下面是范文網(wǎng)小編分享的績效考核管理制度23篇 落實績效考核制度，供大家參考。

績效考核管理制度1

　　海爾績效考核管理制度

　　海爾績效考核管理制度

　　一、績效考核的一般理論

(一)什么是績效考核

　　所謂績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作車表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。

(二)績效考核的目的

　　1.對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù);

　　2，組織對員工的績效考評的反饋;

(四)績效考核系統(tǒng)設計

　　組織的績效考核系統(tǒng)設計需要解決的問題：

　　1.由誰來考核?最常用的考核人是員工的直接上級。此外，也可能由同事、下屬、客戶或者被考核人自己來考核。

　　2.考核什么?考核的內(nèi)容包括實際工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三種。組織中的考核往往以實際工作業(yè)績的考核為主，這是因為組織的命蓮系于成員的實際貢獻，系于最終的經(jīng)濟成果?？己酥形ㄓ谐晒强梢灾苯雍饬康?，比成果(貢獻)是公平的，至少是可以接受的。在專業(yè)分工細致的今天，相當部分組織成員的業(yè)績難以直接衡量。所以能力成為考核的重要內(nèi)容。能力是業(yè)績產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù)，成果≠貢獻，知識經(jīng)濟時代尤其如此，企業(yè)的競爭力源于成員的創(chuàng)新能力，學習能力。而不良的工作態(tài)度對組織的破壞力極大，非智力因素決定成員對組織的貢獻水平，績效差往往不是因為能力，而是源于態(tài)度，有必要對工作態(tài)度進行直接調(diào)控。

　　3，怎樣進行評價?在在績效考核系統(tǒng)的設計中考核結果的反饋可以用絕對和相對兩種方式來進行評價。所謂絕對的評價方式是指根據(jù)工作績效的要求和標準毫蜀麗賈王聶聶，每一位員工的考核結果相互獨立;相對的'評價方式是通過將員工與同事進行對比，考核結果表現(xiàn)出員工在一群同事中的相對位置。

　　4，考核方法是什么?在對績效進行考核方面有幾十種方法可以選擇，其中最常用的方法包括：圖解等級法、行為為瞄定定級法、行為觀察法、關鍵績效指標(KPI)法等等。最近由普華永道公司進行的一項中國企業(yè)績效管理情況的調(diào)查表明，中國企業(yè)中最普遍使用目標管理法和關鍵績效指標法來考核績效。

　　5，考核結果如何應用?考核結果常常同薪酬掛鉤，此外還同員工職務晉升、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動相聯(lián)系。

　　二、海爾績效考核體系

　　海爾的績效考核體系是典型的以市場績效水平為導向的目標管理考核體系。為了體現(xiàn)海爾“人人是人才，賽馬不相馬”的人力資源管理理念，集團在績效考核體系建設上做了不少的創(chuàng)新。

　　海爾的考核包括日清考核、周考核、月度考核。日清考核是每天評價工作效果，日清日高。周考核是每周根據(jù)剛性指標完成結果進行優(yōu)劣評價。月度考核是每月根據(jù)業(yè)績考核排序。年度考核，動態(tài)記分考核機制，考核目的是對員工產(chǎn)生正激勵和負激勵，樹立“今天贏了明天還要贏，不能停止”的觀念。

　　三、海爾SBU績效考核

　　SBU經(jīng)營機制是將員工的工作經(jīng)營化，數(shù)字化的體現(xiàn)，將各經(jīng)營效果的量化指標與績效考評標準掛鉤，實現(xiàn)了標準透明，考核公開的公平激勵政策。如：每個SBU可以實時通過共享的信息系統(tǒng)查詢自己的經(jīng)營效果、工資抒報酬，這樣不僅可以激勵員工的創(chuàng)新經(jīng)營，而且還能建立起一種科學性的考核模式。

　　SBU經(jīng)營機制下的考核模式，充分體現(xiàn)了“量”與“質(zhì)”，“勞”與“效”長期以來倒掛的局面。SBU經(jīng)營機制打破了那種傳統(tǒng)“多勞多得”的分配機制，形成一種績效考核機制，按照經(jīng)營效果兌現(xiàn)報酬，實現(xiàn)企業(yè)與員工市與場咬合的關系，企業(yè)賺錢，員工才能賺錢，企業(yè)虧損，員工也得虧損。這樣就迫使每個人都與企業(yè)齊心協(xié)力，共擔風險，使企業(yè)營運風險最小化。

　　考核制度是公司治理理中最難的一項，要，要想改進經(jīng)營，提升競爭力，首先是建立一套行之有效的考核機制，通過機制去推動管理，提高經(jīng)營。應該說在目前的人力資源管理中，SBU經(jīng)營機制下的績效考核是一種極為科學的管理模式，在海爾已經(jīng)充分證明了這種考核模式的生命力與科學性。

績效考核管理制度2

　　為促進本園健康、快速發(fā)展，調(diào)動廣大教職工的工作積極性，強化管理，切實提高保教保育質(zhì)量，特制訂如下細則：

　　一、考勤：

　　1、上班不遲到、不早退、中途不無故離開工作崗位。遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以上扣2分，中途無故離開幼兒園每次扣3分。遲到、早退4次視同半天事假。每天實行簽到制度，總值老師每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。

　　2、請假：無論病、事、公假，均需書面向園長室請假，自己安排好課務，填寫好課務安排表，經(jīng)同意方可離園。特殊情況可委托她人代填課務安排表。不得事后請假，不得私自委托她人上課，否則作曠工處理。

　　3、請病、事假每天扣款20元，3天以上每天扣款30元。重大病情由園務委員會討論處理。病、事假全學期累計超過半個月，本學期不得評優(yōu)，并在本學期考核中適當扣分。

　　4、業(yè)務學習、教研活動等不參加每次扣2分。開學、期末、重大集會等活動期間請假加倍扣分。

　　5、值日未按時到崗，除按遲到處理外，并作情況說明。

　　6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關規(guī)定處理。

　　二、考績：

　　1、思想品德：(20分)

(1)嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和有關條例，保持清醒的政治頭腦，堅持正確的社會譽論，促進和諧社會和新農(nóng)村建設。

(2)愛崗敬業(yè)，愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。

(3)儀表大方，談吐文明，同志之間團結合作，背后不議論她人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛。

(4)不體罰和變相體罰幼兒。

(5)服從領導分工，配合做好有關園務工作，以事業(yè)為重，以全園大局為重。

(6)廉潔從教，不做有損教師形象的事。

(7)上班時間不得玩游戲、玩手機、上網(wǎng)聊天，不得做任何與教育教學無關的事，不得將學校物品帶回家。

　　以上如有違反，每次扣5分，情況嚴重按有關法律或合同處理。如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣8分。

　　2、教育教學：(40分)

(1)認真學習《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導綱要》，鉆研業(yè)務，熟悉教材，積極參加園、組內(nèi)各項活動，主動、大膽發(fā)表自己的觀點，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

(2)年級組長認真制定好主題教育計劃，周活動計劃(周計劃上周四前完成，周五上墻)。

(3)每個主題活動所有教學內(nèi)容由組內(nèi)幾位老師分工合作完成。不以學科為單位分工，每位教師一學期備課課時要力求平衡。在每個教學活動前一日必須寫好活動備課方案。如發(fā)現(xiàn)不寫教案上課一次扣2分。每個活動后，要寫個人反思，原則上每周不少于2篇(少一篇扣1分)。

(4)按周活動計劃認真上課，組織幼兒活動。不得私自調(diào)課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣3分，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

(5)積極參加教研活動，完成教研課題或教研活動任務。每學期至少上2節(jié)教研課，認真聽課、評課，互聽互評不少于10節(jié)。

(6)積極撰寫教學案例、反思、總結，每學期教學論文不少于2篇。

(7)積極參加園內(nèi)組織的各項活動，競賽、集會等，態(tài)度認真，準備充分，輔導盡力，追求創(chuàng)新。敷衍失職，酌情扣分。

(8)積極組織幼兒晨間活動、區(qū)角游戲、戶外活動，按規(guī)定保證幼兒適度活動量，注意學生安全，使幼兒在有趣的游戲中成長。定期更換主題墻。不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，如少于一定量，酌情扣分。

績效考核管理制度3

　　公司員工績效考核管理制度

　　公司員工績效考核管理制度1

　　第一條目的:檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質(zhì)量,提高員工積極性和主動性。

　　第二條適用范圍:適用于在公司全體員工。

　　第三條考核內(nèi)容及辦法

　　1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規(guī)范為內(nèi)容。

　　2、總經(jīng)理負責公司部門經(jīng)理的考核;

　　3、品質(zhì)技術部負責各管理處經(jīng)理的考核,并報總經(jīng)理核查審批。

　　4、各部門、管理處經(jīng)理負責本部、處員工的考核并經(jīng)品質(zhì)技術部審核,報行政人事部匯總后,總經(jīng)理審批。

　　5、品質(zhì)技術部每月組織定期或不定期檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎分審核匯總后,報送行政人事部。行政人事部經(jīng)核實報總經(jīng)理簽批。

　　第四條每月績效考核時間為當月的20日-27日

　　季度考核時間為下一季的第1月1日-5日

　　年度考核時間為下一年度1月1日-20日

　　第五條月績效考核內(nèi)容及實施

　　1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規(guī)范兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考核表》考核,日常行為規(guī)范按照《員工守則》考核,兩部分考核成績比例為7:3。由品質(zhì)技術部組織進行。

　　2、月績效考核成績計算公式

　　總得分=(100-月考核扣分)×70%+(100-日常行為規(guī)范扣分) ×30%-不定期檢查得分

　　3、月績效考核成績的劃分

　　員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等,標準如下:

　　A優(yōu)秀級:90(含)-100分

　　B優(yōu)良級:80(含)-89分

　　C較好級:70(含)-79分

　　D一般:60(含)-69分

　　E差: 50(含)-59分

　　4、月績效考核工資發(fā)放形式

　　考核結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。

　　應發(fā)績效工資=(100-考核所扣績效分數(shù))×1%×本人績效工資

　　第六條月工作績效考核結果的處理

　　1、考核結果若出現(xiàn)連續(xù)兩次“差”或連續(xù)三次“一般”,由行政人事部簽發(fā)《停職培訓通知書》報總經(jīng)理批準后,對被考核者再次進行為期兩周培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束后由總經(jīng)理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

　　2、考核結果若出現(xiàn)連續(xù)三次“優(yōu)秀”,由行政人事部簽發(fā)《表揚通知書》報總經(jīng)理批準,并做為年終晉級和獎勵的依據(jù)。

　　第七條季度經(jīng)濟目標考核

　　季度績效考核以考核各管理處經(jīng)濟指標完成情況為主,具體指標財務部另定。

　　第八條年度工作績效考核的內(nèi)容及實施

　　1、年度績效考核在月、季度績效考核的基礎上,由品質(zhì)技術部組織相關部門人員,按照《年度考核表》進行。

　　2、年度考核成績計算公式:

　　總得分={(全年工作完成情況得分×40%+述職報告×30%+團結協(xié)作×20%+綜合素質(zhì)×10%)×30%]+月平均績效考核得分×70%

　　3、年度績效考核等級劃分

　　將員工年度績效考核得分,劃分為A、B、C、D、E、五等。標準如下:

　　A(優(yōu)秀):90(含)-100分

　　B(優(yōu)良):80(含)-89分

　　C(較好):70(含)-79分

　　D(一般):60(含)-69分

　　E(差): 50(含)-59分

　　4、依據(jù)員工年度績效考核結果的不同等級,根據(jù)當年經(jīng)濟效益給予員工相應的獎懲,并與員工今后的加薪、提拔、晉升直接掛鉤,具體內(nèi)容如下:

　　A(優(yōu)秀):本年度考核獲得12次A級

　　經(jīng)總經(jīng)理品質(zhì)技術部負責各管理處經(jīng)理的考核,并報總經(jīng)理核查審批。4、各部門、管理處經(jīng)理負責本部、處員工的考核并經(jīng)品質(zhì)技術部審核,報行政人事部匯總后,總經(jīng)理審批。5、品質(zhì)技術部每月組織定期或不定期檢查,檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎分審核匯總后,報送行政人事部。行政人事部經(jīng)核實報總經(jīng)理簽批。

　　視情況核批下一年度浮動一級工資。

　　B(優(yōu)良):本年度考核獲得9次A級

　　C(較好):本年度考核獲得6次A級

　　D(一般):不發(fā)年終獎

　　E(差):淘汰

　　第九條員工如認為考核或處理不合理,可保留個人意見并直接書面向品質(zhì)技術部申訴,對員工的申訴進行查核,并報公司總經(jīng)理做出最終決定。

　　第十條公司員工下崗的年淘汰率定為10%,實行競爭上崗,“能者上、庸者下”的原則,根據(jù)考核擇優(yōu)上崗。

績效考核管理制度4

　　一、概念

　　1、績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績效發(fā)展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結，經(jīng)理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。

　　總結一句話，績效管理是經(jīng)理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規(guī)劃和目標任務一致，使員工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展。

　　2、績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結，同時考核結果為相關人事決策(晉升、解雇、加薪、獎金)等提供依據(jù)。

　　二、區(qū)別

　　1、績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分;

　　2、績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是一個階段性的總結：

　　3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)和管理者前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性;

　　4、績效管理有著完善的計劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個手段;

　　5、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小;

　　6、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關系，使經(jīng)理和員工站到一起，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。

　　三、聯(lián)系

　　二者的聯(lián)系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。

　　四、正確協(xié)調(diào)部門、員工績效考核的重要性

　　績效考核是企業(yè)開展績效管理的一項重要基礎工作，目的是在員工價值創(chuàng)造和價值回報之間構建公正合理、適度激勵的價值評價機制，以提高工作效率和企業(yè)績效。員工績效是部門、企業(yè)績效的組成部分，員工績效的實現(xiàn)有助于部門績效的完成，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達成。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結合。

　　1.部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對員工績效進行考核，會掩蓋部門、組織的工作，員工就會忽視對部門、組織的責任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門績效與員工績效的關系，特別當員工績效和部門績效生沖突時，二者績效的合理評價和密切結合是解決問題的關鍵。

　　2.因員工素質(zhì)差異和管理者管理水平差異導致部門之間整體績效水平的差異，管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考核的結果。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異，會影響績效考核的公正性、公平性，產(chǎn)生如下后果:

(1)整體績效相對優(yōu)秀的部門主管為了維護本部門員工的積極性和相對公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距，從而降低對部門員工的工作標準要求，這樣會使員工失去追求更高目標的熱情和動力。

(2)部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異，考核結果對其未形成壓力，因此就不會主動改進績效，提高績效水平。

(3)員工思考和處理問題時只從自身利益出發(fā)，缺乏大局觀念和全局觀念。

　　根據(jù)亞當斯公平理論，員工經(jīng)常進行“自我-內(nèi)部”，“自我-別人”，“別人-內(nèi)部”，“別人-外部”比較，當績效考核出現(xiàn)外部、自我不公平和內(nèi)部不公平時，員工會改變投入;或改變自己的產(chǎn)出;或者改變自我認知等。這將導致績效考核流于形式，出現(xiàn)員工重新回到“大鍋飯”時代，從而阻礙部門、企業(yè)績效的實現(xiàn)。另一方面，在企業(yè)，合作、協(xié)助是企業(yè)成功重要因素。如果員工之間不合作，他們提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量就會受到很大損壞。所以在績效考核時，在對員工個人績效考核的同時，必須科學開展部門績效考核，將二者緊密結合起來。

　　五、企業(yè)對部門績效考核、員工績效考核關系處理的現(xiàn)狀

　　1.只有員工績效考核。大部分企業(yè)只有員工績效考核。這些企業(yè)認為，對員工進行績效考核了，就沒有必要對部門績效進行考核。

　　2.只有部門績效考核。部分企業(yè)只進行部門績效考核。這些企業(yè)認為員工績效考核太復雜，每個員工都有不同的績效考核標準，員工、主管要填寫很多表格，而考核后又要與員工反饋、溝通，還要根據(jù)員工考核情況進行培訓，所以特別在人力資源部人手緊張時，不愿意搞員工績效考核。或者害怕開展員工績效考核后形成員工間的競爭，引起員工間的爭斗，部門協(xié)調(diào)困難。

　　3.部門、員工績效考核都有，但二者關系處理不當。有些企業(yè)，在員工績效考核時也進行部門績效考核，但二者關系處理不當?；驔]有將部門績效考核結果與員工考核結果結合起來;很多企業(yè)因部門考核的差別使考核結果失真，擴大部門之間考核的不平衡。

　　績效相關

績效考核管理制度5

　　績效考核管理系統(tǒng)的建立是以工作目標考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實施績效目標過程指導、績效改進、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系，目標的制訂與公司整體目標相結合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進行科學評價，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導員工不斷提高績效，使員工績效與薪酬、職務晉升、調(diào)整緊密結合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機會，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。

　　目的：

(1)幫助直線經(jīng)理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力。

(2)能有效改善企業(yè)管理流程，增進競爭力。

(3)激發(fā)員工潛力，提高工作效率，塑造企業(yè)績效文化。

績效考核管理制度6

　　一、為加強公司考勤管理，整頓勞動紀律，提高員工遵章守法的自覺性，特制定本制度。

　　二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。

　　根據(jù)有關規(guī)定，部分公司領導經(jīng)總經(jīng)理特別準許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚)，下午上班打卡時間最多只能提前十五分鐘(即14：00上班，需在13：45分后才能打卡)，否則按相關規(guī)定處罰。

　　三、工作時間：除個別工種外，員工每星期工作時間為六天，每天八個小時。

　　工作日：星期一～星期六

　　工作時間：上午8：00～12：00

　　下午14：00～18：00

　　公司可根據(jù)實際需要調(diào)整作息時間，具體以通知為準。

　　四、 假期管理

(一)各類假別

　　1. 因公出差

　　凡屬于下列情況之一者均屬公差

(1)因公司技術、業(yè)務出差;

(2)經(jīng)批準參加的各類由公司出資的相應的培訓和公司組織的各類旅游活動等;

(3)經(jīng)批準外出參加各類社會公益活動。

　　2.法定休假

(1)國家法定休假日共十天：元旦一天(1 月1日)、春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一至初三)、國際勞動節(jié)三天(5月1、2、3日)、國慶節(jié)三天10月1、2、3日);具體放假時間按國家頒布的規(guī)定實行。

　　3.病假

(1)員工患病或非因工(公)負傷。持有區(qū)級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，可核予病假;

(2)經(jīng)批準在工作時間內(nèi)出外就診超過8個小時的，其超出時間累計為病假。

　　4.事假

　　因個人事項，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請可酌情核予事假;

　　五、請假審批權限

　　公司本部各級人員(不含副總以上級)請假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請，由辦公室呈送董事長或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準則按曠工論。

　　六、假期管理及假期工資核算

(一)各級人員請假兩天以內(nèi)者，除病假外，須提前二個工作日辦理請假手續(xù)(請假三天及以上的，需提前一周辦理);如遇急事不能親自辦理請假手續(xù)，應先電話向辦公室請假。返工后，如實填寫請假單，按審批權限進行審批。未辦理請假手續(xù)的事假，均按曠工處理.

(二)員工事假按天數(shù)扣除工資;員工病假在一天以內(nèi)者，并執(zhí)有當天看病收費單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費單者按事假處理，員工病假超過一天者按事假處理。

　　七、考勤管理

(一)部門經(jīng)理以及公司領導須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。

(二)辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為負責部門。公司值班保安員負責監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

(三)公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的，須在<考勤副卡>上注明出差的事因、地點，報其主管領導簽核，其考勤副卡必須在2天內(nèi)報辦公室簽核，于每月月末報送董事長或總經(jīng)理審批。

(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機構等)，須按時打卡，不得后補副卡。

(五)每月遲到累計達30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過3次，不予以扣款。

(六)因工作需要到各項目部(或各項目部)須填寫<外勤工作考核登記表>，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

(七)考勤主管林麗英每月負責發(fā)卡收卡(正副卡)、統(tǒng)計匯總上報總經(jīng)理，作罰款和發(fā)工資依據(jù)。

(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個月公司總部人員的出勤情況。

　　績效相關

績效考核管理制度7

(1)月度考核

　　可分別制訂一般員工的月度考核和管理人員的月度考核制度。基本項目包括：工作任務內(nèi)容、工作任務完成情況、考核評分原則和分值計算。

(2)季度考核

　　一般員工季度考核。每季度進行一次綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位員工本季度三個月的月度考核結果，計算該季度的平均分，并將成績送至該員工所在部門的主管。部門主管應根據(jù)考核記錄和當季度的整體表現(xiàn)，作出該員工的季度績效綜合考評，并與該員工進行績效溝通。

　　管理人員季度考評。每季度進行一次綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位管理人員本季度三個月的月度考核結果，計算每季度日?？己说钠骄?，并將該成績連同該管理人員本季度三個月的考核成績原件(作為附件)，送至該管理人員的直接上司。直接上司應根據(jù)考核記錄及當季度整體表現(xiàn)，作出該管理人員的季度績效綜合考評，并與該管理人員進行績效溝通。直接上司完成該管理人員的季度績效溝通之后，應及時將所有表格送至人力資源部。人力資源部根據(jù)季度日?？己似骄趾图径染C合考評分，計算管理人員的季度績效考核最終成績。

(3)年度考核

　　一般員工的年度考核。年度綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位員工本年四個季度的最終考核結果，計算年度考核的平均分，并將該成績連同該員工本年四個季度的考核成績原件(作為附件)，送至該員工所在部門主管。

　　部門主管應根據(jù)考核記錄及當年的整體表現(xiàn)，作出該員工的年度綜合考評分，提出有針對性的發(fā)展建議，并與該員工進行績效溝通。

　　人力資源部根據(jù)員工年度考核最終成績進行排序，分優(yōu)秀、良好、合格、一般四等，四等所占比例分別為：20%，30%，45%，5%。計算結果及排序情況報送行政總監(jiān)審核后，應傳遞至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認后，作為：工資晉升、降薪、職務變遷、淘汰、制訂員工培訓和發(fā)展計劃的依據(jù)。

　　管理人員年度考核。年度綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位管理人員本年度四個季度的考核結果，計算年度的平均分，并將該成績連同該管理人員本年四個季度的考核成績原件(作為附件)，傳遞至該管理人員的直接匕司和各市場部經(jīng)理。

　　直接上司和各市場部經(jīng)理應根據(jù)考核記錄及本年度的整體表現(xiàn)，作出該管理人員的年度綜合考評，直接上司和各市場部經(jīng)理評分各占年度綜合考評的50%，直接上司還應根據(jù)該管理人員的年度綜合考評情況，提出有針對性的發(fā)展建議，并與該管理人員進行績效溝通。

　　直接上司完成下屬的年度績效溝通之后，應及時將所有表格送至人力資源部。人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評分，計算管理人員的年度績效考核最終成績。人力資源部根據(jù)管理人員年度績效考核最終成績進行排序，分優(yōu)秀、良好、合格三等，三等所占比例分別為：20%，60%，20%?？己思芭判蚪Y果報送行政總監(jiān)審核后，應傳遞至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認后，作為工資調(diào)整、職務晉升、淘汰、制訂管理人員培訓與發(fā)展計劃的依據(jù)。

　　績效考核制度的原則

　　1.制度嚴格

　　績效是對員工過去和現(xiàn)在的考察，也是對他們將來行為表現(xiàn)的預測。只有將績效考核活動制度化，定期開展，才能全面了解員工的潛能，發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，從而實現(xiàn)公司的高效運轉。

　　2.目標明確

　　績效考核作為一種管理工具，必須和相關的人事活動結合起來。這些人事活動包括招聘、晉升、培訓以及工資調(diào)整和獎懲相結合。

　　3.透明度高

　　績效考核制度要有足夠的透明度，首先要取得全行上下的一致認同，其次考核標準必須是十分明確的。上下級之間可以通過直接對話、面對面的溝通等方式來進行考核工作，搞暗箱操作是行不通的。在貫徹透明度原則時應注意做到以下幾點：

　　第一，引人自我考核機制。通過自我考核，可以在滿足個人需求的基礎上促進組織目標的實現(xiàn)。而且它若能側重于能力考核，并在智能資格等級制度的范圍內(nèi)進行的話，至少能發(fā)現(xiàn)員工自身能力的差距，彌補自身的不足。

　　第二，根據(jù)銀行目標的不同，分階段引入績效考核標準和規(guī)則，使員工有一個逐步認識、理解的過程，實現(xiàn)績效考核時公司與員工之問的互動。

　　第三，將考核活動公開化，進行上下級的直接對話，并把考核的本來目的，即能力開發(fā)和發(fā)展的要求等內(nèi)容引入員工考核體系之中。

　　4.反饋及時

　　只有及時反饋績效考核的結果，才能發(fā)現(xiàn)考核工作與經(jīng)營管理活動中的不足。一個缺少反饋的考核制度沒有多大意義，既不能發(fā)揮能力開發(fā)的功能，也沒有必要作為管理系統(tǒng)的一部分獨立出來。

　　5.操作性強

　　考核制度要在人、財、物允許的限度之內(nèi)，這就要求考核人員應根據(jù)目標來進行考核方案的設計，考慮到成本效益比、潛在因素對績效考核實施的影響。

　　績效考核制度的方法

　　1.設計考核體系

　　銀行中個部門職責不同，員工承擔的任務也不同，因此工作中考核和考核標準也應有所不同。

(1)業(yè)務部門，即在一線承擔盈利任務的員工，其主要任務是創(chuàng)造效益，對其工作的考核主要也是多創(chuàng)效益，因此可以考核其效益指標的完成情況。

(2)行政部門，即為銀行管理層和其他業(yè)務部門服務的部門，可將其服務態(tài)度、服務質(zhì)量和經(jīng)費節(jié)約情況作為考核內(nèi)容。

(3)管理部門，其作用在于建立有效的激勵機制，依靠科學管理使各部門充滿活力、相互協(xié)作地高效率工作，應以銀行的整體效益對其進行考核，以提高管理部門的科學管理水平。

　　2.建立考核組織

　　除設計考核系統(tǒng)外，還應建立考核組織，參加考核組織的人應品德高尚、公正，能從各個角度觀察到員工的表現(xiàn)。一般由人力資源部牽頭，其他各部門派人參加，制定各部門的工作完成指標和打分標準，每月對各部門的工作進行公正的考核。而人力資源部的工作由其他部門或行長親自考核。目前，一些銀行也采取打分制來考核員工，由于公開分數(shù)使打分者怕得罪員工而打分偏高或比較平均，為了減少打分者顧慮，打分應以無記名和集體打分為佳。

　　績效考核制度的設計和建立

(一)選擇適當?shù)目己斯ぞ?/p>

　　選定適當?shù)目己斯ぞ呤欠浅Ｖ匾?，通常需要考慮的因素主要有以下幾方面：

(1)考評工具是否實用。

(2)成本如何。考核管理系統(tǒng)的成本如何，有的考核表格式要請專家顧問來開發(fā)，成本很高，需要花很多的時間和精力。

(3)工作性質(zhì)。是根據(jù)不同的考核性質(zhì)采用不同的工具，還是選擇用同樣一份標準表格考核所有的人。通常情況下，考核系統(tǒng)應盡量簡單化，所有類型的員工用同樣的表格，但考核內(nèi)容的權重應有所區(qū)別。

(二)確定績效考核的標準

　　績效考核系統(tǒng)的標準主要表現(xiàn)在如下五個方面：信度、效度、戰(zhàn)略一致性、可接受性與明確性。

(1)信度。是指績效考核系統(tǒng)的一致性程度。一種重要的信度類型是考核者信度，即考核主體之間的一致性程度。常用的評價信度的方法有：重測信度、考評者內(nèi)部信度、考評量表的內(nèi)在一致性檢驗。

(2)效度。是指績效考核系統(tǒng)對于與績效有關的所有相關方面進行評價的有效程度。

(3)一致性。是指績效考核系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略目標和文化的一致程度。

(4)可接受性。是指運用績效考核的人是否能夠接受它。

(5)明確性。是指績效考核系統(tǒng)在多大程度上能夠為員工提供一種明確的指導，告訴他們組織的期望是什么，以及怎樣才能達到這些期望。

(三)確定指標體系

　　根據(jù)工作分析初步確定的指標，運用績效考核指標體系設計方法進行指標分析，最后確定績效考核指標體系。根據(jù)績效考核的基本原理與原則，對所設計的績效考核指標進行論證，確認其可行性。為了使確定好的指標更趨合理，還應對其進行修訂。在考核前通過咨詢專家，將所確定的指標提交組織高層管理者、學術權威或?qū)＜疫M行審議，征求意見，修改，補充和完善績效考核指標體系;考核后根據(jù)考核結果應用之后的效果等情況進行修訂，使考核指標內(nèi)容更加理想和完善。

績效考核管理制度8

(一)考核指標:

　　1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續(xù)率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

　　2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網(wǎng)絡開發(fā)建設任務等相關任務指標。

(二)考核頻次:

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12、

　　3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部?？冃Э己斯芾碇贫取?/p>

(三)、考核細則:

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)

　　出勤(百分制):權重30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權重70%

　　1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。

(1)月工作總結要求資料詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

(2)月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

(3)根據(jù)當?shù)氐膶嶋H狀況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

　　2、區(qū)域經(jīng)理應針對銷售業(yè)務員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。(10分)

　　3、區(qū)域經(jīng)理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料詳細記錄。(10分)

　　4、區(qū)域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。(10分)

　　5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務員的職責。銷售業(yè)務員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應扣分?？冃Э己斯芾碇贫取?10分)

　　注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%

　　1、經(jīng)銷商的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列狀況，每項扣5分

(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;

(2)未完成每月的網(wǎng)絡開發(fā)計劃;

(3)終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決;

(4)沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解;

(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領導;

(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

　　2、銷售員管理方面(70分)

(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;

①上周工作總結(10分):務必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分;

②下周工作計劃(10分):務必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分;

③大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);

④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細狀況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢;

(2)市場信息反饋(5分):務必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分;

(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認真填寫，要求做到及時有效;

(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

(6)促銷效果評價(5分):用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結束后5日內(nèi)提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動資料的，每項扣2分;

(7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

　　注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(六)、現(xiàn)場服務代表日?？己?百分制):權重70%

　　1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外)，由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

　　3、用戶投訴(10分):特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。

　　4、特約服務中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核;區(qū)域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

　　5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

　　6、走訪報告，月工作計劃、總結(10分):按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　7、內(nèi)部培訓(10分):無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

　　8、服務活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項服務活動，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術組考核。

　　10、特殊考核項目(10分):每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

(七)考核權限:

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。

　　3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。

　　4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。

(八)薪酬發(fā)放

　　1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

　　2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

　　其中:基礎工資=工資總額×50%;

　　計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;

　　日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。

　　銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

　　注:銷售人員其它福利待遇按公司相關規(guī)定執(zhí)行。

績效考核管理制度9

　　第一部分 考核管理辦法

　　一、考核范圍與時間

　　1、考核范圍

　　已聘任到崗位上從事管理、教學、保育、后勤工作的人員。

　　2、考核時間

(1)日常考核每月進行；

(2)學期考核每學期最后一月進行；

(3)年度考核在每年的最后一個月進行，為每學年兩學期考核的平均成績。

　　二、考核機構

　　由園長、副園長、園長助理、辦公室主任組成的領導小組，負責考核安排和管理工作，具體考核由園務會負責。

　　三、考核內(nèi)容與形式

　　1、考核內(nèi)容

　　對管理干部的任職情況進行考核。考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

　　教職工考核依據(jù)其受聘期間確定的工作目標或聘任合同，以及本年度完成任務和履行崗位職責的基本情況，考核的主要內(nèi)容包括：師德表現(xiàn)、業(yè)務水平、工作態(tài)度、工作實績四個方面。

　　2、考核形式

　　考核人員根據(jù)考核內(nèi)容和評分標準對分管員工進行考核，每月一次與績效獎金掛鉤。

　　年度考核方式，以工作人員每月績效成績占60%，員工自評成績占5%，員工互評（或下級對上級的評價）成績占15%，主管副園長或園長助理評分占15%，園長評分占5%（園長直接管理的管理干部評分占20%）。評分時需秉持公正、公平原則。

　　教職工的師德表現(xiàn)、業(yè)務水平、工作態(tài)度等采用定性記分考核法，即被考核人自評和互評的辦法(考核內(nèi)容見考核表)。

　　教職工的工作實績考核采用“定量記分考核標準”，工作實績考核分為基本考核與附加獎勵考核?；究己耸轻槍搪毠ひ粚W期每月月度考核的平均成績；附加獎勵考核是針對教職工在教學、保育等工作中獲得的各種獎勵或發(fā)表的各類論文等。教職工的工作實績考核總積分等于基本考核積分與附加獎勵考核積分之和。

　　四、考核等級與標準

　　1、考核等級

　　教職工的考核等級分為優(yōu)秀（85分以上）、稱職（70-85分）、基本稱職（60-70分）和不稱職（60分以下）四級。其中，考核為優(yōu)秀的教師不超過被考核教師總數(shù)的15%。

　　2、教職工各級職務考核為稱職的標準

(1)師德表現(xiàn)、業(yè)務水平、工作態(tài)度等評價為合格以上；

(2)能夠勝任所聘任職務的崗位工作，且質(zhì)量與效果良好；

(3)學期工作量達到現(xiàn)職務額定標準。

　　3、教職工履行崗位職責，完成額定工作任務，且符合下列情況之一者，年度考核可評為優(yōu)秀：

(1)教職工在師德表現(xiàn)、業(yè)務水平、工作態(tài)度等評價為合格以上；

(2)本學期工作成績突出，獲得園級以上各類比賽一等獎者。

(3)學期內(nèi)獲得區(qū)級以上各類獎勵及榮譽稱號者。

(4)為幼兒園安全、建設與發(fā)展作出突出貢獻經(jīng)園領導小組審核批準者。

　　4、教師有下列情況之一者，年度考核為不稱職：

(1)無故拒絕接受分配給的教學、保育、科研任務或無故曠工在幼兒園造成不良影響者；

(2)因工作不負責任，在教學、保育、科研等工作質(zhì)量檢查評估中評定為“差”者；

(3)參加政治學習、業(yè)務活動及其他園內(nèi)活動年度內(nèi)累計有5次無故缺席者；

(4)無故不參加考核者；

(5)違反職業(yè)道德或者違反法律正在審查處理者；

(6)因工作失誤給幼兒園工作、聲譽造成重大影響者。

　　五、考核程序

　　1、學期考核以幼兒園園務會決定考核時間，由分管副園長或園長助理傳達和布置各自管理內(nèi)教職工學期考核工作安排。

　　2、行政辦公室發(fā)放《教職工互評表》，教職工1天后上交表格到行政辦公室副主任處。

　　3、行政辦公室發(fā)放《教職工學期考核表》，被考核人寫學期總結和填寫《教職工學期考核表》。3天后上交個人總結和表格。

　　4、行政辦公室統(tǒng)計互評結果填寫到每位教職工的《教職工學期考核表》中（1天時間完成）,然后交給分管副園長或園長助理評分。2天后收上來交給園長評價打分。

　　5、行政辦公室將所有被考核人的考核成績向教職工予以公布，并存入教職工本人檔案。

　　六、獎懲辦法

　　1、考核的結果作為教師今后晉職、調(diào)薪、獎懲、聘任和選拔優(yōu)秀拔尖人才等的主要依據(jù)。

　　2、本園教職工年度考核成績，依下列規(guī)定獎懲：

　　優(yōu)秀：晉工齡薪一級，并依據(jù)幼兒園贏利情況給予考績獎金。 稱職：晉工齡薪一級，不給考績獎金。

　　基本稱職：保留原薪，不予晉級。累計二年丙等者，經(jīng)人事評議并依相關規(guī)定處理后，簽請公司總經(jīng)理核定不予續(xù)聘。

　　不稱職：經(jīng)人事評議審議并依相關規(guī)定處理后，簽請公司總經(jīng)理核定不予續(xù)聘。

　　本園教職工年度成績考核結果獎勵，自次學年度第一個月起執(zhí)行。

　　第二部分 定量記分考核標準

　　教職工月度記分考核標準

　　每月以本人月工資的10%為浮動工資作為績效考核標準?？偡?00，獎懲所得分為5元/分，所得金額就是月度績效考核成績。

　　一、行政工作人員月考核標準

（一）師德（20分）

　　1、違反幼兒園“員工守則”之一者，扣積分2分。

　　2、搬弄是非，傳遞閑話，鬧不團結，扣積分1分。

　　3、與園內(nèi)同志或家長吵架，一次扣積分1分，罵人一次扣積分1分，打人一次扣積分2分，并承擔醫(yī)藥費及一切經(jīng)濟損失。

　　4、有意見不正面提，故意頂撞、吵鬧、惡語傷人，一次扣積分1分。

　　5、思想意識不健康，打牌賭博或因其它行為影響工作，影響單位名譽扣積分3分。

　　6、對持不同意見的同志打擊報復（在經(jīng)濟上、政治上造成嚴重后果）一次扣積分3分。

　　7、不服從工作安排，經(jīng)勸說仍不服從，并故意吵鬧，一次扣積分分。

　　8、因教師個人行為給單位造成經(jīng)濟損失的，按全額給予賠償，并一次扣積分2分。

　　9、家屬在園大吵大鬧，扣該教師積分分，造成經(jīng)濟損失的，按全額進行賠償。

　　10、進園不使用普通話或著奇裝異服的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　11、工作時間上網(wǎng)，違反電腦使用制度任何一條的，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次扣3-5分。

（二）出勤（10分）

　　1、私自換班一次扣積分1分。

　　2、凡無故不參加會議、業(yè)務學習等集體活動，一次扣積分3分。

　　3、所有教職工一律實行上、下班簽到、查崗制，上班遲到、早退、脫崗、串崗一次，5分鐘以內(nèi)扣積分分；10分鐘以內(nèi)扣積分1分，并以此比例計算。每月遲到3次，當曠工一天處理。

（三）安全（30分）

　　1、對全園的設備、機械、大型玩具、教室的安全要經(jīng)常檢查，檢查不及時扣2分，造成不良后果扣10分，造成重大事故扣20分。

　　2、對查找出的安全隱患不上報扣2分，造成事故扣10分。

　　3、不組織相關人員按時做好預想預防的安全分析活動扣2分。

　　4、因安全教育工作不到位造成事故扣5分。

　　5、認真填寫安全、工作記錄，如填寫不及時扣1分，上級檢查不合格扣5分。

　　6、行政值班人員做好每天離園前的安全檢查工作，不到位扣2分。

　　7、及時宣傳上級的指示精神和安全新動態(tài)，不及時扣2分。

（四）工作量及行政檢查、服務（40分）

　　1、不協(xié)助園長抓好隊伍建設管理工作，扣4分；

　　2、不按時制定學期相關工作計劃扣1分，對各類工作計劃落實不到位，扣4分；

　　3、每月組織保教人員進行業(yè)務學習未完成，扣4分；

　　4、由于管理不當，造成教學、服務質(zhì)量下降，扣4分；

　　5、未深入工作檢查，造成上級領導檢查不合格及不良反映，扣4分；

　　6、對管轄范圍內(nèi)工作經(jīng)上級檢查不合格，扣4分；

　　7、工作中不大膽進行管理，有推、拖、扯皮現(xiàn)象而造成不良反映，扣4分；

　　8、對所分管的工作如教學、后勤、安全、消毒、衛(wèi)生防疫工作做定期或不定期檢查，工作不到位，扣4分；

　　9、對所分管工作發(fā)生的事故隱患不分析、不整改，扣4分；

　　10、未按月填寫各種記錄而造成工作積累，造成不良后果扣4分；

（五）衛(wèi)生（5分）

　　辦公室及責任區(qū)的衛(wèi)生做得不好或沒做，扣3-5分。

（六）月工作獎勵項目

　　1、“月工作表現(xiàn)突出獎”。工作表現(xiàn)突出，受幼兒家長多次口頭、書面或其他形式的表揚，經(jīng)核實情況屬實。獎勵5分

　　2、網(wǎng)站工作評前三名的，第一、二、三名分別獎勵3分。

　　二、教師工作月考核標準

（一）師德（20分）

　　1、違反幼兒園“員工守則”之一者，扣積分2分。

　　2、搬弄是非，傳遞閑話，鬧不團結，扣積分1分。

　　3、與園內(nèi)同志或家長吵架，一次扣積分1分，罵人一次扣積分1分，打人一次扣積分2分，并承擔醫(yī)藥費及一切經(jīng)濟損失。

　　4、有意見不正面提，故意頂撞、吵鬧、惡語傷人，一次扣積分1分。

　　5、思想意識不健康，打牌賭博或因其它行為影響工作，影響單位名譽扣積分3分。

　　6、對持不同意見的同志打擊報復（在經(jīng)濟上、政治上造成嚴重后果）一次扣積分3分。

　　7、不服從工作安排，經(jīng)勸說仍不服從，并故意吵鬧，一次扣積分分。

　　8、因教師個人行為給單位造成經(jīng)濟損失的，按全額給予賠償，并一次扣積分2分。

　　9、家屬在園大吵大鬧，扣該教師積分分，造成經(jīng)濟損失的，按全額進行賠償。

　　10、進園不使用普通話或著奇裝異服的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　11、工作時間上網(wǎng)，違反電腦使用制度任何一條的，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次扣3-5分。

（二）出勤（10分）

　　1、私自換班一次扣積分1分。

　　2、凡無故不參加會議、業(yè)務學習等集體活動，一次扣積分1分。

　　3、所有教職工一律實行上、下班簽到、查崗制，上班遲到、早退、脫崗、串崗一次，5分鐘以內(nèi)扣積分分；10分鐘以內(nèi)扣積分1分，并以此比例計算。每月遲到3次，當曠工一天處理。

（三）安全（30分）

　　1、教師應經(jīng)常對班級物品進行安全檢查，杜絕因班級物品所造成的意外傷害事故。一般事故（破皮、挖傷、起皰、青腫、流血等），老師在崗，一次扣積分分。該在而不在崗，一次扣積分5分。

　　2、大型事故（關節(jié)脫位、縫針三針以內(nèi)，輕度燙傷不需住院治療），老師在崗，一次扣積分5分，該在而不在崗，負擔二分之一醫(yī)藥費并扣積分10分。

　　3、惡性事故（骨折、燙傷、縫針三針以上）老師在崗，負擔二分之一醫(yī)藥費，扣積分10分，老師該在而不在崗，扣積分20分，并負擔二分之一醫(yī)藥費，視其情節(jié)追究法律責任。

　　4、家長將生病幼兒送來，做好情況了解，服藥記錄。幼兒在園突發(fā)異常立即與家長取得聯(lián)系，并做好處理。及時匯報。對不記錄、不報告者一次扣5分。

（四）工作量及教育教學（30分）

　　1、開學前提前制定科學合理的學習教學計劃，提前備好兩周課。每周課不得少于10節(jié)?！疵恐芤话褌湔n本交于副園長驗收〉，一次扣積分5分。

　　2、每周副園長對每位教師的教學活動以聽課的方式進行驗收打分。不按時按計劃組織晨晚間活動、教課、無教具、不批改作業(yè)，一次扣積分5分。

　　3、不按時填寫各種表冊和材料，一次扣積分3分。

　　4、每月教師互相聽課不少于2節(jié)，并做好聽課記錄，每月和備課本同時檢查。違反規(guī)定者扣2分。

　　5、教師不得將自己小孩放在本班內(nèi)（三位教師）。上班時間打毛衣、帶自己小孩、接待客人、午睡不及時為孩子蓋被子、管理不善等，發(fā)現(xiàn)一次扣積分3分。

　　6、班上物質(zhì)保管不妥，造成損失，由當班教師按折舊價值賠償，并一次扣積分2分。

　　7、虐待、體罰兒童的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣積分5分，當眾檢討，發(fā)現(xiàn)二次扣積分10分，年度考核視為不合格，三次以上（含三次）開除。若后果嚴重，要負法律責任。

　　8、教職工私自帶走集體財物，私自帶走食品、用具和搞特殊化，發(fā)現(xiàn)一次扣積分5分。

　　9、接送幼兒時堅持使用接送卡，每天上課各點兩次名，放學時，一名教師負責接待家長，一名教師負責班內(nèi)幼兒安全。保育員送車時做好交接和傳達，每日為乘車幼兒寫一張字條反映幼兒一日情況和所學內(nèi)容。如違反規(guī)則一次扣3分。

（五）衛(wèi)生、保健工作（10分）

　　1、班上及責任區(qū)的衛(wèi)生做得不好或沒做，扣3-5分。

　　2、辦公室內(nèi)該值班時沒盡值班責任，扣2分。

　　3、幼兒有異常情況，教師沒發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不報告保健室，扣3分。

　　4、教師應經(jīng)常對班級物品進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時書面提出維修，否則，發(fā)現(xiàn)該維修而沒維修的，扣2分。

（六）月工作獎勵項目

　　1、“月工作表現(xiàn)突出獎”。工作表現(xiàn)突出，受班級幼兒家長多次口頭、書面或其他形式的表揚，經(jīng)核實情況屬實。獎勵5分

　　2、“班級幼兒月出勤率獎”。中、大班每月幼兒出勤率達95％以上、小小班、小班每月幼兒出勤率達90％以上，獎勵3分；中、大班每月幼兒出勤率低于90％、小小班、小班每月幼兒出勤率低于85％，扣3分。

　　3、“月保育工作突出獎”。班級衛(wèi)生及幼兒護理工作突出，效果好。獎勵5分。

　　4、網(wǎng)站工作評前三名的，第一、二、三名分別獎勵3分。

績效考核管理制度10

　　第一部分總則

　　第一條：目的

　　1、通過績效考核，傳遞組織目標和壓力，促使員工提高工作績效，達到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務，達到公司與個人之間的雙贏”的目的。

　　2、加強公司的計劃性，改善組織的管理過程，促進管理的科學化、規(guī)范化。

　　3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務晉升等人事決策和組織員工培訓提供依據(jù)。

　　4、反饋員工的績效表現(xiàn)，加強過程管理，強化各級管理者的管理責任，促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。

　　5、月度績效考核主要目的在于：通過對1個月內(nèi)工作計劃安排和任務完成情況進行考核，全面評價員工的工作業(yè)績，為員工績效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部門(目前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績效。

　　6、年中考核目的：總結前半年工作業(yè)績，修訂工作誤差，評估半年工作目標達成率，為下半年目標調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。

　　7、年終考核目的：評價年度員工和部門工作績效，為年終獎金發(fā)放，工作效率，崗位目標執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。

　　第二條：理念

　　1、以目標計劃為基礎，以關鍵業(yè)績量標準/指標對績效進行考核，強調(diào)績效的達成。

　　2、以績效的提高為目標。

　　3、強調(diào)績效管理過程，而不是簡單的結果評判。

　　第三條：考核原則

　　1、相對一致性：在一段連續(xù)時間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有較大的變化，至少應保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外，在必要的時候，基于適當?shù)脑蚩蓪己说木唧w指標及權重分配做相應的調(diào)整。

　　2、客觀性：考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免由于光環(huán)效應，親近、偏見等帶來誤差。

　　3、公平性：對同一職類員工使用相同的考核標準，限度地防止評估結果的不一致性和偏見性。

　　4、公開性：每位員工都必須清楚體系是如何運作的，考核結果員工應簽名，有意見可表述、申訴，無簽名考核結果同樣有效。

　　5、保密性：主管及被考核者不能將考核結果泄露給第三方(公司績效考核管理必要的參與者除外)。

　　6、管理人員主導性：公司各級管理人員要正確認識績效考核體系在員工管理中所起的作用，如果大部分人把實施本體系作為一個負擔，則考核制度要做出相應修改。

　　第四條：適用范圍

　　本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢ο缶唧w分為：高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會、各部門部長等)、主管類管理人員、行政事務、銷售營銷、市場部、技術、財務、操作工等各類人員。

　　第二部分考核規(guī)程

　　第五條：考核要素

　　1、年度經(jīng)營目標計劃及月度工作關鍵業(yè)績指標達成情況

　　2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況

　　3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標準、辦公秩序管理考核標準、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標準、行政違紀記錄和崗位違紀記錄

　　4、按ISO9000體系要求，相關程序及規(guī)定執(zhí)行情況

　　5、被考核者的上級主管人員提供的月度工作關鍵業(yè)績指標工作記錄

　　6、作業(yè)指導書

　　7、其他依據(jù)

　　第六條：考核責任

　　1、原則上實行自評、直接上級主考、部門交叉互評、人力資源主辦復核相結合的多級考評體制。

　　2、直接上級和被考核者共同承擔考核責任。被考核者作為一級考核者進行自評，直接上級作為二級考核者進行主評;部門交叉考評作為三級考核，人力資源主辦及被考核者所在部門負責人對考核結果負有監(jiān)督、指導責任，按月度工作關鍵業(yè)績指標工作記錄確保兩級考核者之間考核結果的公正、客觀性。部門負責人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負責考核。

　　3、年中、年終考核由公司成立考核領導小組組織實施，小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開原則由員工代表，職能部門負責人、管理者代表等組成，具體成員由經(jīng)理辦公會決定，人數(shù)應為奇數(shù)，最少3人，最多7人。

　　4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為四大類，分別采取不同的考評方式如表1所示。

　　表1考核方式表

　　類型適用范圍考核特征考核周期

　　A類：各部部長及以上管理人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長基于策略目標實現(xiàn)的關鍵業(yè)績指標考核月度考核、年中、年終考核

　　B類：主管類管理人員主管會計、總工藝師、人力資源專員、各組組長、調(diào)度員基于關鍵業(yè)績指標的落實及計劃完成情況的考核，職責履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核

　　C類：一般員工及計時工人出納、副組長、司機、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術員、模具管理員、營銷員、業(yè)務助理是否完成關鍵業(yè)績指標及計劃完成情況的考核，職責履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核

　　D類：計件工人計件工人責任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù)月度考核、年中、年終考核

　　第七條：考核責權

　　1、人力資源部門：

(1)負責制定及定期修訂績效考核方案并報總經(jīng)理批準

(2)負責組織績效考核工作

(3)負責培訓參與考核各級管理人員

(4)負責監(jiān)督及控制考核工作的全過程

(5)考評分的匯總和考核資料的歸檔

(6)考核結果與薪資掛鉤，計算并報批實施

(7)辦理考核領導小組委托的相關工作

　　2、一級考核者(員工本人)和二級考核者(員工直接上級)

(1)了解考核的程序及方法

(2)確保考核的公正、公平

(3)對責任范圍內(nèi)的直線下級進行考核

(4)考核后對被考核者進行詳細的工作指導和輔導

　　3、由人力資源主辦會同被考核者所在部門的負責人嚴格審核考核表及工作計劃(關鍵業(yè)績指標及滿意度指標)的真實性，確?？己私Y果的公正、公平

(1)嚴肅處理違背考核宗旨，以權牟私的個人

(2)負責考核工作的整體性和及時性，并有計劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標、年度經(jīng)營目標推行新的考核體系。

　　4、績效考核領導小組負責：

(1)擬定相關考核細則報總經(jīng)理批準，負責年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).

(3)重大申訴、投訴考核事件的處理。

　　第八條：考核權限

　　每位員工由自己進行自考，直接上級進行主考，部門交叉互評輔助考核，人力資源主辦會同被考核者所在部門的負責人進行審核，績效考核領導小組對考核全過程進行指導、監(jiān)督并負最終審核責任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門所在負責人主考，企業(yè)發(fā)展委員會主任、部門負責人由總經(jīng)理主考。

　　第九條：申訴

　　1、各類考評結束后，被考核者有權了解自己的考評結果，考核者有向被考核者通知說明考核結果的義務。

　　2、被考核者如對考評結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，有權向人力資源主辦進行申訴，人力資源主辦應及時聯(lián)系申訴人的直接上級所在的主管部門進行復議并在一周內(nèi)給予明確答復：如果被考核者對申訴處理仍有異議，可以向考核領導小組提出申訴，由考核領導小組負責進行最終復議。

　　第三部分各類人員考核的具體實施

　　一、月度績效考核

　　月度績效考核適用于公司A、B、C、D級所有員工。 A級管理人員的浮動月薪系數(shù)、B級和C級員工的績效月薪系數(shù)、D級員工的計件工資實際發(fā)放額由月度績效考核的結果確定。

(一)月度績效考核的實施

　　月度考核分為員工自評和直接上級考評兩個環(huán)節(jié)，考核依據(jù)是員工的當月工作表現(xiàn)和實際工作業(yè)績，具體指標參見《武漢弘元金屬制品有限責任公司關鍵業(yè)績指標考核匯總表》(以下簡稱考核表)?？己吮碇?，若部分崗位的當月考核不涉及到某項具體指標，則該項目評分按其明細分值的滿分計算。

　　1、員工自評

　　員工根據(jù)本崗位的考核表給自己評分，員工應認真、嚴肅、客觀地進行自評打分，員工自評是員工自省和反映真實自我的重要機會，也是直接上級考評的依據(jù)之一。

　　2、直接上級考核

　　直接上級根據(jù)員工的當月表現(xiàn)和實際工作業(yè)績給員工進行評分，直接上級應本著對事不對人的客觀態(tài)度對下級進行評分。為避免對下級可能存在的信息失真，在評分時應適當參照員工的自評情況。

　　3、人力資源主辦會同部門負責人復核

　　員工自評和直接上級評分后，人力資源主辦會同部門負責人要進行最后的把關復核，防止人為因素影響考評的客觀性。

　　人力資源主辦會同部門負責人復核無異議后，將本部門員工考核表交綜合管理部人力資源主辦按以下權重匯總計算：

　　各員工的最終得分=員工自評分X20% +直接上級考評分X80%

(二)考核結果與系數(shù)的換算

　　1、A級管理人員的浮動月薪系數(shù)、B級和C級員工的績效月薪系數(shù)直接參照各員工的最終得分確定：

　　系數(shù)=員工的最終得分÷100

(如：某員工的最終得分為85分，則系數(shù)為)

　　A級管理人員的浮動月薪=浮動月薪基數(shù)×系數(shù)

　　B、C級員工的績效月薪=績效月薪基數(shù)×系數(shù)

　　2、D級員工根據(jù)以上系數(shù)核發(fā)計件工資額

　　計件工資額=按產(chǎn)量定額任務完成后的工資(定額×個人完成產(chǎn)量) ×系數(shù)

　　A類管理人員

　　第十條A類管理人員考核適用對象

　　1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長

　　2、考核周期：月度考核和年中、年終考核相結合。每月進行一次月度考核，每半年進行部門、員工半年度績效考核。

　　3、考核內(nèi)容：

(1)主要考核業(yè)績(客觀表現(xiàn))和滿意度(主觀表現(xiàn))。

(2)業(yè)績指標是結合企業(yè)總體目標分解到本部門后的關鍵業(yè)績指標，占考核權重的75%。

(3)滿意度指標占考核權重的25%，包括上級滿意度和內(nèi)部客戶滿意度，上級滿意度是指上級對下級態(tài)度、能力和輔助職責(業(yè)績類指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價;內(nèi)部客戶滿意度是指本企業(yè)的內(nèi)部關聯(lián)服務對象針對相關目標完成服務質(zhì)量和服務態(tài)度的評價。

　　第十一條考核程序

　　1、每考核期末，A類管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計劃、本部門的策略和計劃，結合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點、策略執(zhí)行方式、關鍵業(yè)績指標和指標值(或指標達成狀況描述)以及管理改進計劃。

　　2、被考核者應同直接上級溝通，就以上內(nèi)容進行討論、主議和審定。

　　3、被考核者與直接主管對此達成共識后，由被考核者將確認的考核內(nèi)容填入“A類管理人員月度績效考核表、A類管理人員半年度績效考核表”中的各項指標欄內(nèi)。

　　4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務進展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請對原定的工作目標進行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，可重新制作月度績效考核表、或半年度績效考核表，并和原表放在一起以作對照。

　　5、考核期末，被考核者按工作目標完成情況對考核表的各項考核指標進行自評打分。

　　6、被考核者本人對關鍵考核指標完成情況進行說明，由考核者根據(jù)目標達成情況和述職情況對被考核者進行評價打分。

　　7、根據(jù)自評得分和直接上級考評得分綜合計算最終考核得分并評定等級。如果被考核者不同意考核結果，可以按規(guī)定由考核小組復核。

　　B類人員考核

　　第十二條考核對象

　　本制度中，B類人員主要包括部門主管包括主管會計、總工藝師、人力資源專員、各組組長、調(diào)度員

　　第十三條評價周期

　　考核周期實行月度考核，按月度和半年度、年終考核相結合。

　　第十四條月度記錄

　　公司B類人員的考核以部門各崗位的月度績效考核表為準，公司各部門應結合部門實際情況，制定本部門各B類人員崗位的月度績效考核表。直接主管根據(jù)月度考核表中的關鍵績效指標每月對下屬進行一次考核記錄，對下屬的關鍵業(yè)績指標工作情況進行分析與總結，及時指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進工作。記錄員工績效完成情況及現(xiàn)實表現(xiàn)情況。

　　第十五條考核內(nèi)容

　　1、對B類人員的考核主要是基于責任范圍內(nèi)的關鍵業(yè)績指標和滿意度指標的落實和計劃完成情況。

　　2、關鍵業(yè)績指標是結合本部門目標分解到本人責任范圍內(nèi)的關鍵業(yè)績指標，占考核權重的75%。

　　3、滿意度指標占考核權重的25%，包括上級滿意度和內(nèi)部客戶滿意度，上級滿意度是指上級對下級態(tài)度，能力和輔助職責(業(yè)績類指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價;內(nèi)部客戶滿意度是指本企業(yè)的內(nèi)部服務對象針對相關業(yè)務服務質(zhì)量和服務態(tài)度的評價。

　　4、銷售部門考核以公司下達的營銷目標為關鍵業(yè)績指標，考核內(nèi)容由銷售額，回款率及市場開發(fā)滿意度為關鍵業(yè)績指標和滿意度指標的落實與計劃完成情況。

　　第十六條績效管理過程

　　1、績效計劃?？己似诔?，被考核人和直接上級在總結上期績效的前提下，結合當前的工作重點，以關鍵業(yè)績指標體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定本期的工作計劃與目標。每個目標或標準遵循SMART原則，即“具體、可衡量、可達到、以結果為導向以及時間性”的原則。

　　2、績效輔導。計劃的實施過程是考核者與被考核者共同實現(xiàn)目標的過程，上一級主管有責任輔導與幫助下屬改進工作方法，提高工作技能;下屬有責任向上一級匯報工作進展情況，并就工作問題求助于上級。

　　3、在此基礎上確認下期工作計劃與目標。由被考核者和考核者共同確認考核結果。被考評者如對考核者的考核評價結果有異議、經(jīng)溝通未取得共識時，可以按規(guī)定向人力資源主辦申訴。

　　C類人員考核

　　第十七條適用對象

　　本制度中，C類人員包括出納、副組長、司機、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術員、模具管理員、營銷員、業(yè)務助理

　　第十八條評價周期

　　對C類人員的考核主要是月度考核，但每月都應有相應的評定記錄，同時參與年中、年終績效考核。

　　第十九條考核內(nèi)容

　　1、對C類人員的考核主要是本崗位的關鍵業(yè)績指標和滿意度指標的落實和計劃完成情況。

　　2、關鍵業(yè)績指標是結合本部門目標分解到本崗位的關鍵業(yè)績指標，占考核權重的75%。

　　3、滿意度指標占考核權重的25%，包括上級滿意度和團隊、同事滿意度，上級滿意度是指上級對下級態(tài)度，能力和輔助職責(業(yè)績類指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價;團隊、同事滿意度是指本企業(yè)與工作相關的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價。

　　D類人員考核

　　第二十條適用對象

　　本制度中，D類人員主要指計件工人

　　第二十一條評價周期

　　對D類人員的考核主要是月度考核，但每天都應有相應的評定記錄。同時參與公司年中、年終統(tǒng)一考核。

　　第二十二條考核內(nèi)容

　　1、對D類人員的考核主要是在公司下達生產(chǎn)計劃產(chǎn)量定額內(nèi)本崗位的關鍵業(yè)績指標和滿意度指標的落實和計劃完成情況。

　　2、關鍵業(yè)績指標主要是記件工人當月完成的產(chǎn)量、質(zhì)量及成本控制，其次考慮安全文明生產(chǎn)的情況，共占考核權重的90%(其中產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的權重占80%以上)。

　　3、滿意度指標占考核權重的10%，包括上級滿意度和團隊、同事滿意度，上級滿意度是指上級對下級態(tài)度，能力和輔助職責(業(yè)績類指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價;團隊、同事滿意度是指本企業(yè)與工作相關的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價。

　　4、具體考核辦法由質(zhì)量檢驗員每月統(tǒng)計每人產(chǎn)量及完成情況，經(jīng)組長與調(diào)度員核定定額報生產(chǎn)管理部部長核準，由人力資源主辦復核計算考核結果，報總經(jīng)理批準作為核算依據(jù)。

　　第二十三條月度績效考核工作流程

　　當月5日前

　　次月1日

　　次月2-3日次月4日次月5日

　　第二十四條年中、年度績效考核流程

　　1、公司績效考核領導小組對公司總部、各部門及部門負責人及其所管下屬員工的半年、年度績效進行統(tǒng)一考核。

　　2、對公司總部和各部門的考核直接由績效考核領導小組負責進行，考核程序是首先員工自評、部門自評，部門交叉互評，然后由績效考核領導小組考評。

　　3、部門半年度績效考核在每年7月1-4號、年終考核在次年1月4-10號進行。

　　第二十五條考核審核程序

　　表2考核審核程序表

　　職務被考核者直接上級人力資源主辦會同部門負責人績效考核領導小組

　　A類人員自評主考——復核、全程監(jiān)督、指導

　　B類人員自評主考復核全程監(jiān)督、指導

　　C、D類人員自評主考復核全程監(jiān)督、指導

　　四部分考核結果及運用

　　第二十二條考核等級

　　考核等級主要是對員工績效進行綜合評價的.結論。考核A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)

　　表3考核等級表

　　平均分值59分及以下60-69分70-79 80-89分90及以上

　　等級不合格差合格良好優(yōu)秀

　　第二十三條考核比例的控制

　　本制度在原則上規(guī)定的考核等級分布比例如下表所示：

　　表4考核比例控制表

　　考核等級不合格差合格良好優(yōu)秀

　　控制比例5% 25% 40% 25% 5%

　　第二十四條考核結果的運用

　　考核結果將作為工資、獎金、職務晉升(降)、任職資格等級調(diào)整、員工培訓安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎金部分按考核分數(shù)換算后的系數(shù)發(fā)放。

　　獎懲措施

　　1、對半年度(崗位)績效等級“不合格”人員，予以辭退。

　　2、對半年度(崗位)績效等級“差”人員，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗位工資已經(jīng)是最低檔次者(包括計件工資工人的崗位工資)在原標準的基礎上降低10%。連續(xù)兩個半年度(崗位)績效等級“差”者，予以辭退。

　　3、對半年度(崗位)績效等級“合格”人員，其崗位工資不變，連續(xù)兩個半年度(崗位)績效等級“合格”者，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗位工資已經(jīng)是最低檔次者(包括計件工資工人的崗位工資)在原標準的基礎上降低10%。

　　4、對半年度(崗位)績效等級“良好”人員，其崗位工資不變，連續(xù)兩個半年度(崗位)績效等級“良好”，且其所在部門當次“部門半年度績效等級”在“良好”及以上者，其崗位工資在本崗位內(nèi)上升一檔次，崗位工資已經(jīng)是檔次者(包括計件工資工人的崗位工資)在原標準的基礎上上升10%。

　　5、對半年度(崗位)績效等級“優(yōu)秀”，且其所在部門當次“部門半年度績效等級”在“良好”及以上者，其崗位工資在本崗位內(nèi)上升一檔次并發(fā)給榮譽證書，授予“優(yōu)秀團隊”稱號。連續(xù)兩個半年度“優(yōu)秀”，且其所在部門連續(xù)兩次“部門半年度績效等級”在“良好”及以上者，經(jīng)部門交叉互評和總經(jīng)理辦公會討論，對不宜晉升職務者，由總經(jīng)理辦公會決定給予團隊一次性2000-5000元的特殊物質(zhì)獎勵。對半年度(崗位)績效等級“優(yōu)秀”，但其所在部門當次“部門半年度績效等級”未能達到“良好”及以上者，僅給該崗位任職者頒發(fā)榮譽證書。

　　6、對“部門半年年度績效等級”為“優(yōu)秀”的部門，由總經(jīng)理辦公會決定給予該部門一次性3000-8000元的部門團隊獎金，由部門負責人自主獎勵部門內(nèi)表現(xiàn)突出的員工。

　　注1：D類人員參照上述2-5條的升降標準，每次調(diào)整的幅度為計件工資標準的10%;

　　注2：員工連續(xù)兩次調(diào)升崗位工資檔次的時間間隔不得少于1年，即前一個半年度已調(diào)升崗位工資檔次，第二個半年度又符合調(diào)升崗位工資檔次者，第二個半年度不調(diào)升崗位工資檔次，改為(根據(jù)具體崗位)給予一次性500元的獎勵。

　　7、對員工自評主動放棄者，自評得分為零，連續(xù)二次不參與自評則作“不合格”處理，對考核主管故意不公正考核或因個人恩怨考核時應取消該項考核結果。被考核者為考核小組成員時應回避。

　　8、半年度(崗位)績效得分的計算

　　A類人員半年度(崗位)績效得分=月度(崗位)績效得分的1/6 X50% +年中或年終(崗位)績效得分X25% +年中或年終部門績效得分X25%

　　B類人員半年度(崗位)績效得分=月度(崗位)績效得分的1/6 X60% +年中或年終(崗位)績效得分X20% +年中或年終部門績效得分X20%

　　C類人員半年度(崗位)績效得分=月度(崗位)績效得分的1/6 X70% +年中或年終(崗位)績效得分X30%

　　D類人員半年度(崗位)績效得分=月度(崗位)績效得分的1/6 X80% +年中或年終(崗位)績效得分X20%

　　上述各類人員的半年度績效得分參照表3歸入相應的考核等級。

　　第五部分附則

　　第二十五條解釋權

　　本制度的解釋說明權屬公司綜合管理部。

　　第二十六條實施細則

　　本制度未盡事宜及相關實施細則，由公司綜合管理部與各部門共同補充，由總經(jīng)理核準后實施。公司根據(jù)此管理制度規(guī)定，擬定員工考核辦法。

　　第二十七條修改、廢除權

　　本制度的最終決定、修改和廢除權屬公司。

　　第二十八條實施時間

　　本制度的實施時間為20__年7月1日

績效考核管理制度11

　　主席：

　　委員：

　　考核范圍：副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、各管理中心(部門)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、直營店人員。

　　績效考核指標的設計：

(1)能力考核指標，即員工具有這方面績效的能力，這種能力到了何種程度。

(2)態(tài)度考核指標，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動性、責任感強度等。

(3)業(yè)績考核指標，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來能力的實際效果。

　　注：此考核系統(tǒng)以上述三項考核指標為基礎展開，在確定考核結果時應平衡三者辨證關系，使考核結果公平公正。

　　考核方式：

　　我們采取直線管理考核方式以完成對本部、總經(jīng)辦及管理中心(職能部門)、員工三個層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應，建立溝通評估機制，我們通過月度計劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計劃、執(zhí)行、評估、反饋四個環(huán)節(jié)進行。

　　一、月度計劃執(zhí)行考核管理

　　第一步、計劃制定

　　月度計劃制定應遵循SMART原則(計劃事項應細化到具體內(nèi)容，目標應是可衡量的、可證明的確存在的，應確定達成目標的時間)及責任到人，以方便個人績效的考核。月度計劃制定包括兩個項目，是事務性計劃制定和任務業(yè)績指標制定。

　　1、計劃內(nèi)容應包括如下：

　　A、事務性計劃中事項內(nèi)容

①、市場開發(fā)計劃

　　A計劃月內(nèi)加盟商發(fā)展情況

　　B廣告投放宣傳計劃

　　C對準加盟商支持(協(xié)助店址選擇、新店裝修、開業(yè)促銷與宣傳等)

②、計劃月內(nèi)直營店管理情況

　　A目標營業(yè)額及提高方法

　　B門店促銷計劃

　　C門店管理改進提高措施

③、加盟市場維護計劃

　　A市場管理及巡店計劃

　　B加盟商培訓開會溝通計劃

　　C市場信息及競爭對手調(diào)查收集

④、員工隊伍管理及培訓計劃

　　A人員培訓計劃

　　B新進人員補充拓展培訓計劃

　　C加盟商員工培訓

⑤、財務、庫管計劃

⑥、權益金收繳情況

⑦、其他

　　B、任務業(yè)績指標，是指所在單位通過努力可以達到的、能量化的經(jīng)營任務指標，其作為重要的考核參數(shù)。

　　2、責任人

　　責任人是指計劃事項的主要實施執(zhí)行人，對計劃完成情況負主要責任，其作為對下屬考核的主要依據(jù)。

　　3、完成時間

　　在計劃制定時應寫明完成時間，以便公司本部對計劃實施完成情況及時掌控并對責任人進行考核。

　　注意：完成時間不能統(tǒng)一寫到月底，應階梯式分解到各天。

　　4、資源支持

　　資源支持是指需要上級領導及公司職能部門協(xié)調(diào)配合的資源。支援協(xié)助單位應積極配合各管理中心高質(zhì)量完成擬訂的計劃。

　　5、完成情況反饋情況

　　完成情況反饋應在計劃完成后根據(jù)實際完成情況如實填寫，并分析。

　　6、權重(和為130%)

　　是衡量每一計劃事項的重要程度。是計算績效工資的主要依據(jù)。

　　所有完成事項所獲的權重和是整月績效的綜合體現(xiàn)，同樣也是計算績效工資的主要依據(jù)。

　　7、備注

　　如遇特殊情況導致計劃未達成目標，在備注欄說明。

　　各管理中心(部門)應在每月28日將下月計劃上報公司本部，批準后按計劃實施。

　　首先制訂本部績效計劃。其次，制訂各管理中心績效計劃，第三，制訂員工績效計劃，各管理中心負責人指導本部員工依據(jù)計劃工作重點，以任務的分解和崗位服務對象的需求來提取崗位關鍵業(yè)績指標編制績效計劃，形成員工績效計劃，并簽字確認。

　　附：表一《月度計劃執(zhí)行反饋表》

　　部門(管理中心)的由主管副總審批

《管理中心月份工作任務指標計劃表》

　　由總經(jīng)理審批

　　第二步、組織執(zhí)行，做完成情況評估

　　計劃事項責任單位在完成時間結束后根據(jù)事項完成情況，做自我評估(在完成情況一覽中填寫)和直線上級評估，確認完成情況。

　　任務指標計劃表在當月結束后依據(jù)財務數(shù)據(jù)，計算當月完成情況。

　　直線管理本部根據(jù)完成情況結合考核指標權重計算績效工資

　　職能部門

　　月度工資=基本工資+績效工資__績效系數(shù)(完成事項的權重總和)+福利補貼

　　本部內(nèi)各管理中心及加盟連鎖事業(yè)部、市場督導部經(jīng)理：

　　月度工資=基本工資__事務性計劃完成情況權重和+績效工資__任務指標完成情況權重和+福利補貼

　　副經(jīng)理(助理)=基本工資+績效工資__績效系數(shù)

　　其績效系數(shù)由直屬經(jīng)理根據(jù)其在團隊績效中的貢獻率來評定，但其績效系數(shù)不能超過其所在團隊績效系數(shù)，須經(jīng)匯報本部經(jīng)理批準，經(jīng)人力資源部備案。

　　公平公正性由人力資源部監(jiān)督，并解釋說明。

　　第三步、進行績效考核面談溝通

　　直線上級領導應通過溝通和激勵使員工將日常的工作與整個公司的發(fā)展方向和宏偉目標聯(lián)系起來。除了目標設定外，更重要的是績效輔導。應通過有效的溝通和系統(tǒng)的培訓向被考核者講授完成工作任務所必備的技能和經(jīng)驗，幫助其提高績效能力，以維持被考核者持續(xù)的熱情，同時或得持續(xù)的績效改進。

　　附：表三《績效面談溝通記錄表》

　　第四步、建立績效考核業(yè)績檔案

(1)通過績效檔案的建立幫助被考核者回顧績效過程，提出有用的建議，提高其績效能力。

(2)幫助管理者更加高效做好管理工作，熟悉每一個部署的表現(xiàn)，以便于有針對性的進行指導。

(3)為季度考核、年度考核提供原始依據(jù)，使整個考核過程更加公平公正。

(4)與員工工資、晉升、先進評比、培訓等結合起來，充分起到激勵先進和鞭策后進的作用。

　　績效考核業(yè)績檔案包括：《月度計劃執(zhí)行反饋表》、《管理中心月份工作任務指標計劃表》、《績效考核面談溝通記錄表》等記錄員工業(yè)績的憑證，人力資源部備案。

　　二、季度或半年度考核管理

　　季度、年度考核評估采用公司考核評估和崗位述職考核相結合的方式。

　　1、述職報告應遵循自述性、自評性、報告性。

(1)、自述性指采用自述的方式向績效管理委員會陳述在這一時期內(nèi)履行職責的情況，計劃完成情況和主要業(yè)績等。

(2)自評性指依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標，對自己這一時期內(nèi)的德、能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定。

(3)報告性指向績效考核管理委員會報告自己和自己所帶領的團隊在這一時期內(nèi)所存在的不足和下一時期努力改進的方向和主要工作計劃。

　　通過述職人的報告，績效考核委員會根據(jù)月度績效業(yè)績檔案、述職報告評估做出綜合績效評估，確定出下一時期的主要工作方向。述職報告的評估同樣采用與月度考核同樣口徑的權重衡量方式。

　　2、公司季度考核評估，具體請按季度考核表執(zhí)行。

　　以季度考核評估、述職評估績效權重的平均值做為季度/半年考核依據(jù)。具體體現(xiàn)：

①權重均值在50%以下的做(免職)處理

②權重均值在50%—70%之間的做職位降級處理

③權重均值在71%—80%之間的做工資降級處理

④權重均值在81%—110%之間的做不變。

⑤權重均值在110%—130%之間的工資級別提高一個檔次,并與職位晉升掛鉤。

　　述職報告評估結果同樣列入績效業(yè)績檔案，累計到年度綜合業(yè)績評估。

　　具體內(nèi)容：附《季度/半年度述職報告內(nèi)容及評估標準表》

《季度考核評估表》

　　三、年度綜合業(yè)績考核

　　年度績效綜合業(yè)績考核是建立在月度計劃執(zhí)行考核、季度/半年述職考核基礎上，通過年度述職、全年業(yè)績?nèi)蝿胀瓿汕闆r、下年度發(fā)展規(guī)劃方面的對被考核者做出綜合評估。

績效考核管理制度12

　　1、績效考核是在必須期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，透過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的用心性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。

　　2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，透過對員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及潛力的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調(diào)整、股權激勵、人事變動等激勵手段。

績效考核管理制度13

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案，督導相關人員執(zhí)行。

　　2、協(xié)助績效考核體系的建設和完善工作，規(guī)范績效管理各項流程。

　　3、搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標，制作各崗位的績效考核表。

　　4、定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作，()做好工作計劃、總結及工作述職會的組織，及時向各部門經(jīng)理匯報績效考核工作進展情況。

　　5、協(xié)助相關部門/單位做好試用期人員的考核

　　6、匯總、統(tǒng)計、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據(jù) 。

　　7、負責績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評。

　　8、負責績效考核結果的縱向傳遞及員工意見收集

　　9、協(xié)助績效考核委員會的日常工作，協(xié)助委員會處理被考核者的投訴、復議申請及相關后續(xù)工作。

　　10、做好年度績效考評工作，結合日?？冃Э己私Y果，做好員工年度績效終評，組織年度先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作。

　　11、完成上級交辦的其它臨時性工作。

績效考核管理制度14

　　關于績效考核管理制度

　　目的

　　對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核，以此為基礎幫助員工進行能力提升和工作改進，并據(jù)此開展員工的獎勵、提薪、晉升、能力開發(fā)等人力資源管理工作。

　　適用范圍

　　公司部門經(jīng)理(含)以下人員，包括試用期的員工。

　　規(guī)范

總則

本制度與公司其它制度同時適用。

公司績效考核采用兩級考核方法，由人事行政部組織考核各部門績效，各部門組織考核本部門員工績效。

員工績效考核采用KPI考核方式。

部門經(jīng)理以下人員績效考核每季度進行一次,部門經(jīng)理績效考核每年一次。

績效管理工作由人事行政部負責，各部門協(xié)助執(zhí)行。

績效考核結果存入個人檔案。

公司績效考核年度為當年元月一日至十二月三十一日。

考核范圍

公司績效考核制度適用于公司部門經(jīng)理(含)以下人員，包括試用期的員工。

在績效考核期內(nèi)，有下列行為之一的，取消其績效考核資格：

　　A 有曠工行為的';

　　B 事假累計超過(含)5日的;

　　C 病假累計超過(含)10日的;

　　D 參加公司培訓后，經(jīng)考核，成績低于70分的;

　　E 在工作中出現(xiàn)重大過失的;

　　f 提出離職的。

部門經(jīng)理績效考核由人事行政部負責組織。

總監(jiān)以上人員績效考核由集團公司進行。

考核方式

各崗位采用KPI績效考核方式。

KPI績效考核

關鍵績效指標的五個方面及評分權重：

　　A 個人素質(zhì) 10%

　　B 工作態(tài)度 10%

　　C 專業(yè)知識 10%

　　D 工作能力 20%

　　E 工作業(yè)績 50%

KPI考核由被考核人部門經(jīng)理考核、直接主管考核與自我考核組成。

考核程序

績效考核準備

　　人事行政部準備好各崗位績效考核表格。

績效考核開始

　　各考核人根據(jù)表格內(nèi)容要求給予被考核人相應的評分。

考核評分結束后，人事行政部收集考核表，統(tǒng)計考核分數(shù)。

最終考核結果由人事行政部批準后有效。

績效考核結果生效后，任何人不得改動。

績效考核結果劃分

　　員工績效考核成績以部門為單位(制造部以班為單位)按1:2:6:1的比例分為A、B、C、D四個等級。

績效考核結果應用

考核結果作為員工績效獎金發(fā)放、培訓發(fā)展、工作調(diào)配、薪酬調(diào)整的主要依據(jù)。

對績效考核各等級按以下標準給予績效獎金獎懲：

　　A 等：發(fā)給被考核人績效獎金基數(shù)的120%～130%;

　　B 等：發(fā)給被考核人績效獎金基數(shù)的100%～110%;

　　C 等：發(fā)給被考核人績效獎金基數(shù)的100%;

　　D 等：被考核人該考核期內(nèi)無績效獎金。

績效考核員工績效獎金按如下規(guī)定執(zhí)行：

　　制造部季度績效獎金依據(jù)季度生產(chǎn)量決定，其它各部門績效獎金由發(fā)貨量決定。

培訓發(fā)展：考核成績突出者享有公司重點培訓學習機會。

工作調(diào)配：考核成績突出者享有公司提供的崗位發(fā)展機會。

晉升：考核成績作為員工晉升的參考依據(jù)。

調(diào)薪：在一個考核年度內(nèi)，績效考核成績連續(xù)三次為“A”等的，崗位工資提高一級。

　　在一個考核年度內(nèi)，有二次績效考核成績?yōu)椤癉”等的，下崗培訓或調(diào)崗;有三次考核成績?yōu)椤癉”等的，公司將予以辭退。

績效考核時間

部門經(jīng)理以下人員績效考核在下季度首月進行，十五個工作日內(nèi)結束。

部門經(jīng)理人員績效考核在次年首月進行，二十個工作日內(nèi)結束。

績效反饋

績效反饋不僅是對被考核人公布考核結果，更重要的是給被考核人指出其優(yōu)點和缺點，并幫助其分析原因，制定績效改進方案，從而促進員工績效的提高。

績效反饋在績效考核結束后一星期內(nèi)進行，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考核資料對其本人公開。

績效考核仲裁

被考核人對績效考核結果有異議時，可在績效面談結束之后的一星期內(nèi)向人事行政部提出仲裁申請，逾期不予受理。

人事行政部接到被考核人的仲裁申請后，在五個工作日內(nèi)組織績效考核仲裁委員會進行仲裁。

績效考核仲裁委員會是臨時機構，由5名委員組成，構成如下：

　　A 人事行政部經(jīng)理

　　B 被考核人所在部門經(jīng)理

　　C 被考核人本部門工作協(xié)作人員

　　D 其它部門與被考核人有工作關系的協(xié)作人員

　　E 被考核人直接下級或同級別的員工

績效考核仲裁委員會在聽取雙方當事人的陳述、查閱有關記錄資料后做出裁決。裁決應在全體委員和當事人在場的情況下宣布。該裁決具有最終效力。

　　其他

本制度所規(guī)定事項，若需修訂時，由公司人事行政部將修訂方案報總經(jīng)理批準。

本制度解釋權屬公司人事行政部。

　　文件實施

　　自生效之日起開始實施。

績效考核管理制度15

　　運營績效考核管理制度

　　一、總則

　　1.目的

　　將績效與集團的經(jīng)營戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來，向集團及區(qū)域公司管理層提供及時、準確的績效表現(xiàn)，從而督促和確保個人、部門、區(qū)域公司的目標與集團整體目標保持高度一致，發(fā)揮帶動集團發(fā)展的作用。

　　建立以績效為導向的企業(yè)文化，促使集團總體績效全面、持續(xù)提升。

　　讓員工認識到公司的期望與其當前自身能力之間的差異，了解自己應該在哪些方面得到提高，從而自發(fā)性地改善自身能力，提高員工的滿意度和成就感。

　　2.適用范圍

　　除集團董事長以外的所有在職員工。

　　3.績效考核原則

　　公開原則：績效指標設計與考核過程公開化、制度化;

　　客觀原則：用事實說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想;

　　反饋原則：在指標設計時，主管必須與被考核者進行充分溝通和明確下一個周期的考核內(nèi)容;在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正;

　　時限原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。

　　二、績效管理組織

　　1.集團績效管理領導小組

集團績效管理領導小組作為績效管理的最終決策機構，致力于保證績效考核結果的客觀性以及績效考核結果與集團戰(zhàn)略的一致性。

　　集團績效管理領導小組組成：

　　1) 組長：集團總裁

　　2) 成員：集團副總裁及集團總裁指定的其他人員。

　　集團績效管理領導小組職責：

　　1) 負責集團績效考核制度的制定與修改;

　　2) 審批集團總部各部門和各區(qū)域公司考核期內(nèi)的考核指標、權重及評分標準，并指導、監(jiān)督集團整體的績效考核工作;

　　3) 就績效考核體系運行中出現(xiàn)的重大問題進行研究、決策;

　　4) 負責對集團總部各部門及各區(qū)域公司的考核情況進行全面審查，確定最終考核結果、獎金發(fā)放系數(shù)等;

　　負責審核處理績效考核過程中員工的最終申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地進行。

　　2.集團績效管理執(zhí)行小組

　　集團績效管理執(zhí)行小組是集團績效管理領導小組的辦事機構，負責績效管理的具體推進和實施。

　　績效管理執(zhí)行小組組成：

　　1) 組長：集團分管績效管理的'副總裁

　　2) 副組長：審計總監(jiān)

　　3) 組員：人力資源中心、財務管理中心人員和審計中心有關人員。

　　集團績效管理執(zhí)行小組職責：

　　1) 負責集團績效考核制度制訂與修改的擬定工作;

　　2) 根據(jù)集團年度經(jīng)營管理目標和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進行績效指標的分解，擬定集團總部各部門和各區(qū)域公司的年度和季度考核指標，權重及評分標準，負責集團總部各部門和各區(qū)域公司最終考核結果的發(fā)布;

　　3) 組織開展集團整體的績效考核工作，對績效考核過程中出現(xiàn)的問題及時解決;

　　4) 負責對集團總部各部門和各區(qū)域公司的考核，收集整理集團總部各部門對其內(nèi)部員工的考核結果，進行考核成績的計算、匯總、分析及提出考核結果的應用建議，并將考核結果資料移交人力資源部門統(tǒng)一備案;

　　5) 負責對集團總部各部門和各區(qū)域公司進行有針對性的績效管理培訓;

　　6) 對集團總部各部門和各區(qū)域公司的績效考核工作進行日常的指導、管理、監(jiān)督與檢查;

　　負責審查績效考核過程中員工的第二次申訴，并提出初步意見，提交公司績效管理領導小組審核處理，以確?？冃Э己斯ぷ鞴?、公開地進行。

　　3.區(qū)域公司績效工作小組

　　各區(qū)域公司成立績效工作小組，作為區(qū)域公司績效管理體系實施的組織保障，負責本區(qū)域公司績效管理的組織、指導、監(jiān)督和重要決策。

區(qū)域公司績效工作小組須接受集團績效管理執(zhí)行小組對績效管理工作的領導、指導、監(jiān)督和糾偏指令。

　　區(qū)域公司績效工作小組作為區(qū)域公司績效管理的最終決策機構，致力于保證績效考核結果的客觀性以及績效考核結果與區(qū)域公司整體目標的一致性，并負責區(qū)域公司績效管理的具體推進和實施。

　　區(qū)域公司績效工作小組組成：

　　1) 組長：區(qū)域公司董事長(或總經(jīng)理)

　　2) 成員：區(qū)域公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源主管及區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)指定的其他人員。

　　區(qū)域公司績效工作小組職責：

　　1) 審批區(qū)域公司各部門的績效考核指標內(nèi)容、考核標準、考核方式和考核流程等事項;

　　2) 組織區(qū)域公司各部門根據(jù)區(qū)域公司年度績效計劃進行績效指標的分解和制定;

　　3) 組織開展區(qū)域公司的績效考核工作，對績效考核過程中出現(xiàn)的問題及時解決;

　　4) 對區(qū)域公司各部門進行考核，收集、整理、歸檔區(qū)域公司各部門對員工個人的考核結果，并進行考核成績的計算、匯總、分析及提出考核結果的應用建議;

　　5) 負責對區(qū)域公司各部門績效管理人員進行有針對性的績效管理培訓;

　　6) 對區(qū)域公司各部門績效考核工作進行日常的指導、管理、監(jiān)督與檢查;

　　在規(guī)定時間內(nèi)對區(qū)域公司績效考核情況進行全面審查，確定考核結果，并向全公司通報。

　　4.各部門在績效管理中的主要職責

　　各部門(集團總部各部門、區(qū)域公司各部門)都是績效管理的主體，都承擔績效管理的具體實施工作：

　　1) 配合區(qū)域公司績效工作小組工作，提供相關數(shù)據(jù)并負責解釋;

　　2) 對其他部門相關業(yè)績指標進行評價;

　　3) 制定本部門員工績效指標、標準和權重并負責推進實施;

　　匯總本部門員工考核結果，并按要求及時上報。

　　三、考核周期和考核關系

　　1.績效考核周期

　　集團和區(qū)域公司高層管理者(集團副總裁及各區(qū)域公司董事長和總經(jīng)理)實行年度考核，但與區(qū)域公司季度考核結果掛鉤。其他人員均采用季度考核和年終考核相結合的方式。

　　集團總部各部門、各區(qū)域公司及區(qū)域公司各部門均采用季度考核和年終考核相結合的方式。

　　2.績效管理時間安排

　　季度考核：

　　每年4月、7月、10月、下年度1月1～7號回顧和總結集團總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的績效完成情況，并進行季度績效考核結果的打分;

　　每年4月、7月、10月、下年度1月7～15制定集團總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的季度績效計劃。

　　年終考核：

　　每年1月1～15號對上一年度集團總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工績效進行評價，并最終得到年度績效考核結果;

　　每年1月15日到月末制定集團總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的年度績效計劃。

　　注：實際工作時間如遇節(jié)假日順延。

　　3.考核對象與考核關系

　　對于集團和各區(qū)域公司高管、集團總部各部門、區(qū)域公司的年度和季度考核：集團績效管理領導小組為最終考核人，集團績效管理執(zhí)行小組負責考核的具體實施。

　　對于區(qū)域公司各部門的考核：區(qū)域公司績效工作小組為區(qū)域公司各部門季度和年度績效的直接考核人。

　　對于個人的考核：個人的考核人為部門負責人或直接上級。

　　四、績效計劃制定

　　1.年度績效計劃制定

　　集團年度績效計劃制定

　　集團每年11月以自身中期發(fā)展戰(zhàn)略為基礎，根據(jù)對市場需求、競爭環(huán)境、自身優(yōu)劣勢的分析研究，根據(jù)本年度經(jīng)營管理狀況制定下年度企業(yè)經(jīng)營管理目標和重大任務，報董事會審批后執(zhí)行。

　　根據(jù)批準的年度目標和重要任務，召開部門目標(關鍵業(yè)績指標和重點工作目標)質(zhì)詢會，確定集團各部門的績效指標，并設定相應的標準和權重。

　　集團各區(qū)域公司年度績效計劃制定

　　區(qū)域公司年度績效計劃由集團績效管理執(zhí)行小組擬定，內(nèi)容包括年度績效指標(包括KPI、重點工作目標、加減分項)、權重和評分標準等，區(qū)域公司年度績效計劃由集團績效管理領導小組審核，經(jīng)集團總裁批準后發(fā)布。

　　區(qū)域公司年度績效指標和目標依據(jù)以下內(nèi)容制定：

　　集團戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃。

　　關鍵績效指標庫。

　　集團和區(qū)域公司歷史數(shù)據(jù)。

　　市場競爭信息。

　　區(qū)域公司各部門年度績效計劃制定

　　由區(qū)域公司績效工作小組牽頭，各部門參與制定，內(nèi)容包括年度績效指標(包括KPI、重點工作目標、加減分項)、權重和評分標準等，部門年度績效計劃由區(qū)域公司績效工作小組審核，經(jīng)區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)批準后發(fā)布。

　　區(qū)域公司各部門年度績效指標和目標的制定需體現(xiàn)出對區(qū)域公司績效指標和目標的有效承接和支撐，以確保在實現(xiàn)部門年度績效目標的同時能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域公司年度績效目標。

　　區(qū)域公司各部門年度績效指標和目標依據(jù)以下內(nèi)容制定。

　　區(qū)域公司年度績效計劃。

　　區(qū)域公司各項制度規(guī)范及重要的會議決議等。

　　區(qū)域公司各部門職責。

　　對部門的考核須體現(xiàn)出對公司規(guī)模與盈利的貢獻、真正地重視客戶、提升內(nèi)部運營效率和人與組織和諧發(fā)展四個維度。

　　2.季度績效計劃制定

　　區(qū)域公司季度績效計劃制定

　　由區(qū)域公司績效管理工作小組擬定，報集團績效管理領導小組審核，經(jīng)集團總裁批準后發(fā)布。

　　區(qū)域公司季度指標和目標需體現(xiàn)出對區(qū)域公司年度績效目標的有效承接和支撐，以確保在實現(xiàn)季度績效目標的同時能夠?qū)崿F(xiàn)年度績效目標。

　　區(qū)域公司季度計劃依據(jù)以下內(nèi)容擬定。

　　區(qū)域公司年度績效計劃。

　　區(qū)域公司重要的會議決議等。

　　區(qū)域公司各部門季度績效計劃制定

　　由部門分管領導和部門負責人共同擬定(季度績效計劃包含內(nèi)容同年度績效計劃)，由區(qū)域公司績效工作小組審核，經(jīng)區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)批準后發(fā)布。

　　區(qū)域公司各部門季度指標和目標需體現(xiàn)出對部門年度績效目標的有效承接和支撐，以確保在實現(xiàn)部門季度績效目標的同時能夠?qū)崿F(xiàn)部門年度績效目標。

　　部門季度計劃依據(jù)以下內(nèi)容制定。

　　區(qū)域公司年度績效計劃和季度績效計劃。

　　部門年度績效計劃。

　　區(qū)域公司重要的會議決議等。

　　部門職責。

　　個人季度績效計劃制定

　　由部門負責人牽頭，個人參與制定，個人季度績效計劃內(nèi)容包括季度績效指標(包括KPI、重點工作目標、加減分項)、權重和評分標準等，個人與部門負責人簽字確認生效。

　　個人季度績效指標和目標需體現(xiàn)出對部門季度績效目標的有效承接和支撐，以確保在實現(xiàn)個人季度績效目標的同時能夠?qū)崿F(xiàn)部門季度績效目標。

　　個人季度績效指標和目標依據(jù)以下內(nèi)容制定。

　　部門年度績效計劃。

　　部門季度績效計劃。

　　部門工作計劃。

　　所在崗位職責。

　　3.中期績效目標調(diào)整

　　區(qū)域公司的年度和季度績效目標一經(jīng)確定，不得隨意更改，只有出現(xiàn)如下情況之一時，方可重新調(diào)整：

　　市場和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，使得年度和季度績效目標值難以實現(xiàn)或者過于容易實現(xiàn)的;

　　出現(xiàn)重大災害等不可抗力且嚴重影響年度和績效目標值實現(xiàn)的;

　　集團績效管理領導小組經(jīng)過討論同意調(diào)整年度和季度績效目標值的。

區(qū)域公司各部門年度和季度績效目標計劃的調(diào)整須經(jīng)區(qū)域公司績效工作小組同意。

　　集團總部各部門年度和季度績效目標計劃的調(diào)整須經(jīng)集團績效管理領導小組同意或總裁特批。

　　五、過程監(jiān)控與輔導

　　1.績效監(jiān)控輔導的目的

　　使員工了解自己績效努力的方向以及目前與績效目標之間的差距;

　　直接上級與員工共同分析和發(fā)現(xiàn)績效差距的原因，并通過及時充分的雙向溝通達成共識，并找到改善績效的方法，幫助員工提高績效水平;

　　績效的事前管理與改善，改善績效管理關系和氛圍;

　　將績效評估結果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)有機結合，激勵符合集團和區(qū)域公司發(fā)展方向的個人表現(xiàn)。

　　2.績效監(jiān)控和輔導方式

　　區(qū)域公司績效監(jiān)控輔導采取兩種方式，分別為經(jīng)常性輔導和反饋、定期召開績效回顧會議。

　　季度考核周期內(nèi)前兩個月對部門和個人績效進行工作回顧，并填寫《月度績效回顧與總結》(詳見附件一)。

　　員工月度績效回顧由部門負責人和員工進行。

　　部門月度績效回顧由部門分管領導和部門負責人進行。

　　每年4月、7月、10月、下年度1月1～7號回顧和總結集團總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的績效完成情況，提交《季度績效回顧與總結》(詳見附件二)。

　　六、績效評估

　　1.季度考核

　　區(qū)域公司季度考核流程

　　區(qū)域公司負責人應于每季度初前7個工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上季度績效目標完成情況，集團績效管理領導小組在每季度前15個工作日之內(nèi)完成對區(qū)域公司的季度績效評估，報總裁批準。

　　區(qū)域公司部門季度考核流程

　　區(qū)域公司績效工作小組應于每季度初前5個工作日內(nèi)完成各部門上季度績效目標完成情況，各相關部門于每季度初前5個工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關的核實數(shù)據(jù)。

　　個人季度考核流程

　　部門負責人應于下季度初前3個工作日內(nèi)完成對下屬的季度績效評估，并將結果提交給分管領導審核，并將部門內(nèi)員工考核結果提交給區(qū)域公司績效工作小組。

　　季度考核評分方法

　　部門和季度績效評估依據(jù)績效計劃中確定的各項指標的評分標準和實際完成情況進行評分，結合權重計算最終績效得分。

　　部門協(xié)作滿意度評價由績效工作小組統(tǒng)一組織，根據(jù)《部門協(xié)作滿意度評價表》(詳見附件三)進行打分。

　　重點工作目標依據(jù)《部門/個人工作目標》中確定的進度和質(zhì)量標準，使用《重點工作目標評分表》(詳見附件四)進行打分。

　　普通員工的個人職業(yè)化行為項根據(jù)《個人職業(yè)化行為評價表》(詳見附件五)由部門負責人進行評價。

　　季度考核績效等級評定

　　季度考核區(qū)域公司績效等級的評定：由集團績效管理領導小組依據(jù)區(qū)域公司季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，集團總裁批準后發(fā)布。對應等級標準見下表：

　　季度考核部門績效等級的評定：由區(qū)域公司績效工作小組依據(jù)部門季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)批準后發(fā)布。對應等級標準同區(qū)域公司評定表：

　　季度考核個人績效等級的評定：由區(qū)域公司績效工作小組依據(jù)個人季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，董事長(總經(jīng)理)批準后發(fā)布。對應等級標準見下表：

　　2.年度考核

　　區(qū)域公司年度考核流程

　　區(qū)域公司負責人應于年度初前7個工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上年度績效目標完成情況，集團績效管理領導小組在年度前15個工作日之內(nèi)完成對區(qū)域公司整體的年度績效評估，報總裁審批。

　　部門年度考核流程

　　區(qū)域公司績效工作小組應于年度初前5個工作日內(nèi)完成各部門上年度績效目標完成情況，各相關部門于年度初前5個工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關的核實數(shù)據(jù)。

　　個人年度考核流程

　　個人年度考核結果由部門負責人根據(jù)個人四個季度的考核結果的平均值計算得出，結果提交給分管領導審核后，將部門內(nèi)員工考核結果提交給區(qū)域公司績效工作小組。

　　年度考核評分方法

　　年度考核評分方法同季度考核。

　　集團副總裁年度績效得分=各區(qū)域公司平均季度績效得分×50%+區(qū)域公司平均年度績效得分×25%+分管集團部門平均年度績效得分×25%

　　集團副總裁兼區(qū)域公司總經(jīng)理年度績效得分=(分管區(qū)域公司季度績效平均得分×80%+其他區(qū)域公司平均季度績效得分×20%)×50%+(分管區(qū)域公司年度績效得分×80%+其他區(qū)域公司平均年度績效得分×20%)×25%+分管集團部門平均年度績效得分×25%

　　區(qū)域公司董事長/總經(jīng)理年度實際績效得分=區(qū)域公司平均季度績效得分×50%+區(qū)域公司年度績效得分×50%

　　區(qū)域公司部門年度實際績效得分=部門年度績效考核得分

　　員工年度績效得分=四個季度考核平均績效得分

　　年度考核績效等級評定

　　年度考核區(qū)域公司、部門和個人績效等級的評定同季度考核。

　　3.考核后的績效溝通與反饋

　　在考核期結束后，直接上級(考核人)應與員工(被考核人)進行績效溝通與反饋，績效溝通與反饋采取績效面談的方式。

　　績效面談時，直接上級(考核人)應與員工(被考核人)就考核結果進行討論和充分交流，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認下一考核期的考核內(nèi)容。

　　進行績效面談前，應準備以下材料：

　　員工《職位說明書》;

　　員工《績效計劃》;

　　直接上級認為必要的其他材料。

　　績效面談應選擇不受干擾的地點，直接上級應營造輕松、自然、坦誠的交流環(huán)境。

　　七、績效結果應用

　　1.績效結果應用于薪酬激勵

　　高管薪酬組合為固定工資：績效獎金=60：40;集團中層管理者(含各區(qū)域公司同等級別)薪酬組合固定工資：績效獎金=70：30;集團中層副職管理者(含集團和各區(qū)域公司同等級別)薪酬組合固定工資：績效獎金=80：20;其他人員薪酬組合固定工資：績效獎金=90：10，績效獎金中季度獎金總額和目標年終獎金各占50% ，季度獎金總額平均分配到四個季度為目標季度獎金。

　　季度獎金兌現(xiàn)方法

　　區(qū)域公司目標季度獎金=除區(qū)域公司高管以外的所有任職者目標季度績效獎金總額。

　　區(qū)域公司實際季度獎金=區(qū)域公司目標季度獎金×區(qū)域公司季度績效獎金系數(shù)。

　　部門目標季度獎金=部門內(nèi)員工目標季度獎金總額

　　部門實際季度獎金=部門目標季度獎金×部門季度績效獎金系數(shù)×部門季度獎金調(diào)整系數(shù)

　　其中：

　　直管區(qū)域公司部門(不包括項目部)季度績效獎金系數(shù)=直管區(qū)域公司部門季度績效考核系數(shù)×80%+分管區(qū)域公司季度獎金系數(shù)×20%

　　部門季度獎金調(diào)整系數(shù)=區(qū)域公司實際季度獎金/∑(部門目標季度獎金×部門季度績效獎金系數(shù))

　　總監(jiān)及部門經(jīng)理實際季度獎金=個人目標季度獎金×個人季度績效獎金系數(shù)×部門季度獎金調(diào)整系數(shù)

　　部門其他人員季度可分配獎金=部門實際季度獎金-總監(jiān)及部門經(jīng)理實際季度獎金

　　個人實際季度獎金=個人目標季度獎金×個人季度績效獎金系數(shù)×個人季度獎金調(diào)整系數(shù)

　　其中：

　　總監(jiān)及部門經(jīng)理個人季度績效獎金系數(shù)即為部門季度績效獎金系數(shù)

　　個人季度獎金調(diào)整系數(shù)=部門其他人員季度可分配獎金/∑(個人目標季度獎金×個人季度績效獎金系數(shù))

　　年度獎金兌現(xiàn)方法

　　區(qū)域公司目標年度獎金=除區(qū)域公司高管以外所有任職者目標年度獎金總額

　　區(qū)域公司實際年度獎金=區(qū)域公司目標年度獎金×區(qū)域公司年度績效獎金系數(shù)

　　區(qū)域公司高管實際年度獎金=該高管目標獎金×該高管年度績效獎金系數(shù)

　　部門目標年度獎金=部門內(nèi)員工目標年度獎金總額

　　部門實際年度獎金=部門目標年度獎金×部門年度績效獎金系數(shù)×部門年度獎金調(diào)整系數(shù)

　　其中：

　　直管區(qū)域公司部門(不包括項目部)年度績效獎金系數(shù)=直管區(qū)域公司部門年度績效獎金考核系數(shù)×80%+分管區(qū)域公司年度績效獎金系數(shù)×20%

　　部門年度獎金調(diào)整系數(shù)=區(qū)域公司實際年度獎金/∑(部門目標年度獎金×部門年度績效獎金系數(shù))

　　總監(jiān)及部門經(jīng)理實際年度獎金=個人目標年度獎金×個人年度績效獎金系數(shù)×部門年度獎金調(diào)整系數(shù)

　　部門其他人員年度可分配獎金=部門實際年度獎金-總監(jiān)及部門經(jīng)理實際年度獎金

　　個人實際年度獎金=個人目標年度獎金×個人年度績效獎金系數(shù)×個人年度績效獎金調(diào)整系數(shù)

　　其中：

　　總監(jiān)及部門經(jīng)理個人年度績效獎金系數(shù)即為部門年度績效獎金系數(shù)

　　個人年度獎金調(diào)整系數(shù)=部門其他人員年度可分配獎金/∑(個人目標年度獎金×個人年度績效獎金系數(shù))

　　2.績效結果應用于職業(yè)發(fā)展

　　員工晉升

　　年度績效考核結果是決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對于績效等級為A(優(yōu)秀)和連續(xù)兩年績效等級為B(良好)的員工，區(qū)域公司績效工作小組經(jīng)審核后，根據(jù)當時公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，制定員工晉升(晉升是指職位、級別和薪酬的上調(diào))提案，報集團總裁。

　　工作調(diào)動

　　根據(jù)員工年度考核結果，對于績效等級為E(差)和連續(xù)兩年為D(需改進)的員工，公司可考慮調(diào)整崗位或安排待崗一年，不服從安排者公司另行處理;

　　年度績效考核使被考核人與人力資源人員充分了解其水平，如果被考核人認為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考核結束后1個月內(nèi)提出工作調(diào)動要求，經(jīng)雙方部門負責人同意并經(jīng)區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)審核后，報集團績效管理領導小組批準。

　　解聘

　　根據(jù)員工年度考核結果，對于績效等級連續(xù)兩年為E(差)和連續(xù)三年為D(需改進)或待崗3個月仍無法上崗的員工，公司有權解除勞動合同。

　　八、績效考核申訴

　　1.申訴時限

　　在季度或年度績效考核過程中，員工若認為受不公平對待或?qū)己私Y果感到不滿意，有權在得知考核結果3個工作日內(nèi)向隔級主管領導和交區(qū)域公司績效工作小組申訴，提交申訴報告。

　　隔級主管和區(qū)域公司績效工作小組10日內(nèi)負責對申訴材料進行審核處理，若員工對處理結果感到不滿意或隔級主管逾期未處理，員工有權直接向績效管理執(zhí)行小組提請二次申訴，由集團績效管理執(zhí)行小組向集團績效管理領導小組報告，經(jīng)集團績效管理領導小組做最終決策。

　　2.申訴處理

　　員工申訴時需要以書面形式(詳見附件六)提交申訴報告，并由區(qū)域公司績效工作小組負責將員工申訴報集團績效管理執(zhí)行小組記錄備案。

　　隔級主管(或績效管理工作小組)在接到申訴后10個工作日內(nèi)必須跟申訴人確認并對其申訴材料進行處理，若申訴如逾期沒有受理或員工對處理結果感到不滿意，申訴人可直接向集團績效管理執(zhí)行小組提請二次申訴，并由集團績效管理執(zhí)行小組對逾期行為進行處罰;

　　集團績效管理執(zhí)行小組在接到申訴后10個工作日內(nèi)必須跟申訴人確認并對其申訴報告進行審核，最終將處理意見提交集團績效管理領導小組。如逾期沒有受理，申訴人可直接向集團績效管理領導小組再次提起申訴，集團績效管理領導小組責成集團績效管理執(zhí)行小組處理，并對區(qū)域公司績效工作小組和集團績效管理執(zhí)行小組的逾期行為進行處罰;

　　集團績效管理領導小組根據(jù)集團績效管理執(zhí)行小組提交的資料，決定是否需要召開由申訴人、申訴人績效考核人、申訴人隔級主管、區(qū)域公司績效工作小組組成的申訴評審會;如不需召開申訴評審會，則將書面結果反饋給申訴人;

　　如果員工申訴內(nèi)容屬實，申訴評審會需要按月度或年度績效考核流程對申訴人重新進行績效考核，此次考核結果即該員工月度或年度考核成績，由集團績效管理執(zhí)行小組在申訴評審會完成后3天內(nèi)考核結果存檔并發(fā)送區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理);

　　申訴評審會還需要確定績效考核人對員工考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)績效考核人在考核過程確有不公平行為，集團將采取相應的處罰措施。

　　九、績效考核文檔使用與保存

　　1.績效考核文檔保存格式

　　員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度考核文件再按時間順序排列;

　　各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的績效考核檔案袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列。

　　2.績效考核文檔保存方法

　　由區(qū)域公司辦公室統(tǒng)一保管績效考核文件，考核結果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在3年后或員工離開公司半年后銷毀;

　　在季度績效考核完成后10個工作日內(nèi)，區(qū)域公司辦公室必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作，同時將績效考核資料備案給集團人力資源中心;

　　在年度績效考核完成后20個工作日內(nèi)，區(qū)域公司辦公室必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作，同時將績效考核資料備案給集團人力資源中心;

　　區(qū)域公司辦公室需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關部門查閱。

　　3.績效考核文件查閱權限

　　為了達到妥善保管績效考核文件的目的，績效考核文件設定查閱權限，以便于保密與管理。查閱權限分為查閱和復印二種，查閱或復印考核文件必須簽字;

　　各部門負責人在以下情況有權查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱;

　　為了解下屬員工歷年績效考核情況;

　　在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的績效考核情況。

　　主管領導有權查閱分管部門員工績效考核文件;

　　集團績效管理領導小組和執(zhí)行小組、區(qū)域公司總經(jīng)理有權查閱公司全體員工績效考核文件;

　　集團績效管理領導小組和執(zhí)行小組、區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)有權打印、復印全體員工績效考核文件;公司高管人員、區(qū)域公司辦公室負責人在董事長(總經(jīng)理)授權的條件下有權打印、復印全體員工績效考核文件，其他人員無權復印員工績效考核文件。

　　十、附則

　　1.本管理制度修訂、解釋權在集團績效管理執(zhí)行小組;

　　2.本管理制度自頒布之日起正式執(zhí)行，原有考核方法自本制度公布之日起作廢。

績效考核管理制度16

　　員工績效考核制度(五)

　　第一章 總則

　　第一條 為全面客觀考核評價ABCD實業(yè)股份有限公司(以下簡稱“ABCD”)員工，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹落實ABCD的發(fā)展目 標以及各項管理制度和工作計劃，特制定本制度。

　　第二條 績效管理指為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，通過管理人員和其下屬保持持 續(xù)和有效的溝通，經(jīng)過績效計劃、管理績效、績效考核和績效反饋四個環(huán)節(jié)的不 斷循環(huán)，不斷地改善員工的績效，進而提高整個企業(yè)績效的管理過程。

　　第三條 績效考核是各級管理者的重要工作內(nèi)容。管理者通過績效考核可以 客觀了解下屬的工作狀況，在分析考核結果的基礎上有針對性地提出改進措施，

　　進而實現(xiàn)管理目標，提高工作效率。

　　第四條 績效考核是綜合管理部的重要工作內(nèi)容。通過實施績效考核，各級管理者可以準確評價員工工作績效，也為公司制定員工薪酬、核發(fā)績效工資、人 事任免等決策提供依據(jù)，還可以為公司人力資源規(guī)劃和組織培訓工作提供基礎信息。

　　第五條 本制度適用于ABCD董事長外的公司所有員工，不包括以下員工:

　　1) 臨時員工;

　　2) 外部兼職人員;

　　3) 試用期員工。

　　第六條 本績效考核制度適用于常規(guī)性的績效管理工作，不適用于臨時性或 其他非常規(guī)的考核工作。

　　第二章 組織和職責

　　第七條 薪酬與考核委員會

　　公司成立薪酬與考核委員會，對公司的績效管理工作進行全面領導和管理。

　　主要職責包括:

　　1) 負責提出績效考核總體要求;

　　2) 負責組織召開薪酬與考核委員會會議，就績效管理體系運行中的重大問題進行討論、確認;

　　3) 對年度考核結果及其應用進行審議;

　　4) 指導、監(jiān)督績效管理在所分管范圍內(nèi)有效實施;

　　5) 負責按時完成對直接下屬的績效考核;

　　6) 對績效管理體系提出完善和修改建議;

　　7) 對薪酬與考核委員會會議或擴大會議有關討論事項進行表決。

　　第八條 薪酬與考核委員會成員組成

　　公司董事長為薪酬與考核委員會主任，對公司的績效管理工作進行全面領 導。具體機構組成以公司下文為準。

　　第九條 薪酬與考核委員會的常務工作機構是綜合管理部

　　綜合管理部在公司薪酬與考核委員會的領導下組織公司績效管理工作，開展有關績效管理工作職責包括:

　　1) 制定并完善公司員工績效管理辦法;

　　2) 對各部門管理人員進行有針對性的績效管理培訓;

　　3) 對各部門員工績效考核工作進行日常的指導、管理、監(jiān)督與檢查;

　　4) 績效考核后，進行考核成績的計算、匯總、分析，并提出考核結果的應用建議;

　　5) 接受和處理員工有關績效考核的投訴。

　　第十條 考核方式

　　績效考核實行直接上級考核制，考核者為被考核者的直接上級，即由直 接上級對下屬進行打分。

　　1) 考核者根據(jù)考核周期工作內(nèi)容每月與被考核者進行績效計劃面談，確定 被考核者的考核指標、權重、考核標準和考核辦法等，雙方在考核表上簽字確認;

　　2) 考核者需要向被考核者進行考核結果的反饋，指出其優(yōu)點和不足，并提 出改進建議。

　　考核關系見下表:(如有變動按照變動后執(zhí)行)

　　被考核者考核者

　　總經(jīng)理董事長

　　副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、董秘、項目公司總經(jīng)理總經(jīng)理

　　財務管理部負責人財務總監(jiān)

　　董事會辦公室負責人董秘

　　其他部門負責人分管副總經(jīng)理

　　普通員工所屬部門負責人

　　第三章 考核原則

　　第十一條 客觀原則:考核依據(jù)應符合客觀事實的，考核結果應以各種統(tǒng)計數(shù) 據(jù)和客觀事實為基礎的，盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。

　　第十二條 溝通原則:考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被 考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正 合理。

　　第十三條 時效原則:績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本 考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的 一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。

　　第十四條 可行原則:考核者應正確執(zhí)行考核;考核者應保證考核的公正性;

　　考核指標是盡可能的量化指標;考核信息是盡可能可以獲得的信息。

　　第四章 考核內(nèi)容、周期和時間

　　第十五條 考核的內(nèi)容為公司確定的目標指標及分解的業(yè)績指標。

　　第十六條 關鍵業(yè)績指標考核

　　關鍵業(yè)績指標來自公司年度目標的層層分解，能夠反映公司關鍵重點經(jīng)營活 動情況，用來定期衡量中層及以上完成重要工作和關鍵工作的成果。制定指標應該遵循以下原則:

　　1) 少而精原則:指標的制定應體現(xiàn) 20/80 原則，即:指標總和應能反映被考核者 80%以上的工作成果;

　　2) 結果導向原則:指標主要側重于對被考核者工作成果的考核;

　　3) 可控性原則:指標均應是被考核者可控制的或能夠產(chǎn)生重大影響的指標;

　　4) 可衡量性原則:指標應具備可衡量性，且必須量化，并有明確的考核標準;

　　第十七條考核周期

　　考核分為月度和年度考核。

　　第十八條 考核時間

　　1) 月度考核?？己藭r間為次月 1 日起，5 日前結束。

　　2) 年度考核一年開展一次:在每年的 1 月 5 日—1 月 10 日進行;

　　注:上述考核時間如遇節(jié)假日，實際開展時間可根據(jù)公司具體安排和節(jié)假日情況予以 靈活調(diào)整，由綜合管理部臨時下發(fā)通知規(guī)定。

　　第五章 績效考核的實施

　　第十九條 績效管理專員應對應考核方案涉及的內(nèi)容，準備考核用表，轉發(fā)各 個部門經(jīng)理確定其下屬各崗位考核的指標。

　　第二十條綜合管理部根據(jù)各個部門提出各崗位績效考核表涉及的指標要求， 單獨組織各層面經(jīng)理協(xié)商報考核領導小組確定。

　　第二十一條 被考核人根據(jù)溝通確定的績效考核目標要求，落實后續(xù)工作計劃， 并圍繞績效考核指標要求實現(xiàn)擬訂的目標，并配合考核人作績效目標達到的評 價。

　　第二十二條 考核流程

　　步驟時間內(nèi)容備注

　　附表 1:年度績效考核表

　　董事會確定公司下年度工作目標并分解到各部門(分解為高層的年度目標和月度目標)，

　　經(jīng)公司董事會確認，簽訂年度績效責任狀。

　　各部門主管領導和中層根據(jù)各部門的職能將目標分解為部門及每個員工的年度、月度目標)

　　按照第十條考核關系分別進行打分考核

　　中高層年度述職，并進行全員年度考核打分

　　第二十三條 中高層人員在每年初需進行年度述職，回顧上年的工作情況，并為 考核結果運用提供參考。 中高層需在每年的 1 月 5 日-1 月 7 日對考核領導小組進行年度述職。述職 報告包括本年度工作目標的完成的整體情況、對存在的問題的分析、改進的措施 等相關內(nèi)容。述職后，薪酬與考核委員會進行年度評價和確定。

　　第二十四條 績效指標的調(diào)整

　　在績效實施期間，如遇特殊情況，確實有必要調(diào)整績效指標可以通過上下級 之間的溝通和協(xié)商進行指標的調(diào)整。

　　指標調(diào)整的必要條件:

　　1)在績效實施期間，如遇戰(zhàn)略調(diào)整、重大變故等特殊情況，確實有必要進行指標的調(diào)整;

　　2)新增或取消權重超過 20%以上的指標，或原有指標的權重變動超過 20%以上;

　　指標的調(diào)整需要履行以下程序:

　　1) 被考核者部門領導組織討論，提出績效指標調(diào)整的申請;

　　2) 被考核者和其直接上級進行面談，首先確認績效指標調(diào)整的必要性，在此基礎上，雙方重新制定指標和標準，并重新填寫考核表;

　　3) 薪酬與考核委員會對指標的變動進行審批;

　　4) 考核雙方在重新填寫的考核表簽字確認，各自留存一份，并報綜合管理 部備案。

　　第六章 考核結果的計算

　　第二十五條 考核分數(shù)的計算

　　1)年度考核分數(shù)的計算

　　見附件 1:年度績效考核表

　　2)月度考核分數(shù)的計算

　　見附件 3:月度績效考核表

　　第七章 考核結果的應用

　　第二十六條 月度考核結果應用:用于月度浮動績效工資的發(fā)放績效工資發(fā)放數(shù)額的計算公式為:

　　月度績效獎金=總得分/100*月度浮動績效獎金基數(shù)

　　其中:

　　月度浮動績效獎金基數(shù)為:中高層為月度工資的 10%，其他員工為月度工資的 5%.

　　第二十七條 為了糾正由于月度指標分解不合理帶來的月度考核偏差，實行季度 修正平衡，對于收入、費用和成本類指標，每季度進行一次綜合績效修正和平衡。

　　根據(jù)季度累計完成情況對整個季度的績效工資實行多退少補，即每季度的前兩個 月績效工資按照月度考核執(zhí)行，第三個月績效工資等季度績效指標考核結束后實 行多退少補。

　　第二十八條 年度考核結果應用

　　1.應用于中高層年薪預留部分的考核兌現(xiàn)。高層(中層)預留年薪的 30%(20%)作為年底績效考核，其中 50%和公司的利潤掛鉤(見《亞星集團目標管理激勵制度》)，其余 50%和年終績效考核掛鉤，具體如下:

　　年終績效獎金發(fā)放數(shù)額的計算公式為:

　　績效獎金=年度實際得分/100×績效獎金基數(shù)

　　其中績效獎金基數(shù):高層為年度預留基本年薪的 15%;中層為年度預留基本 年薪的 10%。

　　2. 員工每年年底預留應發(fā)工資總額的 10%作為績效與公司經(jīng)營利潤掛 鉤，具體考核辦法見《ABCD目標管理激勵制度》。

　　3. 次年度總薪酬調(diào)整(針對公司全體)——

　　公司沒有完成當年目標，總體薪酬降低 10%。

　　公司完成最低經(jīng)營目標，總體薪酬保持不變。

　　公司完成經(jīng)營目標超過 5%，總體薪酬增加 10%。

　　第二十九條 年度考核結果應用于員工工作崗位的調(diào)整

　　1) 用于員工晉升:完成年度目標并年度績效評價結果在部門第一名的員工， 綜合管理部根據(jù)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，將其列 入職位晉升候選人名單，并由薪酬與考核委員會討論，最后做出職位晉升決策;

　　2) 用于工作調(diào)動:根據(jù)員工年度考核結果，對于沒有完成年度績效目標的員工，公司可以進行調(diào)整崗位;

　　3) 用于解除勞動合同:出現(xiàn)以下三種考核結果，公司有權調(diào)整直至解除勞動合同:

　　A、連續(xù) 3 個月績效分值排名部門最低的

　　B、年度累計 4 個月績效分值排名部門最低的;

　　C、年度目標沒有完成或考核結果排名部門最低的。

　　第三十條 年度考核結果應用于年度優(yōu)秀員工的評選

　　年度績效分值排名部門前兩名的員工，作為年度優(yōu)秀員工的評選入圍條件。

　　第八章 績效考核制度的修訂

　　第三十一條 績效考核制度的修訂時間

　　績效考核制度修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結束后 2 周內(nèi)。

　　若出現(xiàn)以下任一情況可以進行不定期修訂，修訂日期由公司薪酬與考核委員會決定:

　　1) 目前績效管理體系不能適應公司的發(fā)展，嚴重阻礙公司經(jīng)營;

　　2) 公司發(fā)生重大變動，必須改變績效管理體系;

　　3) 公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織結構發(fā)生重大調(diào)整;

　　4) 公司薪酬與考核委員會中有 1/3 以上人員提議。

　　第三十二條 績效考核制度修訂議案的提出

　　任何對績效考核制度有疑問的員工，都有權提出績效考核制度修訂提案。提 案發(fā)起人應在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報告，交綜合管理部并由其統(tǒng)一轉交 薪酬與考核委員會評審后確定。

　　第三十三條 績效考核制度修訂議案的受理

　　在修訂期間，員工提出的修訂書面議案將由綜合管理部集中轉交考核領導小 組?？己祟I導小組將在隨后的一周時間內(nèi)組織委員會成員討論考核制度修訂提

　　案。

　　第三十四條 績效考核制度的修訂過程

　　1) 在年度績效管理修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，得 到超過 三分之二成員贊成票的提案視為初步通過，會后綜合管理部負責整理通過的修訂 提案，綜合管理部便根據(jù)修訂提案修訂績效考核制度并提交薪酬與考核委員會審 議。薪酬與考核委員會審議通過后，報董事會審議并簽發(fā)執(zhí)行。

　　2) 不論提案通過與否，綜合管理部都要將最后結果反饋給提案發(fā)起人。

　　第九章 考核結果的申訴

　　第三十五條 申訴條件

　　1) 在考核結束后，員工如對考核結果感到不滿意，有權在績效反饋面談后2日內(nèi)，直接向隔級上級書面申訴，逾期視為默認考核結果，不予受理;

　　2) 隔級上級在接到員工書面申訴 3 日內(nèi)未予受理，或員工對處理結果仍不 滿意， 可以向綜合管理部提起書面申訴(見附表 4: 績效管理申訴表)。

　　第三十六條 申訴處理

　　1)綜合管理部在接到正式書面申訴后 3 日內(nèi)必須對申訴人確認并對其申訴 報告進 行審核，最終將審核處理意見提交薪酬與考核委員會。如逾期沒有受理，申訴人可直接向薪酬與考核委員會再次提起書面申訴;

　　2)如果員工申訴內(nèi)容屬實，薪酬與考核委員會需要按季度或年度考核流程對 申訴人重新進行績效考核，此次考核結果即該員工季度或年度考核成績，考核結果存檔并反饋申訴人本人;

　　3)薪酬與考核委員會還需要確定考核者對員工考核過程中是否存在不公平 現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)考核者在考核過程確有不公平行為并確有相關工作證據(jù)，公司將采取相應的處罰措施;

　　4)薪酬與考核委員會的評審結果為員工申訴的最終結果。

　　第十章 績效考核資料的使用與保存

　　第三十七條 績效考核資料保存格式

　　1)績效考核資料包括月度、年度各部門員工考核分數(shù)匯總，年度各類考核表原件;

　　2)員工績效管理袋內(nèi)績效考核資料按年度順序排列，各年內(nèi)績效資料再按時 間順序排列;

　　3)各部門員工的績效管理袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各崗 位員工 的績效管理檔案袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工績效管理袋順序按員工編 號排列。

　　第三十八條 績效考核資料保存方法

　　1)由綜合管理部統(tǒng)一保管績效考核資料，以書面文檔和電子文檔形式存檔， 保存資料在 3 年后或員工離開公司半年后銷毀;

　　2)在年度考核完成后 20 個工作日內(nèi)，綜合管理部必須將所有崗位員工的績 效考核有關的資料進行收集整理，并完成統(tǒng)一編號工作;

　　3)綜合管理部需要妥善保存員工各年績效考核資料以便查閱;

　　4)綜合管理部績效管理專員負責公司績效考核資料，負有整理歸檔及保密職 責。

　　第三十九條 績效考核資料查閱權限

　　1)為了達到妥善保管績效管理資料的目的，績效考核資料設定查閱權限，以 便于保 密與管理。查閱權限分為查閱和復印兩種，查閱或復印考核文件必須得到總經(jīng)理簽字認可;

　　2)各中層在以下兩種情況下有權查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱:

① 為了解下屬員工歷年績效情況;

② 在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的績效情況。

　　3)副總經(jīng)理以上管理人員有權查閱分管部門員工績效管理資料;

　　4)總經(jīng)理有權查閱公司全體員工績效管理資料;

　　5)總經(jīng)理有權打印和復印全體員工績效考核資料;副總經(jīng)理和綜合管理部經(jīng) 理在總 經(jīng)理授權的條件下有權打印和復印全體員工績效管理資料;其他人員無權復印和 打印員工績效管理資料。

　　附 則

　　第四十條 本制度解釋權在董事會。

　　第四十一條 本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，公司原有其他績效管理辦法自本制 度實施之日起停止執(zhí)行。

　　第四十二條 項目公司參照此制度執(zhí)行，有特殊情況另行協(xié)商確定。

　　第四十三條 如有其他制度與本制度相抵觸，以薪酬與考核委員會裁定結果為準。

績效考核管理制度17

　　為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守廠規(guī)，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，依據(jù)國家有關法規(guī)而制定此考核制度。

　　績效考核針對員工的在廠表現(xiàn)。

　　本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。

　　考核方法

　　公告：獎懲之公布于每月一次

　　評級考核辦法

〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核，主管干部依據(jù)該主管部門績效衡量其

　　1.部門工作專業(yè)能力。

　　2.對工作的計劃推動能力。

　　3.對工作的組織能力。

　　4.對工作上團隊運用之協(xié)調(diào)能力。

　　5.對工作問題上的改善能力。

　　6.對平日工作主動積極，負責盡職的責任感

　　7.自我開發(fā)能力

〈二〉一般從業(yè)人員考核其

　　1.作業(yè)效率。

　　2.作業(yè)品質(zhì)。

　　3.作業(yè)配合性。

　　4.服從管理度。

　　5.出勤狀態(tài)

　　6.行為狀態(tài)

〈三〉考核等級通常分四等，原則上依比率分配

〈四〉考核結果再并入出勤狀況，作最后核定考核等級。

〈五〉考勤扣分：

　　1. 有下列情形。不得為A等

　　A.曠工記錄。b.除公假外有其他請假記錄者 c.警告三次以上者(含)

　　2. 有下列情形。不得為等

　　A.請假兩日(含)以上的或遲到.早退兩次(含)以上，b.記小過一次(含)

　　3. 有下列情形。不得為等

　　A. 曠工一天以上三天內(nèi)的，b.記小過三次者。

　　底分為50分

　　獎勵種類區(qū)分如下：

　　評分項目及分數(shù)如下：

　　項目 嘉獎 小功 大功 工資上調(diào) 晉級

　　10分 20分 30分.

　　在以下情況中，可以加10分：

　　A .能按時完成領導交辦的各項任務，且沒有差錯

　　B .良品率指標穩(wěn)步達標以上

　　C .拾金不昧呈轉交公司

　　D .積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的

　　E .愛護公司財物，并有具體事跡者。

　　f .積極主動維護公司制度并有具體事跡者

　　g .主動參與各項援助工作，精神可嘉者，

　　在以下情況中，可以加20分：

　　A .對于主辦業(yè)務有重大進展或改革績效者

　　B .執(zhí)行臨時緊急任務能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者

　　C .檢舉重大違反規(guī)定或損害公司權益事項者

　　D .參與緊急救援工作，主動承擔，并處置得宜者

　　職工有下列情況之一者，可以加30分：

　　A. 對主辦業(yè)務有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績卓越者

　　B. 對于舞弊或有危害本公司權益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失者

　　C. 遇意外事件或急變，能隨機應變，措施得當，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損 害者。

　　D. 研究改善工程制辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者

　　E. 對于生產(chǎn)技術管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者

　　懲罰的種類

　　懲罰項目及懲處罰分如下：

　　項目 警告 小過 大過 降級 違紀辭退

　　扣10分 20分.30分.

　　對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的.應當給予警告并扣10分

　　A. 上班忘記帶識別證或工作時間不按規(guī)定佩掛識別證，發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分(識別證一律掛在左胸前)

　　B. 在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者

　　C. 上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者。

　　D. 在車間吃東西者

　　E. 破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等。

　　f. 各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者

　　g. 因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者

　　h. 不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者

　　i. 上班時間私自接聽私人電話者

　　j. 檢查或督導人員不認真執(zhí)行任務者

　　k. 下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者

績效考核管理制度18

　　一、目的

　　本著公平、公正的原則，在公司內(nèi)推行績效考核工作，以建立長期、穩(wěn)定和規(guī)范的績效考核制度。通過對員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度的評價，挖掘員工潛力，幫助員工正確認識自我。為員工升遷、獎懲以及薪酬調(diào)整提供合理的依據(jù)，同時為員工與上級領導之間提供一個正式溝通的機會，并使員工清楚公司對自己的真實評價。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)定適用于2006年9月30日以前入職員工?？己吮矸譃楣芾砣藛T和一般員工;其中管理人員包括：項目部主管及以上管理人員;一般員工包括：副主管以下員工;所有參加考核人員均應認真填寫考核表。

　　三、考核依據(jù)和原則

　　以考核前的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度等實際表現(xiàn)為依據(jù)?？己巳艘獙Ρ豢己巳藛T的工作表現(xiàn)評價要客觀、公正，盡量使用量化指標衡量，必須根據(jù)日常工作中觀察到的客觀事實作出評價。必須排除考核者對被考評者的好惡、同情心等偏見。

　　四、考核辦法及程序

　　1、考核分為自評、初評、復評、審核。

　　2、自評：應由被考核人自己給自己打分。被考核人應客觀、公正、實事求是的評價自己，自評分數(shù)不計入考核總分。被考核人可以在員工意見欄反映自己對公司、對項目部或?qū)T工績效考核的意見和建議。

　　3、初評：由被考核者的直接主管或是以主管為核心的一個評價小組?？己苏邞谠u核前與被考核人進行績效面談，聽取被考核人意見，指出其成績和不足以及應努力的方向。初評者在意見欄里詳細填寫對被考核人的考察意見，針對被考核人素質(zhì)條件提出自己的意見和建議。

　　4、復評：由再上一級領導負責打分評判，如發(fā)現(xiàn)初核打分與員工自評打分相差懸殊，應進一步深入了解情況，以求得更加公正、客觀。同時對初評者的工作能力、水平和客觀、公正性有一個了解。

　　5、審核：由人事行政部根據(jù)初評、復評打分進行加權平均，得出最終分數(shù)，并對各項目部所有員工績效考核情況進行綜合統(tǒng)計。

　　6、公司領導層可根據(jù)績效考核結果，制定員工晉級、加薪、降薪、辭退等方案。

　　7、本次績效考核增加對項目經(jīng)理的考核，除了延續(xù)以前的績效考核方式：一線普通員工參加工資固定調(diào)整績效考核;部門、區(qū)域負責人或骨干員工參加每月根據(jù)績效及總部檢查的情況而浮動的績效考核。項目經(jīng)理參加浮動獎金部分的績效考核。

　　8、由總部規(guī)定考核額度并于每月5日之前將考核打分及獎金額度下發(fā)到項目部，項目經(jīng)理于每月10日前將獎金分配表報到人事行政部。項目經(jīng)理的獎金部分由總部根據(jù)每月檢查打分情況確定;職能部門經(jīng)理的獎金由總經(jīng)理根據(jù)當月經(jīng)營指標完成情況確定。

　　五、考核程序

　　自評

　　初核

　　復核

　　普通員工

　　員工自評

　　直接主管

　　項目經(jīng)理

　　主管級員工

　　員工自評

　　項目經(jīng)理

　　副總經(jīng)理/總監(jiān)

　　總部人員

　　員工自評

　　本部門經(jīng)理

　　總經(jīng)理

　　經(jīng)理級員工

　　員工自評

　　總經(jīng)理

　　六、績效考核的時間要求

　　1、各項目部于20_年12月25日前將績效考核表交到人事行政部。

　　2、考核人及被考核人均要使用黑色或藍色墨水筆認真填寫績效考核表。

績效考核管理制度19

　　1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻。

　　2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。

　　3、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職帶給依據(jù)。

　　4、了解員工對培訓工作的需要。

　　5、為人力資源部規(guī)劃帶給基礎信息。

績效考核管理制度20

　　第一章 總則

　　第一條:目的

　　為持續(xù)改進提高工作績效,將員工工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標以及個人績效相結合,確保員工工作目標與企業(yè)目標保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制,對員工業(yè)績進行客觀、公平、公正地評價,并通過此評價合理地進行價值分配,特制訂本辦法。

　　第二條:范圍

　　德通公司正式錄用員工。(銷售部、后勤人員或試用期員工除外)

　　第三條:考核原則

　　客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確的評價標準,以事實為依據(jù),客觀地反映員工的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果;

　　自主原則:各部門可根據(jù)自身工作特點在一定范圍內(nèi)制定相應的考核規(guī)程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內(nèi)所有崗位均有對應的考核指標;

　　公開原則:各級考核指標(含項目、達到狀態(tài)、權重和評價標準)的制定與過程調(diào)整,對員工公開;

　　反饋原則:過程監(jiān)控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向;

　　改進原則:考核目的在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司/部門經(jīng)營目標的有效貫徹與實現(xiàn),因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價;

　　第二章考核體系

　　第四條:考核對象

ⅰ類員工:車間生產(chǎn)人員;

ⅱ類員工:基層管理人員;

ⅲ類員工:管理人員;

　　第五條:考核內(nèi)容

　　考核根據(jù)工作標準的關鍵指標進行考核。

　　第六條:考核類型

　　員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實際操作為準。

　　第三章考核實施

　　第七條:考核權責

　　總經(jīng)理:對于副總、銷售、行政、財務部進行追蹤。

　　副總:對于生產(chǎn)、技術、采購、品管、動力部第一負責人進行評分。

　　各部門:按照本辦法負責本部門的考核具體實施,由部門第一負責人對本部門人員進行評分;

　　綜合管理部:負責考核辦法的制定,對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項進行說明,組織、指導、督促考核的實施過程。

　　第八條:考核等級對照表(ⅱ、ⅲ類人員適用)

　　考核得分

　　考核結果及等級

　　績效系數(shù)

　　95(含)以上

　　績效特優(yōu)(a)

　　1

　　90-95分

　　績效優(yōu)秀(b)

　　80-89分

　　績效良好(c)

　　60-79分

　　績效達標(d)

　　60分以下

　　績效不合格(e)

　　第九條:考核程序

　　1.總經(jīng)理室每月30日前對公司各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

　　2.副總每月29日前對所屬各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

　　3.各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分,確定等級;

　　第十條:工資核算

　　1、ⅱ類員工與ⅲ類人員工資=基本工資+崗位工資+績效工資+其他補貼

　　備注:其中各部門基本工資詳見表一,由總經(jīng)理確定該員工基本工資

　　工資等級

　　第五檔

　　第四檔

　　第三檔

　　第二檔

　　第一檔

　　管理職系

　　備注

　　1

　　5000

　　3500

　　3000

　　2500

　　2000

　　經(jīng)理

　　2

　　4500

　　3500

　　3000

　　2800

　　2200

　　主任

　　3

　　4000

　　3500

　　2800

　　2500

　　2000

　　主管

　　4

　　3500

　　2500

　　2000

　　1500

　　1200

　　其他人員

　　表一崗位基本工資標準表

　　2、ⅱ類員工與ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x個人考核績效系數(shù)

　　備注:其中各部門績效工資詳見表二,由總經(jīng)理確定該員工績效工資

　　表二 績效工資上下限額度

　　3、i類人員月工資=ⅰ類計件工資+考核獎50元

　　職等

　　職級

　　下限

　　上限

　　管理職系

　　備注

　　A

　　A1

　　500

　　800

　　經(jīng)理

　　B

　　B1

　　300

　　500

　　主任

　　C

　　C1

　　200

　　400

　　主管

　　D

　　D1

　　100

　　300

　　其他人員

　　第十一條:考核流程

　　第四章考核面談與績效改進

　　第十二條:考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標,干部對下屬的工作進行監(jiān)督、指導和對工作思路和績效改進上提供幫助,因此每次考核結束后,考核者應被考核者進行考核面談。

　　考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:

(1)分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點,幫助考核者發(fā)揮強項、改進弱點;

(2)反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn);對被考核者提出期望并訂立下階段的目標,對下一階段工作的期望達成一致意見;

(3)明晰被考核者發(fā)展及對培訓的需要,以便日后承擔并更加出色有效地完成工作;

　　第十三條:績效改進

　　考核人員跟被考核人員面談后應達成一致績效改進計劃(如:進行培訓,調(diào)動工作崗位,重新分配工作職能等),并將此計劃作為下一階段考核的依據(jù)。

　　第五章考核結果運用

　　第十四條:培訓、轉崗

　　經(jīng)過考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,培訓后考核仍不達標者或者連續(xù)2次考核達標但成績?yōu)?0分以下給予調(diào)離原崗位處理;

　　第十五條:晉升、調(diào)薪

　　年度考核優(yōu)秀(b等)人員,可根據(jù)實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢,承擔更大工作職責;晉升時機不成熟時,但員工考核績效特優(yōu),可視情況調(diào)整其薪津與級別,以提高其積極性;

　　第十六條:評選優(yōu)秀員工

　　各類人員考核為優(yōu)秀者(a等)自動成為該部門優(yōu)秀員工。

　　第十七條:其他獎勵

　　各類人員月度或年度考核特優(yōu)(a等),可視實際情況給予獎勵。

　　第十八條:備注

　　以上幾張運用方式作為考核結果一種參考,具體以實際操作為準。

　　第六章考核結果管理

　　第十九條:考核指標和結果的修正

　　因客觀環(huán)境的變化,員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標準時,經(jīng)考核負責人同意后,可以進行調(diào)整和修正?？己私Y束后行政辦還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定;

　　第二十條:考核結果反饋

　　被考核者有權了解自己的考核結果,行政辦應在每月5日前將結果反饋給部門負責人,部門負責人將結果反饋給被考核人員。

　　第二十一條:考核結果歸檔

　　考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料,將嚴格保密,考核結果只對被考核者本人、部門負責人和行政辦主管,對其他人員一律保密,考核結果由行政辦存檔。

　　第二十二條:考核結果申訴

　　被考核者如對考核結果有異議,首先應與部門負責人溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向行政辦提出申訴,行政辦需在接到申訴之日起五日內(nèi),對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章附則

　　第二十三條:本辦法由行政辦制定、解釋和修訂;

　　第二十四條:本辦法自二0一0年十一月起實施。

　　第二十五條:附件各崗位工作標準

　　旅館消防安全工作考評獎懲管理制度

　　1、對消防安全工作作出成績的,予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。

　　2、對造成消防安全事故的責任人,將依據(jù)所造成后果的嚴重性予以不同的處理,除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對下列行為予以處罰:

(1)有下列情形之一的,視損失情況與認識態(tài)度除責令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:

　　A、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災,損失不大的;

　　B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災,損失不大的;

　　C、未及時清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災隱患的;

　　D、未經(jīng)批準,違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的;

　　E、謊報火警;

　　f、未經(jīng)批準,玩弄消防設施、器材,未造成不良后果的;

　　g、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員;

　　h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。

(2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認識態(tài)度,除責令賠償全部或部分損失外,予以通報批評:

　　A、擅自使用易燃、易爆物品的;

　　B、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的;

　　C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的;

　　D、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;

　　E、發(fā)現(xiàn)火警,未及時依照緊急情況處理程序處理的;

　　f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。

(3)對任何事故隱瞞事實,不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。

(4)對違反消防安全管理導致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動坦白并積極協(xié)助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。

　　消防管理中心員工績效考核規(guī)程制度

目的

　　規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

適用范圍

　　適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。

職責

　　安全處消防管理中心班組長負責依照本規(guī)程進行安全員、消防員的周檢工作。

　　安全處、消防管理中心主管負責依照本規(guī)程進行班組長、安全員、消防員的周檢工作。

　　物業(yè)部分管經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行班組長、安全員、消防員的月檢,主管的周檢工作。

　　公司分管經(jīng)理(主管)負責依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。

　　程序要點

　　安全處員工的工作標準

　　固定崗安全員每日當值工作應符合安全處《封閉廣場物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

　　巡邏崗安全員每日當值工作應符合安全處《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及'三無'人員管理標準作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

　　安全員(治安應急分隊安全員)在每日工作交接班時,必須依照《安全處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》要求進行交接班。

　　停車場安全員(車管員)每日當值工作必須符合安全處《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

　　當廣場發(fā)生突發(fā)事件時,安全處《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的安全處員工,必須依規(guī)程盡職盡責。

　　安全員(治安應急分隊安全員)的內(nèi)務、作息標準應當達到安全處《安全處、消防管理中心內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

　　安全員(治安應急分隊安全員)每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《物業(yè)部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

　　安全員(治安應急分隊安全員)在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守安全處《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

　　安全處干部的產(chǎn)生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。

　　安全處員工必須按《安全處員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求。培訓合格后上崗。

　　安全處各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。

　　安全處各級員工除應嚴格按安全處的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。

　　消防員的工作標準

　　消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當值工作應嚴格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

　　消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。

　　消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

　　消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執(zhí)行《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、和《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》。

　　消防管理中心全體員工必須定時參加相關知識培訓,達到《消防培訓實施標準作業(yè)》的要求。

　　消防管理中心員工的內(nèi)務作息應當符合《安全員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業(yè)部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》進行競爭。

　　消防管理中心各級干部均應嚴格執(zhí)行所有消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程,克盡職守,達到標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。

　　消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外,還需嚴格遵守執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程。

　　考評評分結構

　　績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。

　　安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成:

　　A) 崗位工作質(zhì)量(滿分20分);

　　B) 交班質(zhì)量(滿分10分);

　　C) 培訓質(zhì)量(滿分10分);

　　D) 內(nèi)務質(zhì)量(滿分10分);

　　E) 工具設備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);

　　f) 服務質(zhì)量(滿分20分);

　　g) 執(zhí)行其他相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

　　h) 其他質(zhì)量(滿分10分);

　　消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為:

　　A) 崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

　　B) 培訓質(zhì)量(滿分10分);

　　C) 內(nèi)務質(zhì)量(滿分10分);

　　D) 工具設備使用/運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分);

　　E) 服務質(zhì)量(滿分10分);

　　f) 執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

　　g) 其他質(zhì)量(滿分10分);

　　安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為:

　　A) 崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

　　B) 培訓質(zhì)量(滿分10分);

　　C) 自身工作技能(滿分10分);

　　D) 服務質(zhì)量(滿分10分);

　　E) 工作效果(滿分10分);

　　f) 工作責任心質(zhì)量(滿分10分);

　　g) 處事公正性質(zhì)量(滿分10分);

　　h) 遵守相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

　　i) 團結配合質(zhì)量(滿分10分);

　　j) 道德水準(滿分10分);

　　績效考評扣分細則

　　安全員考評扣分細則:

　　A) 崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:--'固定崗安全員'.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉廣場物品、人員出入標準

　　作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般不違規(guī)扣減該象評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分。扣完為止;--'治安應急分隊巡邏安全員'.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、'三無'人員管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的;每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6-20分?？弁隇橹?

　　B) 安全員交接班違反《安全處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》的每次檢查發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī) 扣減'交接班質(zhì)量'項目5-10分?？弁隇橹?

　　C) 安全員在發(fā)生突發(fā)事件時,不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》工作的,每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分?？弁隇橹?

　　D) 安全員內(nèi)務不符合《安全員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目分;嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?

　　E) 安全員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目分;嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分;引起不量后果的,視情況對應項目4-10分?？弁隇橹?

　　f) 安全處員工在競選干部時,必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減'崗位工作質(zhì)量'項目分;嚴重違規(guī)扣減'崗位工作質(zhì)量'項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減'崗位工作質(zhì)量'項目4-10分?？弁?

　　g) 安全員必須按《安全處員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目分;嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?

　　h) 安全員當值時違反《物業(yè)部員工服務標準作業(yè)規(guī)程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-20分?？弁隇橹?

　　i) 安全員除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目分;嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?

　　消防員扣分細則

　　A) 崗位工作質(zhì)量扣分細則:消防管理中心監(jiān)控室消防員當值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警/火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》、《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6-20分?？弁隇橹?

　　B) 消防員不按《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5-10分?？弁隇橹?

　　C) 消防員違反《安全員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》達不到內(nèi)務要求標準的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目2-3分,引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分?？弁隇橹?

　　D) 消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分?？弁隇橹?

　　E) 消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3-4分,引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5-20分?？弁隇橹?

　　f) 消防員除應本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應同時應嚴格按公司其他相關規(guī)程工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目分.嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止;

　　安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細則:

　　A) 嚴格按安全處、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領、程序作業(yè),組織、監(jiān)控/檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應評分項目3-4分,引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5-10分。同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素。屬培訓未達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內(nèi)同時連帶扣分,屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬團結不力、配合不暢造成的,在'團結配合'欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　B) 安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《物業(yè)部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

　　C) 保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分,嚴重的扣減3-10分);

　　D) 不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,

　　視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

　　一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的發(fā)?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。

'其他'欄目是為本公司相關作業(yè)規(guī)程所包括,或超出本規(guī)程/和所列處的原因造成的不合格所設置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節(jié)在正?？荚u完畢在總分中追加1-20分(但總分不超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。

　　獎評時受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。

　　扣分細則的解釋權在公司品質(zhì)部

　　記錄

《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　相關支持文件

《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》

《安全處所有標準作業(yè)規(guī)程》

《公司所有標準作業(yè)規(guī)程》

《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》

　　部門及員工績效考評管理制度

　　為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

　　1.目的

　　通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為,保證公司績效目標管理的達成。

　　2.適用范圍

　　適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

　　3.職責和權限

　　總經(jīng)理或其授權人或公司主管領導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權,負責對各類考評、考核結果的最終認定。

　　公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權和考核權。

　　各部門和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權和考核權。

　　人力資源部負責歸口公司考評和考核結果,并將結果與績效工資掛鉤。

　　員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

　　4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

　　績效考評、考核管理程序

　　員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結,作為月度考核的依據(jù)。

　　部門負責人根據(jù)員工的工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

　　部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結(兩項總結可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負責人和部門工作的考核依據(jù)。

　　公司考核小組根據(jù)部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領導審批,并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

　　人力資源部將收到的各類考核結果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。

負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調(diào)查落實,確屬必要時可對考核結果進行適當小的調(diào)整。

　　人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果,進行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。

　　考評、考核管理辦法

　　考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核,部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。

　　考評、考核的原則:重點考核原則――以工作目標和工作任務完成結果為主要依據(jù),按照崗位職能職責標準對員工進行考核;分別考核原則――按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核;主體對應原則――由各自的直接上級進行考核,并對考核結果及時溝通;部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響;目標考核和專項考核相結合的原則:對各部門負責人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作,設置相應的權重,與考核期內(nèi)的目標任務完成情況一并納入考核體系。

　　考評、考核的方式:考核以月度為單位進行考核,考評以季度為單位進行考評,年終進行一次總考評。

　　采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核,并結合目標管理法對部門進行考核。

　　部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

　　員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

　　考評、考核結果的處理

　　按月度考核結果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結果分值的百分數(shù),部門負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結果與各類專項考核結果分值的百分數(shù)的連乘積。

　　按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:

　　部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)

=∑部門員工工資

　　部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負責人個人績效系數(shù)

　　員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))

(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資)

　　按考核、考評分值調(diào)整薪級。

　　連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。

　　年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責人,75~70分的,下調(diào)一級,70~65分的,下調(diào)二級,低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

　　年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員

　　工或部門負責人,90~95分的,上調(diào)一級,95分以上的,上調(diào)2級。76~89分的不調(diào)整薪級。

　　按考核、考評分值調(diào)整薪等。

　　連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。

　　年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。

　　連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。

　　無特殊原因,不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責人10%的績效工資,直至減完為止。

　　考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

　　考評、考核實施細則

員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。

對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻,有利改進計劃經(jīng)采納施行,觀察六個月以上有效的;

　　對于舞弊或有危害本公司權益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;

　　遇到非常事變,能臨機應變,措施得當,奮勇救護保全公司財物或人身安全的;

研究改進設備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個月以上有效的;

　　才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風氣的;

　　領導有方,服務勤勞,受到各部門贊譽的。

　　員工獎勵種類和標準

　　能衡量創(chuàng)造價值的,按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;超過元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調(diào)一個薪級;超過100萬元以上的,一次性獎勵10萬元,上調(diào)二個薪級。

　　不能直接衡量所創(chuàng)造價值的,參照條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過1000元。

　　嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個薪級,不跨年度計算。

　　員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。

　　有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;

　　泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的;

　　故意浪費、損害公司財物的;

　　遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;

　　未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的;

　　工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;

　　工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;

　　品行不端、行為粗暴屢教不改的;

　　拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

　　任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

　　員工處罰種類和標準

　　能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。

　　不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟損失參照條進行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個工作日以下的,記小過一次;工作損失5個工作日以下的,記大過一次;工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同。

　　經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責任。

　　一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調(diào)一個薪級,記大過兩次免職或解除合同。

　　月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核,其中關于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。

　　生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行,不再另行規(guī)定。

　　各類專項考核按公司有關規(guī)定進行。

　　5.相關文件

　　q/bwg0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法

　　q/bwg0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例

　　q/bwg0306-04環(huán)境保護獎懲條

　　例

　　q/bwg0702-04成本管理工作實施細則

　　q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程

　　q/bwg0803-04員工薪酬方案

　　q/bwg0805-04考勤管理制度

　　6.記錄文件

　　gj0802/01績效考核表(員工)

　　gj0802/02績效考核表(部門負責人)

　　gj0802/03績效考核表(部門)

績效考核管理制度21

　　第一章 總 則

　　第一條 考核目的

　　1. 促進部門各級人員的溝通和交流，增強部門凝聚力。

　　2. 促進部門建立獎罰分明、職務能上能下、員工能進能出的人事激勵約束機制。

　　第二條 考核原則

　　1. 公開、公正、全面、客觀原則

　　考核標準、考核程序、考核時間、考核方式在部門內(nèi)部對全體員工公開，評估者要對被評估者進行準確而客觀的評價。

　　2. 簡便實用，易于操作的原則

　　要根據(jù)不同崗位(工種)的特點制定切實可行的考核標準，每一項考核要量化到具體內(nèi)容，并且易于操作，不能過于繁瑣?？己瞬捎冒俜种拼蚍中问?。

　　第三條 考核結果的應用

　　本部門考核各級員工成績的記錄應作為升職、升級、調(diào)動、退職、核薪等獎懲的重要依據(jù)。

　　第二章 考核主體及日期

　　第四條 考核主體

　　考核實施一般由集團人力資源部與部門綜合管理處組織，被考核者的直屬上級進行評價。

　　第五條 考核周期

　　各職能經(jīng)理實行季度考核，各職能主管與其他員工一般都實行月度考核和年度綜合考核。

　　第六條 考核日期

　　1. 每周綜合管理處統(tǒng)一匯報各處績效指標完成情況與問題分析。

　　2. 月度考核在每月

　　3. 季度考核在每年4月日、7月10月日以及次年1月

　　4. 半年度績效考核在每年7月 1月

　　5. 年度考核應在次年1月日以前完成。

　　第三章 考核內(nèi)容及權重分配

　　第七條 考核內(nèi)容的確定

　　1. 根據(jù)部門年度戰(zhàn)略要求，綜合管理處在部門管理層面、各處及各個崗位之間，將戰(zhàn)略目標從大到小層層分解，歸納出具體部門和各個崗位的關鍵績效指標，由此構成考核內(nèi)容的一部分，即績效部分，作為考核的依據(jù)。

　　2. 根據(jù)公司發(fā)展對員工能力和工作態(tài)度的要求，綜合管理處選取的必備工作能力和態(tài)度指標作為考核的一部分。

　　第八條 考核內(nèi)容的組成

　　考核內(nèi)容主要由三部門組成。

　　第一部分，是根據(jù)關鍵業(yè)績指標確定的績效部分，主要是對相關職位的部門以及員工業(yè)績的考核、落實和量化。

　　第二部分，針對其無法量化的工作能力設定不同的等級或?qū)哟芜M行描述。

　　第三部分，針對工作中體現(xiàn)出的不同工作態(tài)度分等級進行描述。

　　各部分的具體內(nèi)容如下表所示：

　　第四章 考核辦法及考核結果應用

　　第九條 下列人員不參加年底考核：

　　1. 入職未滿半年者;

　　2. 停薪留職及復職未達半年者;

　　3. 已征召入伍者;

　　4. 曾受留職察看處分者;

　　5. 中途離職者;

　　第十條 考核結果依成績分下列六等。

　　1. 一等：100分，考績在100分，列為一等，績效工資1級。

　　2. 二等：90-99分，考績在90分以上未滿100分者，列為二等，績效工資2級。

　　3. 三等：80-89分，考績在80分以上未滿89分者，列為三等，績效工資3級。

　　4. 四等：70-79分，考績在70分以上未滿79分者，列為四等，績效工資4級。

　　5. 五等：60-69分，考績在60分以上未滿69分者，列為四等，績效工資5級。

　　6. 六等：60分以下，考績未滿60分者列為五等，績效工資6級。

　　第十一條 受獎勵或懲戒者，考績應依下列規(guī)定增減其分數(shù)：

　　1. 記大功1次加10分，記功1次加5分，嘉獎1次加2分;

　　2. 記大過1次減10分，記過1次減5分，警告1次減2分。

　　第十二條 有下列情形之一者，其考績不得列為一等：

　　1. 曾受過任何一種懲戒;

　　2. 遲到或早退累計扣分10分以上者;

　　3. 請假超過限定日數(shù)者;

　　4. 曠工1天以上者;

　　5. 六個月內(nèi)出現(xiàn)安全事故者。

　　第十三條 有下列情形之一者，其考核不得列入一等至三等：

　　1. 在年度內(nèi)曾受記過以上處分者;

　　2. 遲到或早退累計30次以上者;

　　3. 曠工兩日以上者。

　　第四章 獎懲規(guī)定

　　第十四條 有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動機、影響程度報請升級、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵等，并記入考績記錄。

　　1. 對本部門業(yè)務或技術有特殊貢獻或創(chuàng)新，并經(jīng)采用而獲顯著績效者。

　　2. 遇有特殊危急事故冒險搶救，保全本部門或公司重大利益或他人生命者。

　　3. 能對危害本公司產(chǎn)業(yè)或設備的因素防患于未然，或?qū)ζ湮：σ蛩剡M行防護消滅，因而避

　　免損害者。

　　第十五條 有下列行為之一者，視為情節(jié)輕重程度報請免職、記大過、記過、警告、降級等處罰，并記入考績記錄。

　　1. 行為不撿、屢教不改或破壞集團及部門紀律情節(jié)重大者。

　　2. 遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時，導致本部門產(chǎn)業(yè)或人員利益蒙受重大損害者。

　　3. 對可預見的災害疏于覺察或臨時急救措施失當，導致本部門遭受損害者。

　　4. 對本部門的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報而怠誤時機，導致本部門遭受損害者。 第十六條 綜合管理處應于每年1月 日前將各級職員年度考勤及獎懲資料填妥。

　　第五章 考核申訴

　　第十七條 被考核者如對考核結果存在異議，可在考核結果公布后兩日內(nèi)向綜合管理處提出申訴請求。

　　第十八條 綜合管理處根據(jù)申訴事項核準申訴事宜，在收到申訴請求三日內(nèi)給予申訴者明確答復。

　　第六章 其它規(guī)定

　　第十九條 各級員工考核成績的記錄均由綜合管理處保存，除經(jīng)理級以上人員，其他任何人不得查閱。

　　第二十條 考績?nèi)藛T須嚴守秘密，并以公正、客觀的立場評議，不得泄露或徇私舞弊，違者分別懲處。

　　第七章 附則

　　第二十一條 本制度由物流部制定，經(jīng)總監(jiān)及分管領導審批簽字后生效。

　　第二十二條 本制度解釋權、修改權歸物流部綜合管理處。

績效考核管理制度22

　　銷售人員績效考核管理制度

　　第一條：本制度是對銷售部門主管級別（含）以上管理人員的任務績效和管理績效進行客觀的評價，并運用評價結果，有效地進行人力資源開發(fā)與管理的一項目重要的人事管理工作。

　　第二條：績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價，為薪資調(diào)整、職務變更、崗位調(diào)動、培訓等認識決策提供依據(jù)。

　　第三條：績效考核采用絕對標準方式，既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務計劃、企業(yè)規(guī)章制度進行考核。

　　第四條：績效考核的程序和內(nèi)容、要素和標準等運用做了規(guī)定。

　　第五條：跟制度適用于公司總經(jīng)理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

　　第六條：績效考核程序參考行政工作運行程序。

　　第七條：考核依據(jù)基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務計劃，企業(yè)的規(guī)章制度。

　　第八條：考核的內(nèi)容主要分為任務績效和管理績效兩方面。

（1）?? 任務績效是指個人和部門任務完成情況。

　　本職工作質(zhì)量：常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率，責任行為到位率。

　　本職工作數(shù)量：單位時間內(nèi)完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）

　　本職責任事故：一般性責任事故出現(xiàn)頻率。（舉例：丟失客戶）

　　額外工作任務：上級領導領事交辦的工作任務。

（2）?? 管理績效 （管理人員角色行為到位制度）

　　紀律性：服從領導指揮、遵規(guī)守紀、有效管理控制。

　　組織意識：橫向溝通、妥協(xié)、合作。

　　團隊建設：部署團隊和諧、進取。

　　忠誠性：維護（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預防和解決問題。

　　工作創(chuàng)新：為提高部門或組織未來績效所做的'工作貢獻。

　　第九條：對績效考核每個因素的評價標準采用四等級記分，記分含義如下：

　　4分：良好，明顯超出崗位要求；

　　3分：較好，總體滿足崗位要求；

　　2分：尚可，與崗位要求稍有差距；

　　1分：差，不能達到崗位要求

　　考核總評結果采用五級制，評價含義分為：

　　A， 卓越

　　B， ??良好

　　C， ??達到要求

　　D， 有待改進

　　E， ??不能勝任

　　第十條：績效考核分為年度考核和日?？己?。年度考核每年一次，日?？己嗣考径纫淮?。

　　績效考核方法。

　　第十一條：各崗位人員績效考核的直接責任人為其上級，人力資源部為其提供基礎支持和服務。

　　第十二條：個人崗位描述要由上級提前制定，在工作實踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。

　　第十三條：考核對象在直接上級的領導下，根據(jù)崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務計劃擬訂《個人年度目標計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績

　　效考核的重要依據(jù)?！秱€人年度目標計劃書》應包括預算內(nèi)容。

　　第十四條：考核對象按照《個人年度目標計劃書》，根據(jù)不同時期加工重點和工作任務變化情況擬訂《個人季度目標計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為日?？己说闹匾罁?jù)?！秱€人季度目標計劃書》應包括預算內(nèi)容。

　　第十五條：在考核期內(nèi)，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄

　　在計劃書內(nèi)。

　　第十六條：日?？己擞捎芍苯由霞壐鶕?jù)考核對象的工作表現(xiàn)定期對其進行簡要的評估，并記錄在案?？己苏哂辛x務將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通，指導其改進工作。

績效考核管理制度23

　　員工績效考核管理制度

　　第1章 總則

　　第1條 考核目的

　　1?通過對員工工作績效進行管理和評估，提高員工的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標。

　　2?評估和提升公司各部門員工的工作績效，確保公司績效考核的順利實施和日常工作的規(guī)范管理。 第2條 本考核制度可作為各部門員工轉崗、培訓、晉升、調(diào)薪、發(fā)放年終獎金的重要依據(jù)。 第3條 考核對象

　　本考核制度適用于公司所有正式聘用員工。 第4條 考核原則

　　1?考核者在進行考核時要客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

　　2?只對員工在考核時期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進行考核，不得對此以外的事實和行為作出評價。

　　3?考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免因光環(huán)效應、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。

　　4?考核者與被考核者在績效考核過程中需要進行充分溝通，以確?？己私Y果的準確、合理。

　　5?考核者應及時將考核結果反饋給被考核者，同時應當就考核結果進行說明解釋。 第5條 考核周期

　　1?季度考核。對員工當季度的工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月份的日～日，遇節(jié)假日順延。

　　2?年度考核。對員工當年的工作績效進行考核，考核時間為下年度一月份的日～日，遇節(jié)假日順延。

　　3?年度考核得分=季度考核得分平均值×60%+年末考核得分×40%。

　　第6條 考核職責

　　1?人力資源部

(1)制定并不斷完善企業(yè)的`績效考核管理制度。

(2)建立企業(yè)各部門崗位的績效考核指標及考核標準體系。 (3)對各部門考核負責人進行崗位考核培訓和輔導。 (4)定期組織實施、推進企業(yè)的績效考核工作。 (5)監(jiān)控、稽查各部門績效考核的過程與結果。 (6)接受、協(xié)調(diào)處理員工的考核申訴。 (7)負責績效考核結果的應用管理。

　　2?各部門負責人

(1)確定本部門員工的考核指標、標準及權重。

　　2)協(xié)助被考核者制定個人績效目標。

(3)考核實施過程中，與被考核者進行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。

(4)記錄、收集被考核者的績效信息，為績效評估提供事實依據(jù)。

(5)考核評價被考核者的工作績效。

(6)與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計劃。

　　第2章績效考核內(nèi)容

　　第7條經(jīng)理級(含)以上人員考核內(nèi)容公司經(jīng)理級(含)以上人員的績效考核指標體系包括以下四個方面(不同的考核崗位應選取不同的指標組合和權重)。

　　1?財務指標：公司考核期的收入和利潤目標完成情況。

　　2?客戶指標：客戶、經(jīng)銷商滿意度及市場維護相關指標的完成情況。

　　3?內(nèi)部過程指標：部門或崗位的考核期重點工作的完成情況。

　　4?學習成長指標：部門或崗位業(yè)務能力和創(chuàng)新能力的提升情況。

　　第8條經(jīng)理級以下員工考核內(nèi)容公司經(jīng)理級以下員工的績效考核指標體系包括以下三個方面。

　　1?工作業(yè)績：本職工作的完成情況。從工作效率、工作任務、工作效益等方面進行衡量。

　　2?工作能力：員工勝任本工作所具備的各種能力。從知識結構、專業(yè)技能、一般能力等方面進行考核。

　　3?工作態(tài)度：員工對工作所持有的評價與行為傾向。從工作的認真程度、努力程度、責任心、主動性等方面進行衡量。

　　第9條績效考核指標確定

　　1?對公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標進行層層分解，確定企業(yè)內(nèi)各級組織、部門的整體目標。

　　2?根據(jù)部門整體目標，確定分解到崗位的工作目標，并選取4～6個指標作為考核指標，同時根據(jù)重要程度確定各指標的權重。

　　3?確定各項考核指標的衡量標準或評分標準。

　　第3章績效考核實施第10條下列人員不得參加年度考核。

　　1?入職未滿半年者。

　　2?停薪留職及復職未達半年者。

　　3?已應征入伍者。

　　2)協(xié)助被考核者制定個人績效目標。

(3)考核實施過程中，與被考核者進行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。

(4)記錄、收集被考核者的績效信息，為績效評估提供事實依據(jù)。

(5)考核評價被考核者的工作績效。

(6)與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計劃。

　　第3章績效考核實施第10條下列人員不得參加年度考核。

　　1?入職未滿半年者。

　　2?停薪留職及復職未達半年者。

　　3?已應征入伍者。

(2)協(xié)助被考核者制定個人績效目標。

(3)考核實施過程中，與被考核者進行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。

(4)記錄、收集被考核者的績效信息，為績效評估提供事實依據(jù)。

(5)考核評價被考核者的工作績效。

(6)與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計劃。

　　第8條 經(jīng)理級以下員工考核內(nèi)容

　　公司經(jīng)理級以下員工的績效考核指標體系包括以下三個方面。

　　1?工作業(yè)績：本職工作的完成情況。從工作效率、工作任務、工作效益等方面進行衡量。

　　2?工作能力：員工勝任本工作所具備的各種能力。從知識結構、專業(yè)技能、一般能力等方面進行考核。

　　3?工作態(tài)度：員工對工作所持有的評價與行為傾向。從工作的認真程度、努力程度、責任心、主動性等方面進行衡量。

　　第9條 績效考核指標確定

　　1?對公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標進行層層分解，確定企業(yè)內(nèi)各級組織、部門的整體目標。

　　2?根據(jù)部門整體目標，確定分解到崗位的工作目標，并選取4～6個指標作為考核指標，同時根據(jù)重要程度確定各指標的權重。

　　3?確定各項考核指標的衡量標準或評分標準。 第3章績效考核實施

　　第10條 下列人員不得參加年度考核。

　　1?入職未滿半年者。

　　2?停薪留職及復職未達半年者。

　　3?已應征入伍者。

　　4?曾受留職察看處分者。

　　5?中途離職者。

　　第11條 失去參加年度考核資格的人員，仍應填具考勤及獎懲資料備查，但應注明“不參加考核”字樣及原因。

　　第12條 考核者培訓

　　人力資源部負責對各部門考核者實施考核指導和培訓，使其掌握績效考核相關技能，熟悉考核各個環(huán)節(jié)，準確把握考核標準，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。

　　第13條 考核實施程序

　　1?公司人力資源部安排相關人員在考核期之前，向各部門考核負責人發(fā)放“××崗位績效考核表”。

　　2?考核期結束后的第個工作日，各部門考核負責人提交“××崗位績效考核表”。

　　3?考核期結束后的第個工作日，人力資源部將“××崗位績效考核表”發(fā)給被考核者本人進行確認。

　　4?被考核者如有異議，由考核者進行再確認，確認工作必須在考核期結束后的第個工作日完成。

　　5?考核期結束后的第個工作日，人力資源部將考核結果反饋給各被考核者，報總經(jīng)理處和財務部備份，財務部依據(jù)公司相關規(guī)定進行薪金發(fā)放。

　　6?如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經(jīng)理批準后在下個考核周期執(zhí)行。

　　第14條 有下列情形之一者，根據(jù)事由、動機、影響力等報請升職、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵，并記入考績記錄。

　　1?對本企業(yè)業(yè)務或技術有特殊貢獻，并經(jīng)采用而獲顯著成效的。

　　2?遇有特殊危急事故，冒險搶救，保全本企業(yè)重大利益或他人生命的。

　　3?對于危害本企業(yè)產(chǎn)業(yè)或設備的意圖，能防患于未然，并妥為防護消滅，因而避免損害的。

　　第15條 有下列情形之一者，視其情節(jié)輕重程度，報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰，并記入考績記錄。

　　1?行為不檢、屢教不改或破壞紀律情節(jié)嚴重的。

　　2?遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時，導致本企業(yè)蒙受重大損失的。

　　3?對可預見的災害疏于覺察或臨時急救措施失當，導致本企業(yè)遭受不必要的損失的。

　　4?覺察到對本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報，因而耽誤時機致本企業(yè)遭受損失的。 第16條 考核等級劃分

　　考核結果共分為A級、B級、C級、D級、E級五等，具體劃分標準如下。 A等：85分以上，年度考績在85分以上。 B等：80～85分，年度考績在80分以上。C等：70～79分，年度考績在70分以上。 D等：60～69分，年度考績在60分以上。 E等：59分以下，年度考績未滿60分。

　　第17條 年度內(nèi)曾受獎勵或懲戒者，其年度考績應依下列規(guī)定增減分數(shù)。

　　1?記大功1次加10分，記功1次加5分，嘉獎1次加2分。

　　2?記大過1次減10分，記過1次減5分，申誡1次減2分。

　　第18條 有下列情形之一者，其考績不得列為A等。

　　1?曾受任何一種懲戒。

　　2?遲到或早退累計扣分10分以上者。

　　3?請假超過限定日數(shù)者。

　　4?曠工1天以上者。

　　第19條 有下列情形之一者，其考核不得列入A等至C等。

　　1?在年度內(nèi)曾受記過以上處分者。

　　2?遲到或早退累計20次以上者。

　　3?曠工兩日以上者。 第20條 考核等級分配

　　A級占被考核者總數(shù)的5%，B級占被考核者總數(shù)的70%，C級占被考核者總數(shù)的20%，E級占被考核者總數(shù)的5%。

　　第21條 考核等級分配比例為公司建議比例，不做硬性規(guī)定，但A級和E級的比例均不得超過5%。

　　第4章 考核結果運用

　　第22條 員工工資級別調(diào)整

　　1?對于年度績效考核為A級的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一檔。

　　2?對于連續(xù)2次年度績效考核達到B級標準的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一檔。

　　3?對于連續(xù)3次年度績效考核為C級的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一檔。

　　4?對于年度績效考核為E級的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動降低一檔。

　　第23條 員工崗位調(diào)整

　　1?員工晉升。

　　年度績效考核結果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對考核成績?yōu)锳級的員工，人力資源部根據(jù)公司當時的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報公司管理層。

　　2?工作調(diào)動。

　　年終績效考評為E級的員工，如果被考核者認為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并提高工作業(yè)績，可以考慮進行公司內(nèi)部崗位調(diào)動。

　　第24條 績效考核面談

　　每次考核結束后，由直接上級與下屬進行績效考核面談，并報人力資源部備案。

　　第5章 附則

　　第25條 本制度由人力資源部負責制定和解釋，報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　第26條 本制度自頒布之日起生效。

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