下面是范文網(wǎng)小編整理的門店導(dǎo)購崗位職責(zé)中醫(yī)共3篇(導(dǎo)購的崗位職責(zé)是什么)，供大家品鑒。

門店導(dǎo)購崗位職責(zé)中醫(yī)共1

　　導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　員工崗位說明

　　導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

一、導(dǎo)購的職責(zé)

1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

5.做好每月 每日的盤點作業(yè)

6.對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

8.認真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

二、對員工要求

1.素質(zhì)：誠實守信、責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力

2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；fab;銷售技能；顧客服務(wù)技能

三、店員權(quán)利與職責(zé)

1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負責(zé)工作的權(quán)利

2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)、對店內(nèi)商品負責(zé)

四、導(dǎo)購崗位說明

　　職責(zé)一（貨品銷售）

1.每日貨品銷售

2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標

3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　職責(zé)二（店鋪日常維護）

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列

5.嚴格準照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　職責(zé)三（進行團隊管理）

1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

2.要具有團隊精神，工作互相配合

3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

4.能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用

門店導(dǎo)購崗位職責(zé)中醫(yī)共2

　　導(dǎo)購崗位職責(zé)說明

　　導(dǎo)購員

　　崗位名稱：導(dǎo)購 部門：銷售部 直接上級：店長 直接下級：無

一、任職資格：

（1）年滿18-35歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購。 （2）有一定的銷售經(jīng)驗。

（3）要有團隊的合作精神，能吃苦耐勞。

二、工作內(nèi)容

（1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額；

（2）收集競品的產(chǎn)品、價格和市場活動信息，并及時向銷售督導(dǎo)匯報；

（3）填寫各種銷售報表，并及時交銷售督導(dǎo)；

三、崗位職責(zé)：

（1）嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理；

（2）通過在展廳與消費者交流，向消費者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象；

（3）積極參與公司組織的各項培訓(xùn)、例會；

（4）做好展廳海報、POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；

（5）時時保持在展廳良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品；

（6）收集客戶對產(chǎn)品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時向銷售督導(dǎo)匯報；

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　家具店門店導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　瓷磚門店導(dǎo)購業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

　　店面導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　門店導(dǎo)購崗位職責(zé) 看準網(wǎng)（共8篇）

　　藥店導(dǎo)購員崗位職責(zé)

門店導(dǎo)購崗位職責(zé)中醫(yī)共3

　　門店導(dǎo)購崗位職責(zé)

【篇1：專賣店導(dǎo)購崗位職責(zé)】

　　導(dǎo) 購 崗 位 說 明

【篇2：門店員工崗位職責(zé)】

　　門店員工崗位職責(zé)

一、店長崗位職責(zé)

　　1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務(wù)，同時帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

　　2．掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖M習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見。 4．每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。 5．總結(jié)門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

　　6．主持門店的例會，并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計劃，并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理。 9.對導(dǎo)購員進行業(yè)績評估和考核。

10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調(diào)整陳列面或進行相應(yīng)處理。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。

12.負責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行。

　　13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負責(zé)人。

15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

　　導(dǎo)購員崗位職責(zé)

1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。 5.準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。 10.積極向店長提出建設(shè)性建議。 11.保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。

12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。

13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。 15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

【篇3：導(dǎo)購員崗位職責(zé)】

　　導(dǎo)購員崗位職責(zé)導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；

2、掌握賣場貨品數(shù)量； 3、及時向主管人員匯報銷售情況； 4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售； 5、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 專賣店導(dǎo)購員(導(dǎo)購助理)工作流程 營業(yè)前 ◆提前半小時到達xxx 專賣店 ◆開啟門店、電源、照明樣板商品 ◆檢查個人儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等) ◆門店清潔(商品、店內(nèi)、店外) ◆門店商品補充以及陳列 ◆參加晨會 ◆各就各位、準備營業(yè) 營業(yè)中 ◆接待顧客需禮貌用語、行為大方得體 ◆運用導(dǎo)購技巧，向顧客介紹xxx 產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢 ◆對顧客提出的商品問題，耐心認真的給予解答 ◆促進顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息 ◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴 ◆營業(yè)期間，定時做好理貨工作，及時發(fā)現(xiàn)缺貨并補貨 ◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店長分配，輪流外出進餐 ◆時刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 ◆注意門店安全 ◆沉著、冷靜地處理突發(fā)事件 ◆對門店銷售情況進行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu) ◆負責(zé)收集市場信息，特別是競爭對手的動向 ◆資深銷售顧問需要對專賣店經(jīng)營進行診斷，并提出整改建議 ◆接受門店或集團安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷售技能 ◆幫助新員工進行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識等 ◆提高自身警惕性、防止門店商品損失 ◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù) ◆協(xié)助店長進行接收商品、點貨驗收、庫房陳列、庫房管理等工作 ◆做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門店其它工作 營業(yè)后 ◆結(jié)束營業(yè) ◆促銷商品、pop、宣傳資料、貨架商品的整理清潔 ◆門店衛(wèi)生打掃 ◆關(guān)閉照明樣板商品、門店電源 ◆下班關(guān)門 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。 站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。 一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。 二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。 導(dǎo)購員如何幫助顧客呢? (1)詢問顧客對商品的興趣和愛好； (2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； (3)向顧客介紹商品的特點； (4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益； (5)回答顧客對商品提出的疑問； (6)說服顧客下決心購買此商品； (7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目； (8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。 作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要為賣出商品而銷售，而要為顧客而銷售 。 導(dǎo)購員(促銷員)的基本素質(zhì) 每一項工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購工作也不例外。導(dǎo)購人員應(yīng)當具備什么樣的素質(zhì)?一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個差的導(dǎo)購員之間的差別是什么? 某大城市的一家報紙對它的讀者進行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。 有銷售專家提出，導(dǎo)購員要一心兩意：即要有熱心、誠意及創(chuàng)意。 熱心：導(dǎo)購員要有熱情的態(tài)度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導(dǎo)購員的熱情所打動，感到信賴、

　　放心。 誠意：導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明，守信用、親切、不?；ㄕ小⒉谎陲?。 創(chuàng)意：導(dǎo)購員需要經(jīng)常動腦筋：商品的優(yōu)點是什么?如何找到一個獨特的賣點?如何介紹商品?有沒有更好的銷售方法?如何展示商品的優(yōu)點?如何制作 pop… 我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。 從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團隊精神。 從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設(shè)性的意見；提供準確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。 總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗，導(dǎo)購員作為企業(yè)銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當具備的基本素質(zhì)：堅定的銷售意識；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅定的銷售意識 什么是銷售意識?美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領(lǐng)帶。在這些商場里，領(lǐng)帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業(yè)員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個營業(yè)員對這個衣裝筆挺但用一個破爛不堪的錢包的人，勸他該換一個錢包了。由此，這位銷售專家得出一個結(jié)論：許多銷售人員缺乏銷售意識。 對導(dǎo)購員而言，銷售意識就是導(dǎo)購員要有我是一個導(dǎo)購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客的觀念和對銷售機會的敏感性。強烈的銷售意識，能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機會。導(dǎo)購員如果抱著顧客買不買無所謂的態(tài)度，他就肯定會失去許多銷售機會。 強烈的銷售意識，是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。 熱情友好的服務(wù) 服務(wù)創(chuàng)造銷售機會，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。 服務(wù)首先是態(tài)度問題。美國一位銷售專家對顧客服務(wù)下了一個定義：服務(wù)指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度。謙恭、有效的關(guān)心，就是對服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動、熱情、愛心、幫助等。 沒有熱情就沒有銷售。導(dǎo)購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導(dǎo)購員要用熱情去感染對方。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因為，人都是有感情的，當導(dǎo)購員熱起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。 據(jù)估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有90%是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。 一些導(dǎo)購員時?？囍A級斗爭的臉，瞪著警惕的眼，說話冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢?

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