文化同企業(yè)文化也有著密切的聯(lián)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將會助力品牌文化的建設和培育，促進企業(yè)品牌形象的提升。那些成功的企業(yè)，其優(yōu)秀的企業(yè)文化在其品牌形象塑造過程中發(fā)揮了巨大的作用。

企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設3

　　企業(yè)文化與品牌建設

“企業(yè)文化與品牌建設”專題講座時間：2014年10月25日

　　在集團公司11樓辦公室進行專題講座

　　一、甄源秦教授—中國人事科學院學術(shù)咨詢中心 1、如何認知企業(yè)文化？

　　別于軍事實力、經(jīng)濟實力、科學實力等有形實力，以文化為中心的社會影響力。這包括：文學、藝術(shù)、語言、價值觀，甚至于風俗習慣等。

　　文化—名族、現(xiàn)代，學習先進的文化

　　汽車—工作性質(zhì)、工作地位的劃分，中國人人為是對人身份的象征

　　突出政治，用政治理念代替企業(yè)管理；

　　政企不分，忽略企業(yè)創(chuàng)造財富的功能；

　　封建殘余，不能適應市場經(jīng)濟的環(huán)境；管理者維護企業(yè)股東的利益；

　　以人為本—管理要尊重人性，不是以員工為本。突出政治，排斥企業(yè)思維市場意識。

　　適應時代的意識，理解的科學意識。

　　經(jīng)濟基礎(chǔ)，價值基礎(chǔ)。公民權(quán)益，股東投資。政治活動，經(jīng)濟活動。只能民主，獨裁也是手段。

　　企業(yè)文化—老板文化是管理者的文化，股東的文化是投資者的文化。

　　企業(yè)生命周期的因素，企業(yè)持續(xù)成長的土壤；

　　企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動源，企業(yè)文化提煉的動源。

　　一廂情愿的思想教育，老板的危機感與創(chuàng)業(yè)雄心。

　　環(huán)境的變化與存在的危機，企業(yè)的發(fā)展到了重視文化的階段。

　　制度：安全—質(zhì)量—成本

　　研發(fā)：創(chuàng)新—市場—成本

　　二、芷維——奧古特國際咨詢機構(gòu)（總部新加波）用心靈來領(lǐng)悟我們的，心想到達的地方才能夠真的到達，將會的使命變成全員的使命。

　　制造——創(chuàng)造——強大

　　世界是屬于有品牌影響力的人

　　品牌是一種生存方式也是企業(yè)經(jīng)營的終極目標。品牌是一種整合手段，人生的聚焦點

　　品牌同時也是理念，方法和操作工具

　　文化之根——管理只干——品牌之花

　　企業(yè)的理念系統(tǒng)：沃爾瑪：提供窮人與富人相同的購物機會

　　精神、制度、物質(zhì)

　　做人的分類：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍

　　哈雷核心價值：點燃生命激情，路沒有盡頭（美國的摩托車）文化思考，傳播我們自己的品牌。

　　三、企業(yè)文化與品牌推廣講座——劉先明 1950年10月25日中國人民解放軍赴朝鮮作戰(zhàn)

　　困難面前有二連，二連面前無困難。

　　習慣——文化傳統(tǒng)——文化

　　發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題？

　　臺灣企業(yè)文化與品牌建設的金鑰匙 ____匯鼎企業(yè)歌曲創(chuàng)作中心

　　全國免費熱線：400 0036 881 客服電話：0571- 官網(wǎng)：

　　匯鼎集團是國內(nèi)首家以文化服務、藝術(shù)服務、教育服務三大模塊為主題的綜合性整合式集團服務公司。其主要服務項目包括：企業(yè)歌曲創(chuàng)作、企業(yè)各項慶典、演唱會運作、中央電視廣告代理、明星代言、影視制作中心、浙江大學總裁培訓等服務項目。

　　企業(yè)歌曲是將企業(yè)文化、制度、理念、宗旨、核心價值觀編寫成歌詞，用音樂和歌曲的形式來表達和傳唱。企業(yè)精神力量的核心價值觀，用音樂手法來體現(xiàn)。企業(yè)歌曲是將企業(yè)的領(lǐng)導人、團隊、產(chǎn)業(yè)、相關(guān)區(qū)域、大事件、輝煌等通過專業(yè)高端的拍攝手法加上特效方法來制作成企業(yè)mtv。企業(yè)歌曲是企業(yè)的有聲名片，是樹立企業(yè)形象的優(yōu)良載體，是打造企業(yè)品牌非常有效地宣傳方法。

　　當今社會下，企業(yè)歌曲的作用是極其巨大的。1統(tǒng)一思想增加全員凝聚力2、催人奮進提高團對執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力3、建立企業(yè)形象標志，升華企業(yè)品牌形象。4、讓全員輕松深刻記憶企業(yè)重要理念、文化。5、可以取代廣告，為廣告節(jié)約大量廣告費用。6、一次性投資，終身受益。7、引起社會關(guān)注，快速傳播企業(yè)文化。8、將商業(yè)行為轉(zhuǎn)化為輕松愉悅的藝術(shù)傳播。9、可潛移默化，為企業(yè)增加無形財富。10、增加員工敬業(yè)心、責任心、感恩的心。

　　匯鼎企業(yè)歌曲創(chuàng)作中心是由 cctv、中央電視臺音樂制作組、浙江電視臺編輯部、杭州明珠電視臺、浙江省音樂家協(xié)會等單位優(yōu)秀人才聯(lián)合創(chuàng)辦的專業(yè)音樂創(chuàng)作中心，是目前國內(nèi)最大最具專業(yè)性最具實力的企業(yè)歌曲創(chuàng)作基地。

　　因此，越來越多的企業(yè)重視企業(yè)歌曲的創(chuàng)作，制作企業(yè)歌曲不僅能夠升華企業(yè)品牌形象，還能不斷推動企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的明天再創(chuàng)輝煌。

　　淺析企業(yè)制度文化與雇主品牌建設雇主品牌的實質(zhì)是建立以人為本的企業(yè)文化。[3]企業(yè)制度文化也是企業(yè)文化的重要組成部分，所以對于企業(yè)來說，為了樹立良好的雇主品牌形象，應在制度文化上亦體現(xiàn)出以人為本的特點。而在整個的企業(yè)制度文化中，企業(yè)制度規(guī)范文身起著至關(guān)重要的作用，它是整個制度文化的核心，在企業(yè)制度文化發(fā)展中起著導向和最終決定作用。所以，企業(yè)在制度上也應體現(xiàn)以人為本的理念。下面，從企業(yè)制度規(guī)范角度分析雇主品牌與企業(yè)文化的關(guān)系。

　　在概念上，企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證，同時起著連接物質(zhì)與精神文化的紐帶作用。

　　為了明確如何讓企業(yè)制度在雇主品牌中體現(xiàn)人性化，我們必須了解人才與企業(yè)之間的微妙關(guān)系，即什么樣的企業(yè)吸引人才，人才在選擇企業(yè)時會看重那些方面。但對于雇主品牌，雇員（人才）的主觀決斷在二者的關(guān)系中是起決定性的，所以我們要從人才的角度對企業(yè)制度規(guī)范進行縱向和橫向的分析。

　　縱向：對于人才，在他選擇企業(yè)時定會考慮企業(yè)的各種條件是否滿足他當下及長遠的需求，而根據(jù)馬斯洛需求層次理論（maslow's hierarchy of needs），人的需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。所以，企業(yè)中制度規(guī)范的制定也應逐步滿足不同員工的相應層次的需求。

　　首先，生理上的需求是人的最基本需求，即要滿足一個人獲取基本生活資料和維持生活的需要，與此對應的是企業(yè)的薪酬制度。那么如何構(gòu)建合理的薪酬體系呢？我認為，第一，為薪酬分配對象定好位。即在薪酬設計時對企業(yè)內(nèi)部各類人員進行價值排序，根據(jù)員工對企業(yè)戰(zhàn)略實施的實際貢獻來進行分配，吸引潛在人才，激勵企業(yè)核心人才、關(guān)鍵人才為企業(yè)創(chuàng)造價值。第二，為薪酬水平定好位。即要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境（機會與威脅）、企業(yè)的能力（優(yōu)勢與劣勢）對企業(yè)發(fā)展的影響，在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的薪酬策略，選用不同的薪酬水平。第三，為薪酬結(jié)構(gòu)定好位。即要注意生命周期對薪酬結(jié)構(gòu)策略的影響，一般來說，當企業(yè)處于戰(zhàn)略成長期，在薪酬結(jié)構(gòu)上則宜采取低基本工資和高獎金的薪酬組合方式，以激勵員工創(chuàng)新能力和開拓能力。[4]有了良好而合理的薪酬制度，則企業(yè)在雇主品牌的建立上便邁出了一大步，同時，它也會發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果，以造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊伍，從而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。其次，為了滿足人才安全，情感，歸屬和尊重的需要，則要建立靈活而不失嚴謹，溫馨而不失紀律的日常（routine）制度，可以說這是企業(yè)制度人性化與否的最突出體現(xiàn)。例如：1.合理的節(jié)假日管理制度：在“十一”、“五一”等長假應充分考慮員工的休息和放松，減少或取消部分加班和工作長度。在婦女節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)應給予女性或男性員工一定形式的福利待遇，在世界杯、奧運會等重要比賽日為員工（尤其是男性）制定稍寬松且具有特色的routine（比如稍微延后上班時間，舉辦相關(guān)娛樂活動等），這樣不僅能讓員工快樂地工作，也能為整個企業(yè)營造良好的日常氛圍。2.完善的員工個人保障機制：對于非本地員工，企業(yè)相應地提供住宿，戶口等方面問題的解決方案，讓員工無憂慮地把精力

　　充分投入到企業(yè)工作中。對于全體員工，制定合理的三險一金制度，為員工的終生幸福奠基。3.良好的上下級關(guān)系和員工間的關(guān)系管理：上級應多積極引導啟發(fā)員工的工作，而不是刁難和責備，員工間應和睦相處，避免矛盾沖突，共同為良好企業(yè)文化盡一份力，這不僅會讓企業(yè)全體員工以樂觀的情緒積極工作，也有利于增強企業(yè)的整體凝聚力。

　　再次，為了滿足員工的自我實現(xiàn)需求，企業(yè)相應地要建立良好的業(yè)績考評、晉升及其附帶的周邊機制。在晉升方面，為員工提供兩條階梯，一是技術(shù)型階梯，二是管理型階梯，不同階梯中的同一級別待遇是相同的。[5]在業(yè)績考評方面，要讓員工明白，只要努力就會得到肯定與收獲，以此激發(fā)不同層次的員工的工作熱情和動力，從個人角度，可以使其工作更加認真賣力，提高工作的完成質(zhì)量，從整體上可讓企業(yè)的綜合實力得到巨大提高。

　　橫向：企業(yè)的制度和規(guī)范在企業(yè)與雇員間的關(guān)系中應該起到三個作用：吸引潛在人才，留住核心人才和激勵現(xiàn)有人才。吸引人才要著手建立良好的薪酬機制和員工保障制度，挽留人才和激勵人才則都要依靠良好的企業(yè)晉升機制和考評體系，加以良好工作氛圍、員工關(guān)系的輔助。以上三個方面的具體措施和建議都同上文的縱向分析相同，不再贅述。

　　綜上，從雇主企業(yè)與雇員的關(guān)系出發(fā)，通過橫向和縱向分析得出結(jié)果，從中我們可以看出，建立良好的企業(yè)制度規(guī)范，即薪酬制度，保障制度，日常制度和晉升與考評機制，對于在企業(yè)文化方面提升企業(yè)的雇主品牌具有非常大的現(xiàn)實意義，而這些方面正是一個良好雇主形象的體現(xiàn)。

　　參考文獻： [3]薛洋.企業(yè)文化對雇主品牌的影響機理研究（碩士學位論文）.天津：天津大學.2014年

[4]李廣存.淺析薪酬制度的合理設計[j]，《中小企業(yè)管理與科學》.2014年第11期.第44頁

[5]宋超英，趙婭.建立良好晉升機制的作用[j].《管理科學文摘》.2014年第08期.第33頁

　　愁玄久嘴匕

　　淺談企業(yè)文化與品牌發(fā)展的關(guān)系崔紀松

　　如果說企業(yè)文化是企業(yè)自身散發(fā)的企業(yè)魅力，那么企業(yè)品牌就是企業(yè)進人市場生存發(fā)展的標志，承載著企業(yè)信譽、經(jīng)營實力、經(jīng)營價值觀等諸多內(nèi)容，是企業(yè)與市場對接的橋梁。在當前市場競爭異常激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想生存，謀求發(fā)展，就必須重視企業(yè)品牌的塑造，提升企業(yè)品牌的價值，增加企業(yè)品牌的含金量。而加強企業(yè)文化建設無疑是打造企業(yè)品牌的重要手段和有效途徑。一、企業(yè)文化中的品牌建設存在的問題從客觀的角度看，作為鐵路建設的企業(yè)品牌建設在認識上和推進力度上，較之其它行業(yè)相比是很難相提并論的，主要原因在于鐵路建設的品牌具有特殊性，這種特殊性體現(xiàn)在企業(yè)品牌的名稱、品牌價值、品牌形成過程、品牌內(nèi)涵等方面，與其它行業(yè)的品牌有著很大的不同。隨著市場經(jīng)濟的深人發(fā)展和經(jīng)濟全球化，企業(yè)品牌無論對什么企業(yè)都變得十分重要，加強企業(yè)品牌建設的任務也變得十分突出。因此，鐵路建設企業(yè)必須要解決好品牌建設中

　　存在的諸多問題。

　　1、對企業(yè)品牌認知的問題。鐵路建設受行業(yè)特殊性影響，以及機制體制上的一些問題，品牌意識和觀念有淡化傾向，對品牌的認識和了解很模糊，片面認為企業(yè)品牌離我們很遠，或者說企業(yè)品牌對我們無關(guān)緊要，在參與鐵路建設的角逐中，也很少靠企業(yè)品牌的手段去競爭，更多地依賴國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇，靠所謂的能人和各種關(guān)系為企業(yè)贏得生存發(fā)展的空間。隨著市場環(huán)境的不斷變化，忽視企業(yè)品牌的作用最終會阻礙企業(yè)發(fā)展。2、如何打造企業(yè)品牌的問題。鐵路建設行業(yè)的品牌怎么打造，采取什么方式、方法，企業(yè)品牌的價值如何去挖掘、提升和發(fā)揮，這是企業(yè)建設發(fā)展戰(zhàn)略中的重大課題。如果對企業(yè)品牌認識和研究不足、不充分，在品牌建設上就會缺少有效方法和手

　　段。首先把品牌簡單化、片面化，認為鐵路

　　建設的企業(yè)品牌就是一項項工程;其次把企業(yè)品牌模糊化、抽象化，認為企業(yè)品牌是領(lǐng)導考慮的問題，是少數(shù)職能部門研究的事情，品牌建設與廣大員工關(guān)系不大。企業(yè)品牌建設一旦缺失，就會使企業(yè)品牌一直處于無意識狀態(tài)，更不談對企業(yè)品牌建設進行系統(tǒng)和長遠規(guī)劃。企業(yè)品牌的目標和定位不夠清晰，當然無法有效地實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。3、企業(yè)品牌與企業(yè)文化結(jié)合不夠緊密的問題。

　　企業(yè)品牌應該是廣義企業(yè)文化的一部分。近幾年來，不少企業(yè)在加強企業(yè)文化建設方面做了許多基礎(chǔ)工作，但大多數(shù)還僅僅停留在表面上、形式上，好象是應時應勢而做，如何讓企業(yè)文化深人企業(yè)、更好地為企業(yè)服務，為打造企業(yè)品牌服務，似乎做得還不夠。從企業(yè)文化層次上去提升企業(yè)品牌價值，這應該是加強企業(yè)品牌建設的最有效手段。在不少企業(yè)當中有這樣的觀點，認為只要干出有影響的大工程，企業(yè)品牌價值自然而然就跟著提升了，這一點當然沒有錯，但光靠這一點，是不夠的，企業(yè)品牌如果離開了企業(yè)文化的支撐，這種品牌會是蒼白的，或者說是難以持久的。因此，把企業(yè)品牌融人企業(yè)文化中，讓企業(yè)文化在品牌建設中發(fā)揮獨特作用，這是打造企業(yè)品牌的關(guān)鍵。二、企業(yè)文化對企業(yè)品牌的影響通過企業(yè)文化打造企業(yè)品牌，既是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實際步驟，也是發(fā)揮企業(yè)文化作用的重要表現(xiàn)。從某種程度上來說，企業(yè)品牌的形成和塑造，就是優(yōu)秀企業(yè)文化的展現(xiàn)，在企業(yè)品牌身上集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，企業(yè)品牌是企業(yè)文化形式和內(nèi)容的統(tǒng)一體，它通過企業(yè)品牌標識來體現(xiàn)。企業(yè)文化對企業(yè)品牌的影響主要有: 1、企業(yè)文化是品牌的內(nèi)在形式。品牌包括企業(yè)名稱和過硬的工程、尖端的技術(shù)、充沛的人才等。企業(yè)的品牌形象打造過程中具有先聲奪人的作用。企業(yè)通過過硬的工程向客戶和合作伙伴傳達企業(yè)文化，從而塑造企業(yè)良好的形象。在品牌打造過程中，品牌的成就不僅是企業(yè)領(lǐng)導的責任，更是每一名員工的義務。一個企業(yè)品牌本身可以產(chǎn)

　　生一種獨特的魅力。

　　2、企業(yè)文化的理念是品牌的豐富內(nèi)涵。企業(yè)理念是由一個企業(yè)所具有的獨特的經(jīng)營哲學、使命、目

　　2儀拍.240談透二程企典昔搜標、精神、道德、作風等構(gòu)成，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對品牌具有決定作用，并通過品牌等載體表現(xiàn)出來。這就好比一個人具有的內(nèi)在獨特氣質(zhì)只能通過他的行為和外表才能感受得到。品牌的打造將企業(yè)精神、理念、價值觀等理念內(nèi)容，用具體化的、視覺化的傳播方式，有組織、有計劃、準確地、快捷地傳達出來，使社會公眾一目了然地掌握企業(yè)實力，并產(chǎn)生認同感，從而達到企業(yè)品牌在企業(yè)形象戰(zhàn)略中占有重要的地位。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)的文化理念。3、企業(yè)文化理念是企業(yè)品牌創(chuàng)新的基礎(chǔ)和內(nèi)涵。

　　品牌是企業(yè)文化理念變化和發(fā)展的外在表現(xiàn)，因此企業(yè)文化建設和標識形象創(chuàng)新應有機地結(jié)合起來。好的品牌，向人們傳達了一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，有利于樹立良好的企業(yè)形象，形成品牌忠誠度。要鑄就優(yōu)秀的企業(yè)品牌，沒有深厚的文化內(nèi)涵和底蘊是不可能的。

　　3、企業(yè)文化一定要有方向感，目標要明確。企業(yè)文化的品牌打造即是軟實力，也是硬道理，它會給企業(yè)發(fā)展帶來生生不息的生命動力。同樣更是母子關(guān)系的共同體，在孕育中成長，最后開花結(jié)果。同時也成為了家庭的主心骨，乃至國家企業(yè)的棟梁之材。所以一個知名的企業(yè)家一定要抓好企業(yè)文化建設和對企業(yè)發(fā)展帶來永久的品牌項目。

　　4、企業(yè)文化與品牌建設不能分開，遠離無

　　親近。

　　她只能像母親一樣，時時刻刻惦記，并叮囑其要走好路，少走彎路，發(fā)展企業(yè)也亦是如此。三、如何發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)品牌建設中的作用

　　打造企業(yè)品牌是加強企業(yè)文化建設的重要任務，因此在打造品牌中要注重發(fā)揮好企業(yè)文化的基礎(chǔ)作用。1、通過建設企業(yè)文化規(guī)范企業(yè)品牌。對于企業(yè)品牌的基本問題，如樹立什么樣的企業(yè)品牌、怎么打出企業(yè)品牌、品牌應該是什么樣子、怎樣解釋企業(yè)品牌的內(nèi)涵等，這些問題解決不好，就很難使企業(yè)品牌得到宣傳和傳承，品牌的整體影響力大大減弱，十分不利于企業(yè)整體優(yōu)勢的發(fā)揮。通過加強企業(yè)文化建設，就可以把完善規(guī)范企業(yè)品牌作為加強企業(yè)文化建設的突破口，在做好企業(yè)文化建設的基礎(chǔ)工作中，完善企業(yè)理念和形象等核心內(nèi)容，并大力推行，規(guī)范執(zhí)行，從而有利于企業(yè)品牌規(guī)范，豐富企業(yè)內(nèi)涵，提升企業(yè)品牌影響力。

　　2、通過建設企業(yè)文化，為打造卓越企業(yè)品牌提奮皿文褚供強有力的依托。企業(yè)要想在市場中做大做強，必須以品牌引路，要以出精品、創(chuàng)牌子為目標，鑄造名優(yōu)工程，塑造亮點形象。而企業(yè)品牌本身就是企業(yè)文化的一個多面的體現(xiàn)，通過型、效、力三個方面充分折射，展現(xiàn)一個企業(yè)的獨特魅力。因此，將企業(yè)經(jīng)營活動中形成的諸如“兌現(xiàn)合同承諾，鑄就時代精品”等理念轉(zhuǎn)化為有效的企業(yè)品牌，進而促進無形的企業(yè)文化勃勃成長，同時把這種無形的東西，傳遞給社會公眾，使更多的人了解和認同企業(yè)，塑造形象品牌;同時，通過企業(yè)良好形象品牌來增強企業(yè)每一個成員的榮辱感和企業(yè)凝聚力，從而使每個職工的言行與企業(yè)形象達到最大程度的統(tǒng)一。另外，企業(yè)積極開展鑄就精品工程、攻克技術(shù)難關(guān)等活動，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中培養(yǎng)和強化全員貫標意識、質(zhì)量意識、科技意識，立足于干一項工程、創(chuàng)一塊品牌、出一次精品、占一份市場，從而提升企業(yè)的競爭力和美譽度，充實企業(yè)文化內(nèi)涵。

　　3、通過建設企業(yè)文化增強品牌的認可度，提升品牌價值。

　　鐵路企業(yè)的產(chǎn)品是修建鐵路、公路等，所從事的行業(yè)較為特殊，因而塑造品牌的途徑和方法受到一些限制，靠廣告、靠產(chǎn)品等很難贏得企業(yè)品牌的轟動效應。同時，鐵路建設承建的許多重大工程本身不屬于自己，除了能在企業(yè)的輝煌歷史里留下一筆外，若干年后如果不去挖掘也無人知曉，對企業(yè)品牌的影響力也是暫時的，難以長久。如何持續(xù)打造企業(yè)品牌的影響力，增強企業(yè)品牌在企業(yè)內(nèi)外的認可度，提升企業(yè)品牌的內(nèi)在價值，顯然需要一種更加有效的方法途徑。企業(yè)文化能夠起到這樣非常獨特的作用，一方面由于企業(yè)品牌是廣義企業(yè)文化的一部分，另一方面企業(yè)文化自身的感染力和生命力在打造企業(yè)品牌中也能夠發(fā)揮不可替代的作用。通過大力加強企業(yè)文化建設，對企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化進行深人挖掘提煉，形成自己獨具特色并具有一定感染力的優(yōu)秀企業(yè)文化，并通過印制企業(yè)文化宣傳手冊、宣傳光盤、宣傳畫冊等方式大力推行企業(yè)文化，把企業(yè)文化內(nèi)涵多層次、多角度加以展現(xiàn)，這樣就使企業(yè)內(nèi)外在了解企業(yè)文化精髓中認可企業(yè)品牌，企業(yè)品牌的價值在展現(xiàn)企業(yè)文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史中得到提升。企業(yè)文化的感染力和生命力有助于增強企業(yè)品牌的親和力，企業(yè)文化的展現(xiàn)有助于提升企業(yè)品牌的內(nèi)在價值。

　　鐵途二祖會玄呀搜.2 企業(yè)文化與服務品牌

　　服務品牌，實質(zhì)上是企業(yè)文化的結(jié)晶體，是企業(yè)提供給服務對象的標本體。這樣的服務品牌，必須要突出思想性，彰顯實踐性，注重辯證性。

　　突出思想性，才能穿越時空，突破地域，走的更遠。這樣的思想性，不僅要有能體現(xiàn)出“一切為您”的服務理念，而且要有表現(xiàn)出企業(yè)強烈的責任感和使命感。有了責任感，才能把事情做得出彩；有了使命感，才能把事情做得長遠。同時，還要通過服務品牌建設，證明這樣一個道理：企業(yè)不僅有產(chǎn)品，還有文化。彰顯實踐性，才能將思想的光輝放射出來，將正確的理念傳承下去。這種時間，最主要的是體現(xiàn)在服務品牌的“八有”上。

　　一是有理念。這個理念，就是企業(yè)的服務理念，就是企業(yè)追求的價值觀：回答企業(yè)為什么存在、怎樣存在這樣兩個根本性的課題，從而明確方向，堅定信念，不懈追求。

　　二是有歷史。服務理念不是天外來客。不能只靠專家閉門設計。要依靠企業(yè)員工，要與當?shù)氐臍v史文化和企業(yè)的實際結(jié)合起來。只有這樣，服務品牌才有歷史的厚重感，才有活水源頭，才能為員工所認同、所信服、所光大。

　　三是有載體。有載體才能把事情做實。沒有載體，很可能只是海市蜃樓。在這方面，有的企業(yè)做得好，企業(yè)內(nèi)部不僅有藝術(shù)團隊、運動團隊，還有廣播電視、網(wǎng)絡服務、企業(yè)小報、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳動感瞬間”等評選活動，從而收到良好效果。正式這種載體，才使理念結(jié)果。

　　四是有內(nèi)容。服務品牌一定要有實在的內(nèi)容。在實踐過程中，有的企業(yè)把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、前瞻服務、應急服務等項，并且在每個服務下面還有若干小項。正式有了這些具體的內(nèi)容，才使得服務有累累碩果。

　　五是有流程。服務要有流程。流程展現(xiàn)服務。有的企業(yè)把客戶服務的流程歸納為“四個規(guī)范”，其中的擺放流程為“一看（看陳列）、二問（問價格）、三查

（查庫存）、四指導（指導經(jīng)營）、五記錄（記錄服務內(nèi)容）”一清二楚，可操作性強，不僅促進了和諧關(guān)系，而且培育了產(chǎn)品品牌。

　　六是有形象。服務也要講形象。好的形象能為服務品牌錦上添花。例如，員工的服飾形象、現(xiàn)場的服務環(huán)境等。好馬要配好鞍，刀刃要用好鋼。要通過良好的形象、整潔的環(huán)境，展現(xiàn)出企業(yè)昂揚向上的精神面貌。

　　七是有效果。服務品牌最終的結(jié)果一定要體現(xiàn)在效果上。這個效果，說到底就是尊重人、成全人。因為，服務品牌中間環(huán)節(jié)無論多么繁雜，最終是要服務人的。服務人就要突出人本概念，使人人有笑臉，個個心舒展。

　　八是有獎懲。服務品牌是一種事業(yè)。是事業(yè)就要有獎懲。獎懲也是一個“指揮棒”。吉林省吉林市一家國有企業(yè)通過抓服務品牌，先后使73名一線員工績效工資晉升了一個檔次，同時，有2名客戶經(jīng)理晉升為市場經(jīng)理，1名市場經(jīng)理降級為客戶經(jīng)理。這種認真求實的做法使得企業(yè)的服務品牌建設成了全行業(yè)的排頭兵。

　　注重辯證性，就是企業(yè)的各類人員在服務品牌建設上都要各就其位、各司其職、各盡其責，各自做好各自的“三件事”。企業(yè)主要領(lǐng)導要做好的“三件事”：將服務品牌建設列入議題、抓好協(xié)調(diào)、搞好考核；直接責任部門要做好的“三件事”：搞好規(guī)劃、抓好宣貫、抓好落實；相關(guān)部門要做好的“三件事”：主動配合、全員發(fā)動、培養(yǎng)典型。通過各自做好各自的“三件事”，使企業(yè)的服務品牌建設更深：不斷深化服務內(nèi)容，提高服務標準，以滿足服務對象不斷增長的正當要求；更新：不斷追求更新的技術(shù)手段，提高服務的質(zhì)量與效果；更溫暖：不斷深化人本理念，不斷提高人員素養(yǎng)，不斷提高企業(yè)的幸福指數(shù)，使企業(yè)的你距離更強，影響力更大。

　　企業(yè)文化與品牌的整合企業(yè)文化與企業(yè)品牌的關(guān)系

　　如何處理好企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系

　　企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系

企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設4

　　天津工業(yè)大學

《企業(yè)文化》結(jié)課論文

　　姓名學號 0學院工商學院專業(yè)工商管理成績

　　2008年12月22日

　　企業(yè)文化和品牌文化建設

　　摘要：現(xiàn)代企業(yè)當中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用，它是一種柔性的管理手段，現(xiàn)代企業(yè)當中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。品牌與文化對于企業(yè)有著同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業(yè)內(nèi)外的形象展示，而且更是企業(yè)的巨大無形資產(chǎn)。只有重視品牌文化，形成強勢的品牌，才能在競爭中立于不敗之地。

　　關(guān)鍵字：企業(yè)文化;品牌文化;管理手段;品牌建設

　　企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學、企業(yè)所處的社會經(jīng)濟環(huán)境和市場營銷環(huán)境，在長期的經(jīng)營管理活動中，逐步形成的為全體員工所認同、接受的思想、作風、價值觀念及行為準則，是企業(yè)為爭取更大發(fā)展的一套非正式規(guī)則，具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它表明企業(yè)奉行什么樣的經(jīng)營哲學，以及企業(yè)通過完善和健全現(xiàn)代企業(yè)制度要達到的目標，企業(yè)文化意味著公司的價值觀，是現(xiàn)代企業(yè)品牌經(jīng)營的重要內(nèi)容之一，具有約束、導向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。因為，在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業(yè)競爭的革命，已由規(guī)模效益競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)文化和品牌文化的競爭。

　　在現(xiàn)代企業(yè)當中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用。企業(yè)文化為什么能促進經(jīng)營業(yè)績?

　　1.企業(yè)文化能夠帶動員工樹立明確的目標，并在為此目標而奮斗的過程中保持一致的步調(diào)。在今天專業(yè)化程度很高、分工復雜的環(huán)境中，做到這一點極為不易。

　　2.企業(yè)文化能夠在員工中營造出非同尋常的積極性，因為企業(yè)成員共享的價值觀念和行為方式使得他們愿意為企業(yè)貢獻力量。

　　3.企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制，從而產(chǎn)生了一個合適的積極創(chuàng)造的壓力水平。

　　企業(yè)文化是一種柔性的管理手段，現(xiàn)代企業(yè)當中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用企業(yè)文化所具備的柔性特點很好的補充了企業(yè)制度剛性的弱點，有效地消除了員工對制度控制的抵觸，提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企

　　業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化強調(diào)以人為中心。企業(yè)文化建設要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)文化所體現(xiàn)的人不僅是指企業(yè)家、管理者，更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價值觀念只有被企業(yè)的全體成員共同認可，才能形成企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)凝聚成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

　　企業(yè)文化構(gòu)建要注意以下問題：

　　1.企業(yè)文化一定要表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，要通過企業(yè)員工的行為表現(xiàn)出來。建設企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止出現(xiàn)企業(yè)文化體現(xiàn)的內(nèi)涵與企業(yè)員工表現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，也就失去了企業(yè)文化應具有的特質(zhì)。

　　2.企業(yè)文化建設要注重特色。特色是企業(yè)文化的一個重要特征，企業(yè)文化本來就是在企業(yè)組織發(fā)展的過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色企業(yè)文化，而且被認可，才能體現(xiàn)企業(yè)文化帶來的競爭優(yōu)勢。

　　3.企業(yè)文化不能忽視經(jīng)濟性。企業(yè)首先是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀的經(jīng)濟組織文化，本應具有經(jīng)濟性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營活動服務，要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展

　　4.企業(yè)文化一般包括以下要素：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、行為準則、道德規(guī)范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。

　　5.企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)的品牌是一個錯綜復雜的象征，它是產(chǎn)品、服務、聲譽、效益、消費群體及社會形象等等的無形總和；企業(yè)形象是企業(yè)自身在消費者心目中的地位和價值的體現(xiàn)，是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的消費者對企業(yè)的評價或口碑。良好的企業(yè)品牌和形象是各企事業(yè)單位的一項重要的無形資產(chǎn)，它不僅代表了一組忠實的顧客，形成了穩(wěn)定的消費群，還由于知名度、信任度和美譽度使企業(yè)的營銷成本減

　　少，使銷售額穩(wěn)定，利潤的上升；綜觀現(xiàn)在的企業(yè)，我們也可以得到這樣的結(jié)論：業(yè)績突出的企業(yè)往往具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化最終影響著企業(yè)的經(jīng)營績效。

　　對于一個企業(yè)而言，品牌與文化對于企業(yè)有著同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業(yè)內(nèi)外的形象展示，而且更是企業(yè)的巨大無形資產(chǎn)。一個品牌的成功與否，不是靠單純的某個方面的突出表現(xiàn)，而是要看一個企業(yè)綜合水平的體現(xiàn)”，品牌發(fā)展的最高境界就是在傳遞著一種品牌文化，這才能夠成為企業(yè)鞏固無障礙的一種巨大價值體現(xiàn)。如果對于企業(yè)來說，這個企業(yè)給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵，他是聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平臺，是品牌建設的最高階段，目的是使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務時，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。

　　品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式，都是一種亞文化現(xiàn)象。企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化，他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān)。企業(yè)文化的塑造可分成三個層次，核心理念、制度與行為、文化群體；品牌文化也包括品牌精神、品牌傳播、目標消費者三個方面，可以說正是對企業(yè)文化的不斷豐滿，讓企業(yè)在市場上樹立起了一個比較良好的形象。比如，當我們提到麥當勞，就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔，就會想到他明窗靜幾的就餐環(huán)境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當勞品牌文化的具體體現(xiàn)，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

　　在品牌文化建設中，有許多問題值得去注意：

　　1.品牌文化應該倡導一種價值觀和生活方式。品牌文化倡導的是一種價值觀，一種生活方式。一個真正成功的品牌，大家都會對其充滿感情。萬寶路代表了西部拓荒精神；耐克代表了“Just do it”的精神；IBM意味著服務；可口可樂把其咝咝作響的飲料與無憂無慮的快樂聯(lián)系在一起；星巴克讓喝咖啡變成一種生活體驗，讓喝咖啡的人自覺很時尚、很文化；麥當勞則意味著“質(zhì)量、服務、清潔、價值”。久而久之，大家一看到這些名字就產(chǎn)生了正面的情感。

　　2.品牌文化讓品牌具有獨特個性品牌如同人。在結(jié)識一個人的過程中，我們往往是先了解對方的行為、態(tài)度與價值觀，當認同對方的行為與價值觀之后，就會相信對方，喜歡對方，并保持長期的交往。接觸一個品牌的過程也是這樣，品

　　牌的知名度，讓我們知道這個品牌；品牌的聯(lián)想度，讓我們了解這個品牌的行為與價值主張；在此基礎(chǔ)上我們認同、喜歡、信賴這個品牌，從而就建立起了美譽度和忠誠度。

　　3.品牌文化的后面是消費者。隨著市場競爭的加劇，市場的權(quán)力已經(jīng)有生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到了消費者手中，在消費者主權(quán)時代，品牌文化的建設自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己聽。品牌管理理論認為，生產(chǎn)者擁有的是品牌名稱，品牌資產(chǎn)，消費者才是真正的品牌擁有者。因此，品牌文化的后面站的是消費者，品牌文化一定是要代表特定消費群體的價值觀、社會地位、風格和氣質(zhì)。

　　4.品牌文化的定位。品牌文化建設的定位首先要分析產(chǎn)品的目標消費群體的性格特征，這應該從該群體的性別，年齡，知識結(jié)構(gòu)，文化背景，心理狀態(tài)，收入層次，消費觀念，消費偏好和消費能力等多方面進行綜合分析，評價。找出其共性，并以此共性為依據(jù)，確定產(chǎn)品的性格特征。更重要的是要保持這兩者之間的一致性,即：該品牌所代表的精神文化是目標消費群樂于并且是易于接受的。只有讓消費者首先接受產(chǎn)品和服務當中所承載的文化精神，消費者才會對產(chǎn)品和服務產(chǎn)生感情認同，這樣能夠被動之以“情”的消費者，最終成為了該品牌的忠實用戶，其忠誠度也最高，同時也成為了該品牌和服務的口碑宣傳媒介。

　　5.品牌文化與媒介傳播。做好了品牌定位，也選用了品牌代言，還要著力于媒介傳播，即通過何種媒體向消費者傳遞品牌個性信息，用何種方式演繹和表達品牌個性，同時也要注意品牌個性與傳播媒介的一致性和共通性。

　　總之，品牌是競爭的產(chǎn)物，為競爭服務，而品牌的內(nèi)涵是文化，文化起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵；品牌的文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的源動力！如果在實踐中陷入品牌文化建設誤區(qū)的企業(yè)不能自拔，則會失去競爭力，斷送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化優(yōu)勢，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭資本，使品牌的文化內(nèi)涵帶給品牌更高的附加值和市場價值，才能利用企業(yè)文化更好地打造自己的品牌，真正地視品牌為生命，在市場的激烈角逐中立于不敗之地

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