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市場調(diào)查方案范文12篇(擬訂市場調(diào)查方案)

時間:2022-08-27 09:14:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的市場調(diào)查方案范文12篇(擬訂市場調(diào)查方案),歡迎參閱。

市場調(diào)查方案范文12篇(擬訂市場調(diào)查方案)

市場調(diào)查方案范文1

  一、調(diào)查方案

 ?。ㄒ唬┱{(diào)查目的:經(jīng)過了解大學(xué)生手機(jī)使用情景,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商供給參考,同時為大學(xué)生對手機(jī)消費市場的開發(fā)供給必須的參考。

  (二)調(diào)查對象:在校生。

 ?。ㄈ┱{(diào)查程序:

  1、設(shè)計調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和資料;

  2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

  3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體資料如下:

 ?。?)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

 ?。?)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不一樣要求,對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

  二、問卷設(shè)計

  大學(xué)生手機(jī)使用情景調(diào)查問卷。

  三、數(shù)據(jù)分析

  根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

 ?。ㄒ唬└鶕?jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析。

 ?。ǘW(xué)生消費群的普遍特點。

  作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解,對于我們共同的特點進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場應(yīng)當(dāng)針對不一樣學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下頭我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析。

  學(xué)生消費群的普遍特點:

  1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

  2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

  4)學(xué)生基本以團(tuán)體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

  5)品牌意識強烈,喜愛名牌產(chǎn)品;

 ?。ㄈW(xué)生消費者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點。

  經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中證明,大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來此刻的大學(xué)生還是比較看重實際的。

市場調(diào)查方案范文2

  一、調(diào)查目的

  建材市場調(diào)查是建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中材料供應(yīng)管理管理重要的實踐環(huán)節(jié)。通過此次的建材市場調(diào)查,為編制建筑材料供應(yīng)管理計劃,計劃材料采購管理,材料儲備管理提供依據(jù),加深我們隊課堂理論知識的理解,更好的培養(yǎng)學(xué)生的動手能力,為將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

  二、調(diào)查對象

  德陽市旌陽區(qū)所有建材市場每一家賣涂料的店鋪。

  三、調(diào)查單位

  德陽市旌陽區(qū)所有建材市場中隨機(jī)抽取的10家涂料出售商鋪。

  四、調(diào)查項目

  為了準(zhǔn)確、方便保證調(diào)查研究的目的,我們改組制訂了統(tǒng)計調(diào)查問卷,以問卷方式逐一調(diào)查。該問卷為單一表形式,通過對每個調(diào)查單位基本情況的調(diào)查來了解德陽市旌陽區(qū)建材市場“涂料”的供需狀況及發(fā)展態(tài)勢,并達(dá)到調(diào)查的目的。

  五、調(diào)查時間

  調(diào)查時間段:20xx年1月1日——20xx年9月1日

  六、調(diào)查組織工作

  調(diào)查小組人員構(gòu)成:組長:彭遠(yuǎn)

  組員:趙翠容、劉彬、薛敏、伍亞娟、羅覓穎、裴雪

  調(diào)查經(jīng)費:本次調(diào)查的預(yù)算經(jīng)費為50元,出資方式為組員共同出資。

  組織調(diào)查程序:本次調(diào)查采用簡單隨機(jī)抽樣原則對旌陽區(qū)所有建材市場抽樣調(diào)查,以問卷方式,隨機(jī)走訪,并讓被調(diào)查者填寫問卷和接受口頭咨詢,調(diào)查完成后在校進(jìn)行匯總整理。

市場調(diào)查方案范文3

  一、調(diào)查目的 :

  調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費者情況調(diào)查,以及消費者對“金冠牌營養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時,通過市場調(diào)查,向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價值等。調(diào)查對象是購買“金冠牌營養(yǎng)片”的顧客。

  二、調(diào)查對象

  三、調(diào)查內(nèi)容:

  1、事前調(diào)查內(nèi)容:運用訪問法(深度面談或GFI),調(diào)查清楚以下幾個主要問題:

 ?。ǎ保┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎?為什么?

  (2)“金冠牌營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么?

  (3)您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢?

 ?。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?為什么?

  (5)您是否愿意繼續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”?是否愿意推薦給他人?

  2、主調(diào)查內(nèi)容:(調(diào)查問卷附后)

  調(diào)查方法

  抽樣方法

  調(diào)查日期: 時間 地點

  1、事前調(diào)查:9月1日一9月15日,

  2、主調(diào)查:9月16日一11月30日,

  四、經(jīng)費預(yù)算

  調(diào)查人員勞務(wù)費:50元/天,

  交通費:10元/天,共100名調(diào)查人員,

  問卷印刷:1000元,

  贈品/宣傳資料:2萬元,

  總計:2.6萬元

  五、調(diào)查安排 甘特圖

  (1)9月1日一9月5日,設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

 ?。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等眨瑢ふ翌櫩痛?,進(jìn)行訪談,獲得主要調(diào)查指標(biāo)。 (3)9月16日一11月30日,各地經(jīng)銷點進(jìn)行問卷調(diào)查,隨機(jī)抽樣, (4)12月1日—12月5日,回收數(shù)據(jù)整理,數(shù)據(jù)分析,結(jié)果匯報

  六、分析方法

  人口統(tǒng)計特征,頻度分析,簡單回歸分析

  “金冠牌營養(yǎng)片”市場調(diào)查問卷

  內(nèi)容需要下載文檔才能查看

 ?。?)您是否購買過“金冠牌營養(yǎng)片”這個品牌? 是( )否( )

 ?。ǎ玻敖鸸谂茽I養(yǎng)片”的獨特賣點是?

  營養(yǎng)功能( ) 保健功能( ) 治療功能( )

  (3)您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢?

  20元( )25元( )30元( )35元( )或其他 (4)您為什么喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?

  獨特醒目( ) 顯得有檔次( ) 顯得專業(yè)化( )

  易于攜帶( ) 開啟方便( ) 便于儲藏( )

  (5)您喜歡”金冠牌營養(yǎng)片”嗎? 是( )否( )

 ?。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”嗎?是( )否( ) (7)是否愿意推薦給他人? 是( )否( )

  請?zhí)顚懩膫€人信息:

  姓名: 年齡: 性別:

  職業(yè):

  家庭成員人數(shù): 2人以下( ) 2人( ) 3人或以上(

  受教育程度: 高中以下( ) 高中( ) 大學(xué)( )

  家庭月收入:1千元以下( )1千—2千( )2千-3千( )

 ?。城В辞В?) 4千-5千( )5千以上( )

  謝謝你的參與,我們非常感激,請留下你的姓名

  地址 電話

  我們將開展贈禮品和送驚喜活動。 )

市場調(diào)查方案范文4

  篇一:市場調(diào)查策劃方案

  ●概要提示:

  二號食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學(xué)新開的一家米線店,過橋米線作為具有民族特色的小吃,一直以來都受到大家的歡迎,但飄香緣米線的客流量不夠理想,我們就其原因和問題進(jìn)行分析,并做出的一些解決方案。

  ●市場狀況分析:

  1 營銷環(huán)境分析:對于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個很好的市場,這里人流量很大,而且消費比較多集中固定?;谶@些優(yōu)勢,無論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂,開個餐飲收益很好。對于米線這種南方的特色小吃,在這個市場很受歡迎,也更具有機(jī)會。

  2 產(chǎn)品分析:本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價多樣化,分為6元,10元,15元,20元,25元,30元。葷菜種類多樣,有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等,還有特色燒餅,醋麻油辣椒等佐料,可以適合不同消費人群。

  3 競爭者分析:部分學(xué)生愿意去學(xué)校外面吃飯。大部分學(xué)生都在學(xué)校食堂吃飯,女生離1號食堂近,所以女生基本都在1號食堂就餐。就2號食堂而言,也有好幾家做米線的,但是特色都不明顯而且口味一般,飄香緣米線比較有競爭優(yōu)勢

  4 消費者分析:學(xué)生們的消費習(xí)慣決定了價格是比較敏感的因素。所以,應(yīng)該增加額外的價值,使學(xué)生們的消費認(rèn)為物有所值。另外學(xué)生對口味有所需求

  ●市場機(jī)會與問題分析

  1 營銷現(xiàn)狀分析:食堂有幾家經(jīng)營米線的,而飄香緣過橋米線作為新店面,宣傳做了很多工作,但是并沒有真正到達(dá)了目標(biāo)顧客那里,水房貼的宣傳單很少人看,宣傳并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。另外價格偏高,很多學(xué)生接受不了這個價位。促銷方式不夠新穎,吸引不了顧客。而且沒有賣汽水可樂等飲料品

  2 市場機(jī)會分析:飄香緣米線口味獨特,味道鮮美,有很強的競爭力,并且,地點選在學(xué)校食堂,食堂的窗口

  已經(jīng)滿檔,新的競爭者暫時不會進(jìn)去,顧客是學(xué)生,這類消費者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠度較高,避免了很多不必要的麻煩情況,學(xué)校的女生較多,米線很受女生的歡迎,而且還有很大一部分人沒有品嘗過該米線,所以還有很多潛在顧客,有很大的市場潛力和營業(yè)擴(kuò)展。

  ●具體營銷方案:

  根據(jù)以上的分析,可以制定以下幾種營銷方案

  1 產(chǎn)品方案 :通過觀察的調(diào)查發(fā)現(xiàn),到飄香緣米線就餐的人群當(dāng)中有很多是情侶,可以推出適合的情侶套餐,針對女生吃的比較少可以做的時候多放蔬菜,少放米線,也應(yīng)該適當(dāng)增加一些配套餐飲,(比如開始促銷的時候贈送的一些汽水可樂,后來不銷售了)以滿足消費者更多的需求

  2 價格方案: 針對學(xué)生們的消費習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料,把價格稍微降一點,以符合學(xué)生們的消費心理?;蛘咴谕粌r位上,增加分量或新的單品,給人物超所值的感覺。

  3促銷方案:飄香緣米線在開業(yè)之初實行了幾種促銷手法,贈汽水,贈燒餅等,效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時期實施這些促銷手段,還可以實施一個簡單的會員制度,現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客,可以通過會員制度長期的留住這些顧客,在增加新顧客。

  4渠道方案:飄香緣米線店現(xiàn)在的銷售方式,同學(xué)只能在餐廳吃,而不能帶走。在學(xué)校這個環(huán)境,可以增加一下送餐這中銷售方式,而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及,米線應(yīng)該增加外賣。

  ●結(jié)束語:

  希望通過調(diào)查問卷和個人詢問調(diào)查所反應(yīng)的問題,以及飄香緣米線店長的溝通來找出其銷售額不佳的原因,根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施,同時通過飄香緣的店長和員工共同努力和合作,通過以上的幾個具體營銷方案,改正其經(jīng)營當(dāng)中存在的不足,達(dá)到本次策劃的目的。我堅信通過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內(nèi)提高米線店的效益提高,使其步入正規(guī)。

  篇二:市場調(diào)查方案

  (一)調(diào)研背景

  近年來,寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力,在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇,局勢慢慢起了變化,聯(lián)合利華強勢跟進(jìn),夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者?;ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場,而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細(xì)分,西安楊森于20xx年推出了采樂,在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率,并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學(xué)的依據(jù),六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點城市進(jìn)行一次專項市場營銷調(diào)查。

  (二)調(diào)研目的

  本次市場調(diào)研工作的主要目標(biāo)是:

  1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費者的產(chǎn)品期望,明確其自身的優(yōu)勢和劣勢,以及面臨的機(jī)會和威脅。

  2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知,探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

  3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度,確定今后營銷計劃的重點。

  (三)調(diào)研內(nèi)容

  根據(jù)上述調(diào)研目的,我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括:

  1、針對其營銷計劃進(jìn)行全面的分析,從而為其今后的營銷計劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是:

 ?。?)消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過,滿意度,以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

  (2)對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的,通過什么渠道購買到采樂的,是否遇到買不到采樂的情況,使用采樂過后的感覺,以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

 ?。?)消費者對于去頭屑這方面的認(rèn)知。

  2、了解消費者的觀念,以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調(diào)查。

  3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查,主要須掌握的信息點有:

 ?。?)對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

 ?。?)對于采樂印象的評價(五分法)

  此外,我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè),以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。

 ?。ㄋ模┠繕?biāo)被訪者定義

  因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋,我們在樣本定義時遵循以下原則:一是樣本要有廣泛的代表性,以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法,以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況;二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品,而且它主要是針對有頭屑的人,還有它的價格也較高,所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗的人,主要在全國的重點城市做調(diào)查。

  基于以上原則,我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者:

  1、20—45周歲的城市居民。

  2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。

  3、在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。

 ?。ㄎ澹?shù)據(jù)收集方法

  本項目的資料收集方法如下:

  問卷長度控制在半個小時左右,問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

  問卷抽樣方法:在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調(diào)查對象,在每個城市的.電話簿中隨機(jī)選擇400個號碼,打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下,多次隨機(jī)選擇,直到選夠400人為止。

  采用結(jié)構(gòu)性問卷進(jìn)行入戶調(diào)查。

 ?。颖玖?/p>

  根據(jù)以往經(jīng)驗,最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%,考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性,我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

 ?。ㄆ撸┵|(zhì)量控制與復(fù)核(復(fù)核就是再一次檢查問卷的真實性)

  1、本次訪問復(fù)核率為30%,其中15%電話復(fù)核,15%實地復(fù)核;

  2、我們將實行一票否決權(quán),即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊,該訪問員的所有問卷作廢;

 ?。ò耍?shù)據(jù)錄入與處理

  參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核,以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

市場調(diào)查方案范文5

  一份好的市場調(diào)查報告不僅要精心設(shè)計報告內(nèi)容,同時要合理地組織安排報告結(jié)構(gòu)和格式,更重要的是應(yīng)以客戶導(dǎo)向為基礎(chǔ)。以下是撰寫市場調(diào)查報告的要求及注意事項。

  1、合乎邏輯

  撰寫市場報告應(yīng)按照調(diào)研活動展開的順序,前后銜接、環(huán)環(huán)相扣,使調(diào)研報告結(jié)構(gòu)合理、符合邏輯,并對必要的重復(fù)性調(diào)研工作進(jìn)行適當(dāng)說明。通常通過設(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題、小標(biāo)題并標(biāo)明項目的等級符號以增強報告的邏輯性。

  2、解析充分,結(jié)論正確

  調(diào)查報告中的圖、表是為增強閱讀性、可視性而設(shè)計的,然而并不意識不需要進(jìn)行任何解釋性工作。盡管絕大多數(shù)人都能夠理解圖、表的內(nèi)容及含義,但調(diào)查報告撰寫者應(yīng)輔以相關(guān)文字進(jìn)行說明。同時,報告中不要堆砌很多與調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研主題無關(guān)的資料和解釋說明,避免形成脫離目標(biāo)的結(jié)論,而是應(yīng)盡量切合實際地提出調(diào)研建議。

  3、重視質(zhì)量,篇幅適當(dāng)

  有些調(diào)研人員誤認(rèn)為報告越長質(zhì)量越高,并試圖將自己獲知的所有信息均納入到報告之中,從而導(dǎo)致“信息冗余,重點不突出”。因此,應(yīng)重視調(diào)查報告的質(zhì)量,一份優(yōu)秀的調(diào)查報告應(yīng)該是簡潔、有效、重點突出,避免篇幅冗長。

  4、定量與定性分析相結(jié)合

  一份優(yōu)秀的調(diào)查報告既不能通篇是文字說明(使報告的可續(xù)性下降),又不能將所有的定量分析結(jié)果羅列,這些使用高技術(shù)手段和過度使用定量技術(shù)的形式往往被視為“泡沫工作”,給人們的閱讀及理解造成干擾和困難。因此,撰寫調(diào)研報告要將定量分析與定性分析相結(jié)合。

  5、避免虛假的準(zhǔn)確性

  通常人們對于統(tǒng)計數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上會形成認(rèn)知錯覺,主觀上認(rèn)為這些數(shù)字及其精確。例如,“有60.26%的顧客對我公司提供的服務(wù)滿意”,人們會誤認(rèn)為60.26%這一數(shù)字是準(zhǔn)確無誤的,然而,這可能是調(diào)研者的技巧與方法。因此,調(diào)研人員應(yīng)尊重客觀事實,避免虛假的準(zhǔn)確性。

市場調(diào)查方案范文6

  整個調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報告等幾個部分,其中第一項和最后兩項均集中在深圳進(jìn)行,其它各項的執(zhí)行方案如下:

  1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

  在每個被調(diào)查的區(qū)域,我們會派1名公司督導(dǎo)前往,并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

  2、人員招聘和培訓(xùn)

  抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會或校團(tuán)委聯(lián)系,在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo),兼職人員必須符合以下條件:

  1、以女性為主;

  2、 五官端正,身體健康;

  3、 能吃苦耐勞,做事踏實;

  4、 衣著整齊, 注重儀表;

  5、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

  (1)準(zhǔn)備階段:

  1) 聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)

  2) 復(fù)印問卷;

  3) 購買禮品

  4) 了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r;

  (2)訪問員培訓(xùn);

  1) 職業(yè)道德培訓(xùn);

  講解本項目對個人、客戶的意義和價值,通過一些事例來鼓動學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。

  2) 項目介紹;

  介紹本次項目的合作情況;

  3) 問卷講解;

  由我公司督導(dǎo)提供,為訪問員逐個問題講解如何提問,如何追問,如何記錄,如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等,確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。

  4) 技能培訓(xùn);

  訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達(dá)技巧等。

  5) 模擬訓(xùn)練;

  將訪員兩兩配對,模擬訪問員和被訪者的問答,進(jìn)一步掌握操作技巧。

  6) 監(jiān)督制度重申;

  7) 簽定承諾書;

  承諾書

  本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查,為了保證調(diào)研問卷的真實性和科學(xué)性,我承諾做到以下幾點:

  (1) 按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;

  (2) 在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;

  (3) 決不弄虛作假;

  (4) 把禮品送給訪問結(jié)束的消費者;

  (5) 決不自己填寫問卷;

  我再次承諾做到以上幾點,如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失,我愿意承擔(dān)其責(zé)任。

  承諾人:

  20xx/3/

  8) 劃定區(qū)域;

  (3)問卷執(zhí)行;

  1) 抽查2-3個調(diào)研點;

  2) 現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;

  3) 當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;

  4) 查看問卷,指出不規(guī)范的地方;

  5) 電話抽查;

  (4)經(jīng)銷商、零售商訪談

  1) 通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;

  2) 通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;

  3) 通過零售商尋找經(jīng)銷商;

  4) 114電話;

  5) 黃頁;

  (5)訪談名義;

  1) 洽談生意,找代理商;

  2) 以學(xué)生實習(xí)的名義;

  3) 以研究市場的名義;

  (6)訪談內(nèi)容

  1) 以訪談提綱為主要內(nèi)容;

  2) 根據(jù)經(jīng)銷商的情況,了解相關(guān)有興趣的話題,達(dá)到對市場的了解。

  分析方法與質(zhì)量控制

  (一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明

  問卷回到深圳后,我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作,以下就這兩部分做出說明:

  1、編碼

  編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來,便于電腦統(tǒng)計;要完成這項工作,首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡稱碼表),然后有編碼員對每份問卷編碼。

  為了使原始碼表趨于完善,我們會刻意選擇不同地區(qū),不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼,我們也會在原始碼表上留有補充余地,從而靈活加碼。

  2、數(shù)據(jù)錄入

  一旦問卷被編好碼,就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中,還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯,保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入,避免因輸入疏忽而造成的誤差

  (二)分析方法

  問卷回收后,經(jīng)過整理、編碼、錄入以后,我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS10.0對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有:

  1、 聚類分析(Cluster Analysis)

  它可以將被訪者從人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等方面進(jìn)行分類,并將這些特性與消費習(xí)慣結(jié)合起來,是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

  2、 因子分析(Factor Analysis)

  影響消費者購買的原因有很多,但有些原因是相關(guān)的,有內(nèi)在的必然性,只要深入了解這些內(nèi)在的必然性,就可以將復(fù)雜問題簡單化,在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面,通過因子分析,也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系,從而不會被外表所迷惑,對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系,減少決策的困難。

  3、 相關(guān)分析(Correlation Analysis)

  相關(guān)分析提供影響消費者消費、評價品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析,可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

  4、 SWOT分析

  分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,從而明確優(yōu)勢和劣勢,認(rèn)清市場機(jī)會和威脅,對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

  (三)質(zhì)量控制

  1、 質(zhì)量控制小組

  公司針對該項目成立專門的項目小組和質(zhì)量控制小組。項目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研咳嗽薄⒍降?、复核员、穳粼嚤及茰O喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁亍V柿靠刂菩∽橛曬局熳?、调衙{烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰(zhàn)峁敵兄柿考囁亍

  2、方案與問卷設(shè)計的質(zhì)量控制

  在方案及問卷設(shè)計以前,設(shè)計人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式,應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。

  3、實地調(diào)研的質(zhì)量控制

  (1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任,訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實際操作前,必須經(jīng)過專門的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可操作。

  (2)問卷調(diào)研時,多訪問5%作為備用問卷,以保證總體樣本量與設(shè)計數(shù)量相符合。

  (3)問卷調(diào)研時,問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實地復(fù)核兩種方式相結(jié)合,復(fù)核時間為問卷收回24小時內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。

  3、資料整理及分析的質(zhì)量控制

  (1)問卷回收公司總部后,由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。

  (2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入,分析軟件采用SPSS10.0。

  本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng),各個調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行,在一些關(guān)鍵點上,比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。

市場調(diào)查方案范文7

  一、前言

  隨著城市居民生活水平的提高,飲料消費開始成為居民消費的一個熱點。大學(xué)生作為飲料消費的主要群體,他們的消費習(xí)慣一直受到關(guān)注。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈。為了深入了解學(xué)生在實訓(xùn)超市飲料市場的消費情況,預(yù)先進(jìn)行實訓(xùn)超市飲料市場調(diào)查大有必要。

  本次市場調(diào)查將圍繞需求為中心來進(jìn)行。

  二、調(diào)查目的

  要求詳細(xì)理解實訓(xùn)超市引流市場各方面情況,為該超市的飲料在大學(xué)的營銷方案提供依據(jù),特撰寫此市場調(diào)查方案。

  1.了解大學(xué)校最喜歡喝的飲料類型。

  2.了解大學(xué)生在飲料上的消費情況。

  3.了解大學(xué)生的飲料購買觀點、習(xí)慣。

  三、調(diào)查內(nèi)容

  市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分,此次調(diào)研主要運用外部調(diào)研,其主要內(nèi)容有:

  (一) 銷售環(huán)境調(diào)查

  主要的調(diào)研內(nèi)容有:

  1.實訓(xùn)超市飲料市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

  2.學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展影響;

  3.當(dāng)前實訓(xùn)超市的種類及銷售狀況。

  (二) 學(xué)生調(diào)查

  主要的調(diào)研內(nèi)容有:

  1.學(xué)生對飲料的購買形態(tài)(購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等)與消費心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)等)。

  2.學(xué)生對飲料各的了解程度(包括特點、價格、種類等);

  3.學(xué)生對飲料忠誠度;

  4.學(xué)生理想的飲料描述。

  四、調(diào)查對象及抽樣

  因為飲料在大學(xué)具有普遍性,因此全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象,但因為家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異,全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差異,導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性,因此學(xué)生們在選擇飲料的品牌、價

  格上都會有所不同。為了準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查決定采用分成隨機(jī)抽樣法。先按年級條件的不同分為兩層,然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

  具體情況如下:

  大一:300名

  大二:300名

  學(xué)生樣本要求:

  1.家庭成員中沒有人在飲料生產(chǎn)單位或經(jīng)銷商單位工作。

  2.家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

  3.學(xué)生沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

  五、調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)

  (一) 規(guī)定

  1.

  2.

  3.

  4.

  5.

  6.有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

  對調(diào)查工作有熱心、感興趣,愿意接觸和了解社會。 誠實可靠。 有較高的文化素質(zhì)和必要的市場調(diào)查知識。 儀表大方端正,態(tài)度親切,平易近人,以外向性格為佳。 客觀公正,不存偏見。

  (二) 培訓(xùn)

  1.問卷內(nèi)有培訓(xùn)

  2.態(tài)度訓(xùn)練

  1) 先自己談訪談態(tài)度,然后培訓(xùn)員進(jìn)行總結(jié)。

  2) 培訓(xùn)員說出訪談態(tài)度的要求。

  3.技能訓(xùn)練

  目的是提高訪員與陌生人打交道的能力,以有效地完成訪問任務(wù),以實際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。

  六、人員安排

  根據(jù)本調(diào)查方案,在大學(xué)里進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有三種:調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查員、復(fù)核員。具體配置如下:

  調(diào)查督導(dǎo):1名

  調(diào)查員:20名

  復(fù)核員:1~3名

  七、市場調(diào)查方法及具體實施

  (一) 對消費者以問卷調(diào)查為主

  在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進(jìn)行調(diào)查(因為此時學(xué)生多剛呆在宿舍里,便于集中調(diào)查,能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時說明來意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話號碼,以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷,也可以第二天收回(這有利于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。

  (二) 通過資料查詢在校學(xué)生統(tǒng)計資料:

  調(diào)查員查找資料適應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接有復(fù)核員完成。

  八、調(diào)查程序及時間安排

  市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。

  1.準(zhǔn)備階段:它一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個部分。

  2.實施階段:根據(jù)調(diào)查要求,采用多種形式,有調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

  3.結(jié)果處理階段:將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的書面形式表述出來。

市場調(diào)查方案范文8

  一、調(diào)查目的:

  為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會各界溝通,讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人,使以后策劃的行動得以順利進(jìn)行。

  二、調(diào)查日期:2xx年

  1、主要調(diào)查:9月1日一9月15日,

  2、次要調(diào)查:9月16日一11月30日,

  我們要進(jìn)行為期7天的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作,60天的市場調(diào)研,確保萬無一失

  三、調(diào)查內(nèi)容:

  1、主要調(diào)查內(nèi)容:(運用便利抽樣以及配額抽樣法,調(diào)查清楚以下幾個主要問題)

  (1)您是否知道“健康樂營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌?

  知道()不知道()

  (2)“健康樂營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么?

 ?。?)“健康樂營養(yǎng)片”的消費心理價格訂在多少合適?

  18元()28元()40元()

  (4)您對“健康樂營養(yǎng)片”最喜歡和擔(dān)心的是什么?

 ?。?)您的消費心理是什么?有何購買習(xí)慣?

 ?。?)“健康樂營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么?

 ?。?)“健康樂營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎?

  是()否()

  2、次要調(diào)查內(nèi)容:(用觀察、分析法)

 ?。?)、用戶的特點調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動情況,城市,農(nóng)村,

  主要用戶,次要用戶,地址,電話。

 ?。?)、影響用戶因素:購買力大小,社會風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點,購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。

 ?。?)、用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實需要,潛在需要,意識到但未及時購買,未意識到但以后會購買,不購買。

 ?。?)、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家,產(chǎn)品是否滿意;諾不滿意原因是什么;產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。

 ?。?)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機(jī)感。

 ?。?)、價格在市場上有無竟?fàn)幜Γ坑脩魧r格反映?市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利?對哪些產(chǎn)品不利?哪些產(chǎn)品好買?哪些代銷?價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。

 ?。?)、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理?如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

  (8)、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣,竟?fàn)幍牧α?,竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟?fàn)巸?nèi)容與手段對手基本情況。

  四、調(diào)查地點:

  各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店

  五、調(diào)查實施計劃:

 ?。?)9月1日一9月3日,設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,設(shè)計師主辦。

 ?。?)9月1日一9月2日,用文案調(diào)查法,進(jìn)行與營銷部溝通,說明調(diào)查原因和重要性,友好地與其配合搞好營銷工作,共同提高銷售,索取營銷部門匯編的市場資料(客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等)進(jìn)行調(diào)查登記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。

  (3)9月3日一9月4日,用觀察法,直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。)作好工作日記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。(4)9月3日一9月10日,用訪問法,直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問,填調(diào)查表,調(diào)查問卷,作好工作日記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。

  六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題:

  1.您是從哪里得知這一消息?()

  2.您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“健康樂少兒鈣片”?()

  3.您是否有過糖尿病史?()

  4.您親戚朋友是否有過糖尿病史?()

  5.您是否希望盡快得到治療?()

  6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?();

  7.您對送禮送健康是否也有認(rèn)同感?();

  8.您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎?();

  9.您的其他感想是什么______________________。

  請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____,以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療療。

  謝謝你的參與,我們非常感激,請留下你的姓名______,地址_____,電話_____,

  我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯δ氵M(jìn)行贈送禮品或驚喜。

市場調(diào)查方案范文9

  文案

  名稱××藥品消費市場調(diào)查方案受控狀態(tài)

  編號

  執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

  一、調(diào)查時間

  20xx年5月4日~20日。

  二、調(diào)查目的

 ?、贉y試本公司競爭藥品的消費情況。

  ②測試消費者對新藥品的接受程度。

 ?、蹫楸竟拘滤幤返氖袌龆ㄎ?、營銷方式提供參考信息。

 ?、芰私獗徽{(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,把握消費者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

  三、調(diào)查對象和范圍

  (一)調(diào)查對象

  調(diào)查對象為18~65歲的藥品消費者。

  (二)調(diào)查范圍

 ?、僖患壥袌稣{(diào)查上海市和北京市。

  ②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市。

 ?、廴壥袌稣{(diào)查保定市和徐州市。

  四、抽樣方法

  在一級市場各取500個樣本,二級市場取400個樣本,三級市場取300個樣本,共抽取2400個樣本。

  五、調(diào)研方法

  調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫問卷的方式進(jìn)行。

  六、調(diào)查人員

 ?、僖患壥袌稣{(diào)查上海市和北京市各人。

  ②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市各人。

 ?、廴壥袌稣{(diào)查保定市和徐州市各人。

  七、調(diào)查內(nèi)容

  調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

  ××類藥品市場調(diào)研內(nèi)容表

  序號調(diào)研內(nèi)容

  1了解北京、上海消費者的消費水平

  2分析××類疾病的群體特征,把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式

  3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

  4測試消費者對新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

  八、調(diào)查要求

 ?、倜恳晃婚_展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

 ?、谡{(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確,尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項。

  ③公司市場調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理,編寫市場調(diào)研報告,報營銷經(jīng)理審批和營銷總監(jiān)審閱。

  九、市場調(diào)研表樣表

  ××類藥品市場調(diào)研表

  調(diào)查對象個人信息年齡職業(yè)性別

  文化程度所在城市參加醫(yī)?!跏恰醴?/p>

  調(diào)查問題您曾患有××類疾病的哪種疾?。?/p>

  您是否經(jīng)常患這種疾???

  您患病時通過什么方法解決?

  您經(jīng)常使用的××類藥品是:

  您使用該藥品的原因:

  您對進(jìn)口藥品的印象:

  在什么情況下,您會使用新藥品?

  您通過什么渠道了解新藥品信息?

  十、調(diào)研預(yù)算

  ①人員工資與補貼共元。

 ?、谡{(diào)查費元。

  ③培訓(xùn)費元。

  ④資料費元。

 ?、荻Y品費元。

 ?、揠s費元。

  合計共元。

  編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

  修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

市場調(diào)查方案范文10

  一、主題確定:

  經(jīng)過搜集到的市場資料,并對資料的分析和討論,我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量,每年呈上升趨勢,手機(jī)賣場如雨后春筍,使手機(jī)賣場的競爭壓力逐年增加,我們針對此現(xiàn)象,對##市的手機(jī)市場的消費者做詳細(xì)的調(diào)查,并對通訊起了宣傳的作用。

  二、 研究目的:

  1、提高通訊手機(jī)賣場的知名度

  2、提高通訊手機(jī)的銷售量

  3、減輕通訊在手機(jī)賣場的銷售壓力

  4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

  三、 研究內(nèi)容:

  1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)

  (1) 消費者購買手機(jī)的價位

  很多消費者購買手機(jī)是看重的是價格,所以價格是我們調(diào)查的重點之一

  (2) 消費者對手機(jī)功能的要求

  處于不同年齡段、身份地位的不同對手機(jī)功能有不同的需求

  (3) 消費者對手機(jī)賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求

  由于賣手機(jī)的店面很多競爭激烈,因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

  (4) 消費者對手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度

  為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

  (5) 消費者對手機(jī)品牌的要求

  消費者認(rèn)為好品牌手機(jī),其質(zhì)量、功能往往是比較高的

  2、手機(jī)市場

  (1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素

 ?、?手機(jī)價格

  由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾,因此采取價格上的變動會吸引更多消費者

 ?、?手機(jī)質(zhì)量

  許多消費者買手機(jī)都很注重其核心價值,但影響其核心價值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

 ?、?手機(jī)外觀

  在手機(jī)價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下,手機(jī)外觀往往會更吸引消費者

 ?、?賣場的內(nèi)、外部環(huán)境

  店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等,往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望,致使顧客流量減少

  (2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場中所占的份額,以及在##市區(qū)手機(jī)賣場中所占的份額

  (3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

  3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員

  (1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

  對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功,基本功扎實銷售會變得容易一些

  (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

 ?、俾殬I(yè)素質(zhì)

  ②道德素質(zhì)

  ③文化素質(zhì)

  (3)服務(wù)人員的銷售技巧

 ?、僬Z言

  服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費者,同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確,能增加該企業(yè)的消費者

 ?、谏駪B(tài)

  服務(wù)人員再向消費者介紹手機(jī)時,一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象,其結(jié)果是客戶會增多

  注:調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—20人

  3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員

  (1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

  對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功,基本功扎實銷售會變得容易一些

  (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

  ①職業(yè)素質(zhì)

 ?、诘赖滤刭|(zhì)

  ③文化素質(zhì)

  (3)服務(wù)人員的銷售技巧

  ①語言

  服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費者,同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確,能增加該企業(yè)的消費者

  ②神態(tài)

  服務(wù)人員再向消費者介紹手機(jī)時,一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象,其結(jié)果是客戶會增多

  注:調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—20人

  四、 樣本情況

  樣本區(qū)域分布:xx市

  消費者樣本:從全市通訊多家手機(jī)賣場中隨機(jī)抽出10家通訊商場周圍的消費者

  方案一:橋東10家手機(jī)商場周圍的消費者

  方案二:橋西10家手機(jī)商場周圍的消費者

  (2)消費者樣本:手機(jī)使用者200—250人

  五、 調(diào)查方式:

  1、詢問法:

  (1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

  (2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

  (3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作,容易控制

  2、面談法:

  (1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

  (2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性

  (3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息,提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

  六、研究日程:

  3月10日—3月17日:調(diào)查前準(zhǔn)備:①確定主題 ②設(shè)計問卷 ③人員分配

  3月18日—4月1日:實施填寫問卷

  4月2日—4月8日:分析、整理數(shù)據(jù)

  4月9日—4月10日:報告寫作

  4月11日—4月16日:市場預(yù)測

  4月17日—4月24日:撰寫決策

  七、人員安排:

  1、設(shè)計問卷:一組

  2、問卷調(diào)查:全體人員

  3、數(shù)據(jù)分析:二組

  4、市場預(yù)測:全體人員

  5、撰寫決策:全體人員

  6、撰寫報告:三組

  八、研究經(jīng)費:

  1、調(diào)查前準(zhǔn)備費用:

 ?、俅_定主題費用____元

  ②設(shè)計問卷費用____元

 ?、蹎柧碛∷①M用____元

  2、實施填寫問卷費用:____元

  3、分析整理數(shù)據(jù)費用:____元

  4、報告寫作費用:____元

  5、市場預(yù)測費用:____元

  6、撰寫決策費用:____元

  本次調(diào)研總費用為:____元

市場調(diào)查方案范文11

  一、前言

  現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性,她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體,無論是從消費人群還是購買力而言,校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此,為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情況評價,我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費使用情況進(jìn)行調(diào)查分析,了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求,并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。

  上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

  相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念,它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合, 開發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護(hù)膚品。

  二、調(diào)查目的和意義

 ?。ㄒ唬┱{(diào)查目的

  1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

  2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價情況。

  (二)調(diào)查意義

  針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價調(diào)查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略,開拓大學(xué)生市場,提高產(chǎn)品的銷售量。

  三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目

 ?。ㄒ唬┫M者

  1、消費者統(tǒng)計資料:(生活費、護(hù)膚品消費水平、品牌認(rèn)知度)

  2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

 ?。ǘ┦袌?/p>

  1、相宜本草在校園市場上所占的份額

  2、消費者需求及購買力情況

  3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

  (三)競爭者

  1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額

  2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

  四、調(diào)查范圍

  南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

  五、調(diào)查方法

  考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。

  六、資料分析方法

  主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

  七、進(jìn)度安排

  3月28日 制定市場調(diào)查策劃

  3月29日上午 制定調(diào)查問卷

  3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查

  3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

  4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告

  八、經(jīng)費預(yù)算

  打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元

  備用資金10元

  九、最終成果形式

  市場調(diào)查報告

  十、附錄

 ?。裕?/p>

市場調(diào)查方案范文12

  一、調(diào)查名稱

  XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn),在新產(chǎn)品投放市場前后,需要對市場情況有一個較為全面、深刻的理性認(rèn)識,充分把握市場特點和產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇,以便找準(zhǔn)市場機(jī)會點和切入點,明確廣告宣傳重點,確定目標(biāo)消費群,目標(biāo)銷售地區(qū)與城市,更好地制定營銷方案,因此我們提議在近期內(nèi)就此進(jìn)行全國范圍內(nèi)的市場調(diào)查。

  二、調(diào)查目的

  1、分析本產(chǎn)品的市場容量及市場發(fā)展?fàn)顩r;

  2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場競爭對手與競爭品牌;

  3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況;

  4、分析了解主要競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況;

  5、比較分析主要競爭產(chǎn)品的情況,找出本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品各自的優(yōu)勢與劣勢所在;

  6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場定位,制訂產(chǎn)品廣告方案與營銷策略提供建設(shè)性意見。

  三、調(diào)查內(nèi)容

  1、調(diào)查范圍

  (1)調(diào)查區(qū)域:

 ?。?)南方地區(qū):2~3個城市,初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選取;

 ?。?)北方地區(qū):2~3個城市,初選從北京、沈陽、濟(jì)南、大連、天津中選??;

  抽樣控制條件:

 ?。?,產(chǎn)品用量大,市場發(fā)展較具潛力;

  B,所在城市、地區(qū)對周邊城市、地區(qū)的影響力較大;

  (2)目標(biāo)產(chǎn)品:XXXX

 ?。ǎ常┱{(diào)查對象:(略)

  2、主要內(nèi)容

 ?。ǎ保┠繕?biāo)地區(qū)及城市的確定:參考經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費意識等;

 ?。ǎ玻┠繕?biāo)城市的基本情況:經(jīng)濟(jì)、人口、購買力、銷費狀況;

  (3)市場容量估計:

 ?。ǎ矗┊a(chǎn)品分析:

 ?。ǎ担└偁帉κ值拇_定:

 ?。ǎ叮└偁帉κ智闆r比較分析:基本情況、宣傳等;

 ?。ǎ罚┲饕偁幃a(chǎn)品比較分析:價格、規(guī)格、包裝、主要功能;

 ?。ǎ福╀N售渠道分析:經(jīng)銷商及其對產(chǎn)品的評價與接受程度;

 ?。ǎ梗┫M者評價:觀念、態(tài)度、評價、行為等;

 ?。ǎ保埃┠繕?biāo)消費群的確定:特征

  四、調(diào)查方式

  1、文獻(xiàn)查閱:統(tǒng)計局、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與部門、行業(yè)協(xié)會、圖書館、信息機(jī)構(gòu)的報刊、雜志及數(shù)據(jù)庫等信息資料的收集、整理;

  2、與經(jīng)銷商訪談;

  3、消費者問卷調(diào)查。

  五、調(diào)查流程與調(diào)查時間

  1、調(diào)查流程

  明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計劃→XX公司確認(rèn)→確定市場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)→確定調(diào)查組主要成員,明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→報告撰寫、制圖、制表→向XX公司提交調(diào)查報告。

  2、調(diào)查時間

  共XX個工作日

  具體時間安排如下

 ?。裕?/p>

  六、調(diào)查主要預(yù)期結(jié)果

  1、市場容量估計;

  2、確定主要競爭對手與競爭產(chǎn)品;

  3、同類產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評價、產(chǎn)品分析;

  4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析;

  5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析;

  6、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點、切入點;

  7、分析流通渠道,本產(chǎn)品模式探討;

  8、本產(chǎn)品市場定位:目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費群定位、價格定位。

  七、調(diào)查費用

 ?。裕?/p>

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