下面是范文網(wǎng)小編分享的售樓部電商專員崗位職責共5篇(售樓部電商專員崗位職責共怎么寫)，以供參考。
售樓部電商專員崗位職責共1
售樓部崗位職責說明
直接上級部門：副總
平 行 部 門：公司各部門或各分公司
部門人員設置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。
部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。 部門職責：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作。
2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。
3、根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。
4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。
6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。
7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。
8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計
9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。
10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。
11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。
13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。
14、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息。
1
15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊，向主管領導匯報考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。
17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。
18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務。
19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。
售樓部經(jīng)理崗位職責：
1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。
2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。
3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。
4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。
5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。
6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。
7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。
8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。
9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。
10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。
12、積極完成領導安排的工作。
策劃主管崗位職責：
1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。
2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。
5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。
6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。
8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。
9、按時完成公司交付的其它相關工作。
銷售主管崗位職責:
1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。
2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。
4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結。
5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。
6、積極完成上級臨時安排的工作任務。
售后主管職責：
1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。
2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。
4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。
5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。
7、按時完成公司交付的其它相關工作。
策劃助理崗位職責：
1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。
2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責公司內(nèi)部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。
5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。
6、按時完成公司交付的其它相關工作。
置業(yè)顧問崗位職責：
1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。
3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結。
5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。
6、及時完成領導交辦的其他工作。
售樓部電商專員崗位職責共2
電商運營專員崗位職責
1、有1年以上的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗；
2、熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；
4、具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；
5、有團隊精神，吃苦耐勞，積極主動，善于學習，有良好的職業(yè)道德，能承受較強工作壓力，有強烈的責任感；
6、對微博、微信等營銷渠道有一定的了解，有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先。
本人知悉并接受上述崗位職責要求
崗位責任人（簽字）：
時間：年月日
售樓部電商專員崗位職責共3
售樓部崗位職責說明
直接上級部門：副總
平 行 部 門：公司各部門或各分公司
部門人員設置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。
部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。 部門職責：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作。
2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。
3、根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。
4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。
6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。
7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。
8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計
9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。
10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。
11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。
13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。
1）、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息。
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15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊，向主管領導匯報考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。
17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。
18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務。
19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。
售樓部經(jīng)理崗位職責：
1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。
2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。
3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。
4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。
5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。
6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。
7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。
8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。
9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。
10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。
12、積極完成領導安排的工作。
策劃主管崗位職責：
1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。
2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。
5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。
6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。
8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。
9、按時完成公司交付的其它相關工作。
銷售主管崗位職責:
1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。
2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。
4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結。
5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。
6、積極完成上級臨時安排的工作任務。
售后主管職責：
1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。
2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。
4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。
5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。
7、按時完成公司交付的其它相關工作。
策劃助理崗位職責：
1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。
2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責公司內(nèi)部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。
5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。
6、按時完成公司交付的其它相關工作。
置業(yè)顧問崗位職責：
1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。
3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結。
5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。
6、及時完成領導交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結
1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細節(jié)決定成敗，其中有很多細節(jié)方面的事項，必須特別注意。
2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售；二是，協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報表統(tǒng)計及分析。
3、協(xié)助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶（貴姓？是否來過？通過哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認）。下班前，準確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務員管理制度（即銷使管理制度）。
5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況，準確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業(yè)顧問簽字，讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業(yè)績情況；樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經(jīng)理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況）。
售樓部電商專員崗位職責共4
電商招商專員崗位職責【篇1：電商專員工作職責】
天虎社區(qū)：
電子商務專員在企業(yè)里主要負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務平臺的交易投訴和對平臺的服務質(zhì)量和用戶滿意度，以及能夠及時準確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作。
1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立； 2、配合電子商務部門經(jīng)理的工作；
3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、qq群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣； 4、負責產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護； 5、負責并每天出具電子商務報告；
6、負責期貨信息搜索和更新，以及交易的實施。 7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應信息。 8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。 9.網(wǎng)站后臺管理與維護。
10.客服洽談、跟單與訂單處理。 11.找客戶資料和電話營銷。
12.找大學生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴大公司產(chǎn)品市場。 13.對代理商進行指導和管理。
天虎社區(qū)： 3.電購平臺日常維護及銷售管理
4.電購平臺日常運營支持及庫存管理
二：職責表述：電商（網(wǎng)絡）平臺銷售支持
工作任務：
1.天貓及其他電商平臺售前銷售支持
2.天貓及其他電商平臺各類銷售工具使用及促銷活動制定 3.電商平臺日常維護
4.電商平臺日常運營支持
職責三：電商專員工作職責
1.負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作
2.負責管理電子商務平臺的交易投訴，對平臺的服務質(zhì)量和用戶滿意度負責.
3.及時準確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作.天虎社區(qū)： 3、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。
職責五：電商專員工作職責
一、網(wǎng)站平臺的信息編輯與維護
1）網(wǎng)站維護：涉及網(wǎng)站新欄目、功能的增設以及現(xiàn)有欄目的調(diào)整。確保網(wǎng)站正常運營以及維持虛擬主機、域名、企業(yè)郵局等配套產(chǎn)品的采購、續(xù)費等聯(lián)絡工作。
2）信息更新：涉及到產(chǎn)品的增加、更新，文字完善，企業(yè)動態(tài)與行業(yè)類新聞的發(fā)布。
3）網(wǎng)站優(yōu)化：主要是seo即搜索引擎優(yōu)化，通過一系列的技術手段，使公司的網(wǎng)頁在搜索引擎中被搜索到的幾率大幅度增加。同時增加友情鏈接的數(shù)量，也是網(wǎng)站推廣的一種手段。
4）網(wǎng)站統(tǒng)計：統(tǒng)計網(wǎng)站的訪問情況，從而對其他推廣方式產(chǎn)生的效果起到借鑒作用；另外，其他的如留言、在線交流等，均應作出相應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
二、阿里巴巴銷售平臺的日常操作
1） 供求發(fā)布：阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品信息的完善、新產(chǎn)品的增加、新的供應信息的發(fā)布，以及信息的更新，資質(zhì)、案例的上傳工作。
【篇2：電子商務部崗位設定及工作職責】
電子商務部崗位設定及工作職責
為進一步加強工作效率，完善協(xié)調(diào)工作管理，現(xiàn)針對電子商務部的工作流程，將部門各工作崗位設定如下：
（一） 部門經(jīng)理
1.負責制定公司網(wǎng)上業(yè)務的拓展方向及具體實施方案；
2.負責制定公司網(wǎng)站的建設規(guī)劃、維護、推廣等的策略制定。 3.負責公司互聯(lián)網(wǎng)品牌建設等工作，并通過網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品及品牌的
推廣，提升產(chǎn)品知名度。
4.分析并掌握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站、網(wǎng)店優(yōu)化
調(diào)整。
5.及時準確掌握網(wǎng)絡客戶的回饋，研究分析網(wǎng)絡客戶的需求；準確掌握
市場動向，分析市場發(fā)展及定位市場方向。
6.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化
業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績
效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極
性，確保完成部門經(jīng)營目標。
7.定期收集同行業(yè)競爭對手信息，并做分析整理，為進一步深化網(wǎng)絡銷
售、推廣提出合理化改善建議。 8.負責協(xié)調(diào)與公司其他部門工作。
（二） 店長
1．負責公司網(wǎng)店的日常運營、包括寶貝上下架、產(chǎn)品推廣、活動報名等工作；
2．對店鋪內(nèi)的商品結構及店面形象以及所售商品進行全面的管理； 3．監(jiān)督客服人員的各項工作，使其高效率正常運轉，保證業(yè)務指標的完成；
4．能夠獨立運用各種網(wǎng)店的推廣工具進行推廣和廣告投放，做好客戶引流工作；
5．能夠獨立分析各網(wǎng)店的數(shù)據(jù)，能夠數(shù)據(jù)化運營店鋪；
6．能夠獨立根據(jù)網(wǎng)店運營情況制定合適的促銷計劃以及方案。
（三） 售前客服
1．使用阿里旺旺賣家版、qq等即時通訊工具耐心回答客戶問題，引導顧客行購買，促成交易完成；
2．及時處理客戶要求，如快遞查件、修改價格等；
3.通過旺旺與客戶保持聯(lián)絡，定期發(fā)問候信息、促銷信息等。 （四） 售后客服
1．協(xié)助店鋪售前客服進行常規(guī)銷售服務工作；
2．做好客戶投訴處理工作并定期回訪，提高客戶忠誠度；
3．及時跟蹤問題客戶以及店鋪評價的情況，提高客戶滿意度； 4.每周整理并提交退換貨明細表發(fā)至上級主管及其他相關部門，對客戶的退換貨問題及時處理；
5．負責庫房發(fā)貨以及物流問題的跟蹤，售后及時查件；
6．負責與庫房對接問題件，并對問題件進行追蹤及責任認定； 7．整理客戶資料，搜集客戶反饋的各種有效信息。
（五） 分銷專員
1．負責公司天貓分銷平臺的招商、分銷工作；
2．負責公司網(wǎng)絡招商分銷工作，維護電子商務網(wǎng)絡渠道并通過各種渠道開發(fā)網(wǎng)絡分銷商，定期完成階段性的招商業(yè)務指標。
3．評估分銷商的合作質(zhì)量，建立相應的評估制度。對優(yōu)質(zhì)分銷商進行推廣、運營、數(shù)據(jù)、活動策劃的扶持，提升分銷商銷售業(yè)績。
4．依照公司的網(wǎng)絡招商政策，制訂其網(wǎng)絡招商計劃，按照網(wǎng)絡分銷商管理要求，做好網(wǎng)絡分銷商資料的歸檔工作，并定期對網(wǎng)絡分銷商進行管理及維護，確保網(wǎng)絡分銷商的穩(wěn)定性。
5．撰寫詳細的網(wǎng)絡招商策劃文案，并對招商方案進行實施、優(yōu)化； 6．對網(wǎng)絡現(xiàn)有渠道的管理（產(chǎn)品侵權、產(chǎn)品打假、產(chǎn)品控價、促銷管理、售后管理等）；
8．建立有效的分銷渠道，制定淘寶零售商加盟計劃，對加盟商進行有效管理，數(shù)據(jù)分析，激勵機制的建立。拓展加盟商渠道，完成加盟商銷售目標。
（六） 美工（兼攝影）
1．負責公司產(chǎn)品拍照及后期處理；
2．負責公司網(wǎng)站、網(wǎng)店圖片、海報設計以及產(chǎn)品描述的設計； 3．負責公司網(wǎng)店各類專題模板的搭建； 4．負責公司網(wǎng)店廣告的構思及設計；
5．負責公司網(wǎng)店各類活動的宣傳廣告、標語的設計； 6．負責整個公司網(wǎng)店的裝修及頁面美化。
（七） 網(wǎng)絡銷售專員
1．負責聯(lián)系國內(nèi)各大團購網(wǎng)站，推薦公司產(chǎn)品上團購；
2．利用互聯(lián)網(wǎng)搜索與行業(yè)相關的公司，并與他們聯(lián)系，銷售公司產(chǎn)品，促成交易； 3．負責聯(lián)系第三方銷售平臺，銷售我們的產(chǎn)品； 4．通過商務平臺，搜索網(wǎng)站挖掘新客戶；
5．負責與主動聯(lián)系我們的客戶進行溝通，促成交易。
（八） 推廣專員
1．負責公司網(wǎng)站的推廣策劃工作，有效達成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關推廣指標，并能夠不斷地探索新的運營思路和推廣方法； 2．負責公司產(chǎn)品信息在國內(nèi)各大商務平臺的發(fā)布與維護；
3．在與本行業(yè)相關的網(wǎng)絡、論壇、貼吧等地方發(fā)布公司產(chǎn)品信息； 4．負責搜索引擎（baidu）的關鍵詞投放管理工作，包含關鍵詞投放的標
題描述及撰寫、關鍵字密度、頁面結構等seo的常規(guī)優(yōu)化與管理； 5．協(xié)助網(wǎng)站推進，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟蹤，主要針對baidu和google及其它搜索引擎進行技術推廣，及外部鏈接的建設； 6．負責網(wǎng)絡活動營銷策劃和實施，針對節(jié)假日、社會事件活動策劃可執(zhí)行的有效網(wǎng)絡營銷活動；
7．策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案，善于發(fā)現(xiàn)項目炒作點并形成文案；
8．負責公司企業(yè)微博、官方微信的維護，提高企業(yè)網(wǎng)站知名度。
（九） 倉庫打包員
1．負責電商部網(wǎng)上所有訂單的揀貨、貨品質(zhì)檢、打包等工作； 2．聯(lián)系快遞員，負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作。 3．負責保持打包區(qū)域環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
4．負責相關單證（快遞底單、發(fā)貨單等）的保管與存檔。
電子商務部
2012年11月9日
【篇3：電子商務項目員工崗位職責】
電子商務項目崗位職責 ? 運營部經(jīng)理
【崗位職責】
1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）
的整體工作
2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
3.負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理
6.對于不能在職責范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領導進行處理
7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空
缺的各崗位人員進行招募
8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請
9.負責與業(yè)務部門進行溝通，了解商家網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供網(wǎng)
站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改
10.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下
級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護，網(wǎng)站廣告設計制作，網(wǎng)站程序維護，網(wǎng)站基礎文檔、網(wǎng)站流程文檔等）
11.在其他相關部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相
關工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）
? 美工編輯
【崗位職責】
1.根據(jù)商城策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進行網(wǎng)站專題頁面的設計制作
2.根據(jù)網(wǎng)絡部制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進行設計制作
3.根據(jù)公司需求設計相關宣傳資料
4.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設計制作 5.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護
6.在其他相關崗位如（網(wǎng)站編輯）空缺時，臨時負責其他相關崗位工作
? 客服專員
【崗位職責】
1.接聽客戶來電，解答電子商務網(wǎng)的買家、賣家在交易過程出現(xiàn)的問題
2.受理電子商務網(wǎng)的買賣雙方在交易過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴
3.受理買賣雙方賬戶等問題 4.解答賣家店鋪運營管理等方面的問題 5.同時記錄客戶信息并存檔
6.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員
7.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作
8.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 9.根據(jù)客戶服務部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 10.協(xié)助部門其他崗位處理常見后勤問題
? 招商專員
1.協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
2.負責協(xié)助上級開展本部門招商工作，協(xié)助處理有關問題。
3.定期向招商主管（主辦）匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
4.按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
5.負責各類經(jīng)營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
6.積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關工作。
7.積極開展市場調(diào)查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息
8.掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案。 9.負責客戶的跟進、回訪、拜訪工作。 10.負責向主管匯報每天客戶情況。
11.根據(jù)公司的需要，配合會議營銷工作的開展。
12.做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反映市場信息，負責客戶資料的搜集與整理。
13.領導安排的其他臨時性任務。
售樓部電商專員崗位職責共5
電商專員崗位職責
崗位名稱：電商專員
隸屬部門：華中事業(yè)部 崗位職務：
1、負責產(chǎn)品的線上傳播。主要負責公司產(chǎn)品原料類、固體沖調(diào)類和飲料鐵罐類產(chǎn)品的傳播。
2、負責產(chǎn)品的線上推廣。主要負責包括淘寶C店、河南省包括鄭州市第三方團購平臺和公司自有網(wǎng)站等形式進行網(wǎng)站推廣。
3、負責產(chǎn)品的線上經(jīng)營和管理。跟進產(chǎn)品在電商平臺相關數(shù)據(jù)匯集、上報。每天至少4次查看產(chǎn)品網(wǎng)站更新情況，分別在早上上班后，中午下班前，中午上班后，晚上下班前，進行定時定點查看匯總。
4、負責產(chǎn)品和網(wǎng)站的對接。和各個合作平臺進行合作對接。
5、負責訂單處理。主要對電子商務平臺商品的訂單、下單、發(fā)貨及日常平臺操作進行跟蹤處理，并進行日匯總、周總結、月匯報。
6、負責產(chǎn)品物流的配送和信息匯總。 崗位職權：
1、產(chǎn)品信息發(fā)布的建議權。 2、產(chǎn)品定位的建議權。 3、和第三方合作建議權。 4、物流管理的建議權。 崗位責任：
1、對月度、季度、年度銷量負責。 2、對電商平臺質(zhì)量負責。 3、對庫存盤點負責。
4、對電商平臺的穩(wěn)定性負責。 5、對物流的質(zhì)量負責。 薪資結構及考核辦法：
薪資構成：薪資結構＝基本工資+績效考核工資+提成+年終獎金
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