商務(wù)中心崗位職責(zé)7篇(商務(wù)服務(wù)中心職責(zé))

時(shí)間：2022-10-05 14:36:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的商務(wù)中心崗位職責(zé)7篇(商務(wù)服務(wù)中心職責(zé))，歡迎參閱。

商務(wù)中心崗位職責(zé)1

　　1、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利；

　　2、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專遞等服務(wù)工作；

　　3、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　4、具備外語知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

　　5、熟悉長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

　　6、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量；

　　8、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

商務(wù)中心崗位職責(zé)2

　　工作職位：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　所屬部門：前廳部

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：商務(wù)中心員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1. 全面了解酒店的各項(xiàng)政策、制度以及與商務(wù)中心有關(guān)的操作程序。

　　2. 保持商務(wù)中心員工的良好的儀表，并且指導(dǎo)員工行為準(zhǔn)則與酒店的政策保持一致。

　　3. 精通酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作，具務(wù)熟練的打字技能及傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體操作。

　　4. 培訓(xùn)并且指導(dǎo)商務(wù)中心員工為客人提供積極、友好、有效、符合職業(yè)規(guī)范的服務(wù)。

　　5. 機(jī)智靈敏地處理對(duì)客事件，解決客人的投訴。

　　6. 具備牢固的英文基礎(chǔ)，對(duì)于商務(wù)中心的各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能用中、英文向客人解釋。

　　7. 有良好的服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)解答客人提出的問題，隨時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　8. 要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)于無法解決的事情，一定要匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同解決。

　　9. 保持辦公用品的足夠供應(yīng)，嚴(yán)格控制備品的支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　10. 與設(shè)備供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　11. 準(zhǔn)備每周排班表。

　　12. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督商務(wù)中心每日營(yíng)業(yè)收入。

　　13. 參加前廳部周會(huì)，積極提供合理化建議。

　　14. 絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣及分配的任務(wù)。

　　工作職位：禮賓部主管

　　所屬部門：前廳部

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：禮賓部員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、全面掌握酒店客房狀態(tài)、餐飲情況及其他有關(guān)信息；

　　2、全方位滿足住店客人提出的特殊要求；

　　3、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀表、親切自然的言談舉止迎送抵離酒店的每一位賓客；

　　4、協(xié)助保安部對(duì)行為不軌的客人進(jìn)行調(diào)查；

　　5、準(zhǔn)時(shí)出席部門例會(huì)；

　　6、對(duì)行李員工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制；

　　7、對(duì)進(jìn)、離店客人給予及時(shí)關(guān)心；

　　8、接到客人的電話，應(yīng)馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤；

　　9、將上級(jí)命令、所有重要事件或事情記在交接本上；

　　10、為了行李的安全要在行李上掛牌標(biāo)明；

　　11、控制酒店門前車輛活動(dòng)；

　　12、對(duì)受前廳部經(jīng)理委派進(jìn)行培訓(xùn)的行李員進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練；

　　13、在客人登記入住時(shí)，指導(dǎo)每個(gè)行李員幫助客人；

　　14、與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)行李順利運(yùn)送；

　　15、確保行李房的衛(wèi)生、清潔；

　　16、保證門內(nèi)和大廳崗位有人值班；

　　17、保證行李部服務(wù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，隨時(shí)檢查行李車、行李存放架、傘架及輪椅。

　　工作職位：前臺(tái)接待領(lǐng)班

　　所屬部門：前廳部

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：前臺(tái)接待主管

　　督導(dǎo)下級(jí)：前臺(tái)接待員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　協(xié)助主管的日常工作，根據(jù)已定程序，負(fù)責(zé)為客人恰當(dāng)安排房間，掌握房態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　1、檢查、督導(dǎo)員工履行客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例，確保員工按照工作程序?yàn)榭腿朔?wù)；

　　2、對(duì)客人的要求及投訴要盡最大努力答復(fù)并重視，遇到不能解決的問題要及時(shí)報(bào)告主管；

　　3、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定；

　　4、通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況；

　　5、每天檢查房態(tài)、準(zhǔn)確控制房況；

　　6、詳細(xì)記錄交班事項(xiàng)，如有重要事情或需繼續(xù)跟催事件應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字；

　　7、確保所有的信件、郵包和留言的發(fā)送、存放，記錄存檔無誤；

　　8、遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日期、提前離店或遇客投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管或大堂副理；

　　9、完成經(jīng)理分派的其它工作。

商務(wù)中心崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、定期收集所在城市商務(wù)中心行情、政策支持以及客戶租賃需求量變化等相關(guān)資料，并進(jìn)行分析研究，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷推廣、拓展策略。

　　2、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和環(huán)境，協(xié)調(diào)營(yíng)銷推廣網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，定期拜訪房產(chǎn)中介，與各大中介行共同建立強(qiáng)有力的渠道關(guān)系與商業(yè)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)，并利用自身的人脈資源拓展商機(jī)，確保曝光率，來電來訪數(shù)量；陪同客戶帶看辦公室，促成租賃成交并簽訂合同，達(dá)成每月區(qū)域總監(jiān)下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)；配合運(yùn)營(yíng)部門協(xié)調(diào)好客戶進(jìn)駐前及客戶租賃期間的客戶關(guān)系。

　　3、針對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作提出策劃建議，包括擬定營(yíng)銷推廣方案、產(chǎn)品定位及調(diào)整等；

　　4、參與媒體、廣告的投放策劃，并及時(shí)反饋廣告投放及活動(dòng)推廣等效果，在營(yíng)銷角度提出調(diào)整建議；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，25—35歲，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，精通粵語，國(guó)語，若具有英語四級(jí)以上、能熟練使用英文溝通或其他外語更佳；

　　3、3年以上的中介工作經(jīng)驗(yàn)，如有外資中介行工作經(jīng)驗(yàn)者或酒店，服務(wù)式公寓銷售經(jīng)驗(yàn)更佳；

　　4、性格開朗，善于交際，具有一定的抗壓能力，能吃苦耐勞；

　　5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，良好的客戶開拓能力、信息收集及分析能力，較強(qiáng)的談判和溝通能力。

商務(wù)中心崗位職責(zé)4

　　1、參加商務(wù)中心領(lǐng)班召開的每周班會(huì)及班后會(huì)。

　　2、為賓客提供傳真、電話、復(fù)印、文件制作、代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。

　　3、對(duì)酒店所有文件保密不得外借或出稿。

　　4、協(xié)助收款辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費(fèi)、入賬、平賬工作。

　　5、妥善使用設(shè)備，注意維護(hù)，確保各種設(shè)備運(yùn)作正常，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系維修。

　　6、為賓客發(fā)送快件。

　　7、做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務(wù)中心宣傳架、報(bào)架、書架、工作臺(tái)整潔。

　　8、協(xié)助打印由禮賓送來的接人牌及由團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)提供的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)名單。

　　9、及時(shí)反饋客人要求給直接上級(jí)，以提供更好的服務(wù)。

　　10、參加班組組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　11、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。

　　12、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

商務(wù)中心崗位職責(zé)5

　　【職位信息】

　　一、部門名稱：客務(wù)部

　　二、崗位名稱：前廳部

　　三、職位名稱：商務(wù)中心文員

　　【隸屬關(guān)系】

　　一、直接上級(jí)：前廳部主管

　　二、直接下級(jí)：無

　　【崗位工作概要】

　　為賓客提供傳真、復(fù)印、中英文打字、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話、特快專遞等商務(wù)服務(wù)。

　　【崗位職責(zé)】

　　一、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　二、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等服務(wù)工作。

　　三、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　四、具備外語知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

　　五、熟悉長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

　　六、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。

　　七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　八、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

　　【任職要求】

　　一、文化程度：中專文化以上

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　三、身體要求：女，年齡18—25歲，身體健康，儀表端莊，精力充沛。

　　四、素質(zhì)要求：

　　1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)樂業(yè)精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心與原則性；

　　2、儀表端莊、性格開朗。掌握打字技能，通曉商務(wù)中心各類設(shè)備的操作程序和使用要求。

　　3、經(jīng)過3個(gè)月以上的專業(yè)訓(xùn)練，掌握商務(wù)中心工作的規(guī)范要求。

商務(wù)中心崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、參與商務(wù)推廣策略的制定并推進(jìn)執(zhí)行；

　　2、與目標(biāo)用戶（創(chuàng)業(yè)者）溝通，跟進(jìn)會(huì)員/學(xué)員的招募；

　　3、與母嬰行業(yè)資源、投融資機(jī)構(gòu)對(duì)接洽談相關(guān)業(yè)務(wù)，并根據(jù)資源情況分類錄入資源數(shù)據(jù)庫；

　　4、跟進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)、孵化及投融資結(jié)果；

　　5、協(xié)助商務(wù)主管安排的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有母嬰行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及資源、投融資類商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)及資源的優(yōu)先，具有英文談判能力加分；

　　2、形象氣質(zhì)俱佳，具有良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，具有極強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)、良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　3、工作態(tài)度端正，能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有較強(qiáng)的保密意識(shí)；

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，做事有條理，善于溝通協(xié)調(diào)，具備文案寫作、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

　　4、熟練使用辦公軟件，各類社交媒體平臺(tái)的特性及應(yīng)用，善用網(wǎng)絡(luò)工具者優(yōu)先。