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連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共10篇 品牌連鎖運營總監(jiān)是什么職業(yè)

時間:2022-07-14 12:29:46 綜合范文

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連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共10篇 品牌連鎖運營總監(jiān)是什么職業(yè)

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共1

  運營總監(jiān)崗位職責

1、在董事會領導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領導、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定公司運營策略、措施,并安排組織實施;

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經(jīng)理工作,明確其職責、權限、并監(jiān)督;

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門,機構的工作匯報;

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設,戰(zhàn)略方針。

  運營總監(jiān)(COO)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

  其權力范圍主要是:

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權;

4.對總經(jīng)理決策有建議權。

  其責任范圍主要是:

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任;

2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任;

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共2

1.協(xié)助總裁制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成。2.協(xié)助總裁對公司運作與各職能部門進行管理,監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。3.制定日常與運作相關的制度體系、業(yè)務流程,建立規(guī)范、高效的運營管理體系。4.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃,進行業(yè)務發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整,處理公司重大突發(fā)事件。5.完成總裁臨時下達的任務。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共3

  總監(jiān)助理崗位職責:

1.負責協(xié)助商場運營總監(jiān)的各項工作,如媒體宣傳、網(wǎng)絡管理,人員管理等。

2.參與公司戰(zhàn)略研究;根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標,提供公司年度經(jīng)營預算和投資方案;

3.制訂營銷工作方針、政策,提供公司內(nèi)部營銷管理改進方案;并貫徹實施;

4.組織市場調(diào)研,收集有關市場信息,分析內(nèi)、外環(huán)境,確定目標市場,收集分析競爭對象信息,制訂公司競爭策略并組織實施; 5.負責公司內(nèi)部宣傳企劃工作;

6.協(xié)助運營總監(jiān)負責運營部內(nèi)部的部分管理及建設; 7.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關系;

8.負責與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作; 9.其他對內(nèi)對外關系的協(xié)調(diào)工作; 10.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。

  商管部部長崗位職責:

1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布; 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務運作情況;

3.熟悉商場運作流程及所售商品結構和區(qū)域分布;

4.負責商場管理、質(zhì)量保證、售后服務等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。

5.負責協(xié)調(diào)各部門的關系,溝通與銜接各部門的工作,確保賣場整體運作良好。 6.建立和完善商戶考勤制度,督促商戶遵守商場營業(yè)時間,按時上、下班并不定期進行抽查。

7.負責對商戶的管理,對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進行更換。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查,定期進行優(yōu)秀評比,認真維護商場的經(jīng)營秩序,對不適應商場發(fā)展的商戶予以更新。 9.負責商場糾紛及違規(guī)事務的處理、協(xié)調(diào)工作,全面掌握商場經(jīng)營的各種信息, 隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場調(diào)查,分析和預測,做好市場信息的收集、整理和反饋,掌握市場動態(tài)。

11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和協(xié)調(diào)能力,能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題,并迅速發(fā)出指令,采取行動。

12.能塑造商場整體的形象,提高企業(yè)知名度和聲譽,有較強的領導用人才能, 正確設置工作崗位,合理用人,充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極 性,主動性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項制度,做好消防、治安、防盜工作的指導和管理; 14.做好退換貨的售后服務工作監(jiān)督及管理;

15.負責商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作,并加強與商戶溝通,做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作;

16.及時完成總監(jiān)下達的各項任務。

  運營督導崗位職責

1.參與制訂并認真執(zhí)行商場督導規(guī)章制度;

2.協(xié)助商管部部長開展各項督導工作;

3.參加商場督導工作,反饋商場督導意見;

4.關注督導工作動態(tài),匯總商場督導工作信息,編寫督導簡報; 5.進行兩級督導的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作;

6.負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作; 7.確保客戶部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況,并及時總結上報。 9.定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。 11.負責店鋪租金及相關商業(yè)管理費用的催收管理工作。 12.根據(jù)市場狀況,提供科學有效的促銷方案。 13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。 14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。 15.指導、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。 16.完成領導安排的其它工作。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共4

  運營總監(jiān)崗位職責

  直屬上級:總經(jīng)理直屬下級:營銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊長工程部主管

  職責:

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,完成公司下達的各項任務和工作指標,對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。

2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化,收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息,從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見,使其可相應地制定適當之經(jīng)營方針與應變措施。

3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標,審閱每天的營業(yè)報表,進行營業(yè)分析,按月組織開好經(jīng)營分析會,制定和調(diào)整經(jīng)營決策。

4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告。

5、定期分析酒店管理狀況,有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序,工作標準的執(zhí)行情況,根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告,督導、培訓下屬積極整改,有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標,協(xié)調(diào)好各部門的工作關系,確保正常的經(jīng)營運轉。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程,并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。

7、根據(jù)市場及運營需要,制定酒店各階段營銷活動方案,并按公司要求組織實施。

8、根據(jù)所既定的消費群,制訂所售商品的品種與檔次及價格,并隨行就市進行調(diào)整,確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

9、督促并帶領營銷經(jīng)理做好客戶維護工作,建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況,監(jiān)督應收款的回收。

10、掌控每天的營業(yè)狀況,及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算,并帶動所有員工積極努力的完成。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標,提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法,重視酒店服務質(zhì)量,利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內(nèi)容,將完善、提升酒店服務質(zhì)量作為每日工作重點, 并以此影響下屬,創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務的整體酒店氛圍。

12、做好每月的成本管控,降低公司的各項成本開支,并督促所屬員工從小事做起,達成費用控制指標。

13、主持營運部主管級管理人員例會,并就提出的問題進行研究討論,最終做出解決方案。

14、定期考核直屬下級的業(yè)務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制,搭建良好的平臺。

15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關系。

16、完成公司領導交給的臨時性工作。

  權限:

1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權;

2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權。

3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權責內(nèi)進行獎罰權。

4、對公司規(guī)章制度的審核權;

5、對公司營銷方案決議權;

5、對公司營運消費客戶權責內(nèi)有簽送權。

6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。

  本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書,清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責,如未能勝任該崗位職責標準及要求,自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。

  出品總監(jiān)崗位職責

  直屬上司:總經(jīng)理直屬下級:中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

  職責:

1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理,為保證餐廳的銷售要求,供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。

2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度,并加以貫徹執(zhí)行,加強對各廚房廚師長的考核和檢查,不斷完善廚房管理。

3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃,不斷地培訓員工以提高其食品制作技能,優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理,決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作,做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關系,并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求(菜單上沒有的菜),指導采購及時解決原料問題,盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃,根據(jù)季節(jié)合理配菜,不斷提高餐廳服務質(zhì)量,滿足消費者需要。

5、運用自己的知識和技能,及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

6、參與廚房的更新改造,負責廚房各類財產(chǎn)的管理,不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧,掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議,落實執(zhí)行與廚房工作有關的會議內(nèi)容。

8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動,落實重要宴會的各項工作。

9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能,組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準,并監(jiān)督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度,并做好信息的及時傳遞。

11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作,確保食品安全。

12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動(如宴會,貴賓接待和食品節(jié),美食節(jié))的策劃、組織和落實工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高酒店聲譽。主動咨詢,了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見,采取有效措施進行改進。

13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查,抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問題,原料加工儲備的情況做到心中有數(shù),并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,并指導改進,并對當日的工作做布置和安排。

14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況,了解客房早餐情況。

15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況,管控每月滿意度調(diào)查結果。

  權限:

1、部門合理的人員配置的建議權

2、對出品部人員的人事任免權

3、對下級之間工作爭議的裁決權

4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共5

  品牌運營總監(jiān)崗位職責

1、品牌運營總監(jiān)崗位職責

1.制定品牌管理戰(zhàn)略性文件,規(guī)定品牌管理與識別運用的一致性策略方面的最高原則。

2.建立品牌的核心價值及定位,并使之適應公司的文化及發(fā)展需要。

3.定義品牌架構及溝通組織的整體關系,并規(guī)劃整個品牌系統(tǒng),是公司每一個品牌都有明確的角色。

4.品牌延伸,提升等方面都有明確的角色。

5.品牌資產(chǎn)評估,品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。

2、品牌機構運營總監(jiān)崗位職責

  行銷管理

1、督導營銷策劃方案的運營、執(zhí)行;

2、參與督導市場開發(fā)和客戶維護;

3、審定授權范圍內(nèi)的營銷合同書、協(xié)議書;

4、隨時對促銷費用、管理費用的實施監(jiān)控并合理運用超預算額度費用;

5、負責并指導進行營銷統(tǒng)計與分析,向總經(jīng)理及財務部提供各類報表;

  信息分析

1、營銷策劃效果的評價;

2、促銷效果的評價;

3、客戶(會員)信息反饋的收集、整理、分析、評價;

4、各連鎖店予以營銷支持的評價;

5、指導收集具有競爭力的營銷政策資料,并及時報總經(jīng)理審閱;

6、指導收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。

  市場分析

1、掌握連鎖店運營部的營銷發(fā)展史、營銷環(huán)境的發(fā)展、營銷資源及特長和優(yōu)勢;

2、掌握競爭對手的營銷工作及發(fā)展情況,并向副總經(jīng)理提供相關的資料;

3、密切關注行業(yè)及市場的發(fā)展動態(tài)和趨勢走向,做好應變的心理準備和策略調(diào)整;

4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審核;

5、廣告發(fā)布的反饋分析報告的審核;

6、對各種信息分析的綜合評判;

7、依據(jù)信息分析的綜合評判結果,提出營銷策劃進行調(diào)整的建議性方案。

  客戶管理

1、組織制定客戶管理策劃案;

2、督導客戶(會員)管理策劃方案的實施工作;

3、指導實施客戶(會員)檔案的建立、管理、保存和保密工作;

4、指導組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務質(zhì)量及其它相關的意見和建議;

5、了解重點客戶(會員)的變動情況;

6、組織收集客戶提出的特殊要求,并進行可行性分析和評估報總經(jīng)理審閱

3、品牌運營總監(jiān)崗位職責

◆負責參與制定公司營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定品牌組合策略和營銷計劃;

◆負責指導各事業(yè)部完成品牌策劃和推廣工作,完成區(qū)域市場品牌覆蓋率;

◆負責策劃、制訂品牌營銷活動方案,并指導、組織實施;

◆負責制定和執(zhí)行品牌營銷各項培訓,檢查執(zhí)行情況并評估;

◆負責制定品牌推廣、營銷等各項預算及其執(zhí)行情況分析,報送品牌推廣分析報告;

◆負責協(xié)助組織建立健全營銷組織,建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡;

◆負責運用電子商務平臺、微商平臺等新型營銷手段進行品牌推廣。

4、品牌運營總監(jiān)崗位職責

1、依據(jù)年度經(jīng)營目標,組織制定全年具體的商品企劃、銷售計劃、渠道市場活動、銷售政策、產(chǎn)品推廣、終端形象提升、終端拓展、渠道開發(fā)方案等營銷規(guī)劃和策略,完成公司下達的經(jīng)營指標;

2、根據(jù)市場情況,組織制定終端管理、終端工程、商品管理、產(chǎn)品推廣、終端推廣、陳列、培訓等標準并培訓落實;

3、及時掌握、分析目標市場動態(tài),根據(jù)市場動向、特點和發(fā)展趨勢的變化,擬訂(修訂)各項營銷策劃和策略方案;

4、所負責的產(chǎn)品線渠道和終端開發(fā);

5、終端盈利模式的建設和推廣;

6、按照公司的運營模式,監(jiān)督本部門完成運營目標,確保工作完成的進度,并按要求向總經(jīng)理匯報本部門的經(jīng)營管理情況;

7、根據(jù)本部門業(yè)務的性質(zhì),為業(yè)務的開展提供指導,對下屬部門管理狀況進行分析,針對重點,提出改善管理的方案;

8、建立和健全事業(yè)部管理和運營體系、制度流程及標準;

9、上級交辦的其它工作。

5、品牌運營總監(jiān)崗位職責

1、負責公司的品牌傳播推廣工作,公關關系的建立和運行,提升公司產(chǎn)品品牌的影響力和美譽度;

2、負責企業(yè)微信公眾號的日常運營和維護,負責官方網(wǎng)絡信息和文稿的撰寫和發(fā)布;

3、負責面對消費者的線上活動的策劃、組織、推動和效果分析,并通過不斷優(yōu)化,持續(xù)提升效果;

4、策劃品牌線上宣傳及線下活動方案,制定詳細的實施辦法,協(xié)調(diào)各方資源,確保面向用戶和行業(yè)有效傳播;

5、策劃、發(fā)掘和傳播有創(chuàng)意的品牌市場事件,能獨立完成品牌策劃專題文案及公關文稿的創(chuàng)作和撰寫。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共6

1.負責倶樂部運營部的全面工作,健全和完善該俱樂部門的組織架構和人員配置,建立成功的管理模式和運作機制,將倶樂部門管理制度化、規(guī)范化。2.制定俱樂部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織、監(jiān)督慣樂部各項規(guī)劃和計劃的實施。3.負責球童管理和球場的日常管理及賽事管理。4.負責協(xié)調(diào)俱樂部運營,俱樂部與其他俱樂部的關系。5.做好客戶服務,維護客戶關系。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共7

  市場營銷運營總監(jiān)崗位職責

  企業(yè)運行初期

1.制定符合市場發(fā)展的運營策略及各市場開發(fā)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃。

2.制定完善運營流程與管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行,確保運營系統(tǒng)的有序運行。

3.做市場分析,定期匯總市場運營整體情況,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持、

4.負責對本部門人員進行培訓,指導和監(jiān)督,不斷提高市場開發(fā)服務質(zhì)量。

5.滿足公司業(yè)務拓展需求,負責下轄管理人員的招募及培訓鑒定。

6.合理控制運營成本,把控業(yè)務風險。

1.負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。

2.統(tǒng)領具有多個產(chǎn)品線的市場營銷體系。開拓全球市場并取得目標市場份額,實現(xiàn)品牌建設目標;制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果,并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責。

3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質(zhì),制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶,總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效。

4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度,宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制,促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度,宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制,促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

  企業(yè)運行中期

1.制定符合市場發(fā)展的運營策略及各市場開發(fā)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃。

2.制定完善運營流程與管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行,確保運營系統(tǒng)的有序運行。

3.做市場分析,定期匯總市場運營整體情況,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持、

4.負責對本部門人員進行培訓,指導和監(jiān)督,不斷提高市場開發(fā)服務質(zhì)量。

5.滿足公司業(yè)務拓展需求,負責下轄管理人員的招募及培訓鑒定。

6.合理控制運營成本,把控業(yè)務風險。

7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項資源,為企業(yè)運營提供有效支持

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共8

  運營總監(jiān)崗位職責

(一)運營總監(jiān)直屬上級為總經(jīng)理,對總經(jīng)理負責,屬于副總級別。

(二)職位要全面負責公司的市場運作和管理;參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),負責協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效

(三)運營總監(jiān)管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業(yè)部等

(四)負責建設和發(fā)展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

(五)整體負責品牌運營管理,包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

(六)負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

(七)負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范,負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

(八)負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作,負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設計,行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

(九)制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃,完成公司既定銷售目標;

(十)負責部門的日常管理工作,確保部門系統(tǒng)的有序運行。

(十一)推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標,部署監(jiān)控中心業(yè)務運營,保障目標達成;

(十二)協(xié)調(diào)各部門團結協(xié)作,有對各部門監(jiān)管權。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共9

1.流程與制度建設:依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針,完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等,組織制定實施細則,推行各種質(zhì)量活動,培訓、監(jiān)督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行,不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平,創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境,確保物流有序、高效生產(chǎn)。2.生產(chǎn)計劃與預算管控:根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標,制訂年度、月度計劃,定期回顧,不斷總結完善,制定財務年度預算,審訂重點成本的專項考核辦法,依據(jù)權限審批各項費用支出,確保生產(chǎn)管理項目的正常運行,保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制。3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào):依據(jù)生產(chǎn)計劃及設備、能源供應的實際情況,監(jiān)控生產(chǎn)能力,調(diào)配生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題,組織協(xié)調(diào)相關人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務的完成。4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào):依據(jù)業(yè)務流程,負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置,組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣,組織基礎設備的維護與管理,確保正常生產(chǎn)與高效運營。5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件,貫徹質(zhì)量第

一、安全第一的方針,在生產(chǎn)運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況,嚴格工藝紀律和操作規(guī)程,全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求,保障生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。6.部門行政管理:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導向,結合生產(chǎn)業(yè)務特點,開展組織和人員建設,并進行日常監(jiān)督、檢查指導、績效考核等工作,實現(xiàn)人力資本的不斷增值。

連鎖加盟運營總監(jiān)崗位職責共10

  運營總監(jiān)工作職責:

1、負責公司天貓店鋪及其它電子商務平臺的總體運營,帶領所屬運營

  團隊實現(xiàn)營銷目標,完成公司下達的銷售目標;

2、負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

3、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管

  理工作;

4、負責店鋪日常維護,保證店鋪的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

5、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;

6、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案;

7、負責監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜;

8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

  運營總監(jiān)任職要求:

1、大專及以上學歷,二年以上天貓店鋪運營推廣及團隊運營管理經(jīng)驗;

2、熟悉天貓的運營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓

  網(wǎng)站廣告資源;

3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷,熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習慣和購物心理;

4、精通天貓店鋪的維護方法和技巧;

5、對數(shù)據(jù)非常敏感,善于分析數(shù)據(jù),具備良好的數(shù)據(jù)分析能力;

6、具備良好的分析與解決問題的能力;

7、具備較強的服務意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠適應高效率 的工作環(huán)境,具備團隊合作精神和領導能力;

8、為人誠信正直,具有高度的責任心,有耐心,抗壓能力強。篇2:運營總監(jiān)崗位職責

  運營總監(jiān)崗位職責

1、在董事會領導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領導、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經(jīng)理工作,明確其職責、權限、并監(jiān)督;

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門,機構的工作匯報;

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設,戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

  其權力范圍主要是:

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權 2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權; 4.對總經(jīng)理決策有建議權。

  其責任范圍主要是:

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任; 2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任; 3.因調(diào)研信息嚴重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。篇3:運營總監(jiān)崗位職責

  運營總監(jiān)崗位職責

  職責范圍:

1、個人操作

認真貫徹總經(jīng)理所布置的各項工作,全面掌握下級部門(自助餐

  廳、客房部、茶藝會所)日常工作的情況。

負責審核下級部門人員定崗、定編、定員及健全崗位責任和考

  核制度工作。

全面掌握自助餐廳、茶藝會所、客房部主管的崗位職責,隨時

  對下級主管進行工作考察。

負責處理下級部門員工對人事、培訓提出的建議和投訴。 制定酒店的長遠規(guī)劃、年度計劃。

了解下級部門編制及用人情況,掌握部門工作負荷程度。

2、管理督導

督導各下級主管對酒店客房、公共區(qū)域、餐廳、茶藝會所等

  保持高標準的衛(wèi)生及面貌負責。

教育部門主管對待服務工作要有團隊工協(xié)助精神。對待下屬

  員工必須公平、公正。

管理和督導各部門的工作,確保下級部門人員熟悉酒店設施、

  功能,以便幫助客人,確??腿说玫阶顫M意的服務。

嚴格控制和督導下級部門執(zhí)行規(guī)范工作程序,做好失物招領、

  鑰匙控制、安全及應急程序等工作,并對員工和客人的安全 及健康負責。 審訂下級部門的工作計劃、總結、請示、報告和發(fā)文。 輪流當值,作為值班領導。

3、財務責任

在發(fā)展的基礎上控制和安排部門成本和制定各下級部門的每

  年財政預算,以確保財政預算平衡。

計劃部門總體財政預算,包括新增設備、棉品的添置、建筑

  整改和設備修理,以提高酒店服務水平。

制定各部年度、月度的營業(yè)計劃,領導部門全體員工積極完

  成各項接待任務和經(jīng)營指標

控制部門各種成本消耗,掌握部門物品使用、申領、調(diào)撥狀況; 減少破損,杜絕浪費。

協(xié)助制定員工工資、福利、培訓、員工設施、員工活動等計

  劃和年度預算

4、人事培訓

負責酒店各項培訓計劃的審定,報請總經(jīng)理批準后組織實施,

  同時檢查、督導部門主管計劃和組織日常部門培訓計劃,尤其要加強新員工有關個人禮貌、工作效率、服務規(guī)范、儀容儀表、交際、工作知識的培訓和各種安全知識的培訓。 建立并完善“管理人員的替補梯隊系統(tǒng)”。做好各級人才的

  儲備工作。

有效管理下級部門人員,建立和保持良好的上下級和與員工

  關系。構建和諧團隊以確??腿说玫阶羁旖?、滿意的服務。 指導主管進行評估機制:比如雇傭、獎勵、忠告、暫緩及必

  要時解除職務,以確保適當?shù)娜藛T分配和高效率的工作。 明確培訓需求,完善日常培訓計劃,履行培訓任務。 保持本部門員工儀容儀表的統(tǒng)一規(guī)范。

5、物料責任

加強各下級部門物資和食品類的管理,確保物資不發(fā)生霉壞變

  質(zhì)。

加強各下級部門對固定資產(chǎn)的管理,定期進行盤點,避免丟失

  和控制破損量;設施設備的管理,檢查、清理、匯總設施設備使用情況,保證所需維修項目及時得到維修。

管理和控制經(jīng)營設備、布草及制服、各類食材存儲數(shù)量的盤點,

  清楚成本的控制。

向上級匯報有關設備、工作方法、供應品及裝飾品的管理方法。 負責檢查各部門對各類辦公物品的成本和能耗控制 。 確保下級部門區(qū)域無各類事故發(fā)生。(食品安全、消防安全、安全操作等)

7、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

負責同其他部門總監(jiān)保持良好的工作關系。

協(xié)調(diào)各分支的正常運作,確保資源共享、團結協(xié)作。

與各部門保持密切聯(lián)系和良好關系,協(xié)調(diào)好各部門之間的關系。

8、匯報及會議

出席每日和每周的酒店工作例會,并確保上傳下達,下情上呈。 定期完成各種工作報告交予上級領導。

在酒店例會上就部門工作做出回顧、整理以提高工作效率,同

  時在例會上解釋新的政策和方向 。

9、其他工作

嚴格遵守酒店的規(guī)章制度,以確保酒店高水準的服務。執(zhí)行上

  級安排的特殊任務。

以積極的態(tài)度處理和解決所有客人的疑問與投訴,同所有顧客

  建立友好的關系。 通過密切的監(jiān)督,增進和改善部門運行,特別關注建立良好的 服務規(guī)范,以降低稅收,減少成本。

完成上級領導交辦的其他工作任務。

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