下面是范文網(wǎng)小編分享的連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共10篇 品牌連鎖運營總監(jiān)是什么職業(yè)，以供參考。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共1

　　運營總監(jiān)崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定公司運營策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經(jīng)理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督；

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報；

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。

　　運營總監(jiān)（COO）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

　　其權力范圍主要是：

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權；

4.對總經(jīng)理決策有建議權。

　　其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任；

2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共2

1.協(xié)助總裁制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成。2.協(xié)助總裁對公司運作與各職能部門進行管理，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。3.制定日常與運作相關的制度體系、業(yè)務流程，建立規(guī)范、高效的運營管理體系。4.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃，進行業(yè)務發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整，處理公司重大突發(fā)事件。5.完成總裁臨時下達的任務。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共3

　　總監(jiān)助理崗位職責：

1.負責協(xié)助商場運營總監(jiān)的各項工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡管理，人員管理等。

2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，提供公司年度經(jīng)營預算和投資方案；

3.制訂營銷工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營銷管理改進方案；并貫徹實施；

4.組織市場調(diào)研，收集有關市場信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標市場，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施； 5.負責公司內(nèi)部宣傳企劃工作；

6.協(xié)助運營總監(jiān)負責運營部內(nèi)部的部分管理及建設； 7.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關系；

8.負責與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 9.其他對內(nèi)對外關系的協(xié)調(diào)工作； 10.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。

　　商管部部長崗位職責：

1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布； 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務運作情況；

3.熟悉商場運作流程及所售商品結構和區(qū)域分布；

4.負責商場管理、質(zhì)量保證、售后服務等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。

5.負責協(xié)調(diào)各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運作良好。 6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業(yè)時間，按時上、下班并不定期進行抽查。

7.負責對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進行更換。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評比，認真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應商場發(fā)展的商戶予以更新。 9.負責商場糾紛及違規(guī)事務的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息， 隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場調(diào)查，分析和預測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。

11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。

12.能塑造商場整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽，有較強的領導用人才能， 正確設置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極 性，主動性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 14.做好退換貨的售后服務工作監(jiān)督及管理；

15.負責商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強與商戶溝通，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作；

16.及時完成總監(jiān)下達的各項任務。

　　運營督導崗位職責

1.參與制訂并認真執(zhí)行商場督導規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長開展各項督導工作；

3.參加商場督導工作，反饋商場督導意見；

4.關注督導工作動態(tài)，匯總商場督導工作信息，編寫督導簡報； 5.進行兩級督導的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作；

6.負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確保客戶部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結上報。 9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。 11.負責店鋪租金及相關商業(yè)管理費用的催收管理工作。 12.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。 13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。 14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。 15.指導、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。 16.完成領導安排的其它工作。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共4

　　運營總監(jiān)崗位職責

　　直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：營銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊長工程部主管

　　職責：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。

2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應地制定適當之經(jīng)營方針與應變措施。

3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。

4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標，協(xié)調(diào)好各部門的工作關系，確保正常的經(jīng)營運轉。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。

7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

8、根據(jù)所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

9、督促并帶領營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應收款的回收。

10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內(nèi)容，將完善、提升酒店服務質(zhì)量作為每日工作重點， 并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務的整體酒店氛圍。

12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

14、定期考核直屬下級的業(yè)務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。

15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關系。

16、完成公司領導交給的臨時性工作。

　　權限：

1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權；

2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權。

3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權責內(nèi)進行獎罰權。

4、對公司規(guī)章制度的審核權；

5、對公司營銷方案決議權；

5、對公司營運消費客戶權責內(nèi)有簽送權。

6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。

　　本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。

　　出品總監(jiān)崗位職責

　　直屬上司：總經(jīng)理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責：

1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。

2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務質(zhì)量，滿足消費者需要。

5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關的會議內(nèi)容。

8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。

11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。

13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結果。

　　權限：

1、部門合理的人員配置的建議權

2、對出品部人員的人事任免權

3、對下級之間工作爭議的裁決權

4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共5

　　品牌運營總監(jiān)崗位職責

1、品牌運營總監(jiān)崗位職責

1.制定品牌管理戰(zhàn)略性文件，規(guī)定品牌管理與識別運用的一致性策略方面的最高原則。

2.建立品牌的核心價值及定位，并使之適應公司的文化及發(fā)展需要。

3.定義品牌架構及溝通組織的整體關系，并規(guī)劃整個品牌系統(tǒng)，是公司每一個品牌都有明確的角色。

4.品牌延伸，提升等方面都有明確的角色。

5.品牌資產(chǎn)評估，品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。

2、品牌機構運營總監(jiān)崗位職責

　　行銷管理

1、督導營銷策劃方案的運營、執(zhí)行；

2、參與督導市場開發(fā)和客戶維護；

3、審定授權范圍內(nèi)的營銷合同書、協(xié)議書；

4、隨時對促銷費用、管理費用的實施監(jiān)控并合理運用超預算額度費用；

5、負責并指導進行營銷統(tǒng)計與分析，向總經(jīng)理及財務部提供各類報表；

　　信息分析

1、營銷策劃效果的評價；

2、促銷效果的評價；

3、客戶（會員）信息反饋的收集、整理、分析、評價；

4、各連鎖店予以營銷支持的評價；

5、指導收集具有競爭力的營銷政策資料，并及時報總經(jīng)理審閱；

6、指導收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。

　　市場分析

1、掌握連鎖店運營部的營銷發(fā)展史、營銷環(huán)境的發(fā)展、營銷資源及特長和優(yōu)勢；

2、掌握競爭對手的營銷工作及發(fā)展情況，并向副總經(jīng)理提供相關的資料；

3、密切關注行業(yè)及市場的發(fā)展動態(tài)和趨勢走向，做好應變的心理準備和策略調(diào)整；

4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審核；

5、廣告發(fā)布的反饋分析報告的審核；

6、對各種信息分析的綜合評判；

7、依據(jù)信息分析的綜合評判結果，提出營銷策劃進行調(diào)整的建議性方案。

　　客戶管理

1、組織制定客戶管理策劃案；

2、督導客戶（會員）管理策劃方案的實施工作；

3、指導實施客戶（會員）檔案的建立、管理、保存和保密工作；

4、指導組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務質(zhì)量及其它相關的意見和建議；

5、了解重點客戶（會員）的變動情況；

6、組織收集客戶提出的特殊要求，并進行可行性分析和評估報總經(jīng)理審閱

3、品牌運營總監(jiān)崗位職責

◆負責參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定品牌組合策略和營銷計劃；

◆負責指導各事業(yè)部完成品牌策劃和推廣工作，完成區(qū)域市場品牌覆蓋率；

◆負責策劃、制訂品牌營銷活動方案，并指導、組織實施；

◆負責制定和執(zhí)行品牌營銷各項培訓，檢查執(zhí)行情況并評估；

◆負責制定品牌推廣、營銷等各項預算及其執(zhí)行情況分析，報送品牌推廣分析報告；

◆負責協(xié)助組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡；

◆負責運用電子商務平臺、微商平臺等新型營銷手段進行品牌推廣。

4、品牌運營總監(jiān)崗位職責

1、依據(jù)年度經(jīng)營目標，組織制定全年具體的商品企劃、銷售計劃、渠道市場活動、銷售政策、產(chǎn)品推廣、終端形象提升、終端拓展、渠道開發(fā)方案等營銷規(guī)劃和策略，完成公司下達的經(jīng)營指標；

2、根據(jù)市場情況，組織制定終端管理、終端工程、商品管理、產(chǎn)品推廣、終端推廣、陳列、培訓等標準并培訓落實；

3、及時掌握、分析目標市場動態(tài)，根據(jù)市場動向、特點和發(fā)展趨勢的變化，擬訂（修訂）各項營銷策劃和策略方案；

4、所負責的產(chǎn)品線渠道和終端開發(fā)；

5、終端盈利模式的建設和推廣；

6、按照公司的運營模式，監(jiān)督本部門完成運營目標，確保工作完成的進度，并按要求向總經(jīng)理匯報本部門的經(jīng)營管理情況；

7、根據(jù)本部門業(yè)務的性質(zhì)，為業(yè)務的開展提供指導，對下屬部門管理狀況進行分析，針對重點，提出改善管理的方案；

8、建立和健全事業(yè)部管理和運營體系、制度流程及標準；

9、上級交辦的其它工作。

5、品牌運營總監(jiān)崗位職責

1、負責公司的品牌傳播推廣工作，公關關系的建立和運行，提升公司產(chǎn)品品牌的影響力和美譽度；

2、負責企業(yè)微信公眾號的日常運營和維護，負責官方網(wǎng)絡信息和文稿的撰寫和發(fā)布；

3、負責面對消費者的線上活動的策劃、組織、推動和效果分析，并通過不斷優(yōu)化，持續(xù)提升效果；

4、策劃品牌線上宣傳及線下活動方案，制定詳細的實施辦法，協(xié)調(diào)各方資源，確保面向用戶和行業(yè)有效傳播；

5、策劃、發(fā)掘和傳播有創(chuàng)意的品牌市場事件，能獨立完成品牌策劃專題文案及公關文稿的創(chuàng)作和撰寫。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共6

1.負責倶樂部運營部的全面工作，健全和完善該俱樂部門的組織架構和人員配置，建立成功的管理模式和運作機制，將倶樂部門管理制度化、規(guī)范化。2.制定俱樂部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織、監(jiān)督慣樂部各項規(guī)劃和計劃的實施。3.負責球童管理和球場的日常管理及賽事管理。4.負責協(xié)調(diào)俱樂部運營，俱樂部與其他俱樂部的關系。5.做好客戶服務，維護客戶關系。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共7

　　市場營銷運營總監(jiān)崗位職責

　　企業(yè)運行初期

1.制定符合市場發(fā)展的運營策略及各市場開發(fā)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃。

2.制定完善運營流程與管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保運營系統(tǒng)的有序運行。

3.做市場分析，定期匯總市場運營整體情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持、

4.負責對本部門人員進行培訓，指導和監(jiān)督，不斷提高市場開發(fā)服務質(zhì)量。

5.滿足公司業(yè)務拓展需求，負責下轄管理人員的招募及培訓鑒定。

6.合理控制運營成本，把控業(yè)務風險。

1.負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。

2.統(tǒng)領具有多個產(chǎn)品線的市場營銷體系。開拓全球市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設目標;制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責。

3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效。

4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

　　企業(yè)運行中期

1.制定符合市場發(fā)展的運營策略及各市場開發(fā)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃。

2.制定完善運營流程與管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保運營系統(tǒng)的有序運行。

3.做市場分析，定期匯總市場運營整體情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持、

4.負責對本部門人員進行培訓，指導和監(jiān)督，不斷提高市場開發(fā)服務質(zhì)量。

5.滿足公司業(yè)務拓展需求，負責下轄管理人員的招募及培訓鑒定。

6.合理控制運營成本，把控業(yè)務風險。

7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項資源，為企業(yè)運營提供有效支持

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共8

　　運營總監(jiān)崗位職責

（一）運營總監(jiān)直屬上級為總經(jīng)理，對總經(jīng)理負責，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效

（三）運營總監(jiān)管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業(yè)部等

（四）負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

（五）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

（七）負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

（八）負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

（九）制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。

(十一)推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營，保障目標達成;

（十二）協(xié)調(diào)各部門團結協(xié)作，有對各部門監(jiān)管權。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共9

1.流程與制度建設:依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質(zhì)量活動，培訓、監(jiān)督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。2.生產(chǎn)計劃與預算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據(jù)權限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制。3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設備、能源供應的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題，組織協(xié)調(diào)相關人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務的完成。4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務流程，負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置，組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營。5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第

一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴格工藝紀律和操作規(guī)程，全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導向，結合生產(chǎn)業(yè)務特點,開展組織和人員建設，并進行日常監(jiān)督、檢查指導、績效考核等工作，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共10

　　運營總監(jiān)工作職責：

1、負責公司天貓店鋪及其它電子商務平臺的總體運營，帶領所屬運營

　　團隊實現(xiàn)營銷目標，完成公司下達的銷售目標；

2、負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

3、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管

　　理工作；

4、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

5、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

6、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

7、負責監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜；

8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

　　運營總監(jiān)任職要求：

1、大專及以上學歷，二年以上天貓店鋪運營推廣及團隊運營管理經(jīng)驗；

2、熟悉天貓的運營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓

　　網(wǎng)站廣告資源；

3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習慣和購物心理；

4、精通天貓店鋪的維護方法和技巧；

5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；

6、具備良好的分析與解決問題的能力；

7、具備較強的服務意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應高效率 的工作環(huán)境，具備團隊合作精神和領導能力；

8、為人誠信正直，具有高度的責任心，有耐心，抗壓能力強。篇2：運營總監(jiān)崗位職責

　　運營總監(jiān)崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經(jīng)理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督；

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報；

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)（coo）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

　　其權力范圍主要是：

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權 2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權； 4.對總經(jīng)理決策有建議權。

　　其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任； 2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任； 3.因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。篇3：運營總監(jiān)崗位職責

　　運營總監(jiān)崗位職責

　　職責范圍：

1、個人操作

認真貫徹總經(jīng)理所布置的各項工作，全面掌握下級部門(自助餐

　　廳、客房部、茶藝會所)日常工作的情況。

負責審核下級部門人員定崗、定編、定員及健全崗位責任和考

　　核制度工作。

全面掌握自助餐廳、茶藝會所、客房部主管的崗位職責，隨時

　　對下級主管進行工作考察。

負責處理下級部門員工對人事、培訓提出的建議和投訴。 制定酒店的長遠規(guī)劃、年度計劃。

了解下級部門編制及用人情況，掌握部門工作負荷程度。

2、管理督導

督導各下級主管對酒店客房、公共區(qū)域、餐廳、茶藝會所等

　　保持高標準的衛(wèi)生及面貌負責。

教育部門主管對待服務工作要有團隊工協(xié)助精神。對待下屬

　　員工必須公平、公正。

管理和督導各部門的工作，確保下級部門人員熟悉酒店設施、

　　功能，以便幫助客人，確?？腿说玫阶顫M意的服務。

嚴格控制和督導下級部門執(zhí)行規(guī)范工作程序，做好失物招領、

　　鑰匙控制、安全及應急程序等工作，并對員工和客人的安全 及健康負責。 審訂下級部門的工作計劃、總結、請示、報告和發(fā)文。 輪流當值，作為值班領導。

3、財務責任

在發(fā)展的基礎上控制和安排部門成本和制定各下級部門的每

　　年財政預算，以確保財政預算平衡。

計劃部門總體財政預算，包括新增設備、棉品的添置、建筑

　　整改和設備修理，以提高酒店服務水平。

制定各部年度、月度的營業(yè)計劃，領導部門全體員工積極完

　　成各項接待任務和經(jīng)營指標

控制部門各種成本消耗,掌握部門物品使用、申領、調(diào)撥狀況; 減少破損，杜絕浪費。

協(xié)助制定員工工資、福利、培訓、員工設施、員工活動等計

　　劃和年度預算

4、人事培訓

負責酒店各項培訓計劃的審定，報請總經(jīng)理批準后組織實施，

　　同時檢查、督導部門主管計劃和組織日常部門培訓計劃，尤其要加強新員工有關個人禮貌、工作效率、服務規(guī)范、儀容儀表、交際、工作知識的培訓和各種安全知識的培訓。 建立并完善“管理人員的替補梯隊系統(tǒng)”。做好各級人才的

　　儲備工作。

有效管理下級部門人員，建立和保持良好的上下級和與員工

　　關系。構建和諧團隊以確?？腿说玫阶羁旖?、滿意的服務。 指導主管進行評估機制：比如雇傭、獎勵、忠告、暫緩及必

　　要時解除職務，以確保適當?shù)娜藛T分配和高效率的工作。 明確培訓需求，完善日常培訓計劃，履行培訓任務。 保持本部門員工儀容儀表的統(tǒng)一規(guī)范。

5、物料責任

加強各下級部門物資和食品類的管理，確保物資不發(fā)生霉壞變

　　質(zhì)。

加強各下級部門對固定資產(chǎn)的管理，定期進行盤點，避免丟失

　　和控制破損量；設施設備的管理，檢查、清理、匯總設施設備使用情況，保證所需維修項目及時得到維修。

管理和控制經(jīng)營設備、布草及制服、各類食材存儲數(shù)量的盤點，

　　清楚成本的控制。

向上級匯報有關設備、工作方法、供應品及裝飾品的管理方法。 負責檢查各部門對各類辦公物品的成本和能耗控制 。 確保下級部門區(qū)域無各類事故發(fā)生。（食品安全、消防安全、安全操作等）

7、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

負責同其他部門總監(jiān)保持良好的工作關系。

協(xié)調(diào)各分支的正常運作，確保資源共享、團結協(xié)作。

與各部門保持密切聯(lián)系和良好關系，協(xié)調(diào)好各部門之間的關系。

8、匯報及會議

出席每日和每周的酒店工作例會，并確保上傳下達，下情上呈。 定期完成各種工作報告交予上級領導。

在酒店例會上就部門工作做出回顧、整理以提高工作效率，同

　　時在例會上解釋新的政策和方向 。

9、其他工作

嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，以確保酒店高水準的服務。執(zhí)行上

　　級安排的特殊任務。

以積極的態(tài)度處理和解決所有客人的疑問與投訴，同所有顧客

　　建立友好的關系。 通過密切的監(jiān)督，增進和改善部門運行，特別關注建立良好的 服務規(guī)范，以降低稅收，減少成本。

完成上級領導交辦的其他工作任務。

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