【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“vi58613”整理的前臺文員崗位職責【13篇】，以供參考。
前臺文員崗位職責 篇1
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。
前臺文員崗位職責 篇2
物業(yè)分公司前臺文員崗位職責
前臺文員崗位職責
上級：人事行政助理
.1 負責公司前臺接待工作； .2 協(xié)助辦理員工入職及離職手續(xù)； .3 負責前臺信報、文件收發(fā)工作； .4 負責考勤的監(jiān)督核查工作； .5 負責到訪人員接待；
.6 負責公司日常文書的打印、整理工作； .7 負責文件及傳真的收發(fā)；
.8 跟進公司設備、設施（包括復印機、傳真機、打印機及電腦）之維修保養(yǎng)工作；
.9 負責訂購蒸餾水、文具用品；
.10 整理傳閱資料（包括報紙、雜志、公司制度文件等）； .11 上級交辦的其它事務處理。
入職要求
▲ 女性，身高162cm以上,大專以上學歷,良好的形象氣質(zhì)； ▲ 一年以上前臺接待相關工作經(jīng)驗；
▲ 打字速度快,熟練操作word,excel等辦公軟件； ▲ 性格溫和，善于與人溝通。
前臺文員崗位職責 篇3
公司前臺文員崗位職責精選范文
下面是的公司前臺文員崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。
公司前臺文員崗位職責1
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
公司前臺接待工資職責2
1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
4、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
公司前臺接待工資職責3
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協(xié)***師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。公司前臺接待工作職責4
1.根據(jù)培訓周期及課程特征，總結(jié)當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰
4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
前臺文員崗位職責 篇4
前臺文員崗位職責
崗位職責：
1、為董事長、總經(jīng)理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；
14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度；
職位要求：
1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。
2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗；
3、態(tài)度認真、好學、謙卑、溫和。
前臺文員崗位職責 篇5
前臺文員崗位職責
1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水（微笑服務，每單客戶均有咨詢單和登記表）
2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。
3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。
4、關注客戶茶杯，及時續(xù)水?？蛻綦x開公司，笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區(qū)衛(wèi)生。
5、每天負責公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。
6、預約客戶語言要動聽，熱情、專業(yè)、耐心。
7、嚴禁串崗和上班時做與本職業(yè)無關之事。（鼓勵業(yè)務學習）
8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。
9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。
10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。
前臺文員崗位職責 篇6
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
3、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等);
5、負責公司網(wǎng)站、等信息維護和更新
前臺文員崗位職責 篇7
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；
6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；
7、負責員工招聘，接待面試。
前臺文員崗位職責 篇8
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作；
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責 篇9
崗位職責：
1、負責公司前臺電話轉(zhuǎn)接及來訪人員接待;
2、負責公司信件/快遞的簽收、分發(fā)與郵寄;
3、協(xié)助各部門完成打印、復印及訂水工作;
4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護;
5、協(xié)助行政部進行辦公用品管理、申購匯總;
6、完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求：
1、20-25歲，大專以上學歷;
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強;
3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮;
4、熟練操作辦公軟件及辦公設備;
5、積極主動，處事靈活，有耐心及責任心。
前臺文員崗位職責 篇10
1. 負責來訪客戶的接待，基本咨詢及引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2. 負責電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，不遺漏，不延誤;
3. 更新管理員工通訊錄，匯總考勤記錄、外出登記，監(jiān)督員工打卡，維護打卡系統(tǒng);
4、協(xié)助行政部門辦公用品、設備，生活用品等物資采購，做好相關統(tǒng)計及盤點工作;
5、協(xié)助組織年會、員工活動以及各類會議;
6、協(xié)助公司日常行政事務工作。
前臺文員崗位職責 篇11
1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。
2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。
4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。
5、負責公司會議記錄，協(xié)助公司領導安排會議事務。
6、負責項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購、入庫、保管及發(fā)放;
7、完成上級交辦的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責 篇12
1、協(xié)助銷售經(jīng)理做項目報備，標書，方案，報價等;
2、完成客戶訂單，并與財務對接;
3、銷售協(xié)議、合同的制定及存檔管理;
4、完成客戶資源的電話篩選;
5、公司授權(quán)及資質(zhì)的辦理等商務流程的后勤工作
前臺文員崗位職責 篇13
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;
6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;
7、負責員工招聘，接待面試。
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