下面是范文網(wǎng)小編整理的創(chuàng)建工作匯報(bào)材料3篇(黨支部創(chuàng)建匯報(bào)材料)，以供借鑒。

創(chuàng)建工作匯報(bào)材料1

　　創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位匯報(bào)材料

　　尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無上的光榮，我謹(jǐn)代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報(bào)：

　　一、基本情況

　　榆陽是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，榆陽人民對中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認(rèn)可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽區(qū)中醫(yī)院資源共享的機(jī)制運(yùn)行，財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區(qū)服務(wù)面積平方公里，服務(wù)人口萬，常駐萬，流動(dòng)萬。其中15歲以上人群萬，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)%，下轄6個(gè)居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂路社區(qū)，并對各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實(shí)行“一體化”管理。

　　二、創(chuàng)建工作情況

　　自創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)以來，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān) 于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》的文件精神，緊緊圍繞《國家中醫(yī)藥管理局社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作指南》和《榆陽區(qū)創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作實(shí)施方案》，堅(jiān)持以預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，以居民中醫(yī)藥服務(wù)需求為導(dǎo)向，及時(shí)成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作任務(wù)，制定了《青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位實(shí)施方案》，按照評分細(xì)則重點(diǎn)加強(qiáng)了社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)、中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)、特色中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)中充分運(yùn)用中醫(yī)藥方法和適宜技術(shù)手段開展工作，以健康教育為抓手，加大宣傳力度，營造中醫(yī)藥文化氛圍，提高了居民中醫(yī)藥知識的知曉率。中醫(yī)藥服務(wù)的開展拓寬了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵，解決了居民“看病難、看病貴”的矛盾，贏得了居民的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中心在績效考核、目標(biāo)任務(wù)中把社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目納入考核范圍，并制定了促進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)的保障措施，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。在社區(qū)中醫(yī)藥人員的職稱晉升、返聘等方面爭取政策傾斜。為發(fā)展中醫(yī)事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。中心連續(xù)3年在區(qū)級考評中名列第一，2010年榮獲陜西省社區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位，連續(xù)兩年榮獲榆林市社區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)集體，2010年，以中心為主要力量代表榆林市參加全省社區(qū)衛(wèi)生崗位大比武，獲得理論考試第2名，模擬演練二等獎(jiǎng)的好成績。我們在創(chuàng)建活動(dòng)中具體做了以下幾方面的工 作：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動(dòng)作為核心目標(biāo)任務(wù)來抓，在3月初召開了創(chuàng)建工作動(dòng)員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，明確了工作目標(biāo)，每周召開調(diào)度會進(jìn)行創(chuàng)建工作進(jìn)度匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進(jìn)會時(shí)對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了階段評估和再安排，依照《創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥先進(jìn)單位評估指標(biāo)體系》進(jìn)行了嚴(yán)格的查漏補(bǔ)缺和系統(tǒng)的整改，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動(dòng)的成功奠定了基礎(chǔ)。

（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。

　　加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為促進(jìn)社區(qū)中醫(yī)藥工作提供了硬件支持。按照創(chuàng)建活動(dòng)的要求，我們緊緊抓住國家“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的歷史機(jī)遇，認(rèn)真搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資146萬元完成了中心改擴(kuò)建工程及4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，投資186萬元購置了中醫(yī)診療設(shè)備及康復(fù)設(shè)施共46臺件，投資50萬元用于中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)工作。在與區(qū)中醫(yī)院共享科室的前提下，增設(shè)預(yù)防保健科、醫(yī)療康復(fù)科、信息督導(dǎo)科和綜合辦公室，中心和醫(yī)院共建的中醫(yī)特色科室有針灸理療科、中醫(yī)康復(fù)科、脾胃科、哮喘科。擬建“治未病”科及養(yǎng)生保健科。以社區(qū)為單位組建了6支責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中至少配備有1名中醫(yī)藥工作專干，積極推 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，與市一院建立了對口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實(shí)施單位。

（三）中醫(yī)藥人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)更趨合理

　　按照“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。近年來，累計(jì)派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實(shí)到中心工作。每年至少開展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽區(qū)常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時(shí)向各服務(wù)站開展本級培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。

（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。

　　我們緊緊抓住區(qū)委、區(qū)政府積極構(gòu)筑城鄉(xiāng)群眾健康保障新機(jī)制的有利時(shí)機(jī)，不斷拓展中醫(yī)藥的服務(wù)范圍和領(lǐng)域。堅(jiān)持把發(fā)展中醫(yī)事業(yè)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作結(jié)合起來。要求全科診室、中醫(yī)診室、公共衛(wèi)生科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站必須全部開展中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目，對中醫(yī)藥技術(shù)人員的資質(zhì)、比例也 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強(qiáng)協(xié)作，積極爭取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，每兩年免費(fèi)為殘疾人進(jìn)行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強(qiáng)化干預(yù)科研項(xiàng)目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)及個(gè)性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料余份。對慢性病患者及高危人群進(jìn)行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動(dòng)中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識2次。

（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開展。近年來，中心按照創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位活動(dòng)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、應(yīng)、驗(yàn)、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。截止10月份，今年中心總門診量人次，其中中醫(yī)門診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達(dá)39%。門診處方支，其中中藥處方支，非藥物處方4289支，中藥處方率為%。門診均次費(fèi)用元；中醫(yī)門診均次費(fèi)用元，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴(kuò)大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。

（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢，利用“中醫(yī)中藥中國行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進(jìn)”等活動(dòng)進(jìn)行中醫(yī)藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進(jìn)行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實(shí)用的中醫(yī)藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。

　　在創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位活動(dòng)的過程中，中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系得到了健全，中醫(yī)藥方法和適宜技術(shù)在社區(qū)得到了普及，居民享受到了國家中醫(yī)藥政策帶來的實(shí)惠。盡管我們在創(chuàng)建活動(dòng)中做了一些工作，取得了一定的成績，但與黨和政府的要求還有一定差距，還未能全面滿足群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。中醫(yī)藥推廣工作任重道遠(yuǎn)，我們愿在各 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)建工作匯報(bào)材料2

　　閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 的工作情況匯報(bào)

　　中心主任 蒲曉兵

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

　　大家上午好！

　　正值丹桂飄香的美好時(shí)節(jié)，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對我們創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作復(fù)核評估，我謹(jǐn)代表中心全體職工對您們的到來表示最熱烈的歡迎，對您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據(jù)省廳評估安排，現(xiàn)將中心工作簡要匯報(bào)如下：

　　閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是遵照四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)要求，于2007年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由閬中市衛(wèi)校附屬醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而建，原位于官菜園街17號，2010年6月根據(jù)閬中災(zāi)后重建規(guī)劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號。中心占地㎡，建筑面積㎡，業(yè)務(wù)用房㎡，設(shè)置護(hù)理康復(fù)病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專以上學(xué)歷52人，中、高級專業(yè)技術(shù)人員25人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，注冊護(hù)士23人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的80%。參加社區(qū)崗位培訓(xùn)合格25名，全科骨干醫(yī)師培訓(xùn)合格4名。管轄六個(gè)居委會，服務(wù)人口人。

　　作為閬中最早建設(shè)的三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，我們清

　　常見疾病防治等健康指導(dǎo);引進(jìn)兒童生長發(fā)育評估系統(tǒng)，為0-16歲兒童生長發(fā)育進(jìn)行評價(jià)。積極開展孕產(chǎn)婦保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。建有合格預(yù)防接種門診，專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國家免疫規(guī)劃疫苗接種。

　　我們按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診；專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告，積極協(xié)助市疾控中心開展結(jié)核病督導(dǎo)化療、艾滋病病人管理工作。

　　中心落實(shí)專人管理重性精神病人，管理人員和居委會、家庭、精神病醫(yī)院密切配合，建成覆蓋我轄區(qū)的重性精神病患者管理體系。

　　為了扎實(shí)開展老年人保健和慢病管理工作，我們通過競聘上崗，雙向選擇，組建了六個(gè)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，將老年人保健作為工作重點(diǎn)，常年開展60歲以上老年人健康咨詢和65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，動(dòng)態(tài)管理高血壓、糖尿病等1112人。

　　中心積極配合我市公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，完成免費(fèi)宮頸防癌篩查、增補(bǔ)發(fā)放葉酸、麻疹強(qiáng)化免疫接種、乙肝疫苗補(bǔ)種、甲流疫苗接種等國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作。

　　我們一直堅(jiān)信公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的兩大支柱，狠抓基本醫(yī)療不放松。五年多的實(shí)踐證明：基本醫(yī)療服務(wù)是基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心生存和發(fā)展的基石，過硬的醫(yī)療技術(shù)水平才能贏得社區(qū)居民的信任，是順利開展公共衛(wèi)

　　名中醫(yī)醫(yī)師，他們各有專長、技術(shù)過硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開展中醫(yī)藥健康教育、康復(fù)理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，成為中心門診的支柱項(xiàng)目，服務(wù)人次占總數(shù)的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。

　　為了加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)全員積極性，2010年10月對全員實(shí)行了崗位管理，后勤社會化管理。編制了崗位說明書，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類人員崗位職責(zé)和工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度、醫(yī)患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。

　　我們堅(jiān)持按勞分配的績效考核原則，根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效工資。今年年初實(shí)行了收支兩條線管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)向社會公開。

　　為了更好體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，把黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到千家萬戶，根據(jù)中心實(shí)際，常年開展了“夕陽健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動(dòng)；開展“社區(qū)貧困戶醫(yī)療救助”，平均每年為轄區(qū)貧困居民實(shí)施醫(yī)療救助3萬余元；精心組織了閬中中學(xué)學(xué)生共計(jì)余人的健康體檢工作，對篩查出的30余名有自殺傾向的初二學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，2011年我們啟動(dòng)了“家庭醫(yī)生”式服務(wù)，已簽約136份，深受轄區(qū)居民的歡迎。

　　三年來在各級黨委、政府及衛(wèi)生主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中心員工精誠團(tuán)結(jié)，艱苦創(chuàng)業(yè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作成效顯著，分、897分。我們認(rèn)為：中心機(jī)構(gòu)功能建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)、滿意度和機(jī)構(gòu)管理等工作指標(biāo)已達(dá)到《四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評估指標(biāo)體系》的要求。今年7月，南充市衛(wèi)生局組織專家考核合格，推薦報(bào)送省衛(wèi)生廳復(fù)核評估。

　　各位專家：創(chuàng)建省級示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績。但我們深知，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評估為契機(jī)，虛心接受各位專家的指導(dǎo)，聽取您們的意見，改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步完善硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民健康的守門人。

　　謝謝大家！

　　2011年9月24日

創(chuàng)建工作匯報(bào)材料3

　　湖北省房縣昌盛物業(yè)有限公司 開展十堰市”文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作

　　匯 報(bào)

　　濱湖花園位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河道59號，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)公司房縣分公司開發(fā)建設(shè)，湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司受委托提供前期物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)總占地面積：.07平方米，建筑面積：.26平方米；其中，住宅：.35平方米，共586戶,酒店建筑面積：平方米，商業(yè)建筑面積：平方米，地下停車場：.54平方米。該小區(qū)依河而建，鄰水而立，其現(xiàn)代建筑風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息房縣首座景觀式樓盤，成為房縣獨(dú)具風(fēng)騷，獨(dú)樹一幟的示范住宅小區(qū)。

　　我公司濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)有員工15人。2014年11月1日進(jìn)入該小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，提別是2015年初，根據(jù)市、縣主管部門關(guān)于開展十堰市“文明示范物業(yè)”創(chuàng)建工作有關(guān)精神以來，公司按照市、縣創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，開展了扎實(shí)有效的“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)

　　根據(jù)市房地產(chǎn)管理《關(guān)于開展十堰市文明示范物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的通知精神，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以董事長為組長，經(jīng)理和副經(jīng)理為副組長，公司各部門負(fù)責(zé)人和各小區(qū)物業(yè)管理處

　　主任為成員的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助檢查，督辦小區(qū)創(chuàng)建工作，確定申報(bào)開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作濱湖花園小區(qū)。為確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，濱湖花園小區(qū)成立了以物業(yè)管理處主任為組長，主管、班長為副組長，其他員工為成員創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際，定制了創(chuàng)建工作規(guī)劃和實(shí)施方案，做到了分工明確，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作事事有人做，件件有著落。

　　二、加大創(chuàng)建工作宣傳力度，營造良好的創(chuàng)建氛圍

　　為了營造良好的創(chuàng)建氛圍，提高小區(qū)業(yè)主對創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)業(yè)主積極參與創(chuàng)建工作，我們采取多種形式加大創(chuàng)建工作力度，逐步形成了創(chuàng)建工作良好氛圍。

　　1、位擴(kuò)大創(chuàng)建工作的宣傳面，濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處以主任、主管、班長為組長，組織全體員工分包到戶走訪業(yè)主，宣傳創(chuàng)建工作的目的、意義和發(fā)放創(chuàng)建工作宣傳單，征求對創(chuàng)建工作的建議；同時(shí)也了解到業(yè)主對我們物業(yè)管理服務(wù)工作需求，通過近距離與業(yè)主溝通，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，融洽與業(yè)主的信任關(guān)系，增強(qiáng)了我們做好各方面工作的信心。

　　2、加大宣傳工作力度。公司在濱湖花園小區(qū)投入多元，在小區(qū)主要位置制作了宣傳櫥窗2個(gè)，作為小區(qū)物業(yè)法律法規(guī)和文明創(chuàng)建工作宣傳窗口；制作社會治安綜合治理展板2塊；五城聯(lián)創(chuàng)宣傳牌4塊；“請勿高空拋物”、“乘坐電梯安全常識”等涉及安全方面警告牌17塊；空中花園愛護(hù)花草樹木各種溫馨提示牌16塊；為了便

　　于業(yè)主對我們保潔工作的監(jiān)督，制作安裝了“保潔人員責(zé)任區(qū)”4塊。通過廣泛宣傳，營造了創(chuàng)建工作濃厚氣氛。

　　三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，取得了顯著成效

　　通過近一年的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，結(jié)合市物業(yè)企業(yè)監(jiān)督考核工作，縣五城聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)和社會治安綜合治理工作等一系列活動(dòng)開展，我們對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，強(qiáng)化措施抓整改，促進(jìn)了我們物業(yè)管理服務(wù)工作，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提別是濱湖花園小區(qū)創(chuàng)建工作扎實(shí)，成績顯著。

　　1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作，檢查有計(jì)劃，循序漸進(jìn)對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。一是堅(jiān)持每周例會制度，加強(qiáng)對公司中層管理層和各小區(qū)物業(yè)管理處主任教育、政治思想教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作；二是今年以來先后組織保安培訓(xùn)四次，參加培訓(xùn)人員51人次，保潔人員培訓(xùn)兩次，參加培訓(xùn)人員達(dá)19人次。濱湖花園小區(qū)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，利用每周例會和安排專門時(shí)間，堅(jiān)持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)意識。同時(shí)，公司組織對小區(qū)自創(chuàng)建工作以來每位員工的“政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律”進(jìn)行相互測評，對照先進(jìn)找差距，激發(fā)了員工創(chuàng)建工作熱情。

　　2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

　　按照公司總體要求,在公司董事長領(lǐng)導(dǎo)和分管經(jīng)理指導(dǎo)下,結(jié)合濱湖花園小區(qū)管理服務(wù)的實(shí)際,建立和完善整套規(guī)章制度,提高了物業(yè)管理的制度化,服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平.一是按照檔案管理制度,將所有資料分類裝訂成冊,分類存放管理。同時(shí)建立了一戶一檔文書檔案和電子檔案，為日常管理和服務(wù)提供了方便；

　　二是制定了員工工作服裝管理制度。按照規(guī)定，所有員工上崗統(tǒng)一著裝，佩戴工牌或胸牌，對秩序維護(hù)人員、客服人員提出了儀表端莊、舉止大方、規(guī)范用語、文明服務(wù)、禮貌待人、主動(dòng)熱情等具體要求。小區(qū)每天檢查，公司隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場提出及時(shí)改進(jìn)，全力維護(hù)和展示了昌盛物業(yè)的良好形象；

　　三是建立了投訴回訪和維修制度。設(shè)立了意見箱，公布了維修服務(wù)、投訴電話，安排了專人受理業(yè)主投訴、咨詢、質(zhì)疑、求助、建議和專業(yè)人員維修，做到了投訴處理100%，回復(fù)率100%。對業(yè)主報(bào)修、急修隨叫隨到，零修不過夜，大修不過三個(gè)工作日解決，得到了業(yè)主的好評；

　　四是建立了《裝飾裝修管理辦法》加強(qiáng)業(yè)主裝飾裝修管理。裝飾裝修管理是我們前期物業(yè)管理重要工作，也是我們物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作，針對濱湖花園小區(qū)裝飾裝修管理是實(shí)際情況，公司董事長非常重視召開有關(guān)人員參加的裝飾裝修管理專題會議，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，針對裝修管理面臨的困難和存在的問題提出了解決辦法和采取的管理措施。由于我們管理程序規(guī)范，溝通及時(shí)，監(jiān)管到位，得到了業(yè)主理解和支持，裝修管理工作按規(guī)定有序進(jìn)行；

　　五是建立和完善了保潔人員崗位職責(zé)、保潔要求和保潔考核標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對保潔人員規(guī)范管理，合理配置了垃圾桶，保證了公共區(qū)域

　　干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時(shí)清除。樓梯間地面干凈，無亂堆亂放，無蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無塵，外墻無亂貼濫畫，定期開展消殺滅害工作，公共設(shè)施干凈，垃圾日產(chǎn)日清，確保小區(qū)整潔，為創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。

　　3、季節(jié)協(xié)調(diào)協(xié)助開發(fā)商推進(jìn)濱湖花園小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 近一年來，公司與濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處重點(diǎn)協(xié)調(diào)、協(xié)助開發(fā)商抓好了小區(qū)功能布局，空中花園綠化，廣場、道路大理石鋪設(shè)，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設(shè)備安裝使用，供電、消防設(shè)備的安裝，下水管道排水設(shè)施的完善等設(shè)備設(shè)施建設(shè)。目前正在安裝天然氣、供暖設(shè)備。隨著小區(qū)功能不斷完善，提升了小區(qū)品位，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為更好開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作創(chuàng)造有利條件。

　　4、強(qiáng)化安全管理，確保小區(qū)安全無責(zé)任事故

　　一是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，落實(shí)“防火、防盜、防事故”三方措施，加強(qiáng)對小區(qū)外來人員管理和小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域夜間巡查；

　　二是堅(jiān)持建立和落實(shí)消防管理制度。貫徹預(yù)防為主，防、消結(jié)合的方針，堅(jiān)持加強(qiáng)消防日常管理，定期開展消防檢查和巡邏，盡力減少或消除消防安全隱患；

　　三是堅(jiān)持對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，不斷提高了員工思想認(rèn)識，強(qiáng)化了員工安全防范意識，增強(qiáng)了做好安全工作的責(zé)任感；

　　四是加強(qiáng)安全防范宣傳工作，利用宣傳欄、溫馨提示、警示標(biāo)示、乘坐電梯須知等進(jìn)行安全消防宣傳，同時(shí)濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理

　　處與每戶業(yè)主簽訂了《消防安全責(zé)任書》，強(qiáng)化了業(yè)主自我安全防范意識；

　　五是建立和完善了安全管理制度，使小區(qū)安全管理工作制度化、常規(guī)化和規(guī)范化。

　　總結(jié)近一年來的創(chuàng)建工作，我們始終把創(chuàng)建工作貫穿于物業(yè)管理服務(wù)中，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不同程度地存在一些不足，突出的表現(xiàn)在：

　　一、由于我們托管濱湖花園小區(qū)時(shí)間短，業(yè)主入住率不高，所以在結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，開展小區(qū)文化活動(dòng)、文明戶、文明樓棟等評選活動(dòng)力度不夠；

　　二、由于開發(fā)商售樓時(shí)給業(yè)主承諾的配套設(shè)施、設(shè)備沒有及時(shí)到位，如燃?xì)?、供暖、供熱還沒有到位，給業(yè)主正常生活帶來了不便，引起個(gè)別業(yè)主的不滿，盡管我們及時(shí)耐心與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主理解，但給我們創(chuàng)建工作帶來了一些負(fù)面影響。

　　我們將以創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促進(jìn)我們的物業(yè)管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，努力為業(yè)主提供安全、文明整潔的生活環(huán)境，不斷滿足業(yè)主需求，并享受我們創(chuàng)建工作帶來的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，努力打造房縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的“昌盛物業(yè)”品牌。

　　湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司

　　二O一五年八月二十一日

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