下面是范文網(wǎng)小編收集的保險(xiǎn)公司綜合柜面崗位職責(zé)共3篇 保險(xiǎn)柜面人員的主要職責(zé)，供大家閱讀。

保險(xiǎn)公司綜合柜面崗位職責(zé)共1

　　柜面主管崗位職責(zé)

　　第一條 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及本行相關(guān)制度辦法，對(duì)違反會(huì)計(jì)結(jié)算規(guī)定的行為堅(jiān)決抵制、及時(shí)報(bào)告。

　　第二條 協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理組織開(kāi)展有關(guān)前臺(tái)操作性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)柜員建立結(jié)算質(zhì)量檔案及考核工作。

　　第三條 主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的柜面業(yè)務(wù)日常授權(quán)，核實(shí)授權(quán)業(yè)務(wù)真實(shí)性及合規(guī)性，授權(quán)過(guò)程中要認(rèn)真識(shí)別、謹(jǐn)慎判斷，對(duì)于自身無(wú)法準(zhǔn)確把握或?qū)陀^情況無(wú)法全面掌握的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，必須請(qǐng)示上級(jí)，嚴(yán)禁隨意決策，確保柜面業(yè)務(wù)操作安全。

　　第四條 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的保管和使用。必須嚴(yán)格按規(guī)定的范圍使用，嚴(yán)禁錯(cuò)用、串用、提前、越權(quán)使用或在無(wú)真實(shí)業(yè)務(wù)記錄的憑證上使用。

　　第五條 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)各類(lèi)報(bào)表打印、裝訂工作。

　　第六條 負(fù)責(zé)配合臨柜柜員嚴(yán)格執(zhí)行日初、日終或臨時(shí)離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳等查點(diǎn)大把和雙人開(kāi)關(guān)現(xiàn)金尾箱制度。

　　第七條 協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理開(kāi)展反洗錢(qián)、反假貨幣等各項(xiàng)工作，協(xié)助落實(shí)營(yíng)業(yè)用結(jié)算機(jī)具的日常維護(hù)管理。

　　第八條 日終負(fù)責(zé)督促柜員軋平賬務(wù)、打印有關(guān)清單及業(yè)務(wù)系統(tǒng)簽退等工作。并督促柜員按有關(guān)規(guī)定對(duì)本人經(jīng)辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行認(rèn)真勾對(duì)或者換人勾對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，確保業(yè)務(wù)處理無(wú)誤、錢(qián)對(duì)賬平。

　　第九條 負(fù)責(zé)審核柜員每筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)憑證，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。并

—1—

　　做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析、反饋、整改工作。

　　第十條 負(fù)責(zé)督促柜員按規(guī)定進(jìn)行交接，將現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證、印章按規(guī)定入庫(kù)。

　　第十一條 督促自助設(shè)備管理員及時(shí)清機(jī)，并落實(shí)清機(jī)對(duì)賬結(jié)果。 第十二條 負(fù)責(zé)大、小額支付系統(tǒng)來(lái)賬報(bào)單與清單的勾對(duì)工作，督促、落實(shí)掛賬或退匯等非正常支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)的處理工作。負(fù)責(zé)每日定時(shí)檢查查詢(xún)查復(fù)報(bào)文、自由格式報(bào)文等來(lái)報(bào)信息，落實(shí)及時(shí)回復(fù)工作。

　　第十三條 負(fù)責(zé)定期或不定期向營(yíng)業(yè)經(jīng)理報(bào)告柜面人員思想動(dòng)態(tài)、柜面業(yè)務(wù)工作狀態(tài)或結(jié)算管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議等。協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理采取合理的整改與防范措施。

　　第十四條 分、支行規(guī)定的其他職責(zé)。

—2—

保險(xiǎn)公司綜合柜面崗位職責(zé)共2

　　柜面人員崗位職責(zé)

一、柜面人員負(fù)責(zé)日常接待并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

二、保持物件整潔和衛(wèi)生環(huán)境，維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)引位，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)；

三、開(kāi)展?fàn)I業(yè)部綜合業(yè)務(wù)柜面工作，解答客戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，同時(shí)挖掘潛在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)銷(xiāo)售一體化；

四、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料，協(xié)助客戶(hù)打印復(fù)印掃描文件和填表文書(shū)，引導(dǎo)完成簽約工作；

五、廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，建立客戶(hù)信息檔案，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系；

六、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門(mén)接洽，對(duì)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的資金余額查詢(xún)并核實(shí)；

七、負(fù)責(zé)柜面日常業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)錄入，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯總所須移交的客戶(hù)資料并形成清單移交風(fēng)控部門(mén)；

八、完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

保險(xiǎn)公司綜合柜面崗位職責(zé)共3

　　保險(xiǎn)公司綜合服務(wù)柜面先進(jìn)事跡材料

　　太平洋壽險(xiǎn)XX分公司本部綜合服務(wù)柜面承擔(dān)著XX市內(nèi)四區(qū)客戶(hù)保單保全、理賠、收付款、咨詢(xún)、接受投訴等職能，設(shè)柜面主任1名，綜合柜員崗5名，柜面出納崗2名，是一支充滿活力、團(tuán)結(jié)和諧的客服團(tuán)隊(duì)。通過(guò)開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和開(kāi)展“海燕獎(jiǎng)”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以及“和諧號(hào)服務(wù)崗”、“和諧號(hào)示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平不斷提高。曾獲“XX文明號(hào)”等榮譽(yù)，并在客服服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能比武活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。

1、加強(qiáng)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的環(huán)境

　　綜合營(yíng)業(yè)柜面設(shè)立了引導(dǎo)區(qū)、客戶(hù)等候休息區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、客戶(hù)自助體驗(yàn)區(qū)、VIP客戶(hù)室等幾大服務(wù)功能區(qū)，設(shè)施齊全，功能完備，環(huán)境溫馨舒適，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)。

2、用心承諾，用愛(ài)負(fù)責(zé)，實(shí)行人性化服務(wù)

　　接待客戶(hù)時(shí)以“假如我是客戶(hù)”來(lái)?yè)Q位思考，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，傾注熱情為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。柜面實(shí)行365天無(wú)休服務(wù)，對(duì)老年人、殘疾人、孕婦、軍人等提供優(yōu)先服務(wù)。接待客戶(hù)做到“四個(gè)一”：一張笑臉，一句問(wèn)候，一杯熱水，一份真情；服務(wù)中達(dá)到“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”：精神飽滿熱情、舉止端莊文雅、語(yǔ)言精練易懂、服務(wù)周到熱情；辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到“三個(gè)一樣”：退保承保一樣熱情，大小客戶(hù)一樣重視，

　　新老客戶(hù)一樣耐心。柜員們的貼心服務(wù)多次受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)。

3、嚴(yán)格培訓(xùn)，苦練業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)水平

　　綜合服務(wù)柜面定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)比武，不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。在總公司舉行的數(shù)次業(yè)務(wù)比武中，均獲得好成績(jī)。該團(tuán)隊(duì)每天開(kāi)晨會(huì)，回顧昨日工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，查漏補(bǔ)缺，并做好當(dāng)日工作計(jì)劃。在工作中實(shí)行柜面服務(wù)首問(wèn)制，對(duì)客戶(hù)等候時(shí)間、受理時(shí)間、處理時(shí)間均規(guī)定了嚴(yán)格時(shí)效，業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

4、保持“綠色理賠通道暢通無(wú)阻”

　　柜面理賠窗口實(shí)行專(zhuān)人受理處理，24小時(shí)全方位受理客戶(hù)報(bào)案，重大賠案迅速查勘，酌情預(yù)付賠款，定期回訪；一般賠案啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程，查勘從簡(jiǎn)，5日內(nèi)結(jié)案。不需要理賠調(diào)查的1000元以下案件，現(xiàn)場(chǎng)賠付。

　　太平洋保險(xiǎn)公司綜合柜員崗位職責(zé)

　　保險(xiǎn)公司綜合崗位職責(zé)

　　保險(xiǎn)公司綜合柜面工作心得體會(huì)

　　保險(xiǎn)公司綜合部綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　保險(xiǎn)公司綜合金融崗位職責(zé)

保險(xiǎn)公司綜合柜面崗位職責(zé)共3篇 保險(xiǎn)柜面人員的主要職責(zé)相關(guān)文章：