下面是范文網小編分享的物業(yè)公司內部人員崗位職責共3篇 物業(yè)部職員崗位職責，供大家賞析。

物業(yè)公司內部人員崗位職責共1

　　公司經理崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

　　2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

　　4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。

　　5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

　　8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

　　9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　項目經理崗位職責

　　1、在公司經理領導下，協助經理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　行政人事部主管崗位職責

　　（一）、行政崗位職責

　　1.負責建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據實際情況及時調整相關制度。

　　2.負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作。溝通公司內部關系，保證上情下達和下情上報。

　　3.負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

　　4.有關管理異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。 5.公司內部各部門間有關事項的協調。

　　6.辦理勞保業(yè)務，負責勞保用品的購買和各種制服的制發(fā)、保管工作。 7.做好公司車輛管理工作，合理調配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。 8.辦理員工福利事項，負責員工住房安排、生活、衛(wèi)生、保健、及公司防疫工作。 9.公司財產處理與保管。

　　（二）、人力資源崗位職責

　　1.負責公司人力資源管理、人事行政事務管理，做好各部門之間的綜合協調工作。 2.建立與完善人力資源管理、人事行政等規(guī)章制度，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行與落實情況，加強對各項工作的督促和檢查。

　　3.負責組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制。

　　4.組織招聘工作，組織初級員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調職。 5.制定合理的薪酬福利制度。 6.負責員工的培訓教育。

　　3 7.負責公司的人員考核。

　　8.建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。

　　9.做好公司領導交辦的其它工作。

　　客服經理崗位職責

　　1、按照物業(yè)服務合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標。

　　3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求。

　　4、組織實施服務對象滿意度調查活動。

　　5、協助做好專業(yè)服務分供方的選擇。

　　6、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容。

　　7、協調好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會、社區(qū)）、房管局、派出所、電力公司、自來水公司、天然氣公司等相關單位的關系。

　　8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項工作的有序開展。

　　9、落實各級崗位責任制。

　　工程部主管崗位職責

　　1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

　　2.領導下屬完成公司下達的各項工作指標與經濟指標。

　　3.負責組織制訂項目的公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理制度，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行。

　　4.負責指導編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃及格項目小區(qū)年、季度、月設施設備巡查計劃并組織實施。

　　5.負責公司新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。組織下屬員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。

　　6.制訂年度、月度培訓計劃，做好新員工的上崗前培訓，按計劃實施各項專業(yè)技術培訓，進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓，不斷地提高人員的技術素質和實際操作能力，使各類技術崗位所需專業(yè)人員的技術等級得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動的使用。

　　7.負責本部門的不合格服務的處置，針對不合格項制定糾正措施或預防措施，并組織實施與驗證，按期實施整改，對實施效果負責。

　　8.合理管理所屬員工工作，評估員工績效；實地考察下屬員工工作質量與工作效率，發(fā)現問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進行考核。激勵員工、建設優(yōu)質團隊、提高工作效率。 9.完成領導交辦的其他工作。

　　工程維護員崗位職責

　　1.忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律。

　　2.服從領導安排，做到“事事有著落、件件有回音” 3.負責小區(qū)范圍內公共設施、設備的檢查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設備保養(yǎng)、維修計劃，做

　　好設備維修保養(yǎng)相關記錄。 4.熟悉設備結構，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準確，維修快捷，確保各種機械設備始終處于完好狀態(tài)。 5.合理安排日常工作，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質、安全地完成維修任務，保證維修質量合格率100%，及時率100%，滿意率98%，熟悉特約服務報修程序，提高工作技巧。 6.負責供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設備的運行管理和維修保養(yǎng)。 7.熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設施)和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。 8.嚴格做到三干凈(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。 9.嚴格執(zhí)行設備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度，保證工作質量，按時完成任務。接到日常維修通知要迅速及時到位，維修工作完成后，認真填寫維修通知單，返回班組待命。

　　7 10.當班期間及時巡視檢查系統(tǒng)設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。及時進行設備的維修保養(yǎng)，記錄完整并存檔保管。

　　11.做好應急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下，積極進行搶修，確保正常工作。

　　做好安全防范和事故應急處理等工作，熟悉設備維保服務報修程序。 積極完成上級交辦的其他工作。

　　秩序維護員崗位職責

　　1.服從領導，聽從指揮，堅決完成任務。

　　2.遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班。

　　3.秩序維護員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

　　4.值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。 5.按照公司對車輛、物品等的進出、停放規(guī)定，處理好車輛物品進出與停放。 6.對外來人員的來訪進行登記工作，禁止閑雜人等進出小區(qū)。 7.做好小區(qū)安全、防火防盜、防破壞的防范工作。

　　8.值勤過程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現可疑的人、事、物，最大限度的預防事故的發(fā)生。

　　9.遇有違法犯罪分子實施犯罪行為應及時予以制止，并迅速報告公安機關并及時疏散無辜群眾。

　　10.愛護設施設備、公共財物，維護轄區(qū)內的清潔衛(wèi)生。熟悉轄區(qū)內消防器械以及各項設施設備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進行處理。 11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導報告請示。

　　12.認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度物業(yè)服務的宣傳工作。

　　客戶服務員崗位職責

　　1、負責客戶服務中心的各項客戶服務工作，嚴格執(zhí)行客戶服務中心的各項服務工作，協調、督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　2、檢查和監(jiān)督建筑區(qū)劃內的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務情況是否有序，為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，并隨時檢查裝修情況。

　　3、搞好接待業(yè)主/使用人的來電來訪工作，對業(yè)主/使用人的意見或建議要及時的做好收集、解釋、處理。

　　4、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　5、及時的處理業(yè)主/使用人的報修、投訴等業(yè)務，搞好與業(yè)主/使用人的關系，協調處理其他的各項矛盾，并搞好回訪工作。

　　6、負責清潔用品申購計劃驗證工作，并控制其合理的使用，做好倉庫管理，保持合理貯存。

　　7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要及時報告有關領導或部門。

　　8、對部門經理負責，遵守公司制定的財務人員管理規(guī)則，做好本職工作。

　　9、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

　　10、每天下班前應把當天收繳的各項管理費用現金入庫，并統(tǒng)計好交費情況。

　　11、各項收費項目結束后，及時與公司財務辦理款項交接。每月收費必須當月向公司財務繳清。同時將收費明細表交公司財會并報公司行政部存檔。

　　12、樹立“業(yè)主至上，服務第一”的思想。工作中應熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。

　　13、完成上級交待的其他工作。

　　保潔員崗位職責

　　1、貫徹公司的服務宗旨，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作熱情，服務主動，保質保量完成公司下達的各項任務。

　　2、服從項目經理及保潔班班長的工作安排，負責所屬責任區(qū)內的清潔和保潔工作。

　　3、按公司規(guī)定做好物業(yè)管轄區(qū)域內的公共部位清潔和跟蹤保潔，達到“六不”（不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈）。

　　4、做好小區(qū)各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無積塵、污漬、無蜘蛛網、無垃圾堆放、無污水橫流、無蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。

　　5、做好停車場地面、消防設施、車場標識、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規(guī)定車場清洗的應按規(guī)定進行清洗。

　　6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門、內壁、地面、各種標識牌清潔。

　　7、樓頂及天臺按公司規(guī)定進行清掃和保潔，并達到清掃和保潔規(guī)定。

　　8、垃圾清運按公司規(guī)定進行，做到當天垃圾當天清除。

　　9、嚴格遵守公司制定的“清潔時間和次數”規(guī)定和“清運垃圾規(guī)定”。

　　綠化員崗位職責

　　1、貫徹公司的服務宗旨，自覺遵守客服中心各項規(guī)章制度。

　　2、工作積極、主動，責任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。保質保量完成客服中心下達的各項任務。

　　3、做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養(yǎng)護等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。

　　4、熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設計，擺放成形，確保美化園區(qū)周圍環(huán)境的作用。

　　5、及時修剪、補栽、澆灌，防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發(fā)現問題及時處理，并做好工作記錄。

　　6、節(jié)約用水用電，做到不浪費，愛護綠化工具，防止丟失和損壞。保護公共設施，發(fā)現有損壞和浪費，做到及時報告。

　　7、按時上下班，佩帶工作牌，語言文明，給人方便，維護公司形象。

　　8、奉公守法、公正廉潔，嚴格履行崗位職責，及時完成領導交給的與本職工作有關的業(yè)務工作。

　　財務部崗位職責

　　(一) 日常收費包括：三表費、物管費、水電費、裝修費用、房租費及其它雜費，保證每一筆費用都收有憑、支有據。

　　(二) 做好日常收費賬目記錄，建立三表費收費明細表、水電表、物管費收費明細表，及建立其他應付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財務部核對。

　　(三) 每周與公司出納交接用正規(guī)標據，并做好記錄，保證每一筆收款都及時交清。

　　(四) 管理好備用金的使用，借錢必須經領導簽字，購買物品時前必須先打物品申購單經鄧總簽字同意后方可借款，對其發(fā)生的票據及時報賬。

　　(五) 每月26—30號開始抄所有小區(qū)內水表，26—30號抄所有門面水、電表，及到上門收取上月水、電及房租、物管費。對逾期未繳費的業(yè)主，填寫“催款通知單”，3日內派發(fā)，或打電話通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區(qū)內水、電費。

　　(六) 協助辦公室的日常事務處理，做好上傳下達工作及各種制度、任務的落實到位。

　　(七) 做好庫房管理工作，把維修和保潔物品分開，并建立庫存表及領用情況表。核定物品領用情況，領用品時須經領導同意，并簽字出庫。

物業(yè)公司內部人員崗位職責共2

　　物業(yè)公司人員崗位職責

　　公司經理崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

　　2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

　　4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。 5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。 8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

　　9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

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　　項目經理崗位職責

　　1、在公司經理領導下，協助經理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

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　　行政人事部主管崗位職責

　　（一）、行政崗位職責

　　1.負責建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據實際情況及時調整相關制度。 2.負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作。溝通公司內部關系，保證上情下達和下情上報。

　　3.負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

　　4.有關管理異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。 5.公司內部各部門間有關事項的協調。

　　6.辦理勞保業(yè)務，負責勞保用品的購買和各種制服的制發(fā)、保管工作。 7.做好公司車輛管理工作，合理調配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。 8.辦理員工福利事項，負責員工住房安排、生活、衛(wèi)生、保健、及公司防疫工作。 9.公司財產處理與保管。 （二）、人力資源崗位職責

　　1.負責公司人力資源管理、人事行政事務管理，做好各部門之間的綜合協調工作。 2.建立與完善人力資源管理、人事行政等規(guī)章制度，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行與落實情況，加強對各項工作的督促和檢查。

　　3.負責組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制。

　　4.組織招聘工作，組織初級員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調職。 5.制定合理的薪酬福利制度。 6.負責員工的培訓教育。 7.負責公司的人員考核。

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　　8.建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。 9.做好公司領導交辦的其它工作。

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　　客服經理崗位職責

　　1、按照物業(yè)服務合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標。 3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求。 4、組織實施服務對象滿意度調查活動。 5、協助做好專業(yè)服務分供方的選擇。

　　6、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容。

　　7、協調好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會、社區(qū)）、房管局、派出所、電力公司、自來水公司、天然氣公司等相關單位的關系。

　　8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項工作的有序開展。 9、落實各級崗位責任制。

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　　工程部主管崗位職責

　　1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

　　2.領導下屬完成公司下達的各項工作指標與經濟指標。

　　3.負責組織制訂項目的公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理制度，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行。

　　4.負責指導編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃及格項目小區(qū)年、季度、月設施設備巡查計劃并組織實施。

　　5.負責公司新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。組織下屬員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。

　　6.制訂年度、月度培訓計劃，做好新員工的上崗前培訓，按計劃實施各項專業(yè)技術培訓，進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓，不斷地提高人員的技術素質和實際操作能力，使各類技術崗位所需專業(yè)人員的技術等級得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動的使用。

　　7.負責本部門的不合格服務的處置，針對不合格項制定糾正措施或預防措施，并組織實施與驗證，按期實施整改，對實施效果負責。

　　8.合理管理所屬員工工作，評估員工績效；實地考察下屬員工工作質量與工作效率，發(fā)現問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進行考核。激勵員工、建設優(yōu)質團隊、提高工作效率。 9.完成領導交辦的其他工作。

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　　工程維護員崗位職責

　　1.

　　忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律。

　　服從領導安排，做到“事事有著落、件件有回音”

　　負責小區(qū)范圍內公共設施、設備的檢查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設備保養(yǎng)、維修計劃，做

　　好設備維修保養(yǎng)相關記錄。 4.熟悉設備結構，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準確，維修快捷，確保各種機械設備始終處于完好狀態(tài)。 5.合理安排日常工作，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質、安全地完成維修任務，保證維修質量合格率100%，及時率100%，滿意率98%，熟悉特約服務報修程序，提高工作技巧。 6.負責供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設備的運行管理和維修保養(yǎng)。 7.熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設施)和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。 8.嚴格做到三干凈(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。 9.嚴格執(zhí)行設備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度，保證工作質量，按時完成任務。接到日常維修通知要迅速及時到位，維修工作完成后，認真填寫維修通知單，返回班組待命。

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　　10.當班期間及時巡視檢查系統(tǒng)設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。及時進行設備的維修保養(yǎng)，記錄完整并存檔保管。

　　11.做好應急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下，積極進行搶修，確保正常工作。

　　做好安全防范和事故應急處理等工作，熟悉設備維保服務報修程序。 積極完成上級交辦的其他工作。

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　　秩序維護員崗位職責

　　1.服從領導，聽從指揮，堅決完成任務。

　　2.遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班。

　　3.秩序維護員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

　　4.值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。 5.按照公司對車輛、物品等的進出、停放規(guī)定，處理好車輛物品進出與停放。 6.對外來人員的來訪進行登記工作，禁止閑雜人等進出小區(qū)。 7.做好小區(qū)安全、防火防盜、防破壞的防范工作。

　　8.值勤過程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現可疑的人、事、物，最大限度的預防事故的發(fā)生。

　　9.遇有違法犯罪分子實施犯罪行為應及時予以制止，并迅速報告公安機關并及時疏散無辜群眾。

　　10.愛護設施設備、公共財物，維護轄區(qū)內的清潔衛(wèi)生。熟悉轄區(qū)內消防器械以及各項設施設備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進行處理。 11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導報告請示。

　　12.認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度物業(yè)服務的宣傳工作。

　　10

　　客戶服務員崗位職責

　　1、負責客戶服務中心的各項客戶服務工作，嚴格執(zhí)行客戶服務中心的各項服務工作，協調、督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　2、檢查和監(jiān)督建筑區(qū)劃內的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務情況是否有序，為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，并隨時檢查裝修情況。

　　3、搞好接待業(yè)主/使用人的來電來訪工作，對業(yè)主/使用人的意見或建議要及時的做好收集、解釋、處理。

　　4、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　5、及時的處理業(yè)主/使用人的報修、投訴等業(yè)務，搞好與業(yè)主/使用人的關系，協調處理其他的各項矛盾，并搞好回訪工作。

　　6、負責清潔用品申購計劃驗證工作，并控制其合理的使用，做好倉庫管理，保持合理貯存。

　　7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要及時報告有關領導或部門。

　　8、對部門經理負責，遵守公司制定的財務人員管理規(guī)則，做好本職工作。 9、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

　　10、每天下班前應把當天收繳的各項管理費用現金入庫，并統(tǒng)計好交費情況。

　　11、各項收費項目結束后，及時與公司財務辦理款項交接。每月收費必須當月向公司財務繳清。同時將收費明細表交公司財會并報公司行政部存檔。

　　12、樹立“業(yè)主至上，服務第一”的思想。工作中應熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。 13、完成上級交待的其他工作。

　　11

　　保潔員崗位職責

　　1、貫徹公司的服務宗旨，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作熱情，服務主動，保質保量完成公司下達的各項任務。

　　2、服從項目經理及保潔班班長的工作安排，負責所屬責任區(qū)內的清潔和保潔工作。

　　3、按公司規(guī)定做好物業(yè)管轄區(qū)域內的公共部位清潔和跟蹤保潔，達到“六不”（不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈）。

　　4、做好小區(qū)各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無積塵、污漬、無蜘蛛網、無垃圾堆放、無污水橫流、無蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。 5、做好停車場地面、消防設施、車場標識、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規(guī)定車場清洗的應按規(guī)定進行清洗。

　　6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門、內壁、地面、各種標識牌清潔。 7、樓頂及天臺按公司規(guī)定進行清掃和保潔，并達到清掃和保潔規(guī)定。 8、垃圾清運按公司規(guī)定進行，做到當天垃圾當天清除。

　　9、嚴格遵守公司制定的“清潔時間和次數”規(guī)定和“清運垃圾規(guī)定”。

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　　綠化員崗位職責

　　1、貫徹公司的服務宗旨，自覺遵守客服中心各項規(guī)章制度。

　　2、工作積極、主動，責任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。保質保量完成客服中心下達的各項任務。

　　3、做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養(yǎng)護等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。

　　4、熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設計，擺放成形，確保美化園區(qū)周圍環(huán)境的作用。

　　5、及時修剪、補栽、澆灌，防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發(fā)現問題及時處理，并做好工作記錄。

　　6、節(jié)約用水用電，做到不浪費，愛護綠化工具，防止丟失和損壞。保護公共設施，發(fā)現有損壞和浪費，做到及時報告。

　　7、按時上下班，佩帶工作牌，語言文明，給人方便，維護公司形象。 8、奉公守法、公正廉潔，嚴格履行崗位職責，及時完成領導交給的與本職工作有關的業(yè)務工作。

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　　財務部崗位職責

　　(一) 日常收費包括：三表費、物管費、水電費、裝修費用、房租費及其它雜費，保證每一筆費用都收有憑、支有據。

　　(二) 做好日常收費賬目記錄，建立三表費收費明細表、水電表、物管費收費明細表，及建立其他應付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財務部核對。

　　(三) 每周與公司出納交接用正規(guī)標據，并做好記錄，保證每一筆收款都及時交清。

　　(四) 管理好備用金的使用，借錢必須經領導簽字，購買物品時前必須先打物品申購單經鄧總簽字同意后方可借款，對其發(fā)生的票據及時報賬。

　　(五) 每月26—30號開始抄所有小區(qū)內水表，26—30號抄所有門面水、電表，及到上門收取上月水、電及房租、物管費。對逾期未繳費的業(yè)主，填寫“催款通知單”，3日內派發(fā)，或打電話通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區(qū)內水、電費。

　　(六) 協助辦公室的日常事務處理，做好上傳下達工作及各種制度、任務的落實到位。

　　(七) 做好庫房管理工作，把維修和保潔物品分開，并建立庫存表及領用情況表。核定物品領用情況，領用品時須經領導同意，并簽字出庫。

　　14

物業(yè)公司內部人員崗位職責共3

　　內部審計崗位職責

　　一、財務審計：

　　1、每月審核出納將當月的應收費用（物業(yè)費，電費，維修費等），以及會計編出的明細賬、總賬和每月末的財務報表。

　　2、審核現金、銀行存款日記帳、收支日報表，及銀行余額調節(jié)表。

　　3、審核企業(yè)財務收支、重大經濟合同、購銷價格、債務重組、重要投資活動、重要資產、負債，損益項目及其它需要重點審計的事項。

　　4、促使企業(yè)各類經濟活動合法合規(guī)，建立企業(yè)良好的經濟秩序，

　　二、經濟分析：

　　1、評價內部控制制度的合理、健全、有效執(zhí)行能力和結果。重點應該放在執(zhí)行效果、審計整改建議二個方面。

　　2、定期或不定期編報企業(yè)經濟運行活動的全部或單項的分析報告，提出改進建議和措施，及時、準確反映企業(yè)經濟活動狀況，為領導經營決策提供財務信息。

　　崗位職責總則：

　　一、業(yè)務了解范圍：

　　國家相關經濟法律法規(guī)、財務審計制度，企業(yè)組織機構、職責、業(yè)務流程及規(guī)章制度；同行業(yè)單位財務管理狀況及發(fā)展趨勢。密切關注國家稅收、財務等相關法令變化

　　二、職位目的：

　　根據國家財經法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和實際情況，嚴格遵守《職業(yè)道德規(guī)范》，獨立、客觀的對公司財務進行財務管理和監(jiān)督，反映經濟活動信息，始終確保內部審計在資金預算、業(yè)務運營上的獨立性。旨在增加價值和改善組織的運營，評價并改善風險管理、控制和治理過程的效果，幫助組織實現目標。形成企業(yè)良好的經濟秩序，為領導決策提供財務依據，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展

　　三、審計程序

　　1、審核每月的收入（物業(yè)費，電費，維修費、租金等）與支出，以及會計編出的明細賬、總賬和每月末的財務報表，整理歸納成表格。

　　2、收集、分析和說明有關資料，并把這些資料歸納、整理，以作為分析表格數據的支持性文件。

　　3.審核每月收款憑證、付款憑證，轉賬憑證。 4.審核公司各項日常費用支出的。

　　5.審核現金、銀行存款日記帳、收支日報表，及銀行余額調節(jié)表。 6.審核監(jiān)督實施成本費用核算，建立健全成本核算工作程序，編制成本費用計劃，掌握成本費用開支情況。

　　7、與財務部、物業(yè)部等各部門做好溝通，使其提供有效、有力的咨詢意見。

　　8、將審計結果及時反饋給上級領導，由總經理進行批復或提出整改意見，針對上級提出的意見積極的改進并完善使風險降到最低。

　　9、完成上級領導交代的其他任務。

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