下面是范文網(wǎng)小編整理的前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共6篇(物業(yè)禮賓隊長崗位職責)，供大家參考。

前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共1

　　禮賓部主管工作職責

一、職務名稱：禮賓部主管

1、直屬上級：前廳經(jīng)理

2、直屬下級：行李生/門童

3、晉升職位：大堂副理

二、工作職責：

1、認真檢查行李的合理存放，分配、運送，確保安全無誤。

2、檢查屬下人員的儀容、儀表。

3、編排員工班次，組織本部門培訓工作。

4、向行李員布置每日的具體工作任務。在酒店接待VIP時，親自指揮禮賓部工作，保證VIP安全、滿意。

5、管理行李員和門童，督導其按規(guī)定的工作程序操作。

6、確保禮賓部設施設備的完整完好。

7、負責處理服務過程中出現(xiàn)的差錯及事故。

8、負責酒店機票預訂工作。

9、協(xié)助車隊做好客人用車安排。

三、工作要點：

1、確保行李寄存、分配的合理無誤。

2、確保禮賓部服務按規(guī)定的工作程序操作。

四、職務要求：

1、年齡：18——25歲 性別：男 學歷：中專以上 專業(yè)：不限

3、工作經(jīng)驗：(綜合素質(zhì))

⑴熟悉市內(nèi)交通和周邊旅游景點情況；

⑵熟悉禮賓部各項工作流程；

⑶英語有一定表達能力(口語)。

前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共2

　　禮賓部主管崗位職責

1、禮賓部主管崗位職責

　　1．了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；

　　2．查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；

　　3．指導監(jiān)督和考核本部員工遵守紀律、執(zhí)行工作程序的情況；

　　4．協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運作；

　　5．負責本部門設施設備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；

　　6．安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；

　　7．組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

　　8．每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；

　　9．站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問；

　　10．觀察大廳內(nèi)的情況，維護大廳內(nèi)的秩序及督導本部門員工對客人的服務；

　　11．分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　12．指派員工完成臨時性的工作；

　　13．做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　14．負責各項委托代辦業(yè)務。

2、禮賓部主管崗位職責

1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達，下情上達，督導員工按程序向客人提供規(guī)范化服務。

2、認真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤。

3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務工作，保證貴賓安全滿意。

4、管理行李員、門衛(wèi)，督導其按規(guī)定的工作程序操作，疏導大門前的車輛。

5、編排員工班次，組織本部門培訓工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語，了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況，幫助員工解決困難。

6、管理本部門服務工具及各種業(yè)務報表，處理來自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務有關(guān)的投訴。

7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。

8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。

9、完成上級交給的其他工作。

3、禮賓部主管崗位職責

　　1．直接對物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管負責，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會，認真執(zhí)行部門會議的指示；

　　2．完成上級下達的所有指令和本部工作計劃；

　　3．負責本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。

　　4．監(jiān)督、指導、協(xié)助禮賓員完成其工作任務；

　　5．確保抵、離樓盤的客人及時得到優(yōu)質(zhì)良好的服務。特別注重貴賓和?？偷姆眨?

　　6．對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務；

　　7．為預到的團體做好必要準備工作；

　　8．督促禮賓員認真做好各崗位的工作；

9.為客人提供各種力所能及的幫助；

　　10．重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門，以便迅速解決；

　　11．每天檢查崗位設施，確保良好的工作狀態(tài)； 12．留意銷售大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時向物業(yè)部經(jīng)理或物業(yè)部主管匯報。執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。

　　13．認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名。

4、禮賓部主管崗位職責

　　1幫助客人的要求，包括酒店和外面相關(guān)的要求。

　　2每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運作的要求。

　　3保證各項活動詳細信息，時刻警惕潛在的危害。

　　4收集本市相關(guān)資料包括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領(lǐng)事館。運輸交通信息。

　　5保持使用和酒店標準一致的表格和小冊子。

　　6檢查交接本上的信息

　　7管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。

　　8管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務。

　　9管理客人的鑰匙和部門的相關(guān)鑰匙，保障遵循酒店政策。

　　10接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。

　　11記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。

　　12夜班員工檢查沒有任何到達信息的客人的郵件，留言等物品。。

　　13準備有效的工作安排計劃，合理安排員工的假期，預測未來生意從而制訂相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊。

　　14完成其他的分配任務。

5、禮賓部主管崗位職責

1、落實和執(zhí)行前廳部經(jīng)理的指令，全面負責禮賓部的工作；

2、編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假；

3、指導監(jiān)督和考核本部門員工遵守紀律、執(zhí)行工作程序的情況；

4、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好地運作；

5、及時反映本部門工作情況，與前廳部經(jīng)理保持直接的聯(lián)系；

6、負責本部門設施設備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；

7、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；

8、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

9、每日當值前，認真檢查上崗員工儀容儀表；

10、站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人的詢問，辦理客人行李的寄存和提取；

11、觀察大廳內(nèi)的情況，維護大廳內(nèi)的秩序及督導本部門員工對客人的服務；

12、分配本部門員工的工作，及時派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

13、指派員工完成臨時性的工作；

14、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

15、負責各項委托代辦業(yè)務。

前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共3

　　崗位職責

　　職位

　　禮賓部主管

　　部門

　　前廳部/禮賓

　　職位級別 7級

　　匯報于 大堂經(jīng)理/前廳部經(jīng)理

　　管理下屬 行李生領(lǐng)班/行李生/門童

　　工作范圍 負責提供準確的酒店信息，餐飲點和其它信息，從而有效的滿

　　足客人，有效的管理客人行李服務，執(zhí)行入住，退房的程序。管理員工，指導和監(jiān)管確保主要的通道和大堂的清潔。

　　主要職責：

　　幫助客人的要求，包括酒店和外面相關(guān)的要求。

　　每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運作的要求。 保證各項活動詳細信息，時刻警惕潛在的危害。

　　收集本市相關(guān)資料包括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領(lǐng)事館。運輸交通信息。

　　保持使用和酒店標準一致的表格和小冊子。 檢查交接本上的信息

　　管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。 管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務。 管理客人的鑰匙和部門的相關(guān)鑰匙，保障遵循酒店政策。 接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。 記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。

　　夜班員工檢查沒有任何到達信息的客人的郵件，留言等物品。。

　　準備有效的工作安排計劃，合理安排員工的假期，預測未來生意從而制訂相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊。 完成其他的分配任務。

　　人力資源和培訓職責

　　在公司人力資源結(jié)構(gòu)框架中工作，確保部門員工的工作表現(xiàn)。 主要職責包括：

　　準備給新員工的工作介紹，合理的分配時間。

　　舉行在職工作培訓并且符合酒店的標準和政策，同時記錄每個成員的培訓進展。 根據(jù)公司的指南給員工在試用期和正式工作期的工作表現(xiàn)評估。 保證新員工在上崗之前參加入職培訓。

　　指導，商談和紀律管理員工，給予有建設性的回復意見提高員工的工作

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　　經(jīng)濟責任：

　　和協(xié)助主管一起管理部門的預算，明確了解財務預算。 利用循環(huán)資源，同時監(jiān)督員工的相關(guān)行為。

　　職業(yè)健康和安全職責

　　熟悉職業(yè)保健、安全職責相關(guān)政策和程序，以確保所有程序能得以安全地執(zhí)行，并在職業(yè)保健和安全職責方針的指導下確保行為落到實處。

　　了解并堅持職業(yè)的、健康的、安全地立法、政策和程序

　　熟悉酒店安全，急救，消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關(guān)的設備 及時對危險的情形采取補救措施，并對主管通報存在的潛在危險 按酒店的要求，記錄安全事故和意外事故

　　主要能力

　　推進成效

　　對酒店的運作 了如指掌

　　解決問題和做出決策

　　顧客關(guān)注

　　團隊協(xié)作

　　適應力

　　計劃和組織

　　主要任務

　　力爭達到優(yōu)秀標準，在工作中為自己制定高標準和力爭實現(xiàn)宏偉的目標 努力做到不斷完善，對酒店經(jīng)營負起應有的責任并在遇到困難時堅持不懈匯報任何的問題給 酒店管理層

　　希望了解與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的情況并能夠?qū)λ@的信息及時更新 熟悉酒店生意的優(yōu)勢，產(chǎn)品和服務，了解部門的運作。 實踐并分享發(fā)現(xiàn)的新觀點

　　明確知道扮演的角色和這個角色對其他員工，客人，部門行為所帶來的影響，

　　詳盡分析診斷問題以作出決策

　　評估并正確理解重要信息，做出合理和具有競爭力的決定

　　與酒店內(nèi)外賓客建立并保持良好關(guān)系。 了解預知并滿足客人需求。 創(chuàng)造積極的酒店形象 遵守酒店服務標準

　　保持廣泛的產(chǎn)品和服務知識以便解釋和促銷產(chǎn)品服務酒店客人 幫助，為客人帶路如果客人詢問

　　知曉酒店活動和項目以便回答客人需要 知曉酒店新信息以便滿足客人的要求。

　　與同事、團隊和其他團體合作時表現(xiàn)出合作與信任。能夠融入團隊成為團隊的一員來進行工作，在團隊成員間建立穩(wěn)固的工作關(guān)系，共同完成目標 促進良好的溝通確保有效的交接。

　　與其他部門和員工有積極的工作協(xié)作，建立親善的團隊精神，并確保有效的雙向溝通

　　樂意接受新的觀點和變化。 和酒店一起積極履行工作要求 完成上級安排的任務

　　在經(jīng)理沒在的情況下做好模范帶頭作用。

　　根據(jù)部門的需要制定響應的行動計劃。

　　合理安排資源協(xié)調(diào)組織的活動，以有效的達到目標。

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影響力

　　執(zhí)行能力

　　管理和發(fā)展他人

　　文化認知

　　有力倡導觀點，并勸說下屬接受意見，并能克復其間的阻力 建立討論協(xié)商機制，并以互惠的方式解決問題

　　配合上級明確需要達到的要求和目標，并且采取行動和承擔責任，確保部門及時完成各項任務和項目。 執(zhí)行集團的各項政策和部門程序

　　能夠傳達企業(yè)價值觀和企業(yè)發(fā)展方向, 從而激勵員工出色完成工作。對出色的工作給予肯定并提供管理方面的幫助

　　對有潛在能力者提供指導與機遇，為企業(yè)培養(yǎng)人才，增加企業(yè)未來競爭力 平等對待不同文化，不同背景和國家的客人和同事 明確全球性生意的特質(zhì)進行工作

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前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共4

　　酒店禮賓部主管崗位工作職責

　　酒店禮賓部主管崗位職責

一、層級關(guān)系

　　直接上級：前廳部經(jīng)理、前廳部副經(jīng)理

　　直接下級：禮賓部領(lǐng)班、禮賓部行李員、禮賓部迎賓員

二、任職要求

1、自然條件：男20-40歲；身高：男米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

2、文化程度：大專以上學歷。

3、工作經(jīng)驗：具有3年以上同檔星級酒店行李部工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。

4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

三、崗位職責

1、負責督導大廳行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿意的服務，合理安排散客和團隊行李。

2、調(diào)查并處理涉及本組工作的客人的投訴，并整理成案例分析，進行留檔。

3、與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務。

4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務用語等方面達到酒店要求。

5、培訓及考核本部領(lǐng)班和員工。

6、做好考勤工作，合理安排人員。

7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務臺的衛(wèi)生工作。

8、定時檢查核對行李房行李的庫存情況。

9、做好本班組的安全、消防工作。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務事項。

11、做好每日的工作日志記錄，把工作情況匯報給經(jīng)理，并將經(jīng)理指示傳達給各員工。

12、制定班組計劃和培訓工作。

前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共5

　　1．直接對物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管負責，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會，認真執(zhí)行部門會議的指示；

　　2．完成上級下達的所有指令和本部工作計劃；

　　3．負責本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。 4．監(jiān)督、指導、協(xié)助禮賓員完成其工作任務；

　　5．確保抵、離樓盤的客人及時得到優(yōu)質(zhì)良好的服務。特別注重貴賓和常客的服務； 6．對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務； 7．為預到的團體做好必要準備工作； 8．督促禮賓員認真做好各崗位的工作； 9.為客人提供各種力所能及的幫助；

　　10．重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門，以便迅速解決； 11．每天檢查崗位設施，確保良好的工作狀態(tài)；

　　12．留意銷售大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時向物業(yè)部經(jīng)理或物業(yè)部主管匯報。執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。

　　13．認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名。

前期物業(yè)禮賓部主管崗位職責共6

　　禮賓部主管崗位職責

1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作；

2、負責公司BI手冊的培訓；

3、嚴格遵守公司的規(guī)章制度和BI手冊的相關(guān)規(guī)定，認真檢查和嚴格要求；

4、負責檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務表情；

5、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并統(tǒng)一組織培訓；

6、負責本部門的考勤統(tǒng)計工作，按照規(guī)定時間進行上報；

7、負責本部門員工的轉(zhuǎn)正工作，對本部門的員工進行正確的評估。按照公司的用人標準把好第一道關(guān)；

8、負責檢查和維護所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務設備和公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進；

9、負責對禮賓部員工進行定期培訓并積極組織參與其它部門的培訓工作；

10、負責接待VIP客人，妥善處理客人的投訴并跟進和回訪；

11、積極完成上級交辦的其它工作。

　　禮賓部檔案員

1、負責接收和發(fā)送公司文件；

2、負責本部門的會議記錄及整理、存檔；

3、負責對公司下發(fā)的文件及時處理；

4、負責客戶投訴記錄的整理和存檔；

5、負責對遵守BI要求的情況進行記錄、整理、存檔。

　　承諾人：

　　禮賓部禮賓員崗位職責

1、文明上崗、禮儀服務。負責處理部門一般性文本工作；

2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成上級交辦的各項工作任務；

3、當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的BI標準執(zhí)行，對內(nèi)，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象；

4、負責接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時做好現(xiàn)場秩序維護和引導、提供接待問訊服務，簡單項目介紹，接收報修任務；

5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物（裝飾材料等）進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作；

6、維護本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內(nèi)公共設施設備的維護。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理；

7、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情；

8、當值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導，做到防患于未然；

9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯(lián)系電話、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關(guān)部門負責人；

10、負責接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題； 11負責接聽熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復；

12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作；

13、積極參加公司組織的各崗位培訓，認真記錄；

14、下班前負責關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明；

15、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作；

16、認真完成上級交辦的其它工作。

　　保潔主管崗位職責

1、文明上崗、禮儀服務。協(xié)助禮賓部經(jīng)理完成部門各項保潔工作；

2、協(xié)助部門經(jīng)理制定月及年度工作計劃及總結(jié)；

3、負責樓宇范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及外圍環(huán)境的清潔、石材保養(yǎng)、消殺防疫工作，并制定相應的工作計劃，根據(jù)實際情況對工作計劃進行調(diào)整并提出合理化建議；

4、每日兩次全面檢查保潔工作，監(jiān)督指導保潔公司主管、領(lǐng)班按時按質(zhì)完成工作內(nèi)容，按要求認真填寫工作記錄；

5、對綠化、鮮花狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理；

6、每日負責監(jiān)控和檢查樓宇公共區(qū)域內(nèi)各項清潔工作和清潔計劃的完成情況和完成質(zhì)量，在重點時段對樓宇重點部位的清潔狀況進行檢查，日常工作中及時糾正不合規(guī)范的清潔操作；

7、根據(jù)外包服務計劃，實施對外包的蟲害防治、垃圾清運、石材養(yǎng)護各項工作進行檢查和監(jiān)督，高效且有計劃地進行；

8、根據(jù)實際工作制定保潔人員編制，制定詳細的員工培訓方案并實施，合理安排保潔工作崗位，有計劃地對不同級別的員工進行相應的業(yè)務培訓，使其能高效地完成工作任務并達到預期標準；

9、每日舉行清潔工作例會，傳達每日工作安排，布置特殊清潔任務，聽取和總結(jié)清潔工作，解決和處理出現(xiàn)的問題；

10、對本部門清潔藥劑、低值易耗品、清潔工具及器械的領(lǐng)取、儲存和使用進行有效的管理和控制，每月對用量進行分析，對異常情況找出原因并加以控制；

11、認真對待客戶對清潔方面的投訴，對出現(xiàn)的問題進行分析整改，避免類似問題再次出現(xiàn)，并將問題處理結(jié)果向上級匯報；

12、負責對保潔員出勤情況進行審核，對保潔工作情況進行評估；

13、負責定期檢查所使用清潔劑相應的檢測報告；

14、負責與政府環(huán)保部門工作協(xié)調(diào)及樓宇內(nèi)清潔工作的協(xié)調(diào)；

15、負責配合對家政保潔工作的定期回訪工作。

　　保潔助理崗位職責

1、巡視檢查服務區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設施狀態(tài)良好；

2、監(jiān)督指導保潔員的日常工作，保證服務區(qū)域清潔衛(wèi)生達到要求及標準；

3、每日查閱各種報表及交接本，掌握部門工作狀態(tài)及當日特別工作和注意事項，并檢查下屬執(zhí)行落實情況；

4、檢查下屬員工的儀表、儀容、行為規(guī)范、員工簽到、簽退情況，確保員工遵守考勤制度；

5、傳達上級布置的各項工作，合理安排下屬班次，衡量工作需求，調(diào)配人員部署，確保工作效率；

6、監(jiān)督下屬員工按照程序工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和清潔、舒適的環(huán)境；

7、抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，確保符合部門衛(wèi)生標準；

8、支持上級工作，協(xié)調(diào)解決下屬的矛盾和困難；

9、參與培訓新員工，監(jiān)督指導新員工工作，使之盡快掌握工作技能；

10、處理緊急事故、事件、投訴及當天各崗位，各區(qū)域發(fā)生的特殊情況；

11、檢查所有工程保修單的落實情況；

12、評估下屬員工的工作情況，對員工的晉升、獎勵、處罰提出意見；

13、積極的將部門消耗品控制到最低限額；

14、能夠?qū)Ρ嵐ぷ魈岢龊侠砘ㄗh。

　　承諾人：

　　保潔員崗位職責

1、文明上崗、禮儀服務。按照工作程序與標準完成所管轄區(qū)域的清潔工作；

2、對所分管區(qū)域進行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)設備、設施等有損壞、異常的及時向主管報修；

3、正確使用清潔藥劑及工具，愛護使用清潔工具，不得擅自外借各種物品，關(guān)注所管區(qū)域的消防、安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常氣味、異常聲音、異常人員及時向部門主管上報；

4、工作時間必須在自己的工作區(qū)域內(nèi)，不得脫崗、串崗、閑聊及做一切與工作無關(guān)的事情；熱情回答客戶提出的問題，客戶有特殊要求時，及時向保潔主管報告；

5、清潔工作要以工作程序的要求為標準，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的工作，達到要求；

6、每日先將指定工作區(qū)域內(nèi)的重點部位首先進行清潔，再全面仔細地將所管區(qū)域的各個角落進行全面的重復檢查；

7、自己所負責的區(qū)域要勤走、勤觀察，如發(fā)現(xiàn)有安全、工程方面的問題要及時上報上級主管；

8、在工作中如發(fā)現(xiàn)異常和解決不了的問題，也應及時上報；

9、主動參加公司組織的有關(guān)培訓；

10、認真做好交接班的工作。

　　承諾人：

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