下面是范文網(wǎng)小編整理的廣告客戶代表崗位職責(zé)共5篇 廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述，供大家品鑒。

廣告客戶代表崗位職責(zé)共1

　　廣告客戶代表的工作職責(zé)

　　廣告客戶代表學(xué)院充分利用公司客戶資源，積極主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，獨(dú)立完成銷售與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。下面是小編為您精心整理的廣告客戶代表的工作職責(zé)。

　　廣告客戶代表的工作職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)廣告的客戶資源的開拓與建立及維護(hù);

　　2、配合賬戶優(yōu)化提升廣告效果促進(jìn)續(xù)費(fèi);

　　3、向客戶提供專業(yè)的服務(wù)建議，提供支持;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，溝通解決客戶問題，銷售回款收回，銷售工作匯報(bào)及總結(jié);

　　5、合同簽約及合同執(zhí)行過程的跟進(jìn)服務(wù)。

　　要求：

　　1、18-30歲，中專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷、廣告等相關(guān)專業(yè)，一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)操作，熟悉微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品;

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　廣告客戶代表的工作職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶

　　2、通過電話溝通了解客戶的需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)，

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、2030歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力

　　2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。

　　3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

　　4、廣闊的成長(zhǎng)發(fā)展空間， 銷售崗位：銷售專員 高級(jí)專員 銷售經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 銷售主管 銷售總監(jiān)

　　5、最重要的是，團(tuán)隊(duì)氛圍好，團(tuán)隊(duì)成員非常nice，好溝通。

　　廣告客戶代表的工作職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)品牌策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施工作的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，了解并分析客戶需求，制定執(zhí)行管理方案

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目中與客戶(含外企)的溝通，并及時(shí)保持良好的合作關(guān)系

　　3.管理團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的分工調(diào)配，及時(shí)跟進(jìn)brief工作進(jìn)度

　　4.全程跟蹤、落實(shí)項(xiàng)目涉及的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及后續(xù)工作質(zhì)量的具體管理和質(zhì)量控制

　　任職要求：

　　1.廣告學(xué)或者市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)優(yōu)先錄用;

　　2.具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。分析和解決問題的能力，能維持良好的客戶關(guān)系及協(xié)調(diào)內(nèi)部工作安排，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　3.英文口頭表達(dá)出眾者為佳;

　　4.具備品牌策劃公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)(含實(shí)習(xí)期間)，其中文案背景出身優(yōu)先考慮;

　　5.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、做事時(shí)間觀念強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　6.熟練操作各種辦公軟件，ppt撰寫能力優(yōu)秀，基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)InDesign等設(shè)計(jì)軟件優(yōu)先;

　　廣告客戶代表的工作職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1 負(fù)責(zé)baidu、360等搜索引擎推廣工作及新浪粉絲通、新浪扶翼、今日頭條、騰訊廣點(diǎn)通、搜狐匯算等DSP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和銷售工作;各大門戶網(wǎng)站的門戶包版資源的售賣工作(APP、PC端);

　　2 負(fù)責(zé)跟進(jìn)、維護(hù)客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

　　3 熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供最具針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù);

　　4 分析客戶需求，為客戶提供咨詢服務(wù);

　　5 根據(jù)公司要求完成銷售目標(biāo);

　　任職要求：

　　1、有廣告銷售/AE從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有客戶資源者優(yōu)先，有數(shù)字廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、思維清晰，邏輯分明，有較強(qiáng)的分析能力、理解能力和表達(dá)溝通能力

　　3、有一定的文字功底，能熟練使用PPT撰寫報(bào)告并進(jìn)行銷售提案

　　4、整體形象良好，親和力強(qiáng)

　　5、勤奮積極，目標(biāo)性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我驅(qū)動(dòng)力

　　廣告客戶代表的工作職責(zé)5

　　職責(zé)

　　1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;

　　4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

　　5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

　　6、建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo);

　　7、從銷售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

　　任職資格

　　1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績(jī)優(yōu)秀;

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力;

　　5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 廣告客戶代表的工作職責(zé)

廣告客戶代表崗位職責(zé)共2

　　大客戶代表崗位職責(zé)

　　【篇1：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)及考核】

　　大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　大客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　【篇2：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)】

　　大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、工作權(quán)限

　　直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日?？己朔?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷售價(jià)格權(quán)限；銷售合同評(píng)審；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以內(nèi)）審批。

　　二、工作綜述

　　負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團(tuán)客戶關(guān)系，管控大客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷售流程，確保完成銷量及各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。

　　三、工作職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；

　　2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠家的要求反饋信息；

　　4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對(duì)大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；

　　5、對(duì)保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確?？蛻魸M意； 6、協(xié)調(diào)部門與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷商、媒體等）；

　　7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員； 8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　【篇3：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范】

　　大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范 1.任職條件：

　　、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。

　　、教育背景：

　　財(cái)經(jīng)類、管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)大專以上學(xué)歷，接受過市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。 、工作經(jīng)驗(yàn)：

　　5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。 、工作技能：

　　、熟悉市場(chǎng)渠道招商運(yùn)作流程，有著豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 、熟悉渠道市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，有著豐富的渠道運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　、對(duì)渠道招商和運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。

　　、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)卣怼⒂涗?/strong>

　　談判紀(jì)要。

　　、語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判。 、個(gè)人素質(zhì)要求：

　　具備相應(yīng)的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直、熱情積極、樂觀主動(dòng)、熱愛學(xué)習(xí)，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識(shí)，有著強(qiáng)烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取精神較強(qiáng)，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強(qiáng)；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奉獻(xiàn)精神。

　　、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 2、工作職責(zé)： 、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。

　　、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

　　、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。

　　、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。

　　、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。

　　、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。 、協(xié)助上級(jí)開展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　、就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的合理化建議。 3、工作任務(wù)與日常工作：

　　每 天：

　　、協(xié)助總代理個(gè)人每天至少電話回訪十個(gè)舊的潛在客戶，開發(fā)五個(gè)新的潛在客

　　戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。

　　、及時(shí)電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，

　　建立各自的客戶小檔案，以備查用。

　　、及時(shí)與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問題予以研究解

　　決。

　　、每天以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個(gè)性化特

　　點(diǎn)，

　　從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。

　　、每天對(duì)重點(diǎn)單、問題單、難點(diǎn)單予以區(qū)別關(guān)注和重點(diǎn)跟進(jìn)。 、每天及時(shí)以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、項(xiàng)目、產(chǎn)品的資

　　料。

　　、每天及時(shí)跟進(jìn)對(duì)大客戶的物流配送工作，協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，自

　　身職責(zé)處理不了的隨時(shí)上報(bào)請(qǐng)示。。 、及時(shí)協(xié)調(diào)和銜接技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。 、按程序協(xié)助上級(jí)簽訂招商合同。

　　、及時(shí)、妥帖、周全地接待來(lái)訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀(jì)要。

　　、每天及時(shí)就工作中出現(xiàn)的自身無(wú)法克服或解決的情況向上級(jí)匯報(bào)或請(qǐng)示。

　　、每天撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失，以備抽查。

　　、及時(shí)完成公司交辦的其他工作。

　　每 周：

　　、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將工作細(xì)化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)、

　　監(jiān)督、檢查和協(xié)助。

　　、與公司其他招生人員一道每周召開業(yè)務(wù)交流會(huì)議，分享、交流、檢討各自的心

　　得體會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　、每周提交工作匯報(bào)、總結(jié)及計(jì)劃，就計(jì)劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中

　　的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

　　、每周對(duì)潛在客戶進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

　　、每周對(duì)客戶資料及其訂單落實(shí)交付情況進(jìn)行一次全面的歸類整理，提交公司。

　　、每周撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失，以備公司檢查。

　　、每周撰寫一份符合公司要求的、針對(duì)潛在大客戶的宣傳、推介公司項(xiàng)目及產(chǎn)品

　　的博客，經(jīng)公司審核后提交有關(guān)人員上傳到網(wǎng)上。

　　每月：

　　、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)

　　到

　　各個(gè)階段。 、提交月度工作總結(jié)，重點(diǎn)分析成功的經(jīng)驗(yàn)和挫折的教訓(xùn)，檢討工作得失，檢點(diǎn)

　　工作方式，以及未完成工作項(xiàng)的自身根源。

　　、及時(shí)催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計(jì)一次并與公司

　　財(cái)務(wù)人員核對(duì)。

　　、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對(duì)大客戶的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。

　　、完成公司下達(dá)的大客戶開發(fā)任務(wù)。 、協(xié)助公司處理與大客戶的關(guān)系。

　　、協(xié)助公司針對(duì)大客戶開展品牌建設(shè)工作。

　　、安排并落實(shí)月度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。 、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行月度績(jī)效考核。 、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。

　　、及時(shí)完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。 、做好部門之間的協(xié)調(diào)工作。

　　每 季：

　　實(shí)到每一個(gè)階段及崗位。

　　、安排并落實(shí)季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。 、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行季度績(jī)效考核。 、向公司提交季度工作計(jì)劃及總結(jié)。

　　每 年：

　　、根據(jù)公司的年度任務(wù)及工作安排，將其予以細(xì)化、分解并落實(shí)到每季度及月度。

　　、向公司提交年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃 、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行年度績(jī)效考核。

　　、協(xié)助公司安排并落實(shí)季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。

廣告客戶代表崗位職責(zé)共3

　　廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　【篇1：廣告公司客戶經(jīng)理工作職責(zé)】

　　客戶經(jīng)理（am）職責(zé)

　　客戶經(jīng)理作為服務(wù)于公司指定客戶的主管級(jí)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶的全面業(yè)務(wù)的管理?？蛻艚?jīng)理與其領(lǐng)導(dǎo)的客戶助理（ae）一起組成客戶服務(wù)小組，客戶經(jīng)理向客戶總監(jiān)報(bào)告。

　　客戶經(jīng)理的工作主要有以下內(nèi)容：

　　了解公司產(chǎn)品熟悉公司（能夠做什么）

　　制定銷售策略

　　一、客戶關(guān)系的維護(hù)：

　　1、作為客戶的朋友，要與客戶的高層決策者和品牌（廣告）管理人員保持足夠的、親密的關(guān)系

　　2、作為客戶的廣告顧問，要深入了解客戶的企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)，為客戶提供關(guān)于品牌（廣告）及傳播方面的策略建議；

　　3、全面關(guān)注客戶內(nèi)部的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并妥善處理任何可能影響公司業(yè)務(wù)的事件。

　　二、客戶業(yè)務(wù)的執(zhí)行：

　　1、檢查和指導(dǎo)ae的工作，并為ae的作業(yè)提供支持和建議；

　　2、按照工作計(jì)劃和客戶要求，組織公司內(nèi)部資源，高質(zhì)量地完成客戶委托的業(yè)務(wù)；

　　3、組織完成客戶年度和階段性的廣告工作計(jì)劃；

　　4、了解所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)，跟進(jìn)競(jìng)品所有的推廣活

　　動(dòng)并作分析報(bào)告；

　　5、主導(dǎo)廣告活動(dòng)策劃，廣告活動(dòng)方案的撰寫或指導(dǎo)；

　　6、工作單的審核和確認(rèn)；創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)、媒介簡(jiǎn)報(bào)的撰寫或指導(dǎo)； 7、參與創(chuàng)意討論，協(xié)助ad完成客戶各品牌的推廣策略；

　　8、項(xiàng)目時(shí)間、成本、流程、品質(zhì)等的控制，廣告效果的評(píng)估確

　　認(rèn)；

　　9、提案、比稿的組織和主要提案人員;

　　10、管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，并對(duì)創(chuàng)

　　意作合理評(píng)估；

　　11、撰寫工作進(jìn)度報(bào)告并嚴(yán)格控制工作進(jìn)度；

　　12、協(xié)助有關(guān)部門，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì)； 13、親自參與或跟蹤該客戶的后續(xù)審核； 14、能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與ad溝

　　通；

　　15、客戶確定工作項(xiàng)目后，安排客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并跟蹤相

　　關(guān)業(yè)務(wù)款項(xiàng)。

　　三、客戶業(yè)務(wù)的拓展

　　1、公司和客戶的特點(diǎn)，積極拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)范圍（量）； 2、根據(jù)客戶的潛在需要，主動(dòng)為客戶提供可執(zhí)行方案；

　　3、每個(gè)客戶業(yè)務(wù)范圍（量）的增減和負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理的

　　績(jī)效考核相聯(lián)系。 四、市場(chǎng)拓展

　　客戶經(jīng)理在有可能的情況下應(yīng)為公司開發(fā)新的業(yè)務(wù)。

　　【篇2：4a廣告公司 高級(jí)客戶經(jīng)理職責(zé)】

　　4a廣告公司 高級(jí)客戶經(jīng)理職責(zé) 一、營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)指標(biāo)任務(wù)

　　1）帶領(lǐng)所轄團(tuán)隊(duì)承擔(dān)并努力完成公司下達(dá)的年度財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)； 2）制定并控制項(xiàng)目的相關(guān)物料、人員及其他消耗品成本；

　　3）帶領(lǐng)所轄團(tuán)隊(duì)承擔(dān)并努力完成公司下達(dá)的年度新業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　二、具體指標(biāo)內(nèi)容如下：

　　注：客戶管理應(yīng)不低于以下客戶數(shù)量，但不能僅限于這些客戶，應(yīng)同時(shí)兼負(fù)其它客戶的管理，特別是當(dāng)以下客戶量并不飽和時(shí)

　　高級(jí)客戶總監(jiān)

　　月收入（萬(wàn)元） 客戶客戶服務(wù)數(shù)量

　　全案汽車類

　　快銷及其他類

　　非全案汽車類

　　快銷及其他類

　　1、客戶關(guān)系維護(hù)：

　　1) 負(fù)責(zé)參與客戶的策略討論會(huì)，并隨時(shí)向客戶提供策略思考建議； 2) 負(fù)責(zé)隨時(shí)關(guān)注客戶產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)與客戶有關(guān)系的新動(dòng)向、重大事件、危機(jī)等，并及時(shí)與業(yè)務(wù)總經(jīng)理溝通相關(guān)信息，及時(shí)了解客戶的潛在需求；

　　3) 保持與客戶緊密的聯(lián)絡(luò)與溝通，及時(shí)掌握客戶方的業(yè)務(wù)方向和人事變更等情況；

　　4) 樹立市場(chǎng)營(yíng)銷及品牌傳播的專業(yè)顧問形象；

　　5) 負(fù)責(zé)根據(jù)我方和客戶方作業(yè)流程，督導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)注重要節(jié)點(diǎn)； 6) 負(fù)責(zé)組織定期的業(yè)務(wù)回顧內(nèi)部會(huì)議，及時(shí)向業(yè)務(wù)總經(jīng)理匯報(bào)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的收益情況；

　　7) 負(fù)責(zé)組織所轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)評(píng)估。 2、業(yè)務(wù)開發(fā)：

　　1) 針對(duì)現(xiàn)有客戶，通過對(duì)新創(chuàng)意項(xiàng)目的提議和推廣，不斷提升公司業(yè)務(wù)量；

　　2) 針對(duì)新客戶，通過參與新業(yè)務(wù)比稿工作，協(xié)助公司開發(fā)新客戶、提高業(yè)務(wù)量。 策略策劃及項(xiàng)目管理：

　　1) 根據(jù)客戶營(yíng)銷預(yù)算，負(fù)責(zé)開展策略的思考和項(xiàng)目方案的統(tǒng)籌規(guī)劃，并指導(dǎo)項(xiàng)目成員執(zhí)行；

　　2) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)工作，確保其負(fù)責(zé)的各項(xiàng)目達(dá)到客戶期待和行業(yè)內(nèi)的 專業(yè)水平；

　　3) 確保所轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員在項(xiàng)目運(yùn)作中各司其職，人盡其才；

　　4) 負(fù)責(zé)維持客戶營(yíng)銷活動(dòng)策略的整體性和一致性，在策略策劃會(huì)議上，與客戶及時(shí)溝通外部環(huán)境對(duì)客戶項(xiàng)目的影響和項(xiàng)目運(yùn)作前可預(yù)見的問題等；

　　5) 時(shí)刻關(guān)注可能影響客戶業(yè)務(wù)的外部事件，并定期與客戶溝通； 6) 激發(fā)新思路，創(chuàng)意新想法，隨時(shí)隨需開展策略策劃和創(chuàng)意方向頭腦風(fēng)暴會(huì)議；

　　7) 負(fù)責(zé)及時(shí)全面了解客戶的財(cái)務(wù)營(yíng)收狀況；

　　8) 負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作成本及項(xiàng)目收益情況，保證項(xiàng)目收益與預(yù)期相一致；

　　9) 負(fù)責(zé)與客戶的財(cái)務(wù)報(bào)價(jià)談判和相關(guān)事宜的確定；

　　11)清楚了解客戶行業(yè)內(nèi)的重要領(lǐng)導(dǎo)，并以拓展業(yè)務(wù)為目的，尋找良機(jī)建立合作關(guān)系； 12) 清楚了解客戶方所有團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的角色，并與其保持良好的合作關(guān)系；

　　13）隨時(shí)向客戶提出超出其想像的、有創(chuàng)新性的創(chuàng)意新主張。 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　1) 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)所轄團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能，承擔(dān)崗位職責(zé)；

　　2) 向業(yè)務(wù)總經(jīng)理建議所轄團(tuán)隊(duì)人員的配置方案及人員發(fā)展方案； 3) 確保所轄團(tuán)隊(duì)成員完全理解客戶人員的介紹檔案； 4) 參加新人面試和征聘；

　　5) 負(fù)責(zé)與策略、品牌、媒介、公關(guān)、活動(dòng)等業(yè)務(wù)資源的溝通和協(xié)調(diào)。 4、其他： 1)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　2)維護(hù)本部門人員良好的精神面貌、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及基本的禮儀，保持辦公區(qū)內(nèi)的辦公環(huán)境及工位整潔。

　　【篇3：廣告公司客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)】

　　客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶資料信息庫(kù)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。

　　3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問、拜訪，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。

　　6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。

　　7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。

　　8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。

　　10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核工作。

　　11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。

　　13、負(fù)責(zé)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，對(duì)策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見。

　　14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

廣告客戶代表崗位職責(zé)共4