電話營銷主管崗位職責9篇電話銷售主管崗位職責

時間：2023-06-06 10:32:57 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的電話營銷主管崗位職責9篇電話銷售主管崗位職責，供大家參閱。

電話營銷主管崗位職責1

　　營銷中心內(nèi)務(wù)主管崗位職責

　　1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，協(xié)助副總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的實施情況。

　　2、每天早晨組織銷售人員召開晨會，負責晨會的主持工作。組織召開本部門工作例會，協(xié)調(diào)處理存在問題，及時總結(jié)、分析市場反饋，提出合理改進意見。

　　3、負責對銷售上碰到的疑難問題，提出建設(shè)性的意見，及時整理上報副總經(jīng)理并盡快研究處理。

　　4、負責全面了解工程的施工進度，及時向副總經(jīng)理匯報各項目進展情況。

　　5、每周五向副總經(jīng)理提交各銷售人員業(yè)務(wù)開展情況周報，月底提供月報，并存檔備查。

　　6、負責組織業(yè)務(wù)人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，根據(jù)工作需要編制培訓計劃，加強營銷人員業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　7、負責管理銷售渠道和客戶資料，建立營銷人員簽訂合同匯總表（內(nèi)容包括簽訂合同時間、合同總額、付款條款、施工日期、竣工日期、保修時間等）以便及時了解回款時間。

　　8、每月制定應收賬款明細單，負責督促落實業(yè)務(wù)人員的回款工作，將回款時限納入績效考核。

　　9、監(jiān)管電子商務(wù)人員的營銷目標計劃完成情況及公司網(wǎng)站信息維護更新情況。

　　10、負責本部門批示的相關(guān)管理條理的整理、存檔，統(tǒng)計每月獎懲考核分數(shù)，協(xié)助副總經(jīng)理做好營銷人員當月績效考核。

　　11、協(xié)助營銷人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

　　12、對新入職營銷人員進行業(yè)務(wù)培訓及工作指導，達到勝任條件后移交給營銷公關(guān)主管進行業(yè)務(wù)分配。

　　13、樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。關(guān)心銷售人員,做好思想工作，充分調(diào)動每一位營銷人員的工作積極性，發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)建團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

　　14、負責完成副總經(jīng)理交辦的其它工作。

電話營銷主管崗位職責2

　　市場營銷主管崗位職責

　　編制單位：市場部編制時間：二零一六年六月

　　總則

　　為了明確市場部的職能范圍及規(guī)范市場部的工作程序，保障市場工作進程，特制訂市場部崗位職責說明書。

　　市場部職能定位

　　主要負責營銷，內(nèi)部的學生招生工作，制定和執(zhí)行招生方案，負責自媒體的資料收集、整理、撰寫和發(fā)布！定期將匯總、匯報執(zhí)行情況給直接負責人；

　　崗位目的全面負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保營銷工作的正常運行。

　　崗位職責

　　1：參與制訂公司年度預算及預算平衡和季度調(diào)整。2：主持制訂公司營銷管理工作的相關(guān)銷售政策、規(guī)章制度、實施細則和工作程序，經(jīng)批準后組織實施。3:每月向總經(jīng)理保送營銷執(zhí)行情況分析報告。4:制訂營銷系統(tǒng)年度、季度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

　　5:經(jīng)常開展對學員、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制訂應對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象。6:與公司內(nèi)部相關(guān)部門做好營銷調(diào)研等協(xié)調(diào)工作。

　　工作內(nèi)容

　　1：熟知公司的核心教學理念和把握符合公司核心價值觀的學生群體特點。

　　2:熟知各學科的核心價值、相應的教學體系和各學科老師的教學風格、課程特色。

　　3:了解現(xiàn)有學員的相關(guān)信息，為下一步制定營銷方案做好準備工作，如學生的年齡、性別、學校、所學課程、剩余課時、興趣愛好、家長多對老師、課程、公司的滿意度等，通過和家長、學生溝通了解情況，從而達到為公司轉(zhuǎn)介紹新學員的目的！

　　4:統(tǒng)計各學科學生的課時量、上課頻率、剩余課時、續(xù)費情況等信息，做好相關(guān)的報表匯總，并制定相關(guān)的營銷方案提交相關(guān)負責人！

　　5:課前主動接待家長，課中協(xié)助授課老師維護公共區(qū)域的學生紀律，避免擾亂等待的家長，授課老師及附近居民的休息和工作。同時注意觀察和收集有用的圖像信息，為微信公眾號等信息招生工作搜集一手資料。課后協(xié)助學生和家長整理隨身物品，并簡單詢問學生上課情況，及下次上課時間有無變動等，讓學生和家長感受到公司核心教學理念和品牌價值！6:做好自媒體的相關(guān)素材收集和整理工作，并負責撰寫和發(fā)布。

　　直屬上級

　　日期：年月日

　　崗位責任人：

電話營銷主管崗位職責3

　　我愛寶寶百貨有限公司

　　崗位職責

　　門店主管管理職責

　　直屬上司：門店店長

　　崗位概述：門店主管負責部門內(nèi)日常管理工作，協(xié)助店長進行門店事務(wù)的管理。

　　具體職責：主管主要職責在于帶領(lǐng)部門員工完成門店的銷售指標，對部門人員、商品、銷售全面負責。具體如下：

　　一、人員管理

　　1、指導并監(jiān)督部門員工的工作紀律及考勤。

　　2、主持部門早晚例會，進行工作總結(jié)和安排，并且嚴格執(zhí)行每日考勤核算。

　　3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。

　　4、及時培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

　　5、認真領(lǐng)會公司制度、政策，正確傳達，積極調(diào)動員工積極性。

　　6、根據(jù)每日評估，認真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。

　　7、嚴格督促員工的各項工作標準及細則規(guī)范。

　　8、新人入職及時安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。

　　9、部門人員離職，必須進行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。

　　10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。

　　二、商品管理

　　1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷售服務(wù)流程。

　　2、維護部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產(chǎn)的維護和使用，如商標、電腦程序等。

　　3、認真分析商品的進、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。

　　4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。

　　5、各貨架商品配備相應的價格標簽、特價POP牌，實時傳遞商品信息。

　　6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。

　　7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時提交缺貨報表。

　　8、重點商品準時日盤，主動核對數(shù)據(jù)，確保貨品安全。

　　9、教導員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護包裝。質(zhì)量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請?zhí)幚怼?/p>

　　10、悉心傳授員工商品知識、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。

　　我愛寶寶百貨有限公司

　　崗位職責

　　三、銷售管理

　　1、帶領(lǐng)員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。

　　2、掌握每期促銷活動內(nèi)容，督促員工積極促銷?；顒咏Y(jié)束及時總結(jié)活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關(guān)部門。

　　3、督促收銀員工作的周密和安全。

　　4、及時反饋市場動態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）

　　5、根據(jù)店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結(jié)。

　　6、每周及時主動將市場及貨品信息反饋給店長。

　　7、每日關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時組織部門人員討論并實施整改措施。

　　8、關(guān)注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。

（完）

第12篇：電話銷售崗位職責1.電話銷售。2.代表公司為潛在的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。3.能夠熟練的運用銷售技巧，最大可能的達成銷售意向。4.為新老客戶提供最高品質(zhì)的服務(wù)。5.通過跟蹤服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)。6.同現(xiàn)有客戶和潛在客戶建立良好的合作關(guān)系。7.善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶關(guān)心的問題。8.能夠完成既定的銷售目標。9.能夠積極主動地完成個人銷售額，并且將銷售能力維持在較高的水平上。10.成功地進行公司內(nèi)部和外界的客戶維護，確?？蛻糁艺\度。11.鑒定和聯(lián)絡(luò)客戶，同客戶保持聯(lián)系，在銷售經(jīng)理的指導下，完成銷售工作。12.評估客戶需求，根據(jù)對產(chǎn)品性能的了解，向客戶有針對性地推銷產(chǎn)品。13.同其他銷售人員合作，完成銷售額等既定指標。

電話營銷主管崗位職責4

　　營銷主管崗位職責

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷、銷售計劃，并加以執(zhí)行。

　　2、掌握市場信息并了解餐飲店營業(yè)動態(tài)，向部門經(jīng)理提出建議，及時制定促銷策略。

　　3、建立并保持餐飲店與各企事業(yè)單位、各公司等客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；定期拜訪一些主要的客戶，加強與他們的溝通和交流。

　　4、運用靈活多變的營銷技巧和方式，積極開展銷售活動，不斷開拓新的市場，吸引新老客戶。

　　5、與部門經(jīng)理共同做好宣傳促銷工作，通過各種活動，樹立餐飲店的市場形象。

　　6、熱情接待來訪客戶，了解其所在公司的性質(zhì)和信譽之后，經(jīng)部門經(jīng)理批準簽訂用餐合同。

　　7、每月向部門經(jīng)理遞交一份銷售匯總報告及下月的銷售計劃。

　　8、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負責督導分管的各項工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。

　　9、在經(jīng)理缺勤時代理負責銷售部的工作，主持工作例會保證工作順利進行。

　　10、關(guān)心部門員工的思想和生活狀況，協(xié)助經(jīng)理對員工進行業(yè)務(wù)培訓與考核，向經(jīng)理提出獎懲的意見和建議，要求考核工作公平、公正、公開，禁止出現(xiàn)不合理的徇私舞弊現(xiàn)象。

　　11、負責本部門各種文件、合同、資料以及業(yè)務(wù)檔案的收發(fā)登記和傳閱以及保管。

　　12、認真仔細處理好客人的訂餐電話，并做好訂餐合同和客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客的資料，建議和安排領(lǐng)導的意見。

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

　　14、對各類價格和營銷措施要保密，切忌外傳。

　　朱敬奇

　　2011-10-30

電話營銷主管崗位職責5

　　調(diào)研主管崗位職責

　　1、依據(jù)整體營銷規(guī)劃，制訂銷售市場調(diào)研計劃，提交計劃書；

　　2、組織實施市場調(diào)研，進行需求分析，并組織編寫調(diào)研報告

　　3、根據(jù)產(chǎn)品的定位及其基本情況，有針對性地組織產(chǎn)品市場調(diào)研，擬寫市場分析報告，為產(chǎn)品營銷策劃提供支持，并配合銷售活動的展開；

　　4、收集與公司戰(zhàn)略確定的開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場資料，定期整理分析，提交分析報告；

　　5、收集對銷售有影響的行業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出市

　　場決策提供支持；

　　6、競爭產(chǎn)品信息的收集、匯總、整理與反饋，包括企業(yè)基本情況、市場策略、渠道分布、產(chǎn)品特性、廣告訴求等；

　　7、協(xié)助調(diào)查掌握營銷總體計劃、營銷策劃方案的執(zhí)行情況，及時提

　　出修正意見；

　　8、主要行業(yè)媒體、市場所在地的主要媒體進行調(diào)研，為確定廣告推

　　廣策略提供決策支持；

　　9、領(lǐng)導交辦的其它工作

電話營銷主管崗位職責6

　　電話銷售

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；

　　2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；

　　4、客戶追訪、回訪，維護客戶關(guān)系，活動邀約及跟進，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作。

　　任職要求：

　　1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力，語音富有感染力。

　　3、為人踏實，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責任心強。

　　4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認真，具有團隊合作精神。

　　5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。

電話營銷主管崗位職責7

　　電話銷售人員崗位職責

　　工作內(nèi)容:

　　1．執(zhí)行電話銷售計劃：

　　尋找目標客戶，主動聯(lián)系客戶，推廣介紹公司產(chǎn)品；

　　通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)絡(luò)方式，實現(xiàn)公司產(chǎn)品的銷售和市場計劃；

　　針對上級制定的業(yè)務(wù)按照推廣方案進行宣傳和銷售； ?

　　協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　2．客戶開發(fā)與維護：

　　按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，通過電話、郵件、傳真等方式開發(fā)新客戶，了解新客戶的需求，促成約見，為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率；

　　通過電話、郵件、傳真等方式維護與老客戶的友好關(guān)系，掌握老客戶的信息和新需求，不斷滿足老客戶的新需求；

　　對新人老客戶進行電話回訪、調(diào)查，了解對公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并記錄相關(guān)信息，建立和維護客戶資料；

　　耐心、友好、詳細地回答來電客戶關(guān)于公司產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢問題，讓客戶充分了解公司及公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢；

　　進行項目跟蹤，及時處理客戶反饋信息，促進客戶滿意度的提升；

　　3．市場信息的收集與分析：

　　及時通過電話獲取各種信息，尋找銷售機會，配合客戶經(jīng)理完成公司的銷售任務(wù)；

　　記錄、匯總客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的所有評價和要求等信息，并加以整理分析，形成報告向上級匯報；

? 準確記錄客戶信息并存檔。

　　任職資格:

　　基本條件：年齡在21周歲以上，性別不限。教育背景：不限；

　　知識結(jié)構(gòu)：計算機、市場營銷、管理類、其他

　　培訓經(jīng)歷：受過銷售技巧、市場、營銷等方面的培訓。

　　經(jīng)

　　驗：無；

　　技能技巧：

　　對行業(yè)客戶特點較為熟悉，擁有豐富客戶信息資源；

　　熟悉電話營銷的運作流程和技巧，能友好地通過電話與顧客交談，并能準確表達需要闡述的信息；

　　熟練使用電腦辦公軟件和銷售管理相關(guān)軟件，能熟練運用電腦輔助自己的工作； ?

　　精通電話營銷技巧，并能熟練運用。

　　態(tài)

　　度：

? 客戶服務(wù)導向：對客戶有較強的服務(wù)意識，盡自己的最大努力了解和滿足客戶的需求，使客戶得到最大程度的滿意；

? 溝通能力：善于把握他人的態(tài)度和觀點，理解話語和行為背后的原因，能夠迅速捕捉到領(lǐng)導及顧客的需求和問題，并積極主動地通過溝通化解矛盾，解決問題；

? 分析能力：能夠?qū)碗s事物的信息進行集中歸類，能夠通過對信息的理解和分析及時、準確地通過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)及其前因后果。

? 團隊能力：能有效地與公司其他產(chǎn)品線團隊進行培訓，并共同制定電話營銷計劃

電話營銷主管崗位職責8

　　電話營銷專員崗位職責

　　1.認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。 2.接受客服部主管的管理，對客服部主管負責。

　　3.樹立良好的心態(tài)和敬業(yè)精神，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作。 4.通過電話進行營銷，與市場專員合作完成各項營銷工作.5.根據(jù)上級要求，制定執(zhí)行電話營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務(wù)。6.負責指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作，對所分配客戶進行及時跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　7.做好電話記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　8.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求營銷機會并完成營銷任務(wù)。9.每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。10.收集電話營銷成敗案例，改進工作，提高效率。11.掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　12.使用規(guī)范、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前有充足的思想準備。 13.在電話中進行交流做到如同面談一樣微笑服務(wù),用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　14.熟悉各種電話營銷術(shù)語與商場相關(guān)信息，及時解答客戶疑議，增強客戶信心。

　　對公司客戶檔案負有保密責任。積極完成其它臨時性工作。

第5篇：區(qū)域營銷主管崗位職責1.對指定區(qū)域的銷售目標的完成及市場可持續(xù)發(fā)展負有直接責任。2.認真執(zhí)行本區(qū)域價格、貨源監(jiān)控方案，對本區(qū)域市場價格、貨源流向進行監(jiān)控,確保區(qū)域內(nèi)市場秩序的穩(wěn)定。3.在本區(qū)域推廣執(zhí)行小組的配合下，負責制訂本區(qū)域市場推廣計劃,包括媒體選擇、廣告投放計劃、促銷活動方案、專柜制作等，并負責當?shù)卮韽V告公司的業(yè)務(wù)監(jiān)控。4.負責指定區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā)和管理，特別是三級市場的客戶開發(fā)與管理工作。督促縣級客戶完成回款、銷售、補貨等業(yè)務(wù)工作。5.負責指定區(qū)域的促銷代表的招聘、培訓、業(yè)務(wù)指導和日常管理工作。6.負責收集終端零售口、周、月報表,統(tǒng)計分析。7.負責整理終端收集的市場信息，并進行分析和處理。8.按時按要求報送各類報表、報告，認真貫徹、執(zhí)行管理中心各類管理制度。