下面是范文網(wǎng)小編收集的開展單一窗口工作匯報共6篇 窗口工作開展情況，供大家賞析。

開展單一窗口工作匯報共1

　　爭創(chuàng)“文明窗口” 構(gòu)建和諧交通

——肥西小廟交管站申報縣“文明窗口”主要先進事跡

　　小廟交通管理站位于素有合肥“西大門”之稱的肥西北部重鎮(zhèn)——小廟鎮(zhèn)以東、312國道521㎞處，距合肥僅22公里。站設(shè)一支部，現(xiàn)有職工13名，正式黨員8名，本科學(xué)歷3名，其余均為大專學(xué)歷。主要負(fù)責(zé)小廟鎮(zhèn)轄區(qū)的運輸市場管理和農(nóng)村公路建設(shè)、管理和養(yǎng)護。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有營運車輛878臺。近年來，小廟交管站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化交管站的目標(biāo)要求，切實加強交管站的文明創(chuàng)建工作，各項事業(yè)持續(xù)快速和諧發(fā)展。

一、基礎(chǔ)設(shè)施齊全、完善。

　　小廟交管站占地2畝，站內(nèi)有辦公樓兩棟，內(nèi)設(shè)對外服務(wù)大廳、會議室、黨員活動室、便民服務(wù)室、職工食堂等工作和生活設(shè)施。院內(nèi)有500平方米停車場，環(huán)境優(yōu)美。根據(jù)工作需要，縣局為站配置了二輛執(zhí)法車、四部電腦、兩部數(shù)碼相機、一部攝像機等設(shè)備。去年6月,在縣局的關(guān)心和大力支持下，我站本著“整合資源，合理利用、經(jīng)濟適用?！钡脑瓌t，對值班室和職工食堂進行改造，增設(shè)了服務(wù)大廳，集辦證、年審等業(yè)務(wù)為一體，為車主業(yè)戶來站辦事提供了極大的便利，辦公環(huán)境和辦公條件進一步改善。

二、文明服務(wù)扎實推進。

　　為深入開展“文明窗口”創(chuàng)建工作，站成立了由“一把手”站長為組長，班子其他成員為副組長、業(yè)務(wù)骨干為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。站每年年初即制訂切實可行的文明創(chuàng)建工作計劃，把創(chuàng)建工作納入崗位目標(biāo)，實行長效

　　1 管理，使軟任務(wù)變成硬指標(biāo)，有效調(diào)動了全員參與創(chuàng)建活動的積極性。

　　為保持本單位環(huán)境美好、整潔，站通過劃分環(huán)境衛(wèi)生區(qū)，制定大到樓面、場地，小到門頭、窗棱的環(huán)境衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)，將環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任落實到人，并定期開展檢查，將檢查結(jié)果列入年終考核，確保了檢查決不走過場。此外，我們又在職工中積極開展“五個一”活動，為前來辦事的業(yè)戶做到一把椅子、一聲問候、一張笑臉、一杯熱水和一張報紙，印發(fā)便民聯(lián)系卡，公示服務(wù)電話，提出“有困難、找運管”的服務(wù)承諾，時刻為車主業(yè)戶排憂解難。平時在上路執(zhí)勤，總是隨車攜帶維修工具，盡量方便每個車主。嚴(yán)格執(zhí)行“安徽省交通行政執(zhí)法十項禁令”，著裝整齊，動作規(guī)范，把文明服務(wù)的概念灌輸?shù)矫總€人心中，把文明服務(wù)的理念滲透到每個工作環(huán)節(jié)中。

　　為進一步改進工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量，方便業(yè)戶來站辦事，我站通過開設(shè)對外服務(wù)大廳、發(fā)放便民聯(lián)系卡、定期召開車主業(yè)戶座談會等形式，暢通聯(lián)系和溝通渠道，認(rèn)真傾聽車主業(yè)戶對我們執(zhí)法工作的意見和建議，及時向業(yè)戶提供信息，幫助他們解決經(jīng)營中遇到的實際困難，認(rèn)真履行各項服務(wù)承諾，樹立了交通“文明窗口“形象，提高了人們?nèi)罕姷臐M意度。

　　為切實加強對運輸市場的安全監(jiān)管力度，站定期不定期開展安全工作檢查，落實各項安全措施，要求所有從業(yè)人員必須具有合法有效的從業(yè)資格證件，營運車輛手續(xù)齊全，運輸業(yè)戶守法經(jīng)營。多年來，轄區(qū)沒有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，公共秩序安全文明祥和。

　　為落實好各項廉政制度，我站結(jié)合安徽省交通執(zhí)法十項禁令的要求，繼續(xù)辦好站內(nèi)職工小食堂，從根本上解決了職工的后顧之憂，也從源頭上杜絕了吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)過硬得力。

　　在抓好中心工作的同時，站積極開展“捐資助學(xué)”和“送溫暖、獻愛心”等活動，組織職工參加乒乓球比賽、象棋比賽等，通過這些活動的開展，豐富了職工的業(yè)余活動，增強了單位的凝聚力、號召力和親和力，職工愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作意識進一步增強。正是扎實有效的工作，造就了一支高素質(zhì)的運管隊伍。

　　通過幾年的不懈努力，我站先后被評為“共青團合肥市青年文明號、縣第

四、五屆文明單位、合肥市第十屆文明單位、人民滿意的十佳基層站所”，連續(xù)六年獲縣局“先進單位”稱號，連續(xù)幾年被小廟鎮(zhèn)黨委政府授予“文明創(chuàng)建先進單位”、“先進基層黨組織”、“社會治安綜合治理先進單位”等榮譽，站職工還多次受到市、縣局表彰。

　　追求無止境，站在新的起跑線上，我們深深感到：發(fā)展永遠(yuǎn)沒有句號，也沒有捷徑可走。我們將以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，咬定發(fā)展不放松，加倍努力，加快步伐，為爭創(chuàng)交通文明行業(yè)再上新臺階而繼續(xù)努力！

　　肥西小廟交通管理站

　　二00九年八月十七日

開展單一窗口工作匯報共2

****公司文明窗口創(chuàng)建工作匯報

　　近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、窗口建設(shè)、長效機制等方面開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等。現(xiàn)將創(chuàng)建工作有關(guān)情況匯報如下。

一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，追求客戶滿意服務(wù)

1、建立縣公司各部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部之間業(yè)務(wù)服務(wù)“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機制和市場建維工作聯(lián)動機制。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部形成一對一幫扶、指導(dǎo)和支撐，形成了后臺支撐前臺、職能部門支撐一線生產(chǎn)部門、建設(shè)維護部門支撐市場部門的良好局面。

2、大力推行“首問負(fù)責(zé)制”，進一步提升前臺服務(wù)質(zhì)量，努力做到便捷服務(wù)，滿意100。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲、唱收唱付”等九項服務(wù)規(guī)范；三是儀表舉止規(guī)范，微笑服務(wù)；四要使用文明規(guī)范用語；五

　　要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《分公司客戶服務(wù)“流動紅旗”營業(yè)網(wǎng)點考評辦法》、《年度服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》等，對因服務(wù)工作被通報的員工及部門將納入考核。

3、從細(xì)節(jié)入手體現(xiàn)人性化服務(wù)。注重在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，兩個營業(yè)廳從工作中總結(jié)出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業(yè)務(wù)時多詢問一下客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務(wù)時仔細(xì)看一下客戶的單據(jù)，有沒有一些小細(xì)節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確保其準(zhǔn)確性。我們在增設(shè)的便民服務(wù)中，有免費為用戶復(fù)印身份證、免費為用戶手機充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務(wù)。從小事做起、從細(xì)處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。

4、定期開展客戶服務(wù)流程穿越活動。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時改變角色，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)員、大堂經(jīng)理、值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理等角色，親自接待客戶、受理業(yè)務(wù)。通過觀察體驗，改進工作流程中存在問題，使我們的服務(wù)流程更流暢，服務(wù)機制更高效。

5、實行話費誤差雙倍返還。為進一步樹立公司“誠信”

　　企業(yè)的形象，維護客戶的權(quán)利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準(zhǔn)確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“SP誠信宣言”活動，加強對SP業(yè)務(wù)的定制和取消管理。

二、豐富創(chuàng)建載體，關(guān)心愛護員工，提升團隊凝聚力

1、開展班組文化創(chuàng)建活動。優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對企業(yè)的認(rèn)同，增強內(nèi)部凝聚力。我公司根據(jù)不同專業(yè)開展班組文化建設(shè)，如建設(shè)維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動：定期組織集體活動，如開展一些座談交流、運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐等活動；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標(biāo)語、口號、活動成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內(nèi)容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點滴寫成故事案例等等。

2、開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”的活動，形成終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的機制。圍繞公司發(fā)展

　　中心工作，以提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能為重點，縣公司每周組織各類新業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀及投訴技巧營銷管理培訓(xùn)，每月組織考試考評。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓(xùn)。

3、文體活動豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯(lián)歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動，組隊參加縣大合唱比賽、組隊參加團縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓(xùn)練活動等多項文體活動，我公司專門設(shè)立了工會職工之家，籃球場、跑步機、乒乓球臺等健身器材配備齊全，讓員工有一個較好的體育健身場地。

4、實施“溫暖在線”員工關(guān)愛計劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會都要進行關(guān)懷，代表公司向員工送上祝?；蚴俏繂?，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強化了團隊合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強。

三、熱心公益，回報社會，承擔(dān)社會責(zé)任

1、扶貧濟困送溫暖。積極響應(yīng)縣工會、團縣委、婦聯(lián)等部門發(fā)起的各類慈善活動，組織員工積極參與扶貧濟困。如今年利用“六一”活動，公司黨支部赴對口聯(lián)系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對一與8名留守兒童結(jié)對，定期走訪，并在物質(zhì)上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動員工對一位白血病患者進行了捐款。

2、提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，服務(wù)地方信息化建設(shè)。近年來，分公司在市公司大力支持下，進一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設(shè)及20余座直放站建設(shè)計劃，在積極落實人大建議政協(xié)提案關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協(xié)提案辦理工作先進單位。

3、積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，在公司內(nèi)部開展“綠色行動計劃”，收集廢舊手機及電池，開展內(nèi)部辦公用品、設(shè)備節(jié)約活動，并逐步推向客戶。切實增強了員工社會責(zé)任意識，為社會盡到企業(yè)人的責(zé)任。

　　創(chuàng)建工作重在建設(shè)，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動，實現(xiàn)一個集體、一個單位、一個行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經(jīng)濟效益和社會效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實的意義。我們將在已有榮譽的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全體動員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務(wù)，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。

開展單一窗口工作匯報共3

　　窗口工作情況匯報

　　在縣委縣政府、縣行政服務(wù)中心和**局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，強化內(nèi)部管理，竭力把窗口建設(shè)成為優(yōu)秀的窗口?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）基本業(yè)務(wù)開展情況。

　　窗口不斷深化認(rèn)識，積極拓展政務(wù)服務(wù)渠道，延伸政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，強化效能意識和作風(fēng)，切實加大監(jiān)管力度，制定和完善了一系列規(guī)章制度，加強了窗口規(guī)范化建設(shè)，為群眾提供了簡捷、便利的政務(wù)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計， 2011年1月至9月30日，共受理土地登記申請2346宗；已辦結(jié)2319宗，提前辦結(jié)率100%.在每月“政務(wù)服務(wù)紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”評比活動中，窗口被評為紅旗窗口共6次，工作人員被評為個人服務(wù)標(biāo)兵3人次。

（二）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻

　　我窗口堅持以人為本，加強思想教育和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，立足本職，樂于奉獻，形成了愛崗敬業(yè)，奉獻社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。一是堅持與時俱進，解放思

　　想，更新觀念，著力服務(wù)地方經(jīng)濟建沒。二是放寬、用活政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。陽東縣縣委、縣政府實行以招商引資帶動陽東縣發(fā)展戰(zhàn)略，提升了陽東縣社會經(jīng)濟發(fā)展勢頭，各種企業(yè)對土地的需求越來越大。我窗口認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的部署，按照寬進嚴(yán)管的要求，對企業(yè)開通“綠色通道”，簡化程序，優(yōu)先辦理，提高辦事效率。三是樂于奉獻。為了做好土地登記管理工作，我窗口同志對群眾和企業(yè)的咨詢都耐心仔細(xì)的回答，并做好辦事的指引工作，把心思和精力都放在了服務(wù)企業(yè)和群眾上。

（三）勤政為民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　我窗口堅持以群眾利益無小事為己任，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強隊伍的公仆意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為群眾辦理土地登記提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、實行提速限時和特事特辦服務(wù)，上門服務(wù)。在審批資料等各種手續(xù)齊備的情況下，在承諾的時間內(nèi)完成登記工作，對于個別特殊情況的就特事特辦、急事快辦。2011年4月份，有位群眾行動不方便，需要辦理土地登記手續(xù)，我們了解了實際情況后，就派專人到群眾的家里，為其辦理土地登記手續(xù)。

2、簡化辦證程序，提高服務(wù)效率。為了提高服務(wù)質(zhì)量和行政效率，我窗口使用了新的土地登記申請表。同時實行并

　　聯(lián)審批，減少審批股室數(shù)量，縮短了業(yè)務(wù)在股室間流轉(zhuǎn)所花費的時間。

3、規(guī)范收費項目的管理。7月份我們使用了銀行轉(zhuǎn)賬的辦法繳交出讓金規(guī)范了出讓金的管理。同時方便了群眾，使群眾減少攜帶大量現(xiàn)金的麻煩。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。今年8月份我縣的土地出讓金作出了調(diào)整。許多群眾在出讓金調(diào)整前來辦證，造成了大量的國土證集中時間大量辦理的情況。我窗口在局里調(diào)派了人手，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效率。方便了企業(yè)群眾在集中的時間內(nèi)辦理國土證。

二、存在的主要問題

　　目前，窗口服務(wù)在建設(shè)與發(fā)展中仍然存在一些問題。

1、辦事員的綜合業(yè)務(wù)水平有待提高，辦事效率有待進一步加強，達到全面發(fā)展，政治思想水平有待進一步提高，做到顧全大局全心全意為人民服務(wù)。

2、有待加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。土地管理方面的法律法規(guī)、政策出臺得比較多，經(jīng)常有新的法律法規(guī)和方針政策，有些法律法規(guī)我窗口人員學(xué)習(xí)還不夠深入，有待進一步深入學(xué)習(xí)土地管理方面法律法律。有些群眾對這些法律法規(guī)不明的，我們要做好充分的解釋說明工作，依法依規(guī)為群眾服務(wù)。

三、下步工作要求

　　在今后的工作中，我們將認(rèn)真抓好日常管理，進一步改

　　善政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。

1、進一步出臺便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我窗口將進一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。

2、加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。窗口將經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)新出臺的土地管理方面的法律法規(guī)、方針政策和綜合業(yè)務(wù)知識，進一步做好行政服務(wù)工作。

3、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。

開展單一窗口工作匯報共4

　　XXX行政審批窗口工作匯報

　　2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅持“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項職責(zé)，較好地完成了XX下達的各項行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、促進社會和諧的需要，我委歷來重視計劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工作匯報，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、熟悉行政審批事項的同志充實到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計生窗口工作，及時溝通信息，相互到做好補臺。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時與中心領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機制，實現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

　　近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強XX窗口效能建設(shè)上動腦筋，想辦法，出實招， 1

　　求實效。根據(jù)XX經(jīng)濟社會的發(fā)展， 2011年XX對規(guī)范性文件進行認(rèn)真清理，及時調(diào)整不適合形勢需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊。二是進一步規(guī)范窗口審批項目。對窗口審批依據(jù)進行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進必進”的原則，計劃生育審批XX個事項已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運行機制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時，只要申請人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴(yán)格落實行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評查、民主評議制度以及審批工作年度定期報告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎懲或者只獎優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來，XX窗口受理辦結(jié)各項業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進一步提高群眾的法制意識

　　堅持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進一步明確了“十二五”時期人口計生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計劃生育各項政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報紙等媒體進行廣泛宣傳，及時將XX的相關(guān)政策

　　法規(guī)在各種媒體進行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計生委網(wǎng)站優(yōu)勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強了XX群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護合法權(quán)益的意識。

四、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

　　加強自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵， 2011年開展了以“XX”為主題的各項學(xué)習(xí)教育活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對《意見》進行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢和任務(wù)，針對貫徹落實《意見》精神進行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識進一步增強。

五、實施政務(wù)公開制，強化社會監(jiān)督，有效維護群眾的合法權(quán)益

　　實現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強計劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，

　　明確了政務(wù)公開的時間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實。二是通過XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請社會監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護群眾合法權(quán)益，有效化解社會矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進行系統(tǒng)、全面的介紹，并對現(xiàn)場熱線提問進行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實施的具體行政行為無一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

　　雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊伍素質(zhì)與新時期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強工作人員業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動，進一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。

（二）進一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。

　　新的一年中，我們將進一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進人口計生依法行政工作做出新的更大的貢獻！

　　二〇一二年三月二十日

開展單一窗口工作匯報共5

　　入黨積極分子思想?yún)R報

　　尊敬的黨組織：

　　自從我被確定為入黨積極分子以來，在組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，我的思想不斷的得到了磨練和提高，現(xiàn)向組織匯報一下：

一、在思想政治方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，不斷加強自己的思想政治修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到以下幾點：

（一）要牢固樹立正確的人生觀、世界觀，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念；時刻保持艱苦奮斗的精神，腳踏實地做工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)；積極投身于交通窗口的行政許可受理工作，學(xué)習(xí)先進典型，爭創(chuàng)優(yōu)秀。

（二）牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局的使命感和責(zé)任感，進一步解放思想、振奮精神，以務(wù)實求發(fā)展，以創(chuàng)新求突破，積極響應(yīng)蘇州團市委“匯聚青春力量，建設(shè)三區(qū)三城”活動號召，積極發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，為蘇州建設(shè)“三區(qū)三城”，早日實現(xiàn)“第二個率先”貢獻力量。

二、在日常工作方面，我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中以加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，將各許可項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。在接待工作中做到服務(wù)周到，尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾都做到耐心解答，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對

　　方，以行動塑好形象。我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。

　　三.、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識更新方面。牢固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標(biāo)桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與窗口其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力作用，體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

　　以上是我在思想、學(xué)習(xí)、工作方面的匯報，以后我要總結(jié)學(xué)習(xí)和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進取，爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

開展單一窗口工作匯報共6

　　深入開展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的匯報

　　兗州市婦幼保健院 （2009年12月3日）

一、基本情況

　　我院現(xiàn)有職工43人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員35人，具有高中級職稱22人?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)用房3200m2，設(shè)床位50張，萬元以上醫(yī)療設(shè)備50余臺套。我院是全市唯一一處婦女兒童保健工作技術(shù)指導(dǎo)中心，設(shè)有黨支部、工會、團支部、婦委會各一個。業(yè)務(wù)分社會和臨床兩大部分，設(shè)有社會保健科、婦女保健科、兒童保健科、婚姻保健科、生殖健康科、健康教育信息科、檔案室、婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科病房、內(nèi)兒科、醫(yī)技科、檢驗科、藥劑科、計劃生育門診等16個業(yè)務(wù)科室。

　　今年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市文明委和市衛(wèi)生局的工作要求，我們堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，既抓好業(yè)務(wù)工作，又抓好精神文明創(chuàng)建工作，使全院工作整體推進。認(rèn)真貫徹落實《母嬰保健法》，確定了“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健和臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層和預(yù)防為主”的辦院方針，堅持“搞好服務(wù)，保障婦女兒童健康”的辦院方向，

　　1 堅決貫徹“病人第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一，信譽第一”的服務(wù)宗旨，開拓進取，扎實工作，取得了較好的社會效益和工作成績。2009年，我院被表彰為濟寧市“三八”紅旗集體、婦幼保健工作先進集體、新生兒疾病篩查工作先進集體、衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號；兗州市“十佳文明服務(wù)窗口”、計劃生育工作先進集體、衛(wèi)生工作先進單位、巾幗文明示范崗、市紅旗團支部、護理操作比賽二等獎等榮譽，職工12人次榮獲上級先進個人表彰。

二、精神文明創(chuàng)建情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。院兩委班子始終堅持“三個代表”重要思想，以精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，把文明單位建設(shè)作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。在組織機構(gòu)上，院成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項基礎(chǔ)工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在文明單位建設(shè)工作中，積極從自身建設(shè)入手，加強理論知識學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高對文明單位創(chuàng)建工作的認(rèn)識。每年至少兩次召開專題工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實到位。積極總結(jié)創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃。

　　2 二是完善機制。我們把精神文明工作作為一項長期任務(wù)來抓，建立了競賽機制、考核機制、責(zé)任機制。結(jié)合醫(yī)院工作實際，從提高醫(yī)務(wù)人員文明素質(zhì)，加強醫(yī)務(wù)人員文明行為養(yǎng)成入手，圍繞醫(yī)療、護理、預(yù)防感染、科教、后勤管理、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、綜合治理工作等工作重點，制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作考核制度，完善各項考核措施。成立考核小組，采取綜合檢查和抽查相結(jié)合，每月進行一次綜合評比，每月召開一次工作會議，反饋考核情況，采取必要的獎勵和處罰措施。

三是廣泛參與，充分調(diào)動全體職工的積極性。文明單位創(chuàng)建工作，雖是“一把手”工程，但離不開全體職工的積極參與。我們充分調(diào)動各方面的積極性，形成黨、政、工、青、婦齊抓共管的創(chuàng)建體系。將創(chuàng)建任務(wù)層層分解，落實到每一個科室、每一個職工，既充分發(fā)揮職工的積極性，又促進了精神文明創(chuàng)建工作群眾參與的熱情。

四是綜合治理，抓好創(chuàng)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為精神文明建設(shè)的組成部分，社會治安綜合治理至關(guān)重要。我們把職工的政治思想教育作為經(jīng)常性的工作來抓，同時對單位治安、計劃生育、愛國衛(wèi)生、醫(yī)療安全、防火防盜等工作絲毫不放松。近年來，我院沒有出現(xiàn)違法案件，沒有出現(xiàn)違法計劃生育事件，沒有出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故和消防事故。

（二）貼近實際，提高水平

　　3 一是抓素質(zhì)、促提高，塑造隊伍形象。

　　促進了思想政治素質(zhì)明顯提高。今年以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和深化“兩好一滿意”活動作為加強班子建設(shè)和黨員、干部、職工教育的難得機遇，認(rèn)真履行職責(zé)，把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與婦幼衛(wèi)生工作緊密結(jié)合，抓住“科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展”這個主題，以“加強機構(gòu)建設(shè)，促進婦幼衛(wèi)生工作大發(fā)展”作為活動載體，確立了“一年抓規(guī)范，兩年大發(fā)展，三年上水平”的工作思路，把加強理論學(xué)習(xí)擺在首位，將實踐黨的宗旨貫穿于學(xué)習(xí)實踐活動的全過程，做到了“兩不誤、兩促進”，取得了實實在在的效果。在深化“兩好一滿意”活動中，我們進一步鞏固活動成果、活動氛圍、活動機制，推動婦幼衛(wèi)生品牌建設(shè)，狠抓長效機制建設(shè)，解決了群眾和病人關(guān)心的熱點、難點問題，收到了較好效果。

　　促進了婦幼保健技術(shù)水平的提高。院里制定了誰外出參觀學(xué)習(xí)誰回來培訓(xùn)院里職工的學(xué)習(xí)制度。通過與省、市知名醫(yī)院、保健機構(gòu)聯(lián)合，采取派出去學(xué)和請進來教的方法，發(fā)揮婦幼專家傳幫帶的作用，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。今年外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)60余人次，舉辦培訓(xùn)班12期，請上級專家講座4期，參加省里專家講座1期。全院職工形成了學(xué)習(xí)專業(yè)知識、拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的濃厚氛圍。

二是抓服務(wù)，促發(fā)展，打造婦幼品牌

　　創(chuàng)新免費婚檢工作模式。今年以來，認(rèn)真貫徹濟寧市免費婚檢工作部署和兗州市加強免費婚檢工作會議精神，投資21萬元， 4 按照市政府“把婚前保健服務(wù)中心建設(shè)成為集免費婚檢、優(yōu)生優(yōu)育咨詢于一體的健康教育基地”的工作要求，在市民政局婚姻登記處建設(shè)了婚前保健服務(wù)中心，實行免費婚檢、結(jié)婚登記和優(yōu)生優(yōu)育“鄰居式辦公，零距離服務(wù)”，讓廣大人民群眾更方便、更優(yōu)質(zhì)地享受到了婚前保健和優(yōu)生優(yōu)育教育。八月份濟寧市政府對免費婚檢專項工作督察時，對兗州市建設(shè)婚前保健服務(wù)中心和免費婚檢的工作模式給予了高度評價。11月26日在兗州市召開了濟寧市免費婚檢工作經(jīng)驗交流會，我市民政局、衛(wèi)生局主要負(fù)責(zé)同志做了經(jīng)驗介紹，并將兗州免費婚檢工作新模式在濟寧市推廣。

　　提高婦女病普查服務(wù)水平。在市婦聯(lián)和工會的支持下，出臺了婦女病普查文件。院里派出專業(yè)技術(shù)人員，深入企事業(yè)和機關(guān)，送健康教育上門，受到廣大婦女的熱烈歡迎，今年全市參與健康查體的單位90多個，普查婦女5000多人次?？茖W(xué)創(chuàng)新女職工健康查體存檔方式和信息反饋方式，采取微機系統(tǒng)化管理檔案，查體信息采取個人反饋和單位反饋兩種形式，既保護了患病女性的隱私，又有針對性地向單位提出了預(yù)防婦科疾病、加強健康教育、實施勞動保護等干預(yù)意見，受到廣大婦女和查體單位的稱贊。

　　圓滿完成了計生“三定點”服務(wù)。我院是計劃生育手術(shù)“三定點”單位，在“春季計劃生育集中活動”期間，短短的40天的時間里，完成計劃生育手術(shù)2200多例，其中女扎手術(shù)300多例，全面完成了工作任務(wù)，沒有發(fā)生差錯事故。我們的工作做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓老百姓滿意。工作中，婦產(chǎn)科的老同志、老專家加班加點，以老帶新，發(fā)揮了重要作用，做出了突出貢獻。

　　5 新生兒疾病篩查工作成效顯著。按照濟寧市的工作安排，自今年六月份，在原來兩病一聽篩的基礎(chǔ)上，及時增加了先天性腎上腺皮質(zhì)增生癥、葡萄糖-6-磷酸脫氫酶缺乏癥兩種疾病的篩查。市衛(wèi)生局制定了專門文件，在我院召開了全市新生兒疾病篩查工作會議，建立了以我院為龍頭、有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)為樞紐的全市新生兒疾病篩查網(wǎng)絡(luò)。新生兒四病篩查、聽力篩查的費用納入我市新農(nóng)合報銷范圍，促進了預(yù)防保健和新農(nóng)合政策的有機結(jié)合。全市新生兒疾病和聽力篩查率均達到100%，檢出甲狀腺功能低下患兒3人，確診聽力障礙患兒31人，均給予免費治療或轉(zhuǎn)診，實施了搶救性的治療措施。

三是抓管理、促規(guī)范，奠定堅實基礎(chǔ)

　　深入開展“規(guī)范化管理年”活動。首先推進管理制度化。修訂了《院長職責(zé)》、《業(yè)務(wù)院長職責(zé)》、《科室職責(zé)》等12大項崗位職責(zé)，完善了13個方面99條規(guī)章制度。召開了全院“規(guī)范化管理年活動”動員大會，全院上下樹立了“用制度管人，用制度管事”的管理理念，把所有的人、財、物、事置于制度之中，制度面前人人遵守。第二，推進工作規(guī)范化。中層干部聘用規(guī)范化，科室定崗、定員、定任務(wù)、定目標(biāo)，按照任職條件，通過個人申請、職工評議、院兩委成員集中把關(guān)、市衛(wèi)生局審核等程序，聘任了14名中層干部；具體工作規(guī)范化，醫(yī)療保健、行政后勤、院務(wù)管理等具體工作，嚴(yán)格按法規(guī)按標(biāo)準(zhǔn)，依法行醫(yī)，文明辦事。第三，建立健全考核獎懲機制。成立了“規(guī)范化管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實施“規(guī)范化管理年”活動。建立健全了考核機制， 6 建立和調(diào)整充實了人事改革、勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)考核等七個考核組織。每周院務(wù)會、每月科務(wù)會、每季一考核，每項工作有計劃、有安排就有督導(dǎo)評比。將考核結(jié)果記入科室、個人工作檔案，作為評先樹優(yōu)、職稱評聘、績效獎懲的重要依據(jù)，充分調(diào)動了全院職工的工作熱情。今年共進行業(yè)務(wù)、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等考核12次，均將考核情況全院通報，并嚴(yán)格執(zhí)行了院規(guī)章制度。通過活動的深入開展，全體干部職工增強了責(zé)任感和團隊精神，為做好婦幼保健工作打下了堅實基礎(chǔ)。

　　改善醫(yī)療保健環(huán)境，讓婦女兒童舒心就診。今年以來，我們投資近100萬元增添了意大利全身彩超、空氣消毒機、兒童經(jīng)皮黃疸測試儀、增加了手術(shù)和保健器械、為部分病房更換了空調(diào)。實施了門診、病房樓粉刷、裝修和暖氣系統(tǒng)改造工程，解決了該院在文化西路末端供熱效果差、樓頂漏雨的問題。

　　提高宣傳工作水平。今年重點采取了媒體宣傳和信息宣傳兩種方式。配合市電視臺、電臺、報社，在婦幼衛(wèi)生、行風(fēng)建設(shè)、女職工健康保健、留守兒童健康查體、新生兒疾病篩查、免費婚檢等工作以新聞、專題等形式在媒體宣傳，制作電視專題片、新聞宣傳9次。充分利用《濟寧婦幼衛(wèi)生信息》和《兗州衛(wèi)生信息》平臺，積極投稿，共向濟寧、兗州兩級投稿19篇，采用12篇。《山東衛(wèi)生》、《齊魯晚報》、《濟寧日報》采用稿件5篇。

（三）緊扣主題，發(fā)揮作用

　　7 今年以來，我們按照市文明委窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建的要求，結(jié)合婦幼保健工作的實際，開展了豐富多彩的主題實踐活動，促進了文明創(chuàng)建活動深入開展。

一是開展了“崗位創(chuàng)建，人人奉獻”主題實踐活動。圍繞鞏固“兩好一滿意”活動成果，進一步健全和完善服務(wù)承諾、院務(wù)公開、首診負(fù)責(zé)制等工作制度，深入開展“創(chuàng)建星級服務(wù)窗口”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”活動。認(rèn)真落實“惠民醫(yī)療工程”，為企事業(yè)單位女職工、托幼園所兒童查體減免費用近10萬元，為住院病人家屬、陪人免費提供陪護床位、被褥，為計生手術(shù)婦女的嬰幼兒免費提供喂養(yǎng)。加強醫(yī)院文化建設(shè)，努力培育婦幼保健行業(yè)精神。在“慈心一日捐”等項活動中，全院同志慷慨解囊，獻出了一份愛心。

二是開展了“擦亮服務(wù)窗口創(chuàng)婦幼品牌”主題實踐活動。服務(wù)上工作人員說文明用語，做到熱心、耐心、細(xì)心；環(huán)境上整潔、美觀，室內(nèi)秩序良好。開展了“送婦幼保健下鄉(xiāng)”和“送婦幼保健上門”活動，在廣大群眾中樹立了良好的口碑。

三是開展了“加強職業(yè)道德建設(shè)，服務(wù)婦女兒童健康”主題實踐活動。實踐活動與深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、樹立社會主義榮辱觀、弘揚人道主義精神、加強公民道德教育相結(jié)合，全面加強職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德教育，牢固樹立了醫(yī)護工作人員“一切為了病人”的服務(wù)理念，促進了服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。

　　8 今年以來，在市文明委及上級主管部門的關(guān)心支持下，在全院職工的共同努力下，全院在精神文明建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)中取得了一定成績。但這些成績離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的希望還有一定的距離，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見。我們決心，在今后的工作中，以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力，振奮精神，扎實工作，把我院精神文明建設(shè)工作提高到一個新的水平！

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