亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇 前廳部經(jīng)理的職責(zé)

時(shí)間:2022-06-12 17:40:37 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇 前廳部經(jīng)理的職責(zé),供大家參閱。

前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇 前廳部經(jīng)理的職責(zé)

前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共1

  前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范

  直截了當(dāng)上級(jí):前廳部經(jīng)理

  直截了當(dāng)下屬:前廳各組主管

  一、崗位職責(zé)

  1.協(xié)助前廳部經(jīng)理治理前臺(tái)的各項(xiàng)日常工作,當(dāng)前廳部經(jīng)理不在時(shí),代行其職,保證前廳部各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2.檢查前廳部各部門工作,為前廳部經(jīng)理寫出報(bào)告。

  ·檢查當(dāng)班人員外表儀容。

  ·抽查職員工作表現(xiàn)。

  ·保證所有來咨詢的客人得到及時(shí)有效的關(guān)心。

  3.及時(shí)處理客人投訴并及時(shí)反饋。

  ·在處理客人投訴時(shí),要本著既保證使客人中意,又要愛護(hù)酒店利益的原則。

  ·讓客人相信其投訴或要求已得到重視。

  ·當(dāng)處理客人投訴時(shí),要使客人相信我們確實(shí)在乎他們。

  4.對(duì)VIP的接待工作予以關(guān)注。

  ·按照?qǐng)?bào)告,檢查當(dāng)天的到店情形,確認(rèn)其專門要求是否已預(yù)備好。

  ·檢查VIP房間及鮮花、水果、刀叉等是否預(yù)備好。

  ·如發(fā)覺房間等有差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門。

  5.如酒店房間已滿預(yù)訂,與銷售部及時(shí)聯(lián)系,關(guān)心解決來賓的住宿和車輛。

  ·聯(lián)系相同類型的酒店。

  ·已確認(rèn)的預(yù)訂,要免費(fèi)安排運(yùn)送到別的酒店。

  ·在交班本上記錄下客人姓名以及所安排酒店的名稱,以便有事或有空房時(shí)再聯(lián)系。

  6.檢查酒店的后臺(tái)工作(夜班)、大廳和客人活動(dòng)區(qū)域情形(包括門外停車區(qū))。

  ·每日巡視酒店兩次。

  ·確保檢查過的每個(gè)區(qū)域沒有咨詢題。

  ·發(fā)覺有意外情形,及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系并記入交班本中。

  7.與保安部配合檢查酒店散客和可疑客人的情形。

  ·記下可疑客人的情形,并通知保安部。

  ·同保安部一同處理可疑客人。

  ·記錄調(diào)查結(jié)果。

  8.記錄部門當(dāng)天的工作情形,呈交前廳部經(jīng)理。

  1)只記錄公事,私事不承諾寫在交班本上。

  2)在記錄任何事件后,簽上自己的名字。

  9.報(bào)告并記錄酒店內(nèi)的一切專門情形

  ·事故報(bào)告必須在同一天內(nèi)呈送駐店經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理。

  ·如有財(cái)產(chǎn)物品丟失或人員傷亡,寫出報(bào)告及時(shí)通知客人并索要費(fèi)用。

  10.親自培訓(xùn)職員

  ·培訓(xùn)前廳部各個(gè)小部門的職員。

  ·每月開會(huì)研究所顯現(xiàn)的咨詢題。

  11.與電腦部經(jīng)理和諧配合,保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

  12.執(zhí)行前廳部經(jīng)理或治理部門交給的其他任務(wù)。

  二、素養(yǎng)要求

  差不多素養(yǎng):性格活潑,風(fēng)度文雅,有良好的個(gè)人修養(yǎng),易與客人溝通。

  自然條件:年齡在25歲以上,男女均可。品貌端正,氣質(zhì)高雅。身高:男~米,女~米。

  文化程度:大學(xué)文化程度。

  外語水平:高級(jí)英語水平,熟知英文讀、寫、聽、講。

  工作體會(huì):5年以上前廳部工作體會(huì),熟練把握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。熟悉客房、銷售工作,略懂餐飲、工程和財(cái)務(wù)知識(shí)。

  專門要求:把握酒店治理基礎(chǔ)知識(shí),善于同來賓交往、溝通,處事周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。了解市場變化和酒店經(jīng)營動(dòng)態(tài),協(xié)助經(jīng)理作出相應(yīng)的打算,不畏工作重任。

前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共2

  前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)

  1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理,保證前廳工作的順利進(jìn)行;

  2.督導(dǎo)前臺(tái)各部門主管工作,深入了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,及時(shí)同前廳部經(jīng)理商議,解決各種問題;3.檢查和指導(dǎo)大堂副經(jīng)理的日常工作;4.直接參與每天的日常接待工作;

  5.制定本部門的物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃;6.掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況;

  7.參加主管例會(huì),了解員工的思想情況;8.負(fù)責(zé)工會(huì)的各種活動(dòng);

  9.檢查、負(fù)責(zé)本部的安全、防火工作;

前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共3

  前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)

  1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理,保證前廳工作的順利進(jìn)行;

  2.督導(dǎo)前臺(tái)各部門主管工作,深入了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,及時(shí)同前廳部經(jīng)理商議,解決各種問題; 3.檢查和指導(dǎo)大堂副經(jīng)理的日常工作; 4.直接參與每天的日常接待工作; 5.制定本部門的物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃; 6.掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況;

  7.參加主管例會(huì),了解員工的思想情況; 8.負(fù)責(zé)工會(huì)的各種活動(dòng);

  9.檢查、負(fù)責(zé)本部的安全、防火工作; 10.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

  飯店前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)

  前廳前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

  前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

  前廳大堂副理崗位職責(zé)

  ktv前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇 前廳部經(jīng)理的職責(zé)相關(guān)文章:

飯店前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇(前廳副經(jīng)理的崗位職責(zé))


相關(guān)熱詞搜索:前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)