下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共3篇 做好客戶服務(wù)是銀行最基本職能,供大家參閱。
銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共1
客戶服務(wù)崗位職責(zé)
在客戶服務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。 耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是客接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求,收集回訪信息,研究客提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理,并在為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、物業(yè)及開發(fā)商之間的溝通工作。 戶服務(wù)工作的原則。 戶服務(wù)策略。
第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。
協(xié)助客戶服務(wù)部門做好客戶管理和服務(wù)工作。
商業(yè)銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)
客服部各崗位職責(zé)與要求
客戶服務(wù)崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)類崗位職責(zé)
行政內(nèi)務(wù)崗位職責(zé)與要求
銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共2
崗位說明書系列
編號(hào):FS-ZD-04017
客戶服務(wù)崗位職責(zé)要求
Customer Service Position Duty Requirements
說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責(zé)任制,特此編寫。
1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是客戶服務(wù)工作的原則。
3接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求,收集回訪信息,研究客戶服務(wù)策略。
4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
5對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理,并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
7每個(gè)工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。
8協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。
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編號(hào):FS-ZD-04017
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銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共3
1.領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì),拓展客戶、項(xiàng)目,為客戶、項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問服務(wù)。2.完成公司交辦的其他工作。銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共3篇 做好客戶服務(wù)是銀行最基本職能相關(guān)文章:
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