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二級(jí)綜合醫(yī)院績效考核方案3篇(關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作意見)

時(shí)間:2022-06-20 00:52:23 綜合范文

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二級(jí)綜合醫(yī)院績效考核方案3篇(關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作意見)

二級(jí)綜合醫(yī)院績效考核方案1

  國有醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革的主要內(nèi)容之一是分配制度的改革。隨著績效考核的不管深化發(fā)展,事業(yè)單位的績效考核已擺到我們面前,而考核的主要內(nèi)容是工作績效。如何在醫(yī)院復(fù)雜的人力資源分類狀態(tài)下設(shè)計(jì)一套符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,又體現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)事業(yè)屬性特點(diǎn)的績效考核方案十分重要。

  績效考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),則會(huì)影響績效工資分配,則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

  (一)行政執(zhí)行:配分:100分

  1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分。

  2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,否則扣25分。

  3、遵守行政紀(jì)律,按時(shí)上傳下達(dá),令行禁止。配分25分,否則扣25分。

  4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,否則扣25分。

  5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。

  (二)醫(yī)療質(zhì)量:基本配分:100分

  按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

  在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。

 ?。ㄈ⒖剖夜芾恚号浞郑?00分

 ?。?)工作計(jì)劃:每月每周有計(jì)劃,有任務(wù)分解,有評(píng)議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分。

 ?。?)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分。

 ?。?)會(huì)議活動(dòng):遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分。

  (4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

 ?。?)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。

  (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

 ?。?)勞動(dòng)紀(jì)律:遵守上班時(shí)間,遵守請(qǐng)假制度,遵守工作流程,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

 ?。ㄋ模?、客戶關(guān)系:基本配分:100分

  客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的'質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

 ?。?)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

 ?。?)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。

 ?。?)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

 ?。?)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒有明確時(shí)間概念的,可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時(shí)完成的,要跟上級(jí)、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

 ?。?)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

 ?。?)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。

二級(jí)綜合醫(yī)院績效考核方案2

  為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和-諧發(fā)展。

  一、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

 ?。ㄒ唬┛己诵〗M:

  組長:xx

  副組長:xx

  成員:xx

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦,考核辦由xx同志負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全院績效考核管理日常工作,做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。

 ?。ǘ┛冃Э己藢?duì)象及日常安排

  1、醫(yī)療、醫(yī)技:

  考核人員:xx

  考核時(shí)間:次月x日-xx日內(nèi)完成,考核周期為上月x日-xx日

  考核細(xì)則:

  1、臨床科室績效考核指標(biāo)及考核辦法

  2、醫(yī)技科室績效考核指標(biāo)及考核辦法

  3、手術(shù)科室績效考核指標(biāo)及考核辦法

  4、供應(yīng)室績效考核指標(biāo)及考核辦法

  5、體檢科績效考核指標(biāo)及考核辦法

  6、門診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

  7、臨床科醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

  8、醫(yī)技人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

  9、急診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

  2、護(hù)理:

  考核人員:xx

  考核時(shí)間:次月x日-xx日內(nèi)完成,考核周期為上月x日-xx日

  考核細(xì)則

  10、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)

  11、病區(qū)護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  12、門診部護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  13、供應(yīng)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  14、手術(shù)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  15、病區(qū)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  16、供應(yīng)室護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  17、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

  3)、藥事:

  考核人員:xx

  考核時(shí)間:次月x日-xx日內(nèi)完成,考核周期為上月x日-xx日

  考核細(xì)則:

  18、藥劑科績效考核辦法

  4、行政:

  考核人員:xx

  考核時(shí)間:次月x日-xx日內(nèi)完成,考核周期為上月x日-xx日

  考核細(xì)則:

  19、黨辦績效考核辦法

  20、紀(jì)委績效考核辦法

  21、團(tuán)委績效考核辦法

  22、工會(huì)績效考核辦法

  23、人事科績效考核辦法

  24、醫(yī)務(wù)科績效考核辦法

  25、護(hù)理部績效考核辦法

  26、感控辦績效考核辦法

  27、財(cái)務(wù)科績效考核辦法

  28、審計(jì)科績效考核辦法

  29、科教科績效考核辦法

  30、保衛(wèi)科績效考核辦法

  31、總務(wù)科績效考核辦法

  32、病案室績效考核辦法

  33、設(shè)備科績效考核辦法

  34、信息科績效考核辦法

  35、醫(yī)保辦績效考核辦法

  36、門診部績效考核辦法

 ?。ㄈ┞氊?zé):

  行政管理:由分管院長、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織。

  醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核;財(cái)務(wù)指標(biāo):由財(cái)務(wù)院長會(huì)同財(cái)務(wù)科考核,由財(cái)務(wù)科組織。

  科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績效辦考核,由醫(yī)務(wù)科組織。

  患者滿意度:主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績效辦考核,由院辦組織。

  繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部等部門科室考核,由科教科組織。

  二、考核依據(jù)

  國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度;各科室崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。

  三、業(yè)績指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)

  以醫(yī)院20xx年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn),按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

二級(jí)綜合醫(yī)院績效考核方案3

  為了進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革,建立客觀公正的考核、評(píng)價(jià)和使用干部機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理、監(jiān)督、激勵(lì)與約束,結(jié)合我院實(shí)際制定本考核實(shí)施方案:

  一、基本原則

  1、客觀公正、民主公開、科學(xué)公平原則。

  2、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。

  3、工作業(yè)績?yōu)橹髟瓌t。

  二、考核對(duì)象

  各臨床科室科主任﹙正、副職﹚、護(hù)士長﹙正、副職﹚,醫(yī)技、藥劑科室主任,行、財(cái)、后職能科室主任﹙正、副職﹚。

  三、考核指標(biāo)

  考核指標(biāo)詳見附頁。

  四、考核組織與方法

  1.中層干部考核由院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé),各臨床科室科主任﹙正、副職﹚、護(hù)士長﹙正、副職﹚及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、人事科組織實(shí)施;行、財(cái)、后職能科室主任﹙正、副職﹚由院績效考導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。每季度進(jìn)行一次,一般在下季度第一月完成。

  2.由各考核小組根據(jù)考核表進(jìn)行考核,考核結(jié)果由各小組報(bào)醫(yī)院績效考核辦公室,最后由考核領(lǐng)導(dǎo)審核。

  五、考核結(jié)果的運(yùn)用:

  考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。

  優(yōu)秀分值為:88分以上(包括88分)

  稱職分值為:80-87分

  基本稱職分值為:70-79分

  不稱職分值為:69分以下

  考核結(jié)果與干部個(gè)人榮譽(yù)掛鉤,與職務(wù)津貼掛鉤,與干部選拔、使用掛鉤,與科室年終評(píng)選先進(jìn)掛鉤。

  六、反饋

  院辦以適當(dāng)方式及時(shí)將考核結(jié)果反饋被考核人,以便不足問題得到及時(shí)整改??己私Y(jié)果為“基本稱職”及以下者,由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話,連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱職”給予免職,不能參加下一輪同級(jí)及以上崗位的聘任。

  被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議,可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會(huì)提出書面復(fù)議申請(qǐng)。

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