下面是范文網(wǎng)小編整理的咨詢公司文員崗位職責共4篇 公司文員的崗位職責，以供參考。
咨詢公司文員崗位職責共1
1.自覺遵守公司各項規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定。2.認真回答話務員提出的各種咨詢,積極主動地為話務員解疑。3.認真受理每日的咨詢條并在規(guī)定時限內(nèi)回復至話務小組長。4.做好刮卡、充值卡的加鎖工作，并做好記錄。5.每天做好網(wǎng)上營業(yè)廳的工單受理工作。6.對VIP客戶的投訴應嚴格按照VIP客戶投訴綠色通道執(zhí)行。7.及時對各處上報的問題進行處理，并視情況填寫報障單至省公司計費部門。8.遇突發(fā)性問題或是特殊問題應及時上報。咨詢公司文員崗位職責共2
公司文員崗位職責
【篇1：綜合文員崗位說明書】
綜合文員崗位說明書
【篇2：公司文員崗位職責(共7篇)】
篇1：行政文員崗位職責
行政文員崗位職責
2011-06-03 17:32:58來源：
行政文員崗位職責
1、負責行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 2、負責做好計算機打字、復印等工作。
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
4、負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
5、負責收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作。
6、做好檔案材料管理工作,嚴格借檔手續(xù)。 7、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
崗位職責： 工作職責：1、負責合同相關(guān)文件的打印
2、管理全體員工的紀律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細心，具有一定的管理能力
3、精通excel、word，會使用ppt、photoshop等office常用軟件； 4、勤奮好學，吃苦耐勞，工作仔細認真，有責任心、主動性強，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗； 6、良好的團隊協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。辦公室文員的工作職責和發(fā)展前景 2010-07-21 16:56:58
轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)
閱讀提示：辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。
辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）a.主要工作職責： 1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6.負責傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13 社會保險的投保、申領(lǐng)。14 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。16.輸入報表及統(tǒng)計。
17 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。18.接受其他臨時工作。b.輔助工作職責：
1． 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決
2． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系
辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務后，可以成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。
八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。
轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)
具體來講，辦公室文員崗位職責主要有：負責公司所有的文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公司會計等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對辦公室文員崗位職責的描述來為大家更詳細的闡述辦公室文員具體都做什么。
例一：某科技有限公司
辦公室文員崗位職責： 1、安排會談;
2、向電話詢問者提供信息; 3、收發(fā)日常郵件;4、進行文檔管理;5、接待訪客;
6、對其他行政和業(yè)務方面的工作提供行政支持。
例二：某集團有限公司辦公室檔案文員
辦公室文員崗位職責：
1、負責庫房檔案的收進和移出工作;
2.對接收的檔案材料進行及時收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、編目，做到不漏不亂;
3、協(xié)助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;
4、負責檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準確、及時主動。用后及時清退，按時入庫歸位;
5、負責庫房內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀;
6、確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整與安全;
7、應用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案;學會利用裱糊及復印技術(shù)，對紙張破損、字跡褪變、擴散的現(xiàn)行檔案進行搶救;8、確立保密觀念，嚴守機密，嚴格執(zhí)行借閱、查閱登記制度;9、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務。
例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員
辦公室文員崗位職責：
1、負責大區(qū)所有人員的行為管理; 2、負責大區(qū)市場資料的收集與更新;3、負責大區(qū)與省區(qū)、總部職能部門的對接;
4、負責大區(qū)行政事務管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管理;例四：某金融集團 辦公室文員崗位職責： 1、領(lǐng)導勤務
承擔公司行政的服務工作，包括公司內(nèi)外公務活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務、食宿、費用等安排，受委托時管理領(lǐng)導及公司印章、簽名章，承擔公司行政領(lǐng)導接待、晤談的預約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導公務活動信息;
2、內(nèi)部事務
承擔公司領(lǐng)導和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務信函、傳真收發(fā)工作;
3、負責公務活動場所(辦公樓、會議室)的日常管理、調(diào)度、維護保養(yǎng)，做好會議服務工作，4、負責黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知;
例五：某信息技術(shù)有限公司
辦公室文員崗位職責：
1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序 2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復印、郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
5、負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、負責采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部固定資產(chǎn)，做好辦公室設(shè)備管理及維修工作。
7、負責公司的會議安排，做好會議紀要; 8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
例六：某外資銀行
辦公室文員崗位職責：
1、辦公室日常事宜安排和管理; 2、銀行活動的組織策劃;3、各類資料搜集及整理;4、報告撰寫。
綜上，辦公室文員的崗位職責無外乎文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪、公司人事這幾方面。世界工廠網(wǎng)小編衷心希望上述對辦公室文員崗位職責的匯總能對需要的朋友們有所幫助。
圖片已關(guān)閉顯示，崗位職責:
1、負責部門及項目體各類報表制訂等文書類工作。 2、與公司總部就相關(guān)日常工作進行溝通或協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、能夠熟練使用各種辦公自動化設(shè)備及office系列辦公軟件。 2、有行政以及房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、為人熱情、積極、勤奮、進取，有一定的吃苦能力，勇于面對壓力與挑戰(zhàn)。
3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力。
4、形象氣質(zhì)佳，儀表端莊，舉止大方，普通話標準，有較好的親和力。
5、有較強的團隊協(xié)助精神和團隊合作意識。
6、具有高度的責任感與敬業(yè)意識，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。 1.專科以上學歷
年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3.熟練使用office、excel、cad等辦公軟件
4.良好的職業(yè)道德，具有良好的團隊合作精神，勤奮好學、有責任心、執(zhí)行力
5.具有良好的親和力、語言和書面表達能力和溝通能力，具有良好的觀察力和應變能力
6.熟悉建筑設(shè)計行業(yè)行政作業(yè)。
圖片已關(guān)閉顯示，行政文員（職位已過期）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)： 1
工作經(jīng)驗： 一年
工作地點： 河南-鄭州市
年齡： 22-26
身高： 160cm
語言及水平要求： 中文-熟練 截止日期： 2009年12月16日 待遇：-學歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計算機水平：熟練
職位描述及具體要求:
崗位職責：
職位概要:安排會談、向電話詢問者提供信息、收發(fā)日常郵件，進行文檔管理，對其他行政和業(yè)務方面的工作提供行政支持。
工作內(nèi)容:
__%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； __%收發(fā)與回復日常郵件；
__%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； __%會談、會務安排；
__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；
__%安排商務旅行，做好預訂工作； __%接待訪客；
__%采購、分發(fā)和控制辦公用品；
__%分發(fā)錢款，進行簡單的賬務管理。
任職資格:
教育背景:
◆秘書、中文等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過文書寫作、檔案管理、財務會計基本知識等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆一年以上工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆熟練使用操作辦公自動化設(shè)備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等； ◆有良好的文字表達能力，有一定英語基礎(chǔ)，具備較強的聽說能力。態(tài) 度:
◆認真負責，積極主動執(zhí)行交辦工作；
◆工作效率高，條理性強，有團隊合作精神；
◆保密意識強。
行政助理的工作職責是什么？有什么需要注意的事項？ 安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責是：
1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔； 2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；
4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓與指導； 7、組織公司各種活動的策劃；
8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。
具體工作如下：
1、記載員工出勤情況；
2、記載工作時間和加班時間；
3、考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配； 6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作； 7、傳達通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談； 10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復印打印等
7、組織公司各種活動的策劃；
8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。 1、負責公司行政相關(guān)工作； 2、負責監(jiān)督公司各個部門的行政制度落實； 3、負責統(tǒng)計考勤和績效； 4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息； 5、協(xié)助人事招聘新員工，篩選簡歷并電話通知； 6、負責組織安排公司團隊活動； 7、上級領(lǐng)導交待的其他行政事務工作； 任職要求： 1、二年以上行政工作經(jīng)驗； 2、熟練使用wordexcel等各種辦公自動化設(shè)備及辦公軟件 3、做事細心； 4、熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠； 5、性格開朗大方，23-28歲，身高相貌端莊，口齒伶俐，形象較好，應變能力強，溝通能力強，請附上照片，否則將不予考慮。圖片已關(guān)閉顯示，篇2：辦公室文員崗位職責 辦公室崗位職責
辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：
【篇3：辦公室文員職責及崗位細則】
文員崗位職責
1、負責接聽、轉(zhuǎn)接外部電話； 2、負責接待來訪人員。
3、負責辦公室的各項資料的打印、復印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。
4、負責做好各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。
5、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。
6、做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。
7、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。
8、做好業(yè)務內(nèi)勤工作。負責客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進行初級的客戶咨詢。9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務等相關(guān)考核統(tǒng)計。10、統(tǒng)計每月考勤，上報主管領(lǐng)導，并送交財務做帳，留底。
11、負責辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離職時的收繳。
12、負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
13、負責辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。 14、負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍
15、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。
16、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
17、負責按時繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。 18、完成上級安排的其他臨時工作任務。
文員工作細則
一、前臺接聽來訪電話
1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個電話；在電話中微笑；號碼四號一組。三大細節(jié)：在電話傍準備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對方留說話的時間；聲音適中，即讓對方聽清，又不影響他人。
2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務室時需要與總經(jīng)理、財務相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。
4、對來往電話接聽準確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報主管領(lǐng)導處理。
二、前臺接待來訪客人
客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時，及時給與飲品添加、資料準備等方面的支持；客人離開時要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見”“慢走”；客人離開后要及時收走紙杯，整理茶座。
2、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待。
3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時，要準確記錄來訪人的相關(guān)信息，及時通知被訪人，客人等候期間要主動呈遞公司資料及相關(guān)報刊雜志。
4、認真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。
5、前臺每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。
三、文書文秘工作 1、文件打印要實行標準化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號、統(tǒng)一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。
2、打印、復印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對文檔的內(nèi)容、用途、頁張形成統(tǒng)計。要準備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。
3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對大于a4紙型規(guī)格的報表、圖樣等文字材料,應按照a4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應盡量位于字跡之外。文檔裝訂時,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來文與復文作為一件時,復文在前,來文在后；結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應放在最前面。不同文字的文本，無特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁以左上側(cè)對齊，有材料附件的用化學膠棒粘貼左上角，4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在廢舊文件袋內(nèi)，送到前臺，統(tǒng)一登記銷毀。
5、負責制作、上報公司要求的各類統(tǒng)計報表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過打印機打印出來交給相關(guān)人員。 四、各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。
1、會議安排：要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導安排，準確通知與會人員按時參加各項會議；做好會議前的場地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會務安排；提前進入會議場所，接待會議人員，發(fā)放會議資料。
2、會議記錄：出席大小會議指定文書人員，要按照制式表格做好會議主題、時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語準確、簡潔、凝練，文字書寫要公正，必要時要進行電腦錄入并打印。
3、會議紀要：重要會議要出具會議紀要，用以督促會議要求、任務的落實，一般需會議主持人簽發(fā)，方可遞送與會人員及相關(guān)部門。會議紀要內(nèi)容格式參見會議記錄。4、決議跟進：重要會議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負責某一項或幾項內(nèi)容的跟進，被指定人有責任對決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時匯報。
五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。
1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報、重大事項等隨時更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導審批，相關(guān)責任人有義務學習、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動態(tài)，并分享交流。
2、負責公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。
3、要掌握公司各項網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時反饋相關(guān)部門。
六、業(yè)務內(nèi)勤工作
1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時記錄、補充，作廢的預制件合同要登記編號，收回銷毀。
2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關(guān)活動，積極為公司業(yè)務發(fā)展獻言獻策。
3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務內(nèi)容、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進行初級的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。 4、及時處理好客戶的投訴問題。
七、人事相關(guān)工作
1、協(xié)助招聘，負責面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填寫、證件復印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡歷填寫要求不留空白。
2、負責新進人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導填寫、明確辦理流程；收集證件復印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息，負責《員工花名冊》、《通訊錄》信息的更新。
3、協(xié)助主管對新進人員的培訓資料準備、場次安排、培訓會務、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務的相關(guān)考核統(tǒng)計。
4、負責離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價計算）、大件辦公用品、通訊工具等。
5、負責建立、完善、管理員工人事檔案材料, 公司有員工調(diào)動的及時公示調(diào)動通知，及時更改公司的通訊錄，嚴格借檔手續(xù)。
八、考勤的統(tǒng)計
1、文員要嚴把考勤關(guān)，在每日上下班時段做好做好監(jiān)卡工作，詳細登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時匯報主管領(lǐng)導。 2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、公休、加班等出勤異動情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離職人員的詳細標注。各項請假、加班手續(xù)須完整，主管領(lǐng)導簽批后交財務做帳并留底備查。
3、負責記錄員工的出勤異動情況；負責每日外勤、業(yè)務人員公出統(tǒng)計，客觀填寫相關(guān)統(tǒng)計表格。
九、辦公室物品管理：
1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊。
2、貯存：根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點和用途分區(qū)域分類存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報廢的物品可提出申請，經(jīng)批準后辦理清帳及報廢等；每月進行一次盤點，盤點應認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量問題應及時報告，查找原因，采取對策，追究責任；倉庫管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準確、信息及時可靠，做到賬物一致。
3、出庫：物資領(lǐng)用要由領(lǐng)取人提出申請經(jīng)主管領(lǐng)導同意可到倉庫簽領(lǐng)。常規(guī)性辦公用品按標準配置發(fā)放簽領(lǐng)，填寫《領(lǐng)取登記表》，注明物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人，倉庫管理人員及時登記《物資保管登記臺帳》（包括實物數(shù)的核對）。員工離職時，要按照公司規(guī)定回收相應配備物品。
4、借領(lǐng)：借領(lǐng)時應填寫《物品借用登記表》，填明物品名稱、數(shù)量、歸還日期，由倉庫管理人員進行登記、核對，開具借條，并落實物品回收情況。物品借用時出現(xiàn)損壞或丟失，應向倉庫管理人員說明情況，按照公司規(guī)定處理。
5、調(diào)動：倉庫管理人員工作調(diào)動、變更，一定要辦理交接手續(xù)，移交未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。
十、后勤服務保障
1、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。
2、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。
3、負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公各種財產(chǎn),負責說明書、保修卡等件的保管，負責售后保養(yǎng)維修聯(lián)系，合理分配并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 4、負責按時對辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的衛(wèi)生進行清潔；負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
5、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。
6、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
7、負責按時繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。 8、完成上級安排的其他臨時工作任務。
咨詢公司文員崗位職責共3
咨詢員崗位職責
【篇1：網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責】
網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責 1
【篇2：咨詢部崗位職責】
咨詢部崗位職責
一、咨詢師
1、遵循公司的有關(guān)規(guī)定，儀表端莊，舉止文雅，佩戴工作牌，保持符合本職位
應有的職業(yè)形象；
2、熟知學校課程體系，完成日常電話回訪、接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋，給家長
提供專業(yè)的咨詢；
3、負責座談會、交流會等營銷活動的現(xiàn)場咨詢及其現(xiàn)場的其他工作； 4、按要求準確記錄并及時上報每天的回訪、來電、來訪、簽單、收款等情況；
5、引導家長帶孩子上門并接待咨詢，制定孩子短、長期的輔導計劃與方案，與
家長簽訂輔導協(xié)議；
6、簽單后準確、詳細地填寫新生交接表、檔案表，于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)學管部、教研部，并做好電子版本存檔；同時配合學管部、教研部召開課前交流會；
7、在簽署協(xié)議的30天內(nèi)必須跟蹤新簽單學生的輔導科目實施并進行維護，調(diào)學管和教研工作，保證學生不流失；
8、做好未簽約學生的回訪跟蹤，及其他回訪工作；
9、嚴格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一的規(guī)定，嚴禁私自超出規(guī)定范
圍給家長學生承諾及優(yōu)惠，否則造成的損失由咨詢師本人承擔； 10、按咨詢部相關(guān)要求及時準確填寫各種表格及數(shù)據(jù)；
11、按咨詢部主任的指導和要求工作，特殊情況當面或致電請示； 12、協(xié)助本部門及其他部門的工作，完成本部門的工作目標； 13、服從校區(qū)及部門臨時性工作安排，反應迅速。
二、部門主任
1、負責對本校區(qū)咨詢師的管理；
2、對本部門現(xiàn)有咨詢師進行業(yè)務及思想等方面的培訓指導；
3、深入了解咨詢師的工作狀態(tài)、個人情緒等，及時幫助他們解決問題并按時召開部門周例會對咨詢師工作中出現(xiàn)的問題予以分析解決； 4、定期對學校招生工作做出準確客觀分析，對招生工作提出合理化方 案和建議；
5、主動向校區(qū)及本部門總監(jiān)溝通并及時匯報招生情況與計劃，根據(jù)市場 變化及時調(diào)整招生的工作方向和方案；
6、帶領(lǐng)部門員工確保完成或超額完成學校下達的銷售任務；
7、配合其他部門做好校區(qū)整體工作，完成校區(qū)負責人交辦的各項工作。
四 部門總監(jiān)
1、積極開展本地區(qū)行業(yè)內(nèi)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；
2、對學?？傮w營銷思路及方法進行定位，設(shè)計整體市場營銷戰(zhàn)略計劃并帶領(lǐng)團
隊實施，對實施過程進行監(jiān)督和控制，及時根據(jù)市場變化做出快速應對和調(diào)整；
3、配合學校建立完善內(nèi)部考核激勵機制，合理高效的開展銷售績效管理；
4、負責咨詢師隊伍的建設(shè)，有計劃的對咨詢團隊進行各層次各階段的技能培訓，快速提高團隊業(yè)務能力；
5、負責完成公司年度營銷目標以及其他任務； 6、配合其他部門做好學校整體管理工作； 7、完成學校臨時交辦的各項工作。
亞森教育管理委員會
【篇3：咨詢師崗位職責】
咨詢師崗位職責
1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。 2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展跟蹤（續(xù)費）工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學員進行我校其他科目的培訓學習。
3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。
4、公開課或者其他學校組織的活動，負責對家長和學員進行電話邀約。
5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。
6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。
8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導下發(fā)的其他工作任務。
咨詢師常用重要表格
一 咨詢信息統(tǒng)計表（日咨詢）
此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。
目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。
目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。
目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。
二 來電來訪咨詢登記表
此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。
a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。
b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門不列入首次直接上門咨詢的范圍。
三 宣傳員信息登記表
此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。
四 試聽登記表
此表需要咨詢師每天把約好試聽的學員情況詳細錄入，并在后面?zhèn)渥⒃囍v教師
咨詢部咨詢量的分配制度
一 日咨詢試聽表
1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。
二 來電來訪咨詢登記表
來電來訪咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。
三 宣傳員信息登記表
市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機，停機，異地號，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。
備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理
電話咨詢禮儀
咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。
目的：吸引報名者親自上門
當面咨詢禮儀
1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。
2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。 3、接待學員和家長時一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。
4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。
5、當學員問及競爭對手情況時，應發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。
6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。
目的：通過當面咨詢促成學習意向者報名
流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格
咨詢公司文員崗位職責共4
公司文員崗位職責
1、負責辦理公司各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
2、負責公司來訪接待、接聽電話、收發(fā)傳真、考勤登記、考勤匯總等工作；
3、負責公司會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議簽到、會議記錄和會議材料的整理；
4、負責公司接待室、會議室和總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生工作；
5、負責公司快遞和信件的簽收和傳達；
6、負責公司合同、客戶資料等文件的整理和歸檔工作； 7、負責員工人事檔案材料管理, 建立、完善員工人事檔案信息。
8、負責辦公區(qū)域衛(wèi)生情況監(jiān)督、消防安全檢查等工作； 9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
咨詢公司文員崗位職責共4篇 公司文員的崗位職責相關(guān)文章：
★ 藥店經(jīng)理崗位職責2篇(藥店經(jīng)理崗位職責怎么寫)
★ 人力資源部經(jīng)理崗位職責12篇(人力資源部經(jīng)理的工作)
★ 制藥企業(yè)文件管理員崗位職責共5篇 藥廠文件管理崗位
★ 國際貿(mào)易經(jīng)理崗位職責共5篇 公司國際貿(mào)易崗位及職責