前臺接待員崗位職責說明4篇前臺接待員崗位職責說明內(nèi)容

時間：2023-06-09 16:28:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的前臺接待員崗位職責說明4篇前臺接待員崗位職責說明內(nèi)容，歡迎參閱。

前臺接待員崗位職責說明1

　　1、負責公司會所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作，按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

　　2、認真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。

　　3、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術(shù)沖泡。

　　4、認真作好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進行移交。

　　5、認真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。

前臺接待員崗位職責說明2

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

前臺接待員崗位職責說明3

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。