下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)部門(mén)滿意度調(diào)查問(wèn)卷3篇 對(duì)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，供大家參閱。
服務(wù)部門(mén)滿意度調(diào)查問(wèn)卷1
對(duì)現(xiàn)階段工作情況滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1、你覺(jué)得本班組人員情況怎樣？
A、與工作量比，人少了B、剛剛能夠完成工作C、與工作量相比，人多了
2、與工作量相比，人少了，那你覺(jué)得還需要添加幾個(gè)人才能夠完成工作？
A、1個(gè)人B、2-3個(gè)人C、3-4個(gè)人D、____個(gè)人
3、與工作量相比，人多了，那你覺(jué)得還需要?jiǎng)h減幾個(gè)人才夠合理，才能夠提高工作效率，提高工資？
A、1個(gè)人B、2-3個(gè)人C、3-4個(gè)人D、____個(gè)人
4、你所在的班組下班時(shí)間常常早于規(guī)定的下班時(shí)間嗎？A、是B、經(jīng)常C、不是
5、您對(duì)單位的工作環(huán)境是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意
6、您對(duì)同事之間的配合與協(xié)作是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意
7、對(duì)于食堂伙食最近的改善，你覺(jué)得A、很滿意B、一般C、沒(méi)覺(jué)得改善
8、您對(duì)分配給您的工作量持何種態(tài)度？A、不滿B、一般C、滿意
9、您對(duì)單位現(xiàn)有的薪酬福利制度滿意嗎？A、滿意B、中立C、不滿意
10、當(dāng)您工作出色時(shí)上級(jí)是否對(duì)您表示贊賞A、從不B、有時(shí)C、經(jīng)常
11、您對(duì)本單位有認(rèn)同感或歸屬感么？A、非常有B、不確定C、沒(méi)有
12、您是否經(jīng)常為在單位工作而自豪？A、總是B、有時(shí)C、幾乎沒(méi)有
13、如果您現(xiàn)在要離職，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人際關(guān)系C、發(fā)展空間D、上司原因E、其他原因
14、您對(duì)單位的培訓(xùn)頻率及培訓(xùn)內(nèi)容滿意嗎?A、不滿意B、一般C、滿意
16、您是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)暢談您的感受與看法？A、總是B、有時(shí)C、幾乎沒(méi)有
17、您認(rèn)為目前公司的凝聚力如何？A、很強(qiáng)B、一般C、沒(méi)什么凝聚力
18、您對(duì)公司或班組的建設(shè)提出過(guò)建議嗎?
A、非常愿意提建議，因?yàn)楣竞苤匾旴、經(jīng)常提建議,但被采納的很少
C、沒(méi)有，因?yàn)闆](méi)有發(fā)表建議的渠道或措施D、不愿提建議,因?yàn)槌３２槐划?dāng)回事兒
19、您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要的培訓(xùn)有？（可多選）
A、管理理念、技能 B、人力資源管理C、思維訓(xùn)練 D、自我激勵(lì)
20、你認(rèn)為現(xiàn)在公司后勤跟得上嗎？ A、滿意B、還可以C、不行，很差勁
21、你覺(jué)得企業(yè)文化還有哪些地方需要改進(jìn)A、車(chē)間沒(méi)有文化氛圍 B、公司培訓(xùn)太少 C、公司沒(méi)有文化展板 D、其他
22、我對(duì)公司現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀建議和我不滿意的地方是：
A、_____________________________________________________________；
B、_____________________________________________________________；
C、_____________________________________________________________；
D、_____________________________________________________________。公司行政辦公室 2011．8．16
服務(wù)部門(mén)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2
群眾滿意程度調(diào)查問(wèn)卷
您好，為了使學(xué)校更為完善，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度的實(shí)踐調(diào)查，旨在了解學(xué)生對(duì)上海電機(jī)學(xué)院滿意度的基本情況，以分析學(xué)校的不足和改進(jìn)方向。希望您能配合，謝謝！
1、請(qǐng)問(wèn)你當(dāng)初選擇我校最主要的原因
（）
A國(guó)家排名師資力量
B就業(yè)率
C分?jǐn)?shù)
D招生計(jì)劃
E家長(zhǎng)朋友推薦
F其它
2、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的總體環(huán)境還滿意嗎？
（）
A非常滿意
B比較滿意
C一般
3、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校不滿意的方面【多選】
A不滿意教學(xué)效果
B沒(méi)有學(xué)到東西
C行政人員態(tài)度不好
E環(huán)境不好
F體育設(shè)施不好
G其它
4、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校提供的學(xué)習(xí)條件滿意嗎？
A非常滿意
B比較滿意
C一般
5、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置滿意嗎？
A很滿意，學(xué)到的很多，且都能學(xué)以致
B滿意，但要是課程能再適度調(diào)整下更好
C一般般，沒(méi)什么感覺(jué)
D不滿意，社會(huì)實(shí)踐太少，多余無(wú)用課程太多
6、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍感覺(jué)如何
A學(xué)生與老師有互動(dòng)，總體說(shuō)，氛圍很好
B老師很認(rèn)真有耐心，可能自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生還不夠多
C學(xué)生很自覺(jué)學(xué)習(xí)努力，但是老師與學(xué)生相比，熱誠(chéng)度不夠
D好像氛圍還達(dá)不到令人滿意的程度，需要改進(jìn)
E覺(jué)得不論老師還是學(xué)生都很糟糕，一點(diǎn)學(xué)校的氛圍都沒(méi)有
7、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的信息交流平臺(tái)（如圖書(shū)館、校園網(wǎng)等）滿意嗎？
A非常滿意
B比較滿意
C一般
8、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校獎(jiǎng)助制度（如獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款等）滿意嗎？
A非常滿意
B比較滿意
C一般
9、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校醫(yī)療條件（主要指醫(yī)療保險(xiǎn)和校醫(yī)院）滿意嗎？
A非常滿意
B比較滿意
C一般
10、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的交通條件（校內(nèi)和校外）滿意嗎？
A非常滿意
B比較滿意
C一般
11、您覺(jué)得學(xué)校的安全度如何？
A、很高
B、高
C、一般
13、您覺(jué)得學(xué)院最需要改善的是哪方面？
A、基礎(chǔ)設(shè)施
B、食堂飯菜
C、住宿條件
E、師資力量
F、管理制度
G、安全問(wèn)題
H、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備
I、其他
D不滿意
（）D不滿意食堂
（）
D不滿意
（）
（）
（）
D不滿意
（）
D不滿意
（）
D不滿意
（）
D不滿意
D、低
D、交通
服務(wù)部門(mén)滿意度調(diào)查問(wèn)卷3
2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的納稅人：您好！
為全面掌握全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作狀況，綜合反映納稅人對(duì)稅收
工作的希望與訴求，促進(jìn)稅收管理和納稅服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。通過(guò)隨
機(jī)抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進(jìn)工作提供參考依
據(jù)。
本問(wèn)卷不記單位和姓名，您填報(bào)的資料受統(tǒng)計(jì)法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保
密。感謝您的合作！
要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問(wèn)題合適選項(xiàng)上劃“〇”，并將序號(hào)填寫(xiě)到相應(yīng)“□”中。
A．納稅人基本情況
A1.注冊(cè)類型：□A
1國(guó)有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0
3聯(lián)營(yíng)企業(yè)???04有限責(zé)任公司?05股份有限公司?????06
私營(yíng)企業(yè)???07個(gè)體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09
港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1
1A2.納稅人類型：□A
2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個(gè)體工商戶???
3A3.國(guó)稅年納稅規(guī)模：□A3
5萬(wàn)以下??15-50萬(wàn)??250-500萬(wàn)??3500萬(wàn)以上??
4A4.答卷人身份：□A4
單位負(fù)責(zé)人??1財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人??2辦稅人員??3其它??4（請(qǐng)注明_______）
B．調(diào)查內(nèi)容
B1.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
報(bào)刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1
國(guó)稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2
電臺(tái)電視臺(tái)???????1????2????3????4????5□B1-3
現(xiàn)場(chǎng)宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4
B2.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B2-1
實(shí)用性?????????1????2????3????4????5□B2-2
準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B2-3
B3.請(qǐng)您對(duì)保定市國(guó)稅局門(mén)戶網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
政務(wù)公開(kāi)????????1????2????3????4????5□B3-1
咨詢互動(dòng)????????1????2????3????4????5□B3-2
法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3
投訴舉報(bào)????????1????2????3????4????5□B3-4
B4.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
針對(duì)性?????????1????2????3????4????5□B4-1
及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B4-2
準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B4-3
B5.請(qǐng)您對(duì)納稅咨詢熱線的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1
解答及時(shí)????????1????2????3????4????5□B5-2
解答準(zhǔn)確????????1????2????3????4????5□B5-3
服務(wù)態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4
B6.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1
標(biāo)識(shí)指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2
表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3
B7.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
業(yè)務(wù)水平????????1????2????3????4????5□B7-1
服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2
儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3
廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4
B8.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
排隊(duì)時(shí)間????????1????2????3????4????5□B8-1
辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2
辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3
一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4
B9.請(qǐng)您對(duì)涉稅審批制度進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
審批事項(xiàng)的透明度????1????2????3????4????5□B9-1
審批的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B9-2
程序的簡(jiǎn)便性??????1????2????3????4????5□B9-3
報(bào)送資料的簡(jiǎn)化程度???1????2????3????4????5□B9-4
B10.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)、地稅合作工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)：□B10
非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??
5B11.您是否辦理過(guò)出口退稅業(yè)務(wù)？如“是”，請(qǐng)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
是????1否????2□B11-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
辦理的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B11-
2程序的簡(jiǎn)便性??????1????2????3????4????5□B11-
3報(bào)送資料的簡(jiǎn)化程度???1????2????3????4????5□B11-
4B12.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局稅源管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1
程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2
工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3
服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4
廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5
B13.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1
程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2
辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3
廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4
B14.您在過(guò)去三年內(nèi)是否受到過(guò)國(guó)稅局的稅務(wù)行政處罰？ 如“是”,請(qǐng)對(duì)處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià):
是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-
2B15.您是否申請(qǐng)過(guò)稅務(wù)處罰聽(tīng)證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？如“是”，請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)：
是????1否????2□B15-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-
2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-
3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-
4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-
5B16.您是否對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作進(jìn)行過(guò)投訴或舉報(bào)？如“是”，請(qǐng)您作出評(píng)價(jià)：
是????1否????2□B16-1
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時(shí)受理????????1????2????3????4????5□B16-2
公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3
按時(shí)辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4
B17.在過(guò)去2年內(nèi)，您是否被國(guó)稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？
是????1否????2□B17-1
您被國(guó)稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類型是:□B17-2
會(huì)計(jì)師事務(wù)所??1稅務(wù)師事務(wù)所??2其它??3
B18.請(qǐng)問(wèn)您是一般納稅人嗎，如“是”，請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià):
是????1否????2□B18-1
非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2
如您選擇“不滿意”，請(qǐng)說(shuō)明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意:□□□□□B18-3
操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??3強(qiáng)行收費(fèi)??4搭售通用設(shè)備??5培訓(xùn)不及時(shí)??6服務(wù)不到位??7
B19.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局推行網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1
如您選擇“不滿意”，請(qǐng)說(shuō)明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□B19-2
操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強(qiáng)制推行??3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??4
B20.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局的工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國(guó)稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：
非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1
□□□B20-2
簡(jiǎn)化辦稅流程??1簡(jiǎn)并報(bào)表資料??2提高辦稅效率??3
規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法??4準(zhǔn)確解答咨詢??5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)??6
提高業(yè)務(wù)能力??7改善服務(wù)態(tài)度??8加強(qiáng)廉潔自律??9
C． 需求情況
C1.您最希望通過(guò)哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：
辦稅廳、稅源管理部門(mén)及其工作人員??1報(bào)刊??2免費(fèi)提供的宣傳資料??3國(guó)稅門(mén)戶網(wǎng)站??4□C
1C2.您最希望得到哪種納稅輔導(dǎo)方式：
稅收管理員上門(mén)輔導(dǎo)??1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)??3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專家組針對(duì)性輔導(dǎo)??
4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問(wèn)題，您最希望通過(guò)哪種方式解決：
撥打納稅服務(wù)熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢??2詢問(wèn)稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時(shí)互動(dòng)咨詢??4
□C
3C4.當(dāng)前您最希望得到哪些的渉稅信息：
稅收基本知識(shí)??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示??5稅務(wù)軟件操作方法??6
□C4
C5.您認(rèn)為在納稅服務(wù)方面我們最應(yīng)該提高和改進(jìn)的是：
服務(wù)態(tài)度??1服務(wù)質(zhì)量??2服務(wù)效率??3服務(wù)方式和方法??4
□C5C6.您認(rèn)為了解納稅人需求，聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)、建議的最佳方式是：
問(wèn)卷調(diào)查??1走訪??2召開(kāi)座談會(huì)??3意見(jiàn)箱??4
□C6
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