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酒店總經(jīng)理辦公室文員崗位職責(zé)1
酒店總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)
（一）總經(jīng)理
1、向上級(jí)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)制訂酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、年度工作計(jì)劃與預(yù)算管理計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3、全面負(fù)責(zé)酒店人、財(cái)、物的管理，并重點(diǎn)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源和計(jì)劃財(cái)物管理工作。 4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展紀(jì)律，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針、政策和策略，并組織實(shí)施和有效控制。5、建立和健全酒店組織系統(tǒng)，合理調(diào)配與控制人力資源，決定部門(mén)管理人員的任免事宜，并定期組織考核。
6、負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決算的編制，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支，抓好開(kāi)源節(jié)流工作，確保酒店資產(chǎn)保值增值。 7、抓好酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)。
8、主持制訂和完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)推行酒店管理模式，督導(dǎo)下屬履行職責(zé)，堅(jiān)持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理，確保酒店的高服務(wù)水準(zhǔn)。 9、全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，抓好安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和消防、治安安
全工作，確保賓客和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全。10、保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良
好的內(nèi)、外部形象。
11、抓好酒店民主管理工作，關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作
條件。
12、完成上級(jí)主管部門(mén)以及政府有關(guān)部門(mén)交辦的其他工作。
（二）副總經(jīng)理 [管理層級(jí)關(guān)系] 直接上級(jí)：總經(jīng)理 [崗位職責(zé)] 1、協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度工作計(jì)劃與預(yù)算管理計(jì)劃，并
保證總經(jīng)理的工作指令與各項(xiàng)決議的貫徹落實(shí)。2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)酒店?duì)I運(yùn)部、客房部、餐飲部、康樂(lè)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，督促下屬努力實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)金海灣酒店管理模式的實(shí)施、檢查和落實(shí)工作，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。 4、每日查閱酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取積極有效措施予以解決，并報(bào)告總經(jīng)理。5、每天巡視客人活動(dòng)區(qū)域，檢查并督導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的工作，認(rèn)真、妥善地指導(dǎo)下屬部門(mén)處理客人投訴，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)召開(kāi)分管部門(mén)的工作例會(huì)，督促工作進(jìn)度，組織、指揮下屬部門(mén)完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，認(rèn)真做好服務(wù)接待和經(jīng)營(yíng)保障工作。
7、總經(jīng)理缺勤期間，代行總經(jīng)理職責(zé)。（三）夜間經(jīng)理 [管理層級(jí)關(guān)系] 直接上級(jí)：總經(jīng)理 [崗位職責(zé)] 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)
告工作。
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作
關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。
3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到店的重要客人，組織和檢查有關(guān)部門(mén)做
好服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。
5、負(fù)責(zé)編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。
（四）總經(jīng)理辦公室秘書(shū)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，向總經(jīng)理請(qǐng)示和報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告，總結(jié)、計(jì)劃等公文函件，負(fù)責(zé)審核由各部門(mén)起草的對(duì)外文函。 3、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)和行政例會(huì)，做好會(huì)議記錄，撰寫(xiě)決議和會(huì)議紀(jì)要。
4、檢查酒店的各項(xiàng)決議和總經(jīng)理工作指令的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析、研究，掌握酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 6、負(fù)責(zé)來(lái)往文件及書(shū)報(bào)、信件的收發(fā)工作，處理有關(guān)來(lái)電、來(lái)信等信息，分類(lèi)整理，做好記錄及時(shí)上傳下達(dá)。
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔及總經(jīng)理辦公室的固定資產(chǎn)和辦公用品的領(lǐng)用、保管。
8、負(fù)責(zé)送閱總經(jīng)理閱批的文件，派發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)、批示的文件、通知等。
9、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，及時(shí)做好行政和業(yè)務(wù)資料及文件材料的收集、整
理、立卷、登記、保管工作。
10、根據(jù)總經(jīng)理的指示做好工作安排，來(lái)訪(fǎng)接待等有關(guān)事宜。
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴(yán)格管理和使用印章、介紹信，對(duì)需要用印的文件、材
料和報(bào)表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并登記后用印。12、完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務(wù)工作。
（五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員）[管理層級(jí)關(guān)系] 直接上級(jí)：總經(jīng)理 [崗位職責(zé)] 1、負(fù)責(zé)酒店公文、函件、資料的打印工作，分別輕重緩急，優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。妥善保管打印的原稿，并按規(guī)定移交校對(duì)；及時(shí)清理和燒毀蠟紙，不得在辦公室接待與工作無(wú)關(guān)的人員。
3、熟悉打字機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦的性能，做好保養(yǎng)工作，保持機(jī)件處于良好狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)酒店公文、函件、內(nèi)部刊物的收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦、辦理和登記、保管及使用工作。 5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室報(bào)刊、雜志分發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)檔案的登記、編號(hào)、借閱等管理工作。7、負(fù)責(zé)檔案的安全工作，保證檔案無(wú)遺失、無(wú)蟲(chóng)蛀霉變、無(wú)火警的事故。
8、負(fù)責(zé)辦公室和檔案的清潔工作，注意經(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境的整潔。
酒店總經(jīng)理辦公室文員崗位職責(zé)2
酒店辦公室文員的崗位職責(zé)
一、辦公室文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。 2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 4.負(fù)責(zé)處理本部門(mén)來(lái)往信件、傳真的處理，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽(tīng)電話(huà)并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作，做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。 6.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前，仔細(xì)檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶(hù)鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。 11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)反饋信息。
13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。 14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定
1．嚴(yán)格遵守辦公室作息制度，做到不遲到，不早退。
2．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話(huà)。3．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。4．公事時(shí)，不準(zhǔn)到其他部門(mén)閑聊。
5．隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。6．辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng)，確保完好。7．辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。
8．重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面，妥善保存，不能隨意放在桌面上。9．愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如有遺失或損壞照價(jià)賠償，并予以記錄。10.上班時(shí)間必須穿著工作服，并保持干凈整潔，以維護(hù)公司形象。
11.任何人不得無(wú)故請(qǐng)假，如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。
12.嚴(yán)格遵守保密制度，不得向外界透露機(jī)密，違者嚴(yán)肅處理。
酒店總經(jīng)理辦公室文員崗位職責(zé)3
酒店辦公室文員職責(zé) 總辦文員/秘書(shū)崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求，起草相關(guān)文書(shū)，打印、復(fù)印、傳閱（含QQ上傳）、收發(fā)/簽收對(duì)內(nèi)發(fā)文、對(duì)外發(fā)文、外來(lái)文件（收文、集團(tuán)工作聯(lián)系函等），及時(shí)編號(hào)，定期歸檔。
2、協(xié)助總辦主任組織和安排各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄，完成會(huì)議紀(jì)要。
3、代表總經(jīng)理或總辦主任會(huì)見(jiàn)非重要客人，接待和處理一般來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。處理總辦的日常事務(wù)。
4、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，處理日常函電、對(duì)重要電話(huà)作好記錄，將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)總辦主任。
5、做好每天報(bào)紙收發(fā)工作，及時(shí)收集酒店業(yè)資訊（含報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)），做好剪貼報(bào)，及時(shí)收集各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理動(dòng)態(tài)。
6、及時(shí)辦理酒店相關(guān)證照的年檢手續(xù)。
7、落實(shí)總辦辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領(lǐng)用，做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店總經(jīng)理辦公室文員崗位職責(zé)4
辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作.
直屬部門(mén)：店內(nèi)各部門(mén)
直屬上級(jí)：各部門(mén)經(jīng)理或主管
適用范圍：店內(nèi)各部門(mén)文員、一般工作人員
工作職責(zé)：
1． 打字處理工作
2． 信息的上傳下達(dá)
3． 文件歸檔、保管
4． 工作記錄
5． 來(lái)訪(fǎng)客人通報(bào)及接待
6． 本工作區(qū)域清潔
主要工作：
1． 完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)
2． 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
3． 接聽(tīng)電話(huà)做留言記錄、訊息處理
4． 工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管
輔助工作：
1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決
2． 節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)
3． 協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作
4． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系
行政辦公室文員職責(zé)
一、辦公室工作職責(zé) 黨政工作辦公室是校區(qū)實(shí)施黨政各項(xiàng)工作的綜合辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌承擔(dān)校區(qū)的黨政事務(wù)、人事、信息、外事、宣傳、檔案、財(cái)務(wù)、辦公資產(chǎn)等各項(xiàng)管理工作，是學(xué)校黨委辦公室、校長(zhǎng)辦公室、人事處、宣傳部、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、監(jiān)察處、外事處、檔案館等部門(mén)工作職能的延伸。主要工作職責(zé)是：
（一）調(diào)研和信息工作
1．根據(jù)校區(qū)的建設(shè)和發(fā)展及校領(lǐng)導(dǎo)指定的調(diào)查任務(wù)，按規(guī)定的時(shí)間和要求開(kāi)展調(diào)查研究。包括負(fù)責(zé)收集和聽(tīng)取師生員工對(duì)校區(qū)建設(shè)和發(fā)展，對(duì)校區(qū)工作管理的意見(jiàn)和建議，并分析整理和上報(bào)校區(qū)黨委、管委和校領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)；負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)全面情況進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研，參與制訂校區(qū)工作計(jì)劃。
2．收集、整理、儲(chǔ)存校區(qū)各方面信息、動(dòng)態(tài)，反饋給校區(qū)黨委、管委和有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)；建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，隨時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供校區(qū)各方面的統(tǒng)計(jì)資料。
3．制訂校區(qū)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施，保障管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4．組織協(xié)調(diào)校區(qū)各單位信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提供咨詢(xún)，為校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。5．做好校區(qū)信息網(wǎng)上發(fā)布工作。
6．組織、協(xié)調(diào)校區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作，完成校區(qū)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（二）協(xié)調(diào)和督辦工作
1． 根據(jù)校區(qū)黨委、管委的決定，具體安排黨委、管委的工作日程，有關(guān)會(huì)議和重要活動(dòng)。2． 組織、安排校區(qū)的有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查決議貫徹實(shí)施情況。
3． 負(fù)責(zé)檢查、督促校黨委、校長(zhǎng)辦公會(huì)議以及校區(qū)黨委、管委關(guān)于校區(qū)工作的決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，并及時(shí)匯報(bào)。
4． 了解和催辦、督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。
5． 根據(jù)校黨委決定和校長(zhǎng)指示，會(huì)同黨委辦公室、校長(zhǎng)辦公室安排、籌備和組織校區(qū)主要會(huì)議、重大活動(dòng)。6． 協(xié)調(diào)校區(qū)各單位之間的關(guān)系，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。
7． 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)校區(qū)外友鄰單位和校區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同辦理的綜合性工作。
（三）文秘工作
1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2．負(fù)責(zé)校區(qū)公文、電子郵件的接辦和處理。
3．負(fù)責(zé)校區(qū)公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。
4．負(fù)責(zé)校區(qū)各單位以校區(qū)黨委、管委名義上報(bào)、下發(fā)文件內(nèi)容和文字的審核。5．掌管校區(qū)黨委、管委、辦公室印章的使用。
6．根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織與安排辦公室工作會(huì)議，做好會(huì)議記錄。7．負(fù)責(zé)草擬校區(qū)節(jié)假日放假通知，編印校區(qū)節(jié)假日值班時(shí)間表。
（四）保密和機(jī)要工作
1．負(fù)責(zé)校區(qū)機(jī)要件的收發(fā)，做好校區(qū)文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)分卷歸檔。
2．根據(jù)學(xué)校保密委員會(huì)的工作安排，在校區(qū)宣傳保密法規(guī)，制訂保密規(guī)章，督促和檢查各單位的保密工作。
（五）行政管理工作
1．負(fù)責(zé)草擬校區(qū)行政管理的規(guī)章制度。
2．負(fù)責(zé)組織安排或協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好校區(qū)會(huì)議、慶典活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置工作。3．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公樓、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理工作。
4．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。5．負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作。6．負(fù)責(zé)校區(qū)車(chē)輛調(diào)度和管理。
（六）信訪(fǎng)和接待工作
1．負(fù)責(zé)接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的群眾來(lái)信。
2． 督促和了解批交有關(guān)部門(mén)處理來(lái)信的情況，及時(shí)向校區(qū)黨委、管委報(bào)告。
3． 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)以及國(guó)內(nèi)外知名人士來(lái)訪(fǎng)的接待工作。配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排好食、住、行等接待工作。
4． 為校領(lǐng)導(dǎo)到校區(qū)開(kāi)會(huì)、工作安排交通車(chē)輛，做好接、送、通訊聯(lián)系等工作。5． 負(fù)責(zé)校區(qū)接待參觀(guān)的管理。
（七）宣傳工作
1．根據(jù)學(xué)校部署，協(xié)助學(xué)校宣傳部開(kāi)展校區(qū)的理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育。2．根據(jù)學(xué)校的部署，開(kāi)展校區(qū)的精神文明建設(shè)，建設(shè)文明校區(qū)，監(jiān)督、指導(dǎo)校區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng)，確保校園文化的健康發(fā)展。
3．配合學(xué)校宣傳部做好校區(qū)宣傳報(bào)道、新聞發(fā)布等工作。
4．做好校區(qū)展覽、展示，校區(qū)宣傳品、宣傳刊物（專(zhuān)欄）的組稿，以及校區(qū)宣傳園地的規(guī)劃、建設(shè)工作。5．做好《珠海校區(qū)大事記》的編寫(xiě)工作。
6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校區(qū)各項(xiàng)重大活動(dòng)攝影、攝像工作，收集新聞媒介對(duì)校區(qū)的報(bào)道、評(píng)價(jià)情況。7．協(xié)調(diào)、管理外單位進(jìn)校區(qū)進(jìn)行廣告、影視拍攝活動(dòng)。8．負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理、公費(fèi)報(bào)刊的訂閱。
（八）人事工作
珠海校區(qū)人事管理是學(xué)校人事管理工作職能的延伸，珠海校區(qū)與學(xué)校人事處共同管理校區(qū)人事工作。1．根據(jù)珠海校區(qū)的建設(shè)與發(fā)展和總體任務(wù)的變化，進(jìn)行編制計(jì)劃的管理。2．負(fù)責(zé)校區(qū)職工的考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)，職工福利，公、事假審批。3．負(fù)責(zé)校區(qū)職工特區(qū)補(bǔ)貼和合同制員工工資的管理。
4．負(fù)責(zé)校區(qū)合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)，工資審核和考核等。5．協(xié)調(diào)校區(qū)人事與地方有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。6．建立、完善校區(qū)人事檔案的管理。
（九）財(cái)務(wù)工作
珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理是學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作職能的延伸，學(xué)校財(cái)務(wù)與國(guó)資管理處工作職能延伸管理校區(qū)財(cái)務(wù)工作。1．負(fù)責(zé)校區(qū)財(cái)務(wù)收入與支出管理，提高資金使用效益，減少資金成本。
2．參與校區(qū)基建項(xiàng)目投資計(jì)劃編制，落實(shí)資金，負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目投資管理及效益分析。3．負(fù)責(zé)校區(qū)基建項(xiàng)目工程款項(xiàng)的核算，定期編制基建投資報(bào)表。
4．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支的組織與審批，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性、合法性和完整性負(fù)責(zé)。5．參與校區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的招投標(biāo)工作，對(duì)資金的使用方向、合理性等作出監(jiān)控。6．負(fù)責(zé)校區(qū)企業(yè)化管理單位的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督。7．負(fù)責(zé)校園卡的管理和發(fā)放。
8．發(fā)放學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金及校區(qū)學(xué)生學(xué)費(fèi)催收工作。
（十）外事工作
1．負(fù)責(zé)與學(xué)校外事處的聯(lián)系，協(xié)助外事處在校區(qū)的外事活動(dòng)，是學(xué)校外事工作職能的延伸。2．接待來(lái)訪(fǎng)的國(guó)外及港澳臺(tái)的團(tuán)體和個(gè)人。3．協(xié)助外事處做好校區(qū)外國(guó)留學(xué)生的有關(guān)工作。
（十一）檔案工作
珠海校區(qū)檔案管理是學(xué)校檔案管理工作職能的延伸。學(xué)校檔案館工作延伸管理校區(qū)檔案業(yè)務(wù)工作。1．負(fù)責(zé)校區(qū)建設(shè)、管理、運(yùn)行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。2．負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)校區(qū)檔案工作，協(xié)助、檢查、督促校區(qū)各辦檔案管理的執(zhí)行情況。
二、崗位設(shè)置與崗位職責(zé)
黨政工作辦公室管理干部和工作人員由學(xué)校派出和屬地招聘。辦公室人事和財(cái)務(wù)工作是學(xué)校人事處、財(cái)務(wù)處工作職能的延伸。根據(jù)學(xué)校關(guān)于珠海校區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)運(yùn)作、按需設(shè)崗、一職多能的原則，結(jié)合辦公室的工作職責(zé)和工作實(shí)際需要，辦公室設(shè)主任、副主任和秘書(shū)、督辦、宣傳、人事、財(cái)務(wù)、行政管理、辦公室文員、司機(jī)崗位。
辦公室管理干部和工作人員應(yīng)樹(shù)立為高等教育事業(yè)服務(wù)的思想，要有為建設(shè)新校區(qū)服務(wù)的意識(shí)，在本職崗位上做好管理和服務(wù)工作，管理育人，服務(wù)育人。辦公室管理干部和工作人員應(yīng)履行如下共同職責(zé)：
1． 在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本職崗位管理工作，做好校區(qū)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)之間各項(xiàng)工作的上下聯(lián)系。
2． 隨時(shí)掌握本職崗位工作的情況，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，本職崗位工作中的一些重大問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校有關(guān)部門(mén)反映。
3． 根據(jù)工作需要，完成校領(lǐng)導(dǎo)、校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）主任崗位職責(zé)
1．主持辦公室全面工作，負(fù)責(zé)制訂辦公室的工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)并組織完成辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)和檢查執(zhí)行情況。2．搞好辦公室的科學(xué)管理，貫徹實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考核工作。3．定期檢查、總結(jié)辦公室的工作，開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)。4．分管人事、財(cái)務(wù)、外事、信訪(fǎng)和接待，協(xié)調(diào)和督辦工作。5．負(fù)責(zé)辦公室分管經(jīng)費(fèi)的管理和審批。
（二）副主任崗位職責(zé)
1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃，總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2．負(fù)責(zé)校區(qū)調(diào)研和信息工作。
3．分管文秘、行政管理、宣傳、檔案、保密和機(jī)要工作。對(duì)分管的工作提出工作計(jì)劃和建議，并組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
4．協(xié)助辦公室主任搞好辦公室科學(xué)管理、貫徹實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。
（三）秘書(shū)崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作。
2．協(xié)助學(xué)校檔案館開(kāi)展校區(qū)檔案工作，做好辦公室檔案收集、整理和立卷工作。3．協(xié)助學(xué)校國(guó)際合作與交流處在校區(qū)的工作和活動(dòng)。
（四）督辦崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)校區(qū)主管校長(zhǎng)、校區(qū)黨委和管委會(huì)秘書(shū)的工作。
2．負(fù)責(zé)校區(qū)督辦工作，了解和督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。
3．為校領(lǐng)導(dǎo)在校區(qū)工作和活動(dòng)安排交通車(chē)輛，做好接、送、通訊聯(lián)系和活動(dòng)安排。
（五）宣傳崗位職責(zé)
1．依照宣傳工作職能延伸管理的原則，協(xié)同學(xué)校宣傳部做好校區(qū)宣傳工作。2．根據(jù)校區(qū)工作實(shí)際，做好各項(xiàng)宣傳工作。3．負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理和公費(fèi)報(bào)刊的訂閱。
（六）行政管理崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)辦公室行政管理工作，做好校區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置、辦公樓管理工作。2．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。3．負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作，車(chē)輛調(diào)度和管理工作。
（七）人事崗位職責(zé)
1．根據(jù)校區(qū)人事工作職責(zé)，做好日常管理工作。
2．隨時(shí)掌握和及時(shí)匯報(bào)校區(qū)人事工作的情況，提出工作的意見(jiàn)和建議。
3．建立、完善校區(qū)人事檔案的管理，提供編制、人事、勞資、考核等有關(guān)材料供領(lǐng)導(dǎo)工作參考，按時(shí)匯總完成要求報(bào)送的各種統(tǒng)計(jì)資料和書(shū)面材料。4．負(fù)責(zé)校區(qū)信訪(fǎng)和接待工作。
（八）財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1．財(cái)務(wù)室主任：負(fù)責(zé)珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表；定期向校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供會(huì)計(jì)信息資料，參與經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)政策制定、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度修訂、珠海校區(qū)預(yù)算草案工作；與校區(qū)其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
2．財(cái)務(wù)室副主任：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解答各部門(mén)及財(cái)務(wù)日常事務(wù)問(wèn)題；兼任審核工作。主任離崗時(shí)，履行主任崗位職責(zé)。
3．審核崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)校區(qū)基建、事業(yè)會(huì)計(jì)核算工作。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，按高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度及國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律、法規(guī)處理會(huì)計(jì)事務(wù)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
4．復(fù)核崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)審核記帳憑證，檢查記帳憑證是否正確及所付憑證是否齊全，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正；負(fù)責(zé)裝訂會(huì)計(jì)憑證及會(huì)計(jì)檔案保管工作；兼任催收學(xué)費(fèi)工作。
5．出納崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付，做到每天帳款相符；負(fù)責(zé)銀行帳收付，包括開(kāi)支票，登記支票備查簿，定期與銀行對(duì)帳，每月初編制銀行調(diào)節(jié)表。
6．校園卡管理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)校園卡的發(fā)放、報(bào)失登記；每日核算一卡通聯(lián)網(wǎng)各單位收入數(shù)，并打印匯總表給審核崗作為記帳憑證附單；負(fù)責(zé)電算化的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)維護(hù)工作。
（九）文印文員崗位職責(zé)
1．及時(shí)、準(zhǔn)確地完成文字打印、復(fù)印、速印工作，認(rèn)真履行登記制度。2．負(fù)責(zé)打印文件、資料的臨時(shí)保管，有機(jī)密性要求的嚴(yán)守機(jī)密。3．負(fù)責(zé)文印設(shè)備的清潔衛(wèi)生和日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
4．保持文印室日常環(huán)境的干凈、整潔，有權(quán)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。5．負(fù)責(zé)辦公用品的保管、發(fā)放、登記工作。
（十）辦公室文員崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理，做好會(huì)議、來(lái)訪(fǎng)接待的服務(wù)工作。2．負(fù)責(zé)校區(qū)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送和登記工作。3．負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
4．負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
辦公室文員崗位職責(zé)
一個(gè)單位的辦公室文員，都必須在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下完成辦公室的各項(xiàng)工作，具體的崗位職責(zé)會(huì)根據(jù)單位的實(shí)情而制定。以下是某學(xué)校的辦公室文員崗位職責(zé)，僅供參考。
1、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。
3、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等，協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。
4、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等；辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。
5、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程；做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)；了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。
7、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長(zhǎng)名章，負(fù)責(zé)開(kāi)具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。
8、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱，處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。
9、協(xié)助主任搞好來(lái)賓接待工作。
10、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
綜合管理辦公室文員崗位職責(zé)
辦公室文員就是文件管理，比如收發(fā)文件、傳閱文件，準(zhǔn)備會(huì)議資料、地點(diǎn)等、通知參會(huì)人員，為了讓大家更清楚的了解這方面的內(nèi)容，下面提供了一則綜合管理辦公室文員崗位職責(zé)信息，歡迎瀏覽。
1.負(fù)責(zé)后勤保障部日常文字、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。
2.負(fù)責(zé)后勤保障部流動(dòng)人口檔案，整理造冊(cè)，落實(shí)員工每月考勤及員工流動(dòng)情況，及時(shí)向人力資源部門(mén)匯報(bào)。
3.協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立本部門(mén)各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
4.負(fù)責(zé)兩院后勤網(wǎng)絡(luò)編輯，整理，網(wǎng)上答疑，配合學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，配合網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。
5.配合領(lǐng)導(dǎo)接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)招聘）教師(教師招聘）、學(xué)生公寓用電、維修情況，定期向財(cái)務(wù)部門(mén)繳費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)。
6.配合后勤物業(yè)中心進(jìn)行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發(fā)放，清點(diǎn)并安排家具，統(tǒng)計(jì)水電等，確保教職工有個(gè)比較舒適的居住、生活環(huán)境。
7.根據(jù)工作需要。綜合協(xié)調(diào)和配合其它部門(mén)、院辦、圖書(shū)館等工作，促進(jìn)協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，保障良好的教學(xué)、生活秩序。
8.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的其它任務(wù)。
酒店辦公室文員的崗位職責(zé)
辦公室文員的崗位職責(zé)和崗位制度
一、辦公室文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。 2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門(mén)來(lái)往信件、傳真的處理，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽(tīng)電話(huà)并做留言記錄。 5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作，做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。6.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。 8.負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前，仔細(xì)檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶(hù)鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)反饋信息。 13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定
1．嚴(yán)格遵守辦公室作息制度，做到不遲到，不早退。
2．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話(huà)。3．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。4．公事時(shí)，不準(zhǔn)到其他部門(mén)閑聊。
5．隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。6．辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng)，確保完好。7．辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。
8．重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面，妥善保存，不能隨意放在桌面上。9．愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如有遺失或損壞照價(jià)賠償，并予以記錄。
10.上班時(shí)間必須穿著工作服，并保持干凈整潔，以維護(hù)公司形象。
11.任何人不得無(wú)故請(qǐng)假，如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。 12.嚴(yán)格遵守保密制度，不得向外界透露機(jī)密，違者嚴(yán)肅處理。
辦公室文員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話(huà)和記錄工作。
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。
7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。
8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
9、完成其他臨時(shí)工作。
辦公室文員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
二、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
三、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù)；
四、及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況，編寫(xiě)公司年度大事記；
五、負(fù)責(zé)匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)擇寫(xiě)總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；
六、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，按擇寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；
七、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論；
八、負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作；
九、負(fù)責(zé)公司對(duì)上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系，公司有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和聯(lián)系工作；
十、負(fù)責(zé)做好公司的宣傳報(bào)導(dǎo)工作；
十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
十二、負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書(shū)檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 辦公室文員的崗位職責(zé)及工作說(shuō)明書(shū)
一、文件管理
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
1．成文 1．內(nèi)部通啟（MEMO）成文： 2．根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿； 3．請(qǐng)經(jīng)理核查簽字； 4．部門(mén)管理制度成文： 5．根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿； 6．審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內(nèi)容包括：文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門(mén)、有附件的，應(yīng)列明名稱(chēng)； 7．審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批； 8．呈報(bào)總經(jīng)理審批。1．發(fā)文稿紙
2．發(fā)文 1．將文件原件復(fù)印存檔； ⒉在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱(chēng)、發(fā)文時(shí)間、接收部門(mén)名稱(chēng)； ⒊到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件； ⒋請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字”一欄簽收。1．發(fā)文登記簿
⒊收文 ⒈收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理； ⒉將VIP信息填寫(xiě)在辦公室VIP信息欄上； ⒊將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張 貼； ⒋監(jiān)督部門(mén)人員在閱讀文件后，在文件上簽 字。⒈對(duì)于重要的接 待通知，要在 十分鐘內(nèi)向經(jīng) 理進(jìn)行匯報(bào)； ⒉對(duì)于收到的計(jì) 劃、MEMO等 文件，應(yīng)檢查 有無(wú)部門(mén)有效 簽字人的簽 字。
⒋分類(lèi)存放 ⒈對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO等設(shè)專(zhuān)用表格夾存放； ⒉對(duì)于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設(shè)專(zhuān)用文件夾 存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中； ⒊對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類(lèi)存放； ⒋在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在 目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù)，如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共有三頁(yè)，這是第一頁(yè)； ⒌在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注； ⒈規(guī)章制 度明細(xì) 表 ⒈對(duì)于標(biāo)明作廢 的文件不能自 行進(jìn)行處理，要做好統(tǒng)一保 管。
⒌裝訂整理 ⒈每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、MEMO 等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫(xiě)明年、月、日以及保存期限； ⒉每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。
⒍借用 ⒈部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱(chēng)、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間； ⒉對(duì)于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)； ⒊外部門(mén)辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱(chēng)及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱(chēng)、時(shí)間及借用人； ⒋文件歸還后，要查看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。⒈借用登 記表 ⒈對(duì)于到期沒(méi)有 歸還的文件，要找該部門(mén)負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟 催，對(duì)于需要 延長(zhǎng)使用時(shí)間 的，應(yīng)辦理續(xù) 借手續(xù)。
⒎銷(xiāo)毀 ⒈對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO等文件，請(qǐng)示是否銷(xiāo)毀； ⒉同意后，以MEMO的形式，列明需銷(xiāo)毀文件的名稱(chēng)、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報(bào)審批簽字； ⒊將審批簽字后的MEMO上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批； ⒋接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷(xiāo)毀； ⒌銷(xiāo)毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式； ⒈文件銷(xiāo)毀時(shí)要 在現(xiàn)場(chǎng)，確保 文件真正被銷(xiāo) 毀，防止資料 外流。
二、表格管理
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
⒈申領(lǐng) ⒈對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中申領(lǐng)； ⒉對(duì)于部門(mén)專(zhuān)用表格月用量在三十張以上的，按照部門(mén)月用量，每月月初填寫(xiě)《印刷申請(qǐng)單》，經(jīng)審批簽字后，上報(bào)質(zhì)檢部審批； ⒊對(duì)于月用量較少，但長(zhǎng)期使用的表格，亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況，定期申請(qǐng)印刷使用； ⒋接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng)回，并在《印刷申請(qǐng)單》中部門(mén)確認(rèn)一欄簽字確認(rèn)； ⒌對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒(méi)有外出印刷的表格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。⒈印刷申 請(qǐng)單
⒉登記 ⒈對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái) 帳； ⒉部門(mén)員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登記表》上登記，注明日期、名稱(chēng)、數(shù)量及領(lǐng)用人； ⒊月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。⒈表格臺(tái) 帳 ⒉領(lǐng)用登 記表 ⒈發(fā)放過(guò)程中要 注意核算和控 制表格的月用 量。
⒊整理 ⒈對(duì)于使用過(guò)的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門(mén)的 表格，要每十天進(jìn)行一次整理； ⒉月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱(chēng)、月份； ⒊對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有關(guān)數(shù)據(jù)。⒈對(duì)表格要進(jìn)行 分類(lèi)整理。
⒋存放 ⒈在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月、三個(gè)月、半年等； ⒉將整理好的表格按照保存期限分開(kāi)存放。
⒌借用 ⒈對(duì)于各部門(mén)需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)； ⒉外部門(mén)辦理借用表格手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱(chēng)、借用日期及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱(chēng)、借用日期及借用人； ⒊表格歸還后，要查看有無(wú)遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。⒈借用登 記表 ⒈對(duì)于到期沒(méi)有 歸還的表格，要找該部門(mén)負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟 催； ⒉對(duì)于需要延長(zhǎng) 使用時(shí)間的，應(yīng)辦理續(xù)借手 續(xù)。
⒍銷(xiāo)毀 ⒈對(duì)于到達(dá)保存期限的表格，需請(qǐng)示是否銷(xiāo) 毀； ⒉征得同意后，以MEMO的形式，列明需銷(xiāo)毀的表格名稱(chēng)、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字； ⒊將經(jīng)理審批簽字的MEMO上報(bào)質(zhì)量管理部進(jìn)行審批； ⒋接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷(xiāo)毀； ⒌銷(xiāo)毀時(shí)根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式； ⒈表格銷(xiāo)毀時(shí)要 在現(xiàn)場(chǎng)，確保 表格真正被銷(xiāo) 毀，防止資料 外流。
三、物資管理
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
⒈盤(pán)點(diǎn) ⒈每月20日對(duì)部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與 其臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物 相符； ⒉如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原 因，并上報(bào)部門(mén)。
⒈編制月 計(jì)劃 ⒈每月24日前根據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況及部門(mén)下月的工 作計(jì)劃，作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃； ⒉填寫(xiě)一式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》，列 明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、本月申報(bào)、物品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額，并計(jì)算累計(jì)金額，對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨(dú)注明申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單 ⒈所做的各種物 資的月計(jì)劃金 額應(yīng)控制在酒 店下達(dá)的月各 項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)范 圍內(nèi)。
⒉審核上 報(bào) ⒈將填寫(xiě)好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理 審批簽字； ⒉將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 每月25日前上報(bào)倉(cāng)管部。⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單
⒊領(lǐng)取 ⒈持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處 開(kāi)具《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn)； ⒉持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取物品。⒈物品申 領(lǐng)單
⒋登記 ⒈物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱(chēng)及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。⒈臺(tái)帳
⒌發(fā)放 ⒈物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記； 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈各種臺(tái) 帳 ⒉領(lǐng)用登 記表
⒍借用 ⒈其它部門(mén)因工作需要借用物品時(shí)，應(yīng)征得理 同意； ⒉借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門(mén)負(fù)責(zé)人簽 MEMO，注明借用的物品名稱(chēng)、借用的原 因、需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上 進(jìn)行登記； ⒊歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門(mén)予以賠償； ⒋檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。⒈借用登 記表
四、勞保用品管理
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
⒈制定計(jì)劃 ⒈每月5日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃 申報(bào)單》中。⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單 ⒉遇節(jié)假日提前 制定計(jì)劃；
⒉審核上報(bào) ⒈將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽 字； ⒉審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到人事部 勞保福利員處開(kāi)具;⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單
⒊領(lǐng)取 ⒈到倉(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。
⒋登記 ⒈勞保用品領(lǐng)回后，在臺(tái)帳上登記。⒈臺(tái)帳
⒌發(fā)放 ⒈發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記； ⒉由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈臺(tái)帳 ⒉領(lǐng)用登 記表
五、出勤統(tǒng)計(jì) 工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng) ⒈整理表 格 ⒈每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明； ⒉對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理； ⒊根據(jù)部門(mén)出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日?qǐng)?bào)表》； ⒋以上表格填寫(xiě)完畢，在填表人一欄簽字； ⒌按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄簽字確認(rèn)。⒈出勤登 記表 ⒉工作出 勤日?qǐng)?bào) 表 ⒊員工離 崗去向 跟蹤調(diào) 查表 ⒈注意檢查員工 是否有全天未 按規(guī)定填寫(xiě) 《員工離崗去 向跟蹤調(diào)查 表》的現(xiàn)象。
⒉填寫(xiě) 《出勤 表 ⒈按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》； ⒉如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。⒈出勤簿 ⒈填寫(xiě)考勤時(shí)要 嚴(yán)格采用考勤 符號(hào)； ⒉請(qǐng)假單應(yīng)由經(jīng) 理簽字。
⒊上報(bào)審批 ⒈將填寫(xiě)好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒉將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng) 理； ⒊審批簽字后，于每天中午12:00前將上述表 格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;⒈工作出 勤日?qǐng)?bào) 表 ⒉出勤登 記表 ⒊員工離 崗去向 跟蹤調(diào) 查表 ⒋出勤簿 ⒋取《出勤簿》 ⒈每天16:00后到人事部將《出勤簿》取。
⒌匯總統(tǒng)計(jì) ⒈每月2日前，參照《出勤簿》將上月部門(mén)每 名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫(xiě)到 《月份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫(xiě) 明缺勤天數(shù)及原因； ⒉對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明到崗時(shí)間； ⒊將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批簽字； ⒋每月2日前報(bào)送人事部;⒈月份出 勤情況 報(bào)表 ⒈對(duì)于全勤人員 注明全勤即 可。
六、獎(jiǎng)金核算
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
⒈抄寫(xiě)?yīng)劷饟苋霐?shù) ⒈接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫(xiě)部門(mén)獎(jiǎng)金 撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫(xiě)； ⒉抄寫(xiě)時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正 確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨 詢(xún)。⒈填寫(xiě)《征求意 見(jiàn)表》。
⒉分解酒店扣罰 ⒈到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門(mén)的《扣罰匯總 表》； ⒉按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對(duì) 《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行領(lǐng)?。?⒊按酒店扣罰及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行 分解，責(zé)任到人； ⒋按分解好的扣罰，填寫(xiě)《扣罰明細(xì)表》。⒈扣罰明 細(xì)表 ⒈對(duì)責(zé)任人不 明確的扣罰，請(qǐng)示經(jīng)理。
⒊申請(qǐng)減免 ⒈對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以MEMO形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注 明申請(qǐng)減免的原因； ⒉將寫(xiě)好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒊于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)，將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行 審批。⒈MEMO
⒋統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰 ⒈參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門(mén)員工個(gè)人的部門(mén)內(nèi)部扣罰總數(shù)； ⒉匯總部門(mén)內(nèi)部扣罰總數(shù)。⒈員工日 考評(píng)表
⒌計(jì)算獎(jiǎng)金 ⒈對(duì)部門(mén)的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 ⒉請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā)； ⒊員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門(mén)扣 罰金額。
⒍填表 ⒈將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門(mén)扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填寫(xiě)到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上； ⒉在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表
⒎審批上報(bào) ⒈將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣 罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒉在人事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給 人事部勞動(dòng)工資核算員。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表 ⒉扣罰明 細(xì)表
⒏發(fā)放 ⒈當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的 通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) ⒉按照《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表 ⒈應(yīng)提前將每 位員工的應(yīng) 發(fā)款項(xiàng)分好.⒐交表 ⒈將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》 交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表 ⒈要做到帳目 清楚、錢(qián)帳相 符。
七、用心做事事例匯總
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
⒈篩選 ⒈每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后，填寫(xiě)在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總 表》上。⒈以情服 務(wù)、用 心做事 典型事 例匯總 表 ⒈要寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)及事情經(jīng) 過(guò)。
⒉上報(bào) ⒈將填寫(xiě)好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱； ⒉于每天下班前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文 化部。⒈以情服 務(wù)、用 心做事 典型事 例匯總 表
⒊登記 ⒈將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、事例發(fā)生日期及內(nèi)容。⒈用心做 事事例 匯總表
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