下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共17篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理的工作職責(zé)，供大家參閱。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共1

　　技術(shù)品質(zhì)部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的歸口管理；

2、參與制定質(zhì)量目標(biāo)及管理方案；組織宣貫公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司目標(biāo)建立各職能部門及服務(wù)中心目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的實(shí)施情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督促檢查；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系過(guò)程的策劃，監(jiān)督指導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的完善、修改、發(fā)放、保管等控制工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層綜合考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并針對(duì)性的策劃相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤、分析，以供領(lǐng)導(dǎo)層作出決策；

5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層識(shí)別公司內(nèi)外部環(huán)境及相關(guān)方的需求，并將識(shí)別結(jié)果運(yùn)用到質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程中；

6、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審核的實(shí)施和糾正措施、預(yù)防措施效果的驗(yàn)證；對(duì)工作質(zhì)量不合格的處理，及體系運(yùn)行過(guò)程不符合的處理；

7、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，適時(shí)組建新項(xiàng)目籌備小組并制定新項(xiàng)目拓展計(jì)劃及管理方案；負(fù)責(zé)組織新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)招投標(biāo)工作及業(yè)務(wù)委托合同的簽訂、組織招投標(biāo)文件及合同的評(píng)審；

8、負(fù)責(zé)品質(zhì)服務(wù)部?jī)?nèi)部工作制度的組織編制與實(shí)施；

9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主和使用人的調(diào)查活動(dòng)，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并確定公司物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)需求；

10、負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)及巡視督導(dǎo)各項(xiàng)目情況及服務(wù)水平；

11、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共2

　　品質(zhì)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

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一、基本信息 任職者簽名 所屬部門 Ray 品質(zhì)部 職位編號(hào) 直屬上級(jí) HR521 董事長(zhǎng) 直管人數(shù) 晉升方向 12 總監(jiān)

二、崗位概述 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施公司品質(zhì)戰(zhàn)略計(jì)劃；建立和健全公司的品質(zhì)體系與組織結(jié)構(gòu)；管控好工廠品質(zhì)、審核新的供應(yīng)商,新樣品；協(xié)助研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品。

三、職位位置 董事會(huì) 總經(jīng)理

　　品質(zhì)經(jīng)理 職能總監(jiān)

四、工作關(guān)系 聯(lián)系對(duì)象 聯(lián)系主要內(nèi)容 貫徹公司品質(zhì)制度，做好質(zhì)量相關(guān)工作。 總經(jīng)理 公司內(nèi)部 協(xié)助研發(fā)工作，確保新研發(fā)產(chǎn)品符合公司品質(zhì)要求。 研發(fā)部 公司外部 協(xié)調(diào)公司與工廠，確保公司產(chǎn)品品質(zhì)。 工廠

五、崗位職責(zé)

1、制定質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)施計(jì)劃完成目標(biāo)，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；推動(dòng)工廠品質(zhì)改善，并推動(dòng)實(shí)施，使之不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。

2、審核新供應(yīng)商品質(zhì)體系，降低公司品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。 工作

3、建立檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，及公司品質(zhì)制度。 內(nèi)容

4、

5、出現(xiàn)異常質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)溝通、分析、判斷，處理異常問(wèn)題，推進(jìn)公司品質(zhì)提升，樹(shù)立良好的品牌形象。

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6、協(xié)調(diào)研發(fā)工作，確保新研發(fā)產(chǎn)品符合公司品質(zhì)要求。

7、重大質(zhì)量問(wèn)題，按8D報(bào)告執(zhí)行改善。

8、協(xié)助客服部處理投訴問(wèn)題。

1、審核新供應(yīng)商品質(zhì)能力權(quán)限，對(duì)未達(dá)到我司品質(zhì)相關(guān)要求的供應(yīng)商，擁有否決權(quán)；

2、新樣品審核權(quán)；

3、品質(zhì)管理方法制定權(quán)； 權(quán)力

4、擁有部門人事任免權(quán)；

5、對(duì)其它部門擁有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)；

6、公司章程賦予的其他權(quán)力。

1、對(duì)公司品質(zhì)管理的重大決策及公司產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)主要責(zé)任；

2、樣品評(píng)估失誤責(zé)任； 責(zé)任

3、供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)估失誤；

4、對(duì)品質(zhì)部門責(zé)任。

六、任職要求 30歲以上 性別 年齡 個(gè)性特征 細(xì)心、有條理 不限 本科以上 學(xué)歷與專業(yè) 專業(yè)： 結(jié)構(gòu)專業(yè)或電子專業(yè)、化學(xué)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上企業(yè)品質(zhì)部主管工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 精通8D報(bào)告，品質(zhì)七大手法 ，熟悉ISO質(zhì)量管理體系、6西格瑪質(zhì)量管理體系。了應(yīng)掌握的知識(shí) 解機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品工藝流程，了解電子行業(yè)產(chǎn)品工藝流程，了解模俱行業(yè)產(chǎn)品工藝流程。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題能力；完全品控產(chǎn)品相關(guān)操作規(guī)工作技能 程和注意事項(xiàng)。 具備較強(qiáng)的品質(zhì)8D報(bào)告處理能力。 公文處理

七、績(jī)效考核指標(biāo) 整體良品率99%以上

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(40%) 返修率(30%) 不高于1% 批退率(20%) 低于3% CAR結(jié)案率96%以上 (10%) 明確計(jì)算公式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)周期 整體良品率 = （本年賣出的不良品/本年所有出貨數(shù)量）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源: 客服部、倉(cāng)庫(kù)、售后部、技術(shù)部、每季度統(tǒng)計(jì)一次， 年底匯總 返修率 = （賣出的產(chǎn)品使用一年內(nèi)需要維修/年內(nèi)總出貨數(shù)量）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源: 客服部、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)部、每季度統(tǒng)計(jì)匯總 批退率 = （本年批退次數(shù)/本年所有批次）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源: 工廠、倉(cāng)庫(kù)、品質(zhì)部、客服

　　每季度統(tǒng)計(jì)匯總

　　CAR結(jié)案率 = （本年已解決問(wèn)題點(diǎn)/本年所有品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源: 工廠、品質(zhì)部

　　每季度統(tǒng)計(jì)，每年統(tǒng)計(jì)匯總

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共3

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并主持開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé)，并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核；

3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作；

4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛(wèi)生； 負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行；

8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。

物業(yè)部保安主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本店消防安全工作計(jì)劃，做好消防的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)落實(shí)內(nèi)保員的崗位職責(zé)，并對(duì)內(nèi)保員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)組織每天的消防巡查和清場(chǎng)工作，及時(shí)查處消防隱患；

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)商戶修方案的審查、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督以及竣工后的驗(yàn)收；

5、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修方案及資料、圖紙的存檔；

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)，保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用

7、定期組織本店的消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改；

8、定期對(duì)本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識(shí)培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)管理和訓(xùn)練專職或義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行演練；

　　10熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案，組織處置突發(fā)火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件。

　　物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定電工、空調(diào)工的工作計(jì)劃，做好電工、空調(diào)工的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)綜合維修的工作計(jì)劃，做好本店所有設(shè)施設(shè)備的管理工作；

3、落實(shí)電工、空調(diào)工的崗位職責(zé)，對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)本店總配電室、分配電室、空調(diào)機(jī)房的日常值班及運(yùn)行維修；

5、負(fù)責(zé)每月配合辦公室對(duì)部門采購(gòu)物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理工作；

6、負(fù)責(zé)本店電費(fèi)、天然氣費(fèi)及相關(guān)維修費(fèi)用的預(yù)算與核算；

7、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)商戶用電安全情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處；

8、負(fù)責(zé)定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處；

9、負(fù)責(zé)裝修商戶的手續(xù)辦理，施工期間監(jiān)管，竣工驗(yàn)收等服務(wù)工作。

　　物業(yè)部電工的崗位職責(zé)

1、根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間和要求，負(fù)責(zé)每天經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館和辦公場(chǎng)所照明系統(tǒng)、直梯、扶梯的開(kāi)啟和關(guān)閉。、

2、及時(shí)維護(hù)維修本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所的照明系統(tǒng)以及公共服務(wù)配套設(shè)施；

3、負(fù)責(zé)及時(shí)申領(lǐng)電氣維修維護(hù)所需要的物品；

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)商戶用電安全情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處；

5、負(fù)責(zé)審查商戶裝修電路圖、系統(tǒng)圖，并對(duì)商戶電路施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和竣工后驗(yàn)收；

6、負(fù)責(zé)商戶裝修用電管理；

7、做好日常維修記錄和配電室運(yùn)行維修記錄；

8、負(fù)責(zé)處理電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

9、負(fù)責(zé)夜間配合保安人員完成對(duì)各裝修、加班商戶的安全用電工作檢查，對(duì)于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施，節(jié)約用電；

　　物業(yè)部電梯工崗位職責(zé)

1、每天負(fù)責(zé)檢查維護(hù)電梯設(shè)備，其中包括轎頂檢修，機(jī)房檢查，底坑檢查。

2、每天必須檢查轎廂內(nèi)照明情況，有發(fā)黑發(fā)暗的燈管應(yīng)及時(shí)更換。

3、將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，詳細(xì)記錄下來(lái)，遇特殊情況應(yīng)詳細(xì)注明問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間，并上報(bào)電梯公司。

4、當(dāng)值期間全面負(fù)責(zé)電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行電梯的運(yùn)行管理規(guī)定，做好關(guān)梯前與開(kāi)梯前的準(zhǔn)備工作。

5、積極向業(yè)主宣傳電梯的管理規(guī)定及使用時(shí)應(yīng)注意安全事項(xiàng)。

6、精通電梯的操作程序，熟悉電梯緊急情況的處理方法。

7、水電設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，必須及時(shí)配合電工做好修整工作。

8、發(fā)揮專長(zhǎng)，為業(yè)主做好有償服務(wù)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)特殊情況任何事情不得拖延。

9、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作。

　　物業(yè)部空調(diào)工崗位職責(zé)

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)百貨中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。

2、熟悉冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤(pán)管的原理、性能、參數(shù)和使用維護(hù)方法。

3、堅(jiān)守崗位、服從指揮、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程。

4、操作運(yùn)行冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組及附屬設(shè)備，定時(shí)記錄各種運(yùn)行參數(shù)，監(jiān)控各空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行，保證大樓各區(qū)域溫度適宜。

5、定時(shí)巡視檢查檢查冷水機(jī)組、水泵、冷卻塔、控制柜、管網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)巡視檢查記錄。

6、定時(shí)巡視各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度，及時(shí)調(diào)整空調(diào)工況以滿足客戶需要。

7、當(dāng)溫度不適或空調(diào)噪聲大、出塵土等故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

8、熟悉百貨空調(diào)系統(tǒng)總、支節(jié)門的位置和型號(hào)規(guī)格，掌握各種應(yīng)急預(yù)案，能及時(shí)處理系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事故。

9、按維保要求對(duì)冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組及附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

10、排風(fēng)、排煙系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其運(yùn)行正常。

11、對(duì)設(shè)備機(jī)房每班打掃一次衛(wèi)生，保證機(jī)房的整潔衛(wèi)生。

　　物業(yè)部巡邏崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本店的消防巡查和清場(chǎng)工作，及時(shí)查處消防隱患；

2、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修方案的審查、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和竣工后的驗(yàn)收；

3、負(fù)責(zé)本店和商戶裝修過(guò)程中的電氣焊、油漆等危險(xiǎn)作業(yè)的一對(duì)一監(jiān)護(hù)，確保施工安全；

4、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)，保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用；

5、定期參加本店的消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改；

6、定期參加本店的消防演練；

7、對(duì)本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識(shí)培訓(xùn)；

8、熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案，及時(shí)處置突發(fā)的火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件

9、負(fù)責(zé)對(duì)建筑、生活垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)管及統(tǒng)計(jì)工作;

10、負(fù)責(zé)每日隨時(shí)配合財(cái)務(wù)資金護(hù)送及收銀臺(tái)的安全工作；

　　物業(yè)部監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本店中控室的監(jiān)控工作，并做好各項(xiàng)記錄；

2、負(fù)責(zé)本店消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)等管理工作，確保有關(guān)設(shè)備的良好運(yùn)行；

3、熟悉本店防火分區(qū)及設(shè)備使用，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確指明地點(diǎn)部位；

4、接到火警信號(hào)或故障報(bào)警時(shí)，及時(shí)通知內(nèi)保員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；

5、發(fā)現(xiàn)嫌疑事件或嫌疑人員及時(shí)通知保安人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)；

6、發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指令播放應(yīng)急疏散廣播，啟動(dòng)有關(guān)滅火、電源強(qiáng)切等消防設(shè)備；

7、保持與物業(yè)經(jīng)理及內(nèi)保主管的及時(shí)溝通。

　　物業(yè)部停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)

1、維持進(jìn)出車輛秩序，確保出、入口車道順暢;

2、注意車內(nèi)狀況，決對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)場(chǎng);

3、積極履行崗位職責(zé)，快步或小跑到車前，以手式引導(dǎo)車輛有序停放，做到親切隨和而又不失原則;

4、如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理;

5、在當(dāng)值期間巡查停車場(chǎng)車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記;

6、在巡查中注意車輛設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊;

7、發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤(pán)查，如無(wú)特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開(kāi);

8、如遇到停車司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場(chǎng)設(shè)施及停放的車輛，應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)處理，或通知主管到場(chǎng)處理;

9、如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上知會(huì)其他同事支援并履行自己的職責(zé);

10、如有司機(jī)醉酒駕車入場(chǎng)，要特別留意其動(dòng)向，防止其損壞其它車輛或車場(chǎng)物品;

　　物業(yè)部貨梯崗位職責(zé)

　　為了便于貨梯管理，提高使用率，減少貨梯損壞次數(shù)，減少公司內(nèi)部物品流失，更好的為前勤服務(wù)，現(xiàn)物業(yè)管理部規(guī)定：

1、注意安全載荷，不超載運(yùn)行，及時(shí)運(yùn)送貨物，不刁難乘客。

2、放行運(yùn)載貨物時(shí)，檢查出貨證登記的貨物與實(shí)際運(yùn)載貨物的名稱、數(shù)量是否相符。

3、貨梯使用需在貨梯工在場(chǎng)的情況下使用，不許擅自開(kāi)動(dòng)。

4、貨梯工要加強(qiáng)熟練駕駛技能，了解貨梯輕微故障處理方法，嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系的部門負(fù)責(zé)人。

5、貨梯工要嚴(yán)格遵守《貨梯工作息時(shí)間》嚴(yán)禁私自外出、擅離職守，嚴(yán)禁空崗、漏崗。在崗期間保持貨梯內(nèi)衛(wèi)生，及時(shí)清掃。

6、證明與實(shí)物不符時(shí)，拒絕放行，對(duì)無(wú)出貨證的，向乘客說(shuō)明拒載原因，請(qǐng)乘客補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

7、保持貨梯內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在貨梯內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時(shí)間與他人閑談，看報(bào)紙，做私活。

8、不準(zhǔn)對(duì)用戶態(tài)度蠻橫，嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)私自將貨梯鑰匙交給他人。

9、貨梯工在崗期間，因貨梯工自身原因或不在崗位時(shí)造成的貨梯損壞，要承擔(dān)責(zé)任

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共4

　　品質(zhì)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。

二、充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，確保產(chǎn)品出廠能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、嚴(yán)格要求質(zhì)檢人員做好原材料入廠到產(chǎn)品出廠的全過(guò)程檢驗(yàn)。

四、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)的整理，分析質(zhì)量的控制和月質(zhì)量分析工作，編寫(xiě)質(zhì)量動(dòng)態(tài)報(bào)告，作為質(zhì)量信息反應(yīng)生產(chǎn)中的問(wèn)題。

五、組織建立質(zhì)量管理、度量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量考核的有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序。

六、負(fù)責(zé)培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)人員，不斷采納新的科學(xué)檢測(cè)手段；努力提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)（操作）水平。

七、負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)的其他工作，組織進(jìn)行產(chǎn)品的例行檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，并做鑒定產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)。

八、定期檢查各工序質(zhì)量管理的工作情況，負(fù)責(zé)檢查考核各車間質(zhì)量責(zé)任的報(bào)告情況。

九、實(shí)行供應(yīng)商的定期評(píng)審工作。審批客戶的投訴事宜。

十、組織開(kāi)展全面質(zhì)量管理和品質(zhì)范圍內(nèi)的一切活動(dòng)。 十

一、評(píng)估質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)要求，協(xié)調(diào)進(jìn)行教育訓(xùn)練。 十

二、監(jiān)督公司所有的質(zhì)檢人員按公司ISO/TS：2002質(zhì)量體系程序運(yùn)作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到客戶的要求。 十

三、對(duì)下屬的工作進(jìn)行檢查，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的糾正措施、預(yù)防措施的提出及跟蹤、考核和評(píng)估。

　　編審：批準(zhǔn)：

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共5

　　物業(yè)管理部門職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家，省，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策。

2、管理部對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。

5、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，任務(wù)，督促所屬各場(chǎng)站履行崗位職責(zé)。

6、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準(zhǔn)確為場(chǎng)站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)建立各場(chǎng)站各類臺(tái)賬，建立房屋檔案信息。

8、負(fù)責(zé)建立各場(chǎng)站外聘人員信息及人員檔案。

9、溝通協(xié)調(diào)各場(chǎng)站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

10、認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪，對(duì)上訪事件調(diào)查明確，處理及時(shí)恰當(dāng)，把上訪工作力爭(zhēng)解決在基層。

11、對(duì)首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫(kù)綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管，月考核，負(fù)責(zé)對(duì)以上各部門每月中旬現(xiàn)場(chǎng)管理檢查一次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有整改。

12、每月對(duì)各場(chǎng)站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫(kù)走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。

13、負(fù)責(zé)巡視各場(chǎng)站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。

14、積極配合公司各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)管理部

　　2014年11月6日

　　物業(yè)管理部是對(duì)場(chǎng)站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔(dān)著場(chǎng)站及客戶服務(wù)的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé)，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。

1、要求各場(chǎng)站對(duì)來(lái)電、來(lái)訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶與訪客的要求，耐心解答各種問(wèn)題。

2、通過(guò)電話、走訪、書(shū)面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)。

3、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪。

4、對(duì)報(bào)修、維修等問(wèn)題要及時(shí)處理

5、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修；客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；客戶臨時(shí)人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開(kāi)通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)；客戶臨時(shí)用電、動(dòng)火等專用服務(wù)手續(xù)等。

6、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。

7、場(chǎng)站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；負(fù)責(zé)管理場(chǎng)站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程；協(xié)調(diào)部長(zhǎng)發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù)；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，做好零星維修材料采購(gòu)、入庫(kù)登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時(shí)有人值班制度，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn)、工場(chǎng)間的清潔，工具、物品堆放整齊；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動(dòng)上門征詢聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并妥善解決，定期進(jìn)行回訪；參加部門主持的例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時(shí)交辦的工作。

8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門外墻、臺(tái)階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會(huì)議室、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作； 負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無(wú)紙屑、積水、污漬、無(wú)灰塵；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場(chǎng)所的樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負(fù)責(zé)保持所有公共場(chǎng)所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，按時(shí)傾倒垃圾和清洗；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡；負(fù)責(zé)按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲(chóng)等；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時(shí)向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時(shí)修復(fù)。

9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填寫(xiě)交接記錄；及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件；工作時(shí)間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請(qǐng)假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時(shí)不允許串崗和擅自離開(kāi)崗位；協(xié)助場(chǎng)站管理人員接待來(lái)訪群眾，引導(dǎo)來(lái)訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無(wú)故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時(shí)向場(chǎng)站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時(shí)間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時(shí)巡檢一次，并做好記錄；工作值班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營(yíng)私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退。

10、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場(chǎng)地整潔,衛(wèi)生,無(wú)雜物,機(jī)房?jī)?nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便; 嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù)，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫(xiě)各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門聯(lián)系,問(wèn)明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。

11、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，通過(guò)電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用，并做好宣傳解釋工作。

13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門。

14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)的管理，以防止混淆。 溝通協(xié)調(diào)。

16、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。

17、制定部門年度物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進(jìn)與控制方案；編寫(xiě)部門定期培訓(xùn)計(jì)劃；

18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，調(diào)整崗位職責(zé)，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。

19、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則，公平公正有效進(jìn)行工作考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。 20、建立物業(yè)部部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共6

　　品管部工作崗位職責(zé)

　　制程檢驗(yàn)與控制IPQC

　　公司人事行政制度之遵守與執(zhí)行

　　品質(zhì)方針、制度之遵守與推動(dòng)

　　執(zhí)行公司品質(zhì)制度、程序

　　制程巡回檢驗(yàn)及異常品質(zhì)事故的原因追查與處理 制程品質(zhì)控制能力的分析與管制

　　對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)（操作）規(guī)程提出修正意見(jiàn)與建議 制程過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)的分析與研究，防止再發(fā)生 半成品的抽查與判定

　　品質(zhì)部相關(guān)工作之配合

　　品質(zhì)狀況之記錄

　　完成上級(jí)交辦工作

　　產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)FQC

　　公司人事行政制度之遵守與執(zhí)行

　　品質(zhì)方針、制度之遵守與推動(dòng)

　　執(zhí)行公司品質(zhì)制度、程序

　　出貨產(chǎn)品的品質(zhì)抽查與判定以及合格產(chǎn)品的入庫(kù) 客戶投訴之原因調(diào)查及初步改善對(duì)策之提出 品質(zhì)部相關(guān)工作之配合

　　品質(zhì)狀況之記錄

　　完成上級(jí)交辦工作

　　編制：審核：批準(zhǔn)：寧鄉(xiāng)中山佳捷電子有限公司2008年07月15日

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共7

一、物業(yè)部職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防安全工作。 2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共財(cái)產(chǎn)看護(hù)工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目一般經(jīng)營(yíng)糾紛協(xié)調(diào)工作。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息的收集。

　　5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶內(nèi)裝修的審批及裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。 6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場(chǎng)的監(jiān)管及車輛的疏導(dǎo)工作。 7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目攤位的規(guī)范管理工作。 8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目戶外廣告的監(jiān)管工作。 9．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)容場(chǎng)貌的規(guī)范管理工作。 10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。

　　11．負(fù)責(zé)項(xiàng)目突發(fā)事件的處置及市場(chǎng)防汛、防暴風(fēng)等自然災(zāi)害防范和搶險(xiǎn)救援工作。

　　12．負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場(chǎng)證照的年檢工作。 13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。 14.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備資料的收集、整理、歸檔。 15.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃的制定與實(shí)施。

16.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目改、擴(kuò)建工程方案、招投標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施。 17.負(fù)責(zé)商戶特約服務(wù)工作。 18.負(fù)責(zé)相關(guān)單位的對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

19.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃及垃圾清運(yùn)、消殺工 作。

二、物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)物業(yè)部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。 2.負(fù)責(zé)部門的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”及員工的管理工作。

　　3．負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)消防隱患及設(shè)施設(shè)備排查計(jì)劃并組織實(shí)施。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴處理工作。

　　5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)各類突發(fā)性設(shè)施設(shè)備事故及應(yīng)急預(yù)案的實(shí)操培訓(xùn)、演練及處置工作。

　　6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶信息管理工作。

　　7．負(fù)責(zé)商戶培訓(xùn)工作并定期組織召開(kāi)市場(chǎng)商戶會(huì)議。 8．制定項(xiàng)目客戶服務(wù)工作年度計(jì)劃并執(zhí)行。

　　9．負(fù)責(zé)本部門月工作計(jì)劃的制定、考核及員工培訓(xùn)工作。 10.按照基礎(chǔ)管理模塊做好部門基礎(chǔ)管理工作。 11.負(fù)責(zé)家世界項(xiàng)目停車場(chǎng)證照的年檢工作。 12.負(fù)責(zé)消防控制室、微型消防站的管理工作。 13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的日常維修管理工作。

14.負(fù)責(zé)制定本部門月、季、年度設(shè)施維保和改造計(jì)劃，并組織實(shí)施。

15.制定項(xiàng)目新建、擴(kuò)建、改建工程方案，組織工程項(xiàng)目招投標(biāo)、監(jiān)管及驗(yàn)收工作。

16.負(fù)責(zé)做好商戶特約服務(wù)工作。 17．負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 18．負(fù)責(zé)本部門的外部協(xié)調(diào)工作。

三、物業(yè)部安全主管崗位職責(zé)（安全、市場(chǎng)管理）

　　1．制定消防安全隱患排查計(jì)劃并具體實(shí)施市場(chǎng)消防管理工作。 2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)安全防范工作及市場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施看護(hù)工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)交接班管理工作，并上報(bào)每日交接班報(bào)表。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)攤位的管理工作。 5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)廣告的管理工作。

　　6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)裝修審批及施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)車輛、停車場(chǎng)的管理工作。 8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

　　9．協(xié)助項(xiàng)目部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。 10．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶回訪工作。

　　11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 12.協(xié)助部門經(jīng)理召開(kāi)商戶會(huì)議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。 13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶信息收集更新工作。

14.做好項(xiàng)目消防控制室、微型消防站的管理工作。

四、物業(yè)部物業(yè)主管崗位職責(zé)（維修、保潔）

　　1．配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

　　3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄收集工作。

　　4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修材料、工具申購(gòu)及登記保管工作。 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶用水、用電安全檢查及整改工作。 6．負(fù)責(zé)外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

　　8．草擬項(xiàng)目新建、擴(kuò)建、改建工程施工方案并做好施工監(jiān)管工作。

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類合同的起草、會(huì)簽及合同執(zhí)行情況自查工作。 10.項(xiàng)目突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。 11.協(xié)助部門經(jīng)理制定維保計(jì)劃并實(shí)施。 12.負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)表的填寫(xiě)上報(bào)。 13．做好商戶特約服務(wù)工作。 14.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

15.負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。

16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔用品、保潔工具的購(gòu)買發(fā)放和管理，并建立臺(tái)賬。

五、維修技師（電氣）崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共用電設(shè)施日常維修工作。 2．負(fù)責(zé)電梯日常養(yǎng)護(hù)、維修及年檢的監(jiān)管工作。 3．負(fù)責(zé)高低壓配電室的管理、保養(yǎng)維修工作。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。

5.負(fù)責(zé)對(duì)各工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄的收集。 6．負(fù)責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。 7．對(duì)商戶用電安全進(jìn)行檢查整改。

　　8．負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。 9.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。 10．配合水暖技師做好日常維修工作。 11．及時(shí)處置用電突發(fā)事件。 12．做好商戶特約服務(wù)工作。 13．按時(shí)抄報(bào)用電計(jì)量。

六、維修技師（水暖）崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)市場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查維修工作。 2．負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。 3．負(fù)責(zé)外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。

　　4．負(fù)責(zé)對(duì)各工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄的收集。 5.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。 6．配合電氣技師做好日常維修工作。 7．及時(shí)處置突發(fā)事件。 8．做好商戶特約服務(wù)工作。 9．按時(shí)抄報(bào)用水計(jì)量。

10.對(duì)項(xiàng)目商戶用水安全進(jìn)行檢查整改。 11.負(fù)責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。

七、物業(yè)部商都主管兼收費(fèi)崗位職責(zé)。

　　1．制定項(xiàng)目消防安全隱患排查計(jì)劃并具體實(shí)施市場(chǎng)消防管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全防范工作及市場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施看護(hù)工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目交接班管理工作，并上報(bào)每日交接班報(bào)表。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目攤位的管理工作。 5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告的管理工作。

　　6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修審批及施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目車輛、停車場(chǎng)的管理工作。 8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

　　9．協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。 10．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶回訪工作。 11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。

　　12 .協(xié)助部門經(jīng)理召開(kāi)商戶會(huì)議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。 13．負(fù)責(zé)商戶信息收集更新工作。

　　14 .做好消防控制室、微型消防站的管理工作。 15．負(fù)責(zé)商都自管房各類費(fèi)用收繳工作。 16．負(fù)責(zé)商都市場(chǎng)自管房屋日常管理工作。 17.負(fù)責(zé)建立商都市場(chǎng)自管房收費(fèi)臺(tái)帳。 18．負(fù)責(zé)商都市場(chǎng)1號(hào)樓環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 19.負(fù)責(zé)商都1號(hào)樓各類設(shè)施報(bào)修工作。

八、消防監(jiān)理兼內(nèi)勤崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防設(shè)施的檢查工作。

2.配合部門經(jīng)理做好市場(chǎng)商戶消防培訓(xùn)工作。 3.負(fù)責(zé)部門消防重點(diǎn)單位檔案的填報(bào)工作。 4.負(fù)責(zé)部門各類業(yè)務(wù)資料的收集、整理工作。 5．協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)、考核工作。

　　6．負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。

　　7．負(fù)責(zé)部門各類文書(shū)的起草及歸檔工作。

8.協(xié)助部門經(jīng)理做好各類會(huì)議的組織工作，做好會(huì)議記錄，并出會(huì)議紀(jì)要。

　　9．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息的整理工作。

　　10．協(xié)助部門經(jīng)理做好兩個(gè)市場(chǎng)商戶滿意度回訪、評(píng)估工作。 11.負(fù)責(zé)做好部門日常辦公用品的申購(gòu)、建檔工作。 12．協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

九、市場(chǎng)管理組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防管理、白天治安防范、攤位規(guī)范管理、停車場(chǎng)及車輛的管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、戶外廣告管理和場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施管理工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者咨詢接待工作。 4．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 5.協(xié)助部門主管經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。 6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)記錄的填報(bào)工作。

　　7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)商戶溝通、商戶動(dòng)態(tài)掌握和服務(wù)工作。 8.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、市場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防管理、白天治安防范、攤位規(guī)范管理、停車場(chǎng)及車輛的管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、戶外廣告管理和場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施管理工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者咨詢接待工作。 4．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)記錄的填報(bào)工作。

　　6．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)商戶溝通、商戶動(dòng)態(tài)掌握和服務(wù)工作。 7.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、環(huán)境維護(hù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的檢查工作，并填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表。 2．負(fù)責(zé)班組環(huán)境維護(hù)員的管理工作。

　　3．負(fù)責(zé)班組環(huán)境維護(hù)員工具的發(fā)放和管理工作。 4．負(fù)責(zé)市場(chǎng)自管區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的巡查工作。 5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目自管區(qū)域環(huán)境維護(hù)員交接班的管理工作。 6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管及整改落實(shí)工作。 7.負(fù)責(zé)市場(chǎng)夏季的消殺工作。 十

一、環(huán)境維護(hù)員崗位職責(zé)

　　1．按照工作流程進(jìn)行市場(chǎng)清掃保潔工作。 2．垃圾做到日產(chǎn)日清，并及時(shí)運(yùn)送到垃圾房。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夏季消殺工作。 4．檢查并及時(shí)關(guān)閉區(qū)域內(nèi)水電開(kāi)關(guān)。

　　5．檢查有無(wú)涂污、張貼情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 十

二、秩序維護(hù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間消防管理工作。 2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間治安防范工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類設(shè)施的看護(hù)工作。 4．負(fù)責(zé)夜間車輛管理工作。 5．負(fù)責(zé)做好廣告設(shè)施監(jiān)理工作。 6．做好夜間裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

7.按突發(fā)事件處置程序處置好當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 8．做好當(dāng)班期間防范力量的合理調(diào)配，做好班組員工自身安全防范工作。

　　9．做好項(xiàng)目的安防聯(lián)動(dòng)。

10.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。 11．做好交接班巡查工作。 十

三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.做好項(xiàng)目夜間消防管理工作。 2.做好項(xiàng)目夜間治安防范工作。 3.做好項(xiàng)目公共財(cái)產(chǎn)的看護(hù)。 4.清理項(xiàng)目?jī)?nèi)閑雜人員。 5.做好項(xiàng)目夜間車輛管理工作。 6.做好項(xiàng)目夜間裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

7.按突發(fā)事件處置程序處置好當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。 十

四、社區(qū)物業(yè)主管兼內(nèi)勤

1.配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)社區(qū)項(xiàng)目自管房屋設(shè)施設(shè)備的日常維修工作。

3.負(fù)責(zé)社區(qū)各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄收集工作。

　　4．負(fù)責(zé)社區(qū)日常維修材料、工具申購(gòu)及登記保管工作。 5 .負(fù)責(zé)社區(qū)商戶用水、用電安全檢查及整改工作。 6．負(fù)責(zé)社區(qū)裝修現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。 7.負(fù)責(zé)社區(qū)突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。 8.做好商戶特約服務(wù)工作．

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類合同的起草、會(huì)簽及合同執(zhí)行情況自查工作。 10.負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)表的填寫(xiě)。 11．負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)管理工作。

　　12．負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。

。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共8

　　品質(zhì)部系統(tǒng)架構(gòu) 和崗位職責(zé)

　　1織組架構(gòu)

　　2品質(zhì)部作業(yè)內(nèi)容

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的品質(zhì)。

從進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)品質(zhì)管控、產(chǎn)品出貨品質(zhì)檢查及公司產(chǎn)品品質(zhì)保證多角度管控產(chǎn)品品質(zhì)。 督導(dǎo)各部門對(duì)產(chǎn)品測(cè)試設(shè)備、工量具的保養(yǎng)及檢查、校驗(yàn)；

　　督導(dǎo)生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，工、治具定期檢查和保養(yǎng)；

　　督導(dǎo)工場(chǎng)環(huán)境的規(guī)范化、條理化，保證工場(chǎng)環(huán)境干凈整潔，在生產(chǎn)過(guò)程中不影響產(chǎn)品品質(zhì)； 品質(zhì)理念的宣導(dǎo)，讓公司全體成員都不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)意識(shí)。

　　3部門崗位職責(zé) 品質(zhì)部主管

品質(zhì)部主管職責(zé)：

　　1）主持品質(zhì)部的日常工作；

　　2）負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 3）負(fù)責(zé)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)；

　　4）制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)表格的完善； 5）指導(dǎo)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)產(chǎn)品；

　　6）與供應(yīng)商檢討產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并督促供應(yīng)商提出改善措施，確認(rèn)改善效果； 7）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問(wèn)題；

　　8）進(jìn)料質(zhì)量狀況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并與相關(guān)部門和供應(yīng)商溝通確認(rèn)； 9）召集供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議，檢討其質(zhì)量表現(xiàn)及改善對(duì)策；

　　10）建立、維護(hù)并持續(xù)改善質(zhì)量管理體系，并確保其有效運(yùn)行； 11）參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

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　　12）工藝流程的審核工作，以確保其符合品質(zhì)保證的要求和質(zhì)量； 13）配合生產(chǎn)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制；

　　14）對(duì)制程產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行跟蹤控制，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善處理； 15）組織人員對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)；

　　16）組織相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和客戶意見(jiàn)進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施； 17）撰寫(xiě)質(zhì)量分析報(bào)告并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱； 18）組織對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，提出處理報(bào)告； 19）負(fù)責(zé)審核供方的質(zhì)量保證能力； 20）考評(píng)供方的周期供貨質(zhì)量； 21）負(fù)責(zé)建立公司的質(zhì)量考核體系； 22）給相關(guān)人員做系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。 品質(zhì)部主管權(quán)限：

　　1）有權(quán)對(duì)部門的組織架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整； 2）有權(quán)批示部門員工2日內(nèi)（含2日）假期； 3）有權(quán)對(duì)品質(zhì)異議作出判定；

　　4）有權(quán)對(duì)部門所有職工作出獎(jiǎng)懲權(quán)利； 5）有接受培訓(xùn)的權(quán)利； 品質(zhì)部主管體系作用 1）對(duì)品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2）領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)部（品質(zhì)部經(jīng)理除外）全體人員的工作。

品質(zhì)部來(lái)料檢驗(yàn)員（IQC）

品質(zhì)部來(lái)料檢驗(yàn)員職責(zé)：

　　1）對(duì)本公司來(lái)料按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙進(jìn)行檢驗(yàn)和工程部的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢，保證不合格物料不入庫(kù)，不上線生產(chǎn)；

　　2）填寫(xiě) 物料進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告及檢驗(yàn)記錄交品質(zhì)主管審核； 3）檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向品質(zhì)主管反映；

　　4）負(fù)責(zé)對(duì)所有檢驗(yàn)之來(lái)料作合格與不合格標(biāo)識(shí)；

　　5）對(duì)特采、生產(chǎn)選用之物料有責(zé)任對(duì)生產(chǎn)線員工在作業(yè)過(guò)程中做出指導(dǎo)并跟進(jìn)；

　　6）對(duì)生產(chǎn)線退倉(cāng)之物料進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定是入庫(kù)或退供應(yīng)商或報(bào)廢；

　　7）出倉(cāng)重檢對(duì)保存周期超過(guò)一定時(shí)間的物料重新檢查，以確定是否失效；

　　8）對(duì)于工廠投訴之物料有責(zé)任調(diào)查原因；

　　9）對(duì)于生產(chǎn)急用物料可先上線生產(chǎn)，但 IQC 必須從該批物料中抽取部分物料檢驗(yàn)或上線檢驗(yàn)，如 發(fā)現(xiàn)不良及時(shí)反映。

品質(zhì)部來(lái)料檢驗(yàn)員權(quán)限：

　　1）判定物料收貨、拒收，并通知倉(cāng)庫(kù)作業(yè)；有權(quán)對(duì)沒(méi)有提供相應(yīng)的《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》、《質(zhì)量保證書(shū)》、《環(huán)境物質(zhì)管理報(bào)告》的供應(yīng)商拒絕檢驗(yàn)；

　　2）有權(quán)對(duì)質(zhì)量異常情況提出糾正和糾正措施；有權(quán)要求供應(yīng)商對(duì)來(lái)料件不良原因和糾正預(yù)防措施進(jìn)行回復(fù)； 3）有權(quán)判定原（輔助）材料外協(xié)件、外購(gòu)件是否合格，并制止不合格品入庫(kù)或流入下道工序； 4）改善報(bào)告追蹤中仍然發(fā)現(xiàn)有前期反饋的問(wèn)題，有權(quán)對(duì)供應(yīng)商開(kāi)處罰單據(jù)。 品質(zhì)部來(lái)料檢驗(yàn)員在體系中的作用

　　對(duì)品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)。

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品質(zhì)部產(chǎn)線（現(xiàn)場(chǎng)）檢驗(yàn)員（IPQC）

品質(zhì)部產(chǎn)線檢驗(yàn)員職責(zé)： 1）對(duì)生產(chǎn)制程按各工序之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行巡查并做好記錄，對(duì)有違作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定要求要及時(shí)對(duì)該崗位員工提出糾正，并向生產(chǎn)主管反映；

　　2）對(duì)制程之物料進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知 IQC；

　　3）對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工位提出糾正預(yù)防措施后要重點(diǎn)跟進(jìn)此工位；

　　4）對(duì)必須佩帶靜電環(huán)的工位及其他設(shè)備有責(zé)任進(jìn)行檢查；

　　5）當(dāng)同一問(wèn)題連續(xù)發(fā)生多次未得到改善的要提交《生產(chǎn)異常通知書(shū)》交品質(zhì)主管簽名確認(rèn)后發(fā)生產(chǎn)主管改善或開(kāi)品質(zhì)異常會(huì)議進(jìn)行處理和跟進(jìn)具體情況；

　　6）對(duì)產(chǎn)線制作的首件產(chǎn)品進(jìn)行檢查，檢查 OK 后品質(zhì)主管確認(rèn)，檢查 NG 交生產(chǎn)主管改善；

　　7）完成每天的巡檢報(bào)表交品質(zhì)主管審核；

　　8）負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)線對(duì)不良物料、不良半成品的標(biāo)識(shí)及處理； 品質(zhì)部產(chǎn)線檢驗(yàn)員權(quán)限：

　　1）在檢驗(yàn)的過(guò)程中有權(quán)對(duì)被檢驗(yàn)的產(chǎn)品、崗位做出相應(yīng)處置的決定，并通知生產(chǎn)主管人員； 2）有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時(shí)上報(bào)主管部門。 品質(zhì)部產(chǎn)線檢驗(yàn)員在品質(zhì)體系中的作作 對(duì)品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)。

品質(zhì)部出貨檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)員（OQC和FQC）

品質(zhì)部出貨檢驗(yàn)員職責(zé)：

　　1）按照出貨檢驗(yàn)管理程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)待檢成品進(jìn)行抽樣檢查； 2）填寫(xiě)成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告交品質(zhì)主管審核；

　　3）對(duì)所檢成品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，如合格則需在入庫(kù)單上簽名再由生產(chǎn)交倉(cāng)庫(kù)；

　　4）如檢查不合格，F(xiàn)QC 將開(kāi)出返工通知單、品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單交生產(chǎn)、工程并知會(huì) PMC 及副總；返工過(guò)程中，F(xiàn)QC 要跟進(jìn)返工品，返工完成后，F(xiàn)QC 按正常程序檢查，直到合格為止；

　　5）存放期超過(guò)3個(gè)月的產(chǎn)品由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單后 FQC 復(fù)查合格后放行；

　　6）倒塌、碰撞導(dǎo)致外箱破損后的成品需復(fù)查；

　　7）形式檢驗(yàn)按檢查周期與檢查項(xiàng)目及形式檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，并完成形式檢驗(yàn)報(bào)告交品質(zhì)主管審核.品質(zhì)部出貨檢驗(yàn)員權(quán)限：

　　1) 有權(quán)對(duì)檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品要求返工，或提出《出貨檢驗(yàn)品質(zhì)異常報(bào)告》；

　　2）有權(quán)要求技術(shù)部門、生產(chǎn)部門和采購(gòu)部門對(duì)出貨檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行處理并尋求對(duì)策。 品質(zhì)部出貨檢驗(yàn)員在體系中的作用

　　對(duì)品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)。

　　年5月12日

　　初稿*完成于中山

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物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共9

　　品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé):

1、品檢計(jì)劃的制定；

2、品檢體系的設(shè)計(jì)及表單程序的擬定； ３、品質(zhì)鑒定與制定意見(jiàn)的簽署；

４、分析研究生產(chǎn)中控制質(zhì)量的職能； ５、保存工序檢驗(yàn)的檢驗(yàn)，測(cè)試報(bào)告；

６、分析工序檢驗(yàn)的每日、每周、每月報(bào)告；

７、在工序檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)得到糾正之前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序； ８、所屬人員工作的督導(dǎo)、評(píng)價(jià)；

９、向總經(jīng)理提出有關(guān)控制質(zhì)量的多方需求及總體要求；

１０、制定《質(zhì)量手冊(cè)》，使全公司、全體職員共同參與品質(zhì)管理。 ＱＥ工作職責(zé)（品質(zhì)工程師）：

１、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)；

２、在制品品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良； ３、進(jìn)料在制品、成品，品質(zhì)檢測(cè)規(guī)范的制定； ４、品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的設(shè)計(jì)與督導(dǎo)執(zhí)行； ５、協(xié)力廠的輔導(dǎo)； ６、品質(zhì)異常的研究； ７、品檢樣品的制作；

８、客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查、分析、改善； ９、量規(guī)、檢驗(yàn)儀器的校正與控制； １０、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告。 ＩＱＣ組長(zhǎng)職責(zé)：

１、對(duì)外來(lái)五金產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格控制； ２、對(duì)外來(lái)原料、材料檢驗(yàn)；

３、外包、外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量之全面控制；

４、外購(gòu)的彩卡、條碼、ＯＰＰ袋、紙箱、紙盒等輔料的質(zhì)量控制； ５、發(fā)現(xiàn)來(lái)料異常的處理及跟蹤；

６、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理處理生產(chǎn)中來(lái)料之異常；

７、對(duì)屬下ＱＣ人員進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)量測(cè)手法之培訓(xùn)；

８、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣品建立完善（包括五金、塑膠、輔料及色樣等等）； ９、該組織所涉及的文件、報(bào)表之落實(shí)、執(zhí)行； １０、相關(guān)的試驗(yàn)試制品與ＱＥ共同測(cè)試及落實(shí)。 ＱＣ組長(zhǎng)職責(zé)：

１、對(duì)制程品質(zhì)的全面控制；

２、對(duì)在制品品質(zhì)異常的處理及產(chǎn)品判定意見(jiàn)簽署； ３、每日ＱＣ報(bào)表審核簽署，異常之追蹤； ４、各ＱＣ工作績(jī)效考評(píng)； ５、返工產(chǎn)品的追蹤；

６、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件的執(zhí)行與落實(shí)；

７、標(biāo)準(zhǔn)樣品、產(chǎn)品、色板的建立與保管； ８、糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行與追溯； ９、持續(xù)改善報(bào)告的執(zhí)行與落實(shí)。

　　QC職能介紹

　　IQC: 對(duì)于所有原材料進(jìn)行來(lái)料物理、化學(xué)和電化學(xué)性能測(cè)試，確保不合格材料不投入到生產(chǎn)中。

　　IPQC: 對(duì)于生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)于關(guān)鍵性工序采用X—R圖等質(zhì)量控制手段控制，每批玩具均有詳細(xì)的質(zhì)量記錄。確保不合格產(chǎn)品不流入到下道工序。

　　QE: 玩具最終產(chǎn)品的測(cè)試以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中隱藏的缺陷，為QA提供數(shù)據(jù)。

　　QA: 按照IEC標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶的需求對(duì)于玩具的性能進(jìn)行測(cè)試，如每個(gè)玩具的容量/開(kāi)壓/內(nèi)阻全部進(jìn)行檢測(cè)，每批玩具抽檢其他性能如壽命/自放電/儲(chǔ)存性能/溫度特性/安全性能等等。

　　客戶服務(wù)：對(duì)于客戶投訴當(dāng)天回復(fù)，一天內(nèi)提出解決方案，3天內(nèi)實(shí)施方案。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共10

　　品質(zhì)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

3.負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)公司各類產(chǎn)品、原材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)管理制度體系的擬定、修改、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品品質(zhì)保證體系。制定并組織實(shí)施公司品質(zhì)綱要，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)步提高。

5.負(fù)責(zé)公司的售后管理工作，建立健全售后服務(wù)管理程序，及時(shí)處理和解決各種品質(zhì)糾紛。負(fù)責(zé)組織公司品質(zhì)事故的處理。參與由于產(chǎn)品出廠引起品質(zhì)異議、退貨、索賠等品質(zhì)事件的調(diào)查處理，及時(shí)提出處理意見(jiàn)向總經(jīng)理匯報(bào)。

6.配合管帶做好質(zhì)量體系工作，將公司品質(zhì)體系與質(zhì)量體系有機(jī)結(jié)合，為公司產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。

7.配合人事部門抓好全員品質(zhì)培訓(xùn)教育工作。有計(jì)劃的定期組織品質(zhì)檢驗(yàn)員、工藝員、化驗(yàn)員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的品質(zhì)培訓(xùn)教育工作，加大對(duì)品質(zhì)管理的考核力度，逐步建立和推行品質(zhì)人員執(zhí)證上崗的制度。

8.負(fù)責(zé)對(duì)公司的產(chǎn)品、工作、服務(wù)等品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理。

9.負(fù)責(zé)建立健全品質(zhì)崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。

10.組織編制年度品質(zhì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始啟示、臺(tái)賬、報(bào)表核算標(biāo)準(zhǔn)程序，培訓(xùn)專、兼職品質(zhì)統(tǒng)計(jì)人員。

11.負(fù)責(zé)收集，歸檔公司產(chǎn)品售后品質(zhì)服務(wù)資料，定期和不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫(xiě)品質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

12.有權(quán)向總經(jīng)理提議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。

13.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共11

　　品質(zhì)部個(gè)人員崗位職責(zé)

一、品質(zhì)主管

1、負(fù)責(zé)日常工作的總體安排，審批本部有關(guān)報(bào)告及記錄；

2、檢查本部人員工作情況及品質(zhì)制度的執(zhí)行和落實(shí)，本部門考核、人員獎(jiǎng)罰提出；

3、對(duì)本部人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育并實(shí)施考核，使其能達(dá)到品管人員之要求；

4、負(fù)責(zé)來(lái)料、制程、出貨品質(zhì)問(wèn)題的處理；

5、對(duì)客訴、退貨問(wèn)題的分析處理并制定預(yù)防措施，完善客訴回復(fù)報(bào)告，并對(duì)預(yù)防措施的有效

　　性進(jìn)行效果驗(yàn)證；

6、每月月底統(tǒng)計(jì)IQC、IPQC、FQC報(bào)告及客訴報(bào)告之不良率的匯總，驗(yàn)證品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成率

　　并將次統(tǒng)計(jì)報(bào)告呈報(bào)副總。對(duì)本月嚴(yán)重不良的問(wèn)題有責(zé)任召集相關(guān)部門人員利用瓶罐手法

　　之特性要因圖進(jìn)行分析并之制定改善措施，并副總改善措施有效性的驗(yàn)證；

7、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)性；

8、對(duì)重大品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)反映，對(duì)副總負(fù)責(zé)；

9、負(fù)責(zé)全員的培訓(xùn)工作；

10、負(fù)責(zé)與工程技術(shù)人員聯(lián)合進(jìn)行各項(xiàng)試驗(yàn)并對(duì)做出對(duì)試驗(yàn)的單項(xiàng)判定。

二、IQC檢查員

1、對(duì)本廠來(lái)料按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙進(jìn)行檢驗(yàn)，保證不合格物料不上線生產(chǎn)；

2、檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向品質(zhì)主管反映；

3、填寫(xiě)IQC檢驗(yàn)報(bào)告及檢驗(yàn)記錄交品質(zhì)主管審核；

4、負(fù)責(zé)對(duì)所有檢驗(yàn)之來(lái)料作合格與不合格標(biāo)識(shí)；

5、對(duì)特采、生產(chǎn)選用之物料有責(zé)任對(duì)生產(chǎn)線員工在作業(yè)過(guò)程中做出指導(dǎo)并跟進(jìn)；

6、對(duì)生產(chǎn)線退倉(cāng)之物料進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定是入庫(kù)或退供應(yīng)商或報(bào)廢；

7、出倉(cāng)重檢對(duì)保存周期超過(guò)一定時(shí)間的物料重新檢查，以確定是否失效；

8、對(duì)于工廠投訴之物料有責(zé)任調(diào)查原因；

9、對(duì)于生產(chǎn)急用物料可先上線生產(chǎn)，但I(xiàn)QC必須從該批物料中取出部分檢驗(yàn)或上線檢驗(yàn)，如

　　發(fā)現(xiàn)不良及時(shí)反映；

10、服從工作安排，對(duì)品質(zhì)主管負(fù)責(zé)。

三、IPQC檢查員

1、對(duì)生產(chǎn)制程按各工序之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行巡查并做好記錄，對(duì)有違作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定要求要及

　　時(shí)對(duì)該崗位員工提出糾正，并向生產(chǎn)主管反映；

2、對(duì)制程之物料進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)IQC；

3、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工位提出糾正預(yù)防措施后要重點(diǎn)跟進(jìn)此工位；

4、對(duì)必須佩帶靜電環(huán)的工位及其他設(shè)備有責(zé)任進(jìn)行檢查；

5、當(dāng)同一問(wèn)題連續(xù)發(fā)生多次未得到改善的要發(fā)生產(chǎn)異常通知單交品質(zhì)主管簽名確認(rèn)后交生產(chǎn)

　　主管改善；

6、對(duì)生產(chǎn)做得首件產(chǎn)品進(jìn)行檢查，檢查OK后品質(zhì)主管確認(rèn)，檢查NG交生產(chǎn)主管改善；

7、完成每天的巡檢報(bào)表交品質(zhì)主管審核；

8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)線與昂對(duì)不良物料、不良半成品的標(biāo)識(shí)及處理；

9、服從工作安排，對(duì)品質(zhì)主管負(fù)責(zé)。

四、FQC檢查員

1、按照出貨檢驗(yàn)管理程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)待檢成品進(jìn)行抽樣檢查；

2、填寫(xiě)成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告交品質(zhì)主管審核；

3、對(duì)所檢成品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，如合格則需在入庫(kù)單上簽名再由生產(chǎn)交倉(cāng)庫(kù)；

4、如檢查不合格，F(xiàn)QC將開(kāi)出返工通知單、品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單交生產(chǎn)、工程并知會(huì)PMC及副

　　總

5、返工過(guò)程中，F(xiàn)QC要跟進(jìn)返工品，返工OK后，F(xiàn)QC按正常程序檢查，直到合格為止；

6、存放期超過(guò)半年的由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單后FQC需復(fù)查；

7、倒塌、碰撞導(dǎo)致外箱破損后的成品需復(fù)查；

8、形式檢驗(yàn)按檢查周期與檢查項(xiàng)目及形式檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行家檢查，并完成形式檢驗(yàn)報(bào)告交品質(zhì)

　　主管審核；

9、服從工作安排，對(duì)品質(zhì)主管負(fù)責(zé)。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共12

　　品質(zhì)管理部崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理 分管副總經(jīng)理

　　下屬部門：項(xiàng)目辦公室綜合

　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）委托，行使對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的質(zhì)量管理權(quán)限承擔(dān)，執(zhí)行公司規(guī)

　　章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)。

　　管理職能：制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方式，組織各工作、服務(wù)

　　質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

　　主要職能：

一、堅(jiān)決服從總經(jīng)理（或分管副總經(jīng)理）的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)

　　導(dǎo)匯報(bào)，同意后方可執(zhí)行。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

三、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、工作管理、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制及

　　執(zhí)行。

四、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度工作質(zhì)量的提高，改進(jìn)管理，評(píng)比管理等工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、

　　檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理解決各種質(zhì)量糾紛。

五、負(fù)責(zé)建立和完善工作質(zhì)量保證體系，制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，

　　制定和完善各質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保各項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

六、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作，定期組織各部門員工、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等不同崗位

　　的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，提高公司全員工作意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)部員工培訓(xùn)考核力度，建立完善品質(zhì)部上崗制度。

七、負(fù)責(zé)對(duì)公司工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理。

八、負(fù)責(zé)搜索和掌握同行業(yè)工作質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞工作質(zhì)量信息。

九、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理，牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁，協(xié)調(diào)各種工作，服務(wù)質(zhì)量糾紛，并

　　明確的提出處理意見(jiàn)，一般工作事故由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見(jiàn)，報(bào)分管副總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，方可下文執(zhí)行。

十、負(fù)責(zé)建立和健全工作、服務(wù)質(zhì)量崗位責(zé)任感，明確各崗位職責(zé)，權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制定或修

　　改，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守工作服務(wù)紀(jì)律。負(fù)責(zé)收集公司工作服務(wù)質(zhì)量資料，定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，客戶抽查、回訪，各社會(huì)部門的溝通，及時(shí)擇寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司決策提供依據(jù)。

十一、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行工作服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)，定期在年、季、月的工作計(jì)劃平衡會(huì)，用口頭或書(shū)面

　　匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故、組織專題分析集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。

十二、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共13

　　品質(zhì)部檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)從原材料到產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)方法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)車間個(gè)工段質(zhì)檢員的質(zhì)檢工作，對(duì)個(gè)工段質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行抽查，其結(jié)果做為工段質(zhì)檢的考核依據(jù)之一。

3、對(duì)產(chǎn)成品要認(rèn)真核查產(chǎn)品名稱，質(zhì)量和標(biāo)識(shí)，準(zhǔn)確填寫(xiě)質(zhì)量單，不允許有漏檢或錯(cuò)發(fā)事情發(fā)生。

4、做好常用質(zhì)檢、試驗(yàn)器具的使用，保管和維護(hù)工作，對(duì)計(jì)量器具要按規(guī)定做好檢驗(yàn)和標(biāo)識(shí)工作。

5、做好“檢驗(yàn)報(bào)告”，“檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳”， “合格證”及檢驗(yàn)用“標(biāo)識(shí)”的管理。

6、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作；

7、根據(jù)質(zhì)量主管的檢驗(yàn)計(jì)劃完成當(dāng)日工作任務(wù)；

8、按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相應(yīng)流程對(duì)待檢備件進(jìn)行檢驗(yàn)、清理，檢驗(yàn)前以及檢驗(yàn)過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)物料編碼、名稱，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，并提交質(zhì)量主管；

9、匯總、存檔各項(xiàng)質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料；

10、及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問(wèn)題；

11、協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共14

　　品質(zhì)部文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。

2、負(fù)責(zé)《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。

3、做好“5S”管理工作。

4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。

5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放工作。

6、負(fù)責(zé)做品質(zhì)會(huì)議記錄工作。

7、負(fù)責(zé)品質(zhì)部人員的工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。

8、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。

9、負(fù)責(zé)品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳，并及時(shí)更新入帳。

10、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與記錄工作。

11、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的資料存入電子檔

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共15

　　品質(zhì)部檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

　　一: 檢驗(yàn)組長(zhǎng)

1、工作責(zé)任區(qū)域定為內(nèi)部（倉(cāng)庫(kù)成品）、外部（外協(xié)成品）的出貨前的品質(zhì)保證；

2、協(xié)助車間完成個(gè)別特殊項(xiàng)目檢驗(yàn)；

3、完成各工序的質(zhì)量控制檢查工作；

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決并匯報(bào)檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況；

5、協(xié)助各外協(xié)廠家，共同做好質(zhì)量管理工作；

6、作好質(zhì)量記錄，認(rèn)真填寫(xiě)“QA日?qǐng)?bào)表匯總”，并于第二天九時(shí)前送交品管主管，月底歸類并總結(jié)；

7、工作質(zhì)量對(duì)品管主管負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品有要求套改和放行的權(quán)利。

8、具體處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的品質(zhì)事故，重大事故及時(shí)反饋，及時(shí)提供相應(yīng)的有效的數(shù)據(jù)；

9、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)品質(zhì)與生產(chǎn)之間的工作關(guān)系，對(duì)責(zé)任區(qū)域的生產(chǎn)過(guò)程控制進(jìn)行督促；

10、督促檢驗(yàn)員履行各自的工作職責(zé)，并加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員的管理；

11、落實(shí)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)，確保其真實(shí)性，準(zhǔn)確性，可追溯性，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門和個(gè)人；

12、負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行關(guān)于質(zhì)量意識(shí)、品管流程、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)員的品質(zhì)控制能力；

13、協(xié)助完成每月有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；

14、對(duì)補(bǔ)糾正預(yù)防的品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)予以跟蹤，驗(yàn)正并加以檢討。

　　二:檢驗(yàn)員

1、在品質(zhì)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)從原材料到產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)方法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)車間個(gè)工段質(zhì)檢員的質(zhì)檢工作，對(duì)個(gè)工段質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行抽查，其結(jié)果做為工段質(zhì)檢的考核依據(jù)之一。

3、對(duì)產(chǎn)成品要認(rèn)真核查產(chǎn)品名稱，質(zhì)量和標(biāo)識(shí)，準(zhǔn)確填寫(xiě)質(zhì)量單，不允許有漏檢或錯(cuò)發(fā)事情發(fā)生。

4、做好常用質(zhì)檢、試驗(yàn)器具的使用，保管和維護(hù)工作，對(duì)計(jì)量器具要按規(guī)定做好檢驗(yàn)和標(biāo)識(shí)工作。

5、做好“檢驗(yàn)報(bào)告”，“檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳”， “合格證”及檢驗(yàn)用“標(biāo)識(shí)”的管理。

6、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作；

7、根據(jù)質(zhì)量主管的檢驗(yàn)計(jì)劃完成當(dāng)日工作任務(wù)；

8、按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相應(yīng)流程對(duì)待檢備件進(jìn)行檢驗(yàn)、清理，檢驗(yàn)前以及檢驗(yàn)過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)物料編碼、名稱，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，并提交質(zhì)量主管；

9、匯總、存檔各項(xiàng)質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料；

10、及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問(wèn)題；

11、協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。

　　三:各崗位檢驗(yàn)員的具體職責(zé)

　　A:IQC

　　1填寫(xiě)進(jìn)料檢驗(yàn)記錄

　　2根據(jù)物料的驗(yàn)收狀況分門別類標(biāo)識(shí)或隔離

　　3合格來(lái)料簽IQC PASS章

　　4物料不良的處理、跟蹤、送呈各部門會(huì)簽

　　5檢驗(yàn)器具的保養(yǎng)、保管、自校

　　6庫(kù)存品原料或外協(xié)件重檢

　　7呆滯料重檢

　　8報(bào)廢物料確認(rèn)及制造過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格原料確認(rèn)、退料確認(rèn)；計(jì)算質(zhì)量損失，供方賠款及罰款數(shù)并上報(bào)

　　9不合格評(píng)價(jià)

　　10供方提供不合格品異常信息反饋

　　11填寫(xiě)進(jìn)貨檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表，并上報(bào)

　　12完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)

　　B：IPQC

　　1查看生產(chǎn)計(jì)劃單

　　2首件檢查確認(rèn)記錄

　　3督導(dǎo)操作員按程序作業(yè),做好自主檢查

　　4對(duì)品質(zhì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)

　　5檢查操作工用的檢測(cè)工具精度

　　6填寫(xiě)IPQC日?qǐng)?bào)表，并上報(bào)

　　7督導(dǎo)產(chǎn)線5S

　　8完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)

　　C：OQC。FQC

　　1查看檢驗(yàn)計(jì)劃安排及查看生產(chǎn)計(jì)劃單

　　2依據(jù)零件成品檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行全檢、記錄

　　3確認(rèn)不合格品并隔離、標(biāo)識(shí)

　　4完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)

　　四：檢驗(yàn)員的職責(zé)

　　A）鑒別----按檢驗(yàn)文件的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，做出合格與否的結(jié)論； b）把關(guān)----對(duì)不合格品進(jìn)行把關(guān)，沒(méi)有評(píng)審放行的手續(xù)，不能放行；

　　C）記錄----對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄；

　　d）報(bào)告----對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，特別對(duì)不合格品，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共16

　　綜合保障部工作職責(zé)

一、擬（修）訂部門管理和服務(wù)方面的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。

二、后勤保障物資采購(gòu)管理：

1、負(fù)責(zé)提報(bào)公司的辦公用品、微機(jī)耗材、低值易耗品、勞保用品、房屋設(shè)施維修年度計(jì)劃，并按月度組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)計(jì)劃和實(shí)際需求組織招標(biāo)或比價(jià)采購(gòu)。

3、負(fù)責(zé)節(jié)日物資的采購(gòu)和發(fā)放。

4、嚴(yán)格按計(jì)劃控制辦公費(fèi)、低值易耗品等費(fèi)用支出。

三、物資管理：

1、建立物資庫(kù)存和出入庫(kù)登記臺(tái)帳，并及時(shí)辦理出入庫(kù)手續(xù)，錄入收、發(fā)、存的相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存辦公用品、勞保用品等保管、養(yǎng)護(hù)、盤(pán)點(diǎn)和帳物核對(duì)。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放辦公用品、勞保用品等。

4、負(fù)責(zé)低值易耗品的配備、調(diào)劑、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢和帳物核對(duì)。

5、負(fù)責(zé)廢舊物資的日常管理和處理。

6、負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)用具、家具用具、辦公設(shè)備、低值易耗品的

　　使用和維修管理，并對(duì)各部門低值易耗品使用、管理情況進(jìn)行檢查、考核。

四、工程部的管理：

1、工程部必須管理好為酒店經(jīng)營(yíng)提供能源的設(shè)備如供電、供熱、供冷、供汽、供暖等負(fù)責(zé)控制和運(yùn)行這些設(shè)備，保證酒店的需要；

2、負(fù)責(zé)酒店設(shè)施和設(shè)備及家具、用具等維修和保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)酒店動(dòng)力系統(tǒng)的運(yùn)行和管理、負(fù)責(zé)配電室配電柜及附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)；

4、負(fù)責(zé)酒店水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作；

5、負(fù)責(zé)酒店裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作；

6、負(fù)責(zé)酒店動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項(xiàng)目增改工程施工；

7、負(fù)責(zé)做好各運(yùn)行設(shè)備的巡查、檢修記錄，并做好臺(tái)賬。

五、治安綜合治理與消防管理：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行消防檢查、考核，督促有關(guān)部門整改事故隱患。

2、組織進(jìn)行消防培訓(xùn)和消防演習(xí)。

3、負(fù)責(zé)消防器具的定期檢查、更換、維修與日常管理。

4、負(fù)責(zé)防盜、治安管理和外派治安人員的管理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)各部門防火、防盜管理情況的考核。協(xié)調(diào)與公安、檢察部門和消防部門的關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的防盜、防火、防汛、安全保衛(wèi)，定時(shí)或不定時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，處理異常、突發(fā)事件。

7、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記，聯(lián)系被訪人員，發(fā)放并收驗(yàn)會(huì)客單。

8、負(fù)責(zé)對(duì)出入公司的車輛、物資進(jìn)行檢查、登記。

9、負(fù)責(zé)自行車、摩托車停放區(qū)內(nèi)按規(guī)定停放車輛的安全管理和所轄區(qū)域的衛(wèi)生管理。

六、更衣柜管理：

1、公司為員工配備更衣柜，不得私自調(diào)換更衣柜；

2、更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放違禁品、易燃易爆品；禁止在柜內(nèi)存放個(gè)人的現(xiàn)金及貴重物品；

3、非更衣時(shí)間員工禁止進(jìn)入更衣室；

4、使用后應(yīng)鎖好更衣柜，妥善保管鑰匙，如有遺失應(yīng)立即報(bào)到安保部備案；

5、保持更衣室清潔衛(wèi)生，員工更衣室不得隨意吐痰，亂丟紙

　　屑雜物；

6、因工作需要有權(quán)要求員工打開(kāi)更衣柜接受檢查，員工要積極予以配合；

7、禁止一人使用多個(gè)衣柜或占用他人更衣柜。

七、職工食堂管理：

1、負(fù)責(zé)為員工提供三餐供應(yīng)和外來(lái)客人的就餐服務(wù)。 2負(fù)責(zé)伙房、餐廳及衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生清掃和食品衛(wèi)生管理。 3負(fù)責(zé)餐廳桌、凳，伙房炊具、餐具及其它資產(chǎn)的管理。 4組織炊事人員體檢，換發(fā)衛(wèi)生健康證。

八、物業(yè)管理：

1、負(fù)責(zé)公司宿舍區(qū)的房屋、管線、道路、下水道等設(shè)施的管理。

2、負(fù)責(zé)下達(dá)員工宿舍水、電、暖設(shè)施的維修通知單和結(jié)算維修費(fèi)用。

3、負(fù)責(zé)員工宿舍設(shè)施的維修計(jì)劃，辦理維修收費(fèi)和繳費(fèi)。

4、負(fù)責(zé)員工宿舍水、電、暖消耗的抄表和收、繳費(fèi)。

5、負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的下水道疏通和垃圾的清理及外運(yùn)。

6、負(fù)責(zé)非公司員工租房、用電、用水、采暖的管理和費(fèi)用的收取

　　7辦理集體戶口的申報(bào)、轉(zhuǎn)移手續(xù)和日常管理。 8負(fù)責(zé)宿舍區(qū)員工糾紛的調(diào)解工作。

九、職工宿舍管理：

1、負(fù)責(zé)所轄宿舍區(qū)的安全巡邏和外來(lái)人員的詢問(wèn)、登記。

2、負(fù)責(zé)阻止可疑人員、小商販、推銷人員進(jìn)入宿舍區(qū)。

3、負(fù)責(zé)宿舍公用區(qū)域的衛(wèi)生清掃。

4、宿舍車棚的車輛安全管理和衛(wèi)生管理。

5、采取制止或報(bào)警措施，及時(shí)處理異常情況或突發(fā)事件。

6、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)浴室，負(fù)責(zé)進(jìn)行水溫調(diào)控。

7、檢查、收取洗澡證件，制止無(wú)證人員進(jìn)入浴室。

8、負(fù)責(zé)浴室及家具用具的衛(wèi)生清理、并進(jìn)行消毒。

9、負(fù)責(zé)浴室用品的保管。

十、醫(yī)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)員工的疾病診治及預(yù)防。

2、負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生防疫管理。 3負(fù)責(zé)職業(yè)疾病防治和員工體檢。 4負(fù)責(zé)計(jì)劃生育宣傳和咨詢服務(wù)。 5組織員工義務(wù)獻(xiàn)血。 十

一、計(jì)劃生育管理工作：

1、督促各部門做好女職工的“四期”保護(hù)。

2、定期組織女職工體檢。

3、進(jìn)行計(jì)劃生育宣傳、監(jiān)管和控制。

4、協(xié)調(diào)辦理女職工孕期體檢、節(jié)育手術(shù)及相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷事宜。 十

二、完成公司董事會(huì)交辦的其他工作。 十

三、完成其他部門交辦的協(xié)助性工作。

物業(yè)品質(zhì)保障部崗位職責(zé)共17

　　XX物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)

一、體系建設(shè)

1.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；

2.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；

3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；

4.負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。

二、質(zhì)量監(jiān)控

　　1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；

2.負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。

3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

4.負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。

三、技術(shù)管理與監(jiān)控

　　1．負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究與服務(wù)定位；

2.負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；

3.負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；

4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；

5.組織對(duì)公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)；

6.從技術(shù)角度對(duì)公司重要人事變動(dòng)提出建議或評(píng)價(jià)。

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