下面是范文網(wǎng)小編分享的家政機構(gòu)崗位職責共3篇(家政人員崗位職責)，以供借鑒。

家政機構(gòu)崗位職責共1

　　保姆工作制度

一、作息時間：上午8:30-晚18:00為上崗工作時間。可遵循清潔-清洗-買菜-做飯-清潔-整理-檢查-做飯-清潔。。

　　工資每月8號發(fā)放。

二、假期：每月四天假，休假需提前告知主人、院辦秘書（趙娜，電話：）。

　　院長出差，假期串休。

三、工作職責

　　負責家庭全面衛(wèi)生、保潔工作，及午餐、晚餐。做菜時注意暈素營養(yǎng)搭配，少鹽。 1．廚房工作：

　　1) 主食：米飯、饅頭、花卷、餃子等面食等可定時調(diào)節(jié)，菜量要合適，盡量不要剩菜，嚴禁浪費。

　　2) 廚房保證清潔干凈，餐具、廚具、灶臺面、油煙機、鍋具、炒勺等飯后擦洗消毒（抹布要專用）。飯后關(guān)閉電源、燃氣、閥門。

　　3) 餐具清洗必須使用洗潔精（但不可過多）去除油污，并用清水反復洗凈，勿使殘留，用消毒柜每周消毒一次。櫥柜每周一、五擦洗消毒一次。 4) 嚴禁米面生蟲（每次買2周量即可），查看所有飲食保質(zhì)期，臨期及時提醒，過期嚴禁食用，蔬菜水果當天用當天買。 5) 愛惜電器，各種廚房電器正確使用，

　　6) 廚房專用抹布，要每天用熱水煮燙消毒，排煙罩、鍋罩隨時擦洗，保證干凈整潔無油污，垃圾隨滿隨扔，不要堆積。 2.冰箱管理： 1) 每天清理冰箱，嚴禁積壓過期、腐爛、霉變，避免浪費。

　　2) 物品、魚、肉、菜分類存放并加保鮮膜、塑料袋，食用時遵循先買先用。 3) 剩余飯菜（盡量不要天天剩菜）必須裝入保鮮盒內(nèi)放入冰箱。 4) 每天查看冷凍食品，及時食用，防止食品積壓。 3.日常衛(wèi)生：

　　1) 負責全面清掃家庭衛(wèi)生。房間窗臺、桌面、鏡面、茶幾、沙發(fā)、床底、地腳線、地面，用專用抹布擦，不留死角。物品擺放整齊，整潔、干凈，室內(nèi)通風。

　　2) 每日打掃臥室，床品有秩序、無皺褶，物品干凈整潔。每周三徹底大掃除一次，不留死角。

　　3) 每日清洗消毒衛(wèi)生間馬桶、地面、洗手盆，物品擺放整齊，嚴禁污漬，墻面每周清潔一次。 4.衣物、床品清洗規(guī)定：

　　1) 清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，曬干，及時熨燙，并疊好歸位。

　　2) 衣物隨換隨洗，深淺衣物分開，有污漬提前浸泡、掉色衣物單獨清洗，洗衣機溫度低于30度，洗前檢查兜內(nèi)無物品。

　　3) 羊毛、真絲、紗巾、絲麻綿柔衣服等貴重衣物必須用手洗，用柔順劑，防止掉色、縮水。內(nèi)外衣物分開清洗，并消毒。

　　4) 被套床單每半月清洗一次，窗簾半年清洗一次。洗衣機保持干爽，有衣物隨時晾曬。

　　5) 每日整理鞋、鞋柜，及時擦拭、維修，家用拖鞋每周清洗二次。 5.日常規(guī)定：

　　1) 按規(guī)定工作。對業(yè)主忠誠，有責任心。愛惜家中各種物品及器具。不會立即咨詢主人，因個人失職損壞照價賠償。

　　2) 物品短缺，提前一日告知，需要時經(jīng)主人同意方可購買、報銷。

　　3) 嚴禁帶外人進入房間；嚴禁將家庭情況告知他人。遵循家政工作原則，出入主人家攜帶小包。

　　4) 合理循環(huán)用水，洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。注意節(jié)約：水、電、煤氣、食品、物品。隨手關(guān)燈。

　　5) 上崗遵守作息時間，保證手機暢通，不得撥打接聽雇主固定電話談私事。主人家有緊急情況時，立刻電話通知。 6) 負責花卉管理，按時澆水、修剪、換土。

　　7) 離開時，清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送到垃圾桶。檢查水電，鎖好門窗。注意防盜防火。

　　8) 工作時間嚴禁看電視、睡覺，飯后午休一小時。

　　投資機構(gòu)行政崗位職責

　　政府辦事機構(gòu)崗位職責

　　盾構(gòu)機崗位職責

　　檢測機構(gòu)行政負責人崗位職責

　　培訓機構(gòu)架構(gòu)崗位職責

家政機構(gòu)崗位職責共2

　　家服務(wù)機構(gòu)設(shè)置及管理制度

　　機構(gòu)組成：總經(jīng)理、市場部、運營部，辦公室、財務(wù)部 一、崗位責任制度 二、客戶簽約制度 三、人事聘用制度 一、崗位職責 總經(jīng)理

　　負責家服部的日常工作，按照公司領(lǐng)導的指示和家服務(wù)部的發(fā)展目標，擬定工作計劃并組織實施。

　　擬訂家服務(wù)實施方案，合理安排家服務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工具。 對家接待員的工作進行檢查和督導，了解每日業(yè)務(wù)情況及客戶對家服務(wù)的反饋信息。

　　及時了解當日的派工情況，對人員、時間等的安排進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時進行糾正，并作詳細記錄。

　　對員工出勤情況、儀容儀表、禮貌用語進行必要的檢查。

　　隨時掌握員工的工作情緒，了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的思想工作。 建立和完善家服務(wù)部的管理制度，實行規(guī)范化、科學化的管理。嚴格控制物料的消耗；每月對家服務(wù)人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作能力進行一次全面的考核，對優(yōu)秀者進行表揚，對差者加強在崗的培訓力度。

　　負責新進員工的崗前培訓。定期對家服務(wù)人員進行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標準、服務(wù)意識培訓，通過理論學習和現(xiàn)場示范，講解各種工具的使用方法及工作中處理問題的技巧，提高員工的工作質(zhì)量及個人素質(zhì)。

　　負責擬訂周、月、年工作計劃，并總結(jié)計劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導匯報。

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　　處理上級領(lǐng)導交辦的其它事項。

11.

　　貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示，接受上級的指導和監(jiān)督。

12.

　　組織制定公司的長遠發(fā)展計劃、年度經(jīng)營計劃和各項重要的規(guī)章制度。

　　常務(wù)總經(jīng)理

1、在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理工作。 2、在總經(jīng)理的授權(quán)下，負責對經(jīng)營范圍內(nèi)的公司資產(chǎn)的保值和增值，嚴禁資產(chǎn)流失。

3、在總經(jīng)理的授權(quán)下，負責組織實施嚴格的質(zhì)量管理標準，控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量指標，保證產(chǎn)品入庫、出庫的質(zhì)量標準。

4、牢固樹立“敬人 敬業(yè) 效率 效益”的企業(yè)經(jīng)營理念。

5、在總經(jīng)理的授權(quán)下，負責組織代理召開公司總經(jīng)理辦公會議和重要的行政工作會議，討論決策公司生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題。

6、負責協(xié)助總經(jīng)理擬定和實施公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。 7、負責協(xié)助總經(jīng)理擬定公司基本管理制度和制定公司章程。 8、負責協(xié)助總經(jīng)理擬定和組織實施公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案。 9、在總經(jīng)理的授權(quán)下，審批公司財務(wù)預、決算報告和資金使用計劃。 0、負責組織研究、分析市場銷售情況，及時組織調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃。

1、負責完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 副總經(jīng)理

1、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的正常經(jīng)營秩序。

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2、組織制定公司內(nèi)部各項管理制度。

3、及時掌握銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理情況。

4、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。

5、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同會計部及財務(wù)部做好對客戶的結(jié)款工作。 6、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

7、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 經(jīng)理助理

1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。

2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。 4、負責各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。

6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

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0、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。 1、負責完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 運營總監(jiān)

　　負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。

　　負責下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓鑒定。

　　整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

　　負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；負責所轄區(qū)域的庫存控制及管理；負責建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準；負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展；負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。

　　負責公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實

6、負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

7、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 市場總監(jiān)

　　組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃。 組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。

　　負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘。

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　　組織編制并按時向總經(jīng)理匯報:每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況。

　　組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預測情況；

　　負責協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系。

　　組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓。

　　負責研究和擬定營銷線的新項目的開發(fā)。

　　組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等。 按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。 人力資源總監(jiān)

1、建立和規(guī)范集團公司人力資源管理體系；根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營的前提，制定年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和指導制定子公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序薪資調(diào)整方案，并組織實施。

3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位職責設(shè)計方案，對集團公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案。

4、負責建立集團公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關(guān)部門。

5、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

6、負責組織制定培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果。 7、負責組織員工的考核，處理員工針對考核結(jié)果的申訴。

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8、根據(jù)集團公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬。

9、負責處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜。

0、負責對人力資源中心工作的考核及公司人力資源信息的上傳下達工作。 1、負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預算的使用情況。

2、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 財務(wù)總監(jiān)

1、建立和規(guī)范集團公司人力資源管理體系；根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營的前提，制定年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和指導制定子公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序薪資調(diào)整方案，并組織實施。

3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位職責設(shè)計方案，對集團公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案。

4、負責建立集團公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關(guān)部門。

5、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

6、負責組織制定培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果。 7、負責組織員工的考核，處理員工針對考核結(jié)果的申訴。

8、根據(jù)集團公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬。

9、負責處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜。

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0、負責對人力資源中心工作的考核及公司人力資源信息的上傳下達工作。 1、負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預算的使用情況。

2、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 采購部

　　服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。 負責公司的原料、輔料、設(shè)備、配件的采購工作。 搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息。 負責對所采購材料質(zhì)量、數(shù)量核對工作。

　　申購單必須經(jīng)倉庫確認，以確定準確的采購數(shù)量，確保減少采購中的浪費和不足。

　　有權(quán)拒絕末經(jīng)領(lǐng)導同意批準的采購定單。

　　負責保存采購工作的必要原始記錄，做好統(tǒng)計，定期上報。

　　驗收貨物入庫相關(guān)單據(jù)，積極配合庫房保質(zhì)、保量完成采購貨物的入庫。 對所承擔的工作全面負責。

　　對所采購的物資、設(shè)備要有申購單并上報采購主管； 協(xié)助做好有關(guān)物資采購工作的事項； 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 市場部

　　制定年度營銷目標計劃。

　　建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

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　　對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

　　對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

　　做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 制定產(chǎn)品企劃策略。 制定產(chǎn)品價格。 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

　　制定通路計劃及各階段實施目標。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 運營部

　　提出具體工作目標。（包括公司長期發(fā)展目標的制訂，戰(zhàn)略方向的確定和短期目標的制訂）。

　　制訂實現(xiàn)目標的具體手段和辦法。

　　明確實現(xiàn)分目標的實施計劃。確定實現(xiàn)分目標的具體負責人，并共同商討，列出目標實現(xiàn)時間表，明確實施步驟及實施人、實現(xiàn)時間段等。

　　實施跟蹤。對實施過程中出現(xiàn)的具體問題，應(yīng)由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。

　　過程監(jiān)督。對實施過程中出現(xiàn)的具體問題，該分目標的具體負責人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監(jiān)督權(quán)力，指出存在的具體問題，督促并協(xié)助解決該項目的具體問題。

　　總結(jié)改進。在計劃時間內(nèi)完成具體目標后，對目標完成情況進行總結(jié)，并分析其間出現(xiàn)的問題，商討改進辦法，并作進一步完善。

　　完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

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　　公關(guān)部

1、負責公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工作，負責制定年度公關(guān)活動計劃和支出預算方案，在批準后組織執(zhí)行。

2、協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。 3、參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。

4、負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

5、負責審閱所有對外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動。 6、負責或協(xié)助開發(fā)導入CIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動。

7、負責指導、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作.8、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 培訓部

　　制定和完善公司的培訓規(guī)章制度。

　　對整個公司和各部門的培訓需求進行調(diào)查，分析了解人崗狀況。 制定培訓計劃。 培訓項目的實施與協(xié)調(diào)。 培訓效果的評估。

　　完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 客戶簽約制度

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　　原則上，所有新客戶都要簽署家公司簽約服務(wù)，自然上門客戶及經(jīng)紀人客戶由運營部指定家服務(wù)簽約服務(wù)人員負責。對于老客戶，有簽約需求的，由運營部負責協(xié)助辦理；辦理流程參照新客戶簽約。

　　新客戶簽約流程： （宣講）

　　對于新客戶，由運營部負責對客戶宣講介紹公司的服務(wù)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。當有自然上門客戶時，柜臺人員電話通知運營部指定服務(wù)人員，到柜臺對客戶宣講介紹公司的服務(wù)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。

2、（打印簽字）

　　經(jīng)與客戶協(xié)商確定服務(wù)等級及傭金，可打印《家服務(wù)確認表》，需準確填寫簽約服務(wù)傭金率、客戶服務(wù)人員姓名及聯(lián)系方式，經(jīng)客戶簽字確認，并復印一份（復印有客戶簽字的一面，一份原件，一份復印件）與其他開戶資料一同交柜臺人員辦理開戶手續(xù)并設(shè)置簽約服務(wù)傭金（若客戶暫時不簽約的，將客戶暫緩簽約說明附上）。柜臺經(jīng)辦人及合規(guī)復核人簽章，加蓋運營部開、銷戶專用章后與開戶資料一同留存歸檔。

（資料交接）柜臺人員于當日柜臺業(yè)務(wù)完成后（一般每日15：30），由運行部指定人員打印簽約服務(wù)客戶匯總表兩份，運營部指定人員到柜臺，與其核對匯總表與簽約服務(wù)復印件是否一致，若一致，運營部指定人員在兩份匯總表簽字，取一份匯總表及簽約服務(wù)復印件回運營部做下一步影像掃描工作。

4、（影像掃描）運營部指定人員在CRM系統(tǒng)做《家服務(wù)確認表》掃描

　　上傳工作。

　　影像掃描工作事項說明： A通過CRM系統(tǒng)上傳保留。

　　B影像文件的命名規(guī)則：客戶代碼+確認表（為減輕工作量命名進行了簡化） C、掃描的影像文件要求：tif格式，單色（或黑白模式），200dpi，ccitt4壓縮模式。（影像文件要求同客戶經(jīng)理相關(guān)資料的影像要求）

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（歸檔）運營部指定人員按月將匯總表及簽約服務(wù)復印件裝訂歸檔。 人事聘用制度 一、聘用原則

　　公司本著“任人唯賢、量才而用”的用人原則，依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準則，面向社會公開招聘、擇優(yōu)錄用。 公司對招聘人員的基本要求是：熱愛本職工作，工作主動，服務(wù)熱情，責任心強，有敬業(yè)精神和團隊合作精神。

1、各部門有用人的，需先向綜合部報招聘計劃，由綜合部提交總經(jīng)理辦公會討論，總經(jīng)理批準后，由人力資源部到人才市場或勞務(wù)市場招聘所需人才。

2、人員聘用嚴格實行競聘、考察、試用、任用的辦法進行。

3、應(yīng)聘人員首先由人力資源部進行初察，填寫應(yīng)聘人員登記表，附一張一寸彩色免冠近照，學歷證書，身份證復印件，報人事主管領(lǐng)導審查，由主管領(lǐng)導會同相關(guān)領(lǐng)導和人員進行考察會審確定是否試用，試用期為一至兩個月，最后決定是否任用。

4、應(yīng)聘人員在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時解雇處理，且不給任何補償。員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一周內(nèi)通知人力資源部，并提供有關(guān)證明。

5、應(yīng)聘人員可以自薦、推薦和用人單位選聘，但嚴禁任何人不按規(guī)定隨意安排人員進入公司，未經(jīng)考察和正規(guī)程序擅自聘任的一律不予認可，并不發(fā)給工資和任何補償。

6、各職能部門對聘用員工應(yīng)本著精簡的原則，可聘可不聘的堅決不聘，無德無才的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，任人唯賢。

7、組織人事部門對聘用指導和監(jiān)督檢查。各行業(yè)主管部門負責本行業(yè)所屬單位人員聘用的綜合管理工作。

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8、考試考核。組織考試、考核，根據(jù)工作崗位的需要確定考試的科目和內(nèi)容，筆試、面試側(cè)重于考核工作能力等方面。

9、在同等條件下?lián)駜?yōu)錄用。

0、擇優(yōu)錄用。經(jīng)考試、考核后，對擬聘用人員進行綜合評價，經(jīng)人事部門研究通過，方能履行聘用手續(xù)。

1、各科室根據(jù)本部門工作量出現(xiàn)的人員缺編，短期內(nèi)無法補充正式編內(nèi)員工，影響正常工作開展的，可提出書面報告，經(jīng)人力資源部同意并按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后，可雇請外聘人員或返聘離退休職工上崗工作。

2、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，因病離休或退休的職工一般不得聘用。 3、編制已滿額的科室，既不能雇請外聘人員，也不能返聘離退休職工。 4、聘用人員，須具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，身體健康，體檢合格，證件齊全，通過錄用考試，擇優(yōu)錄取。使用期一般為l—3個月，試用期滿考核合格者與人事部門簽訂勞動合同書，試用期不合格者不予錄用。

5、聘用勞動合同書的簽訂期限為一年一簽。合同的續(xù)簽需根據(jù)公司的具體情況、本人表現(xiàn)以及用人科室對其個人年度考核情況而定。外聘人員還須參加公司舉行的專業(yè)知識年度考試，考試不及格者停止續(xù)簽合同，合同到期即解除合同。

6、應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，由人力資源部派往所需科室，但要避免將科室職工的親屬或朋友安排到本科室。用人科室負責聘用人員工作安排、質(zhì)量考核和考勤。

7、未經(jīng)人事部門批準擅自聘請人員的，公司將追究用人科室負責人的責任，并扣減科室管理分給予一定的經(jīng)濟處罰。

8、聘用人員的工資標準、勞務(wù)費及其他待遇均按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 9、返聘的離退休職工，必須服從所在科室的工作安排及管理，如在返聘期內(nèi)不服從管理或不能勝任工作的，科室可以提前解聘。

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0、招聘員工的部門在確認并無內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向人事部門遞交書面申請表，并附上需招聘職位說明書，職位說明書的資料可通過工作寫實和經(jīng)驗座談的方法獲得。

1、人事部詳細審核申請職位之工作性質(zhì)、等級等事項。如同意其申請，應(yīng)先在本企業(yè)內(nèi)刊登招聘廣告，當確定本企業(yè)其他部門并無適當人選時，方可在企業(yè)外部刊登廣告，并應(yīng)及時將信反饋給用人部門。

2、未辦完離退休手續(xù)的職工不予聘用。 員工培訓

1、各部門填寫交與管理部審核，審核通過后可向總經(jīng)理提交《年度培訓計劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓工作。

　　臨時安排的培訓計劃，相應(yīng)部門填寫《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審后上報至總經(jīng)理進行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓工作。

　　崗前培訓

（1）新員工到職培訓由人力資源部負責，內(nèi)容為：

　　a、公司簡介、規(guī)章的講解；

　　B、企業(yè)文化知識的培訓；

　　c、工作要求、工作程序、的說明；

　　d、請業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)技能培訓；

（2）調(diào)職員工崗前培訓

　　培訓的方式及培訓內(nèi)容由調(diào)入部門決定

　　在職培訓：

　　在職培訓的目的主要在于提高員工的，以更好的協(xié)調(diào)公司的運作及發(fā)展。培訓的內(nèi)容和方式均由部門決定

　　專題培訓：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。

　　培訓后：

　　培訓后的考核由培訓部門自行決定，一般包括：培訓教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。

　　培訓結(jié)束，由培訓教師填寫《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表、和一起交與管理部存檔。

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　　培訓中如有關(guān)公司機密的內(nèi)容，受培訓員工應(yīng)嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。

　　對培訓工作中的職責進行細分，尤其要求各項目部要配合培訓工作的開展以及效果的評估 。

　　明確培訓流程，從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過程的控制進行流程化操作。

　　加強培訓考核及培訓考勤。

　　完善員工培訓檔案，作為員工晉升的重要依據(jù)。

　　根據(jù)擬定的培訓計劃，定時通過郵件或其他方式將培訓計劃發(fā)至部門經(jīng)理及項目部。

　　每次培訓結(jié)束后，結(jié)合相關(guān)情況對本次培訓作效果評價。

　　各項目部安排參加培訓的人員，非特殊情況不得以任何理由逃避培訓，培訓是個人提高的途徑，應(yīng)在公司營造一個學習的氛圍。

　　加強新員工培訓 ，熱情為每位新員工作好培訓準備，體現(xiàn)公司人性化的管理風格。

　　如條件允許，引領(lǐng)新員工參觀公司，簡單熟悉公司的各個部門并了解經(jīng)常用到的場所的所在地以及應(yīng)該注意的事項。

　　新員工培訓主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、勞動合同、職業(yè)道德等方面。

　　若新員工培訓后需進入現(xiàn)場開展工作，則應(yīng)視具體情況進行相關(guān)質(zhì)量、安全等知識培訓。

　　加強外部培訓的管理。

　　外部培訓需由公司領(lǐng)導批準方可執(zhí)行。 尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源并簽證相關(guān)協(xié)議。

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　　加強在崗人員培訓

　　主要強化崗位職責、崗位技能、強化質(zhì)量、安全、及合同管理等方面。

　　要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。

　　獎懲制度 獎勵范圍：

　　如有下列情況，公司將予以獎勵：

　　a)

　　對技術(shù)或工作方面有益的改進，提出有益的合理化建議并取得成效時；

　　B)

　　預防災(zāi)害或救災(zāi)有功時；

　　c)

　　為國家、社會立功，為公司的社會形象做出重大貢獻者； d)

　　獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者； e)

　　對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者； f)

　　個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者； g)

　　超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； h)

　　遺留問題解決有重大突破者；

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　　i)

　　有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； j)

　　為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；

　　k)

　　對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； l)

　　向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；

　　m)

　　一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；

　　n)

　　顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者； o)

　　培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者； p)

　　滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。 獎勵方式：

　　公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式：

　　a)

　　通報表揚：由公司或有關(guān)單位負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；

　　B)

　　即時獎金；

　　c)

　　獎勵性假期：除員工正?？梢韵硎艿募倨谕?，還可以得到額外的獎勵性假期；

　　d)

　　獎勵性旅游； e)

　　參加外部培訓； 處罰細則

1、員工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時處以經(jīng)濟處罰。 1)

　　遲到、早退、外出不登記，不著工裝，不戴工牌者。 2)

　　發(fā)物料人員不能及時清除辦公區(qū)內(nèi)包裝物。

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　　3)

　　說臟話、粗話者。

　　4)

　　工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。 5)

　　參會人員遲到者。

　　對有下列行為但不足以辭退的員工分別給予警告處分：

（1）違反勞動紀律，月計遲到、早退在4次以上，年計20次以上的；月計曠工在2次以上，累計5-15天的；一年內(nèi)出現(xiàn)2次無病請病假的；無理取鬧、吵架、打架、消極怠工、弄虛作假等影響生產(chǎn)、工作、經(jīng)營和社會秩序較嚴重的。

（2）不聽從工作分配、調(diào)動、指揮；玩忽職守，違章指揮或違章作業(yè)、工作失職、瀆職，造成不良后果或給公司造成較大經(jīng)濟、榮譽損失，使他人生命遭受危害或經(jīng)濟財產(chǎn)遭受1000元以上損失的。

（3）工作不負責任，產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量經(jīng)常達不到標準要求，完不成任務(wù)，經(jīng)常浪費原材料、能源，損壞工具設(shè)備，對公司管理造成較大影響或?qū)拘抛u和經(jīng)濟造成較大損失的。

（4）不講信用，不執(zhí)行規(guī)定，濫用職權(quán)，損公肥私，弄虛作假，惡意串通，騙取公司或他人利益，使公司或本部門經(jīng)營管理、聲譽、經(jīng)濟受到較大影響或造成較大損失、損害的。

（5）犯有其他在公司或社會上影響較大錯誤的。 （6）嚴重違犯公司規(guī)章制度的。

　　員工有以上行為之一的，由所在部門經(jīng)理以書面形式寫出處理意見報公司總經(jīng)理研究決定后，給予警告處分，處分記入公司檔案，同時根據(jù)影響輕重和經(jīng)濟損失大小給予500元以上經(jīng)濟罰款。

2、留用察看

　　對有下列行為但不足以開除的員工給予留用察看半年至二年的處分： （1）對受警告處分二次以上（包括二次）。

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（2）聚眾打架或打架過程中首先動手打人或引起事端或用兇器類器具打人，情節(jié)較嚴重的。

（3）故意破壞生產(chǎn)、工作秩序，侵害或損壞公司財物等，情節(jié)嚴重的。 （4）貪污、受賄、賭博、誘導或逼迫下屬或他人代交罰款等，任何一項價值在500元以下第一次的；

（5）利用職權(quán)對職工進行打擊報復或者對應(yīng)受處分職工進行包庇的人員； （6）對領(lǐng)導的批評處理進行打擊報復的； （7）阻礙公司重要工作、活動順利進行的；

（8）其它違法亂紀情節(jié)重于警告處分，但不夠開除條件的。 六、財務(wù)制度

（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經(jīng)濟效益。

（二）做好工作，建立健全財務(wù)管理制度，認真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加強財務(wù)核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準確性。 （四）監(jiān)督公司財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行。

（五）按期編制各類會計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

（六）中心對財務(wù)管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財會人員要認真執(zhí)行《》，堅決按財務(wù)制度辦事，并嚴守公司秘密。

（七）加強管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。

（九） 健全，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的設(shè)置會計帳簿。會計核算應(yīng)以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。

（十）

　　做好會計審

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　　核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。編制、報表時應(yīng)經(jīng)專人復核，重大事項應(yīng)由財務(wù)負責人復核。

（十一）

　　會計人員根據(jù)不同的賬務(wù)內(nèi)容采用定期對會計賬簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證賬證相符、賬實相符、賬表相符。

（十二）

　　建立會計檔案，包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《》的規(guī)定進行保管和銷毀。

（十三）

　　會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負責監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。

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家政機構(gòu)崗位職責共3

　　家政經(jīng)理崗位職責一、負責人崗位職責：

1、領(lǐng)導管理部門各項工作，安排并檢查部門干事完成日常工作 2、制定部門考核辦法，做好部門干事的工作考核及思想工作 3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)

4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體干事會議

5、協(xié)助辦公室其他各部門開展工作。 二、干事崗位職責

1、認真負責，耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,信息反饋及時

2、定期更新家教家政人才庫，并做好資料的入庫工作 3、嚴格按照人才入庫條例對學生所交登記表進行整理、篩選及入庫工作

4、積極與用人單位聯(lián)系，認真簽署工作協(xié)議和安全協(xié)議，組織工作人員上崗培訓并安排上崗，做好上崗后的監(jiān)督和管理工作 5、對家教家政信息進行回訪并視情況對部分家長及學生進行當面交流，并做好回訪總結(jié)

6、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄

7、整理好部門的資料和相關(guān)物品，維護好辦公室的日常秩序 8、協(xié)助辦公室開展其他工作。

　　家政服務(wù)人員相關(guān)職責 職業(yè)名稱：家政服務(wù)師 職業(yè)定義：

　　家政服務(wù)根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情的人員。 從事的工作：

　　操持家務(wù)、護理老人、護理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。 職業(yè)等級：

　　家政服務(wù)師資格認證分為三個層次：初級家政服務(wù)師（職業(yè)等級3級）、中級家政服務(wù)師（職業(yè)等級2級）和高級家政服務(wù)師（職業(yè)等級1級） 實施職業(yè)資格證書人員的范圍： 從事或準備從事本職業(yè)的人員。 申報條件：

1、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格） ①具有高中及以上學歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

②具有中專及以上學歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格） ①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

②具有中專及以上學歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

③具有大專及以上學歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

3、高級家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格） ①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

②具有大專及以上學歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

③具有本科及以上學歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。 職業(yè)守則

一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：

（一）年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能； 家政服務(wù)（二）受過初中或同等學歷教育； （三）有合法的身份證件；

（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。 二、家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。

三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。

四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。 五、行為準則

（一）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

（四）努力學習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表

（一）講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

（二）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。 （三）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

（四）進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。 （五）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為

　　家政經(jīng)理崗位職責 一、負責人崗位職責：

1、領(lǐng)導管理各項工作，安排并檢查部門干事完成日常工作 2、制定部門考核辦法，做好部門干事的工作考核及思想工作 3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)

4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體干事會議

二、干事崗位職責

1、認真負責，耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,信息反饋及時 2、定期更新家政人才庫，并做好資料的入庫工作

3、嚴格按照人才入庫條例對工作人員所交登記表進行整理、篩選及入庫工作

4、積極與用人單位聯(lián)系，認真簽署工作協(xié)議和安全協(xié)議，組織工作人員上崗培訓并安排上崗，做好上崗后的監(jiān)督和管理工作 5、對家政信息進行回訪并視情況，并做好回訪總結(jié) 6、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄

7、整理好部門的資料和相關(guān)物品，維護好辦公室的日常秩序

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