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酒店銷售員的面試技巧與注意事項3篇(應聘酒店銷售的面試技巧)

時間:2022-08-05 10:20:00 綜合范文

  下面是范文網小編分享的酒店銷售員的面試技巧與注意事項3篇(應聘酒店銷售的面試技巧),供大家參閱。

酒店銷售員的面試技巧與注意事項3篇(應聘酒店銷售的面試技巧)

酒店銷售員的面試技巧與注意事項1

  1、保持冷靜

  這是最重要的。在達到面試地點時,千萬不要表現地太緊張。你應該先調整一下自己的情緒,然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話,他最終就不會再對你有敵意了。”

  2、保持自信

  自信應該貫穿你面試的全場。因為當你越自信,面試官的敵意當著空氣處理起來就越簡單。這樣,你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了,還是現在面試的時機不恰當。面試官的敵意經??赡苁且恍┡c面試完全無關的事情造成的:可能他心情很差,為什么事情而難受,或者工作交期催得很急等等。

  3.、說話謹慎

  也許你的很多資料已經寫在簡歷上了,但是面試官還是會問你很多問題。這個時候,你應該分清楚,你面對的是面試官,而不是朋友。不管是說話的語氣,還是禮貌用語,都應該把握分寸。特別是說話要經過大腦思考一番。

  4、解決爭端

  可能會出現的問題是,你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當你面對一位有敵意的面試官時,最好的方法就是停下來,問問他/她,是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候,人們并沒有認識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當他們意識到以后,就會馬上不著痕跡的調整過來。

  5、笑著接受它

  如果面試官態(tài)度很惡劣,他可能已經中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標就是進入下一個步驟。找出下一步需要做什么,并努力去達到這一目標。

  6、優(yōu)雅地離開

  不管結局如何,都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話,不代表你是失敗者,你還有更好的機會在等待著你。如果面試成功了,那么很好,你應該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開,給人留下個好印象外,也是一種很高尚的人格魅力。 

酒店銷售員的面試技巧與注意事項2

  1、首先要鎖定目標進行市場定位,目標市場即是對酒店產品有需求、有支付能力的客戶群,也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對性的研究目標市場,做出詳細的分析,確定后采取主動深入營銷戰(zhàn)略,爭取更為廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時,要竭盡全力維護客戶的忠誠度,維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳,也是其它競爭對手比較難爭取的客戶群。

  2、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系,真正實現客我共贏,方能維系良好的客我關系,才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產品與服務,其消費支出遠遠超出隨意性客人,并且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。

  3、節(jié)日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦,每年節(jié)日在60余個,大家普遍比較重視的也有20多個,基本每個月都有節(jié)日,對于酒店來講可根據本地市場環(huán)境,根據不同的節(jié)日做出相應的營銷策劃與推廣。

  4、優(yōu)質服務。酒店要根據現狀制定服務及工作標準程序,規(guī)范技能操作。在對客服務過程中靈活的按其標準方能給客人提供優(yōu)質服務。衡量優(yōu)質服務的唯一標準就是顧客滿意,我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現客人最大滿意率。

  5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上,如若沒有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協調尋求解決方案,那么問題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了,工作質量才能隨之提高。酒店業(yè)的發(fā)展壯大,服務質量要不斷提升,因為面對的是更高要求的客人。酒店業(yè)都強調細節(jié)管理,提升細節(jié)管理就要加大督查力度,無問題—督導檢察可避免問題;有問題—可及時發(fā)現給予補救。

酒店銷售員的面試技巧與注意事項3

  自我暗示,克服害怕心理

  第一:平時一見陌生人便臉紅、緊張、說不出話,感到渾身不自在,這是陌生恐懼。針對陌生恐懼,我們要暗示自己:對于自己來說,別人是陌生的。但是從另外一個角度來看,對于對方,自己也是一個陌生人,既然大家彼此都是陌生人,那么大家就都是平等的,自己其實沒有必要恐懼對方。

  第二:參加面試時,若面對7或9名考官,幾位計時員和監(jiān)督員。當我們發(fā)覺眾人的目光都在投向我們時,便會感到一陣緊張,很不自在,因為對方是一群人,而我們是單獨一人,自然而然就產生一種群體恐懼。針對群體恐懼,我們要暗示自己:其實考官越多,就越能避免個別考官的個人傾向性,其實對我們就越有利。因為評分采取的是去掉最高分和最低分,然后求平均分的方式。因此,要相信考官一定能夠公正地評價自己。自己一定能夠遇到能夠識別千里馬的伯樂。

  第三:我們參加應聘時,面試的主持人如果是高級領導干部,則往往會被他們的.赫赫名聲嚇倒,一見面就會莫名其妙地緊張和不安,這就是高位恐懼。針對高位恐懼,我們要暗示自己:對方地位高,名聲大,但他們也是一個普通人,從人格上說,人人都是平等的;而且還要回想起以前與自己老師和領導融洽關系建立的過程,要相信,考官就是自己以后的同事和領導,要相信自己只要把考官當成“自己人”,相信自己一定能夠得到考官青睞的。這樣便會增加自己的勇氣,建立與對方平等的新關系,使面試順利進行。

  克服害怕 懂得四大技巧

  第一,必須對面試本身進行充分的準備。只有對面試的流程、面試的題型、面試的過程有了一個充分的把握之后,才能有充分的自信,避免膽怯。這就要求我們對面試進行充分的準備。參加面試培訓班是個很好的選擇。

  第二,面試過程中,要與考官進行親切有神的目光交流。在目光交流中,會從考官目光中得到鼓勵,有助于克服膽怯心理。

  第三,發(fā)現對方的弱點,減輕心理壓力。面試時不妨仔細觀察對方的儀容、服裝以及談吐等,借以發(fā)現對方的缺點,這時就會產生一種寬松感,減輕心理壓力。

  第四,做深呼吸。在步入面試大門之前,可以做幾次深呼吸,這樣心情會平靜很多,使勇氣倍增。

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