裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10篇裝修公司業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-12-11 09:55:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10篇裝修公司業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，以供參考。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶。

　　2、通過小區(qū)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護(hù)老客戶的'業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　5、協(xié)助設(shè)計(jì)師完成談單。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1.熟悉深圳市場上各新樓盤等的基本信息，通過多種渠道開拓新客戶。

　　2.努力配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設(shè)計(jì)師與客戶之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。

　　3.積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)。

　　4.積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并且及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。

　　任職要求：

　　1.有裝飾裝修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　2.熱愛銷售，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，抗壓能力強(qiáng)。

　　3.有良好的職業(yè)道德，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　1、尋找需要裝修的客戶，并達(dá)成訂單招攬裝修業(yè)務(wù)（高端家裝和公裝項(xiàng)目）。

　　2、裝修市場的調(diào)研分析，主要是客戶需求分析、市場最新信息采集、價(jià)格變化信息、材料市場分析等等。

　　3、所在區(qū)域的同行業(yè)競爭對手差異化信息采集及分析。

　　4、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進(jìn)一步挖掘。

　　5、尾款及沒結(jié)算的業(yè)務(wù)后續(xù)工作。

　　6、接受客戶投訴及相關(guān)糾紛等客戶服務(wù)方面的工作

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)裝修業(yè)務(wù)的銷售及推廣，通過各種渠道獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息;

　　2、通過電話、上門拜訪等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)銷售;

　　3、樓盤拓展裝修意向客戶;

　　4、協(xié)助設(shè)計(jì)師談單;

　　5、跟進(jìn)工程進(jìn)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修體驗(yàn);

　　6、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶的業(yè)務(wù);

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可;

　　2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;

　　4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

　　一、工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部管理工作以及部門內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司年度任務(wù)草案的制定，并根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，編制本部門年度、季度工作目標(biāo)，并按月度進(jìn)行分解落實(shí)。

　　3、向下屬分解部門的工作目標(biāo)，并設(shè)定下屬的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，幫助下屬制度工作計(jì)劃，評估和反饋下屬的績效結(jié)果等，幫助下屬提升和改進(jìn)。

　　4、組織制定本部門的規(guī)章制度和管理辦法，制定本部門員工的培訓(xùn)/發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門新進(jìn)員工的導(dǎo)入、入職培訓(xùn)等工作，并定期、不定期對本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識以及工作規(guī)范、操作流程的培訓(xùn)及輔導(dǎo)。

　　5、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，特別針對客服部、工程部、售后服務(wù)部等提供及時(shí)快捷的支持與服務(wù)，對其他部門的工作時(shí)效性及配合情況進(jìn)行每月總結(jié)并向總經(jīng)理上報(bào)。

　　6、配合公司其他部門制定年度、季度、月度業(yè)務(wù)策略方案。

　　7、每周二、四、日早上共同開業(yè)務(wù)早會，周二下午四點(diǎn)召開業(yè)務(wù)部列會，周二晚上主持或參加公司培訓(xùn)。

　　8、業(yè)務(wù)總監(jiān)制定每月樓盤考核計(jì)劃、工作總結(jié)及市場計(jì)劃。

　　9、業(yè)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)家博會、房交會及其他會務(wù)業(yè)務(wù)的整體策劃及確保完成活動上門客戶指標(biāo)。

　　10、對小區(qū)樓盤開發(fā)設(shè)點(diǎn)及其他部分費(fèi)用進(jìn)行初步審核，并對小區(qū)投入廣告位進(jìn)行檢查落實(shí)。

　　二、具體表格：

　　1、每周向總經(jīng)理提交周客戶上門情況進(jìn)度表。

　　2、每月30日前向總經(jīng)理提交當(dāng)月樓盤考核表、工作總結(jié)及下月市場開發(fā)計(jì)劃表。

　　3、每月提交一次市場調(diào)查表（客戶成交動機(jī)及理由/客戶需求調(diào)查/企業(yè)的市場占有率調(diào)查）

　　4、每星期三開會前提交上周市場部個(gè)人上門客戶及簽單統(tǒng)計(jì)表。

　　三、崗位目標(biāo)：

　　1、確保業(yè)務(wù)部門完成本年度基本任務(wù)x萬，力爭突破x萬；

　　2、確保完成全年品質(zhì)核心樓盤開發(fā)6個(gè)；

　　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理完成小組團(tuán)隊(duì)任務(wù)并完成個(gè)人每月有效客戶10個(gè)的邀約及新進(jìn)設(shè)計(jì)協(xié)議3份的簽定；

　　4、業(yè)務(wù)員完成每月有效客戶6個(gè)的邀約及新進(jìn)設(shè)計(jì)協(xié)議2份的簽定；

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司利益，防止部門員工泄漏公司客戶資料及私收客戶定金的行為及聯(lián)合其他人員私接工程。

　　6、及時(shí)、按質(zhì)向總經(jīng)理報(bào)送部門相關(guān)報(bào)表。

　　四、崗位職權(quán)：

　　1、在授權(quán)范圍內(nèi)主持本部門工作，以及該部門各種對外協(xié)調(diào)、對內(nèi)制度的立項(xiàng)和決策。

　　2、對本部門員工有人事建議權(quán)和決定權(quán)；

　　3、針對本部門的客戶投訴的處理可先行提出解決方案并進(jìn)行實(shí)施處理；

　　4、針對任何影響業(yè)務(wù)成交的不良現(xiàn)象均有權(quán)可作出嚴(yán)肅批評，對任何影響成交的不利因素，可做出及時(shí)處理；

　　5、對其他部門工作有投訴權(quán)和提出限期限標(biāo)整改要求；

　　6、有權(quán)對公司管理制度及部門工作程序提出改進(jìn)要求。

　　五、考核方式

　　1，業(yè)務(wù)員：底薪1000元，電話補(bǔ)貼100元，交通補(bǔ)貼200元，全勤獎200元，任務(wù)為5個(gè)準(zhǔn)客戶，少一個(gè)扣除50元。多一個(gè)獎200元。（準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)；來公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶）

　　2，團(tuán)隊(duì)完成上月所定目標(biāo)，團(tuán)體獎500元，團(tuán)隊(duì)超額完成，團(tuán)體獎1000元。（準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)；來公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶）

　　3，業(yè)務(wù)員月冠軍獎500元，季冠軍500元，本季度三連冠再追加獎500元。次月直接提升業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇，和組建團(tuán)隊(duì)。

　　4，業(yè)務(wù)提成1.5-2%。

　　5，業(yè)務(wù)員客戶跟蹤表以及ERP沒做記錄的，前兩次警告，第三次罰30元，進(jìn)入部門活動經(jīng)費(fèi)。

　　6，工資結(jié)構(gòu)：基本工資+補(bǔ)貼+提成+績效獎金+工齡工資+部門業(yè)績總。

　　7，補(bǔ)貼獎金的構(gòu)成

　　100元電話費(fèi)補(bǔ)助----在日常工作中必須保持手機(jī)暢通狀態(tài)，不得出現(xiàn)停機(jī)、欠費(fèi)等現(xiàn)象。如因手機(jī)呼叫限制造成工作受阻，則當(dāng)月電話補(bǔ)助扣發(fā)。

　　200元交通費(fèi)補(bǔ)助----此費(fèi)用為因工作外出的交通費(fèi)，如因交通費(fèi)用問題造成見客戶、辦事遲到等現(xiàn)象，造成一定負(fù)面影響者，當(dāng)月交通補(bǔ)助扣發(fā)。

　　200元全勤獎----全勤且不請假則全勤獎200元，當(dāng)月未全勤或者累計(jì)遲到3次（含3次）以上者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎。（按照考勤表，調(diào)休不計(jì)算在內(nèi)，因特殊原因并填寫未打卡記錄者除外）

　　企業(yè)業(yè)績獎----此費(fèi)用為當(dāng)月公司效益獎勵(lì)，根據(jù)當(dāng)月公司整體業(yè)績情況進(jìn)行獎勵(lì)，如當(dāng)月業(yè)績完成任務(wù)量則獎勵(lì)團(tuán)隊(duì)500元。如當(dāng)月業(yè)績超額完成，則獎勵(lì)團(tuán)隊(duì)1000元。

　　六、業(yè)務(wù)部資源分配：

　　A、公司所拿到的樓盤及名單資源本著公平公正的分配原則，直接分配至樓盤負(fù)責(zé)人，對于特殊來源的資源，由公司特殊安排，并做出相應(yīng)調(diào)整；相關(guān)費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)

　　B、業(yè)務(wù)部年中發(fā)現(xiàn)未開發(fā)新樓盤，執(zhí)行業(yè)務(wù)部分部門樓盤操作分配；由業(yè)務(wù)員個(gè)人發(fā)現(xiàn)的樓盤，則采取輪盤合作制。

　　七、費(fèi)用審批程序：

　　業(yè)務(wù)員根據(jù)調(diào)查、洽談提交開發(fā)小區(qū)樓盤的前期開發(fā)費(fèi)用清單，交于部門經(jīng)理核定；

　　部門經(jīng)理核定后簽字并到財(cái)務(wù)領(lǐng)取《借支單》按實(shí)填寫，交于業(yè)務(wù)總監(jiān)；

　　業(yè)務(wù)總監(jiān)審核簽字；部門經(jīng)理再交于財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字，公司總經(jīng)理審核確認(rèn)簽字；

　　業(yè)務(wù)員再到財(cái)務(wù)領(lǐng)款；

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6

　　一、售后

　　售后客戶跟進(jìn)，了解客戶對產(chǎn)品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

　　二、客訴

　　收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后，業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個(gè)工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和QC人員工廠方面必須在兩個(gè)工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項(xiàng)。