超市營業(yè)員崗位職責6篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的超市營業(yè)員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
>超市營業(yè)員崗位職責1
?。?準時上班。
?。?檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
?。?檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.
每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
?。?檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
?。?檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
?。?帶領辦事員整理倉庫。
2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
?。?確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
?。?協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
?。?在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
?。?中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
?。?中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
?。?巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
?。?執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協(xié)助顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
?。?確定所有驗收單已核對無誤。
商店開店前
?。?確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
?。?確定收貨區(qū)無任何商品。
?。?確定倉庫清潔整齊。
?。?向助理/課長匯報當天重點事件。
?。?與晚班工作人員之交接。
每周工作
?。?向競爭者作市調,確實將市調結果填于市調報告上。
?。?依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
?。?確實清除退貨商品。
每月工作
?。?檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異,并將結果告訴主管。
?。?清理倉庫(貨架里外)。
?。?倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。
?。?做好盤店前的準備工作。
>超市營業(yè)員崗位職責2
1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況
2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨
5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求:
營業(yè)前:
1)準時上班,參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營業(yè)中
銷售:
1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。
2)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,并迅速返回。
3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。
4)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明"自提",貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明"自提" ;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明"送貨"并簽名。
5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
調撥
1)部門間調撥時,調出部門必須根據(jù)調撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調入部門,并將實際調撥數(shù)量填入調撥單,同時簽名。
2)行政調撥時,部門人員必須審核"調撥單"是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在"調撥單"上簽字,同時留下調撥單部門聯(lián)。
3)打出電腦調撥單后,部門人員應先審核"調撥單"與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內容是否相符。無誤后在電腦單上簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。
4)分店間調撥時,調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實際調出數(shù)后簽字,同時留下部門聯(lián)。調入部門按商品驗收程序處理。
5)需調撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。
調價、報損
1)對需作報損、調價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量,登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽,需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。
2)接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品,簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
>超市營業(yè)員崗位職責3
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;
6、商品到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;
8、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經理到場處理;
9、努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;
11、下班時,應對商品銷售已情況與需補貨商品情況,告知店經理,做到補貨無重復;
11、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查,驗收及時,標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等,出入庫單據(jù)妥善保管,
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品,做到永續(xù)盤日清月結,堆放整齊,按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫商品的防火、防盜、防損工作,確保庫存商品的安全;
14、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作;在盤點中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責任,做好原始記錄,分別按程序辦理調整賬目手續(xù);
15、按時完成公司領導交辦的其他工作。
>超市營業(yè)員崗位職責4
1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務,禮貌用語
主要工作
一、 補貨
1、 補貨時必須檢查商品有無條碼。
2、 檢查價格簽是否正確,包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。
3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
4、 必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。
5、 補貨時要做到先進先出,補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品:有無條碼,是否印刷保質期,是否臨近保質期或過期,有無破損等,并及時處理。
2、 排面檢查:商品是否面向顧客,排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、 價格牌檢查:價格牌是否與商品一一對應對齊。
4、 清潔:定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
三、 促進銷售、控制損耗
1、 每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
2、 及時回收孤兒商品。
3、 賣場巡視,防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價簽
1、 按照規(guī)范要求打印標簽,貼條形碼。
2、 價格簽必須放在排面的正中,缺損的價格簽必須及時補上。
3、 剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。
4、 條碼應貼在適當?shù)奈恢谩?/p>
五、 盤點
1、 每月最后一日進行盤點,所有員工必須參加。
2、 盤點時保證盤點的結果準確。
>超市營業(yè)員崗位職責5
一、 店長
1、 對公司負責,全面實施超市管理,確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。
2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。
3、 負責店內相關規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。
4、 檢查店容店貌,超市內外衛(wèi)生情況,包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。
5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。
6、 控制超市的損耗(如:水、電等)。
7、 做好對員工的關于防火、防盜、防工傷,安全保衛(wèi)的培訓工作。
8、與供貨商建立良好的合作關系。
9、及時把公司相關管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。
10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃,分解下發(fā)各處并督導落實。
11、負責店內各項費用支出的核準,以及店內各項費用預算的審定和批報落實。
12、主持、組織超市的相關工作會議。
13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況,包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。
14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。
15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況,包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。
16、了解超市各種商品的貨源,對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。
17、 及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查,對各類商品的銷售做出調整。
18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。
19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。
20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施,確保商品高效率周轉。
21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。
22、做好店內員工排班及調休工作,如需加班提前做好人員安排。
23、完成經理交付的其他工作。
二、 服務員
1、 嚴格執(zhí)行員工制度,做到儀容端莊、儀表整潔,嚴格遵守各項服務紀律。
2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志,以及自己責任區(qū)內商品的基本知識;
3、
4、 注意查看商品有效期,防止過期商品上架銷售; 了解商品布局和賣場陳列的基本方法,熟識賣場內商品擺放位置,并對商品進行整理;
5、 隨時注意商品銷售動態(tài),及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽; 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。
8 要求有強烈的責任心,注意商品安全,努力防止商品損壞或失竊; 9 完成經理交辦的其他工作。
三、 收銀員
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語,耐心的回答顧客的提問。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。
3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
4、超市在促銷活動中所發(fā)的'廣告或贈品確認后放入袋內。
5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
6、保持收銀臺時刻整潔干凈。
7、收銀員交接班時必須2人同時清點,復合。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。
>超市營業(yè)員崗位職責6
一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理,確保商品擺放美觀,不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規(guī)格等知識,能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調查,合理制定商品價格,維護和更換商品價格標簽,檢查商品和價格標簽是否一一對應。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全,不足的商品要隨時補齊,新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生,營業(yè)中產生的廢棄物、垃圾應及時清理,保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到,耐心解答顧客咨詢的問題,盡力為顧客提供各種滿意的服務。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假,并做好委托。
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