下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)用的營(yíng)銷計(jì)劃5篇(營(yíng)銷計(jì)劃步驟及作用),供大家參閱。
實(shí)用的營(yíng)銷計(jì)劃1
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位,充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,如何定位,這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,因此,我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是:
1戰(zhàn)略規(guī)劃
充分利用各種信息,對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展
通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),增加醫(yī)院客戶量,提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣
與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4客戶管理
建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理,提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,消滅服務(wù)盲點(diǎn),提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)
經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)
做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,提高全員營(yíng)銷水平。
根據(jù)以上職能定位,將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、利用整合營(yíng)銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作:
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,讓的群眾了解醫(yī)院,認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng),展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,打造品牌科室的思路,做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)??坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作,爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動(dòng),有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,建立健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,四季度做出總結(jié)報(bào)告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),并通過(guò)充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程??蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群??蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息,經(jīng)過(guò)處理,準(zhǔn)確掌握,確定目標(biāo)客戶群,使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
實(shí)用的營(yíng)銷計(jì)劃2
營(yíng)銷,從組織架構(gòu)到需要解決的問(wèn)題可分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種:對(duì)內(nèi)等同于站在社會(huì)角度看人的問(wèn)題,對(duì)外等同于站在自然人的角度看社會(huì)的問(wèn)題。哲學(xué)是被無(wú)數(shù)次實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)了的總結(jié),在其規(guī)定的條件和范圍內(nèi),只需要理解使用而并不需要過(guò)多的質(zhì)疑。
道家哲學(xué)認(rèn)為,人之于社會(huì)和社會(huì)之于人的矛盾解決方法是完全一樣的,那就是“無(wú)我”。但必須指出的是,這兩者的方向卻是完全相悖的。社會(huì)需要每個(gè)人的自我犧牲以實(shí)現(xiàn)群體利益的最大化,而人需要保全自我,通過(guò)更多地占有社會(huì)資源以實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。企業(yè)同時(shí)扮演了雙重身份,對(duì)內(nèi)需要員工的自我犧牲精神,對(duì)外需要實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。完全的“無(wú)我”便沒(méi)有了企業(yè)本身,儒家中庸哲學(xué)提出的“致中和”就是相對(duì)保證了雙方的存在。
以戰(zhàn)略高度統(tǒng)領(lǐng)三大計(jì)劃
營(yíng)銷計(jì)劃的地位在企業(yè)中相當(dāng)于戰(zhàn)略計(jì)劃,而市場(chǎng)計(jì)劃、行政計(jì)劃則相當(dāng)于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。營(yíng)銷計(jì)劃需要考慮的是企業(yè)的中、長(zhǎng)期步驟。社會(huì)是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的,即所謂“牽一發(fā)動(dòng)全身”,營(yíng)銷計(jì)劃就必須考慮企業(yè)內(nèi)部與外部市場(chǎng)的可承受度。內(nèi)部的行政執(zhí)行計(jì)劃和外部市場(chǎng)計(jì)劃可承受度的對(duì)象都是人,主要元素都是成本,但這兩方面對(duì)人和成本的估算方法是有很大區(qū)別的。營(yíng)銷計(jì)劃的對(duì)象是制定者自己,是自己要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想,而市場(chǎng)計(jì)劃和行政計(jì)劃的對(duì)象都是除自己外的其他人。
制定營(yíng)銷計(jì)劃必須重視邏輯性
營(yíng)銷計(jì)劃的制定是“站在今天看明天”,以目前的收益和總資產(chǎn)來(lái)憧憬未來(lái)的收益。因此,營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵是被使用邏輯的正確性,而對(duì)其必需的成本做約略的估算。營(yíng)銷計(jì)劃的制定者必須知道的是,任何事物只存在正反之分,并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。之所以產(chǎn)生對(duì)錯(cuò),是因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃者本身的認(rèn)識(shí)不足,為了達(dá)到正向目的,建立了為反向發(fā)展服務(wù)的支架平臺(tái)。而為了達(dá)到反向目的,卻建立了為正向發(fā)展服務(wù)的支架平臺(tái),這樣,原本無(wú)對(duì)錯(cuò)的事物就產(chǎn)生對(duì)錯(cuò)之分了。因此,營(yíng)銷計(jì)劃的制定者必須具備很強(qiáng)的邏輯性和分析解構(gòu)能力,這也就是哲學(xué)的本質(zhì)。
行政執(zhí)行計(jì)劃離不開企業(yè)文化
行政執(zhí)行計(jì)劃,是企業(yè)為配合營(yíng)銷計(jì)劃,在所必須經(jīng)歷的各階段中最大可能地降低人員成本、提高工作效率而制定的方案。思想是成本最低同時(shí)又是成本最高的工具,成功地塑造企業(yè)文化是行政計(jì)劃的主要任務(wù)。行政計(jì)劃是企業(yè)站在社會(huì)的角度看問(wèn)題的計(jì)劃,它的特征是抽象與具體的結(jié)合——抽象的是階段企業(yè)文化的養(yǎng)成,具體的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化所需要的步驟,這就需要很明確地執(zhí)行計(jì)劃和很明確的成本預(yù)算。企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)也可以看成儒家和道家“愚民”思想的實(shí)現(xiàn)。所謂“愚民”,并非是把員工變成傻瓜,而是用教育的方法盡可能地使所有員工都往同一目標(biāo)努力。
市場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃把未知變成可控
市場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃,是為確保企業(yè)銷售行為的順利開展的決定性的輔助計(jì)劃。它必須對(duì)產(chǎn)品的特征進(jìn)行嚴(yán)格的定義(稱為定位);它必須先行就企業(yè)產(chǎn)品定位對(duì)未來(lái)銷售部門需要接觸的對(duì)象進(jìn)行灌輸;它必須隨時(shí)監(jiān)控已展開銷售的市場(chǎng),把握并運(yùn)用各種工具以修正目標(biāo)群體與產(chǎn)品定位不符的感受;它必須為企業(yè)找到下一個(gè)新市場(chǎng),這個(gè)新市場(chǎng)可以是對(duì)原有市場(chǎng)的深度開發(fā),也可以是其他區(qū)域市場(chǎng)的開辟。
然后,把這些行為所需要的成本最大可能地明細(xì)化,使企業(yè)能夠把未知盡可能地變成可控。
計(jì)劃分開做效率大提高
目前,多數(shù)中小企業(yè)把營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)計(jì)劃、行政計(jì)劃合并起來(lái)制定,這雖然能使總體營(yíng)銷戰(zhàn)略更容易地通過(guò)日常計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn),但也容易使問(wèn)題變得復(fù)雜化,也容易被過(guò)多的因素糾纏而導(dǎo)致很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)確定不了計(jì)劃或者因計(jì)劃太粗而無(wú)法貫徹落實(shí)。以哲學(xué)的方法看清需要被解決問(wèn)題的本質(zhì)特征,把本該分開的計(jì)劃分開做,實(shí)際上將大大提高工作效率,節(jié)約時(shí)間和成本,同時(shí),將增強(qiáng)計(jì)劃本身的可被執(zhí)行度。
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。戰(zhàn)場(chǎng)除了需要訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗人員外,最重要也是經(jīng)常決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗的關(guān)鍵因素是預(yù)備隊(duì)。因此,在各項(xiàng)計(jì)劃的預(yù)算中,準(zhǔn)備資金設(shè)置的充足程度,也就成了計(jì)劃最終得以安全實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
實(shí)用的營(yíng)銷計(jì)劃3
鑒于開盤到此刻的銷售業(yè)績(jī)一向都不理想,我作為國(guó)際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的職責(zé),我們的銷售及管理工作質(zhì)量務(wù)必提高,市場(chǎng)上投資商鋪的客戶是有限的,我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng),全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)7,8,9月份的銷售工作,市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下:
一、市場(chǎng)方面:
1、市場(chǎng)動(dòng)向:信息搜集不夠,對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通。
2、客戶開發(fā):一向以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)傳單和電話約客,不能擴(kuò)大宣傳面,基本大街上的人都對(duì)傳單產(chǎn)生厭惡感了,導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問(wèn)津;
3、客戶維護(hù):由于置業(yè)顧問(wèn)欠缺銷售技巧,與客戶溝通說(shuō)辭太單調(diào),理?yè)?jù)太單薄,不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲;
二、管理方面:
1、來(lái)訪來(lái)電登記不夠明確,有些自來(lái)客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧,以至于置業(yè)顧問(wèn)在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō),不能到達(dá)專業(yè)化給予客戶所需;
3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理不夠到位,沒(méi)真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫,不能全身心的投入工作中;
十月份的工作重點(diǎn):
針對(duì)7,8,9月份出現(xiàn)的問(wèn)題,我們十月份的工作重點(diǎn)有
一、市場(chǎng)方面:
1、做好市場(chǎng)調(diào)研,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì),做詳細(xì)比較表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;
2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳,固定時(shí)間,固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子;
二、銷售方面:
1、改變銷售策略,運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售,營(yíng)造熱銷的氛圍;
2、優(yōu)化說(shuō)辭,讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑,先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶,在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息;
4、做好售樓部日志記錄工作,做好客戶資源的入檔,和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì);
三、人員方面
1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,并端正自己的管理與被管理意識(shí);
2、改變每一天會(huì)議方式,置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨日的成績(jī)和這天的工作計(jì)劃,讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩,匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行,
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉,把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識(shí),90分過(guò)關(guān),但是關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天;
四,十月份對(duì)自己有以下要求
1、每一天做好工作計(jì)劃,按計(jì)劃執(zhí)行工作,一刻也不能懈怠;
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,并根據(jù)總結(jié)改變工作方式,自身管理水平要盡快提高;
3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng),適時(shí)幫忙職業(yè)顧問(wèn)談客戶,務(wù)必每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式,以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、及時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及工作狀態(tài),不能與公司斷絕聯(lián)系,以免讓公司誤會(huì)我們有“天高皇帝遠(yuǎn),不服天朝管”的思想;
6、和開發(fā)商多多溝通,爭(zhēng)取讓開發(fā)商重新建立起對(duì)我們的信任;
7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的,我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,工作中遇到各種各樣的困難,要向公司請(qǐng)示,向同事探討,抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn);
10、為充分發(fā)揮大家的用心性,實(shí)施多勞多得,不勞不得,實(shí)干加巧干,確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成。
實(shí)用的營(yíng)銷計(jì)劃4
網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分,制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以,合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比,網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單,然而更為具體。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能,最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
案例:某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶20xx人,注冊(cè)用戶10000人;2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng),在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問(wèn)量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換; 5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過(guò),從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論:
第一,制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說(shuō)網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效,有些則僅適用于某個(gè)階段,或者臨時(shí)性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部,同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的',需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。
第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問(wèn)量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中,最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問(wèn)量,訪問(wèn)量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃,除此之外,針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等,這樣可以更加具體化,對(duì)更多的問(wèn)題提前進(jìn)行準(zhǔn)備,便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問(wèn)題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
實(shí)用的營(yíng)銷計(jì)劃5
一、 活動(dòng)目標(biāo):
1、新店鋪開張?zhí)岣弑镜赇伻藲庥绊懥σ约爸取?、提高現(xiàn)場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)。3、做好現(xiàn)場(chǎng)推廣與宣傳做到最大程度的讓現(xiàn)場(chǎng)人員知道并產(chǎn)生深刻印象。4、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度,盡量做到讓顧客形成一種口碑以便日后盡可能多的成為本店忠誠(chéng)顧客。
二、 活動(dòng)主題:
“激情演繹,美麗從此刻開始”。
三、 活動(dòng)受眾:
細(xì)分三組,1、本街道顧客;2縣里來(lái)本街道購(gòu)物顧客;3、旅游和經(jīng)過(guò)的顧客。
四、 活動(dòng)目標(biāo)產(chǎn)品:
化妝品系列產(chǎn)品有: 營(yíng)資生堂的za.泊美、相宜本草、植美村等
產(chǎn)品特點(diǎn):以中高檔化妝品為主。
五、 活動(dòng)推廣時(shí)間:五月底
六、 活動(dòng)形式分析及安排:
1、產(chǎn)品方面分析
剛開業(yè)其實(shí)最好做到物美價(jià)廉,第一、一定保障化妝品的質(zhì)量,第二、保留部分利潤(rùn)其他的就實(shí)惠消費(fèi)者,第三、保證有很多試用品,因?yàn)閯傞_業(yè),做到最大數(shù)量人員參與。
2、活動(dòng)形式分析
1) 現(xiàn)場(chǎng)布置,首先喜慶的裝修不用我說(shuō)了吧??!因?yàn)樽龌顒?dòng)只能在左對(duì)面生智廣場(chǎng)里做。和你的店面隔了100多米,隔了一座橋、因?yàn)槟愕昝媲懊媸且粭l河,所以需要讓活動(dòng)如你的店鋪聯(lián)系起來(lái),這就需要一些手段:方案一(省錢)用氣球把真?zhèn)€路線布滿氣球,氣球上印上你們的店名和標(biāo)志LOGO,這個(gè)自己可以安排雖然不是很氣派,但很必要也很搶眼。這是能聯(lián)系活動(dòng)與店鋪的好方法方案二(費(fèi)錢)一路上鋪上紅地毯,很浪漫,不過(guò)有點(diǎn)浪費(fèi)呵呵?,F(xiàn)場(chǎng)布置不用細(xì)說(shuō)參照以往活動(dòng)的簡(jiǎn)單布置,我要說(shuō)的是舞臺(tái)兩種方案,方案一(省錢)租一個(gè)大汽車100-200元打開兩邊車欄,可以做舞臺(tái),車頭那里掛大的活動(dòng)海報(bào)就是接近正方體的那種大宣傳報(bào);方案二(費(fèi)錢)租用專業(yè)的舞臺(tái),這個(gè)可能連配套音響都有,也比較好。其他布置根據(jù)活動(dòng)要自行解決,我做太細(xì)了也幫不了你什么。
2) 開業(yè)首先要造勢(shì),鞭炮、敲鑼打鼓必不可少。雖然要求避免俗套,但是這個(gè)一方面圖個(gè)吉利一方面能把顧客先吸引過(guò)來(lái)。這是開場(chǎng)比較搶眼的在聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上把人先吸引過(guò)來(lái),然后再開始活動(dòng)。(這個(gè)不需要很多人員及投資,操作簡(jiǎn)單可控制在500元以內(nèi))。
3) 演出,在精不在多,配上專業(yè)主持人效果好。可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匾恍└咝5膶W(xué)校音樂(lè)舞蹈隊(duì),也可以請(qǐng)社會(huì)上的但不能太專業(yè)的(因?yàn)橐刂平?jīng)費(fèi)),演出要切合主題。可以這樣安排,開場(chǎng)以街舞帶動(dòng)氣氛讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛高漲,主持人要聘請(qǐng)專業(yè)的(因?yàn)閷I(yè)的很重要出場(chǎng)費(fèi)也不是很高),因?yàn)橹鞒秩四軌蚩刂苹顒?dòng)節(jié)奏,而且中間可以像插播廣告一樣介紹你們的店鋪和商品。個(gè)別節(jié)目挑起氣氛開始互動(dòng),互動(dòng)是比較吸引顧客的。具體的節(jié)目安排要看你們的演員配置。(這個(gè)花費(fèi)比較多,學(xué)生及非專業(yè)演員出場(chǎng)費(fèi)控制在1200元支持人1000-1500 總共2200-2700左右)。
4) 美容化妝師現(xiàn)場(chǎng)給人免費(fèi)化妝并合影留念在爭(zhēng)取顧客同意下留在店里以后做紀(jì)念和宣傳。首先,必須請(qǐng)兩名專業(yè)的美容美發(fā)師(出場(chǎng)費(fèi)控制在800-1500元),然后在節(jié)目進(jìn)行一般時(shí)開始給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾設(shè)計(jì)形象與設(shè)計(jì)師店主合影留念并總送照片和禮品(注意挑選漂亮帥氣的),這個(gè)可以是品牌活動(dòng),很有效果,盡量做多一些10-20人為佳。(這樣加上材料成本大概800-1500元)。
5) 現(xiàn)場(chǎng)顧客自己化妝比賽,設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)(小活動(dòng)互動(dòng)一下)。挑選5名現(xiàn)場(chǎng)觀眾讓他們自己設(shè)計(jì)化妝,然后讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾舉手投票產(chǎn)生1、2、3等獎(jiǎng)各一名,優(yōu)秀獎(jiǎng)兩名。獎(jiǎng)品不是很重要設(shè)置點(diǎn)紀(jì)念品就OK,此過(guò)程中放點(diǎn)輕音樂(lè)。(此活動(dòng)花費(fèi)較少只需要點(diǎn)材料和獎(jiǎng)品控制在100-300內(nèi))。
6) 現(xiàn)場(chǎng)觀眾購(gòu)物抽獎(jiǎng),雖然俗套,但是能抓住顧客心理,根據(jù)你們的情況可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)或購(gòu)物抽獎(jiǎng),設(shè)置不同獎(jiǎng)級(jí),這個(gè)是促進(jìn)顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生好感的一個(gè)有效手段。(大概花費(fèi)500-1000元).
7) 現(xiàn)場(chǎng)促銷設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái),將主打產(chǎn)品低利潤(rùn)現(xiàn)場(chǎng)促銷,這個(gè)一方面銷售,另一方面能像一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活廣告一樣介紹展示店鋪產(chǎn)品,效果明顯。
3、顧客心理分析
1) 心理方面
首先收熱鬧等造勢(shì)的氣氛吸引,會(huì)對(duì)此次活動(dòng)產(chǎn)生興趣。
對(duì)新穎的活動(dòng)等都有濃厚興趣,這很大程度都促進(jìn)他們參與互動(dòng)。
2) 活動(dòng)方面
活動(dòng)的內(nèi)容會(huì)吸引很大一部分青年男女,在滿足顧客某種心理需求時(shí)候,他們很樂(lè)意到店鋪購(gòu)物,并參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
3) 銷售方面
① 消費(fèi)觀念復(fù)雜,感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)。
?、?消費(fèi)傾向多樣化。
?、?銷售預(yù)期:
有各種心理因素影響前來(lái)購(gòu)買的可分為4種,一、是直接到店鋪購(gòu)買15%;二、是受活動(dòng)內(nèi)容影響前來(lái)購(gòu)買25%;三、是受可以抽獎(jiǎng)等利益心理影響前來(lái)購(gòu)買25%;四、在現(xiàn)場(chǎng)促銷就直接購(gòu)買35%。
七、 活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意:
抓住顧客消費(fèi)心理以及消費(fèi)者的各種購(gòu)物習(xí)慣,用活動(dòng)吸引顧客,用氣氛感染顧客,讓優(yōu)惠抓住顧客。結(jié)合地形以及行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置出特別的活動(dòng)形式來(lái)吸引顧客。利用前期成功的宣傳鎖定顧客。
八、 傳播策略:
一、傳單宣傳,在活動(dòng)前期在自家門口和街道派發(fā)傳單(原始方法);二、在街道顯要位置放置大型海報(bào),促進(jìn)宣傳,三、主要的就是現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的宣傳了,這個(gè)比前兩個(gè)都重要了,不過(guò)前面也介紹了,把活動(dòng)舉辦好自然就出宣傳效果了。
九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
【【總開支在6000-8500之間】】
1、 宣傳方面小型噴繪10張*30=300,5000分傳單200元,發(fā)傳單人員工資150元(三人)—【合計(jì)650元】
2、 現(xiàn)場(chǎng)部分:布置氣球(100米內(nèi))需要500左右大概200-300元;
舞臺(tái)音響500-1000元;大型海報(bào)(舞臺(tái)背景)200-300元噴繪—合計(jì)【800-1500】
3、 演員以及主持人和美容師:演員10人每人80-100就是800-1000;主持人800-1500;兩名美容師800-1500—合計(jì)【2500-4000】
4、 化妝及其他裝飾材料:能控制在【500-1000】
5、 獎(jiǎng)品控制在【1000以內(nèi)】
6、 其他類:飲料了,勞務(wù)幫忙人員工資了控制在【500以內(nèi)】
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