市文明單位自查報(bào)告（匯編8篇）

時(shí)間：2023-11-26 19:20:19 綜合范文

市文明單位自查報(bào)告篇1

　　一直來(lái)，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈

　　近年來(lái)，通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。

　　二、全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤(pán)棋”的全

　　程全員服務(wù)體系。

　?。?）抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶提供一流的服務(wù)。

　?。?）抓入戶服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。

　?。?）抓服務(wù)支撐：對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門(mén)牢固存樹(shù)立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。

　　（4）抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開(kāi)通了服務(wù)監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。

　?。?）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音，對(duì)于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。

　　（6）抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng)，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門(mén)障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

　?。?）抓便民服務(wù)：我公司一直堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開(kāi)通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù)，受到了社會(huì)好評(píng)。

　?。?）建立社會(huì)監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專(zhuān)職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室，開(kāi)通免費(fèi)投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線，調(diào)整補(bǔ)充社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會(huì)的監(jiān)督之下。進(jìn)一步落實(shí)承諾服務(wù)制度，實(shí)行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶的肯定。

　　三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象

　　為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

　　四、合法經(jīng)營(yíng) 公平競(jìng)爭(zhēng)

　　我公司在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂降價(jià)，實(shí)行全月交費(fèi)制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門(mén)的調(diào)查或檢查工作，實(shí)行責(zé)任追究制度，通過(guò)大會(huì)嚴(yán)肅傳達(dá)互連互通規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》。

　　五、誠(chéng)信治企，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

　　誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的.立足之本、興盛之道，對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一，誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信服務(wù)上堅(jiān)持公開(kāi)原則，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費(fèi)，在全市各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大客戶對(duì)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理，保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。

　　六、注重溝通，敢于承責(zé)

　　“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔(dān)責(zé)任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識(shí)不到的缺陷，從而改進(jìn)服務(wù)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　七、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境營(yíng)造文明氛圍

　　在搞好公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重視本單位的環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持開(kāi)展美化、凈化工作，使單位內(nèi)外整潔，各營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適，家屬區(qū)調(diào)動(dòng)住戶的積極性，搞好家屬區(qū)的美化和綠化，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　　今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)文件指示精神，不斷的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習(xí)，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個(gè)新臺(tái)階。

市文明單位自查報(bào)告篇2

　　一、文明單位定義

　　文明單位是指積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓，各項(xiàng)事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、精神文明建設(shè)成效突出，在社會(huì)上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的單位。

　　二、測(cè)評(píng)體系結(jié)構(gòu)

　　共設(shè)置6個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目：組織領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)工作、公共環(huán)境、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、特色指標(biāo)、附加項(xiàng)。

　　三、考評(píng)驗(yàn)收辦法

　　主要采用材料審核、實(shí)地查看、日?？己?、文明知識(shí)測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查五種方法。其中，文明知識(shí)測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查另行安排。

　　四、有下列情形之一的，不得申報(bào)文明單位：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法；

　　2、員工發(fā)生刑事案件；

　　3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；

　　4、單位員工違反國(guó)家計(jì)劃生育政策；

　　5、前一年度行風(fēng)評(píng)議居全市后三名；

　　6、沒(méi)有預(yù)申報(bào)的`單位。

　　五、檔案資料要求

　　所有創(chuàng)建文明單位檔案資料均為20xx年8月份以來(lái)原始件，每項(xiàng)活動(dòng)均要求有文字和圖片資料并規(guī)范建檔，有條件的單位可提供活動(dòng)影像資料。

市文明單位自查報(bào)告篇3

　　我村現(xiàn)有耕地2100畝，全村總戶數(shù)680戶，總?cè)丝?400人，人均收入7200元，村兩委成員5人，黨員80人。近年來(lái)，我村按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的20字方針，積極推進(jìn)我村新型農(nóng)村建設(shè)，響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)生態(tài)文明村莊建設(shè)的各項(xiàng)要求，積極加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快農(nóng)村文化衛(wèi)生和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，連續(xù)三年我村被評(píng)為濟(jì)寧市模范村莊，并屢次獲得濟(jì)寧市文明村莊、先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。現(xiàn)將我村的自查情況匯報(bào)如下：

　　一、精心科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)作

　　我村按照新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)文明村莊的要求，根據(jù)我村實(shí)際情況，制定了《xx村發(fā)展規(guī)劃》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《村民自治章程》和《村規(guī)民約》等10多項(xiàng)制度，把創(chuàng)建文明村工作納入總體規(guī)劃，把改善群眾生產(chǎn)、生活條件做為文明生態(tài)村建設(shè)的第一目標(biāo)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境建設(shè)。我村將各種制度張貼上墻，利用廣播、召開(kāi)黨員會(huì)、村民代表會(huì)、村民小組會(huì)等多種形式，廣泛宣傳各項(xiàng)制度的內(nèi)容，尤其是創(chuàng)建生態(tài)文明村莊的意義。在工作中我們做到統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)和任務(wù)，切實(shí)做到了工作科學(xué)規(guī)劃，組織措施得力，同時(shí)積極調(diào)動(dòng)村民的積極性，營(yíng)造了良好的發(fā)展氛圍，形成了干群和諧為發(fā)展的良好局面。

　　二、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善村容村貌

　　為打造環(huán)境優(yōu)美宜居的新農(nóng)村，提升我村的整體形象，我村先后對(duì)村內(nèi)主干道路和主要分支道路進(jìn)行了水泥路面硬化工作，現(xiàn)在全村道路硬化率到了80%以上，硬化路面總長(zhǎng)度達(dá)到2400米。同時(shí)，架設(shè)路燈32盞，路兩旁栽植了綠化樹(shù)木，有效的解決了群眾行路難的問(wèn)題。出資建設(shè)自來(lái)水井、鋪設(shè)自來(lái)水管道，現(xiàn)全村都已經(jīng)用上了自來(lái)水。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)辦公場(chǎng)所一處，更好的服務(wù)群眾。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)村級(jí)衛(wèi)生室一處，現(xiàn)有20多個(gè)床位，基本滿足了群眾的醫(yī)療需求，實(shí)現(xiàn)小病不出村的目標(biāo)。村內(nèi)建設(shè)垃圾池28處，垃圾填埋場(chǎng)1處，配有6名專(zhuān)職保潔員，每人配臵保潔三輪車(chē)，同時(shí)2輛清運(yùn)車(chē)每天將村內(nèi)的垃圾運(yùn)送至填埋場(chǎng)進(jìn)行集中處理，全村太陽(yáng)能普及率達(dá)到了60%，液化石油氣使用率達(dá)到80%，有效改善了原來(lái)“臟、亂、差”的面貌。

　　三、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，廣辟致富門(mén)路

　　我村“兩委”一班人，選準(zhǔn)路子，因勢(shì)利導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃了600畝土地，集中進(jìn)行土地流轉(zhuǎn)，連片集中發(fā)展核桃種植產(chǎn)業(yè)，村成立核桃種植銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)合作社，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種植，注冊(cè)鳧山牌薄皮核桃商標(biāo)，統(tǒng)一包裝進(jìn)行銷(xiāo)售，每畝的收入達(dá)到了4000多元。同時(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)戶發(fā)展畜禽養(yǎng)殖業(yè)和蔬菜種植業(yè)，增加農(nóng)民收入。下一步，我們還將利用國(guó)家退耕還林生態(tài)富民工程的有力時(shí)機(jī)，擴(kuò)大核桃種植面積，進(jìn)一步形成我村的品牌和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

　　四、推進(jìn)規(guī)范管理，讓群眾更加滿意。

　　全面推進(jìn)規(guī)范化管理，政務(wù)實(shí)行全部公開(kāi)。對(duì)全村的村務(wù)和財(cái)務(wù)按照制定的規(guī)章制度每月在公開(kāi)欄中進(jìn)行公開(kāi)，實(shí)行規(guī)范化、制度化，做到每項(xiàng)款項(xiàng)都是透明的，花的每一分錢(qián)都要讓老百姓清除、明白。加強(qiáng)財(cái)務(wù)、村務(wù)管理，做到民主監(jiān)督、民主管理，充分發(fā)揮村民代表作用，發(fā)揮黨員的職能，村上無(wú)論大事小事，都要召開(kāi)黨員村民代表會(huì)議，爭(zhēng)取他們的意見(jiàn)、建議。此外，成立了村務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，每年年底組織黨員群眾代表對(duì)村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行評(píng)議，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，保證了公開(kāi)質(zhì)量，真正做到讓群眾全程參與、100%滿意。

　　五、加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，倡樹(shù)文明新風(fēng)。

　　我村以建設(shè)生態(tài)文化為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)。先后投資6萬(wàn)多元，建設(shè)了3500多平方米的體育廣場(chǎng)，配備有籃球場(chǎng)和多種健身器材。加強(qiáng)群眾文化大院和農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)，文化大院內(nèi)有棋牌室、臺(tái)球室、電子閱覽室等場(chǎng)所，農(nóng)村書(shū)屋現(xiàn)有圖書(shū)5000多冊(cè)，滿足了群眾的文化和娛樂(lè)需求。為加強(qiáng)村民道德建設(shè)，開(kāi)展了評(píng)選“十星級(jí)文明戶”“五好家庭”“好媳婦、好婆婆、好妯娌”等活動(dòng)，印制了道德建設(shè)標(biāo)語(yǔ)。目前，全村已形成勤奮敬業(yè)、崇尚科學(xué)、遵紀(jì)守法、家庭和睦、鄰里互助的良好風(fēng)尚。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，全村黨員群眾的文化水平和道德觀念得到了不斷提高，閑人少了，致力于科技致富的人多了，不正之風(fēng)，邪門(mén)歪道少了，主持正義的人多了，村里呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和睦、穩(wěn)定的大好局面。

市文明單位自查報(bào)告篇4

　　一、文明單位定義

　　二、測(cè)評(píng)體系結(jié)構(gòu)

　　三、考評(píng)驗(yàn)收辦法

　　主要采用材料審核、實(shí)地查看、日?？己恕⑽拿髦R(shí)測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查五種方法。其中，文明知識(shí)測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查另行安排。

　　四、有下列情形之一的，不得申報(bào)文明單位：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法；

　　2、員工發(fā)生刑事案件；

　　3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；

　　4、單位員工違反國(guó)家計(jì)劃生育政策；

　　5、前一年度行風(fēng)評(píng)議居全市后三名；

　　6、沒(méi)有預(yù)申報(bào)的單位。

　　五、檔案資料要求

市文明單位自查報(bào)告篇5

　　近年來(lái)，我院在縣、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力督導(dǎo)和支持下，醫(yī)院各科室一道致力于中醫(yī)藥工作的開(kāi)展與提高，把創(chuàng)建全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位作為年度工作的重中之重，根據(jù)《漢陰縣人民醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位發(fā)展規(guī)劃》和《全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位評(píng)估細(xì)則》，我院努力加強(qiáng)中醫(yī)藥工作組織領(lǐng)導(dǎo)和中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，進(jìn)一步完善我院各科室的中醫(yī)藥基本條件建設(shè)，并有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展中醫(yī)藥人員和其他臨床科室人員中醫(yī)藥知識(shí)與適宜技術(shù)培訓(xùn)，以提高我院在全縣乃至全市范圍內(nèi)的中醫(yī)藥服務(wù)能力和質(zhì)量?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位自查情況報(bào)告如下：

　　一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)

　　自接到相關(guān)文件及通知后，我院高度重視，積極貫徹落實(shí)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的方針政策，由院長(zhǎng)鄒治國(guó)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子成立了漢陰縣人民醫(yī)院中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，要求醫(yī)院各科室提高重視，落實(shí)措施，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥示范單位是更有力的推進(jìn)基層中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，更好的將中醫(yī)藥文化廣泛推廣并普及惠民的良好契機(jī)，大家提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，積極響應(yīng)，認(rèn)真按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)做好創(chuàng)建工作。

　　二、加強(qiáng)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)建設(shè)，提高中醫(yī)藥服務(wù)水平

　　我院中醫(yī)科現(xiàn)為醫(yī)院一級(jí)臨床科室，年門(mén)診人次約余人，占全院門(mén)診人次9。93%，科室成立了中醫(yī)內(nèi)科、疼痛科、康復(fù)理療科三個(gè)門(mén)診部，均以中醫(yī)藥技術(shù)及方法處理常見(jiàn)病、多發(fā)病，主要服務(wù)種類(lèi)有：中藥飲片、中成藥、針灸、推拿、火罐、穴位貼敷、刮痧等?？剖医⒉⑼晟屏酥嗅t(yī)科與西醫(yī)臨床科室會(huì)診及轉(zhuǎn)診制度，把中醫(yī)藥服務(wù)能力拓展到了西醫(yī)臨床科室，中醫(yī)科根據(jù)本科業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定并實(shí)施醫(yī)院常見(jiàn)病和重點(diǎn)病種的中醫(yī)藥診療方案，發(fā)揮中醫(yī)藥在優(yōu)勢(shì)病種和優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)上的作用，臨床醫(yī)師均能按照診療規(guī)范開(kāi)展辯證施治，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。

　　科室人員在臨床工作之余，積極宣傳普及中醫(yī)藥預(yù)防保健知識(shí)，傳播“未病先防，既病防變，瘥后防復(fù)”的中醫(yī)“治未病”理念。平均每年開(kāi)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)講座2次/年，全院醫(yī)護(hù)人員中醫(yī)藥知曉率達(dá)60%。近三年在國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)類(lèi)核心期刊發(fā)表論文2篇。

　　三、加強(qiáng)中醫(yī)藥隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

　　科室目前人才梯度合理，現(xiàn)有中醫(yī)內(nèi)科副主任醫(yī)師1名，中醫(yī)主治醫(yī)師1名，中醫(yī)師2名，針灸師1人，康復(fù)理療師1人。為適應(yīng)我科中醫(yī)藥工作發(fā)展需要，科室建立了中醫(yī)藥人員規(guī)范化培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)制度，開(kāi)展老中醫(yī)藥專(zhuān)家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承和整理工作，積極發(fā)揮傳幫帶作用，不斷提高年輕醫(yī)師的臨床診療水平。

　　四、存在的主要問(wèn)題和困難

　　通過(guò)此次自查工作，我院在創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥工作示范單位方面還存在很多的問(wèn)題及困難。

(一)中醫(yī)藥經(jīng)費(fèi)及設(shè)施設(shè)備投入不足。

(二)中藥飲片不足百種，中藥庫(kù)存太久，質(zhì)量較差，且尚未提供煎藥服務(wù)。

(三)中醫(yī)處方、門(mén)診病歷合格率較低，未嚴(yán)格按照《中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)病證分類(lèi)與代碼》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范書(shū)寫(xiě)處方及病歷。

(四)由于受住院床位緊張限制，中醫(yī)科至今未開(kāi)展住院部，故相關(guān)工作無(wú)法開(kāi)展。

(五)中醫(yī)藥文化建設(shè)相對(duì)滯后，在中醫(yī)藥服務(wù)的環(huán)境、流程、方式等方面未能充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

　　五、下一步工作思路

　　一是積極爭(zhēng)取事業(yè)經(jīng)費(fèi)，為各項(xiàng)工作提供經(jīng)濟(jì)保障;二是繼續(xù)突出抓好全國(guó)中醫(yī)藥工作示范單位創(chuàng)建工作，強(qiáng)化督查落實(shí)，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，逐步完成各項(xiàng)指標(biāo)，全面推進(jìn)中醫(yī)藥工作進(jìn)度;三是進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)操作，對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再考察，以提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量和水平。

市文明單位自查報(bào)告篇6

　　一、文明單位定義

　　二、測(cè)評(píng)體系結(jié)構(gòu)

　　三、考評(píng)驗(yàn)收辦法

　　四、有下列情形之一的，不得申報(bào)文明單位：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法；

　　2、員工發(fā)生刑事案件；

　　3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；

　　4、單位員工違反國(guó)家計(jì)劃生育政策；

　　5、前一年度行風(fēng)評(píng)議居全市后三名；

　　6、沒(méi)有預(yù)申報(bào)的單位。

　　五、檔案資料要求

市文明單位自查報(bào)告篇7

　　問(wèn)題具體分析、以人為本、全方位地做好干部、職工的思想政治工作。通過(guò)以上思想教育工作、現(xiàn)在全體干部、職工的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高、遵紀(jì)守法意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)進(jìn)取意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)都比較強(qiáng)、都能較好地完成各自的本職工作任務(wù)。

　　一、切實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作。經(jīng)濟(jì)委認(rèn)真建立、完善、落實(shí)各種規(guī)章制度、加大人力、物力、財(cái)力投入、加強(qiáng)綜治、平安建設(shè)工作、注重抓了“四個(gè)結(jié)合”的教育、即把搞好社會(huì)治安綜合治理的重要性和干部、職工的自身利益緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育；把國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育；把典型案例和經(jīng)委工作重點(diǎn)緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育；把搞好日常教育與具體預(yù)防緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育、取得了比較好的效果。

　　二、努力構(gòu)建和諧。為進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、努力營(yíng)造心情舒暢、成就事業(yè)的良好環(huán)境、經(jīng)濟(jì)委黨委堅(jiān)持為老干部、困難黨員、職工群眾辦好事、辦實(shí)事、做好排憂解難工作。

　　一是做好老干部工作。經(jīng)濟(jì)委黨委和下屬各黨支部本著對(duì)老干部“政治上關(guān)心、生活待遇上從優(yōu)”的原則、積極主動(dòng)地做好離退休干部的管理、服務(wù)和重大節(jié)日期間的慰問(wèn)工作。

　　二是建立了困難黨員的動(dòng)態(tài)檔案、及時(shí)了解、把握本系統(tǒng)困難黨員情況、深入做好幫扶工作?！按汗?jié)”前后、慰問(wèn)了2位困難黨員、8位困難職工、送去慰問(wèn)金元。

　　三是以開(kāi)展黨支部為龍頭的`扶貧掛鉤工作。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子深入扶貧掛鉤點(diǎn)調(diào)研3次、為農(nóng)村困難黨員關(guān)愛(ài)行動(dòng)捐款20xx無(wú)、困難學(xué)生捐款2150元、解決兩委班子辦公經(jīng)費(fèi)元、并部分衣物、努力為扶貧點(diǎn)辦好事、實(shí)事、已解決村兩委活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元、水泥10噸、已投入使用。

　　四是適時(shí)看望慰問(wèn)生病、住院干部職工群眾、及時(shí)送上黨組織的關(guān)懷、使干部職工群眾切實(shí)感受到黨組織的溫暖。

　　經(jīng)濟(jì)委在創(chuàng)建文明單位的工作中、做了大量有效的工作、但離上級(jí)的要求還有很大的差距。新的一年、經(jīng)濟(jì)委要適應(yīng)新形勢(shì)、研究新情況、解決新問(wèn)題、在學(xué)習(xí)中借鑒、在總結(jié)中提高、在實(shí)踐中升華、在服務(wù)大局中前進(jìn)、對(duì)經(jīng)委工作和隊(duì)伍建設(shè)帶有全局性、前瞻性的問(wèn)題進(jìn)行深入研究、對(duì)創(chuàng)建工作的內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面改進(jìn)創(chuàng)新、增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性、推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入發(fā)展。

　　縣經(jīng)濟(jì)委員會(huì)

　　二ｏxx年月日