下面是范文網(wǎng)小編收集的企業(yè)之星評選方案4篇，歡迎參閱。
企業(yè)之星評選方案1
為了深入貫徹落實XX新XX20xx年工作計劃和目標，加強公司管理服務理念，優(yōu)化服務水平、提升公司對外形象，結合當前工作實際，決定在樓面開展“微笑是我的語言，服務是我的天職”為主題的文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下：
一、活動時間：
xx年xx月xx日——xx月xx日
二、指導思想：
宗旨：通過開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，以提升公司服務質量，強化員工的服務意識。
目標：以使用禮貌用語、微笑服務為切入點，引導全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務的要求滲透到實際工作中、轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優(yōu)質服務的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風，努力營造一個顧客滿意的環(huán)境。
三、評比對象：
公司樓面專柜導購員。
四、主要內容：
開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動主要從服務態(tài)度、服務效率、服務質量、服務環(huán)境等方面入手，以良好服務促進工作態(tài)度轉變，從而幫助提升銷售業(yè)績。使用文明服務用語是對導購員員的基本要求，是加強百貨服務建設的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務形象。
1、做到“五個一”。導購員在日常工作中要熱情周到服務，
對待顧客要做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”。在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開展相關培訓。由樓管采取早會、現(xiàn)場等時機在樓面開展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務培訓增強導購員服務意識，提高自身素質。
4、管理人員以身作則，樹立良好表率。管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務。要始終堅持“顧客第一、服務至上”的觀念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務的主動性和自覺性。
五、方法步驟：
開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。
?。ㄒ唬⑿麄?、培訓階段（5月25日—5月31日）
1、對全體導購下發(fā)《關于開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動的實施方案》的通知。
2、由企劃部制作相關海報，人事部負責在適合場所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動員，引導導購員積極參與到本次活動中來，把全體員工的思想進一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言，服務是我的天職”上來，按照公司要求，提高服務質量，深化服務內涵建設，優(yōu)化服務環(huán)境做到文明禮貌服務、微笑服務，鼓勵導購員爭做文明服務的.表率，爭當微笑服務之星。
?。ǘ?、組織、評比階段（6月1日—8月31日）
1、評選條件。“微笑服務之星”必須具備下列條件：
?。?）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。
?。?）文明服務。掌握商廈規(guī)范的服務禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
?。?）微笑服務。工作中能模范做到“五個一”，模范使用“文明禮貌用語”，堅持做到微笑服務。
2、評選規(guī)則。
?。?）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務、微笑服務滿意，則可以為導購員投一票。
?。?）顧客選票的獲得，是其在收銀臺付款時向收銀員索要，一張小票（顧客聯(lián)）可以獲得一張選票。
?。?）導購員不能直接向收銀員索要選票。
?。?）選票由收銀臺負責保管、發(fā)放。（選票的發(fā)放數(shù)應不大于購物小票數(shù)）
?。ㄈ⒔y(tǒng)計、表彰階段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）
1、秉著公平公正的原則，各部門強化責任，要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心，積極進取，相互督促，不斷創(chuàng)新，把為顧客服務工作落到實處，活動中杜絕營私舞弊。
2、每月初由樓層負責統(tǒng)計各自樓面導購員得票數(shù)，并把原始材料與選票結果上交人事部，由人事部負責審核、監(jiān)督統(tǒng)計的準確與真實性。
3、由收銀員上報選票發(fā)放數(shù)給財務部電腦科，由其負責審核、監(jiān)督選票發(fā)放的有效性。
4、每樓層每月評選得票數(shù)前3名，總共12名商廈“微笑服務之星”并予以精神表彰和物質上獎勵。
5、每樓層每月評選得票數(shù)末三名員工。（不作點名批評、處罰；但需談話、激勵）
六、其他
1、由企劃部設計制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個專柜發(fā)放一個擺放選票表格的立牌道具，放于各柜臺，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動，由財務協(xié)助采購，費用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動的未盡之處、并監(jiān)督整個活動實施過程。
4、由各商品部具體組織、落實本活動。
企業(yè)之星評選方案2
為優(yōu)化團隊激勵機制，鼓勵擔當作為、服務師生，建設一支適應學校信息化高質量發(fā)展需要，愛崗敬業(yè)、德才兼?zhèn)?、為民服務、清正廉潔的信息技術專業(yè)隊伍，根據(jù)學校教職員工評優(yōu)評先相關精神，以“扎根醫(yī)大愛崗奉獻，服務師生實干擔當”為主題，結合部門實際，制定本實施方案。
一、評選原則
1.愛崗敬業(yè)，群眾公認；
2.德才兼?zhèn)?，實干擔當?/p>
3.服務師生，頗有實績。
二、參選范圍
信息技術中心科級及以下全體成員。
三、評選標準
1.愛崗敬業(yè)
具體表現(xiàn)：勤勉敬業(yè)，恪盡職守，以身作則，在團隊工作中有積極的.推動作用。
2.實干擔當
具體表現(xiàn)：堅持“三嚴三實”，有承擔急難險重工作任務，或處理疑難復雜問題，或樂于付出甘于奉獻等方面的工作實績。
3.服務師生
具體表現(xiàn)：開拓創(chuàng)新，深入群眾，在為師生辦實事、解難事，或展現(xiàn)信息團隊服務風貌，或傳播知識素養(yǎng)方面有突出表現(xiàn)。
四、評選辦法
1.各科室在民主推薦的基礎上，由科長、分管處長綜合評定候選人，中心處務會在充分對標討論的基礎上產生。
2.每季度評選一次，每次評選敬業(yè)標兵獎4人，服務標兵獎4人。
3.對獲獎者進行公示表彰，獎勵不少于800元，亦可根據(jù)年度經(jīng)費情況酌情調整。
五、其他事項
1.各科室推薦本科室候選人，推薦方式方法和流程由該科室根據(jù)不同情況自行確定，人數(shù)以占比20%左右推薦。
2.各科室推薦前應做好候選人工作實績表現(xiàn)、各類值班、工作日志、團隊貢獻等的對標核實。
3.以當季度工作實績符合標準為推薦要求，符合標準人員可重復，由各科室自行確定。
4.如某科室季度內無符合標準的人員推薦，評選人數(shù)可少于既定數(shù)，原則上不多于既定人數(shù)。
5.“一票否決”以《信息技術中心各類評優(yōu)評先推薦工作流程說明》（附件1）為依據(jù)。
6.如遇爭議或其他未盡事宜，由相關科室提交到中心處務會討論確定，并通報全體成員知曉。
企業(yè)之星評選方案3
為提高公司的管理水平和服務質量，在全體員工中樹立“愛崗敬業(yè)、追求卓越”的思想，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“微笑服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司本著“公平、公正、公開”的原則，開展評選“微笑服務之星”的活動，特擬定此方案：
一、評選活動意義和目的
建立以客戶為中心，提高服務的主動性和熱情度；更好地貫徹執(zhí)行服務理念和服務禮儀規(guī)范；提高員工的服務技能，強化員工的服務意識；提升服務質量，提升品牌的影響力。
二、評選活動主題和內容
1、一個微笑：
當員工在遇見客戶時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；打開心靈，真誠待人。
2、一聲問候:
當員工遇見或接待客戶時，要用語言招呼或道別，目光注視。
3、一份承諾:
用心了解客戶的需求，并做好事先服務準備；當客戶提出需求，要及時予以解決，或給予一個解決方案。信守承諾，言出必踐。
二、活動評選對象：
全體員工
三、評選名額
銷售3名；售后3名；支持部門：2名。
四、評選小組、評選頻次
1、各部門成立評選小組：
人員組成：部門經(jīng)理、主管、內訓師、1-2名員工代表。
2、每季度一次。各部門根據(jù)評選小組按照“微笑服務之星”評選標準，推薦“微笑服務之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門經(jīng)理將候選人推薦表（見附件）交至總經(jīng)辦。
評分組成（滿分10分）：70%，客戶評分（見附件）；30%，評選小組評分（見附件）。
五、評選標準：
基本條件：
參評候選人要具備親和力，要熱愛生活，積極樂觀，笑容親切，樂于助人；要具備傳播力，對微笑行動有深入思考，能夠影響和帶動身邊人共同參與活動，有一定的號召力；要具備影響力，要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者；微笑活動的倡導者，樂于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。
在具備基本條件的基礎上，要撰寫一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿笑意的照片。
服務態(tài)度為第一考核指標，業(yè)務技能為第二考核指標。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質服務，常問候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。
2、服務熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的.責任感，工作積極勤奮。
3、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切。
4、積極維護公司榮譽，在顧客中樹立了良好公司形象和口碑，有優(yōu)秀的服務技能或突出事跡（顧客口頭或書面表揚）。
5、認真完成本職工作，工作成績突出，一切行為以公司利益和聲譽為重。
6、當有客人進行投訴，該員工能妥善接待好顧客。
7、季度內各項培訓和考核中成績優(yōu)秀者，工作中主動幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作，起模范帶頭作用。
8、服務中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優(yōu)質周到的服務。
9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內。
六、評選方式及流程：
第一階段：征集候選人
可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片（1-2張），發(fā)送至總經(jīng)辦。
第二階段：統(tǒng)計客戶投票
第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。
推薦微笑之星參與評選，由部門評選小組根據(jù)候選人確定微笑服務之星。
第四階段，頒獎。
公布微笑服務之星名單，并對獲獎者進行頒獎。
注：VCR內容包含:
1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；
2）對服務理念的認識；
3）對“微笑服務之星”的理解，以怎樣的心態(tài)來面對此次“微笑服務之星”評選活動；
4）其他同事的評價（可多位同事評價，除了對該員工優(yōu)點的評價，還應有對其缺點的客觀評價）。
5）總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票，從中再選出10名候選人。
6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核，可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務態(tài)度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務質量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票，從中選出6名微笑服務之星。
注：若在考查過程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務上的問題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經(jīng)理交流溝通，當班經(jīng)理要對該名候選人進行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。
七、評選小組：
組長：34進10評選小組組員：
10進6評選小組組員：保密，且每期組員不定
八、獎例辦法：
佩戴“微笑服務之星”胸牌；
將6名“微笑服務之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務之星”專欄；獎勵服務質量獎金500元/人。
說明：期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務之星”稱號及相關獎勵，并取消下一季度參選資格。
企業(yè)之星評選方案4
一、目的：
為加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力，同時培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作效率，有效的激勵成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工，特制定此辦法。
二、適用范圍：
集團本部以及下屬各子公司、項目部。
三、相關部門組成、職責：
1、集團評審委員會
組成：集團總部副總裁、常務副總裁、辦公室主任職責：負責各種獎項評議結果的評定與審批。
2、評優(yōu)工作協(xié)調委員會
組成：集團下屬各版塊總裁、副總裁
職責：負責在集團年度評優(yōu)評審會中向集團評審委員會推薦、介紹本版塊的提名人（團隊）
3、集團人力資源部
職責：負責評選管理辦法與具體方案的制定；
負責各子公司及項目部各獎項提名人員資格與材料的審核；負責組織集團年度評優(yōu)評審會。
4、各子公司、項目部
職責：負責根據(jù)評選標準組織評定本單位的獎項并向集團人力資源部申報。
四、評選說明：
1、評選時間每年12月中下旬
2、評選基本條件
1）在公司連續(xù)任職時間1年以上（最佳新人獎為轉正后，入職未滿一年的）；
2）本年度無任何形式的違紀批評或處罰；
3）具有較強的工作能力，盡職盡責，高質量地完成本職工作；
4）愛崗敬業(yè)并具有突出的工作業(yè)績；
5）嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規(guī)章制度；
6）富有創(chuàng)新精神，能夠提出有建設性的建議；
7）具有團隊精神，在工作中與他人融洽合作
3、各種獎項評選條件：
1、董事會提名獎在組織和參與年度經(jīng)營管理工作中做出重大貢獻的高級管理人員和公司，此獎項由董事會提名。
2．有較高的組織管理水平，有一套管理規(guī)范、行之有效的管理辦法；
3．帶領本部門積極開拓進取，有創(chuàng)新意識，努力深入挖掘新體系或完優(yōu)秀經(jīng)理人獎
5．作風民主、廉潔奉公，有良好的群眾基礎，有較高威信；
6．積極參加公司組織的各項活動。優(yōu)秀的經(jīng)理人是工作能力超群，能高效的帶領團隊取得優(yōu)異的業(yè)績，并在團隊建設上，在適應公司發(fā)展，理解企業(yè)戰(zhàn)略上有重大貢獻的部門經(jīng)理級員工。
1．超額或全部完成年度、月度工作目標
2．員工對本部門職能的實現(xiàn)和工作成效的貢獻卓越；
3．員工德才兼?zhèn)洌瑳]有缺勤等情況出現(xiàn)；
4．員工在平時工作中能結合公司以及本崗位的具體情況，結合先進思善現(xiàn)有體系；
4．在理順與地方有關部門工作關系上有所突破，或在落實有關政策方面成效顯著；
1.能很好的`根據(jù)戰(zhàn)略部署，合理安排所管部門的具體工作，按計劃完成年度目標；獎項分類評選條件
3優(yōu)秀員工獎想提出創(chuàng)新理念或整理與完善相應的制度、體系；
5．員工認同公司的企業(yè)價值觀、受同事的尊敬與信賴；
6．員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做到個人和團隊均有良好的業(yè)績；
7．積極參加公司組織的各項活動。優(yōu)秀員工是工作能力超群、工作態(tài)度積極、工作業(yè)績卓著，并為公司做出重大貢獻的員工；
1．在短時間內很好的認同公司的企業(yè)文化，得到同事的尊重與認可；
2．在短時間內能較快的了解部門以及本職工作的業(yè)務流程，并順利或超額完成任務；
3．在工作中能積極獻計獻策，為公司的發(fā)展提供創(chuàng)新理念；
4．員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做優(yōu)秀新人獎到個人和團隊均有良好的業(yè)績；
5．積極參加公司組織的各項活動。優(yōu)秀新人是工作能力優(yōu)秀、工作態(tài)度積極、積極認同公司企業(yè)文化、適應能力極強，并在為公司帶來新鮮血液的同時取得良好業(yè)績。
6獎創(chuàng)新獎企業(yè)品牌貢獻在技術、生產、市場或管理體系等領域中，主動創(chuàng)新，運用到實際工作中能極大的提高工作效率或工作業(yè)績，并得到團隊一致好評的員工。
1.為公司贏得相當聲譽或對提高公司聲譽有重大貢獻者；
2.代表公司參加外部重要比賽，取得優(yōu)異成績者；
3.有見義勇為、助人為樂等突出事跡者。7孺子牛獎1.連續(xù)為美林工作8年以上；
2.在長期工作中，工作一直保持高漲的熱情，并均取得了良好的業(yè)績3.在工作中，能真正做到傳幫帶的作用4.有良好的群眾基礎，有較高威信8吾師獎工作中除能很好的完成本職工作外，能積極指導本部門以及其他部門員工對相關業(yè)務進行輔導與幫助，使他人能快速了解相關業(yè)務的員工。
1.團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感。離職率低；
2.以團隊的合作為主要的目標，而不應看重某個人的能力。部門業(yè)績突出；
3.為團隊目標共同努力；
4.保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時期，也保證良好的優(yōu)秀團隊獎狀態(tài)。員工精神狀態(tài)良好；
5.有效的溝通和適當?shù)氖跈嘁庾R，與各部門接口流暢，獲得其他部門的認可及好評；
6.目標導向：能按時、高質量的完成公司賦予的部門職能目標；
7.以公司的發(fā)展為重,對公司的業(yè)績負責；8.整體團隊積極參加公司組織的各項活動。
五、各獎項分配方案：
1、董事會提名獎：2名（董事會提名個人獎1名；董事會提名公司獎1名）
2、優(yōu)秀經(jīng)理人獎：1名
3、優(yōu)秀員工獎：1名
4、優(yōu)秀新人獎：1名
5、創(chuàng)新獎：1名
6、公共關系獎：1名
7、孺子牛獎：1名
8、吾師獎：待定9、優(yōu)秀團隊獎：1名
備注：各獎項除獲獎人員（團隊）之外的提名人均獲得提名獎。
吾師獎為實開獎，具體名額將根據(jù)投票的具體結果綜合評定，原則上不超過10名。
六、參選單位：
略
七、各獎項評選方法：
1、董事會提名獎：直接由董事會進行提名；
2、其他獎項：集團本部以及各子公司、項目部根據(jù)各獎項評選標準，確定一名員工（團隊）為提名，提交集團人力資源部；集團評審委員會最終確定獲獎名單。
評選程序：
?、偌瘓F本部以及各子公司、項目部確定代表本公司參評各獎項的提名人員，填寫《優(yōu)秀員工推薦表》或《優(yōu)秀團隊推薦表》，提交各子公司、項目部主管領導審批；
?、诩瘓F本部以及各子公司、項目部將最終確定的各獎項推薦表、提名人（團隊）的生活照片以及介紹函，提交集團人力資源部；
?、奂瘓F人力資源部，對相關資料進行整理、匯總。對參選資格進行復審；
?、芗瘓F評審委員會根據(jù)各單項獎名額，確定最終獲獎名單，并簽署意見。
八、推薦材料：
1、提名個人（團隊）彩色生活照片1張
2、《優(yōu)秀員工推薦表》、《優(yōu)秀團隊推薦表》
3、提名個人（團隊）介紹函1份介紹函具體要求：時間：30秒鐘左右
內容：公司名稱、部門名稱、職務、工作年限、突出業(yè)績
九、具體時間安排：
每年根據(jù)集團集團安排，由集團人力資源部另行通知。
十、本方案由集團人力資源部負責解釋。
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