下面是范文網(wǎng)小編收集的家具行業(yè)工程崗位職責(zé)共3篇 家具廠崗位職責(zé),以供參考。
家具行業(yè)工程崗位職責(zé)共1
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導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn)
頭示意,禮貌用語
2.做好賣場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購店長4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作 6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧,提高自身素質(zhì) 8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去 10.對(duì)催貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢店長后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客送貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主催貨,超出送貨期一個(gè)月未送貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過的除外)扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注
13.如有賣場(chǎng)樣品送貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于30%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外
17.所有贈(zèng)品登記入庫,出庫時(shí),須填寫“贈(zèng)品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng);無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
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家具行業(yè)工程崗位職責(zé)共2
導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn)
頭示意,禮貌用語
2.做好賣場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購店長4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作 6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧,提高自身素質(zhì) 8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去 10.對(duì)催貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢店長后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客送貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主催貨,超出送貨期一個(gè)月未送貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過的除外)扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注
13.如有賣場(chǎng)樣品送貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于30%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外
17.所有贈(zèng)品登記入庫,出庫時(shí),須填寫“贈(zèng)品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng);無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
家具行業(yè)工程崗位職責(zé)共3
導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意,禮貌用語
2.做好賣場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購店長
4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧,提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去
10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢店長后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主吹貨,超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過的除外)扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注
13.如有賣場(chǎng)出現(xiàn)貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外
17.所有贈(zèng)品登記入庫,出庫時(shí),須填寫“贈(zèng)品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng);無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
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