下面是范文網(wǎng)小編分享的電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共5篇(電商倉(cāng)庫(kù)主管工作職責(zé))，供大家品鑒。

電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共1

　　電商部倉(cāng)庫(kù)管理制度

1.目的

　　為使倉(cāng)庫(kù)有效運(yùn)作且管理有據(jù)可依，做到倉(cāng)庫(kù)帳、物、卡一致，減少收發(fā)料的失誤，提高收發(fā)料的效率，制定本管理制度。 2.范圍

　　適用于公司各倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨的收發(fā)、儲(chǔ)存、保管、搬運(yùn)、盤點(diǎn)、呆廢料、單據(jù)及帳務(wù)處理等。

3.職責(zé)

倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)嚴(yán)格按本制度執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理工作； 財(cái)務(wù)/稽核部：每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)賬物卡相符率進(jìn)行抽查；

稽核辦：負(fù)責(zé)定期或不定期稽查倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行本管理制度的情況。

4.作業(yè)程序

　　貨物入庫(kù)

　　收貨后，辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)，庫(kù)管員必須對(duì)照貨物與采購(gòu)單、送貨單所列的型號(hào)、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日?qǐng)?bào)送辦公室處理。

　　入庫(kù)貨物明細(xì)（進(jìn)貨單）必須由庫(kù)管員確認(rèn)貨物驗(yàn)收無誤后，由庫(kù)管員簽字確認(rèn)后把單據(jù)交給財(cái)務(wù)及時(shí)入庫(kù)。

　　若庫(kù)管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該庫(kù)管員承擔(dān)。

　　貨物出庫(kù)

　　庫(kù)管員應(yīng)按照訂單明細(xì)認(rèn)真核對(duì)配貨型號(hào)及數(shù)量。

　　庫(kù)管員在確認(rèn)出庫(kù)貨物的型號(hào)、數(shù)量無誤后，按發(fā)貨單所列型號(hào)進(jìn)行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時(shí)對(duì)貨物及單據(jù)進(jìn)行再次檢驗(yàn)核查；物料裝運(yùn)前，庫(kù)管員應(yīng)妥善處理裝箱、包裝等整裝工作，并將貨物集中至待收件區(qū)域。

　　門市調(diào)貨的由庫(kù)管員統(tǒng)一把數(shù)量報(bào)到財(cái)務(wù)開單后，憑單出庫(kù)。

　　若庫(kù)管員因工作失誤導(dǎo)致貨物與單據(jù)不符等問題，所造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失均由該庫(kù)管員承擔(dān)。

　　發(fā)放貨物時(shí)，要按照“先進(jìn)先出”的順序原則出庫(kù)。

　　貨物盤庫(kù)

　　倉(cāng)庫(kù)主管：必須在每周末做好“U8系統(tǒng)庫(kù)存盤點(diǎn)表”交與庫(kù)管員，并讓庫(kù)管員進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確認(rèn)庫(kù)存貨物與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)際情況后，通知辦公室。

　　倉(cāng)管員：每天不少于20項(xiàng)的帳物循環(huán)盤點(diǎn)，并在物料卡進(jìn)行記錄；

　　每月盤庫(kù)完畢確認(rèn)無誤后，庫(kù)管員須在“庫(kù)存盤點(diǎn)表”上簽字認(rèn)可，并交由辦公室統(tǒng)一管理； 稽核部每周進(jìn)行不少于30項(xiàng)的盤點(diǎn)，并在周會(huì)上通報(bào)。

　　貨物保管制度

　　貨物入庫(kù)驗(yàn)收后，按品種、規(guī)格、體積、重量等特征，堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，包裝外表要保持清潔，合理安排貨位；

　　貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉(cāng)容”的原則，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)空間，做到分區(qū)、分庫(kù)、分類存放和管理；

　　倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放易燃易爆的危險(xiǎn)品，并保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。

　　倉(cāng)庫(kù)所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物，必須持有辦公室批準(zhǔn)，才能讓其借走。

　　人員管理制度

　　倉(cāng)庫(kù)人員要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮的工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

　　非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)；

　　不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)會(huì)客；

　　任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度。

5.管理約定：

倉(cāng)管員違反上述制度的，責(zé)任人樂捐2元/次； 倉(cāng)管員發(fā)錯(cuò)料，責(zé)任人樂捐2元/次； 其他違反規(guī)定事項(xiàng)的，責(zé)任人樂捐2元/次。

電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共2

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　　電商部倉(cāng)庫(kù)管理制度（試行）

（2015年11月04日起執(zhí)行）

一、總則

1、為了保障倉(cāng)庫(kù)貨物保管安全、提高倉(cāng)庫(kù)工作效率和物流對(duì)接規(guī)范，特制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，以確

　　保公司的物資儲(chǔ)運(yùn)安全。

2、本辦法適用于公司倉(cāng)儲(chǔ)部門（簡(jiǎn)稱倉(cāng)庫(kù)）。

二、貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)制度

（一）貨物入庫(kù)

1、收貨后，辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)，庫(kù)管員必須對(duì)照貨物與采購(gòu)單、送貨單所列的型號(hào)、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日?qǐng)?bào)送辦公

　　室處理。

2、入庫(kù)貨物明細(xì)（進(jìn)貨單）必須由庫(kù)管員確認(rèn)貨物驗(yàn)收無誤后，由庫(kù)管員簽字確認(rèn)后把單據(jù)交給

　　財(cái)務(wù)及時(shí)入庫(kù)。

3、若庫(kù)管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該庫(kù)管員承擔(dān)。

（二）貨物出庫(kù)

1、庫(kù)管員應(yīng)按照訂單明細(xì)認(rèn)真核對(duì)配貨型號(hào)及數(shù)量。

2、庫(kù)管員在確認(rèn)出庫(kù)貨物的型號(hào)、數(shù)量無誤后，按發(fā)貨單所列型號(hào)進(jìn)行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時(shí)對(duì)貨物及單據(jù)進(jìn)行再次檢驗(yàn)核查；物料裝運(yùn)前，庫(kù)管員應(yīng)妥善處理裝箱、包裝等整裝工

　　作，并將貨物集中至待收件區(qū)域。

3、門市調(diào)貨的由庫(kù)管員統(tǒng)一把數(shù)量報(bào)到財(cái)務(wù)開單后，憑單出庫(kù)。

4、若庫(kù)管員因工作失誤導(dǎo)致貨物與單據(jù)不符等問題，所造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失均由該庫(kù)管員

　　承擔(dān)。

5、發(fā)放貨物時(shí)，要按照“先進(jìn)先出”的順序原則出庫(kù)。

（三）貨物盤庫(kù)

1、財(cái)務(wù)：必須在每周末做好“A8系統(tǒng)庫(kù)存盤點(diǎn)表”交與庫(kù)管員，并讓庫(kù)管員進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確認(rèn)庫(kù)存貨物與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)際情況后，通知辦公室。

2、庫(kù)管員：每2天進(jìn)行盤庫(kù)，庫(kù)管員必須對(duì)云管家婆存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，按照 “云管家婆庫(kù)存盤點(diǎn)表”進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì)，并存檔盤點(diǎn)后

　　的單據(jù)。

3、盤庫(kù)完畢確認(rèn)無誤后，庫(kù)管員須在“庫(kù)存盤點(diǎn)表”上簽字認(rèn)可，并交由辦公室統(tǒng)一管理。

三、貨物保管制度

1、貨物入庫(kù)驗(yàn)收后，按品種、規(guī)格、體積、重量等特征，堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，包裝外表要

　　保持清潔，合理安排貨位；

2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉(cāng)容”的原則，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)空間，做到分區(qū)、分庫(kù)、分類存放和管理；

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放易燃易爆的危險(xiǎn)品，并保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。

4、倉(cāng)庫(kù)所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物，必須持

　　頁(yè)腳內(nèi)容

　　精品整理

　　有辦公室批準(zhǔn)，才能讓其借走。

四、人員管理制度

1、倉(cāng)庫(kù)人員要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮的工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

2、非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)；不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)會(huì)客；任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制

　　度。

　　頁(yè)腳內(nèi)容

電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共3

【電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)規(guī)定】電商倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

　　電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；

5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；

8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。

　　電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

　　篇2：電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

　　電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

1.制定并實(shí)施公司年丶季丶月銷售目標(biāo)和執(zhí)行方案。

2.控制運(yùn)營(yíng)成本，提高銷售利潤(rùn)。

3.熟悉并掌握電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特性、交易規(guī)則。

4.熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)操作及各種營(yíng)銷推廣工具。

5.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)店鋪?zhàn)霾町惢癄I(yíng)銷調(diào)整。

6.對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和推廣節(jié)奏。

7.協(xié)助文案對(duì)商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。

8.合理進(jìn)行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)整理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

9.根據(jù)公司績(jī)效制度并結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制定每月團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目標(biāo)。

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作，并及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。

11.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風(fēng)暴的形式。

12.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，多多互動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

13.定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)。

14.善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在，并組織團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整。

15.準(zhǔn)成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力

　　電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)店鋪的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品營(yíng)銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，確保店鋪的正常運(yùn)作；

4、制定銷售計(jì)劃，周/月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷后臺(tái)所有活動(dòng)的報(bào)名。

電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共4

　　電商部倉(cāng)庫(kù)管理制度（試行）

（2015年11月04日起執(zhí)行）

一、總則

1、為了保障倉(cāng)庫(kù)貨物保管安全、提高倉(cāng)庫(kù)工作效率和物流對(duì)接規(guī)范，特制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，以確保公司的物資儲(chǔ)運(yùn)安全。 2、本辦法適用于公司倉(cāng)儲(chǔ)部門（簡(jiǎn)稱倉(cāng)庫(kù)）。

二、貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)制度

（一）貨物入庫(kù)

1、收貨后，辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)，庫(kù)管員必須對(duì)照貨物與采購(gòu)單、送貨單所列的型號(hào)、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日?qǐng)?bào)送辦公室處理。

2、入庫(kù)貨物明細(xì)（進(jìn)貨單）必須由庫(kù)管員確認(rèn)貨物驗(yàn)收無誤后，由庫(kù)管員簽字確認(rèn)后把單據(jù)交給財(cái)務(wù)及時(shí)入庫(kù)。

3、若庫(kù)管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該庫(kù)管員承擔(dān)。

（二）貨物出庫(kù)

1、庫(kù)管員應(yīng)按照訂單明細(xì)認(rèn)真核對(duì)配貨型號(hào)及數(shù)量。

2、庫(kù)管員在確認(rèn)出庫(kù)貨物的型號(hào)、數(shù)量無誤后，按發(fā)貨單所列型號(hào)進(jìn)行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時(shí)對(duì)貨物及單據(jù)進(jìn)行再次檢驗(yàn)核查；物料裝運(yùn)前，庫(kù)管員應(yīng)妥善處理裝箱、包裝等整裝工作，并將貨物集中至待收件區(qū)域。 3、門市調(diào)貨的由庫(kù)管員統(tǒng)一把數(shù)量報(bào)到財(cái)務(wù)開單后，憑單出庫(kù)。

4、若庫(kù)管員因工作失誤導(dǎo)致貨物與單據(jù)不符等問題，所造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失均由該庫(kù)管員承擔(dān)。

5、發(fā)放貨物時(shí)，要按照“先進(jìn)先出”的順序原則出庫(kù)。

（三）貨物盤庫(kù)

1、財(cái)務(wù)：必須在每周末做好“A8系統(tǒng)庫(kù)存盤點(diǎn)表”交與庫(kù)管員，并讓庫(kù)管員進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確認(rèn)庫(kù)存貨物與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)際情況后，通知辦公室。

2、庫(kù)管員：每2天進(jìn)行盤庫(kù)，庫(kù)管員必須對(duì)云管家婆存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，按照“云管家婆庫(kù)存盤點(diǎn)表”進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì)，并存檔盤點(diǎn)后的單據(jù)。

3、盤庫(kù)完畢確認(rèn)無誤后，庫(kù)管員須在“庫(kù)存盤點(diǎn)表”上簽字認(rèn)可，并交由辦公室統(tǒng)一管理。

三、貨物保管制度

1、貨物入庫(kù)驗(yàn)收后，按品種、規(guī)格、體積、重量等特征，堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，包裝外表要保持清潔，合理安排貨位；

2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉(cāng)容”的原則，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)空間，做到分區(qū)、分庫(kù)、分類存放和管理；

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放易燃易爆的危險(xiǎn)品，并保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。

4、倉(cāng)庫(kù)所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物，必須持有辦公室批準(zhǔn)，才能讓其借走。

四、人員管理制度

1、倉(cāng)庫(kù)人員要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮的工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

2、非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)；不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)會(huì)客；任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度。

電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共5

　　電商部崗位職責(zé)

　　一.【運(yùn)營(yíng)】

1.制定本店年度計(jì)劃，并且分層為季，月計(jì)劃。 A.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計(jì)劃 B.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到位

　　C.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

　　2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作 A.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作B.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　C.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案。 D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各維度情況，必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息 E.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　F.店鋪會(huì)員CRM維護(hù)，及時(shí)了解客戶需求，制定會(huì)員專屬活動(dòng) 3負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

　　A.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策

　　B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作

　　C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作 D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

　　E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進(jìn)出庫(kù)錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

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　　A.每星期注意觀察市場(chǎng)的最新需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部的匯報(bào)分析出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。

　　B.每天留意倉(cāng)庫(kù)中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對(duì)需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。

　　C.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)設(shè)置等 D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想 5完成每月銷售計(jì)劃 6控制銷售費(fèi)用

　　該費(fèi)用包括退款，各平臺(tái)扣點(diǎn)，直通車、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用（如降價(jià)、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費(fèi)用，軟件費(fèi)用，郵費(fèi)，刷單等各項(xiàng)與銷售相關(guān)的費(fèi)用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

　　7報(bào)告工作的內(nèi)容：報(bào)告電商部日銷售額，到月報(bào)告當(dāng)月銷售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

　　二.【推廣】 1店鋪SEO搜索優(yōu)化

　　A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。 B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。

　　C.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。 D.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。 E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。 F.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。 G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。

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　　H.每月3日之前完成上月總報(bào)表（推廣費(fèi)用明細(xì)及效果），上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺(tái)推廣優(yōu)化

　　A.負(fù)責(zé)店鋪各平臺(tái)的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷售額；

　　B.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策。

　　C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。 3網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷

　　A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。

　　B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。三.【設(shè)計(jì)師】 1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

　　A.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場(chǎng)景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷部編寫的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。

　　C.對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。 D.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效 E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門主管。 2網(wǎng)站各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修

　　A.在運(yùn)營(yíng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專題頁(yè)面的制作；C.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

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　　D.負(fù)責(zé)定期更新促銷圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪首頁(yè)；

　　E.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門主管。四.【文案】 1公眾平臺(tái)信息發(fā)布

　　A.一周四次微信公眾號(hào)文章編輯發(fā)布（保證無錯(cuò)別字）； B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布； C.其他平臺(tái)信息內(nèi)容發(fā)布。 2微信會(huì)員關(guān)系管理

　　A.各平臺(tái)會(huì)員通過手機(jī)號(hào)添加至微信； B.微信會(huì)員的日常維護(hù)，客戶需求反饋等； C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客 3文案撰寫及其他

　　A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，編寫出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球，用戶體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶購(gòu)買欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述；

　　B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動(dòng)的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作

五、【客服發(fā)貨】

1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理

　　A.負(fù)責(zé)向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實(shí)買家發(fā)貨信息，促進(jìn)網(wǎng)店銷售,第一時(shí)間與客戶溝通，對(duì)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理，；

　　B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；

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　　C.負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等，維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時(shí)反饋；

　　D.第一時(shí)間回復(fù)顧客且態(tài)度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住機(jī)會(huì)對(duì)客人進(jìn)行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作

　　A.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。

　　B.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。 C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時(shí)反饋、快速解決。

　　D.負(fù)責(zé)每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查，下午16點(diǎn)前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。

　　E.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后，將實(shí)際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進(jìn)行歸檔存放。

　　3其他疑難處理

　　A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

　　B.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運(yùn)營(yíng)取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。

　　C.整理和分析倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、快遞、庫(kù)存等方面的問題，提出有效意見反饋到運(yùn)營(yíng)上面。

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電商部倉(cāng)庫(kù)管理崗位職責(zé)共5篇(電商倉(cāng)庫(kù)主管工作職責(zé))相關(guān)文章：