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護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接整改措施共3篇(交接班不夠詳細(xì)的護(hù)理整改)

時(shí)間:2022-06-15 16:33:49 綜合范文

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護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接整改措施共3篇(交接班不夠詳細(xì)的護(hù)理整改)

護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接整改措施共1

  護(hù)理整改措施

  產(chǎn)假后重新開始工作這段時(shí)間,我在工作中發(fā)生了很多錯(cuò)誤和失誤,思想上還沒有完全重視起來。

  經(jīng)過認(rèn)真分析和反思,發(fā)現(xiàn)自己還沒有完全真正進(jìn)入工作狀態(tài),不想上班、焦慮不安、萎靡不振、逃避工作,遲遲找不到上班的感覺,真的有一種人在醫(yī)院心在家的感覺,今天回家仔細(xì)想想護(hù)士長的話,我認(rèn)為自己是在不應(yīng)該,既然開始工作,就得把心思完全放在工作中,特別作為護(hù)士這個(gè)特殊職業(yè),作為一名醫(yī)護(hù)人員我更應(yīng)嚴(yán)格要求自己,不論是在思想上,還是業(yè)務(wù)技能方面都應(yīng)該做到最好,樹立一種對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,也是對自己負(fù)責(zé)。

  上班期間我對待工作的態(tài)度也不夠端正,沒有及時(shí)的認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,讓護(hù)士長很失望,在這里我對這段時(shí)間的無知與任性感到抱歉,錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是不能認(rèn)識和改正錯(cuò)誤。今后我一定虛心接受護(hù)士長的批評和建議,努力改正自己的錯(cuò)誤與不足。

  經(jīng)過很長時(shí)間的休息不上班,我發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)理業(yè)務(wù)技能不熟練,缺乏經(jīng)驗(yàn),操作欠熟練,工作不夠細(xì)心,交接班不夠詳細(xì)護(hù)理記錄欠規(guī)范,護(hù)理措施和過程記錄不全面,專業(yè)知識掌握不全面。特別是在這次的操作考試中,我沒有做好,我知道不能以長時(shí)間休假為理由,現(xiàn)實(shí)中醫(yī)護(hù)工作的失誤是沒有理由的,我們不能拿病人開玩笑。在以后的工作中,我會針對身上的不足加強(qiáng)整改。

  首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平,積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好技能操作的學(xué)習(xí)和考試。充分利用業(yè)余休息時(shí)間加強(qiáng)自己薄弱點(diǎn)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的訓(xùn)練,苦練基本功,多向有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理前輩學(xué)習(xí)。

  其次提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)護(hù)理制度的學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行醫(yī)囑,增強(qiáng)責(zé)任心,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

  最后,請領(lǐng)導(dǎo)放心在以后的工作過程中我一定端正思想態(tài)度,做好自己本職工作,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。如還有做的不好的地方希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評與指導(dǎo),我會認(rèn)真及時(shí)地改正。

  護(hù)理交班忘交整改措施(共12篇)

  交接班整改措施(共5篇)

  焊接整改措施

  交接班制度檢查整改措施

  兒科護(hù)理整改措施

護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接整改措施共2

  重點(diǎn)部門、重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié) 安全管理制度與措施 2016年7月新增

  一、重點(diǎn)部門:如急診科、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門進(jìn)行重點(diǎn)管理,定期檢查、規(guī)范。其管理措施有:

  1、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)病房、供應(yīng)室系統(tǒng)所有人員應(yīng)符合相應(yīng)資質(zhì)要求,并經(jīng)相應(yīng)考試、考核合格。

  2、切實(shí)按照《四川省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對重點(diǎn)部門質(zhì)量定期考核、評價(jià),不斷改進(jìn)工作。

  3、成立重點(diǎn)部門安全管理質(zhì)控小組,定期進(jìn)行安全教育及分析,查找安全隱患,防患于未然。

  4、加強(qiáng)過程管理,作到科學(xué)規(guī)范。制訂工作流程和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。 二、對重點(diǎn)部門具體管理要求:各部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)除按照四川省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查評價(jià)外,對急診科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房具體要求如下:

  1、急診科:⑴急診科標(biāo)記及預(yù)診標(biāo)記明顯,及時(shí)分診并安排就診,可疑傳染病人及時(shí)采取消毒隔離措施。⑵有常見危重?fù)尵攘鞒虉D、護(hù)士能掌握其搶救程序。⑶護(hù)士長管理有工作計(jì)劃及實(shí)施措施、有各崗考評記錄、搶救技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)情況。有護(hù)理安全教育及檢查記錄,各項(xiàng)制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行。⑷搶救室必備器械齊全,基本設(shè)施齊全(平車、輪椅等),功能完好率100%。⑸搶救室布局合理,搶救藥品、器械、物品、定人、定量、定點(diǎn)存放、定期檢查,有登記,并保持應(yīng)急狀態(tài)。

  2、手術(shù)室:⑴各種搶救設(shè)備齊全,功能完好,保持應(yīng)急狀態(tài)。⑵密切觀察病人的生命體征,做好護(hù)理記錄。⑶嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度和消毒隔離制度。⑷彈性排班,保證手術(shù)需要。⑸加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證新技術(shù)、新項(xiàng)目開展。⑹嚴(yán)格室內(nèi)管理,保證手術(shù)安全順利進(jìn)行。

  3、重癥監(jiān)護(hù)病房:⑴有完整的各項(xiàng)規(guī)章制度,記錄齊全,有各種危重病搶救流程和護(hù)理常規(guī)。⑵人員配備充足,符合規(guī)定要求,24小時(shí)床監(jiān)護(hù),無家屬陪伴。⑶根據(jù)病人情況制定治療和護(hù)理計(jì)劃及具體護(hù)理措施、實(shí)施方法和時(shí)間并詳細(xì)記錄。⑷入室人員必須更換拖鞋,帶帽子、口罩。⑸搶救藥品、物品、醫(yī)療器械或監(jiān)護(hù)設(shè)備等定點(diǎn)存放,用后及時(shí)補(bǔ)充,隨時(shí)處于備用狀態(tài)除每班交班外,每周檢查一次并做好記錄。

  三、特殊人員的安全管理措施

  1、新調(diào)入人員上崗前進(jìn)行崗前培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)制度,合格后方能上崗。 2、實(shí)習(xí)、進(jìn)修生由符合資質(zhì)的帶教老師專人帶教,放手不放眼,按計(jì)劃教學(xué),因人施教。

  3、新招聘、新調(diào)入人員由指定人員帶教,定期培訓(xùn)考核合格后方可獨(dú)立倒班。

  4、護(hù)士長及時(shí)了解護(hù)理人員思想動態(tài)、工作能力、做到以老帶新,加強(qiáng)對低年資護(hù)理人員在理論、技能、護(hù)患溝通、安全、思想等方面的培訓(xùn)工作,樹立安全意識、質(zhì)量意識、法律意識。

  5、護(hù)士長排班合理,利用現(xiàn)有人力資源,做到新老搭配,優(yōu)化組合,合理分工。搭班做到相互提醒的注意義務(wù),并創(chuàng)立一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境。

  四、重點(diǎn)時(shí)段的安全管理措施

  1、護(hù)理部每周至少2次,護(hù)士長不定期督導(dǎo)檢查中、夜班工作,對存在問題及時(shí)反饋,以保證夜間護(hù)理安全。

  2、加強(qiáng)節(jié)假日、雙休日、中午、下午時(shí)段、夜間等薄弱時(shí)間段的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控,彈性排班,合理搭配,保證有充足的人員并合理分工。

  3、有緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案與管理制度,有機(jī)動人員名單,以確保各種突發(fā)事件的緊急處置與救治,確?;颊甙踩?。

  五、重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全管理措施

  1、加強(qiáng)危重病人管理,嚴(yán)格按分級護(hù)理施護(hù),制訂科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)護(hù)理核心制度,護(hù)士長每日至少檢查兩次。 2、對輸血病人必須嚴(yán)格遵守查對制度,輸血前后必須2人以上核對,輸血過程中嚴(yán)密觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)病情變化時(shí)報(bào)告醫(yī)生;本班輸血未完,應(yīng)交下一班(床頭和書面交接)。

  3、對大手術(shù)、特殊性檢查及治療病人,應(yīng)嚴(yán)密觀察病情變化,并按重點(diǎn)病人做好護(hù)理記錄。

  4、對有自殺傾向及精神異常病人,重點(diǎn)監(jiān)護(hù),詳細(xì)交班(床頭及書面),并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),做好相應(yīng)防范措施。

  5、加強(qiáng)科室高危病人的各種風(fēng)險(xiǎn)評估與安全告知,提供預(yù)防措施,安全標(biāo)識,培養(yǎng)護(hù)士善于排查各種安全隱患的能力,護(hù)士長每日對重點(diǎn)病人的護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問題。

  新龍縣人民醫(yī)院護(hù)理部 2016年7月新增

護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接整改措施共3

  敦煌市2011年護(hù)理工作簡要回顧及2012年工作重點(diǎn)

  2011年護(hù)理管理工作簡要回顧

  2011年護(hù)理工作緊緊圍繞公立醫(yī)院改革任務(wù)及2011年全市衛(wèi)生工作會議精神,在做好常規(guī)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、三好一滿意活動”,主要做了以下工作:

  一、落實(shí)公立醫(yī)院改革任務(wù),深入開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  衛(wèi)生局在年初召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)會議,對深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行安排部署。成立了以局長為組長,各醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手為成員的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定印發(fā)了《敦煌市2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、《甘肅省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,明確了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的任務(wù)目標(biāo),并把此項(xiàng)工作納入了醫(yī)改目標(biāo)管理責(zé)任書。各醫(yī)療單位通過采取細(xì)化工作責(zé)任、強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵、規(guī)范護(hù)理行為等方式,全面落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了良好的社會效益。主要做法有:

  一是健全了護(hù)理工作規(guī)章制度,比如,市醫(yī)院修改完善護(hù)理工作規(guī)章制度45 項(xiàng),落實(shí)疾病護(hù)理常規(guī)33種;市中醫(yī)院修改完善護(hù)理工作規(guī)章制度14項(xiàng),落實(shí)疾病護(hù)理常規(guī) 21 種,做到了醫(yī)療護(hù)理活動有章可依,有規(guī)可循;二是完善了醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)制度,全面推行“護(hù)士長四查房”制度。臨床科室護(hù)士長每天利用早晨上班前、上午下班前和下午上班前、下午下班前的4個(gè)時(shí)間段,常規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)查房,

  了解和掌握每一位患者的情況和需求,檢查和督查臨床護(hù)理和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決護(hù)理工作中存在的問題;三是改善了病區(qū)環(huán)境。為了給病人營造安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境,將病房所有的門都上了潤滑油,避免關(guān)門時(shí)發(fā)出刺耳的聲響。并定期對病區(qū)所有登、床、柜、門等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修和加固,避免穩(wěn)固性不好的基礎(chǔ)設(shè)施給病人帶來不安全隱患。夜間為病人進(jìn)行護(hù)理操作時(shí),要求護(hù)理人員端治療盤,避免推治療車發(fā)出的聲響影響病人休息。四是優(yōu)化了患者就醫(yī)流程。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都創(chuàng)建了溫馨病房,在入院和出院流程上進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范,極大方便了患者,解決了以前患者入院難,出院等待時(shí)間長等突出問題。市醫(yī)院婦產(chǎn)科為患者提供住院預(yù)約服務(wù),在患者入院時(shí)介紹主治醫(yī)生,責(zé)任護(hù)士,開水間及衛(wèi)生間的位置等。市中醫(yī)院對患者從入院到出院都進(jìn)行健康指導(dǎo),包括疾病知識、治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等。

  衛(wèi)生局根據(jù)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,制定了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)》,年內(nèi)對全市14所醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了2次檢查考核。對創(chuàng)建工作中的亮點(diǎn)、存在的問題、整改的措施等進(jìn)行了通報(bào),促進(jìn)了此項(xiàng)工作的深入開展。

  截至2011年11月底,全市二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)總共有182個(gè)病房中有139個(gè)病房開展了“示范病房”建設(shè),占全部病房總數(shù)的%(其中,市醫(yī)院122個(gè)病房,有108個(gè)開展“示范病房”建設(shè),占全部病房總數(shù)的%;市中醫(yī)院60個(gè)病房,有31個(gè)開展“示范病房”建設(shè),占全部病房總數(shù)的51%);總共有456張病床,有326張病床開展了“優(yōu)質(zhì)

  護(hù)理”活動,占全部病床總數(shù)的%(市醫(yī)院306張病床,有246張開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動,占全部病床總數(shù)的80%;市中醫(yī)院150張病床,有80張開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動,占全部病床總數(shù)的53%),所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動,現(xiàn)已有46個(gè)病房開展了“示范病房”建設(shè),創(chuàng)建“示范病房”數(shù)達(dá)100%,實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。

  二、繼續(xù)開展三基三嚴(yán)、崗位練兵活動。

  各單位都制定了護(hù)理人員崗位練兵計(jì)劃,定期組織護(hù)理人員開展三基三嚴(yán)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。每月在院內(nèi)舉辦技能操作考核,考核成績直接和績效工資掛鉤。衛(wèi)生局在2011年11月舉辦了全市醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)竟能競賽,市中醫(yī)院、轉(zhuǎn)渠口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、陽關(guān)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院代表隊(duì)分別獲得團(tuán)體競賽第

  一、二、三名,張炎、李雪梅等6名醫(yī)務(wù)人員分別獲得臨床及護(hù)理操作競賽第

  一、二、三名的好成績。

  三、深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、“三好一滿意活動”。 各醫(yī)療單位都能組織醫(yī)護(hù)人員定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育,改變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度。通過設(shè)置意見箱、印制患者滿意度調(diào)查問卷、組織住院患者座談、出院電話隨訪等一系列舉措,更好地接受患者和社會的監(jiān)督,使醫(yī)務(wù)人員能自覺抵制各種損害患者利益的“收紅包”等不正之風(fēng),樹立全心全意為患者服務(wù)的理念。

  護(hù)理工作中還存在的問題:

  1、各醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象依然存在,護(hù)理人員的主動服務(wù)意識淡薄,服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量、護(hù)士的職業(yè)道德整體職業(yè)素質(zhì)要進(jìn)一步提高 。

  2、護(hù)理管理體系不健全,護(hù)士長不能很好地發(fā)揮護(hù)理工作監(jiān)管作用。如:病歷管理、醫(yī)療過程中的環(huán)節(jié)管理、病房管理、醫(yī)院感染管理等。管理當(dāng)中存在很大的漏洞,各項(xiàng)措施落實(shí)不到位,如:三查七對落實(shí)不到位,查對登記流于形式,差錯(cuò)事故沒有分析總結(jié),整改措施記錄,護(hù)理安全得不到保障。

  3、病歷沒有監(jiān)管制度,護(hù)理文書的書寫不符合病歷書寫規(guī)范,存在問題有:

  (1)格式不統(tǒng)

  一、不規(guī)范,不符合病歷要求,嚴(yán)重影響整體病歷的質(zhì)量。

   (2)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院用廢紙打印醫(yī)囑單,要求本人手寫簽名的文書大多用電腦打印,起不到有效的法律效應(yīng),不符合法律法規(guī)的規(guī)定。

   (3)醫(yī)囑時(shí)間、藥物名稱、用藥途徑、劑量、使用方法不準(zhǔn)確,例如:醫(yī)囑時(shí)間和執(zhí)行時(shí)間不相符,有些需要即可執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑不能有效地反映出來,藥物劑量上mg打印成g、ML打印成L的等等,醫(yī)囑內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn),造成極大的不安全隱患。

   (4)護(hù)理記錄單內(nèi)容空洞,體現(xiàn)不出病情觀察—治療護(hù)理措施---效果的記錄要求。

  4、急救藥品、設(shè)備的管理不完善

   沒有專人負(fù)責(zé),沒有使用記錄、急救箱內(nèi)配置的器械丟失、

  藥品失效、貴重藥品不能得到妥善保管;備用狀態(tài)差起不到應(yīng)急作用。

  5、護(hù)理級別落實(shí)不到位,不能按照三級護(hù)理的具體要求進(jìn)行護(hù)理。

  6、護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會少,學(xué)習(xí)不到上級醫(yī)院好的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),不能及時(shí)接收護(hù)理新信息,有些醫(yī)院派出去參加護(hù)理培訓(xùn)班的人員不是從事護(hù)理管理和護(hù)理本專業(yè)人員。

  整改措施:

  1、盡快舉辦護(hù)理培訓(xùn)班:根據(jù)內(nèi)容邀請相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)講解,目的就是希望通過舉辦培訓(xùn)班使護(hù)理工作能夠引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理,改變以往一個(gè)醫(yī)院一種格式,一種標(biāo)準(zhǔn)的散亂局面,使衛(wèi)生系統(tǒng)的的護(hù)理工作逐步走向正規(guī)。

  2、按照上級部門對護(hù)理工作的要求,在以往簽訂的各項(xiàng)責(zé)任書中對護(hù)理內(nèi)容做了全面詳細(xì)的調(diào)整,內(nèi)容包括:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、中醫(yī)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、病歷管理等多項(xiàng)內(nèi)容,并要求主管護(hù)理的院長及護(hù)理負(fù)責(zé)人對責(zé)任書中的內(nèi)容全面負(fù)責(zé)。

  3、加強(qiáng)護(hù)士長的管理,制定出護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn),并將考核內(nèi)容納入責(zé)任書中,作為單位和個(gè)人年終達(dá)標(biāo)的參考內(nèi)容,目的就是要充分發(fā)揮護(hù)士長的監(jiān)管作用,做好護(hù)理工作為院長負(fù)責(zé)、為病人負(fù)責(zé)、為護(hù)士負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)。

  4、加強(qiáng)病歷管理、統(tǒng)一病歷標(biāo)準(zhǔn)、要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》要求,制定出詳細(xì)的病歷管理制度,并要嚴(yán)格落實(shí),做到不合格病歷不歸檔。

  統(tǒng)一和完善護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度包括:各級護(hù)理人員管理制度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及各種程序管理制度、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程制度、護(hù)理事故差錯(cuò)登記報(bào)告制度、護(hù)理文書管理制度等。

  5、抓落實(shí)對護(hù)理工作提出的要求,除了半年考核及年終考核平時(shí)也要定期不定期的進(jìn)行抽查,抽查結(jié)果進(jìn)行記錄,作為年終綜合考評的一項(xiàng)內(nèi)容。

  2012年護(hù)理工作思路

  2012年是我市全面落實(shí)醫(yī)改任務(wù)的關(guān)鍵之年。全市醫(yī)療單位護(hù)理工作要以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制為契機(jī),堅(jiān)持以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn),繼續(xù)以“病人為中心”為服務(wù)理念,深化和細(xì)化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”“三好一滿意”“中醫(yī)示范市”活動工作,全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)2012工作重點(diǎn)的具體要求,主要做好以下幾方面工作:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),注重科學(xué)指導(dǎo),嚴(yán)格制度落實(shí),保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”“三好一滿意”“開展中醫(yī)護(hù)理”“中醫(yī)示范市”等各項(xiàng)活動的持續(xù)、深入開展。

   各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要院長帶頭,成立護(hù)理質(zhì)量管理小組,及時(shí)傳達(dá)上級部門對護(hù)理的具體要求,對護(hù)士長要加強(qiáng)管理,

  院長要定期對護(hù)理情況進(jìn)行檢查。

  二、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì) 衛(wèi)生局將結(jié)合實(shí)際情況對護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、病歷書寫規(guī)范、中醫(yī)護(hù)理、護(hù)士長管理、醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)、急救設(shè)備及急救藥品使用管理等多個(gè)方面。每次培訓(xùn)都要有考試,成績將作為繼續(xù)教育、年度考核的一項(xiàng)內(nèi)容。

  提高護(hù)士的整體素質(zhì)是一項(xiàng)長期性的工作,只有領(lǐng)導(dǎo)重視、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求才能培養(yǎng)和建設(shè)出一支業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)質(zhì)量一流的護(hù)理隊(duì)伍。

  三、建立并完善醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理崗位體質(zhì)和運(yùn)行機(jī)制,提高護(hù)理管理的科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化水平。

  1、加強(qiáng)對護(hù)士長的管理,護(hù)士長要處處以身作則,敢于擔(dān)當(dāng)。

  2、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理責(zé)任書具體內(nèi)容重新調(diào)整,責(zé)任到人,分管護(hù)理的院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長要對責(zé)任書上要求的內(nèi)容負(fù)責(zé)。

  3、護(hù)士長要對全院的護(hù)理工作要做到:月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn),月底有小結(jié)。并且要定期向醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)及局主管部門匯報(bào)工作落實(shí)情況。

  4、完善護(hù)士長考核制度。護(hù)理整體工作落實(shí)的情況將作為年終護(hù)士長考評及單位評優(yōu)樹模的一項(xiàng)內(nèi)容。衛(wèi)生局將對

  各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理工作進(jìn)行定期或不定期檢查,檢查情況將在敦煌衛(wèi)生信息網(wǎng)上進(jìn)行排名、公示。

  四、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理行為,提高服務(wù)質(zhì)量

   1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,加強(qiáng)主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,確保護(hù)理工作的安全、有效。 2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,通過和病人交談、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式,了解病人的需求信息,多征求各部門意見,及時(shí)提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量 。

  4、加強(qiáng)責(zé)任心,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。要求護(hù)士要有換位思考意識,將“透明服務(wù)”理念滲透到常規(guī)的護(hù)理當(dāng)中,充分重視醫(yī)療服務(wù)過程中病人的參與權(quán)和知情權(quán),增加患者對服務(wù)的信賴和認(rèn)可,樹立醫(yī)院的良好形象。

  五、以創(chuàng)建甘肅省中醫(yī)示范市為契機(jī),加強(qiáng)對中醫(yī)護(hù)理

  理論及中醫(yī)護(hù)理技能的培訓(xùn),采取多種形式做好中醫(yī)宣傳。

  中醫(yī)護(hù)理將作為護(hù)理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識、基本技能的學(xué)習(xí)力度,除了參加局里舉辦的培訓(xùn)班,各醫(yī)療單位院長要安排中醫(yī)醫(yī)師對護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)的中醫(yī)理論及技能的學(xué)習(xí)。將中醫(yī)知識和健康教育宣傳相結(jié)合,開展中醫(yī)知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動努力推進(jìn)中醫(yī)藥文化,為我市成為中醫(yī)示范市打好基礎(chǔ)。

  六、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長抓不懈 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士、進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。

   2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

   3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

   4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)該說所有的護(hù)理操作都是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

   5.護(hù)理部要定期不定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,如急救設(shè)備、急救藥品、救護(hù)車、病房設(shè)施等各個(gè)方面進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身的角度進(jìn)行分析,查找隱患原因,吸取教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)

  的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。,

  七、加強(qiáng)法律法規(guī)意識,規(guī)范護(hù)理文件書寫 ,完善病歷管理制度

  各醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄要遵循完整、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)的要求,結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行總結(jié)和分析,醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)從格式到內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范病歷,要有病歷管理制度,層層把關(guān)做到不合格病歷不歸檔,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。

   八:科學(xué)排班,合理利用人力資源

  現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理人員除了擔(dān)負(fù)門診、住院病人的護(hù)理任務(wù)外,還要肩負(fù)公共衛(wèi)生、婦幼保健、計(jì)劃免疫、健康教育等其他的工作,工作量大任務(wù)繁重,所以要求護(hù)士長應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的具體情況、病人情況、護(hù)理工作量進(jìn)行合理調(diào)配人力資源,彈性排班,各項(xiàng)工作要責(zé)任到人,切實(shí)做到事事有著落、件件有落實(shí)。

  九、加強(qiáng)院感知識培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

   嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理辦法,采取有效的措施,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。做好消毒與滅菌工作,加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測工作,分析感染的原因,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),為采取有效措施提供依據(jù),并通過監(jiān)測來評價(jià)各種措施的效果。

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