銀行企業(yè)文化建設(shè)共3篇(建設(shè)銀行企業(yè)文化經(jīng)營理念)

時(shí)間：2022-06-17 15:28:45 綜合范文

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銀行企業(yè)文化建設(shè)共1

　　如何建設(shè) 自己的企業(yè)文化

　　什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀是企業(yè)或企業(yè)秉持的價(jià)值觀念。從某種意義上來講，銀行企業(yè)文化是銀行的大腦和潛意識(shí)，是一個(gè)銀行凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，銀行將很難成長，沒有形成一種積極的企業(yè)文化，銀行對(duì)內(nèi)將缺乏凝聚力，對(duì)外將不能從根本上形成、提升自身形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。

　　我們必須發(fā)展個(gè)性化的銀行企業(yè)文化, 從內(nèi)部提高凝聚力, 以適應(yīng)激烈的市場競爭。我們的企業(yè)文化建設(shè)必須從以下方面進(jìn)行 :

　　（一）積極借鑒傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化，結(jié)合我們自身的的結(jié)構(gòu)特征 , 建立上下一致的經(jīng)營理念，樹立文化建設(shè)的長期目標(biāo)和最高目標(biāo)。最高目標(biāo)就是全體員工的共同追求。有了明確的最高目標(biāo)才可以充分發(fā)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 , 使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來, 把經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一員工的具體責(zé)任。經(jīng)營理念是企業(yè)文化的靈魂, 在外部競爭日趨激烈的情形下, 我們必須建立上下一致的經(jīng)營理念, 使之成為全體員工的行為準(zhǔn)則。

　　(二) 堅(jiān)持“以人為本 ”,營造獨(dú)具感召力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)文化 , 謀求發(fā)展是銀行企業(yè)文化的根基 , 而只有優(yōu)秀的“人”才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展 , 同時(shí)也只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能留住優(yōu)秀的“人”。堅(jiān)持把“ 以人為本 ”的思路貫徹在文化建設(shè)的全過程 , 尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人 , 最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。系統(tǒng)管理的木桶理論有這樣一句話 : 一根鏈條 , 最脆弱的一環(huán)限定其強(qiáng)度 ; 一只木桶 , 最短的一塊木板限定其容量 ; 一個(gè)人 ,性格最差的一面影響其前程 ; 一個(gè)品牌 , 最薄弱的環(huán)節(jié)遏制其生命。任何管理模塊和個(gè)人的缺失、漏洞都會(huì)導(dǎo)致服務(wù)品牌的衰落。這是因?yàn)樵诳蛻舻难劾?, 我們每個(gè)員工都代表著 , 每一員工都應(yīng)是每一崗位的專家 , 如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏, 有一項(xiàng)服務(wù)不到位, 就會(huì)導(dǎo)致我們的服務(wù)品牌大打折扣。在自身層面上我們要衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感 , 與休戚與共 , 并提倡自我管理、自我控制與成果管理。

　　(三) 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn) , 凸現(xiàn)文化建設(shè)的自身特色，我們必須加強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)和管理方面的創(chuàng)新 , 著力塑造我們自己的的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、形象文化等銀行文化體系, 實(shí)施名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略。要教育員工樹立品質(zhì)至上的理念, 不斷加各式各樣的宣傳工具 , 做好公關(guān)和廣告宣傳工作。我們在為客戶提供服務(wù)時(shí)要突出我們的個(gè)性 , 做到“ 人無我有 , 人有我優(yōu) ”。要緊貼客戶需求 , 建立一整套決策快速、部門聯(lián)動(dòng)、實(shí)施高效的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制提高為客戶服務(wù)的主觀能動(dòng)性，而不是被動(dòng)地等待客戶提出要求。

　　要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系。必須堅(jiān)持以經(jīng)營活動(dòng)為中心 , 培育企業(yè)精神 , 塑造企業(yè)形象。要建設(shè)一個(gè)集管理文化、營銷文化于一體的內(nèi)外環(huán)境 , 從內(nèi)部向外部通過理念、形象、組織、溝通等方式 , 讓客戶融入銀行的企業(yè)文化過程 , 從而達(dá)到對(duì)銀行服務(wù)品牌的忠誠和對(duì)投資理財(cái)方式的充分信任。

　　銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點(diǎn)

　　郵儲(chǔ)銀行企業(yè)文化建設(shè)

　　農(nóng)商銀行企業(yè)文化建設(shè)

　　銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案

　　農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)

銀行企業(yè)文化建設(shè)共2

　　銀行企業(yè)文化建設(shè)

　　當(dāng)前，在銀行系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做為一項(xiàng)管理層責(zé)任已經(jīng)無需多言，但是，從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐來看，還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：１、對(duì)企業(yè)文化的作用認(rèn)識(shí)沒有到位

　　２、企業(yè)文化建設(shè)的指道思想和方法存在誤區(qū)

　　３、忽略了對(duì)金融企業(yè)普適價(jià)值觀的導(dǎo)入

　　４、個(gè)性文化建設(shè)缺乏“個(gè)性”

　　５、企業(yè)文化建設(shè)重文字輕教育

　　６、企業(yè)文化工作者缺乏人文思考

　　針對(duì)上述問題，企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做？提出了自己的幾點(diǎn)建議：

　　首先，銀行的領(lǐng)導(dǎo)層要明確，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。

　　現(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄，設(shè)計(jì)了許多復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和體系，附加上非常多的意義描述，把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深?yuàn)W，這些都是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和做法，企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達(dá)，就是失??！

　　銀行為什么要特別加強(qiáng)文化建設(shè)，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)要排除作秀雜念干擾，明確企業(yè)文化的作用，用文化來“統(tǒng)一倫理，純潔行風(fēng)”。

　　第二，銀行是一個(gè)“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè)，其文化也必然存在行業(yè)特性，因此要注重銀行系統(tǒng)普適價(jià)值觀的引入。

　　銀行的文化建設(shè)，需要一個(gè)行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點(diǎn)、客戶心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價(jià)值觀”體系。

　　現(xiàn)在一些人強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的個(gè)性，這對(duì)于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負(fù)擔(dān)，甚至導(dǎo)致理念偏差。銀行同業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作，針對(duì)銀行的“普適價(jià)值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個(gè)倫理觀念，是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個(gè)普適價(jià)值觀，如何針對(duì)中國人的人文特點(diǎn)，建立適合的文化來將這種價(jià)值觀根植于員工頭腦。

　　中小城鎮(zhèn)的基層銀行，為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍？人事上的“裙帶關(guān)系”是一個(gè)很重要的問題，有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進(jìn)來的，企業(yè)文化如何在這些地方傳播？必須建立一個(gè)行業(yè)的普適價(jià)值觀系統(tǒng)，成為一種行業(yè)的風(fēng)氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū)，要克服“裙帶關(guān)系”，可能要在一個(gè)階段使用一些連坐制度，一個(gè)行搞會(huì)有壓力，行業(yè)一起作就會(huì)成為一種“規(guī)矩”。

　　第三，企業(yè)文化要有個(gè)性。

　　這和第二點(diǎn)并不矛盾，銀行文化的個(gè)性是建立在行業(yè)普適價(jià)值觀基礎(chǔ)上的個(gè)性。最容易做到的個(gè)性表現(xiàn)是“VI”系統(tǒng)，最難做到的是員工的氣質(zhì)識(shí)別，工行是最大的商業(yè)銀行，工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng)，社會(huì)流傳工行的一個(gè)笑話，工行的英文縮寫是ICBC，有人解釋是“愛存不存”，這也是針對(duì)你工行是最大的商業(yè)銀行來講的，因?yàn)槟愕膫€(gè)別員工確實(shí)有身居大行帶來的傲慢，這種個(gè)性就是要不得的，是文化要改變的東西。

　　銀行的個(gè)性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點(diǎn)，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準(zhǔn)，專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，比如，招行最早放的糖果就是一種個(gè)性文化，還有像問候用語等等。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實(shí)，也是一種個(gè)性。最大的個(gè)性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。

　　第四，企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督，教育要注重持續(xù)和地域人文特點(diǎn)。

　　不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎(jiǎng)懲制度。

　　人的利益需求是會(huì)變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點(diǎn)的。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個(gè)文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時(shí)禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號(hào)，這都是一種持續(xù)教育。

　　教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓(xùn)、開會(huì)，教育要體現(xiàn)地域的人文特點(diǎn)，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲(chǔ)蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機(jī)構(gòu)如果采用相同的方式，效果一定會(huì)不同。及時(shí)的獎(jiǎng)懲也是一種教育，文化要有標(biāo)桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。

　　搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復(fù)雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識(shí)到這一點(diǎn)，還在幻想一個(gè)文件就萬事大吉，這是必須要改變的。另一個(gè)企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機(jī)制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時(shí)俱進(jìn)。如何發(fā)展，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點(diǎn)，這就要建立一種長效的反饋機(jī)制。以上幾點(diǎn)都是大的方面，企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細(xì)節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè)，它作用對(duì)象是員工思想，其核心是對(duì)企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個(gè)文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來，這樣的文化只能是書本上的概念重復(fù)和文字游戲，沒有積極價(jià)值。因此，王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長期協(xié)助，其依據(jù)在于：

　　1.企業(yè)文化雖然主要體現(xiàn)的是企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀，但同時(shí)也要吸納對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有益的員工價(jià)值觀，由于自然的利益關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部人搞出的企業(yè)文化幾乎都是“老板文化”，而我國銀行系統(tǒng)的老板是經(jīng)常變化的，這樣的文化無助于企業(yè)的凝聚力，有時(shí)還有反作用。外部顧問可以輕松的和“老板”交流，甚至糾正其一些錯(cuò)誤觀念，可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從第三者的視角來把握文化。

　　2.企業(yè)文化建設(shè)需要復(fù)合型人才，由于長期對(duì)人文教育的普遍缺乏，現(xiàn)在既有深厚的人文功底和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，還能夠?qū)φ軐W(xué)、倫理、組織行為有一定把握的合適人才非常少，具有這種能力的人也多數(shù)要去從事薪資較高咨詢工作，很難安心于企業(yè)。

　　3.經(jīng)驗(yàn)告訴我們，文化的傳播符合“上行下效”的自然規(guī)律，因此，企業(yè)的各級(jí)干部是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵，問題也往往出在他們身上，特別是業(yè)務(wù)干部，內(nèi)部人很難解決這個(gè)問題。這時(shí)最有效的方法還是找“外來的和尚”。

　　4.企業(yè)文化是共同價(jià)值觀，是一種思想認(rèn)識(shí)上的“規(guī)矩”。共同價(jià)值觀是“規(guī)”，還要有“矩”就是紀(jì)律、誡條，你不認(rèn)同或違背企業(yè)文化怎么辦？要有一個(gè)保障措施，內(nèi)部人來提有困難，就像車改一樣，總要留出一個(gè)缺口，這就需要外部專家來提，比較容易解決。使用外腦在于專業(yè)和持久，企業(yè)倫理與文化前沿課題組作為一個(gè)公益性的企業(yè)文化專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，就希望能夠通過和銀行合作，在為銀行提供專業(yè)、長期和穩(wěn)定服務(wù)基礎(chǔ)上，與銀行共同完成一些對(duì)行業(yè)文化建設(shè)有益的公益性研究，促進(jìn)我國銀行企業(yè)文化建設(shè)的整體發(fā)

　　展。（作者：王驥，企業(yè)文化專業(yè)工作者，企業(yè)文化效能分析模型、企業(yè)文化基因分析理論、"2+1"企業(yè)治理結(jié)構(gòu)理論創(chuàng)始人，專注企業(yè)組織、企業(yè)文化建設(shè)管理、企業(yè)文化效能和企業(yè)家文化管理（領(lǐng)袖能力）研究。聯(lián)系郵箱：eduhelp@）