營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇1
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險(xiǎn)化學(xué)品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險(xiǎn)化學(xué)品的管理十分重要。
2.經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)人員,要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質(zhì),掌握其危害特性,認(rèn)真做好防范。
3.配備經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)店面的安全工作,定期組織員工學(xué)習(xí)消防、安全知識(shí)、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4.加強(qiáng)對(duì)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會(huì)使用,會(huì)定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進(jìn)店時(shí),對(duì)包裝要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢查,不得有變形、損壞和滲漏現(xiàn)象,管理人員必須配備可靠的個(gè)人安全防護(hù)用品。
6.經(jīng)營(yíng)店面應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標(biāo)志,不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)使用明火和高熱電裝置,更不準(zhǔn)做生活設(shè)施用,要保持通風(fēng)良好,并具備好的防雷措施。
7.店面儲(chǔ)存的油漆類(lèi)物品,其單元儲(chǔ)存量,不得超過(guò)或等于該產(chǎn)品的規(guī)定限量。通訊報(bào)警裝置應(yīng)保持完好,遇有事及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8.經(jīng)營(yíng)管理人員,必須經(jīng)過(guò)?；穼?zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理工作。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇2
1、在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售?；分幸冀K保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。
2、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷(xiāo)出的氣瓶有據(jù)可查。
3、銷(xiāo)售過(guò)程中為用戶提供相應(yīng)的防護(hù)知識(shí),說(shuō)明其危害性,保證所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標(biāo)簽和使用說(shuō)明書(shū)。
4、對(duì)進(jìn)入的各種瓶裝氣體要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定檢查,對(duì)不合規(guī)定的嚴(yán)禁收入和銷(xiāo)出。
5、制定完善的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售記錄,做好日銷(xiāo)售、月銷(xiāo)售臺(tái)帳,對(duì)所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細(xì)的記錄。
6、對(duì)所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即收回,做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。
7、不銷(xiāo)售所準(zhǔn)許銷(xiāo)售產(chǎn)品外的?；a(chǎn)品,不銷(xiāo)售對(duì)其性能和化學(xué)性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇3
1、在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售?；分幸冀K保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。
2、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷(xiāo)出的氣瓶有據(jù)可查。
3、銷(xiāo)售過(guò)程中為用戶提供相應(yīng)的防護(hù)知識(shí),說(shuō)明其危害性,保證所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標(biāo)簽和使用說(shuō)明書(shū)。
4、對(duì)進(jìn)入的各種瓶裝氣體要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定檢查,對(duì)不合規(guī)定的嚴(yán)禁收入和銷(xiāo)出。
5、制定完善的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售記錄,做好日銷(xiāo)售、月銷(xiāo)售臺(tái)帳,對(duì)所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細(xì)的.記錄。
6、對(duì)所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即收回,做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。
7、不銷(xiāo)售所準(zhǔn)許銷(xiāo)售產(chǎn)品外的?；a(chǎn)品,不銷(xiāo)售對(duì)其性能和化學(xué)性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇4
1、先需要寫(xiě)好制定的目的，也就是之所以寫(xiě)銷(xiāo)售部管理制度，是為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部工作,明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)。
2、確定該管理制度的適用范圍，應(yīng)該適合公司的.一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員。
3、將該營(yíng)銷(xiāo)制度的內(nèi)容具體分為三個(gè)要點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，管理制度細(xì)則、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核制度。
4、在制度細(xì)則方面，寫(xiě)清楚對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。
5、需要寫(xiě)明營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位責(zé)任，租到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。
6、把營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核制度內(nèi)容寫(xiě)清楚，要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
7.積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。
8.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。
9.在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
10.學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇5
一、目的
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。
1、公平:是指相同崗位的不一樣員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不一樣，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不一樣的工資差異；
2、競(jìng)爭(zhēng):使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有必須的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性和職責(zé)心。
4、經(jīng)濟(jì):在研究集團(tuán)公司承受本事大小、利潤(rùn)和合理積累的情景下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法:方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。
三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)
主任:總經(jīng)理
部門(mén)成員:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代
四、崗位職級(jí)劃分
1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為:(a):銷(xiāo)售經(jīng)理；(b):銷(xiāo)售主管；(c):銷(xiāo)售業(yè)代；(d):長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員；
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇6
第一章總則
第一條為加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售事務(wù)的管理，明確責(zé)任，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范
第三條建檔準(zhǔn)備：銷(xiāo)售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料：設(shè)計(jì)客戶檔案明細(xì)表格式，收集客戶的資料等。
第四條收集信息：由銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)商品房買(mǎi)賣(mài)契約上所填寫(xiě)內(nèi)容、電話咨詢(xún)或客戶自已提供信息，信息內(nèi)容包括：客戶所購(gòu)房屋位置、房屋面積、車(chē)庫(kù)面積、儲(chǔ)藏室面積、購(gòu)房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。
第五條登記入檔：銷(xiāo)售經(jīng)理將所收集到的資料，按照所制定的格式按樓號(hào)先后順序錄入存檔。
第六條授權(quán)：因客戶檔案是保密的`，營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)規(guī)定除銷(xiāo)售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱，特殊情況除營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)簽字方可查閱。營(yíng)銷(xiāo)部所有工作人員對(duì)客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
第七條查詢(xún)：客戶在購(gòu)房后如有變更，銷(xiāo)售經(jīng)理定時(shí)對(duì)原所收集到的客戶信息進(jìn)行核對(duì)。
第八條修改：銷(xiāo)售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時(shí)修改存檔。
第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范
第九條了解客戶資料：銷(xiāo)售經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)文員從客戶檔案明細(xì)表中掌握客戶所有資料，包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購(gòu)房屋位置、付款方式等。
第十條客戶拜訪：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)召集部門(mén)會(huì)議對(duì)拜訪客戶進(jìn)行分類(lèi)，拜訪時(shí)間為一個(gè)月內(nèi)完成。并安排銷(xiāo)售經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)文員按所管轄樓對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，拜訪方式有：電話溝通、上門(mén)拜訪、電話要約見(jiàn)面地點(diǎn)。拜訪內(nèi)容包括：現(xiàn)在公司的銷(xiāo)售政策、未來(lái)公司發(fā)展計(jì)劃、房屋有何質(zhì)量問(wèn)題、社區(qū)環(huán)境和服務(wù)等。
第十一條了解客戶問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)部的工作人員在與客戶深入溝通后，在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問(wèn)題整理后填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表，銷(xiāo)售經(jīng)理并及時(shí)將客戶滿意度調(diào)查表反饋給營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)。
第十二條解決客戶問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)收到客戶滿意度調(diào)查表后對(duì)客戶現(xiàn)存在的問(wèn)題召集營(yíng)銷(xiāo)部全體人員議會(huì)討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。
第四章客戶意見(jiàn)處理作業(yè)規(guī)范
第十三條召集相關(guān)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)主管提交的客戶意見(jiàn)接收單，在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶提出的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題議會(huì)研究、分析原因。營(yíng)銷(xiāo)部文員如提交的材料不明確，營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)，相關(guān)部門(mén)并填寫(xiě)客戶意見(jiàn)處理單。
第十四條提出方案：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)同相關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)房屋問(wèn)題后再次召開(kāi)會(huì)議，分析造成房屋出現(xiàn)問(wèn)題原因包括：房屋設(shè)計(jì)原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。
第十五條確定方案1：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)同相關(guān)部門(mén)確定房屋原因后是哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)解決，由其部門(mén)在一日內(nèi)確定方案，并填寫(xiě)客戶意見(jiàn)處理單，再由預(yù)算部核算費(fèi)用。費(fèi)用核算好后營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)將《客戶意見(jiàn)處理單》交總經(jīng)理，總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。
第十六條確定方案2：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)將方案1反饋給客戶，如客戶不滿意，客戶并提出對(duì)房屋存在問(wèn)題想自已維修，營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)將客戶意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理后認(rèn)可，營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認(rèn)后，銷(xiāo)售經(jīng)理同客戶簽定房屋處理協(xié)議。
第五章房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同審查作業(yè)規(guī)范
第十七條送報(bào)合同：將商品房買(mǎi)賣(mài)合同交銷(xiāo)售經(jīng)理認(rèn)真核查共一式四份（正、副本各兩份）。
第十八條審核內(nèi)容：各條款、房屋位置、房屋面積、價(jià)格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章（或簽字）、客戶簽字、附件內(nèi)容、購(gòu)買(mǎi)人身份證明及聯(lián)系方式等。
第十九條異情提報(bào)：銷(xiāo)售經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，確保公司及購(gòu)房者利益，審核出錯(cuò)誤的內(nèi)容由銷(xiāo)售經(jīng)理填寫(xiě)合同審查異情提報(bào)單交銷(xiāo)售文員具體修改。
第二十條合同完善：銷(xiāo)售文員根據(jù)合同審查異情提報(bào)單，對(duì)合同中存在問(wèn)題重新簽署合同，并通知客戶來(lái)辦理（在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽，并給客戶道歉）。
第六章銀行按揭報(bào)批作業(yè)規(guī)范
第二十一條核查資料：銷(xiāo)售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明、借款申請(qǐng)書(shū)等資料，按照銀行按揭各項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行仔細(xì)核查，核查內(nèi)容包括：夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等，并將各項(xiàng)內(nèi)容填入按揭貸款提供資料清單。
第二十二條銷(xiāo)售文員當(dāng)日將核查好的客戶銀行按揭材料和按揭貸款提供資料清單報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)審核無(wú)誤后銷(xiāo)售經(jīng)理在按揭貸款提供資料清單簽字。
第二十三條銀行報(bào)批：銷(xiāo)售文員根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款辦法》，將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請(qǐng)辦理購(gòu)房貸款。
第二十四條等待結(jié)果：銷(xiāo)售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實(shí)貸款情況，或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時(shí)間較長(zhǎng)，銷(xiāo)售文員需將情況及時(shí)匯報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理再將情況報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)協(xié)商解決。
第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范
第二十五條資料提供：營(yíng)銷(xiāo)文員確認(rèn)客戶在交完購(gòu)房款后，營(yíng)銷(xiāo)文員當(dāng)日填寫(xiě)好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購(gòu)房者身份證復(fù)印件、《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》復(fù)印件交銷(xiāo)售經(jīng)理。
第二十六條手續(xù)辦理：客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后，物業(yè)公司通知銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)交接工作，銷(xiāo)售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章，《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司，一份存營(yíng)銷(xiāo)部。
第二十七條售后服務(wù)：客戶房屋存在問(wèn)題后，物業(yè)公司解決不了的問(wèn)題需報(bào)公司辦理，銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)受理物業(yè)公司填報(bào)的《客戶意見(jiàn)接收單》，并在一周內(nèi)落實(shí)。
第二十八條存檔：銷(xiāo)售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見(jiàn)接收單》存檔。
第八章附則
第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇7
1、在計(jì)劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對(duì)因招、投標(biāo)、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)以及集團(tuán)公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，制定和完善計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，并監(jiān)督各單位和各級(jí)人員組織落實(shí)。
3、保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利進(jìn)行。
4、簽定四級(jí)有效控制責(zé)任狀，學(xué)習(xí)、落實(shí)本崗位控制差錯(cuò)的各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)工作無(wú)差錯(cuò)。
5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)，努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
6、組織學(xué)習(xí)有關(guān)事故通、快報(bào)，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
7、開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時(shí)匯報(bào)。
9、接受與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查，如實(shí)反映事故情況。
10、及時(shí)制止任何違章違紀(jì)行為和拒絕執(zhí)行上級(jí)的違章指揮，并有責(zé)任對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題提出整改建議。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度 篇8
1.目的
為規(guī)范項(xiàng)目銷(xiāo)售及推廣工作的組織及實(shí)施過(guò)程，提升客戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的滿意度，保證項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成，特制定本制度。
2.適用范圍
銷(xiāo)售開(kāi)盤(pán)后，所有銷(xiāo)售及推廣相關(guān)工作。
3.術(shù)語(yǔ)及定義
無(wú)
4.職責(zé)
董事長(zhǎng)
4.董事長(zhǎng)審批營(yíng)銷(xiāo)策略方案。
總經(jīng)理
4.總經(jīng)理審核營(yíng)銷(xiāo)策略方案。
營(yíng)銷(xiāo)部
.1提出營(yíng)銷(xiāo)推廣方案及執(zhí)行（外場(chǎng)包裝、廣告及活動(dòng)推廣）；
.2廣告推廣效果分析；
.3項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)；
.4日常銷(xiāo)售接待，促成客戶成交并簽約；
.5辦理交房手續(xù)，協(xié)助客戶辦理房產(chǎn)證和土地證。
項(xiàng)目公司其它部門(mén)
財(cái)務(wù)部
4.財(cái)務(wù)部收取定金首期款全款，開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)等；
工程部
.1工程部配合銷(xiāo)售，調(diào)整工程進(jìn)度。
5.工作程序
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)
銷(xiāo)售工作流程
一、認(rèn)購(gòu)流程
（一）銷(xiāo)售人員在與客戶簽訂《認(rèn)購(gòu)書(shū)》之前，必須確認(rèn)房號(hào)為可銷(xiāo)售房號(hào)。
（二）簽訂《認(rèn)購(gòu)書(shū)》時(shí)，必須向客戶說(shuō)明《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的作用以及雙方在《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中所要承擔(dān)的職責(zé)、義務(wù)和所享受的權(quán)利。
（三）《認(rèn)購(gòu)單》資料由銷(xiāo)售人員填寫(xiě)經(jīng)理必須審核、簽字。（四）經(jīng)理簽字前，必須審核以下資料：1、定購(gòu)房號(hào)是否重號(hào)；
2、定購(gòu)價(jià)格是否與價(jià)目單相符；
3、折扣是否貼合有關(guān)規(guī)定，折扣后價(jià)格計(jì)算是否正確；4、附加條款是否已經(jīng)公司批準(zhǔn)同意；5、客戶是否已選定付款方式；
（五）超出理銷(xiāo)售經(jīng)權(quán)限的，銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)權(quán)簽字，必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字。
（六）財(cái)務(wù)人員在收款時(shí)，必須首先確認(rèn)經(jīng)理簽字，同時(shí)確認(rèn)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》填寫(xiě)完整后，方可在《認(rèn)購(gòu)書(shū)》上蓋章。
（七）銷(xiāo)售人員必須在確認(rèn)客戶定金已交付的情景下，將《認(rèn)購(gòu)書(shū)》銷(xiāo)售部一聯(lián)由銷(xiāo)售經(jīng)理存檔，自我復(fù)印一份做好跟進(jìn)工作。
（八）銷(xiāo)售人員簽訂《訂購(gòu)書(shū)》同時(shí)必須做好以下工作：1、向客戶供給簽約時(shí)應(yīng)交費(fèi)用和需提交的身份證明等資料。
2、申請(qǐng)按揭的客戶，銷(xiāo)售人員需向客戶詳細(xì)介紹本項(xiàng)目及貸款銀行情景，并供給客戶所選按揭銀行的收入證明樣本，告知簽約時(shí)需帶資料和費(fèi)用。3、預(yù)約、跟進(jìn)簽約日期。
4、簽約前與客戶提前告知約定時(shí)間爭(zhēng)取客戶簽約時(shí)一次辦理完全套手續(xù)。
二、簽約流程
（一）簽約前銷(xiāo)售人員需完成購(gòu)房合同及合同審批單的填寫(xiě)并連同認(rèn)購(gòu)審批單復(fù)印件，上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審批。
（二）簽約時(shí)，銷(xiāo)售人員作為公司一員必須配合公司的工作。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以理解的條款，銷(xiāo)售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向經(jīng)理匯報(bào)。任何一位銷(xiāo)售人員都有義務(wù)、職責(zé)堅(jiān)持公司對(duì)外的統(tǒng)一形象。（三）簽約后24小時(shí)內(nèi)將《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》上交銷(xiāo)售經(jīng)理。（四）簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》后的后續(xù)工作及注意事項(xiàng)：
1、簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》后，銷(xiāo)售人員至少每個(gè)月必須與客戶聯(lián)系二次，逢重要節(jié)日，必須電話問(wèn)候。
2、簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》后，銷(xiāo)售人員必須負(fù)責(zé)該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。
三、退、換房流程
（一）客戶提出退、換房要求時(shí)，銷(xiāo)售人員需要耐心向客戶做說(shuō)服、解釋工作，同時(shí)立即口頭向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
（二）如客戶堅(jiān)持，客戶必須供給書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)中需要寫(xiě)明購(gòu)買(mǎi)房號(hào)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，已支付房款和已發(fā)生費(fèi)用情景，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書(shū)寫(xiě)并簽字。（三）銷(xiāo)售人員在深入了解客戶的情景后，向公司提交書(shū)面說(shuō)明報(bào)告，說(shuō)明中要提出銷(xiāo)售人員對(duì)客戶退房的解釋及處理提議，并與客戶申請(qǐng)一同上報(bào)經(jīng)理。
（四）客戶申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。（五）換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書(shū)》后，辦理退舊房、購(gòu)新房手續(xù)。
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