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售樓部電商專員崗位職責共5篇(售樓部電商專員崗位職責共怎么寫)

時間:2022-08-09 01:03:40 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的售樓部電商專員崗位職責共5篇(售樓部電商專員崗位職責共怎么寫),以供參考。

售樓部電商專員崗位職責共5篇(售樓部電商專員崗位職責共怎么寫)

售樓部電商專員崗位職責共1

  售樓部崗位職責說明

  直接上級部門:副總

  平 行 部 門:公司各部門或各分公司

  部門人員設置:售樓部經(jīng)理,策劃主管,銷售主管,售后主管,策劃助理,置業(yè)顧問。

  部門概論:售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。 部門職責:

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位,提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息;項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案,整合各媒體、廣告公司等廣告資源,做到有的放矢,以合理的投入獲得較好的宣傳效果,大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。

4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況,參與項目設計方案的評審,定期收集房地產(chǎn)信息,不斷推出各種促銷手段和措施

5、在委托策劃代理公司前,負責項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預算,代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同,代理廣告的年度投放,并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司,提出策劃方案、廣告稿改進意見,對策劃代理公司提出評價意見。

8、負責項目宣傳資料(包括樓書、光盤、海報等)的委托設計

9、提出售樓處、樣板間設計方案,參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源,跟蹤潛在客戶,并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設計變更申請,參與重大設計變更的評審,參與設計改進分析,提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售,監(jiān)督銷售代理公司的工作。

14、做好銷售過程中的客戶服務工作,及時反饋樓盤質(zhì)量信息。

  1

15、提出項目(前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊,向主管領導匯報考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作,對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負責簽訂購房協(xié)議(購房合同),嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。

18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表,經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施;每月月底須上報下月經(jīng)營計劃,并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務。

19、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。

  售樓部經(jīng)理崗位職責:

1、主持部門工作,全權處理本部一切工作事務,做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。

2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃,項目可行性研究工作,項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制,并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料,建立和逐步完善信息資料庫的管理,為市場租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報價,以及材料、市場動態(tài)的資料,并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃,并加以監(jiān)控與及時呈報。

6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案,組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃,做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作;負責銷售節(jié)奏的控制,銷售控制表的制作;銷售價格的調(diào)整,組織和監(jiān)督銷售工作,保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。

12、積極完成領導安排的工作。

  策劃主管崗位職責:

1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況,針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。

2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作,同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作,搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料,建立相關信息庫。

4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。

5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關系,籌劃制定相應公關策略及方案。

6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。

8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤,研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關工作。

  銷售主管崗位職責:

1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。

2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。

4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結。

5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務。

  售后主管職責:

1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。

2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負責公司合同信息輸入電腦的工作,實行信息化管理。

4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況,提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。

5、負責管理公司合同文本,建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計,及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關工作。

  策劃助理崗位職責:

1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。

2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作,同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作,搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料,建立相關信息庫。

4、負責公司內(nèi)部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。

5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關工作。

  置業(yè)顧問崗位職責:

1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待,帶顧客看房,為顧客做好項目的推廣與銷售工作,必須掌握一定的相關行業(yè)知識,努力提高產(chǎn)品銷售技巧,樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通,對客戶有禮有節(jié),不準有超越權限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同,做好合同有關條款的解釋工作。

3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場調(diào)查,及時上交工作計劃及總結。

5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。

6、及時完成領導交辦的其他工作。

售樓部電商專員崗位職責共2

  電商運營專員崗位職責

1、有1年以上的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗;

2、熟悉淘寶店鋪運作模式,精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動;

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;

4、具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;

5、有團隊精神,吃苦耐勞,積極主動,善于學習,有良好的職業(yè)道德,能承受較強工作壓力,有強烈的責任感;

6、對微博、微信等營銷渠道有一定的了解,有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先。

  本人知悉并接受上述崗位職責要求

  崗位責任人(簽字):

  時間:年月日

售樓部電商專員崗位職責共3

  售樓部崗位職責說明

  直接上級部門:副總

  平 行 部 門:公司各部門或各分公司

  部門人員設置:售樓部經(jīng)理,策劃主管,銷售主管,售后主管,策劃助理,置業(yè)顧問。

  部門概論:售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。 部門職責:

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位,提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息;項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案,整合各媒體、廣告公司等廣告資源,做到有的放矢,以合理的投入獲得較好的宣傳效果,大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。

4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況,參與項目設計方案的評審,定期收集房地產(chǎn)信息,不斷推出各種促銷手段和措施

5、在委托策劃代理公司前,負責項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預算,代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同,代理廣告的年度投放,并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司,提出策劃方案、廣告稿改進意見,對策劃代理公司提出評價意見。

8、負責項目宣傳資料(包括樓書、光盤、海報等)的委托設計

9、提出售樓處、樣板間設計方案,參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源,跟蹤潛在客戶,并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設計變更申請,參與重大設計變更的評審,參與設計改進分析,提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售,監(jiān)督銷售代理公司的工作。

  1)、做好銷售過程中的客戶服務工作,及時反饋樓盤質(zhì)量信息。

  1

15、提出項目(前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊,向主管領導匯報考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作,對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負責簽訂購房協(xié)議(購房合同),嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。

18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表,經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施;每月月底須上報下月經(jīng)營計劃,并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務。

19、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。

  售樓部經(jīng)理崗位職責:

1、主持部門工作,全權處理本部一切工作事務,做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。

2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃,項目可行性研究工作,項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制,并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料,建立和逐步完善信息資料庫的管理,為市場租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報價,以及材料、市場動態(tài)的資料,并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃,并加以監(jiān)控與及時呈報。

6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案,組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃,做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作;負責銷售節(jié)奏的控制,銷售控制表的制作;銷售價格的調(diào)整,組織和監(jiān)督銷售工作,保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。

12、積極完成領導安排的工作。

  策劃主管崗位職責:

1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況,針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。

2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作,同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作,搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料,建立相關信息庫。

4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。

5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關系,籌劃制定相應公關策略及方案。

6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。

8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤,研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關工作。

  銷售主管崗位職責:

1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。

2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。

4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結。

5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務。

  售后主管職責:

1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。

2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負責公司合同信息輸入電腦的工作,實行信息化管理。

4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況,提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。

5、負責管理公司合同文本,建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計,及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關工作。

  策劃助理崗位職責:

1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。

2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作,同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作,搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料,建立相關信息庫。

4、負責公司內(nèi)部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。

5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關工作。

  置業(yè)顧問崗位職責:

1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待,帶顧客看房,為顧客做好項目的推廣與銷售工作,必須掌握一定的相關行業(yè)知識,努力提高產(chǎn)品銷售技巧,樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通,對客戶有禮有節(jié),不準有超越權限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同,做好合同有關條款的解釋工作。

3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場調(diào)查,及時上交工作計劃及總結。

5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。

6、及時完成領導交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細節(jié)決定成敗,其中有很多細節(jié)方面的事項,必須特別注意。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助銷售;二是,協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報表統(tǒng)計及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部,銷售秘書必須做到第一個見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認)。下班前,準確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同,每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務員管理制度(即銷使管理制度)。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況,準確無誤的做好《銷售日報表》,做好后給每一位置業(yè)顧問簽字,讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業(yè)績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,銷售經(jīng)理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況)。

售樓部電商專員崗位職責共4

  電商招商專員崗位職責【篇1:電商專員工作職責】

  天虎社區(qū):

電子商務專員在企業(yè)里主要負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務平臺的交易投訴和對平臺的服務質(zhì)量和用戶滿意度,以及能夠及時準確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作。

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立; 2、配合電子商務部門經(jīng)理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、qq群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣; 4、負責產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護; 5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新,以及交易的實施。 7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應信息。 8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。 9.網(wǎng)站后臺管理與維護。

10.客服洽談、跟單與訂單處理。 11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品,擴大公司產(chǎn)品市場。 13.對代理商進行指導和管理。

  天虎社區(qū): 3.電購平臺日常維護及銷售管理

4.電購平臺日常運營支持及庫存管理

  二:職責表述:電商(網(wǎng)絡)平臺銷售支持

  工作任務:

1.天貓及其他電商平臺售前銷售支持

2.天貓及其他電商平臺各類銷售工具使用及促銷活動制定 3.電商平臺日常維護

4.電商平臺日常運營支持

  職責三:電商專員工作職責

1.負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作

2.負責管理電子商務平臺的交易投訴,對平臺的服務質(zhì)量和用戶滿意度負責.

3.及時準確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作.天虎社區(qū): 3、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。

  職責五:電商專員工作職責

一、網(wǎng)站平臺的信息編輯與維護

  1)網(wǎng)站維護:涉及網(wǎng)站新欄目、功能的增設以及現(xiàn)有欄目的調(diào)整。確保網(wǎng)站正常運營以及維持虛擬主機、域名、企業(yè)郵局等配套產(chǎn)品的采購、續(xù)費等聯(lián)絡工作。

  2)信息更新:涉及到產(chǎn)品的增加、更新,文字完善,企業(yè)動態(tài)與行業(yè)類新聞的發(fā)布。

  3)網(wǎng)站優(yōu)化:主要是seo即搜索引擎優(yōu)化,通過一系列的技術手段,使公司的網(wǎng)頁在搜索引擎中被搜索到的幾率大幅度增加。同時增加友情鏈接的數(shù)量,也是網(wǎng)站推廣的一種手段。

  4)網(wǎng)站統(tǒng)計:統(tǒng)計網(wǎng)站的訪問情況,從而對其他推廣方式產(chǎn)生的效果起到借鑒作用;另外,其他的如留言、在線交流等,均應作出相應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

二、阿里巴巴銷售平臺的日常操作

  1) 供求發(fā)布:阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品信息的完善、新產(chǎn)品的增加、新的供應信息的發(fā)布,以及信息的更新,資質(zhì)、案例的上傳工作。

【篇2:電子商務部崗位設定及工作職責】

  電子商務部崗位設定及工作職責

  為進一步加強工作效率,完善協(xié)調(diào)工作管理,現(xiàn)針對電子商務部的工作流程,將部門各工作崗位設定如下:

(一) 部門經(jīng)理

1.負責制定公司網(wǎng)上業(yè)務的拓展方向及具體實施方案;

2.負責制定公司網(wǎng)站的建設規(guī)劃、維護、推廣等的策略制定。 3.負責公司互聯(lián)網(wǎng)品牌建設等工作,并通過網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品及品牌的

  推廣,提升產(chǎn)品知名度。

4.分析并掌握各種類型的客戶需求,針對客戶需求開展網(wǎng)站、網(wǎng)店優(yōu)化

  調(diào)整。

5.及時準確掌握網(wǎng)絡客戶的回饋,研究分析網(wǎng)絡客戶的需求;準確掌握

  市場動向,分析市場發(fā)展及定位市場方向。

6.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求,合理設置部門組織結構和崗位,優(yōu)化

  業(yè)務流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力,對員工績

  效進行管理,提升部門的工作效率,提高部門員工的工作熱情和積極

  性,確保完成部門經(jīng)營目標。

7.定期收集同行業(yè)競爭對手信息,并做分析整理,為進一步深化網(wǎng)絡銷

  售、推廣提出合理化改善建議。 8.負責協(xié)調(diào)與公司其他部門工作。

(二) 店長

  1.負責公司網(wǎng)店的日常運營、包括寶貝上下架、產(chǎn)品推廣、活動報名等工作;

  2.對店鋪內(nèi)的商品結構及店面形象以及所售商品進行全面的管理; 3.監(jiān)督客服人員的各項工作,使其高效率正常運轉,保證業(yè)務指標的完成;

  4.能夠獨立運用各種網(wǎng)店的推廣工具進行推廣和廣告投放,做好客戶引流工作;

  5.能夠獨立分析各網(wǎng)店的數(shù)據(jù),能夠數(shù)據(jù)化運營店鋪;

  6.能夠獨立根據(jù)網(wǎng)店運營情況制定合適的促銷計劃以及方案。

(三) 售前客服

  1.使用阿里旺旺賣家版、qq等即時通訊工具耐心回答客戶問題,引導顧客行購買,促成交易完成;

  2.及時處理客戶要求,如快遞查件、修改價格等;

3.通過旺旺與客戶保持聯(lián)絡,定期發(fā)問候信息、促銷信息等。 (四) 售后客服

  1.協(xié)助店鋪售前客服進行常規(guī)銷售服務工作;

  2.做好客戶投訴處理工作并定期回訪,提高客戶忠誠度;

  3.及時跟蹤問題客戶以及店鋪評價的情況,提高客戶滿意度; 4.每周整理并提交退換貨明細表發(fā)至上級主管及其他相關部門,對客戶的退換貨問題及時處理;

  5.負責庫房發(fā)貨以及物流問題的跟蹤,售后及時查件;

  6.負責與庫房對接問題件,并對問題件進行追蹤及責任認定; 7.整理客戶資料,搜集客戶反饋的各種有效信息。

(五) 分銷專員

  1.負責公司天貓分銷平臺的招商、分銷工作;

  2.負責公司網(wǎng)絡招商分銷工作,維護電子商務網(wǎng)絡渠道并通過各種渠道開發(fā)網(wǎng)絡分銷商,定期完成階段性的招商業(yè)務指標。

  3.評估分銷商的合作質(zhì)量,建立相應的評估制度。對優(yōu)質(zhì)分銷商進行推廣、運營、數(shù)據(jù)、活動策劃的扶持,提升分銷商銷售業(yè)績。

  4.依照公司的網(wǎng)絡招商政策,制訂其網(wǎng)絡招商計劃,按照網(wǎng)絡分銷商管理要求,做好網(wǎng)絡分銷商資料的歸檔工作,并定期對網(wǎng)絡分銷商進行管理及維護,確保網(wǎng)絡分銷商的穩(wěn)定性。

  5.撰寫詳細的網(wǎng)絡招商策劃文案,并對招商方案進行實施、優(yōu)化; 6.對網(wǎng)絡現(xiàn)有渠道的管理(產(chǎn)品侵權、產(chǎn)品打假、產(chǎn)品控價、促銷管理、售后管理等);

  8.建立有效的分銷渠道,制定淘寶零售商加盟計劃,對加盟商進行有效管理,數(shù)據(jù)分析,激勵機制的建立。拓展加盟商渠道,完成加盟商銷售目標。

(六) 美工(兼攝影)

  1.負責公司產(chǎn)品拍照及后期處理;

  2.負責公司網(wǎng)站、網(wǎng)店圖片、海報設計以及產(chǎn)品描述的設計; 3.負責公司網(wǎng)店各類專題模板的搭建; 4.負責公司網(wǎng)店廣告的構思及設計;

  5.負責公司網(wǎng)店各類活動的宣傳廣告、標語的設計; 6.負責整個公司網(wǎng)店的裝修及頁面美化。

(七) 網(wǎng)絡銷售專員

  1.負責聯(lián)系國內(nèi)各大團購網(wǎng)站,推薦公司產(chǎn)品上團購;

  2.利用互聯(lián)網(wǎng)搜索與行業(yè)相關的公司,并與他們聯(lián)系,銷售公司產(chǎn)品,促成交易; 3.負責聯(lián)系第三方銷售平臺,銷售我們的產(chǎn)品; 4.通過商務平臺,搜索網(wǎng)站挖掘新客戶;

  5.負責與主動聯(lián)系我們的客戶進行溝通,促成交易。

(八) 推廣專員

  1.負責公司網(wǎng)站的推廣策劃工作,有效達成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關推廣指標,并能夠不斷地探索新的運營思路和推廣方法; 2.負責公司產(chǎn)品信息在國內(nèi)各大商務平臺的發(fā)布與維護;

  3.在與本行業(yè)相關的網(wǎng)絡、論壇、貼吧等地方發(fā)布公司產(chǎn)品信息; 4.負責搜索引擎(baidu)的關鍵詞投放管理工作,包含關鍵詞投放的標

  題描述及撰寫、關鍵字密度、頁面結構等seo的常規(guī)優(yōu)化與管理; 5.協(xié)助網(wǎng)站推進,各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟蹤,主要針對baidu和google及其它搜索引擎進行技術推廣,及外部鏈接的建設; 6.負責網(wǎng)絡活動營銷策劃和實施,針對節(jié)假日、社會事件活動策劃可執(zhí)行的有效網(wǎng)絡營銷活動;

  7.策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案,善于發(fā)現(xiàn)項目炒作點并形成文案;

  8.負責公司企業(yè)微博、官方微信的維護,提高企業(yè)網(wǎng)站知名度。

(九) 倉庫打包員

  1.負責電商部網(wǎng)上所有訂單的揀貨、貨品質(zhì)檢、打包等工作; 2.聯(lián)系快遞員,負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作。 3.負責保持打包區(qū)域環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

  4.負責相關單證(快遞底單、發(fā)貨單等)的保管與存檔。

  電子商務部

  2012年11月9日

【篇3:電子商務項目員工崗位職責】

  電子商務項目崗位職責 ? 運營部經(jīng)理

【崗位職責】

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位(網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等)

  的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務,按下級崗位進行分配,并監(jiān)督執(zhí)行

3.負責將其他部門派發(fā)的任務,按下級崗位進行分配,并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi),協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi),對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內(nèi)處理的問題,上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規(guī)劃,擬定招募計劃與需求,并在人事行政人員協(xié)助下,對空

  缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審,以及轉正解職、升職降級的申請

9.負責與業(yè)務部門進行溝通,了解商家網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求,形成技術文檔,供網(wǎng)

  站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改

10.在下級崗位(網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等)空缺時,臨時替代下

  級崗位工作(網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護,網(wǎng)站廣告設計制作,網(wǎng)站程序維護,網(wǎng)站基礎文檔、網(wǎng)站流程文檔等)

11.在其他相關部門崗位(網(wǎng)站采購等)空缺時,臨時替代其他相關部門崗位,完成相

  關工作(網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集)

? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據(jù)商城策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案,進行網(wǎng)站專題頁面的設計制作

2.根據(jù)網(wǎng)絡部制作的貨架展示規(guī)劃,對網(wǎng)站廣告需要圖片進行設計制作

3.根據(jù)公司需求設計相關宣傳資料

4.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,對網(wǎng)站部分模塊的重新設計制作 5.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護

6.在其他相關崗位如(網(wǎng)站編輯)空缺時,臨時負責其他相關崗位工作

? 客服專員

【崗位職責】

1.接聽客戶來電,解答電子商務網(wǎng)的買家、賣家在交易過程出現(xiàn)的問題

2.受理電子商務網(wǎng)的買賣雙方在交易過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴

3.受理買賣雙方賬戶等問題 4.解答賣家店鋪運營管理等方面的問題 5.同時記錄客戶信息并存檔

6.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進行匯總,形成報表文檔,存檔并報告給相關部門和人員

7.管理網(wǎng)站項目流程,根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求,建立相關項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律,并進行相應的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

8.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息,更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 9.根據(jù)客戶服務部門同步來的流程信息,更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 10.協(xié)助部門其他崗位處理常見后勤問題

? 招商專員

1.協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新項目、競爭對手、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

2.負責協(xié)助上級開展本部門招商工作,協(xié)助處理有關問題。

3.定期向招商主管(主辦)匯報工作情況和客戶跟蹤情況,定期進行工作總結,提高工作計劃性和有效性。

4.按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。

5.負責各類經(jīng)營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

6.積極參加市場舉辦的各類活動,出主意想辦法,主動為市場報撰寫文章,主動配合好市場其他部門做好有關工作。

7.積極開展市場調(diào)查、分析和預測,為上級及時提供有效的商業(yè)信息

8.掌握市場動態(tài),積極適時、有效地開辟新的商戶,拓寬招商渠道,不斷收集目標商戶信息,建立詳實的商戶檔案。 9.負責客戶的跟進、回訪、拜訪工作。 10.負責向主管匯報每天客戶情況。

11.根據(jù)公司的需要,配合會議營銷工作的開展。

12.做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反映市場信息,負責客戶資料的搜集與整理。

13.領導安排的其他臨時性任務。

售樓部電商專員崗位職責共5

  電商專員崗位職責

  崗位名稱:電商專員

  隸屬部門:華中事業(yè)部 崗位職務:

1、負責產(chǎn)品的線上傳播。主要負責公司產(chǎn)品原料類、固體沖調(diào)類和飲料鐵罐類產(chǎn)品的傳播。

2、負責產(chǎn)品的線上推廣。主要負責包括淘寶C店、河南省包括鄭州市第三方團購平臺和公司自有網(wǎng)站等形式進行網(wǎng)站推廣。

3、負責產(chǎn)品的線上經(jīng)營和管理。跟進產(chǎn)品在電商平臺相關數(shù)據(jù)匯集、上報。每天至少4次查看產(chǎn)品網(wǎng)站更新情況,分別在早上上班后,中午下班前,中午上班后,晚上下班前,進行定時定點查看匯總。

4、負責產(chǎn)品和網(wǎng)站的對接。和各個合作平臺進行合作對接。

5、負責訂單處理。主要對電子商務平臺商品的訂單、下單、發(fā)貨及日常平臺操作進行跟蹤處理,并進行日匯總、周總結、月匯報。

6、負責產(chǎn)品物流的配送和信息匯總。 崗位職權:

1、產(chǎn)品信息發(fā)布的建議權。 2、產(chǎn)品定位的建議權。 3、和第三方合作建議權。 4、物流管理的建議權。 崗位責任:

1、對月度、季度、年度銷量負責。 2、對電商平臺質(zhì)量負責。 3、對庫存盤點負責。

4、對電商平臺的穩(wěn)定性負責。 5、對物流的質(zhì)量負責。 薪資結構及考核辦法:

  薪資構成:薪資結構=基本工資+績效考核工資+提成+年終獎金

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