物業(yè)活動方案11篇小區(qū)物業(yè)活動方案

時間：2023-07-04 15:53:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)活動方案11篇小區(qū)物業(yè)活動方案，歡迎參閱。

物業(yè)活動方案1

　　一、活動目的：

　　一年一度的母親節(jié)到了，為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理與人文關(guān)懷，對員工家屬表示慰問，增強員工的企業(yè)歸屬感和團隊凝聚力，特在****年**月**日母親節(jié)這天組織相關(guān)活動。

　　二、活動時間：

　　****年**月**日(周*)9：00——12：00

　　三、活動組織部門：

　　*******部

　　四、活動對象：

　　部分優(yōu)秀員工及其母親，或女性員工及其兒女。

　　挑選依據(jù)：各部門推薦2名優(yōu)秀員工代表，該員工必須平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，有較好的團隊合作精神和人際關(guān)系，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

　　被推薦者需要附上自己和母親的照片，女性員工可附上自己和兒女的照片，此外需附上自己和母親之間或兒女之間發(fā)生的深刻、感人的事跡。最后由總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)討論挑選3-5名員工進(jìn)行上門慰問。

　　五、活動內(nèi)容：

　　制作母親節(jié)愛心蛋糕，對員工的母親或女性員工進(jìn)行慰問 (一)組織員工代表進(jìn)行愛心蛋糕制作

　　1、地點：******* 蛋糕店：*******

　　2、活動時間：****年***月***日(周*)下午15:30——17:30

　　3、參與制作人員：挑選的員工或女性員工的兒女

　　4、人員安排：

　　(1)組織配合人員：****、***、***、***、****

　　(2)蛋糕店聯(lián)系人：***

　　5、活動物料：蛋糕塊成品、奶油等相關(guān)制作工具

　　6、活動內(nèi)容：當(dāng)日下午15：30，參與人員集中*****辦公室，由*****提供相關(guān)材料，在蛋糕師傅的指導(dǎo)下由員工動手將蛋糕半成品做后期加工，制作成各種形狀和圖案的愛心蛋糕，包裝好贈送給員工的'母親或者女性員工。

　　7、費用預(yù)算：

　　(1)裱花技師出場費：***元次(2-3小時)

　　(2)大蛋糕(1磅)：***元/個×*個=***元

　　(3)小蛋糕：**元/個×**個=***元

　　(4)其他不可預(yù)計：***元

　　合計：***+***+***+***=****元

　　(二)上門慰問員工的母親或女性員工

　　1、活動時間：*****年**月**日(周*)上午9:00——12:00

　　2、活動地點：員工代表家

　　3、活動內(nèi)容：當(dāng)日上午9：00統(tǒng)一到*****集中，由***帶隊，*****人員構(gòu)成的公司代表上門分組到員工家中做母親節(jié)慰問活動，并由專人全程攝像，活動結(jié)束后刻成光盤送給員工。

　　4、物料準(zhǔn)備：愛心蛋糕、相機、果籃、母親節(jié)賀卡、攝像機

　　5、人員安排：

　　(1)慰問人員：*****、部分員工代表、****、***、***、***、***、***、上門慰問的員工所在部門1-2名員工代表。 (2)司機：*** (3)攝影：*** (4)禮品購買：*** (5)賀卡制作：*** (6)員工家屬聯(lián)系人：***

　　6、流程：

　　上門后首先表達(dá)來意，送上禮品——由員工向其母親表達(dá)母親節(jié)的問候及祝福，或女性員工的兒女向女性員工表達(dá)母親節(jié)的問候及祝福——點蠟燭，共同唱有關(guān)母親的歌曲——再次對員工的母親或女性員工表示祝福，告辭。

　　7、費用預(yù)算：

　　(1)果籃：**元/份×**份***元 (3)其他不可預(yù)計：*****元合計：**+**=***

　　六、其他

　　1、本活動僅限于公司員工，各部門可自行呈報并組織各項目的業(yè)主進(jìn)行母親節(jié)活動。2、推薦未選中員工及副主管以上人員贈送小蛋糕一份，上寫**贈及祝福語。 3、各部門需于5月3日將推薦人選及相關(guān)材料報至*****審核。

　　以上方案妥否，呈領(lǐng)導(dǎo)批示。

物業(yè)活動方案2

　　三八”國際勞動婦女節(jié)即將到來，為讓廣大女員工度過一個充實愉快、富有意義的節(jié)日，經(jīng)公司研究，決定開展以“爭奉獻(xiàn)、建功業(yè)、求進(jìn)步、謀發(fā)展”為主題的紀(jì)念“三八”系列活動。方案如下：

　　一、活動目的

　　1、加強員工之間溝通，增強團隊意識；

　　2、加強團隊合作，激發(fā)員工積極性；

　　3、豐富員工文化生活，展現(xiàn)員工風(fēng)采。

　　二、指導(dǎo)思想

　　圍繞“爭奉獻(xiàn)、建功業(yè)、求進(jìn)步、謀發(fā)展”主題，大力宣傳物業(yè)公司各崗位涌現(xiàn)出的優(yōu)秀女工，積極開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的紀(jì)念活動，激勵女工立足崗位建功立業(yè)，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定做出新貢獻(xiàn)。

　　三、活動事項

　　1、開展“給母親的一封信”活動。

　　現(xiàn)代社會，金錢名利時時沖擊著人們的心靈，有的人錯把自私、冷漠當(dāng)作酷、個性，不及時矯正，無疑會嚴(yán)重影響員工的心靈、人格的發(fā)展，也是未來社會和諧發(fā)展的重大隱患。因此，倡議公司員工在三八婦女節(jié)來臨之際給自己的母親認(rèn)真寫一封信，既讓母親在節(jié)日里收獲驚喜，又溝通心靈，讓員工在寫作中感受親情、陶冶情操，培育員工愛母情懷。好的文稿，公司將刊發(fā)于《xxxx》刊物和公司網(wǎng)站上。

　　2、召開公司女員工視頻座談會。

　　3月8日上午，公司將組織女工召開視頻座談會，屆時還邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參加并講話，一方面使女工感受公司的關(guān)懷，另一方面有利于公司領(lǐng)導(dǎo)傾聽女工心聲，同時使公司女工委員會真正起到橋梁和紐帶的作用。

　　3、開展“巾幗能手獎”評選活動。

　　選樹典型，表彰先進(jìn)。此次“巾幗能手獎”評選活動，要把在各條戰(zhàn)線上取得優(yōu)異成績的女工評選出來。評選出來的'先進(jìn)要有群眾基礎(chǔ)、有實績，能在公司兩個文明建設(shè)中起著標(biāo)桿和模范作用。評選名額分配：集團總部（含xxxx項目）、xxxx項目、xxxx項目各xx人，共計xx人。表彰獎金由公司工會支出，每人獎勵xxxx元。

　　4、開展戶外踏青活動。

　　3月8日下午，集團總部（含xxxx項目）、xxxx項目、xxxx項目分別組織女工開展戶外踏青活動，陶冶她們的情操，放飛她們的心情，加深彼此間的了解、溝通，增強她們的凝聚力、戰(zhàn)斗力，使她們更加愛崗敬業(yè)，展現(xiàn)風(fēng)采，以飽滿的熱情和愉悅的心情投入到工作中。活動經(jīng)費由公司工會支出，每人在xx元以內(nèi)。

　　四、活動費用預(yù)算

　　1、先進(jìn)表彰

　　獎金：xx元/人×3人=xx元

　　獎狀：xx元/本×3本=xx元

　　2、橫幅、會標(biāo)xx元/米×10米=xx元

　　3、戶外踏青活動費（包含：餐費、節(jié)日禮品費（人均xx元）、游樂活動費等）：計xx元。

物業(yè)活動方案3

　　為進(jìn)一步融洽物業(yè)服務(wù)人員與廣大業(yè)主的關(guān)系，拉近彼此之間的距離，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，認(rèn)同物業(yè)服務(wù)，同時服務(wù)于品牌建設(shè)，逐步樹立“金輝物業(yè)”良好服務(wù)品牌特色，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足業(yè)主日益提高的文化生活需求，特制定如下社區(qū)文化活動的實施方案：

　　一、工作目標(biāo)

　　為逐步建立具有品牌特色的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建文明、和諧社區(qū)，全面實現(xiàn)“精細(xì)化服務(wù)”的年度目標(biāo)任務(wù)，跟蹤各物業(yè)管理處年度計劃的落實，制訂本方案。

　　二、工作內(nèi)容

　?。ㄒ唬┲卮蠊?jié)日期間需開展工作（強制性任務(wù)）

　　1、亮化、美化、綠化、凈化

　　亮化工作目標(biāo)：于小區(qū)中心廣場、景觀、主干道兩側(cè)布置彩燈，增加社區(qū)亮度，增添節(jié)日色彩。按“節(jié)能實用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。加強亮化工作的管理，加強亮化設(shè)施的維修保養(yǎng)，及時開啟亮化設(shè)施，確保每天按時亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。

　　美化工作目標(biāo)：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標(biāo)語。搞好公共設(shè)施日常管護，及時完善街道、巷道硬化，修復(fù)破損路面和設(shè)施。

　　綠化工作目標(biāo)：抓好小區(qū)綠化工作，及時進(jìn)行修剪、澆水、施肥，清除樹池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草；做好時花的養(yǎng)護工作。

　　凈化工作目標(biāo)：對各公共部位、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清理整頓，確保規(guī)范、整潔、美觀。

　　2、組織活動，增強互動

　?。?）工作步驟：

　　社區(qū)活動流程圖

　　充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化水平、職業(yè)等形成的'不同需求，以及小區(qū)業(yè)主的不同愛好、追求和意愿。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各管理處年度工作計劃的安排，形成活動方案并通過內(nèi)部討論、征詢部分業(yè)主意見等方式確定方案的可行性。

　　1.各管理處上班本年度《管理處社區(qū)活動方案》于年底12月10上報物業(yè)公司行政人事部備案，

　　2.物業(yè)公司行政部根據(jù)管理處報告，統(tǒng)一組織進(jìn)行社區(qū)活動討論會，進(jìn)行準(zhǔn)備、實施等基本步驟討論，制度《社區(qū)年度文化活動標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》分物業(yè)公司、管理處具體執(zhí)行。

　　（2）頻次、規(guī)模等要求：

　　以各物業(yè)管理公司為單位，每年勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)/中秋節(jié)、元旦/春節(jié)等重大節(jié)日期間，組織大型社區(qū)文化活動，可由物業(yè)公司、物業(yè)各管理處、各職能部門共同組織或分頭組織，每次活動參與人數(shù)在30人以上。

　　品牌特色：以公司為單位統(tǒng)一組織、實施并持續(xù)開展，形成一定慣例或規(guī)模，如“學(xué)府少年朝陽成長活動”，、金秋運動會等。要求活動內(nèi)容和形式既要新穎又要有特色，還要做到多樣化，能夠激發(fā)、引導(dǎo)社區(qū)居民廣泛參與，最大限度地提高業(yè)主的參與率。

　　（3）相關(guān)活動建議：

　　勞動節(jié)期間開展以“愛護家園、勞動最美”為主題的社區(qū)義務(wù)勞動，調(diào)動部分業(yè)主協(xié)助修剪綠植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。通過宣傳或切身體會，使業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)人員的日常工作，理解并尊重物業(yè)人的勞動成果，維護小區(qū)整潔的環(huán)境、安定的秩序。

　　與業(yè)委會、居委會人員聯(lián)合組織旅游，到近郊游玩或健身，或組織老年人劍術(shù)、太極、交誼舞匯演等，亦可聯(lián)系多個小區(qū)開展友誼賽。母親節(jié)或父親節(jié)：采用征文形式，由業(yè)主參與評選，對參與評選的業(yè)主進(jìn)行抽獎，優(yōu)秀文章可刊登在《燈火》上，并對評選出的前三名進(jìn)行一定獎勵。

　　暑假期間：組織書畫比賽等才藝大比拼活動、放映露天電影、游泳比賽、童軍之旅（進(jìn)行愛國教育，參觀文化宮、海洋館、科技展等）等活動；還可以和政府機構(gòu)聯(lián)合開辦“關(guān)注貧困兒童”活動，讓社區(qū)兒童獻(xiàn)出一份愛心的同時，懂得關(guān)心和幫助別人。利用游泳館，在夏季舉辦家庭游泳比賽和趣味水上游戲。

　　秋季：在天氣比較好的時候可以在湖邊舉辦斗地主比賽，給機會讓業(yè)主互相認(rèn)識和溝通感情。

　　部分節(jié)慶節(jié)日時間，參考建議活動

　　元宵節(jié)→鬧元宵、猜燈謎活動

　　六月五日環(huán)境保護日→建綠色家園有獎答題活動

　　中秋節(jié)→茶話會、業(yè)主聯(lián)誼活動、猜燈謎等

　　教師節(jié)→教師專題講座（如何教育孩子，關(guān)注兒童心理等內(nèi)容）農(nóng)歷九月初九重陽節(jié)→組織開展老年健康知識講座、義診

　　國慶節(jié)→幸福之家評選活動

　　感恩節(jié)→感恩情結(jié)抽獎活動，可與年底清理收費任務(wù)相結(jié)合。春節(jié)→業(yè)主聯(lián)誼會、送“?！弊只蚱渌繂柶返取?/p>

　　同時招募一批熱心社區(qū)文化的服務(wù)志愿者。社區(qū)文化是通過高尚的社區(qū)文化活動形式培養(yǎng)社會公德和現(xiàn)代人格，形成社區(qū)成員間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系。而在文化方面有一技之長、熱心于社區(qū)文化服務(wù)者的是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵。建議通過對業(yè)主愛好和職業(yè)的分類，篩選出有一技之長的業(yè)主進(jìn)行溝通，對有意愿服務(wù)的業(yè)主，成立一個業(yè)主興趣團，可成立“快樂兒童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、網(wǎng)球、美術(shù)、舞蹈、圍棋輔導(dǎo)站”等，提高小區(qū)文化活動檔次，充分發(fā)揚助人為樂的精神。當(dāng)然物業(yè)管理處也可考慮對這些服務(wù)者的業(yè)主一定的有償補貼。

　　（二）因接管階段差異進(jìn)行的對客宣傳，服務(wù)于管理。

　　1、前期辦理入住、裝修階段：

　　主要進(jìn)行物業(yè)管理知識的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等手續(xù)辦理流程，公示相關(guān)法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的詳文，以提請業(yè)主的重視，還涉及到一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費用收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，專項維修資金的用處，房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程，關(guān)于房屋建筑面積計算與房屋權(quán)屬登記有關(guān)問題，房屋租賃管理中，物業(yè)管理處對租戶的物業(yè)費有向業(yè)主追繳的權(quán)利，陽臺封閉、防盜窗的安裝事項等。

　　2、接管中期：

　?。?）對于容易引起投訴的事件

　　加強車位管理時，要加大宣傳，詳細(xì)說明收費及管理規(guī)定；

　　對于違章裝修、私搭亂建進(jìn)行處理（如扣款、上報有關(guān)部門等）時，公示擬采取措施，提請廣大業(yè)主重視。

　　戶籍歸屬、房產(chǎn)證辦理事宜及注意事項要張貼在管理處明顯位置，并對責(zé)任部門及物業(yè)管理處的權(quán)責(zé)做具體說明，避免糾紛產(chǎn)生。

　　對于裝修、娛樂、練琴、狗患等擾民事件要積極從中協(xié)調(diào)，做好溝通，相互理解。

　?。?）適時宣傳，減少或避免少數(shù)業(yè)主的不文明行為：

　　1.高空拋物的危害及具體事例要加強宣傳，通過橫幅或宣傳欄均可，制止部分業(yè)主的危險行為；

　　2.小區(qū)內(nèi)車速過快造成老人、小孩受驚嚇，寵物被碾殺的情況時有發(fā)生，除了需要安防部巡邏崗值勤人員加強監(jiān)督以外，管理處也要采取措施加強宣傳，或制定相應(yīng)制度在征求廣大業(yè)主同意后執(zhí)行，規(guī)范小區(qū)內(nèi)安全文明行車；

　　3.不良衛(wèi)生習(xí)慣：針對部分業(yè)主隨地亂扔果皮、紙屑，不愛護公共環(huán)境及設(shè)備設(shè)施等行為，可以組織“我愛我家”簽名會，鼓勵家長帶孩子來簽名，承諾愛護小區(qū)環(huán)境及設(shè)施，維持家園的整潔、舒適。

物業(yè)活動方案4

　　根據(jù)豪洋家園小區(qū)特點，結(jié)合集團經(jīng)營發(fā)展理念，現(xiàn)擬出物業(yè)管理方案。在方案實施的過程中，真誠的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)。使豪洋家園小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值，為業(yè)主營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光小區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)和諧多贏的生活目標(biāo)。

　　一、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)文化

　　員工隊伍：打造敬業(yè)、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)實的高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)管理隊伍。

　　工作作風(fēng)：積極、精細(xì)、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務(wù)原則：服務(wù)第一、業(yè)主至上。

　　服務(wù)理念：用心用力用真情，做實做精做到位，在日常工作中實踐中不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，社會效益一流。

　　管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進(jìn)和提高;也許不會令您最滿意，我們一定做得最用心。

　　管理模式：運用三個手段，建設(shè)三大品質(zhì)工程，實現(xiàn)三項要求。三個手段：專業(yè)化人才，規(guī)范化管理，精細(xì)化服務(wù)。

　　三個品質(zhì)：人才品質(zhì)，管理品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)。

　　三項要求：工作無差錯，管理無死角，服務(wù)無挑剔。

　　發(fā)展目標(biāo)：文化引領(lǐng)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑品牌。

　　二、物業(yè)總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主報修、求助、建議、問詢、投訴、質(zhì)疑等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

　　(二)設(shè)立業(yè)主信息建議箱，收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見，對合理意見及時整改。

　　(三)建立落實維修制度，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

　　(四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。

　　(五)常規(guī)性服務(wù)

　　1、房屋管理及維修養(yǎng)護：棟號、樓層、房號等標(biāo)志明顯;物業(yè)外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。

　　2、共用設(shè)備設(shè)施管理：保證設(shè)備與環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患;公用配套設(shè)施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統(tǒng)設(shè)備齊全，完好無損，可隨時啟用;積極組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災(zāi)安全隱患。

　　3、秩序維護及車輛管理：安保人員文明執(zhí)勤，語言規(guī)范，能正確處理突發(fā)事件;出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行;車輛出入管理嚴(yán)格，出入有登記;地下停車庫停放整齊，場地整潔。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生管理：做到定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量;環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾日產(chǎn)日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高清潔衛(wèi)生意識。

　　5、綠化管理：綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　三、物業(yè)資源，人員配置

　　1.物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)物業(yè)管理服務(wù)費：生活0.6元/㎡/月。

　　(2)水費：2.00元/噸。

　　(3)電費：0.6元/度

　　(4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天，超出規(guī)定時間加收1元/小時。

　　(5)小區(qū)門前廣場及學(xué)校鐘粹門廣場禁止停車，違者按5元/小時處罰。

　　(6)小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁車輛通行，特殊事情經(jīng)允許后可駕車進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)入小區(qū)后請停車入臨時車位，滯停時間不得超過兩小時，違者按10元/小時處罰。

　　通過對投標(biāo)物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、居民結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分析、綜合其布局、功能上的特點，列出管理上的難點，提出相應(yīng)的管理措施。

　　2.擬定物業(yè)管理目標(biāo)和采用的管理方式

　　質(zhì)量管理目標(biāo)，是指管理單位在合同期內(nèi)應(yīng)取得怎樣的社會效率、經(jīng)濟效率、環(huán)境效率、其質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)以國家職能部門和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T制定的相關(guān)法規(guī)文件為依據(jù)。

　　管理方式，是指管理單位對投標(biāo)物業(yè)在管理運作、綜合服務(wù)等方面擬采用的方式，如實行“一體化管理”、“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，推行ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證等規(guī)范化運作方式。

　　3.提供物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　包括開發(fā)建設(shè)期間將提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主入住及裝修期間的管理服務(wù)、實質(zhì)運行期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點是實質(zhì)運作的管理服務(wù)內(nèi)容，大體分為房屋管理、安全防范、清潔、維修、綠化、社區(qū)文化活動等項服務(wù)，內(nèi)容力求周詳。

　　4.物資裝備計劃

　　本著合理配置、保障使用的原則，對辦公用房、員工住房以及各類設(shè)備和用具，擬出一個周密的計劃，計劃中應(yīng)確切列出房屋面積、物品分類單價及金額。

　　5.項目人員配備

　　根據(jù)物業(yè)實際需求設(shè)置管理骨干、專業(yè)人員、力求精簡高效，在管理層、操作層人員的'年齡、學(xué)歷、職稱(技術(shù)人員)、用工類型上均要按一定比例配置。對各崗位人員應(yīng)制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和條件。

　　6.管理服務(wù)制度建設(shè)

　　包括管理單位員工內(nèi)部制度和服務(wù)各方的外部制度，各項制度均要以

　　性、實用性和可操作性，也才能產(chǎn)生約束力。

　　7.檔案的建立與管理

　　應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)地建立檔案管理流程，系統(tǒng)收集資料、建筑工程資料、圖紙、住戶檔案資料、裝修維修記錄、文書檔案、財務(wù)報表、小區(qū)榮譽等各類資料進(jìn)行整理、分類、編目進(jìn)入電腦儲存，以備檢查利用。

　　8.經(jīng)費收支預(yù)算

　　根據(jù)招標(biāo)文件中提供的數(shù)據(jù)，以及實地考察了解到的情況進(jìn)行費用測算，制定經(jīng)費收支測算表。

　　9.提出經(jīng)營、管理、服務(wù)的新思路

　　為提高管理水平，投標(biāo)人可實施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展增收節(jié)支、服務(wù)承諾等諸方面提出既務(wù)實又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路，以確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

物業(yè)活動方案5

　　一、活動背景及目的：

　　為進(jìn)一步弘揚民俗文化，繼承傳統(tǒng)習(xí)俗，享受健康娛樂，彰顯傳統(tǒng)文化魅力。為給公司各部門、各管理處之間提供一個共同交流和歡聚的機會。特此舉辦以端午情，粽香信基一家親為主題的包粽子比賽等活動。通過活動使我們的.員工充分感受到傳統(tǒng)節(jié)日公司對員工的牽掛，以此來增進(jìn)公司各級員工之間的凝聚力和向心力，讓員工感受到公司以人為本的企業(yè)文化。

　　二、活動時間：20xx年6月9日(周四)晚上：18：30

　　三、活動地點：*****

　　四、參加對象：公司員工(除值班人員外)

　　五、活動內(nèi)容：(具體情況與時間安排參看活動流程時間表)

　　1：包粽子比賽

　　2：團隊游戲

　　3：關(guān)于信基及端午節(jié)有獎知識問答

　　六、活動的前期準(zhǔn)備工作：

　　(一)參加方式：公司安排車輛到各管理處接送(具體情況見附表1)

　　(二)工作人員安排表：(具體情況見附表2)

　　(三)活動所需物品及預(yù)算表：(具體情況見附表3)

　　(四)活動流程時間表:(具體情況見附表4)

　　(五)主持人臺詞：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好!

　　濃濃棕香情，片片竹葉青，根根絲線連，真真一片心，每年的農(nóng)歷五月初五，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日端午節(jié)。很高興大家能一起參加今天的聯(lián)誼活動。在此，請允許我們代表公司對各位以及節(jié)日期間仍堅守工作崗位上的同事們致以最誠摯的問候和最衷心的感謝，祝大家身體健康，節(jié)日快樂!

　　附表三：活動所需物品表及預(yù)算

物業(yè)活動方案6

　　一、活動目的：

　　大寒時節(jié)，為了讓業(yè)主感受溫暖融洽的氣氛，緊密加強物業(yè)公司與業(yè)主間的聯(lián)系、情感溝通交流，讓業(yè)主感受到物業(yè)公司帶來的人文關(guān)懷的同時推廣某某食堂。

　　二、參加人員：

　　主城各項目業(yè)主

　　三、活動時間：

　　20xx年1月20日（星期一）14:00—16：00

　　四、活動地點：

　　某某食堂（新）

　　五、活動主題：

　　圓圓的湯圓，拉近你我的心

　　六、活動內(nèi)容：

　　包湯圓比賽

　　七、活動流程：

　?。ㄒ唬┨崆把埜黜椖繕I(yè)主參與此活動，每個項目邀請的`業(yè)主不得低于10人，并于20xx年1月10日前，將參與的業(yè)主信息報于行政部文案策劃處。

　?。ǘ⒀埖娜粯I(yè)主分成五人/組一共六組進(jìn)行比賽，每組分面粉、湯圓餡等食材。

　?。ㄈ┠玫绞巢暮?，主持人計時，各小組成員自行分工完成。

　　八、評比獎項:

　　1、規(guī)定時間內(nèi)，包得最多且標(biāo)準(zhǔn)的小組，獲得“包湯圓能手獎”；

　　2、每組分別選一個湯圓進(jìn)行參評，選出“最標(biāo)致湯圓獎”和“最具創(chuàng)意湯圓獎”；

　　3、“大胃王獎”。

　　九、活動內(nèi)容：

　　1、包湯圓比賽（30分鐘）

　　活動說明：團長先包一個大小適中的湯圓作為范本，現(xiàn)場自由組合五人一組，主持人可以幫忙分組，分組后按著1、2、3......進(jìn)行編號，小組成員自行分工，計時10分鐘，包完后進(jìn)行“包湯圓能手獎”評比工作。

　　2、選湯圓活動（15分鐘）

　　活動說明：每組分別選出一個包好的湯圓按著編號擺放，進(jìn)行參評“最標(biāo)致湯圓獎”和“最具創(chuàng)意湯圓獎”

　　3、猜謎游戲（10分鐘）

　　活動說明：煮湯圓間隙，大家一邊繼續(xù)包湯圓，一邊進(jìn)行猜謎游戲，舉手回答問題，答對者獎勵小禮物一份。

　　4、吃湯圓比賽（15分鐘）

　　活動說明：每組推選出一人參加比賽，5個湯圓，誰先吃完（嘴里面沒得食物），那一組就獲得“大胃王”獎。

　　5、參與獎及現(xiàn)場特別獎

　　活動說明：所有參加活動的人員均獲得小禮物一份；由團長包一枚里面藏有花生的湯圓，誰吃到了就獲得特別禮物一份。

　　十、準(zhǔn)備細(xì)節(jié)：

　　（一）食材及配料準(zhǔn)備：xxx

　?。ǘ┆勂罚簒xx

　?。ㄈ┲i語及其他活動物品：xxx

　?。ㄋ模┗顒又鞒郑簒xx

　?。ㄎ澹┗顒蝇F(xiàn)場拍照：xxx

　?。┈F(xiàn)場裁判：xxx

　　（七）活動秩序維護：xxxx

　?。ò耍┗顒雍笄谥С郑ㄖ鬁珗A、搬桌子等）：xxx

　　十一、預(yù)算

　　1、食材：10斤面粉+2斤餡=150元

　　2、現(xiàn)場獎品：

　　參與獎15元/份X40份=600元

　　謎語獎勵5元/份X40份=200元

　　能手獎、標(biāo)致獎、創(chuàng)意獎、大胃王獎、特別獎50元/份X21份=1050

　　3、總計：20xx元

物業(yè)活動方案7

　　一、本項目物業(yè)管理的定位

　?。ㄒ唬⒈卷椖繕I(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求

　　1、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求

　　本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：

　　1）、維護和維修。即對物業(yè)維護和維修，對日常使用環(huán)境和生

　　活、工作秩序的維護；

　　2）、組織和協(xié)調(diào)。對日常相關(guān)物管及社區(qū)活動進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)；

　　3）、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理；展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動；

　　4）、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服

　　務(wù)及商務(wù)服務(wù)。

　　2、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求

　　除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有：

　　1）、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù)；

　　2）、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作；

　　3）、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書；

　　4）、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問題；

　　5）、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質(zhì)。

　?。ǘ?、本項目物業(yè)管理的定位

　　1、本項目物業(yè)管理的檔次

　　本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。

　　2、本項目物業(yè)管理形式

　　根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營。

　　3、本項目物業(yè)管理的定位

　　按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。

　　二、本項目物業(yè)管理的總思路

　　本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務(wù)。整個物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強化品牌，獲得利潤。

　　第二部分

　　本項目物業(yè)管理體系的建立

　　一、本項目物業(yè)管理的模式構(gòu)想

　　按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營。

　　二、本項目物業(yè)管理組織構(gòu)架

　　本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。

　　1、基本組織機構(gòu)建立的模式

　　本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

　　2、本項目的'基本組織機構(gòu)圖

　　該部門一般需1~2名資深顧問。

　　2）、工程部

　　該部門主要是執(zhí)行本項目物業(yè)及設(shè)施的維護、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)主管1人，水電、土建、機電三個專業(yè)的工人每個2種

　　1~2人。

　　3）、綠化保潔部

　　該部門主要是負(fù)責(zé)本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

　　4）、保安部

　　該部門主要對本項目日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護，負(fù)責(zé)項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)保安隊長1人，保安人員3人。

　　5）、酒店部

　　該部門主要負(fù)責(zé)對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負(fù)責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。

　　該部門設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

　　6）、商業(yè)部

　　該部門主要負(fù)責(zé)對本項目在交房后對商鋪進(jìn)行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)，

　　該部門設(shè)置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

　　7）、多經(jīng)部

　　該部門主要負(fù)責(zé)本項目在交房后對一些有償服務(wù)項目的實施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)置人員2名。

　　8）、財務(wù)部

　　該部門主要負(fù)責(zé)本項目物業(yè)管理運行日常財務(wù)工作，同時負(fù)責(zé)經(jīng)營部的財務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)置會計1名，出納1名。

物業(yè)活動方案8

　　一、活動背景：

　　每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進(jìn)鄰里和睦。

　　二、活動目的：

　　1、為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進(jìn)鄰里之間的友誼。

　　2、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　三、活動主題：

　　粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情

　　四、活動組織：

　　總協(xié)調(diào)：

　　組長：

　　組員：

　　五、參與對象

　　小區(qū)業(yè)主、住戶

　　相關(guān)單位

　　六、活動時間

　　6月17日下午14：30—17:00

　　七、活動地點

　　小區(qū)廣場

　　八、活動方案及具體流程

　　1、活動流程

　　14:30—15:30 負(fù)責(zé)人致辭、包粽子

　　15:30—16:00 互動環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識競答

　　16:00—16:30 吃粽子

　　17:00活動結(jié)束收尾工作——全體物業(yè)人員。

　　注：15:30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮。

　　2、前期準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備2個活動橫幅，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”?！?**裝修公司贊助。(xx負(fù)責(zé))

　　各單元門及公告欄張貼通知。(負(fù)責(zé))

　　發(fā)微信及短信通知各業(yè)主及住戶。(負(fù)責(zé))

　　落實所需的材料與道具，如粽子的相關(guān)原料，與食堂聯(lián)系鍋灶等。(負(fù)責(zé))

　　確定參與此活動的人數(shù)，并做人員具體分配。(負(fù)責(zé))

　　讓會包的`人當(dāng)師傅教學(xué)員怎么包(***負(fù)責(zé)教)

　　包粽子采取比賽方式，以最終所包粽子數(shù)量及質(zhì)量為平價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終評比，觀眾舉手投票計數(shù)評定。

　　包粽子優(yōu)勝者以實物評為獎品。

　　端午節(jié)知識問答環(huán)節(jié)回答問題者若答對問題將獲得一份小禮品。

　　制作知識問答的相關(guān)題目。(負(fù)責(zé))

　　活動現(xiàn)場拍照留戀。(負(fù)責(zé))

　　提示

　　小區(qū)業(yè)主及住戶：

　　為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進(jìn)鄰里和睦，物業(yè)服務(wù)有限公司將舉辦首屆端午包粽子活動，屆時望各位業(yè)主、住戶積極參與，具體活動相關(guān)內(nèi)容公告如下：

　　一、活動內(nèi)容：

　　互動問答、包粽子等。

　　二、活動時間：

　　6月17日下午14:30—17:00

　　三、活動地點：

　　小區(qū)廣場

　　xxx物業(yè)服務(wù)中心

物業(yè)活動方案9

　　愛的家園，一起呵護!陽春三月，草長鶯飛間，冬天的寒意還未褪盡，春天帶著綠色的`氣息向我們走來，春風(fēng)吹綠了枝頭上的嫩芽，吹綠了地上的小草，也吹動了濱湖世紀(jì)城。

　　在這個美好的季節(jié)里，讓我們一起來植樹吧!

　　一、活動主題：“愛的家園，一起呵護”

　　二、活動目的：

　　1、增強業(yè)主對家園的歸屬感，自覺愛護花草，以減少踐踏草坪，同時給廣大業(yè)主帶來美好的生活環(huán)境。

　　2、通過這個節(jié)日希望家長培養(yǎng)小朋友關(guān)注綠化、關(guān)注環(huán)保，人人爭做環(huán)保小衛(wèi)士的目的。

　　三、活動時間：20xx年3月12日 15時00分

　　四、活動報名時間：3月6日—3月10日

　　五、報名地點：各園區(qū)管理處

　　六、其它事宜：若遇雨雪天氣，活動時間延后。

　　廣大業(yè)主要積極參與喔，用您的雙手美化我們的美好家園。

　　大家一起共創(chuàng)美麗居住環(huán)境!

物業(yè)活動方案10

　　一、活動目的

　　因四月份后勤管理人員新進(jìn)員工較多，為讓新員工融入團隊，提升團隊協(xié)作力和凝聚力，組織實施20xx年度四月份團隊活動兩次。

　　二、活動時間

　　20xx4月中旬

　　三、活動地點

　　地點：三期大草坪

　　四、參與人員

　　后勤管理人員

　　五、活動流程

　?。?）2點——5點30分，2點統(tǒng)一在樓下集合，統(tǒng)一帶至銷售部，全體人員跑步到大草坪（備注：安排好值班人員，參加人員著運動服裝，運動鞋）。

　　（2）2點10分——2點20分：主持人介紹本次活動目的，歡迎領(lǐng)導(dǎo)講話（10分鐘）（安排熱場游戲一個，由領(lǐng)導(dǎo)講游戲規(guī)則，反口令）

　　（3）2點20分——3點：新員工自我介紹，才藝展示（40分鐘）【新員工需要提前做好準(zhǔn)備】

　?。?）3點——4點30分：團隊游戲（90分鐘）（包括頒獎以及領(lǐng)導(dǎo)的致結(jié)束語）

　?。?）5點30分：休息，自由交流?；顒咏Y(jié)束后，統(tǒng)一帶回。（15分鐘）

　　團隊項目

　　新員工才藝表演

　　帶到草坪坐下，大家依次坐下，推選一名新員工代表來主持，由新員自己商量好節(jié)目表演形式。上個活動淘汰的老員工要參與進(jìn)去，主要制造笑點，充分展示新員工個性特點。（比如說新員工唱歌，老員工就在后面伴舞，或一起表演節(jié)目，由新、老員工自己商定）

　　團隊協(xié)作力游戲一（需要分組）

　　分成四組，準(zhǔn)備四根繩子，一個首先將繩子拴在自己的身上，同時，同伴將繩子努力用最短的時間將繩子拴在自己的的身上，看哪組最時最短獲勝。

　　道具：繩子20米四根，

　　禮品：團隊禮品。

　　熱場游戲二（需要分組）

　?。?）“反口令”。（10分鐘）

　　參加人數(shù)：全體人員

　　1、按軍訓(xùn)分為四列，每隊選一名隊長，從第一列到第四列，隊長喊軍訓(xùn)的口令，隊列中人要作相反的動作，比如說喊“立正！”就作 “稍息” ，如果某人發(fā)生錯誤，就被淘汰，直到余1-2人，游戲結(jié)束。余下的獲得獎勵。

　　道具：無

　　團隊協(xié)作力游戲三（不分組）

　　全體員工沿圈坐下，主持人接下來介紹第四個游戲，游戲的名稱叫作；泡泡糖（20分鐘），為了公平的選擇參與人員，在游戲開始之前，主持人隨機的從一個員工那里，讓員工開始說順序號，（順時針或逆時針），全部說完后，主持人會說現(xiàn)在請“單數(shù)”或雙數(shù)的員工出來參與本輪游戲，視情況再隨意說一個數(shù)字補充參與人數(shù)。沒有選到的員工當(dāng)裁判。（保證游戲的人員為奇數(shù)）視情況作二輪。

　　主持人介紹游戲規(guī)則，并作演示。

　　游戲規(guī)則：主持人喊“泡泡糖”大家要回應(yīng)“粘什么”，主持人隨機想到身體的某個部位，參與游戲的`人就要兩人一組互相接觸主持人說的部位。比如，主持人說左腳心，那么就要兩人一組把左腳心相接觸。然后全部打亂順序，而沒有找到同伴的人被淘汰出局。直到余最后兩個人為止。

　　道具：無，小禮品（由領(lǐng)導(dǎo)送出）。

　　團隊協(xié)作力游戲四（需要分組）

　　主持人將四個隊長請出來，平分為四個隊（主要是男、女隊員搭配），參與游戲競爭，獲勝的一組將得到獎品，為了公平，準(zhǔn)備抽簽的物品，第五個游戲是夾氣球跑（20-30分鐘），待完成分組后，主持人介紹規(guī)則，并作演示。兩人一組，一男一女背靠背夾住一只氣球在起點向終點跑，終點還要放一個椅子，到了終點沿椅子一圈，再返回起點繼續(xù)夾氣球。如果在跑動時氣球落地，兩人要從起點重新出發(fā)。在跑動時，兩人雙臂最好能挽在一起，始終夾住氣球），哪隊最先完成，最時最短獲勝。道具：氣球、凳子2根、禮品（領(lǐng)導(dǎo)送出）

　　六、活動安排

　　附表

　　序號運動項目責(zé)任人

　　1 號牌

　　2 音樂

　　3 音箱

　　4 水果/話筒架

　　5 禮品/繩子/游戲抽簽

　　6 主持準(zhǔn)備

物業(yè)活動方案11

　　1.目的：

　　為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本?？蛻魧ξ飿I(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。

　　2.范圍：

　　地點范圍：四川烹飪高等?？茖W(xué)校

　　調(diào)查時間范圍：20xx年5月30日——20xx年6月3日

　　調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工

　　3.實施方案：

　　本次測評主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進(jìn)行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。

　　調(diào)查表發(fā)放率：100%

　　調(diào)查表回收率：100%

　　調(diào)查表真實率：85%

　　召開會議時間：20xx年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂

　　其他會議時間、地點：待定

　　完成匯總工作時間：20xx年6月6日之前

　　4.任務(wù)分配：

　　本小組每個成員必須準(zhǔn)時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實施方案，活動經(jīng)費必須在20xx年5月26日之前全部交齊，由財務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務(wù)及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。

　　5.測評表統(tǒng)計公式：

　　滿意度指數(shù):滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)×100%

　　項滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點加以改進(jìn);單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。

　　滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

　　70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進(jìn)。

　　60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對公司管理體系進(jìn)行

　　系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。

　　滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計。

　　6. 《客戶滿意度測評報告》內(nèi)容包括：

　　各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。

　　7.發(fā)放調(diào)查表要求

　　小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。