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前臺文員崗位職責【13篇】

時間:2023-08-02 12:12:46 綜合范文

  【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“vi58613”整理的前臺文員崗位職責【13篇】,以供參考。

前臺文員崗位職責

前臺文員崗位職責 篇1

  工作職責:

  1、負責公司前臺接待工作。

  2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

  3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

  技能要求:

  1、對辦公室工作程序熟悉

  2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

  3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;

  4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事,及較強的保密意識;

  5、熟練使用各種辦公自動化設備;

  6、具有良好的適應本事,能在壓力下工作。

前臺文員崗位職責 篇2

  物業(yè)分公司前臺文員崗位職責

前臺文員崗位職責

  上級:人事行政助理

.1 負責公司前臺接待工作; .2 協(xié)助辦理員工入職及離職手續(xù); .3 負責前臺信報、文件收發(fā)工作; .4 負責考勤的監(jiān)督核查工作; .5 負責到訪人員接待;

.6 負責公司日常文書的打印、整理工作; .7 負責文件及傳真的收發(fā);

.8 跟進公司設備、設施(包括復印機、傳真機、打印機及電腦)之維修保養(yǎng)工作;

.9 負責訂購蒸餾水、文具用品;

.10 整理傳閱資料(包括報紙、雜志、公司制度文件等); .11 上級交辦的其它事務處理。

  入職要求

▲ 女性,身高162cm以上,大專以上學歷,良好的形象氣質(zhì); ▲ 一年以上前臺接待相關工作經(jīng)驗;

▲ 打字速度快,熟練操作word,excel等辦公軟件; ▲ 性格溫和,善于與人溝通。

前臺文員崗位職責 篇3

  公司前臺文員崗位職責精選范文

  下面是的公司前臺文員崗位職責,供你參考,希望能對你有所幫助。

  公司前臺文員崗位職責1

  1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

  4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發(fā)。

  5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

  公司前臺接待工資職責2

  1、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

  3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  4、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務。

  5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

  公司前臺接待工資職責3

  1.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題,包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

  2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,遇到疑難問題,應協(xié)***師一同解決,保證客戶的滿意度。

  3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

  4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發(fā)給其相關的最新培訓資料,并對培訓課程進行概要介紹。公司前臺接待工作職責4

  1.根據(jù)培訓周期及課程特征,總結(jié)當前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。

  2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。

  3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反潰

  4.積極配合公司教務、市場宣傳活動,做好與學員的聯(lián)系工作。

  5.注重市場動態(tài),注意收集學員信息,注重市場反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

  6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

前臺文員崗位職責 篇4

  前臺文員崗位職責

  崗位職責:

  1、為董事長、總經(jīng)理做好服務工作;

  2、草擬上級領導交辦的各類文件;

  3、協(xié)助組織工作會議,做好開會前的準備工作,做好會議記錄;

  4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作;

  5、負責公司部分文件,合同的歸檔;

  6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作;

  7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件;

  8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔;

  9、做好對外接待工作;

  10、負責傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件;

  11、完成上級臨時交辦的其他工作;

  12、幫助市場老師定機票、火車票等;

  13、做好員工的的考勤統(tǒng)計;

  14、遵守“三不”原則,不該看的不看,不該說的不說,不該問的不問,保守機密,守口如瓶;

  15、遵守公司保密制度;

  職位要求:

  1、大專以上學歷;熟練操作電腦辦公軟件。

  2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗;

  3、態(tài)度認真、好學、謙卑、溫和。

前臺文員崗位職責 篇5

  前臺文員崗位職責

  1、熱情主動接待客戶咨詢,及時了解客戶的基本需求,按公司程序記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水(微笑服務,每單客戶均有咨詢單和登記表)

  2、接聽或撥打電話,要熱情禮貌。

  3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。

  4、關注客戶茶杯,及時續(xù)水??蛻綦x開公司,笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區(qū)衛(wèi)生。

  5、每天負責公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。

  6、預約客戶語言要動聽,熱情、專業(yè)、耐心。

  7、嚴禁串崗和上班時做與本職業(yè)無關之事。(鼓勵業(yè)務學習)

  8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。

  9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。

  10、著裝整齊大方,嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班,佩戴工卡上崗。

前臺文員崗位職責 篇6

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  3、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等);

  5、負責公司網(wǎng)站、等信息維護和更新

前臺文員崗位職責 篇7

  1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

  6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

  7、負責員工招聘,接待面試。

前臺文員崗位職責 篇8

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理

  3、負責公司人員招聘。

  4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

  6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

  7、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作;

  8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責 篇9

  崗位職責:

  1、負責公司前臺電話轉(zhuǎn)接及來訪人員接待;

  2、負責公司信件/快遞的簽收、分發(fā)與郵寄;

  3、協(xié)助各部門完成打印、復印及訂水工作;

  4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理,形象維護;

  5、協(xié)助行政部進行辦公用品管理、申購匯總;

  6、完成上級交辦的其它工作任務。

  任職要求:

  1、20-25歲,大專以上學歷;

  2、形象氣質(zhì)佳,親和力強;

  3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮;

  4、熟練操作辦公軟件及辦公設備;

  5、積極主動,處事靈活,有耐心及責任心。

前臺文員崗位職責 篇10

  1. 負責來訪客戶的接待,基本咨詢及引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  2. 負責電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,不遺漏,不延誤;

  3. 更新管理員工通訊錄,匯總考勤記錄、外出登記,監(jiān)督員工打卡,維護打卡系統(tǒng);

  4、協(xié)助行政部門辦公用品、設備,生活用品等物資采購,做好相關統(tǒng)計及盤點工作;

  5、協(xié)助組織年會、員工活動以及各類會議;

  6、協(xié)助公司日常行政事務工作。

前臺文員崗位職責 篇11

  1、負責接聽前臺電話,做好重要記錄和傳達信息給相關人員。

  2、負責來訪客戶的接待,做好接待與引見工作。

  3、訂水,訂票,快遞收發(fā)等工作,辦公用品的采購與管理。

  4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。

  5、負責公司會議記錄,協(xié)助公司領導安排會議事務。

  6、負責項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購、入庫、保管及發(fā)放;

  7、完成上級交辦的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責 篇12

  1、協(xié)助銷售經(jīng)理做項目報備,標書,方案,報價等;

  2、完成客戶訂單,并與財務對接;

  3、銷售協(xié)議、合同的制定及存檔管理;

  4、完成客戶資源的電話篩選;

  5、公司授權(quán)及資質(zhì)的辦理等商務流程的后勤工作

前臺文員崗位職責 篇13

  1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

  6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

  7、負責員工招聘,接待面試。

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