沃爾沃售后服務總監(jiān)崗位職責共3篇(沃爾沃客服專員)

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沃爾沃售后服務總監(jiān)崗位職責共1

　　銷售總監(jiān)崗位職責總監(jiān)崗位職責4篇

　　本文目錄總監(jiān)崗位職責財務總監(jiān)崗位職責養(yǎng)豬事業(yè)部總監(jiān)崗位職責cfo總監(jiān)的崗位職責1.執(zhí)行同藝中心成本核算管理和考核評價體系。

2.協(xié)助同藝中心執(zhí)行主任制定科普開放發(fā)展規(guī)劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成。

3.承擔科普開放日常管理工作，建立規(guī)范、高效的運營管理體系，營造積極的團隊氛_。

4.全面策劃及統(tǒng)籌制定科普開放對外開放的發(fā)展方案，明晰定位、目標、發(fā)展戰(zhàn)略并落實項目的實施與開展。 5.組織科普活動的策劃及實施。

6.負責科普開放各項工作開展與實施有效性的監(jiān)管。

7.結(jié)合科普開放收人利潤核算部門人員崗位津貼、績效津貼。 8.組織實施市場開拓及招商工作。

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　　財務決策

　　1) 貫徹總公司財務部制定的各項會計核算原則，并在此基礎上構(gòu)建和完善本事業(yè)部的會計核算體系 2) 參與本事業(yè)部重大投資決策

　　3) 負責監(jiān)測、控制本事業(yè)部的財務杠桿系數(shù) 4) 參與本事業(yè)部重大經(jīng)營決策

　　5) 負責監(jiān)測、控制本事業(yè)部的經(jīng)營杠桿系數(shù)

　　6) 負責組織對事業(yè)部現(xiàn)金流量指標的監(jiān)測與控制 7) 參與本事業(yè)部各種經(jīng)濟合同、協(xié)議的擬定工作 2.財務制度的制訂與執(zhí)行

　　1) 貫徹總公司財務部制定的各項財務制度，此基礎上，根據(jù)本事業(yè)部的實際情況，構(gòu)建和完善與本事業(yè)部的經(jīng)營管理相適應的財務制度

　　2) 負責推動本事業(yè)部各項財務制度的執(zhí)行

　　3) 負責檢查、監(jiān)督本事業(yè)部各項財務制度的執(zhí)行 3.費用管控

　　1) 圍繞本事業(yè)部目標利潤的實現(xiàn)，負責制訂本事業(yè)部各級、各項費用的管控目標 2) 負責組織本事業(yè)部各級、各項費用預算的編制，并負責本事業(yè)部各級、各項費用預算的審定與上報

　　3) 負責對本事業(yè)部各級、各項費用預算執(zhí)行情況進行監(jiān)督與檢查 4) 負責對本事業(yè)部各級、各項費用預算的執(zhí)行責任人進行財務維度上的考評

4.應收賬款管理

　　1) 結(jié)合本事業(yè)部的經(jīng)營實際，以總公司《授信管理制》為基本依據(jù)，參與確定和控制本事業(yè)部的授信規(guī)模

　　2) 負責審查核準接受授信客戶的各項資質(zhì)文件 3) 負責監(jiān)測和控制客戶往來賬的各項數(shù)據(jù)

　　4) 參與審查核準本事業(yè)部業(yè)務人員的授信申請 5) 負責對客戶的信用狀況進行客觀的數(shù)化評估 6) 負責對客戶的信用函告

　　7) 負責對本事業(yè)部業(yè)務人員的往來對賬工作進行檢查和監(jiān)督 8) 負責對本事業(yè)部業(yè)務人員的授信工作進行數(shù)化考評 9) 負責對本事業(yè)部發(fā)生的壞賬損失進行責任認定 5.廠家往來管理

　　1) 參與審核與廠家簽訂的承銷合同，負責系統(tǒng)研究廠家的各項政策 2) 參與廠家任務完成情況的監(jiān)測與控制

　　3) 負責核對本事業(yè)部廠家返利的兌現(xiàn)情況，并參與本事業(yè)部廠家返利的追索

　　4) 負責監(jiān)測本事業(yè)部三包胎廠檢與廠結(jié)情況，負責核對廠家三包結(jié)算價格

　　5) 負責核算、監(jiān)測與控制本事業(yè)部三包盈虧情況

　　6) 以廠家結(jié)算價格政策為基礎，負責審核本事業(yè)部產(chǎn)品價格政策的制訂，并負責監(jiān)督執(zhí)行

　　7) 負責整理、編制本事業(yè)部的信用資料，參與廠家信用支持的爭取 6.庫存管理

　　1) 以總公司庫存管理制度為指導，構(gòu)建和完善本事業(yè)部的庫存管理制度

　　2) 負責組織本事業(yè)部會計庫存賬與業(yè)務庫存賬的核對 3) 組織并監(jiān)督本事業(yè)部的庫存盤點工作

　　4) 參與對本事業(yè)部庫存盤盈、盤虧業(yè)務的責任處理，負責組織對本事業(yè)部庫存盤盈、盤虧業(yè)務的賬務處理 7.資金管理 1) 根據(jù)本事業(yè)部的經(jīng)營實際，編制本事業(yè)部的長、中、短期資金計劃

　　2) 根據(jù)本事業(yè)部的經(jīng)營實際，參與本事業(yè)部的資金運籌，負責對本事業(yè)部的財務費用進行預測、監(jiān)測、核算和控制

　　3) 負責組織與總公司內(nèi)部銀行進行賬目核對，組織編制內(nèi)部銀行余額調(diào)節(jié)表

　　4) 負責編制、分析本事業(yè)部的現(xiàn)金流量表

　　5) 與其他事業(yè)部共同參與對總公司內(nèi)部銀行信用創(chuàng)造職能的控制，防范集團內(nèi)部的信用膨脹 8.資產(chǎn)管理

　　1) 組織對本事業(yè)部各類固定資產(chǎn)、長期投資、無形資產(chǎn)、低值易耗品、持攤費用、遞延資產(chǎn)的核算和管理

　　2) 參與本事業(yè)部的發(fā)起、分立、合并工作，并負責組織相應的清產(chǎn)核資工作

　　3) 參與本事業(yè)部投資項目的可行性研究，對相關(guān)方案進行財務維度的審查與測算

　　4) 對本事業(yè)部的投資項目進行核算和評估 9.會計基礎工作管理

　　1) 在總公司財務部各項會計基礎工作管理制度的指導下，負責構(gòu)建并完善本事業(yè)部的會計基礎工作管理制度

　　2) 負責組織本事業(yè)部會計資料的整理、保管和歸檔 3) 負責制訂本事業(yè)部財務信息化系統(tǒng)的基礎管理制度

　　4) 在總公司財務部、信息部的統(tǒng)一管理下，負責進行本事業(yè)部財務信息化系統(tǒng)的基礎設置

　　5) 在總公司財務部的統(tǒng)一要求下，負責設置和編制本事業(yè)部各級、各類自動化電子報表 10.稅務籌劃*

　　如本事業(yè)部作為獨立的法人實體而獨立注冊、獨立納稅，則事業(yè)部財務經(jīng)理應對本事業(yè)部的稅務籌劃負全責：

　　1) 根據(jù)本事業(yè)部的實際情況，制訂本事業(yè)部納稅統(tǒng)籌計劃，合理建立本事業(yè)部的納稅會計核算體系

　　2) 根據(jù)本事業(yè)部的實際情況，編制本事業(yè)部的納稅目標

　　3) 負責對國家稅收法律體系進行系統(tǒng)研究，關(guān)注國家稅制改革的動向，有針對性地制訂本事業(yè)部合理的應對策略 4) 負責本事業(yè)部的稅費核算、繳納與清算工作 5) 制訂本事業(yè)部的涉稅管理制度，避免出現(xiàn)納稅事故

　　6) 對本事業(yè)部出現(xiàn)的不可控納稅事故，合理運用法律手段，加以平息和處理，避免出現(xiàn)納稅損失

　　7) 負責組織開展本事業(yè)部強有力的稅務公關(guān)工作

11.臨時性工作：積極參與總公司財務部組織的臨時性工作

【養(yǎng)豬事業(yè)部總監(jiān)崗位職責】總監(jiān)崗位職責（3） | 返回目錄1.以xx農(nóng)業(yè)大學服務“三農(nóng)”為平臺，建立種豬良種

　　推廣體系。

2.協(xié)助地方政府主管部門制訂區(qū)域養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和優(yōu)良品種推廣計劃。

3.組織實施大型市場活動，推廣新型養(yǎng)豬模式。

4.組織大型養(yǎng)豬場技術(shù)培訓，協(xié)助企業(yè)研究產(chǎn)品定位及策劃企業(yè)中、長期發(fā)展規(guī)劃。

　　組織實施大客戶產(chǎn)品需求市場調(diào)査和適用產(chǎn)品設計。

6.建立一支能勝任大型豬場生產(chǎn)技術(shù)場長的技術(shù)管理型人才隊伍。

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　　財務總監(jiān)(cfo)的工作職責大家可能不是很清楚，其實主要分為兩大部分，一個是管理職責，一個是業(yè)務職責：

　　職務名稱：財務總監(jiān)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：財務會計部經(jīng)理、管理會計部經(jīng)理、審計監(jiān)察部經(jīng)理、

　　庫管部經(jīng)理、財務總監(jiān)助理

　　本職工作：領導公司財和物的規(guī)劃與控制工作

　　工作責任：

一、業(yè)務職責

1、了解在當前銷售策略下的市場狀況;

2、組織領導公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。

3、參與制訂公司年度總預算和季度預算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預算，召集并主持公司月度預算分析與平衡會議。

4、負責重要內(nèi)審活動的組織與實施。

5、掌握公司財務狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。

6、主持制訂公司的財務管理、會計核算和會計監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。

7、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。

8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。

9、負責審核簽署公司預算、財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表，會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。

10、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。

11、做好財務系統(tǒng)各項行政事務處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。

12、組織做好財務系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

13、組織做好保密工作。

14、代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡并保持良好合作關(guān)系。

二、管理職責

1、組織建設

(1)參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu);

(2)確定下級部門的組織結(jié)構(gòu);

(3)當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免

　　a、用人需求

(1)提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認;

(2)確認直接下級提交的用人需求(含崗位職責和任職資格)，并提交總經(jīng)理確認。

　　b、面試

(1)進行直接下級崗位的初試;

(2)進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定;

(3)組織參與面試的人員。

　　c、不合格員工處理

(1)提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認;

(2)確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓

(1)提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認;

(2)確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4、績效考評

(1)提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認;

(2)根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法;

(3)對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。

5、工作溝通

(1)匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級;

(2)負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級;

(3)確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6、激勵

(1)提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認;

(2)根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。

7、經(jīng)費審核與控制

(1)依據(jù)財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性;

(2)監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。

8、工作報告

　　定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。

9、表現(xiàn)領導能力

(1)指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作;

(2)有辦法提升下級的工作效果和工作效率;

(3)能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景。

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沃爾沃售后服務總監(jiān)崗位職責共2

　　售后服務崗位職責

　　售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。以下是小編為您整理的“售后服務崗位職責”，供您參考。

　　售后服務崗位職責(一)

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);

3、協(xié)助其他部門售后支持工作;

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;

6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見;

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;

　　售后服務崗位職責(二)

1.全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。

2.支持與輔導內(nèi)勤工作能力的提高。

3.內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題。

4.代理內(nèi)勤崗位或服務經(jīng)理崗位對開展內(nèi)勤管理工作。

5.協(xié)助服務經(jīng)理達成工作目標。

6.完成上級領導交辦的其他工作。

　　售后服務崗位職責(三)

1.全面主持售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2.制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;

3.制訂售后服務工作計劃，確保售后服務月度和年度經(jīng)營指標的完成。

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4.售后服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5.制訂售后服務部培訓計劃并組織實施、提高員工的工作能力。

6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7.及時向廠家相關(guān)部門反饋服務需求及信息。

8.參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調(diào)度員工的積極性。

9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務質(zhì)量及顧客的滿意度。

　　售后服務崗位職責(四)

1.負責根據(jù)服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批

2.所管轄各崗位日常事務的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。

3.負責對售后現(xiàn)場服務人員進行監(jiān)督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。

4.負責售后服務流程的改進與服務質(zhì)量改善等工作。

5.負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

　　售后服務崗位職責(五)

1.負責受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作。

2.負責分析與整理服務人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結(jié)，并向主管領導匯報。

3.負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范、技術(shù)培訓、技術(shù)指導工作。

4.完成上級領導交辦的其他工作。

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