總監(jiān)工程師崗位職責(zé)共3篇工程總監(jiān)的崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-10-20 08:02:51 綜合范文

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總監(jiān)工程師崗位職責(zé)共1

　　人事 ? 人事管理

　　崗位描述業(yè)務(wù)總監(jiān)

　　職位

　　職責(zé) 業(yè)務(wù)總監(jiān) 參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投

　　資提案，制訂業(yè)務(wù)工作方針、政策內(nèi)部管理改進(jìn)方案并貫徹實(shí)施；組織市

　　場(chǎng)調(diào)研，收集有關(guān)市場(chǎng)信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場(chǎng)，收集分析

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息，制訂公司競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施；組織產(chǎn)品的定位及開發(fā)；

　　維持、開拓業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額；維護(hù)與關(guān)鍵客戶的聯(lián)系，參與

　　重大業(yè)務(wù)治談，解決業(yè)務(wù)拓展中的重大問(wèn)題；指導(dǎo)建立完善的售后服務(wù)，保證用戶的需要得到滿足，以此提升公司品牌形象。

　　報(bào)告對(duì)象董事

　　下屬對(duì)象業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理

　　代理人無(wú)

　　主要職責(zé) ·關(guān)注國(guó)內(nèi)、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)及政策，關(guān)注行業(yè)變化和趨勢(shì)； ·完成公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)以及其他任務(wù)；

·有獨(dú)立的業(yè)務(wù)渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；

·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè)；

·客戶資料管理和完善；

·培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

·新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；

·成熟項(xiàng)目的業(yè)務(wù)組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)績(jī)效管理；

·培訓(xùn)、管理、督導(dǎo)下屬按業(yè)務(wù)規(guī)章操作，建立自己的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍； ·負(fù)責(zé)員工日常管理和考核；

·協(xié)調(diào)公司內(nèi)部部門工作，建議和輔導(dǎo)各部門各類工作的規(guī)范；

　　誠(chéng)中樂(lè)

　　版本 2009 – 修訂版1 頁(yè)碼 1 人事 ? 人事管理

　　崗位描述業(yè)務(wù)總監(jiān)

　　誠(chéng)中樂(lè) 版本 2009 – 修訂版1 頁(yè)碼篇2：營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)

　　營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé) 職務(wù)描述

　　職務(wù)名稱：營(yíng)銷總監(jiān)

　　直接上級(jí):總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理

　　本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作

　　工作責(zé)任

　　一、業(yè)務(wù)職責(zé) 1．參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　2．負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。3．定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。4．根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5．負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂。6．主持制訂、修訂營(yíng)銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。7．制定營(yíng)銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。1.參與制訂公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡和季度調(diào)整； 2.主持制訂公司營(yíng)銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

　　3.每月向總經(jīng)理報(bào)送營(yíng)銷預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報(bào)送銷售成本分析報(bào)告； 4.組織建立健全營(yíng)銷組織，建立并拓展公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固開拓目標(biāo)市場(chǎng) 5.掌握重點(diǎn)大戶的銷售情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 6.根據(jù)市場(chǎng)需求狀況報(bào)批新產(chǎn)品開發(fā)方案； 7.負(fù)責(zé)組織資材部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行合同評(píng)審工作，并依據(jù)合同評(píng)審結(jié)論對(duì)顧客進(jìn)行反饋； 8.負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶提出的報(bào)價(jià)要求進(jìn)行分析、調(diào)查和評(píng)審及確定報(bào)價(jià)與報(bào)價(jià)報(bào)批工作； 9.制訂營(yíng)銷系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 10.經(jīng)常開展對(duì)用戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究，針對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向制定應(yīng)對(duì)措施，鞏固和完善原有市場(chǎng)，開發(fā)新市場(chǎng)，提高品牌形象； 11.與公司內(nèi)部相關(guān)部門做好產(chǎn)銷調(diào)研等協(xié)調(diào)工作。12.主持和知道進(jìn)行訂貨、發(fā)貨、收款、退貨、對(duì)賬等日常業(yè)務(wù)作業(yè)； 13.及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示； 14.定期主持營(yíng)銷系統(tǒng)例會(huì)，并參加公司有關(guān)營(yíng)銷方面的會(huì)議及總經(jīng)理辦公會(huì)； 15.審閱營(yíng)銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件； 16.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)； 17.及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)； 19.在必要的情況下所屬下級(jí)授權(quán)； 20.受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照規(guī)定程序處理； 21.及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決； 22.填寫直接下級(jí)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 23.在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 24.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘和調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員的任命； 25.根據(jù)工作需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮； 26.關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作和生活情況。

　　營(yíng)銷總監(jiān)崗位職務(wù)職責(zé) 一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：營(yíng)銷總監(jiān) 隸屬部門：營(yíng)銷部

　　崗位級(jí)別：行政二級(jí) 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、推廣部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、客服部主管

　　二、崗位工作概述全面負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷組織、營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷管理，確保公司營(yíng)銷工作的正常運(yùn)行。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　1、全面了解國(guó)家的宏觀政策走向。 2、全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。

　　3、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行銷計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價(jià)格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。8、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷費(fèi)用的審核。9、負(fù)責(zé)制訂公司的營(yíng)銷管理制度及工作規(guī)范。10、負(fù)責(zé)對(duì)公司營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。11、定期主持召開公司營(yíng)銷工作會(huì)議，全面準(zhǔn)確地握公司的營(yíng)銷運(yùn)行狀況。12、及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)公司的意圖和直接上級(jí)的指示，并貫徹執(zhí)行。13、代表公司協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。

　　14、負(fù)責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。 15、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級(jí)的工作。16、完成直接上級(jí)委派的其他作務(wù)。17、負(fù)責(zé)對(duì)分子公司行銷計(jì)劃的審核及管控。18、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營(yíng)銷層面的客戶投訴問(wèn)題。四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　1、為公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)。 2、所訂的行銷計(jì)劃及營(yíng)銷推廣方案切合實(shí)際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。3、擬訂的銷售價(jià)格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值。

　　4、在營(yíng)銷費(fèi)用的審核中嚴(yán)格把關(guān)，營(yíng)銷費(fèi)用控制在年度預(yù)算內(nèi)。 5、營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)滿足業(yè)務(wù)開展需要。6、銷售傭金的內(nèi)部分配嚴(yán)格按既定方案執(zhí)行，且公開、公正、公平、合理。7、營(yíng)銷口的隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)整合到位，各項(xiàng)工作有序開展，且績(jī)效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。8、在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不使公司利益或形象受到損害。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　1、所受監(jiān)督：在本職業(yè)務(wù)工作開展中接受總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。 2、所施監(jiān)督：對(duì)直接下級(jí)及全體營(yíng)銷人員的工作開展實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督。3、所施指導(dǎo)：對(duì)下屬部門實(shí)施指導(dǎo)。4、合作關(guān)系：在行銷計(jì)劃和推廣方案的實(shí)施、營(yíng)銷費(fèi)用審核、營(yíng)銷口業(yè)務(wù)工作開展等方面與公司相關(guān)中高層管理人員發(fā)生合作關(guān)系六、崗位工作權(quán)限

　　營(yíng)銷總監(jiān)工作職責(zé) 職位；營(yíng)銷總監(jiān)

　　直接上級(jí)；公司總經(jīng)理

　　直接下級(jí)；區(qū)域銷售經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理

　　參加會(huì)議；年度工作會(huì)議，營(yíng)銷工作會(huì)議，市場(chǎng)營(yíng)銷工作評(píng)審表彰會(huì)議，公司列會(huì)。新品開發(fā)研討會(huì) 主要職責(zé)；

　　1）服2）從公司安排，3）尊守各項(xiàng)法律法規(guī) 4）市場(chǎng)分析； 1.市場(chǎng)變化分析 2.市場(chǎng)占有率調(diào)查 3.竟?fàn)幁h(huán)境分析 4.成敗原因分析

　　5）制定銷售目標(biāo)6）1.制定產(chǎn)品組合計(jì)劃 2.制定銷售組合計(jì)劃 3.制定銷售目標(biāo)4.計(jì)劃 5.制定價(jià)格政策

　　6.制定因季節(jié)，7.竟?fàn)幁h(huán)境變化的應(yīng)變計(jì)劃 8.制定費(fèi)用開支計(jì)劃 7）決定銷售策略 1.銷售渠道戰(zhàn)略 2.市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略 3.廣告促銷戰(zhàn)略 4.支援經(jīng)銷商戰(zhàn)略 8）組織行動(dòng)

　　1.分配各地區(qū)銷售目標(biāo)2.任務(wù) 3.組織，4.分配廣告促銷行動(dòng) 5.激勵(lì)銷售工作人員斗志

　　6.評(píng)定，7.審核下屬工作能力 8.任，9.免銷售和市場(chǎng)經(jīng)理，10.職務(wù)分配 11.內(nèi)部溝通，12.合理要求生產(chǎn)計(jì)劃 13.銷售數(shù)據(jù)匯總分析 14.各地區(qū)工作量測(cè)定 9）利益計(jì)劃和資金管理 1.貨款回收管理 2.銷售資金調(diào)度分配 3.經(jīng)營(yíng)效益分析 4.預(yù)算控制

　　5.資金風(fēng)險(xiǎn)，6.信用控制 10）提出市場(chǎng)開發(fā)建議

　　營(yíng)銷總監(jiān)工作范圍和權(quán)限

　　1.審核并匯編下屬部門的工作計(jì)劃，2.市場(chǎng)分析報(bào)告 3.制定銷售計(jì)劃和市場(chǎng)分析報(bào)告，4.報(bào)公司討論通過(guò) 5.分配銷售任務(wù)，6.調(diào)度銷售資金 7.審核，8.簽署省級(jí)客戶的合同考核下屬部門的工作效率，下屬部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配安排 13.拜訪重要客戶，14.巡查下屬部門的工作狀態(tài) 15.分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu) 16.編寫本部門經(jīng)濟(jì)效益損益分析 17.審核下屬部門各項(xiàng)規(guī)章制度 18.組織培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人 19.組織召開營(yíng)銷工作討論會(huì) 20.計(jì)劃外資金使用2000元內(nèi)的審批（決定權(quán)）21.監(jiān)督審查下屬部門的公司資產(chǎn)管理和分庫(kù)管理 22.組織營(yíng)銷工作評(píng)審表彰會(huì)議 23.處理客戶糾紛（5000元內(nèi)的處置權(quán)）24.協(xié)調(diào)同25.級(jí)部門工作

　　26.審核下屬部門各項(xiàng)費(fèi)用開支，27.考核銷售成本（3000元內(nèi)的處置權(quán)） 28.對(duì)廣告促銷活動(dòng)的審核（元內(nèi)的處置權(quán)）29.對(duì)重點(diǎn)客戶的檔案資料管理 30.對(duì)各銷售片區(qū)要貨，31.廣告促銷分配計(jì)劃的審批市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　直接上級(jí)；營(yíng)銷總監(jiān)

　　直接下級(jí)；企業(yè)策劃主管，計(jì)劃信息主管

　　參加會(huì)議；年度工作會(huì)議，部門工作會(huì)議，營(yíng)銷工作評(píng)審表彰會(huì)議，新品研發(fā)會(huì)議主要職責(zé)；

　　1）市場(chǎng)分析；

　　1.產(chǎn)品走勢(shì)分析 2.市場(chǎng)竟?fàn)幁h(huán)境分析 3.市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

　　4.廣告，5.促銷環(huán)境分析 6.廣告，7.促銷成敗原因分析 2）制定計(jì)劃

　　1.制定廣告宣傳組合計(jì)劃 2.制定產(chǎn)品促銷戰(zhàn)術(shù)組合計(jì)劃 3.制定企業(yè)vi形象開發(fā)和維護(hù)計(jì)劃 4.制定產(chǎn)品供，5.銷形勢(shì)計(jì)劃 6.資金使用計(jì)劃 3）信息管理

　　1.各地媒體信息的收集和管理 2.競(jìng)爭(zhēng)者及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息的收集和管理 3.產(chǎn)品走勢(shì)及回款狀態(tài)信息的管理 4.市場(chǎng)調(diào)查信息的收集和管理 4）組織行動(dòng)；

　　1.分配目標(biāo)2.工作任務(wù) 3.評(píng)審部門人員工作效能 4.組織部門工作人員培訓(xùn) 5.組織實(shí)施廣告促銷活動(dòng)

　　6.對(duì)廣告促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估 7.對(duì)部門組織紀(jì)律考核 8.任用部門工作人員 9.組織市場(chǎng)調(diào)查

　　市場(chǎng)部經(jīng)理工作范圍

　　1.組織實(shí)施廣告促銷戰(zhàn)略，2.編寫廣告促銷計(jì)劃 3.審核宣傳，4.促銷業(yè)務(wù)合同5.（5000元內(nèi)的行使權(quán)）6.組織市場(chǎng)調(diào)查，7.編寫調(diào)查分析報(bào)告 8.協(xié)調(diào)生產(chǎn)，9.財(cái)務(wù)，10.倉(cāng)庫(kù)，11.隨時(shí)通報(bào)產(chǎn)品和回款狀況 12.管理維護(hù)vi形象

　　13.培訓(xùn)考核部門人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和紀(jì)律 14.審核廣告，15.促銷物資和產(chǎn)品分配計(jì)劃表 16.管理與銷售有關(guān)的各類信息，17.檔案資料 18.編寫廣告，19.促銷結(jié)果分析報(bào)告 20.組織審核廣告宣傳設(shè)計(jì)方案 21.提出合理化建議 22.編寫費(fèi)用支出計(jì)劃

　　23.監(jiān)督合理支出費(fèi)用，24.合理調(diào)配物資

　　區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)

　　直接上級(jí)；營(yíng)銷總監(jiān)篇3：客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書

　　客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書

　　考核評(píng)估：

　　以工作內(nèi)容為考核評(píng)估依據(jù)，對(duì)專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評(píng)估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

　　工作內(nèi)容: 1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。拓展公司客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入。3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)； 4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)； 6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會(huì)議，提出互動(dòng)方面的見解和建議； 7、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作； 8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)； 9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；

　　10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評(píng)價(jià)； 11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；

　　建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的日常工作。篇4：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　營(yíng)銷總監(jiān)崗位描述篇5：服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) ? 服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)客戶服務(wù)部部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項(xiàng)管理制度

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及部門員工的工作完成情況 3、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的貫徹執(zhí)行 4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動(dòng)，定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作 6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感 7、組建客服團(tuán)隊(duì)，建立完善客戶服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系。8、基于客戶的需要，優(yōu)化完善客戶服務(wù)流程與客戶作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù)

　　9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務(wù)問(wèn)題和突發(fā)事件 10、匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供市場(chǎng)部日常參考。

第4篇：總監(jiān)崗位職責(zé)1.執(zhí)行同藝中心成本核算管理和考核評(píng)價(jià)體系。2.協(xié)助同藝中心執(zhí)行主任制定科普開放發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成。3.承擔(dān)科普開放日常管理工作，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛_。4.全面策劃及統(tǒng)籌制定科普開放對(duì)外開放的發(fā)展方案，明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略并落實(shí)項(xiàng)目的實(shí)施與開展。5.組織科普活動(dòng)的策劃及實(shí)施。6.負(fù)責(zé)科普開放各項(xiàng)工作開展與實(shí)施有效性的監(jiān)管。7.結(jié)合科普開放收人利潤(rùn)核算部門人員崗位津貼、績(jī)效津貼。8.組織實(shí)施市場(chǎng)開拓及招商工作。

總監(jiān)工程師崗位職責(zé)共2

　　營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)物流總監(jiān)崗位職責(zé)

　　物流總監(jiān)是物流中心的帶頭人，他不僅要制定物流長(zhǎng)、中、短期戰(zhàn)略，完成大型物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)及內(nèi)部資源整合，還要對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)等工作?？傊粋€(gè)物流中心能否良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，物流總監(jiān)起著至關(guān)重要的作用。

【

　　崗位描述：】

　　1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

　　2、負(fù)責(zé)公司物流管理，制定物流加工配送方案，尋求物流解決方案，合作方論證、談判及日常物流運(yùn)行監(jiān)控;

　　3、負(fù)責(zé)公司物流規(guī)劃和管理體系建設(shè)，包括業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度與操作規(guī)范等;

　　4、負(fù)責(zé)公司物流運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量控制;

　　5、采集、整合及管理物流外部資源;

　　6、監(jiān)控物流運(yùn)作績(jī)效，從響應(yīng)速度、綜合物流成本、物流安全等方面評(píng)估績(jī)效并不斷改進(jìn)、提升績(jī)效。

【

　　任職資格：】

　　1、本科及以上學(xué)歷，管理類、物流類相關(guān)專業(yè);

　　2、5年以上物流相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、精通物流管理流程，對(duì)配送流程、庫(kù)存管理，盤點(diǎn)流程等有很好的理解;

　　4、熟悉erp及物流信息管理系統(tǒng)并有實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

　　5、優(yōu)秀的溝通及談判能力，團(tuán)隊(duì)管理能力，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，并有良好的領(lǐng)悟力。

總監(jiān)工程師崗位職責(zé)共3

【客戶總監(jiān)崗位職責(zé)是什么】客戶總

　　監(jiān)崗位職責(zé)

　　考核評(píng)估：

　　工作內(nèi)容：

　　1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。拓展公司客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入。

　　3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會(huì)議，提出互動(dòng)方面的見解和建議；

　　7、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；

　　8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；

　　10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評(píng)價(jià)；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；

　　建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的日常工作。

　　篇2：客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

　　一、職責(zé)范圍

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)形勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)情況，制定目標(biāo)計(jì)劃、銷售戰(zhàn)略營(yíng)銷方案；建立銷售網(wǎng)絡(luò)、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進(jìn)展情況的日常管理；協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關(guān)系；工程項(xiàng)目的管理，工程部人員的工作評(píng)定等工作；定期上報(bào)總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報(bào)；強(qiáng)化銷售隊(duì)伍專業(yè)技能水平培訓(xùn)安排；督促加強(qiáng)市場(chǎng)部人員制度和規(guī)范化的管理工作；市場(chǎng)部公關(guān)等一切與銷售有關(guān)的工作管理內(nèi)容。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案的制訂和方案實(shí)施的監(jiān)督管理工作；根據(jù)實(shí)時(shí)情況制訂更適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃的完成和任務(wù)分解

　　3、及時(shí)轉(zhuǎn)告公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖計(jì)劃和指標(biāo)分解的實(shí)施

　　4、接收市場(chǎng)相關(guān)的工作情況匯報(bào)、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進(jìn)展情況，對(duì)工作情況匯報(bào)內(nèi)容及時(shí)作出批復(fù)和指導(dǎo)性意見，根據(jù)項(xiàng)目跟蹤情況安排下一步工作計(jì)劃內(nèi)容。

　　5、檢查各項(xiàng)工作進(jìn)度情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)并發(fā)表指導(dǎo)性意見和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報(bào)表審核、落實(shí)情況。

　　8、分析當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，準(zhǔn)備下一步工作計(jì)劃安排。

　　9、負(fù)責(zé)本部門的安全管理。嚴(yán)格實(shí)行公司安全管理制度。

　　10、根據(jù)銷售情況積極組織開拓市場(chǎng)，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。

　　11、根據(jù)工程項(xiàng)目，組織本部門的各項(xiàng)公關(guān)工作；對(duì)銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)，并制訂合理化方案。

　　12、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，積極協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問(wèn)題。

　　13、對(duì)大客戶部各部門情況的分析、問(wèn)題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調(diào)和管理工作。

　　14、做好與銷售市場(chǎng)相關(guān)的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結(jié)。

　　16、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議。

　　17、根據(jù)掌握市場(chǎng)部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報(bào)。