淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)6篇江蘇淘寶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)

時(shí)間：2023-05-31 18:29:00 綜合范文

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淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)1

　　當(dāng)城市網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)一萬(wàn)億的時(shí)候，相對(duì)于農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，似乎沒(méi)有什么發(fā)展空間，而此時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的農(nóng)村商業(yè)。它已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)的新引擎。阿里關(guān)鍵計(jì)劃“農(nóng)村淘寶”天氣，位置，人的時(shí)間到了，那么阿里的“能放什么樣的操作方案呢；農(nóng)村淘寶”抓住商機(jī)，開(kāi)拓新市場(chǎng)？

　　從農(nóng)民消費(fèi)角度實(shí)施農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)；

　　因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大，阿里巴巴的關(guān)鍵戰(zhàn)略“農(nóng)村淘寶”20xx年提出了千縣萬(wàn)村規(guī)劃的核心部分:投資100億元，在3~5年內(nèi)建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。有了這些服務(wù)站的建立，淘寶賣(mài)家是絕對(duì)不可能用老思路去經(jīng)營(yíng)農(nóng)村淘寶的。因?yàn)?

　　1.農(nóng)村淘寶服務(wù)站幫助購(gòu)物

　　農(nóng)民買(mǎi)家在農(nóng)村淘寶服務(wù)站采購(gòu)人員的幫助下選擇產(chǎn)品，在網(wǎng)上下單，打消了農(nóng)民對(duì)信息技術(shù)不熟悉，不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的顧慮。同時(shí)，服務(wù)站還提供物流收貨、資金結(jié)算、網(wǎng)上銷(xiāo)售、貸款、本地生活等服務(wù)。如果你想成為第一個(gè)抓住農(nóng)村淘寶商機(jī)的人，你首先要得到這些代購(gòu)。

　　比如:一個(gè)農(nóng)民朋友想買(mǎi)化肥種田，但是家里沒(méi)有電腦。這時(shí)候他可以去農(nóng)村淘寶服務(wù)站找代購(gòu)幫忙，直接at “農(nóng)村淘寶”店主網(wǎng)店，選擇完成后，直接讓采購(gòu)人員下單填寫(xiě)地址。采購(gòu)人員收到貨后會(huì)通知農(nóng)民朋友驗(yàn)貨，覺(jué)得滿(mǎn)意直接付款；如果不滿(mǎn)意，沒(méi)關(guān)系，把衣服退給農(nóng)村的淘寶就行了。

　　2.物流問(wèn)題

　　網(wǎng)店物流大概是最值得懷疑的問(wèn)題。以前人們對(duì)農(nóng)村的印象是商業(yè)流通效率低，市場(chǎng)信息滯后，很多地方達(dá)不到物流。但是深刻理解淘寶的“淘村戰(zhàn)略”你會(huì)發(fā)現(xiàn)農(nóng)村淘寶的物流成本可能比城市快遞便宜。

　　比如一個(gè)農(nóng)民朋友想買(mǎi)一雙鞋，賣(mài)家通過(guò)代購(gòu)在村里的服務(wù)站下單后就會(huì)發(fā)貨。包裹會(huì)通過(guò)菜鳥(niǎo)物流(以后可能還有其他物流)送到各個(gè)縣鄉(xiāng)的淘寶服務(wù)中心，再由中心送到村里的淘寶服務(wù)站。最后農(nóng)民不用去淘寶快遞公司就可以在服務(wù)站取，省去了快遞的手續(xù)。

　　3.村名購(gòu)物流程

　　接地購(gòu)物流程更適合農(nóng)村淘寶。隨著淘寶深入農(nóng)村，越來(lái)越“零基礎(chǔ)網(wǎng)民”開(kāi)始在網(wǎng)上買(mǎi)東西，適當(dāng)引入簡(jiǎn)化的購(gòu)物流程，可以迎合農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)者。因?yàn)楹芏嗳诉B支付寶都沒(méi)有，所以追求“高大上”反而會(huì)阻礙他們網(wǎng)購(gòu)。村民買(mǎi)東西時(shí)，可以暫停付款，先試穿，然后直接向采購(gòu)人員支付現(xiàn)金；村民在出售物品時(shí)，可以自由選擇現(xiàn)金或匯款的方式。

　　4.農(nóng)村淘寶會(huì)涉及各行各業(yè)

　　首先是服裝，農(nóng)民朋友雖然不追求時(shí)尚，但是基本的服裝，比如冬天，是需要保暖的，買(mǎi)羽絨服和保暖內(nèi)衣隨處可見(jiàn)，而網(wǎng)上價(jià)格比現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)低，農(nóng)民更實(shí)惠。其次，農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具、日用品是不可忽視的潛在市場(chǎng)。隨著生活水平的提高，農(nóng)民的消費(fèi)能力已經(jīng)翻了一番，甚至網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也會(huì)在十幾二十年后超過(guò)城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平。

　　5.農(nóng)村淘寶絕對(duì)不會(huì)有假貨

　　村淘計(jì)劃在農(nóng)村淘寶消滅假貨和殘次品。千萬(wàn)不要用假貨或者次品欺騙農(nóng)民朋友！傳統(tǒng)淘寶模式下，買(mǎi)家買(mǎi)假貨最多只能給個(gè)差評(píng)。雖然網(wǎng)店賣(mài)家只需要知道如何處理淘寶上的差評(píng)，但村民朋友真的有麻煩了，因?yàn)樗麄円闷渌绞骄S權(quán)。不過(guò)，進(jìn)入農(nóng)村淘寶市場(chǎng)的第一步是加入淘寶的村莊淘計(jì)劃。如果您的產(chǎn)品沒(méi)有出現(xiàn)在村莊掃蕩計(jì)劃中，采購(gòu)人員不能下訂單購(gòu)買(mǎi)。

　　ps:加入了村淘計(jì)劃的商家一定要注意！如果你的產(chǎn)品中有假貨或假貨，你就會(huì)被村里的掃蕩一空，再也沒(méi)有機(jī)會(huì)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)了。如果你的產(chǎn)品與描述不符，雖然是正品，但質(zhì)量不太好。它還會(huì)失去一個(gè)大市場(chǎng)，采購(gòu)人員會(huì)告訴農(nóng)民“不要買(mǎi)這個(gè)。質(zhì)量太差。上次買(mǎi)的時(shí)候被騙了?！比绻愕漠a(chǎn)品質(zhì)量好，反之亦然。也許采購(gòu)代理會(huì)主動(dòng)向農(nóng)民推薦你的產(chǎn)品。

淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)2

　　第一部分前言第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　一、店鋪設(shè)定

　　店鋪名稱(chēng) 店鋪風(fēng)格店鋪定位店鋪資金投入 ①店鋪版權(quán)費(fèi)用

②消費(fèi)者保障服務(wù)押金 ③店鋪刷信用支出 ④網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用 ⑤進(jìn)貨費(fèi)用

　　二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第二章市場(chǎng)分析

　　三、swot分析四、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定

　　第三章競(jìng)爭(zhēng)分析

　　一、有無(wú)行業(yè)壟斷二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況三、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第四章市場(chǎng)營(yíng)??

　　一、銷(xiāo)售政策的制定二、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況四、銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策五、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透六、營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu) 七、核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式八、口碑營(yíng)銷(xiāo)九、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)模式十、博客推廣模式第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章店鋪管理

　　一、管理組織結(jié)構(gòu) 二、供應(yīng)鏈管理 ①進(jìn)貨管理 ②庫(kù)存管理 ③發(fā)貨管理

④物流管理 ⑤售后服務(wù)管理第七章風(fēng)險(xiǎn)管理

①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ②風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策第八章財(cái)務(wù)管理

①初期投資 ②經(jīng)營(yíng)階段投資 ③投資收益 ④壞賬管理

　　第九章顧客關(guān)系管理

①新顧客管理 ②老顧客管理

　　第十章投資說(shuō)明

　　第十一章風(fēng)險(xiǎn)分析

　　一、資源風(fēng)險(xiǎn)

　　二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

　　三、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

　　五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)

　　七、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

　　八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

　　九、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

　　十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

　　十一、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　十三、管理風(fēng)險(xiǎn)

　　十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

　　第十二章應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施

　　第十三章技能需要

　　第十四章總結(jié)

　　第一部分

　　前言3

　　網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　一、網(wǎng)店基本情況

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶(hù)盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。

　　2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進(jìn)度安排：

　　第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶(hù)需求；第二個(gè)階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶(hù)；

　　第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城實(shí)體店開(kāi)張；淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)；

　　第三個(gè)階段：宣傳推廣；

　　第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；

　　第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站；

　　第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)3

　　1.計(jì)劃摘要計(jì)劃摘要列在淘寶網(wǎng)店商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計(jì)劃書(shū)的精華。

　　計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場(chǎng)概貌;營(yíng)銷(xiāo)策略;銷(xiāo)售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。

　　在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說(shuō)明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中，要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績(jī)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。

　　3.人員及組織結(jié)構(gòu)有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶?zhuān)門(mén)人才。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門(mén)的功能與責(zé)任;各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會(huì)成員;各位董事的背景資料。

　　網(wǎng)店的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文

　　我的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文(關(guān)于手機(jī)配件)：

　　執(zhí)行總結(jié)：

(1) 定位：

　　在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到全國(guó)。

(2) 使命：

　　完成客戶(hù)的一切需求，把客戶(hù)的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.

(3) 背景簡(jiǎn)述：

　　手機(jī)無(wú)疑是現(xiàn)代社會(huì)中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價(jià)格使很多消費(fèi)者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增加，卻趕不上顧客的消費(fèi)程度。

(4) 結(jié)構(gòu)：

　　我們團(tuán)隊(duì)由五人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。

　　商業(yè)機(jī)會(huì)：

(1) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

　　abi預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi)手機(jī)配件市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)。

(2) 遠(yuǎn)景分析：

　　全球的到20xx年收入超過(guò)800億美元。而我們的回報(bào)應(yīng)該在兩年后得到回報(bào)。對(duì)于每個(gè)人付出貳拾元錢(qián)的話(huà)，只要有兩萬(wàn)客戶(hù)就可以達(dá)到二十萬(wàn)的收益。(而這兩萬(wàn)人也只不過(guò)是整個(gè)太原的高校所有人數(shù)的

　　商業(yè)模式：

(1) 市場(chǎng)定位：

　　市場(chǎng)首先定在我們哈市的幾所有名高校

(2) 產(chǎn)品與服務(wù)：

　　產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線(xiàn)、電池、充電器、飾品、來(lái)電閃光等等。距離較近的采取親自上門(mén)供貨，距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。

(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

　　我的創(chuàng)新就是他人的老套路，那就是打質(zhì)量戰(zhàn)，既給予客戶(hù)可信賴(lài)的心理品牌，也把自己的市場(chǎng)弄出樣子，知名度增加。另一點(diǎn)就是在于對(duì)客戶(hù)的及時(shí)供貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　組織描述：

(5) 組織的性質(zhì)：

　　兩個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)(c2c) ，未來(lái)有可能發(fā)展到兩個(gè)人隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

(6) 組織的構(gòu)成：

　　有我的供應(yīng)商，和我的專(zhuān)業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場(chǎng)分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況(在線(xiàn)咨詢(xún)、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷(xiāo)售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷(xiāo)售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分項(xiàng)目工程實(shí)施(相關(guān)熱門(mén)論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶(hù)的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴(lài)的廠(chǎng)家)和聘用顧問(wèn)，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話(huà))。

(7) 組織的使命：

　　完成客戶(hù)的一切需求，把客戶(hù)的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，更新我們的商品，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.

(8) 組織的目標(biāo)：

　　把社會(huì)生活中的所有對(duì)手機(jī)愛(ài)好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛(ài)好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他(她)們的難處，使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。

　　項(xiàng)目描述：

(1) 現(xiàn)狀與描述：

　　關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨?，經(jīng)營(yíng)的效益非常好，幾乎每天的每時(shí)每刻都由顧客的光顧，但是由于價(jià)格的差異和商品的優(yōu)劣，消費(fèi)者往往欲步又止，欲買(mǎi)又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢(qián)。對(duì)于大學(xué)生及一些社會(huì)上的友好客戶(hù)對(duì)網(wǎng)上的購(gòu)物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買(mǎi)到更加滿(mǎn)足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)配件是件新鮮的事，對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場(chǎng)，那一定是不小的，我們相信市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)相信自己的預(yù)測(cè)。

(2) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資：

(3) 經(jīng)營(yíng)策略及計(jì)劃：

　　按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間攝取較合適的利潤(rùn)，再一是從郵局的郵費(fèi)上賺取可接受的利潤(rùn)。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開(kāi)始做起，建立好的產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。

　　項(xiàng)目方案：

(1) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

　　明確了此項(xiàng)目是為了眾多的手機(jī)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

(2) 技術(shù)方案：

　　需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)會(huì)這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購(gòu)買(mǎi)，自主開(kāi)發(fā)，外包及其他技術(shù)。

　　項(xiàng)目進(jìn)度：

(1) 分階段項(xiàng)目任務(wù)

　　一，對(duì)品牌的手機(jī)電池作為賣(mài)出主要對(duì)象;二，添加一些手機(jī)的裝飾，手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套，小飾物等;三，配置一些簡(jiǎn)單的手機(jī)配件進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。四，各方面盡心良好對(duì)顧客進(jìn)行贈(zèng)送活動(dòng)。

(2) 項(xiàng)目管理：

　　網(wǎng)上操縱買(mǎi)賣(mài)交易的對(duì)話(huà)框，進(jìn)行售后服務(wù);及物流寄送的操作上。

　　組織機(jī)構(gòu)及人力資源：

(1) 項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu);

　　發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實(shí)施者也是。

　　市場(chǎng)分析：

(1) 目前在哈市中小型城市里，對(duì)手機(jī)的配件的買(mǎi)賣(mài)多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的效果是很有成效的。剛開(kāi)始的市場(chǎng)規(guī)模不是老大。但會(huì)隨著對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)度的提高，潛在客戶(hù)會(huì)更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改善短處。

　　營(yíng)銷(xiāo)方案：

　　線(xiàn)上+線(xiàn)下，兩種策略均采用多種方法，具體在營(yíng)銷(xiāo)方案中見(jiàn)

　　投資規(guī)模及籌資方案：

(1) 估算資金規(guī)模：

　　隨著對(duì)于手機(jī)的廣泛利用，各種各樣的用戶(hù)數(shù)量在不斷的增加，以及開(kāi)店所需項(xiàng)目(業(yè)務(wù)與市場(chǎng)支出)，和一些商店專(zhuān)題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專(zhuān)題報(bào)告(上面的組織構(gòu)成有具體的說(shuō)明)等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40%(1，440，000)計(jì)算，并以邊賣(mài)邊盈利的經(jīng)營(yíng)模式最多在4000元左右(此處討論了對(duì)更大的投資規(guī)模)。當(dāng)然這是對(duì)于發(fā)展更大的店鋪，對(duì)于剛上市的營(yíng)業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個(gè)人的出資。

(2) 籌資方案：，

　　找合作伙伴但是更多來(lái)源于雙方的家長(zhǎng)的鼎力相助等等。

　　財(cái)務(wù)分析：

(1) 成本：

　　對(duì)于在淘寶商城和qq旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費(fèi)的，對(duì)于傳單及提供商的資金配用也使少量的，(具體的數(shù)目在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資中有說(shuō)明)及一些基本產(chǎn)品的買(mǎi)進(jìn)和運(yùn)出。

(2) 盈利模式：

　　c2c及c2b的商業(yè)模式

(3) 盈利能力：

　　由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會(huì)友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個(gè)月，出現(xiàn)無(wú)人問(wèn)津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個(gè)開(kāi)張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對(duì)能吃到我們開(kāi)店的第一碗飯的，可能會(huì)出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問(wèn)題，因此盡量把它們拍得真實(shí)一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔(zhàn)龅恼嬲氖袌?chǎng)宣傳，以及注意自己的說(shuō)話(huà)態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。

(4) 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析:

　　由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對(duì)手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)銷(xiāo)方法。只要我們合法經(jīng)營(yíng)，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對(duì)于人與人之間組成的社會(huì)關(guān)系，我們主要放在市場(chǎng)需求大的高校及以及一些消費(fèi)水平高的小區(qū)，對(duì)其消費(fèi)水平的認(rèn)真透徹認(rèn)識(shí)，那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

(5) 回收期估算：

　　買(mǎi)賣(mài)雙方獲取的都是在對(duì)比了足夠多的買(mǎi)(賣(mài))信息的基礎(chǔ)上真實(shí)有用信息。時(shí)間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)現(xiàn)多方合作的平臺(tái)的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢(qián)。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資及對(duì)策：

(1) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

　　由于在運(yùn)行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶(hù)關(guān)系的處理之上，所以平時(shí)都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù); 專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性; 及時(shí)更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃調(diào)整;同時(shí)做好對(duì)于下一時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識(shí)。

(2) 政策風(fēng)險(xiǎn)：

　　可能由于管理層次和運(yùn)行程序的不善，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補(bǔ)，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

(3) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：

　　員工及我倆良好的市場(chǎng)推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷(xiāo)員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開(kāi)店的專(zhuān)一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運(yùn)行。

淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)4

　　一、網(wǎng)店定位

(a)規(guī)劃背景

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，便捷、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買(mǎi)方式使得不出家門(mén)就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品成為可能，這種方式正在慢慢普及。尤其是服裝行業(yè)，尤其女裝市場(chǎng)上，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種風(fēng)格的商品，為買(mǎi)家提供不同程度的滿(mǎn)意度。而且大部分買(mǎi)家都是中高收入者或者學(xué)生，他們花更多的時(shí)間工作或者學(xué)習(xí)。這些人絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)有著穩(wěn)定的客戶(hù)和市場(chǎng)。

(2)網(wǎng)店名稱(chēng):xxx時(shí)尚女裝店。

(3)商業(yè)模式:個(gè)人零售。

(4)主要產(chǎn)品:以女裝、男裝為主，包括t恤、襯衫、裙子、韓版休閑褲上衣、時(shí)裝包、時(shí)裝男裝等。

(5)網(wǎng)店特點(diǎn):基于時(shí)尚高貴休閑。堅(jiān)持買(mǎi)家舒適，看的安心，買(mǎi)的安心；品種豐富，款式齊全，滿(mǎn)足了男女對(duì)人格美的追求！

　　二，客戶(hù)定位

　　女性更追求完美時(shí)尚的個(gè)性，店鋪的目標(biāo)人群是女性，包括白領(lǐng)和18-40歲的學(xué)生。

　　三、價(jià)格定位

　　目前，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)都很明顯。由于缺乏信用和影響力，新的網(wǎng)店必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨，價(jià)格比專(zhuān)賣(mài)店低一半以上，基本在100元左右。

　　四，市場(chǎng)分析

(1)宏觀和微觀

　　現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲的女性，有著強(qiáng)烈的追求復(fù)雜。韓服受到熱烈追捧，這種具有個(gè)性美的休閑服裝深受女性喜愛(ài)。不過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的韓服比較貴。對(duì)于因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，她們沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有心思去買(mǎi)這么貴的衣服，這就為韓服的網(wǎng)上銷(xiāo)售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)不需要更多的中間成本，價(jià)格也更低。目前，信用在鉆石以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格相對(duì)較高，但對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店，只要抓住這一點(diǎn)，就會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　就目前的情況來(lái)看，每天有1000多個(gè)賣(mài)家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)正以驚人的速度增長(zhǎng)。因?yàn)檫@家店是新店，水平比較低，而大多數(shù)服裝店都有以上水平，是我們的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是自從加入了墨村網(wǎng)店的服務(wù)體系，就能很快度過(guò)初期。同時(shí)，就網(wǎng)店本身而言，因?yàn)槭切碌?，所以裝修和管理各方面還存在很多不完善的環(huán)節(jié)，與相對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)店相比也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，會(huì)用摩村管家的專(zhuān)業(yè)管理讓店鋪?zhàn)兊酶谩?/p>

(3)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

　　優(yōu)點(diǎn):我們的貨源是廠(chǎng)家直接提供的，貨源充足；我們專(zhuān)注于固定業(yè)務(wù)，買(mǎi)家可以在第一時(shí)間給寶寶拍照，在最短時(shí)間內(nèi)收貨。

　　缺點(diǎn):由于信用等級(jí)相對(duì)較低，很多買(mǎi)家在信用等級(jí)高的店鋪購(gòu)物較多；因?yàn)楝F(xiàn)在的服裝不全是品牌，影響力不足；網(wǎng)店剛開(kāi)，操作不夠；因?yàn)槭羌媛?，投入少，網(wǎng)店的創(chuàng)新元素也不多，很難吸引買(mǎi)家的注意力。

　　威脅:對(duì)于新店，很多無(wú)良買(mǎi)家會(huì)抓住自己的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或投訴的方式進(jìn)行威脅勒索，或者給予差評(píng)，一定程度上威脅到新店網(wǎng)店的升級(jí)。

　　五，商品戰(zhàn)略

(一)保證每天貨架上都有商品，與家里保持聯(lián)系，準(zhǔn)確理解商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間，最合適的時(shí)間是10:00；14:00和19:00 23:30.系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)服裝進(jìn)行分類(lèi)，處理服裝的裝飾，將新上架的商品放在店面的前面，同時(shí)以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客面前。一個(gè)產(chǎn)品的每一張圖片都要經(jīng)過(guò)ps處理，客戶(hù)要用最清晰的像素來(lái)迎接。在推廣區(qū)，很多件衣服應(yīng)該是最近上傳到店里最受歡迎的產(chǎn)品。

(二)價(jià)格策略

　　在淘寶上搜索與其他網(wǎng)店類(lèi)似的3-5件商品的價(jià)格，然后以最低的價(jià)格放到淘寶上。其次，相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以吸引買(mǎi)家的注意力和點(diǎn)擊率。上傳1-3件寶貝作為拍賣(mài)商品，定一個(gè)合適的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家支付。隨著越來(lái)越多的人來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格應(yīng)該有高有低。

(三)推廣策略

　　實(shí)施限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，給淘寶上賣(mài)的一些類(lèi)似產(chǎn)品設(shè)定時(shí)間。對(duì)于買(mǎi)家行動(dòng)之前先行動(dòng)。為了更好的刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)兩件衣服的買(mǎi)家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件減少1元。

　　六、網(wǎng)店管理

(a)商店裝修

　　1.店鋪logo要突出個(gè)性和時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝特點(diǎn)；

　　2.推廣區(qū)要每月更新，各種公告、活動(dòng)、圖片要有吸引力；

　　3.嬰兒名字取嬰兒特征，通俗易記。

(二)物流管理

　　主要產(chǎn)品有申通快遞、ems快遞、童淵、中通，不推薦平郵。如果延誤是由第三方快遞公司造成的，收件人可以聯(lián)系并催促當(dāng)?shù)乜爝f公司，當(dāng)?shù)乜爝f公司的聯(lián)系電話(huà)可以在快遞公司網(wǎng)站上查詢(xún)。

(三)客戶(hù)管理

　　1.誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客，認(rèn)真了解顧客對(duì)每一件商品的需求特點(diǎn)，分析服裝的受歡迎程度。買(mǎi)了兩次以上的買(mǎi)家會(huì)被列為忠實(shí)客戶(hù)，以后再買(mǎi)，打九折。

　　2.盡可能的把交易客戶(hù)加為好友，積極與他們溝通，鞏固老買(mǎi)家，利用他們尋找新買(mǎi)家。

　　3.善用旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能多地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取他們的看法和意見(jiàn)。

(4)嬰兒管理

　　淘寶上的寶貝圖片要經(jīng)過(guò)ps處理，才能以獨(dú)特的個(gè)性抓住客戶(hù)的眼球。店鋪不宜上傳太多的寶貝，每天都要有新品上架，同時(shí)也要有一些點(diǎn)擊率低的商品下架。處理好各類(lèi)服裝的分類(lèi)，做好服裝的描述。

(5)售后服務(wù)

　　如有質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家必須在2天內(nèi)聯(lián)系網(wǎng)店提供拍照依據(jù)。確認(rèn)問(wèn)題屬實(shí)后，再換貨，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。無(wú)論任何賣(mài)家，都不可能100%讓買(mǎi)家滿(mǎn)意。每個(gè)產(chǎn)品都必須有一定的不良率，所以盡量降低不良率。

　　以下不是質(zhì)量問(wèn)題:線(xiàn)頭，不合身，色差，輕微污垢，穿著不舒服，細(xì)節(jié)不一樣，圖片不好看，上身不好看，和想象不一樣等等。

　　錯(cuò)貨不按買(mǎi)家地址或訂單發(fā)送的，換貨郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)；如果買(mǎi)方因尺寸問(wèn)題需要換貨，往返郵費(fèi)由買(mǎi)方承擔(dān)。網(wǎng)店免費(fèi)換同款同色的商品，但是同樣尺寸的衣服不能換。

　　七、網(wǎng)店推廣和宣傳

(1)充分利用qq、博客、論壇、郵件等。用于宣傳；

(2)與公司有網(wǎng)店的同學(xué)或旺旺上的朋友建立友情鏈接，推廣網(wǎng)店。

　　八、網(wǎng)店付款方式

　　支付寶交易

淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)5

　　學(xué)校：+++++++大學(xué)

　　學(xué)院：xxxxxxxxxx學(xué)院

　　學(xué)號(hào)：xxxxxxxxxx

　　姓名:xxxxxxxxxx

　　電話(huà)：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。

　　正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　市場(chǎng)調(diào)查概況分析

　　21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交額超過(guò)20xx億元，定下20xx年成交額將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來(lái)了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。

　　當(dāng)代社會(huì)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深化，城市越來(lái)越大，工作越來(lái)越晚，交通越來(lái)越繁忙，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購(gòu))這個(gè)途徑只會(huì)越來(lái)越深化，越來(lái)越被更多的人采用。

　　網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：買(mǎi)一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買(mǎi)幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿(mǎn)意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買(mǎi)這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門(mén)，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時(shí)間，又省金錢(qián)。

　　根據(jù)人類(lèi)心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來(lái)成就自己的淘寶店做到最好。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行終端用戶(hù)調(diào)查，了解終端用戶(hù)真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：女人愛(ài)逛街，這是一個(gè)亙古不變的真理，更有甚者說(shuō)賺女人的錢(qián)很容易。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在18歲~45歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)行為的主體。如果將實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這個(gè)比率將會(huì)更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購(gòu)買(mǎi)所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買(mǎi)者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，或者對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有決策權(quán)的重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)，對(duì)于買(mǎi)房、家庭裝修、私家車(chē)的購(gòu)買(mǎi)也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。更因?yàn)槲沂桥?，了解女性?duì)服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群。

　　3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂(yōu)依然是信譽(yù)問(wèn)題，因此我們的營(yíng)銷(xiāo)模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。

　　4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買(mǎi)比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買(mǎi)比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　選擇淘寶商城的理由

　　1) 規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶(hù)。其銷(xiāo)售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。

　　2)強(qiáng)大的品牌傳播

　　依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

　　3)更密集的客流量

　　與淘寶網(wǎng)共享9800萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，從百萬(wàn)買(mǎi)家中脫穎而出，被搜索幾率無(wú)可匹敵，迅速吸引買(mǎi)家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。

　　4)進(jìn)銷(xiāo)存管理明細(xì)

　　獨(dú)有的店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷(xiāo)量及進(jìn)銷(xiāo)存管理并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。

　　5)個(gè)性化促銷(xiāo)方案

　　滿(mǎn)就送、套餐優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)方式自由選擇，個(gè)性化促銷(xiāo)方案自主定制，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一步到位。

　　省時(shí)：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時(shí)間，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輕松搞定

——更專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系，幫商家輕松上手，快速入門(mén)電子商務(wù)

　　省心：——更規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更高的品牌起點(diǎn)，讓商家輕松賺大錢(qián)

——賬務(wù)明細(xì)，隨時(shí)下載，及時(shí)掌握進(jìn)銷(xiāo)存信息，生意不打烊

　　省力：——憑借強(qiáng)大網(wǎng)購(gòu)份額，迅速實(shí)現(xiàn)品牌推廣，目標(biāo)市場(chǎng)無(wú)邊界

——數(shù)個(gè)店員，分工合作，節(jié)省高額賣(mài)場(chǎng)費(fèi)用，化成本為利潤(rùn)

　　淘寶商城功能亮點(diǎn):

　　1)個(gè)性店鋪模板：

　　更多的設(shè)計(jì)區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個(gè)性!

　　2)免費(fèi)活動(dòng)推廣：

　　商家均可免費(fèi)報(bào)名商城定期組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，把生意帶到家門(mén)口。

　　3)獨(dú)享貨到付款：

　　只對(duì)商城賣(mài)家的貨到付款服務(wù)，打破網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物障礙，客戶(hù)源源不斷。

　　4)各類(lèi)賬單明細(xì)：

　　積分、傭金、保證金明細(xì)，隨時(shí)查詢(xún)，輕松下載，幫商家算好生意賬。

　　5)全新評(píng)分體系：

　　順暢的交易流程、全新的評(píng)分體系，省事省力的同時(shí)幫商家?guī)?lái)更多的口碑銷(xiāo)售!

　　6)免費(fèi)圖片存儲(chǔ)：

　　更大的圖片存儲(chǔ)空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買(mǎi)家。

　　價(jià)低是淘寶商城優(yōu)勢(shì)。某種意義上說(shuō)，淘寶商城是正品的代名詞，對(duì)企業(yè)品牌傳播有積極推動(dòng)作用。

　　由于淘寶商城不需要像家電賣(mài)場(chǎng)一樣有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，不需要大量的實(shí)物樣機(jī)展示，又減少了人力、電力等的消耗，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)非常低廉。目前的網(wǎng)上家電商城所出售的商品價(jià)格整體上比門(mén)店要略低一些，因?yàn)闆](méi)有了實(shí)際的房租費(fèi)用、營(yíng)業(yè)人員費(fèi)用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價(jià)格直接標(biāo)到商家和廠(chǎng)家所能承受的最低底限。因此，低價(jià)促銷(xiāo)擁有更大的操作空間，給消費(fèi)者讓利的幅度也更大。

　　據(jù)了解，在交款上一般采用在線(xiàn)支付、貨到付款等最常見(jiàn)的支付方式，由于家電這種大件商品的價(jià)格相對(duì)較高，所以貨款支付的安全問(wèn)題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一直是消費(fèi)者比較信賴(lài)的付款方式。

　　競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1、有無(wú)行業(yè)壟斷：無(wú)行業(yè)壟斷

　　2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占率等)：

淘寶的商業(yè)計(jì)劃書(shū)6

　　序

　　網(wǎng)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用工具的重要體現(xiàn)。隨著整體網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行在中國(guó)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。艾瑞咨詢(xún)(iresearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來(lái)，服裝和服飾產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)了手機(jī)和筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品，成為網(wǎng)上購(gòu)物交易中最大的商品類(lèi)別。

　　眾多中小型網(wǎng)站的出現(xiàn)，行業(yè)龍頭的大起大落，垂直b2c網(wǎng)站新的商業(yè)模式和商品類(lèi)型的出現(xiàn)，成為電子商務(wù)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，其發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　我們剛剛看到了服裝電商的市場(chǎng)前景和拓展空間，同時(shí)充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們首先選擇了“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)打開(kāi)了一個(gè)。建立旗艦店，通過(guò)淘寶商城提高品牌知名度

　　進(jìn)入淘寶商城……………………………………………………………四

　　1進(jìn)入流程………………………………………………………………四

　　二、開(kāi)放………………………………………………………………四

　　1人力規(guī)劃………………………………………………………………四

　　2.企劃部開(kāi)放協(xié)助指南…………………………………………………六

　　3開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)………………………………………………………………七

　　三篇操作文章………………………………………………………………七

　　1prepare ………………………………………………………………七

　　2裝修………………………………………………………………七

　　3拍照………………………………………………………………七

　　4個(gè)嬰兒擱板…………………………………………………………七

　　5銷(xiāo)售………………………………………………………………七

　　6航運(yùn)………………………………………………………………八

　　7促銷(xiāo)………………………………………………………………九

　　8開(kāi)店倒計(jì)時(shí)30天…………………………………………………10

　　四個(gè)附錄

　　1“業(yè)務(wù)必須閱讀規(guī)則”

　　一、進(jìn)入淘寶商城

(1)結(jié)算流程

　　1.申請(qǐng)商戶(hù)支付寶賬號(hào):

　　申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬戶(hù)，完成支付寶賬戶(hù)商戶(hù)認(rèn)證

　　請(qǐng)撥打支付寶客服電話(huà)0571-88156688咨詢(xún)申請(qǐng)方法和步驟

　　2.登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面:

　　去淘寶商城的投資頁(yè)面zhaoshang。，點(diǎn)擊“立即加入”

　　3.提交信息:

　　在線(xiàn)輸入并提交公司和品牌信息

　　4.簽名:

　　網(wǎng)上簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議、支付寶代扣協(xié)議

　　5.等待批準(zhǔn):

　　提交你的資質(zhì)和品牌信息，等待淘寶小二審核

　　6.凍結(jié)保證金:

　　請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商戶(hù)的支付寶賬戶(hù)上充值1萬(wàn)元，我們核對(duì)后作為商戶(hù)存款凍結(jié)。

　　7.開(kāi)店:

　　店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的培訓(xùn)課件可以在商戶(hù)管理后臺(tái)免費(fèi)下載。

　　第二，開(kāi)場(chǎng)

　　勞動(dòng)力規(guī)劃

　　1.人員分工表(攝影模特和美術(shù)設(shè)計(jì)師客服)

　　人員工作內(nèi)容備注數(shù)量

　　營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

　　經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)和推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員做好淘寶店鋪。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

　　店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)一系列具體問(wèn)題，比如淘寶店鋪貨源、淘寶店鋪商品、物流等等。要做好商品服務(wù)、物流檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)買(mǎi)家的服務(wù)，對(duì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣計(jì)劃

　　企劃部文案可以隨時(shí)在線(xiàn)查看淘寶店鋪的產(chǎn)品，指導(dǎo)產(chǎn)品機(jī)制等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，及時(shí)通知店長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)題糾正

　　客服主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到有禮貌；商品介紹要詳細(xì)到位，退換貨要有明確的規(guī)定；2

　　模特試穿衣服

　　網(wǎng)上推廣貼在某大論壇！通知

(2)《規(guī)劃部門(mén)開(kāi)放援助指南》

　　部門(mén)名稱(chēng)提供協(xié)助工作的預(yù)算時(shí)間

　　計(jì)劃部門(mén)制作并確認(rèn)商店模板，并與網(wǎng)上商店進(jìn)行比較。設(shè)計(jì)風(fēng)格，展示我們公司的官網(wǎng)。

　　對(duì)于淘寶店鋪的產(chǎn)品，隨時(shí)在線(xiàn)查看，指導(dǎo)一些產(chǎn)品機(jī)制等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題

　　提供交貨樣品。

　　店鋪裝修和寶寶描述。

　　設(shè)計(jì)新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。

　　產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

　　平面設(shè)計(jì)跟隨產(chǎn)品更新和網(wǎng)店主題更新。

　　開(kāi)業(yè)前一周，一直在協(xié)助跟進(jìn)。

(3)開(kāi)業(yè)促??

　　第三，操作

(1)店鋪開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備:

　　a.早期人員培訓(xùn)。

　　b、了解網(wǎng)店基本情況。

　　熟悉網(wǎng)店管理系統(tǒng)

(2)店鋪裝修

　　a.遵守它。具有s up服裝個(gè)性的店鋪裝飾

(3)給衣服拍照

(4)嬰兒在貨架上

(5)正常銷(xiāo)售

　　客戶(hù)服務(wù)流程如下圖所示:

(6)交付:

　　做到三查，查客戶(hù)基本信息(地址、姓名、聯(lián)系電話(huà))

　　查看客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息(服裝款式、尺寸和顏色)

　　檢查快遞發(fā)送的信息(正確填寫(xiě)快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)

(7)推廣:

　　1.在淘寶社區(qū)推廣店鋪:

　　2.積極參與淘寶活動(dòng)和“組織”：

　　3.利用及時(shí)的通訊軟件和媒體進(jìn)行宣傳

　　4.建議加入淘寶培訓(xùn)

(8)店鋪開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)30天

　　基本概述，軟硬件準(zhǔn)備開(kāi)店前29天。了解網(wǎng)店的基本概況(開(kāi)店前的軟硬件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發(fā)票，積分，7天內(nèi)無(wú)理由退貨)3。掌握淘寶商城的交易規(guī)則

　　開(kāi)店前28天

　　開(kāi)店前27天

　　開(kāi)店前26天，1。店鋪預(yù)訂分析(主要是商品如何定價(jià))2。認(rèn)知管理(人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備、人員招聘)

　　開(kāi)店前25天

　　開(kāi)店前24天

　　開(kāi)店前23天。物流模式二的確認(rèn)。物流包裝配送技巧3。交付樣品確認(rèn)4。了解淘寶平臺(tái)提供的軟件

　　開(kāi)店前22天

　　開(kāi)店前21天。新店固定費(fèi)用二。確定運(yùn)營(yíng)策略

　　開(kāi)店前20天

　　開(kāi)店前19天

　　開(kāi)店前18天

　　開(kāi)店前17天基本裝修。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類(lèi)管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評(píng)估管理、運(yùn)費(fèi)設(shè)定)3。商城服務(wù)(銷(xiāo)售結(jié)算、訂閱服務(wù)、存款、賬戶(hù)明細(xì)下載、應(yīng)付票據(jù))4。賬戶(hù)設(shè)置5。品牌維護(hù)

　　開(kāi)店前16天

　　開(kāi)店前15天

　　開(kāi)店前14天

　　嬰兒拍攝，細(xì)節(jié)13天前準(zhǔn)備開(kāi)店1。掌握拍照技巧和商場(chǎng)拍照要求細(xì)則2。掌握?qǐng)D片處理技巧

　　開(kāi)店前12天

　　開(kāi)店前11天

　　開(kāi)店前10天。掌握上傳產(chǎn)品和商品的技巧2。掌握產(chǎn)品描述的具體細(xì)節(jié)

　　開(kāi)業(yè)前9天

　　開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)前8天。淘寶店宣傳推廣特色二。如何在短時(shí)間內(nèi)提高口碑3？促銷(xiāo)方案的確定

　　開(kāi)店前七天

　　開(kāi)店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退貨和換貨處理方法和流程

　　開(kāi)店前五天