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客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說(shuō)明4篇(客房領(lǐng)班崗位工作職責(zé))

時(shí)間:2023-05-23 14:10:00 綜合范文

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客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說(shuō)明4篇(客房領(lǐng)班崗位工作職責(zé))

客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說(shuō)明1

  1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

  2、做好考勤、簽到工作。

  3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

  4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

  6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

  7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

  8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說(shuō)明2

  1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作;

  2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

  3、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛(wèi)生,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

  4、及時(shí)對(duì)客房清掃速度、情況了解,及時(shí)督促;

  5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

  7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

  8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說(shuō)明3

  1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。

  2、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時(shí)性指令安排工作。

  3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題。

  4、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

  5、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

  6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排。

  7、跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目。

  8、檢查開夜床服務(wù)。

  9、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況,及時(shí)報(bào)房。

  10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

  11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

  12、檢查樓層的安全。

  13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

  14、積極與前臺(tái)聯(lián)系,及時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問(wèn)題。

  15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說(shuō)明4

  1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。

  2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間(VIP房)的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況,確??头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

  3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況,及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。

  4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況;監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

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