下面是范文網(wǎng)小編分享的公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共6篇 公務(wù)員面試培訓(xùn)師，供大家閱讀。

公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共1

1.負(fù)責(zé)黃金現(xiàn)貨知識(shí)和期貨知識(shí)的培訓(xùn)工作。2.負(fù)責(zé)協(xié)助機(jī)構(gòu)客戶(hù)進(jìn)行套保、套利、交割等工作。3.協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共2

　　產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品演示及講解，并負(fù)責(zé)用戶(hù)答疑等工作；；

2、挖掘用戶(hù)需求，收集客戶(hù)體驗(yàn)反饋；

3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差，參加公司產(chǎn)品宣講會(huì)或全國(guó)性展會(huì)會(huì)議等工作；

5、整理、匯總、歸檔各類(lèi)項(xiàng)目或產(chǎn)品培訓(xùn)資料，編制及落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。

2、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、根據(jù)市場(chǎng)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，制定并完善產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講義；

2、負(fù)責(zé)為渠道、銷(xiāo)售人員以及終端用戶(hù)提供培訓(xùn)，培訓(xùn)以市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品定位、適用人群、合理用藥、企業(yè)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧等相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧為主；

3、撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果并改進(jìn)培訓(xùn)課件；

4、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)內(nèi)、對(duì)外有效培訓(xùn)計(jì)劃制定；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材編寫(xiě)或完善；

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)活動(dòng)組織；

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果檢核；

5、參與大區(qū)內(nèi)其他區(qū)域培訓(xùn)支持。

4、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)的市場(chǎng)推廣及售前、售中環(huán)節(jié)向客戶(hù)進(jìn)行公司產(chǎn)品演示；

2、對(duì)售后環(huán)節(jié)客戶(hù)進(jìn)行公司產(chǎn)品使用及后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司渠道代理商及各個(gè)合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

4、培訓(xùn)課件的制作，完成各類(lèi)培訓(xùn)及演講；

5、對(duì)內(nèi)部新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及使用培訓(xùn)；

6、收集反饋培訓(xùn)需求信息，撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，評(píng)估培訓(xùn)效果；

7、完成部門(mén)交付的其它各項(xiàng)工作；

8、此崗位短期出差。

5、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)就公司產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2、調(diào)查分析內(nèi)外培訓(xùn)需求，撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，制作培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫(kù)；

3、公司內(nèi)外授課并解答受眾者的疑難問(wèn)題；

4、撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，評(píng)估并反饋培訓(xùn)效果；

5、跟蹤培訓(xùn)效果并對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)；

6、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案；

7、制作符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品培訓(xùn)課件及路演材料；

8、協(xié)助進(jìn)行募集推介、公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、投資者聯(lián)絡(luò)與答疑等工作。

公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共3

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。2.參與培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)的編寫(xiě)與修訂。3.整理訪(fǎng)談資料。4.參與項(xiàng)目組內(nèi)部研討，撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃。5.參與內(nèi)外部調(diào)研及教材、±射川資料的編寫(xiě)。6.起草培訓(xùn)方案部分內(nèi)容及修改培訓(xùn)方案部分內(nèi)容。

公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共4

　　青海善課思教育，不滿(mǎn)意就退班！網(wǎng)址：公務(wù)員筆試培訓(xùn)

　　西寧公務(wù)員筆試培訓(xùn)

　　2013年公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)知識(shí)習(xí)題及答案6

　　多項(xiàng)選擇題

　　1發(fā)展生產(chǎn)力，可以()。

　　A增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力

　　B增強(qiáng)社會(huì)主義的凝聚力

　　C保持國(guó)家長(zhǎng)治久安

　　D迅速進(jìn)入共產(chǎn)主義社會(huì)2按著行政層級(jí)劃分出的我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的類(lèi)型是()。

　　A中央國(guó)家行政機(jī)關(guān)和地方國(guó)家行政機(jī)關(guān)兩大類(lèi)

　　B一般地方國(guó)家行政機(jī)關(guān)和基層國(guó)家行政機(jī)關(guān)兩類(lèi)

　　C常設(shè)機(jī)構(gòu)與非常設(shè)機(jī)構(gòu)兩類(lèi)

　　D領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦公、公事機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)和派出機(jī)構(gòu)四類(lèi)3行政程序的基本原則有()。

　　A程序法定原則B加強(qiáng)管理與增進(jìn)權(quán)益相協(xié)調(diào)原則C效率原則D程序公正原則4下列命題屬于主觀(guān)唯心主義的有()。

　　A數(shù)學(xué)來(lái)源于人的頭腦自由的創(chuàng)造

　　B存在就是被感知

　　C宇宙便是吾心，吾心便是宇宙

　　D世界是由理念派生的

　　E世界統(tǒng)一存在于物質(zhì)5行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)應(yīng)該做到：優(yōu)良的能力結(jié)構(gòu)，“三才”合一。這里說(shuō)的“三才”是()。A高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才B善斷的帥才C多謀的智囊型人才D長(zhǎng)于執(zhí)行的將才6物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律的特點(diǎn)有()。

　　A主觀(guān)性B穩(wěn)定性C普遍性D重復(fù)性E不可重復(fù)性7知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有()的特征。

　　A專(zhuān)業(yè)性B時(shí)間性C地域性D預(yù)見(jiàn)性8下列論斷中，屬于客觀(guān)唯心主義性質(zhì)的有()。

　　A自由選擇的意志高于一切

　　B現(xiàn)實(shí)世界不過(guò)是理念世界的影子

　　C天命主宰人間世界

　　D人為自然界立法

　　E存在就是被感知9形而上學(xué)唯物主義的嚴(yán)重缺陷是()。A否認(rèn)世界的可知性B機(jī)械性

　　C否認(rèn)自然客觀(guān)規(guī)律性D形而上學(xué)性E不徹底性10抽象行政行為的特征包括()。A對(duì)象的特定性B效力的普遍性

　　C不可訴性D準(zhǔn)立法性

　　答案：

1、ABC

2、AB

3、ACD

4、ABC

5、BCD

6、BCD

7、ABC

8、BC

9、BDE

10、BCD

公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共5

1.組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。2.與各部門(mén)溝通，調(diào)査培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程。3.制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,靈活采用多種教學(xué)方式進(jìn)行授課。

公務(wù)員筆試培訓(xùn)師崗位職責(zé)共6

　　培訓(xùn)師的崗位職責(zé)

(2011-04-24 23:01:48)

　　轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 分類(lèi)： 重慶天武

　　伯恩 東坡 培訓(xùn) 訓(xùn)練 販賣(mài) 雜談

一、破冰（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況予以引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的自信力和親和力） 各位同仁，大家晚上好！

　　首先感謝產(chǎn)業(yè)人事提供今天與大家交流分享的機(jī)會(huì)，感謝諸位同仁頂風(fēng)冒雨?duì)奚菹⒌臅r(shí)間聚集于此，聽(tīng)我一個(gè)人“韶”。今天，我們既然已經(jīng)犧牲了休息的時(shí)間，那么就請(qǐng)大家全身心的投入咱們的課堂上來(lái)。

　　今天，我們進(jìn)行的是“培訓(xùn)師的職責(zé)與素養(yǎng)”培訓(xùn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為什么做培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是干什么的，什么樣的人是培訓(xùn)師，什么樣的人是老師，什么樣的人是訓(xùn)練師。

二、自我介紹

　　在我們的課程開(kāi)始之前，我想先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹：

　　鄙姓吳，名咸建.皖碭山人士,世代務(wù)農(nóng),祖?zhèn)髂舅?字伯恩,號(hào)芒碭廢帝,又號(hào)東坡捧硯童,網(wǎng)名伯恩赤楞猷撻克雷。

　　廢帝者乃自許前世帝王大命，今世將相之才，惜命運(yùn)乖蹇，財(cái)運(yùn)不濟(jì)，生不當(dāng)生之世，乃為不當(dāng)為之人，故有心比天高，命比紙薄之喻，自比廢帝。自古廢帝，我最崇拜的是南唐后主李煜，“春花秋月何時(shí)了，往事知多少”

　　芒碭者，秦分天下為三十六郡，芒碭郡為其一，秦末漢高祖劉邦避難于芒碭山間，并于斯起事，陳勝起義失敗后亦埋骨于芒碭之麓。此地具備豐厚的文化底蘊(yùn)，浸淫數(shù)千年中原文化，繼后梁朱溫之后，余乃第二人自命為帝者，不過(guò)是廢帝，哈哈。

　　又號(hào)東坡捧硯童，意思是我非常仰慕蘇東坡先生“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”的豪氣，仰慕他“仗劍持蕭雨中行”的閑適，特別是他好禪的雅興。東坡先生又是一性情中人，“十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。千里孤墳，無(wú)處話(huà)凄涼，縱使相逢應(yīng)不識(shí)，塵滿(mǎn)面，鬢如霜。夜來(lái)幽夢(mèng)忽還鄉(xiāng)，倚軒窗，正梳妝，相顧無(wú)言，惟有淚千行。料得年年腸斷處，明月夜，短松岡?！庇嘀^“東坡捧硯童”，意思是能讓我?guī)蜄|坡先生捧硯則心愿足矣，也有預(yù)步東坡先生之遺跡，吃肘子肉，喝高粱酒，寫(xiě)豪放詞，交雅俗友，辦利國(guó)利民事，流芳千古，遺香萬(wàn)年！ 網(wǎng)名伯恩赤楞猷撻克雷，伯恩是字，赤楞乃赤子單純，愣頭迂腐，清高，格調(diào)高雅的意思，猷撻克雷是我的蒙名，我曾在2002年末至2003年年底之間在西北工作，轄區(qū)包括甘青寧蒙藏，足跡遍布西北五省。對(duì)于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕萬(wàn)分，故名猷撻克雷，漢語(yǔ)意思是“展翅飛翔的雄鷹”。茫茫草原，藍(lán)天白云，一碧無(wú)垠，高歌一曲，山動(dòng)天笑。

　　心存報(bào)國(guó)志，家藏萬(wàn)卷書(shū)，業(yè)務(wù)歷練，著作等身。詩(shī)詞歌賦無(wú)所不能，文化管理無(wú)所不通。為人灑脫不羈,納言慎行,洋洋有君子之風(fēng);天心月圓,碧海云天,蕩蕩有浪子之氣.愿咸接天下志同道合之士,成百年蘇寧之基業(yè),建不世之功。相信這段話(huà)不用我解釋了吧？！

　　我之所以浪費(fèi)那么多口舌，耽誤大家那么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)談我的自白，相信大家心里也在想，怎么跟鄉(xiāng)下唱大戲似的，好一陣子鑼鼓喧天，愣是不開(kāi)戲。只見(jiàn)雷聲不見(jiàn)雨點(diǎn)。諸位同事，之所以如此鋪墊，我想告訴大家的是：我為什么選擇專(zhuān)職從事培訓(xùn)工作，成為集團(tuán)第一位專(zhuān)職培訓(xùn)講師。我想通過(guò)我的親身經(jīng)歷，向大家傳達(dá)為什么選擇培訓(xùn)師職業(yè)或兼職培訓(xùn)的目的和出發(fā)點(diǎn)。

　　我從事八年的營(yíng)銷(xiāo)，從一名不諳世事的大學(xué)生，成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員。尤其是我剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，我?guī)煾祪H僅帶我一個(gè)月的時(shí)間。雖然他對(duì)我生活要求很?chē)?yán)，教會(huì)了我如何記賬如何記工作筆記，養(yǎng)成做工作比較的習(xí)慣。但是他走了之后，我一個(gè)人負(fù)責(zé)南通六縣一市的市場(chǎng)。拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，我連公司的基本政策都不知道，人家經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)我，“小吳，我們的扣什么時(shí)候兌現(xiàn)，兌現(xiàn)后才把這50萬(wàn)的款子給你拿走?！蔽颐闪耍s緊跑到公用電話(huà)亭打電話(huà)給當(dāng)時(shí)的省經(jīng)理（當(dāng)時(shí)手機(jī)不是剛出學(xué)校大門(mén)的大學(xué)生所能買(mǎi)得起、用得起的）。他登時(shí)勃然大怒，“你他媽是傻子，連這都不知道？！”那時(shí)，我多么渴望我的師傅多教我，早點(diǎn)教我這些。后來(lái)，我?guī)Я肆鶄€(gè)徒弟，每次都苦口婆心告訴他們業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，他們成長(zhǎng)得很快。從那時(shí)開(kāi)始，為人師的毛病便在我身上養(yǎng)成了。離開(kāi)了原來(lái)的公司，進(jìn)入蘇寧之后，我感到蘇寧的培訓(xùn)非一般企業(yè)可比，但也有些個(gè)不盡人意之處。因此，在深圳自主開(kāi)發(fā)課件，培訓(xùn)西部志愿者、1200三期。2005年10月孟總?cè)ド钲冢劦搅诉@個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)11月安排我回來(lái)給店長(zhǎng)三期授課，沒(méi)想到接著我的調(diào)令就開(kāi)出來(lái)了，調(diào)回總部培訓(xùn)管理部從事專(zhuān)職培訓(xùn)工作。 有人問(wèn)我：你為什么放棄八年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，到自己并不熟悉的領(lǐng)域工作？也有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)：“你是第一批子公司經(jīng)理梯隊(duì)人員，是我的股肱大將，不是你不能做總經(jīng)理，是因?yàn)榻谛麻_(kāi)的公司都太小，假以時(shí)日，明年上半年開(kāi)珠海、潮州或者汕頭，你都可以去做總經(jīng)理嘛！”也有同事說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，你走了，我們很不舍得，我們?cè)谀闵砩蠈W(xué)到了很多東西，你調(diào)回去了，誰(shuí)教我們？”帶著濃厚的營(yíng)銷(xiāo)情結(jié)，帶著對(duì)深圳的不舍眷戀，我踏上了回南京的征途，從此成為一名培訓(xùn)新兵。為什么呢？我也常常自問(wèn)，在我們今天的課程里，我將揭開(kāi)這個(gè)心結(jié)，也希望在揭開(kāi)這個(gè)心結(jié)的同時(shí)，使諸位同仁對(duì)于公司的培訓(xùn)和培訓(xùn)師形成一種正確的看法，選擇做一名專(zhuān)職或兼職培訓(xùn)師。 首先，我們先瀏覽一下今天的課程結(jié)構(gòu)：

　　關(guān)于培訓(xùn)，使大家了解培訓(xùn)的作用，培訓(xùn)與教育的區(qū)別；

　　培訓(xùn)分類(lèi)，讓大家明確培訓(xùn)的方向和方法，培訓(xùn)方法與風(fēng)格如何對(duì)應(yīng)；

　　培訓(xùn)師使命：告訴大家為什么選擇從事培訓(xùn)工作，做一名專(zhuān)職或兼職培訓(xùn)師的原因，以及培訓(xùn)師的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容；

　　培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)：就是告訴大家什么是專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師與教師的區(qū)別，什么才是專(zhuān)業(yè)的精英培訓(xùn)師以及培訓(xùn)師基本的形象禮儀。

三、培訓(xùn)緘言

　　請(qǐng)大家跟我一起讀（follow me，read） 一流的企業(yè)給員工高培訓(xùn)； ?二流的企業(yè)給員工高福利； ?三流的企業(yè)給員工高工資； ?不入流的企業(yè)什么都沒(méi)有。

　　那么，我想請(qǐng)問(wèn)大家，咱們蘇寧電器是幾流？講師伸出大拇指引導(dǎo)學(xué)員回答：一流。剛才我已經(jīng)談到我個(gè)人在美菱公司的經(jīng)歷，但是，我要告訴大家，2001年前的美菱幾乎沒(méi)有員工培訓(xùn)。2001年以后美菱每一年都會(huì)舉辦一次《營(yíng)銷(xiāo)菁英》培訓(xùn)，邀請(qǐng)中科大、南大、安大美菱學(xué)院等高校的教授以及十大策劃專(zhuān)家深圳采納總裁朱玉童、打工皇帝上海聯(lián)縱智達(dá)總經(jīng)理何鉬、奇正咨詢(xún)孔繁任，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》李穎生等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家授課，在合肥解放軍炮院進(jìn)行為期一周的封閉式軍事化培訓(xùn)。2001年11月我有幸成為第一批精英訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員。也就是2001年11月以后，我的《培訓(xùn)心得》發(fā)表在美菱銷(xiāo)售總公司《贏者》雜志之后，一發(fā)不可收拾，2004年4月份之前，我在各類(lèi)雜志網(wǎng)站發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章多篇，并被廣泛轉(zhuǎn)載，所得稿費(fèi)不但把我的香煙經(jīng)費(fèi)問(wèn)題解決了，還用稿費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了近萬(wàn)元的文學(xué)、哲學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等各類(lèi)書(shū)籍近千本。雖然我自2004年4月25日進(jìn)入蘇寧之后封筆至今，仍然有一些專(zhuān)業(yè)媒體雜志向本人約稿，康佳集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理何小華先生，采納朱玉童先生曾不止一次的邀請(qǐng)本人加入他們的團(tuán)隊(duì)。（此部分樹(shù)立講師的權(quán)威）大家可以想到，一次培訓(xùn)對(duì)我的影響是多么的深遠(yuǎn)。進(jìn)入蘇寧后，催我頻繁的接受公司組織的新員工培訓(xùn)、非人、非才、目標(biāo)管理培訓(xùn)、細(xì)節(jié)決定成敗等培訓(xùn)，使我深切的感到我司是一流的企業(yè)。但是在我們的培訓(xùn)工作中還存在一些美中不足之處。外聘講師授課水平很高，但是對(duì)我司的情況不夠了解，實(shí)戰(zhàn)性不足。內(nèi)部講師對(duì)公司了解很深，且大多是實(shí)戰(zhàn)型兼職講師，但是講課水平欠缺，往往是照本宣科，缺乏主動(dòng)，特別是將培訓(xùn)與授課等同，使培訓(xùn)演變成課堂，違背了培訓(xùn)的本意，而我深感這一現(xiàn)狀和我司在行業(yè)中的地位不符，深感我司的培訓(xùn)落后于集團(tuán)連鎖發(fā)展和多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度，因此懷著一種使命感，舍身成仁，殺身取義的悲壯情懷，抱著一種“我不為伯仁，誰(shuí)為伯仁”、“我不下地獄，誰(shuí)下地獄”的心態(tài)，成為第一個(gè)吃螃蟹的人，成為集團(tuán)第一位專(zhuān)職培訓(xùn)師。

四、培訓(xùn)的作用

　　培訓(xùn)是改變?nèi)说男袨椤白冃小?；改變?nèi)说膫€(gè)性——“變性”；改變?nèi)说慕巧白兩保桓淖內(nèi)说乃枷搿白兓?。培?xùn)的作用一只溫順無(wú)力的羊變成一匹自信勇猛、強(qiáng)健有力的狼，這就是培訓(xùn)與教育的區(qū)別。培訓(xùn)者培訓(xùn)，訓(xùn)練也；教育者教導(dǎo)，養(yǎng)育也。培訓(xùn)與教育的區(qū)別，我簡(jiǎn)單的歸納為三點(diǎn)，請(qǐng)大家跟我一起念： 1． 培訓(xùn)的目的是改變?nèi)?，教育的目的是改善人?/p>

　　2． 培訓(xùn)的作用是提升人的能力，教育的作用是增強(qiáng)人的知識(shí)； 3． 培訓(xùn)的關(guān)鍵是知行合一，教育的關(guān)鍵是學(xué)而知之。

　　培訓(xùn)和教育的區(qū)別，還可以從教師和培訓(xùn)師的職責(zé)定位、方法定位進(jìn)行區(qū)別，在培訓(xùn)師的使命中我們會(huì)重點(diǎn)談到。

　　下面，我們進(jìn)一步看一下培訓(xùn)的作用。培訓(xùn)不但對(duì)單個(gè)受訓(xùn)學(xué)員發(fā)揮作用，增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員的能力，提高受訓(xùn)學(xué)員的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)；同時(shí)，培訓(xùn)更注重團(tuán)隊(duì)能力的提升，教育中在對(duì)個(gè)人的改善，而培訓(xùn)更注重團(tuán)隊(duì)能力的改善，古語(yǔ)說(shuō)“師傅帶進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，而培訓(xùn)則不同，培訓(xùn)是“師傅帶進(jìn)門(mén)，修行在人人”。培訓(xùn)是圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)，而教育則是泛目標(biāo)“學(xué)而優(yōu)則仕，學(xué)而優(yōu)則商”，教育的動(dòng)機(jī)顯然是多維的，多向的。

五、培訓(xùn)的分類(lèi) 請(qǐng)大家和我一起念：

1、改變性訓(xùn)練（TRANSFORMER）

2、加強(qiáng)性訓(xùn)練 (REIFORCING )

3、行動(dòng)性訓(xùn)練 (ACTIGN ) ４、啟發(fā)性訓(xùn)練(INAMINATING) ５、鼓舞性訓(xùn)練(NESTORING)

六、培訓(xùn)的層次（BAT） ?基礎(chǔ)性訓(xùn)練（BSSIC ） ?晉階訓(xùn)練（ADVANCED） ?高級(jí)訓(xùn)練（TARGET ）

　　基礎(chǔ)性訓(xùn)練包括改變性和加強(qiáng)性訓(xùn)練，和教育功能已經(jīng)非常接近，主要是傳道，我們常見(jiàn)的企業(yè)文化、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、制度流程都可以歸納為基礎(chǔ)性訓(xùn)練?；A(chǔ)性訓(xùn)練對(duì)于培訓(xùn)師的要求非常高，一般人往往照本宣科，或者威嚇恐嚇，把基礎(chǔ)性培訓(xùn)演繹得面目可憎、枯燥不堪。我也最怕基礎(chǔ)性培訓(xùn)，因?yàn)樗v授的大都是些條條框框、約定俗成的東西，培訓(xùn)是發(fā)揮的空間很小，自己講課沒(méi)勁，學(xué)員也聽(tīng)得無(wú)味。不過(guò)，我總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)們和其他高手的培訓(xùn)，得出基礎(chǔ)性培訓(xùn)的三個(gè)秘訣，請(qǐng)大家和我一起讀： 1． 多提問(wèn) 2． 多案例 3． 多人讀

　　以此增強(qiáng)學(xué)員的參與，提升授課效果，增強(qiáng)課堂氛圍。

　　晉階性訓(xùn)練主要指行動(dòng)性訓(xùn)練，行動(dòng)性訓(xùn)練比較容易開(kāi)展，比如銷(xiāo)售技能、模擬演練、情景再現(xiàn)、禮儀訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練等，因?yàn)闆](méi)有條條框框，又是施訓(xùn)人所熟知的領(lǐng)域、特長(zhǎng)，海闊天空、天馬行空的海吹一番，再加一點(diǎn)幽默作調(diào)料，一點(diǎn)感情作味精，一點(diǎn)激情作美酒，既能比較容易獲得較好的授課效果氛圍，又可以寓教于樂(lè)，使學(xué)員獲益匪淺。行動(dòng)性訓(xùn)練的三大秘訣，一起讀： 1． 多演示 2． 多模擬 3． 多運(yùn)動(dòng)

　　高級(jí)訓(xùn)練包括啟發(fā)性與鼓舞性訓(xùn)練，此類(lèi)訓(xùn)練對(duì)于培訓(xùn)師的要求更高。

　　啟發(fā)性訓(xùn)練包括前沿知識(shí)的傳達(dá)、技術(shù)的推廣、觀(guān)點(diǎn)（念）交流探討、人事考勤系統(tǒng)培訓(xùn)、IBM公司人力資源管理介紹、21世紀(jì)人力資源管理的十大特點(diǎn)等，都屬于啟發(fā)性訓(xùn)練。由于受訊對(duì)象都是專(zhuān)業(yè)骨干人才，故而啟發(fā)性訓(xùn)練對(duì)于培訓(xùn)師而言，必須具備兩大條件，第一點(diǎn)，你是高官或者是外來(lái)的和尚即所謂的專(zhuān)家；第二店，如果你不具備第一點(diǎn)，那么你必須有兩個(gè)充分準(zhǔn)備：

　　1． 語(yǔ)不驚人死不休，用獨(dú)特的觀(guān)點(diǎn)把學(xué)員吸引住；

　　2． 死豬不怕開(kāi)水燙，自古“文人相輕”，所以要做好迎接唾液與冷眼的心理準(zhǔn)備。 鼓舞性訓(xùn)練又有一個(gè)名字，那就是激勵(lì)大會(huì)，是成功學(xué)的范疇。著名的激勵(lì)大師有安東尼奧、喬古拉德、陳安之、尚致勝諸君。鼓舞性訓(xùn)練要求講師幽默詼諧、博學(xué)多識(shí)，不拘一格，常見(jiàn)的形式也非超前衛(wèi)，如喬吉拉德，不是站著授課，也不是坐著授課，而是跳到講壇上授課；也有一些激勵(lì)大會(huì)融表演于一體，舞蹈、音樂(lè)、演講融為一體，學(xué)員搖頭晃腦，振臂高呼，人聲鼎沸，聲震九霄；還有一種激勵(lì)大會(huì)，通過(guò)利用人的潛意識(shí)和激發(fā)人的潛能，也就是常說(shuō)的催眠。瑜珈形體訓(xùn)練便是其中的一種形式。我也曾在深圳梅林店、翠竹店開(kāi)業(yè)時(shí)，將員工一大早拉到門(mén)前廣場(chǎng)，我站在舞臺(tái)上，帶領(lǐng)大家訓(xùn)練三米原則“您好，歡迎光臨！”、“謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”，然后齊呼“我最棒、我最棒、我最棒！”

七、培訓(xùn)的PLANE原理 ?耐心：PATIENCE是進(jìn)行改變性訓(xùn)練的關(guān)鍵因素PTT； ?愛(ài)心：LOVE是進(jìn)行加強(qiáng)型訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素LRT； ?雄心：AMBITION是進(jìn)行行動(dòng)性訓(xùn)練的關(guān)鍵因素AAT； ?關(guān)心：NOTICE是進(jìn)行啟發(fā)性訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素NIT； ?信心：EXPECTATION是進(jìn)行鼓舞性訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素ENT ?恒心：是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵性因素

　　這一段不作贅述，請(qǐng)各位同仁自己記下來(lái)，慢慢領(lǐng)悟，以諸位的智慧，相信所領(lǐng)悟出來(lái)的真味，不知要比我的口舌高明多少呢？！在這里我借鑒了禪宗“不立文字，直指人心”的傳道方法，希望諸位體味。

八、培訓(xùn)師的使命

“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”這是韓退之老夫子《師說(shuō)》名篇中對(duì)教師職責(zé)的定義。我們說(shuō)，師者是，請(qǐng)大家跟我一起讀“販賣(mài)方法的人，販賣(mài)思想的人，販賣(mài)快樂(lè)的人”。在這里，我們對(duì)培訓(xùn)師職責(zé)的定義是：有時(shí)候，我們販賣(mài)方法、講授技能技巧、分享成果、交流經(jīng)驗(yàn)；有時(shí)候我們販賣(mài)思想、傳承文化、宣灌制度、探索未來(lái)、把握趨勢(shì)。在這里我們談一下文化，所謂文化是文人，正如我今天的課程是給大家洗頭，明天羅部長(zhǎng)的可是給大家洗腳、沐足。我們倆一塊給大家洗腦，幫助大家建立為什么選擇作培訓(xùn)師以及培訓(xùn)師的職業(yè)形象應(yīng)該怎么樣，另一個(gè)就是羅部長(zhǎng)幫助大家掌握培訓(xùn)技巧和方法，注重行動(dòng)訓(xùn)練。另外，文化的另一重含義是一個(gè)群體共同的價(jià)值觀(guān)和行為模式，傳承文化就是要傳遞蘇寧人的價(jià)值觀(guān)，從而內(nèi)化為員工的行為模式。但我們?cè)谌魏螘r(shí)候都不要忘記“販賣(mài)快樂(lè)”，一個(gè)理由是作為個(gè)體而言，工作經(jīng)驗(yàn)、能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)的積累，一定要通過(guò)分享交流展現(xiàn)出來(lái)，從而獲得一種成就感、滿(mǎn)足感，達(dá)到一種快樂(lè)的境界，即“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不若眾樂(lè)樂(lè)”，眾樂(lè)樂(lè)則我必樂(lè)也；另一個(gè)理由是，只販賣(mài)方法使受訓(xùn)學(xué)員獲得技巧、捷徑，減少犯錯(cuò)誤的幾率，提升工作效率，更好更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從工作中而產(chǎn)生一種什么感（引導(dǎo)大家答成就感），成就感就是快感，快感就是快樂(lè)的感覺(jué)。販賣(mài)思想則是使受訓(xùn)學(xué)員明白自己工作的價(jià)值和方向，產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而內(nèi)化為行動(dòng)理念，融入團(tuán)隊(duì)之中，被團(tuán)隊(duì)其他成員所納，從而產(chǎn)生一種歸屬感。我們說(shuō)認(rèn)同感不痛苦，歸屬感不孤獨(dú)，大家說(shuō)認(rèn)同感和歸屬感也是一種快感，一種快樂(lè)的感覺(jué)，即可謂“樂(lè)在其中”也。

九、培訓(xùn)師的風(fēng)格

　　我們說(shuō)培訓(xùn)師的三大使命，是從培訓(xùn)師的職業(yè)取向而言，同時(shí)我們也可以由此探討培訓(xùn)師的風(fēng)格取向。我們把培訓(xùn)師的三個(gè)使命、三種類(lèi)型、三種風(fēng)格類(lèi)比，大家和我一起念： 販賣(mài)方法的人是教練，販賣(mài)思想的人是教師，在販賣(mài)思想和方法的同時(shí)販賣(mài)快樂(lè)的人是教父。真正領(lǐng)悟快樂(lè)的境界是不容易的，單純的販賣(mài)方法的人容易機(jī)械，而單獨(dú)販賣(mài)思想的人容易教條，而只有懂得販賣(mài)快樂(lè)的人才能“功德圓滿(mǎn)”。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常見(jiàn)到這三種風(fēng)格的人；第一種風(fēng)格的人自視權(quán)威，目中無(wú)人，把學(xué)員統(tǒng)統(tǒng)看作無(wú)知至極，滔滔不絕，自得其樂(lè)；第二種風(fēng)格的人則只知照本宣科，毫無(wú)激情，支支吾吾，唧唧歪歪，就像蒼蠅一樣“嗡嗡、嗡嗡”，連菩薩聽(tīng)了都忍不住大喊閉嘴；第三種風(fēng)格的培訓(xùn)師，寓教于樂(lè)，注重互動(dòng)體驗(yàn)，身心投入，動(dòng)作夸張，尊重學(xué)員，從而獲得學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴，博得陣陣熱烈的掌聲。

十、培訓(xùn)師必備的技能 請(qǐng)大家跟我一起念：

　　好，我們簡(jiǎn)單歸納一下培訓(xùn)師必備的四項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能： 1． 因材施教，設(shè)計(jì)課件 2． 注重互動(dòng)，引導(dǎo)溝通 3． 有教無(wú)類(lèi)，博大包容 4． 不斷學(xué)問(wèn)，總結(jié)提高 十

一、培訓(xùn)師角色分析

　　三大維度，第一個(gè)是訓(xùn)導(dǎo)角色，第二個(gè)是創(chuàng)造角色，第三個(gè)是控制角色。貫穿于授課前后，理想的培訓(xùn)體系是導(dǎo)師制，就是跟蹤每一位學(xué)員授課效果，課后進(jìn)行定期溝通，持續(xù)時(shí)間從一個(gè)月到一年不等。但目前的條件和狀況恐怕難以施行，但我可以在課程結(jié)束時(shí)把自己的聯(lián)系方式留給大家，歡迎諸位通過(guò)電話(huà)、郵件、BBS討論等方式與本人保持溝通。 十

二、培訓(xùn)師必備的特質(zhì)

　　首先是一流的口才，培訓(xùn)師口才一流的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)清晰，即發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，大家能聽(tīng)懂。語(yǔ)言是交流的利器，也是最大的障礙；另一個(gè)是流利通暢，口吐蓮花，倒掛江河，娓娓而談，滔滔不絕，直說(shuō)得天花亂墜、頑石點(diǎn)頭。我們說(shuō)，儒釋道基督天主拜滅，諸教之所以流傳千古，綿延不絕，信徒信眾百代不衰，是得益于傳法之人的口才和修行。沒(méi)有一流的口才你會(huì)愛(ài)在心頭口難開(kāi)，對(duì)你的愛(ài)想說(shuō)卻說(shuō)不出來(lái)。第二個(gè)特質(zhì)是自信力，作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師另外一個(gè)重要的特質(zhì)便是自信力。從剛才大家的反映與表現(xiàn)，我判斷大家不乏自信，但是存在嚴(yán)重的“”，即從眾心理，作為培訓(xùn)師不必是清高脫俗、特立獨(dú)行、與眾不同，但絕對(duì)忌諱隨波逐流、應(yīng)聲附和、缺乏自信、唯唯諾諾。

　　其他幾個(gè)重要的特質(zhì)分別是，請(qǐng)大家和我一起讀以加深印象：自信力、洞察力、應(yīng)變力、感召力、一流的口才、絕頂?shù)穆斆?，知行合一的作用、?lè)于分享的精神。談到這幾個(gè)特質(zhì)我不想贅述，羅部長(zhǎng)在培訓(xùn)技巧課件中將有精辟深入的剖析，大家也可以自己領(lǐng)悟。我想談一下小時(shí)候在家接觸的兩種人：一種是說(shuō)大鼓書(shū)的藝人，一種是走街串巷坑蒙拐騙的賣(mài)老鼠藥、跌打丸、狗皮膏藥、雜耍賣(mài)藝的人，使他們把語(yǔ)言藝術(shù)發(fā)揮到極致，是他們把我?guī)У轿膶W(xué)啟蒙的殿堂。

十三、培訓(xùn)師的職業(yè)形象

　　作為一名專(zhuān)業(yè)或兼職的培訓(xùn)師，保持設(shè)計(jì)自己的專(zhuān)業(yè)形象是提高培訓(xùn)師權(quán)威或者親和力的，從而提升培訓(xùn)效果的重要手段，培訓(xùn)師的職業(yè)形象包括三個(gè)方面，請(qǐng)大家跟我一起讀： ?儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈。 ?儀態(tài)形象：站坐走與蹲求美，笑點(diǎn)視與距求真。 ?語(yǔ)言形象：溫敬恭忍禮發(fā) ，調(diào)速量音情動(dòng)。

　　我原本擬穿一身休閑裝過(guò)來(lái)，由于在大廈培訓(xùn)故而不得已選擇工裝，但是選擇穿了一條休閑褲，主要是營(yíng)造一種親近隨和的形象從而促進(jìn)交流溝通。但是樹(shù)立親和形象，并不是不要形象，保持所謂的“自然美”——隨意著裝，不修邊幅。就像這樣（把頭發(fā)弄亂，保持半分鐘），這顯然不是自然美了，而是污染美了。作為培訓(xùn)師做到以上三點(diǎn)還不夠，還需要注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀。

十四、培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀

　　首先請(qǐng)大家跟我一起讀： 致禮答謝；謙虛尊重； 站立授課；禮貌邀請(qǐng)； 談吐清晰；姿態(tài)優(yōu)雅； 感謝參與；誠(chéng)摯溝通。

　　培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀是商務(wù)禮儀的范疇。俗話(huà)說(shuō)“知書(shū)達(dá)禮”意思是禮儀是從人們生活中逐步規(guī)范出的一種行為模式，而又區(qū)別于人們?cè)谏钪械男袨槟Ｊ?，是一種規(guī)范與約束?！爸獣?shū)達(dá)禮”則是有知識(shí)道德修養(yǎng)的人，自然拿禮制規(guī)范來(lái)約束自己的言談舉止。 最后，我們回顧一下本次的課程：

?第一部分：關(guān)于培訓(xùn)，我們了解了培訓(xùn)的形式、目的、作用及分類(lèi)。

?第二部分：培訓(xùn)師職責(zé)，我們對(duì)培訓(xùn)師的使命、風(fēng)格、必備的技能和角色盡行了分析，其中我們重點(diǎn)介紹了使命、風(fēng)格和技能。

?第三部分：培訓(xùn)師素養(yǎng)，我們對(duì)培訓(xùn)師職業(yè)特質(zhì)、職業(yè)形象、職業(yè)禮儀進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，其中重點(diǎn)分析了培訓(xùn)師的職業(yè)特質(zhì)的一流口才有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以及自信力特質(zhì)。 在我們的課程結(jié)束之前，我想請(qǐng)各位和我一起宣讀我們的培訓(xùn)師宣言：時(shí)刻準(zhǔn)備 加油

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