下面是范文網(wǎng)小編分享的行政前臺崗位職責(zé)1【3篇】(4s店銷售前臺崗位職責(zé))，供大家閱讀。

行政前臺崗位職責(zé)11

　　廣澤控股集團行政前臺崗位職責(zé)

　　職務(wù)：行政前臺 【日常事務(wù)】

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責(zé)。【人事事務(wù)】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

　　工作標準：

　　前臺接待人員工作標準

　　1、電話接聽

　　電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責(zé)任人。

外線來電

電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

如所找其人確認不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?/p>

如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。

如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。

內(nèi)線來電

電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽。

接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

禮貌待客，起身微笑服務(wù)。“您好，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？” 如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。 如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認對方是否同意接待。

如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客?！皩Σ黄?！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他?！? 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。其他

應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報。 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。

維護好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負責(zé)其簽到工作。

負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。 負責(zé)辦公室花草養(yǎng)護工作。見花草養(yǎng)護記錄表。公司前臺禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。前臺行為規(guī)范

舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩； 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天 嚴格遵守《文明辦公公約》

　　6.人事事務(wù)

、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。

　　通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時間）。

　　做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。

行政前臺崗位職責(zé)12

　　1.來訪客人的接待。

　　2.正確和及時地處理各種電話、傳達信息。

　　3.收發(fā)公司信件、傳真、報紙、雜志等。

　　4.預(yù)訂酒店、機票。

　　5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。

　　6.會議室使用預(yù)約及安排。

　　7.每月考勤記錄和統(tǒng)計。

　　8.其他日常行政工作。

行政前臺崗位職責(zé)13

　　前臺行政崗位職責(zé)

　　直接上級：銷售部經(jīng)理

　　間接上級：公司總經(jīng)理

　　主要職責(zé)：負責(zé)前臺接待工作和數(shù)據(jù)信息分配工作，負責(zé)考勤管理和日常行政管理，負責(zé)做好上級臨時安排的工作。

　　1、負責(zé)公司前臺來訪登記接待工作，安排等候并及時通知相關(guān)部門；

　　2、負責(zé)平臺數(shù)據(jù)信息分配和存檔管理；

　　3、負責(zé)日?？记诒O(jiān)督檢查及月末匯總上報；

　　4、負責(zé)日常辦公用具和低值易耗的申購及分發(fā)管理工作；

　　5、負責(zé)日常文件打印及分類入檔等行政事務(wù)管理工作；

　　6、負責(zé)前臺衛(wèi)生區(qū)清理及日常衛(wèi)生維護檢查工作；

　　7、負責(zé)大廳綠植養(yǎng)護工作；

　　8、負責(zé)電動門的開關(guān)及日常清理維護；

　　9、負責(zé)公共區(qū)域物品管理工作；

　　10、負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查；

　　11、負責(zé)公司公告通知發(fā)布工作；

　　12、負責(zé)做好交接班順延工作；

　　13、負責(zé)協(xié)助售后客服工作；

　　14、負責(zé)完成公司交代的臨時工作。

　　一日工作時序及流程規(guī)范

　　9：00--9:30 認真仔細，重復(fù)堅持

　　1、關(guān)閉電動玻璃門，打開大廳燈光；

　　2、檢查前臺設(shè)施設(shè)備是否正常；

　　3、整理前臺物品，擦拭干凈擺放整齊；

　　4、檢查客戶來訪登記表和簽字筆，及時補充更換；

　　5、檢查POS機是否充滿電；

　　6、整理接待區(qū)桌椅，擦拭干凈擺放整齊，特別是桌腿椅腿；

　　7、檢查筆墨印泥是否可用；

　　8、檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的及時督促責(zé)任人整改。

　　上午9:30--11:30 下午14:00--18：:001、導(dǎo)出平臺信息并按規(guī)定進行分發(fā)：準確及時，分類入檔

　　53競價信息--------鞠茂芳3：王斌2：萬1

　　付費抖音信息------王健2：曹玲1：劉琴1

　　付費快手信息------王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1

　　自推抖音信息——王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1：王健1；劉琴1

　　自推百度搜索-------王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1：王健1；劉琴12、接待來訪客戶或客人：熱情主動，禮貌問好

　　A、隨時關(guān)注門口，門鈴響2聲內(nèi)必須開門，嚴禁響鈴超過3聲。

　　B、如有公司內(nèi)部人引領(lǐng)，則只需要在前臺站立迎候并及時問好。

　　C、如無公司內(nèi)部人引領(lǐng)，則必須迎上前問好并詢問來由，安排等候并及時通知約見人。

　　D、及時到水、續(xù)水。

　　3、協(xié)助準備簽約或試吃，及時打印復(fù)印，及時整理臺面，及時清理垃圾，及時組織簽約儀式，及時通知拍攝，并協(xié)助拍照錄像。

　　4、及時關(guān)注無效反饋群，及時補發(fā)信息。

　　5、及時查看各平臺賬戶數(shù)據(jù)，及時導(dǎo)出新數(shù)據(jù)并下發(fā)。

　　12：00--13:00輪值輪休

　　13：00--14:001、對大廳進行巡檢，檢查衛(wèi)生并督促及時清理，公共區(qū)域及時補位清理。物品整理歸位。

　　2、對各檔口各辦公室進行巡檢。

　　3、集中查看各賬戶平臺，及時導(dǎo)出數(shù)據(jù)信息。

　　18:00--20：00輪值

　　1、統(tǒng)計當(dāng)日各平臺信息有效性，并分類做表。無效反饋及時匯總并與平臺溝通。

　　2、及時查看賬戶資金情況，并上報。

　　3、信息分發(fā)按值班人數(shù)1:1平均發(fā)放。

　　4、及時關(guān)閉部分燈光，只留前臺、大廳和銷售辦公室照明燈。

　　5、檢查各檔口各辦公室有無安全隱患。（水電門窗等）

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